Menurut Persatuan Pemasaran Langsung UK, setiap £1 yang dibelanjakan untuk pemasaran e-mel pada tahun 2015 menghasilkan £38 sebagai balasan. Nak capai hasil yang sama, tapi tak tahu bagaimana untuk menulis surat kepada pelanggan?Kemudian gunakan yang terbaikcontoh surat kepada pelanggan,yang telah kami kumpulkan untuk anda dalam ulasan ini.

Cara menulis surat kepada pelanggan dengan betul

Anda berfikir tentang pelanggan anda sepanjang masa, tetapi ia tidak bersama. Untuk menarik perhatian mereka dan mendahului pesaing anda, anda perlu sentiasa mengingatkan diri anda. E-mel melakukan ini dengan baik. Menurut pengarang blog Pipedrive, terdapat beberapa helah yang boleh memihak kepada anda:

1. Sabar dan lebih sabar. Dekatkan bakal pembeli anda kepada tawaran itu secara beransur-ansur dengan menghantarnya secara kerap.
2. Bersetuju tentang strategi dalam menghantar surat kepada pelanggan dengan jabatan pemasaran, supaya tidak terlalu mengganggu dan tidak menyumbat peti mel pelanggan dengan maklumat berulang.
3. Gunakan sistem CRM. Ia akan memudahkan bahagian teknikal komunikasi dengan pelanggan dan mempercepatkan kerja dengan mel.

Sistem CRM ialah program mudah yang membantu menyimpan rekod pelanggan dan transaksi, merekodkan semua panggilan, dan juga membantu mengatur surat-menyurat dengan pelanggan dengan mudah. Sebagai contoh, program ini disepadukan dengan perkhidmatan mel (anda boleh menyambungkan bilangan peti mel yang tidak terhad) dan membolehkan anda menyimpan sejarah surat-menyurat secara langsung dalam kad rakan niaga. Jika pelanggan baharu telah menulis kepada anda, anda boleh membuat kad perjanjian terus daripada surat masuk.

Dan kini perkara yang paling menarik: untuk menghantar surat kepada pelanggan daripada CRM, anda tidak perlu menaip teks pun. Menggunakan pereka bentuk dokumen, anda boleh mencipta satu set surat untuk semua majlis dan menghantarnya kepada pelanggan dalam dua klik. SalesapCRM akan memasukkan nama pelanggan dan data lain ke dalam e-mel. Nak tahu lebih lanjut? Kemudian tekan .

Surat kepada pelanggan: contoh dan sampel siap sedia

Kami telah menyusun pilihansurat perniagaan kepada pelanggan,yang boleh anda ambil sebagai sampel. Apa yang anda perlu lakukan ialah menambah butiran kepada mereka.

1. Adakah anda menulis kepada bakal pelanggan buat kali pertama? Hantar mesej ringkas ini:

Perkara surat: Mungkin anda pelanggan baru kami

helo, [Nama].

Kami [maklumat ringkas tentang syarikat].

Jika ini menarik minat anda, saya bersedia untuk membincangkan kemungkinan kerjasama. Beritahu kami masa yang sesuai untuk anda menelefon.

[Tandatangan]

2. Beritahu bakal pelanggan anda tentang pengalaman kejayaan kerjasama anda dengan pesaingnya:

Perkara surat: Ikuti perkembangan pesaing anda

helo, [Nama].

Kami bekerja dengan jayanya [pesaing X dan Y] V [bidang aktiviti] sudah [sangat banyak masa] dan bersama-sama kita mencapai keputusan yang baik. Anda boleh mendapatkan maklumat terperinci tentang mereka di sini [pautan ke kes/semakan].

Kami akan gembira jika anda menyertai kami.

[Tandatangan]

3. Jika anda menerima kenalan bakal pelanggan pada acara perniagaan, hantar merekasurat tawaransebegitusampel:

Perkara surat: Lebih lanjut mengenai syarikat kami

helo, [Nama].

Saya harap anda juga menyukainya [acara], dan ingin mengucapkan terima kasih atas minat anda [Nama syarikat].

Saya melampirkan maklumat yang lebih terperinci tentang syarikat kami. Saya dengan senang hati akan membincangkan semua soalan anda melalui telefon.

[Tandatangan]

Surat peringatan

4. Beberapa ketika selepas dihantar surat kepada pelanggan yang menawarkan perkhidmatan atau maklumat tambahan mengingatkan tentang diri anda:

Perkara surat: Adakah terdapat sesuatu yang anda ingin bincangkan?

helo, [Nama].

Saya harap anda berpeluang membaca surat saya sebelum ini dan menjadi lebih akrab dengannya [maklumat tambahan].

Adakah anda mempunyai sebarang soalan atau pemikiran tentang cadangan saya? Saya akan gembira untuk membincangkannya melalui telefon atau secara peribadi. Bilakah anda akan mempunyai masa untuk ini?

[Tandatangan]

5. Jika anda boleh menunjukkan keberkesanan cadangan anda dengan nombor, kemudian kongsikannya surat kepada pelanggan syarikat. Fakta meyakinkan lebih baik.

Perkara surat: Beberapa fakta yang mungkin anda tidak tahu [Nama syarikat]

helo, [Nama].

Saya baru-baru ini menghantar surat kepada anda tentang [Nama syarikat], dan saya rasa kami boleh berguna [syarikat awak].

Pelanggan kami melihat pertumbuhan [nyatakan penunjuk] apabila digunakan [nama produk dan perkhidmatan]. Kami juga menawarkan [Beritahu tentang promosi] Dan [sebutkan tawaran hebat lain].

Jika anda ingin mengetahui butiran lanjut, sila maklumkan kepada kami dan kami akan mengaturkan rundingan melalui telefon atau secara peribadi.

Saya menantikan jawapan anda.

[Tandatangan]

6. Menawarkan pelanggan tempoh percubaan atau sampel percuma. Pembeli lebih bersedia untuk membuat perjanjian jika mereka menguji produk terlebih dahulu.

Perkara surat: Hadiah untuk syarikat anda

helo, [Nama].

Beberapa hari yang lalu saya menghantar maklumat tentang [nama produk] dan sekarang saya mencadangkan untuk mencubanya dalam tindakan.

Saya telah mencipta/lampirkan beberapa log masuk tetamu/sampel percuma/baucar yang boleh digunakan untuk mengakses/menerima [produk atau perkhidmatan]. Kongsi dengan rakan sekerja anda. Ia akan menjadi menarik untuk mendengar pendapat mereka.

Saya berbesar hati untuk membincangkan segala-galanya dengan lebih terperinci melalui telefon atau secara peribadi. Saya pasti kami benar-benar boleh berguna kepada anda [bidang aktiviti].

[Tandatangan]

7. Jika anda tidak pasti bahawa anda berhubung dengan pekerja yang diberi kuasa untuk berunding, minta dia membantu menghubungi pembuat keputusan:

Perkara surat: Saya harap anda boleh mengarahkan saya kepada orang yang betul

helo, [Nama].

Beberapa hari lalu saya menghantar surat kepada anda tentang [syarikat atau produk] dan sekarang saya ragu bahawa saya datang ke alamat yang betul.

Adakah anda yang membuat keputusan mengenai isu yang menarik minat saya? Jika tidak, bolehkah anda membantu saya menghubungi orang yang sesuai di syarikat anda?

Menunggu jawapan anda.

8. Gunakan teks surat ini kepada pelanggan jika, selepas bertemu dengannya, anda ingin bertanya tentang rancangan masa depannya:

Perkara surat: rancangan awak

helo, [Nama].

Terima kasih atas masa anda. Sekarang saya ingin tahu bagaimana anda melihat perbincangan lanjut tentang isu kami.

Jika anda masih berminat, sila maklumkan rancangan anda kepada kami.

Menunggu jawapan anda.

[Tandatangan]

9. Selepas berjumpa dengan klien, ingatkan dia tentang peringkat rundingan berikut:

Perkara surat: Pelan tindakan untuk masa terdekat

helo, [Nama].

Terima kasih kerana meluangkan masa - mesyuarat hari ini sangat produktif. Izinkan saya mengingatkan anda secara ringkas apa yang akan kami lakukan seterusnya:

[Tarikh]: Saya akan menghantar anda [kontrak/set penuh dokumen].

[Tarikh]: Anda akan menyampaikan komen dan hasrat anda kepada saya.

[Tarikh]: Kami akan membuat semua perubahan terakhir dan menandatangani perjanjian.

Jika anda perlu membincangkan apa-apa sebelum tarikh ini, sila beritahu saya.

10. Karangsebegitusurat kepada klien, jika semasa mesyuarat dia ingin menerima maklumat tambahan:

Perkara surat: Maklumat mengenai permintaan anda

helo, [Nama].

Kami gembira dapat bertemu secara peribadi dengan wakil organisasi anda. Saya berjanji untuk menghantar maklumat tambahan kepada anda tentang [soalan]- mereka ada dalam fail yang dilampirkan.

Sedia menjawab sebarang soalan. Sila hubungi saya di [nombor] pada bila-bila masa atau tulis ke alamat ini.

[Tandatangan]

Jika pelanggan tidak menghubungi

11. Jika pelanggan tidak menjawab panggilan telefon , gunakan yang berikutcontoh penulisan surat:

Perkara surat: Tidak dapat menghubungi anda

helo, [Nama].

Saya ingin berbincang dengan anda [soalan], tetapi anda mungkin sibuk. Sila hubungi saya semula di [nombor] atau beritahu saya apabila ia sesuai untuk anda supaya saya boleh menghubungi.

[Tandatangan]

12. Tidak menghubungi pelanggan dan meninggalkannya mesej suara? Lengkapkan dengan surat berikut:

Perkara surat: Tidak sampai kepada anda

helo, [Nama].

Saya baru-baru ini menghubungi anda untuk berbincang [soalan].

[Tandatangan]

13. Jika pelanggan berterusan tidak bertindak balas merentasi semua saluran, mereka mungkin mempunyai banyak perkara. Gunakan templat ini - walaupun orang yang sangat sibuk boleh mencari beberapa saat untuk menjawab:

Perkara surat: Jawapan ringkas diperlukan

helo, [Nama].

Malangnya, saya tidak dapat menghubungi anda dalam apa jua cara. Saya menganggap bahawa anda sangat sibuk atau tidak lagi berminat dengan perkhidmatan kami.

Sila nyatakan jawapan yang sesuai dalam jawapan anda:

1. Tolong tinggalkan saya!
2. Terlalu sibuk, tolong tulis kepada saya lagi dalam masa sebulan.
3. Saya akan menghubungi anda sendiri.

[Tandatangan]

14. Jika anda ingin mengingatkan diri anda secara tidak sengaja, kongsi dengan pelanggan maklumat yang akan berguna kepadanya:

Perkara surat: Maklumat berguna untuk perniagaan anda

15. Jika pelanggan menangguhkan pembayaran, ingatkan dia tentang perkara ini:

Perkara surat: Kelewatan pembayaran

helo, [Nama].

[Tarikh] Saya menghantar invois kepada anda melalui e-mel. Pembayaran masih belum diterima, jadi sila tanya sama ada bahagian kewangan anda telah menerima invois kami? Jika perlu, saya akan hantar semula. Saya mengharapkan bayaran daripada anda dalam masa seminggu.

Terima kasih atas bantuan anda.

[Tandatangan]

Templat ini akan menjimatkan masa anda untuk benar-benar berkomunikasi dengan pelanggan. Dan untuk mencapai kesan yang lebih besar, automasi penciptaan dan pengedaran templat melalui . sekarang - ia percuma dan hanya mengambil masa beberapa minit.

6.2.1. Mesyuarat perniagaan dan lawatan

Menjalankan aktiviti perniagaan melibatkan hubungan aktif dengan rakan kongsi dan pelanggan, dan selalunya ini adalah dalam sifat mesyuarat peribadi. Di samping itu, aktiviti perniagaan mengamalkan pertukaran pakar, pendidikan dan latihan mereka. Persetujuan mengenai mesyuarat dan lawatan tersebut biasanya dicapai hasil daripada pertukaran surat yang berkaitan.

Contoh surat sedemikian diberikan dalam bahagian ini.

Surat cadangan mesyuarat bagi membincangkan kerjasama perniagaan. Jawapan diperlukan

Kami memaklumkan bahawa En. boleh berkunjung ke pejabat syarikat anda pada sebelah petang (tarikh).

Lawatan ini akan membolehkan kami membincangkan isu-isu kepentingan bersama dan meneroka peluang untuk pembangunan lanjut hubungan perniagaan kami.

Tuan. diberi kuasa untuk menjalankan perniagaan bagi pihak syarikat kami.

Kami ingin menerima pengesahan tarikh mesyuarat anda daripada anda. Jika tarikh ini tidak sesuai dengan anda, sila beritahu kami tarikh lain.

Surat jawapan kepada cadangan mesyuarat

Terima kasih atas makluman tuan berkenaan lawatan En. ke pejabat kami pada __ (tarikh). Kami akan gembira bertemu dengannya dan bersedia untuk berbincang dengannya kepentingan perniagaan bersama kami dan prospek kerjasama.

Surat cadangan mesyuarat bagi membincangkan kerjasama perniagaan

Semasa Pameran Moscow, anda melawat pejabat perwakilan kami dan menunjukkan minat terhadap produk baharu kami, khususnya, peralatan pergigian.

Saya berbesar hati untuk berbincang dengan anda tentang kemungkinan menjual peralatan perubatan di rantau anda dan dengan itu mewujudkan hubungan dengan syarikat anda. Kami boleh bertemu di pejabat pusat kami di Moscow atau, mengikut budi bicara anda, di pejabat syarikat anda di Novosibirsk.

Saya berharap dapat bertemu dengan anda tidak lama lagi.

Surat jemputan

Saya menghubungi anda untuk mengetahui sama ada anda bersetuju menerima jemputan daripada ____ (nama syarikat). Izinkan saya memberi jaminan bahawa kami benar-benar ingin berjumpa dengan anda di sini dan akan melakukan segala-galanya untuk menjadikan penginapan anda bersama kami menyeronokkan. Jika anda bersedia untuk menerima jemputan kami, sila beritahu kami tarikh yang paling sesuai untuk anda.

Saya ingin tahu sama ada anda menganggap mungkin untuk datang ke. dan beritahu kami tentang kerja terbaharu anda, memberi perhatian khusus kepada masalah. Jika ini boleh diterima oleh anda, saya akan mencadangkan April, walaupun sudah tentu kami berbesar hati untuk mengatur lawatan ini untuk mana-mana tarikh yang sesuai dengan anda. Kami akan sangat berbesar hati untuk menunjukkan kepada anda syarikat kami.

Surat jemputan memohon berucap di seminar tersebut

Seperti yang kami dimaklumkan daripada dewan perniagaan dan industri tempatan, anda akan melawat bandar kami bulan depan.

Kami amat berbesar hati jika anda mengambil bahagian dalam seminar kami untuk. hingga __ (topik) 24 Oktober dari 10.00 hingga 13.00. Kami biasanya mengatur kuliah selama kira-kira 1 jam diikuti dengan perbincangan. Kira-kira 40 orang akan hadir.

Anda boleh bercakap mengenai sebarang topik yang berkaitan dengan aktiviti kami. Jika anda tidak dapat datang pada hari tertentu ini, kami bersedia untuk menjadualkan semula seminar ke hari lain dalam seminggu, bermula dari 20 Oktober, atau malah ke minggu berikutnya mengikut budi bicara anda.

Jika perlu, kami boleh menempah bilik hotel untuk anda.

Kami akan sangat berterima kasih jika anda menerima jemputan ini.

Surat mohon mesyuarat

Syarikat kami mula mengusahakan... dan baru-baru ini saya mengetahui bahawa syarikat anda sedang mengusahakan masalah yang sama, jadi saya sangat berterima kasih jika anda boleh menjemput saya untuk bertemu dengan anda dan rakan sekerja anda. Pertemuan sedemikian akan sangat berguna untuk kami dan, saya harap, untuk anda juga.

Sila beritahu saya jika anda boleh menerima saya dan, jika ya, bila.

Surat kebenaran menerima jemputan

Saya dengan sukacitanya mengumumkan bahawa tahun ini membolehkan saya menerima jemputan baik anda untuk melawat syarikat anda. Perjalanan saya ke wilayah Kaliningrad dirancang untuk tahun ini, yang akan membolehkan saya menghubungkan perjalanan ini dengan jemputan anda. Saya boleh memberikan anda jadual perjalanan saya, yang saya harap dapat membantu anda membuat persiapan untuk lawatan anda.

Surat ucapan terima kasih atas penganjuran lawatan

Terima kasih atas bantuan baik anda dalam persiapan berkaitan lawatan saya ke Karelia yang akan datang. Saya benar-benar berpuas hati dengan semua langkah organisasi yang diambil oleh syarikat anda dan dengan tulus ikhlas terima kasih atas minat anda dalam perkara ini.

Surat mohon mesyuarat

Saya mengambil kebebasan menulis kepada anda untuk meminta mesyuarat pada mana-mana hari yang sesuai untuk anda. Saya amat menghargai jika anda boleh meluangkan masa satu jam atau lebih untuk berbincang. Jika anda boleh menerima saya, sila beritahu saya hari dan masa saya harus datang.

Surat ucapan terima kasih atas layanan yang disediakan dengan jemputan untuk membuat lawatan balas

Kami ingin merakamkan ucapan terima kasih kepada anda atas sambutan mesra yang anda berikan kepada pekerja kami En. Kami yakin bahawa persetujuan yang dicapai semasa mesyuarat ini akan membuahkan hasil yang positif untuk kedua-dua pihak.

Kami mengesahkan perjanjian yang menurutnya En. Wakil syarikat anda akan melawat kami. pada akhir bulan untuk rundingan selanjutnya. Kami memberi jaminan bahawa Tuan. akan berada dalam kedudukan tetamu sepanjang tempoh lawatannya.

Surat permintaan untuk menganjurkan majlis resepsi untuk orang tertentu

Kami ingin memaklumkan kepada anda bahawa (nama) akan tiba di (tempat, tarikh) dan kami amat menghargai jika anda boleh membuat pengaturan untuknya (lawatan kilang, pertemuan pelanggan, dll.) semasa lawatannya.

(Nama) akan tiba dengan (cara pengangkutan apa), dan kami juga akan meminta anda untuk berjumpa dengannya dan menempah bilik hotel untuk tempoh tersebut. hari. Kemudahan yang diperlukan (ciri bilik).

Sila beritahu kami perkara yang anda berjaya lakukan untuk menerima orang ini.

Kami ingin mengucapkan terima kasih di atas layanan (sambutan mesra) yang disampaikan kepada wakil kami En.

Surat mohon mesyuarat

Surat #1:

sayang Ivan Ivanovich ,

Kami telah menerima aduan anda tentang [masalah] dan ingin bertemu dan membincangkan kebimbangan anda. Kami membuat temu janji untuk 15 Jun 2013 jam 1.00 tengahari.. Sila, mari kita bincangkan masalah anda dan cara untuk menyelesaikannya.

Terima kasih atas keinginan anda untuk menambah baik organisasi kami dan atas komen jujur ​​anda. Kami berharap dapat bertemu dengan anda dan mencari penyelesaian yang positif.

Surat #2:

sayang Ivan Ivanovich ,

Saya akan gembira jika anda menyertai syarikat kami. Anda tahu saya telah mencari seseorang yang mempunyai kemahiran anda selama berbulan-bulan. Saya fikir anda akan menjadi calon yang ideal untuk organisasi kami.

saya nak jumpa awak 10 Jun 2013 d. untuk membincangkan kemungkinan peralihan anda kepada kami. Sila hubungi saya supaya kita boleh membuat temu janji. Saya berharap untuk berjumpa dengan anda tidak lama lagi.

Tidak bertajuk

Contoh surat rasmi untuk mesyuarat perniagaan

1500 , 2000 Baharu: , - 35 , . : , 2013 , XP, :Windows Roman:

Surat permintaan perniagaan dalam bahasa Inggeris

Dengan melakukan ini, anda akan membantu dalam pembangunan tapak kami!

Selalunya terdapat keperluan untuk menghubungi seseorang dengan permintaan perniagaan bertulis dalam bahasa Inggeris. Terdapat banyak jenis permintaan perniagaan, berikut adalah beberapa daripadanya:

Minta temu duga pra-pekerjaan

Memohon surat cadangan

Minta mesyuarat

Meminta maklumat

Minta kenaikan gaji

Cara Menulis Surat Permintaan Perniagaan

Struktur surat permintaan perniagaan dalam bahasa Inggeris, serta peraturan komunikasi semasa menulisnya, boleh dikatakan tidak berbeza dengan surat perniagaan standard dalam bahasa Inggeris.

Walau bagaimanapun, terdapat beberapa peraturan mudah untuk menulis surat permintaan perniagaan yang boleh anda ikuti untuk meningkatkan peluang anda mendapat persetujuan terhadap perkara yang anda minta lakukan.

Pastikan ia mudah. Dalam perenggan pertama surat, nyatakan kepada penerima sebab hubungan anda.

Jika perlu, berikan orang yang anda tulis maklumat yang berkaitan untuk membantu dia mengingati anda. Sebagai contoh, jika anda menulis surat kepada bekas guru anda, jelaskan pada tahun berapa dan di jabatan apa anda belajar dengannya. Dalam kes menulis kepada bekas pengurus, ingatkan mereka tentang masa anda bekerja dengan mereka. Data ini akan membantu penerima permintaan anda mengingati anda.

Terangkan secara ringkas apa sebenarnya yang anda minta daripadanya. Jika permintaan anda mempunyai tarikh akhir, maka nyatakan dengan segera selepas permintaan itu sendiri.

Berikan pembaca semua maklumat yang perlu berkaitan dengan permintaan anda.

Tambahkan sebarang maklumat sokongan yang mungkin diperlukan oleh penerima permintaan anda.

Sila sertakan maklumat hubungan anda, termasuk nama penuh, alamat surat-menyurat, nombor telefon dan alamat e-mel dalam kandungan e-mel. Galakkan pembaca menghubungi anda jika mereka mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai permintaan anda.

Terima kasih orang itu atas bantuan mereka.

Mesej ini diserahkan kepada pihak berkuasa pendaftaran dan dikeluarkan atas permintaan penyewa: Manual pembaikan Toyota Alteza.

Tarikh mesyuarat, item agenda mesyuarat, tarikh dan subjek e-mel lain, atau nama fail). Ketua jabatan kami untuk menerima bahan mentah akan. Surat-menyurat perniagaan, seperti mana-mana bentuk interaksi manusia yang lain, .

1 mengandungi contoh surat sedemikian. Minta setiausaha pengurus anda untuk menghubungi setiausaha mereka, setelah. 1 Surat ini akan membantu untuk mencapai mesyuarat di peringkat atasan.

Segala-galanya tentang surat-menyurat perniagaan: peraturan untuk menulis dan contoh surat perniagaan. Surat perniagaan yang menyatakan rasa terima kasih bagi pihak pengurus. Rundingan, mesyuarat dan masa yang dihabiskan, layanan yang disediakan.

Teks surat itu disusun mengikut skema berikut: pengenalan, bukti dan kesimpulan. Percutian, perjalanan perniagaan) kepada timbalannya atau pegawai yang bertindak sebagai pengurus.

Contoh surat permintaan - surat permintaan perniagaan. Contoh surat permohonan (contoh). Ivanov, anjurkan mesyuarat pemohon dengan yang utama. Dengan tandatangan pengurus atau orang yang diberi kuasa.

Bentuk huruf (mendatar atau sudut) mesti mengandungi butiran berikut: Lambang (logo).

Logik pembentangan disokong oleh pembahagian luaran yang jelas bagi dokumen kepada bahagian komponennya.

• Gunakan hanya binaan dan cara bahasa yang boleh difahami oleh penerima.

Cadangan mesyuarat dalam surat perniagaan

Surat itu tidak sepatutnya mengandungi frasa terselubung Walaupun pada masa ini kebanyakan rundingan berlaku secara elektronik, pematuhan terhadap cadangan yang diterangkan di atas juga relevan untuk mereka. Tetapi surat perniagaan yang ditulis dengan cara lama, di atas kertas, juga mempunyai kelebihannya. Terdapat beberapa daripada mereka.

• Apabila menggunakannya, lebih mudah untuk mengemukakan bukti dokumentari di mahkamah. Mengambil kertas yang disimpan adalah lebih mudah daripada menyalin e-mel, mencetaknya, dan kemudian membuktikan keasliannya.
• Dokumentasi hendaklah direkodkan dalam buku log.

Sekiranya anda tidak mengetahuinya pada tahap yang betul, maka anda harus mempercayakan kerja ini kepada pakar khusus, dan cadangan umum kelihatan sama seperti untuk membuat aplikasi biasa (prinsipnya sama, dan tidak ada ciri penting).

Walau bagaimanapun, mereka bermula sedikit berbeza, dan bukannya ucapan biasa di luar negara, adalah kebiasaan untuk segera menghubungi penerima (tidak "sayang", hanya Encik atau Puan), contohnya: "En. tukang roti..." Ia juga penting untuk menyebut "pautan" antara penerima dan pengirim, kerana aktiviti mereka berlaku terlalu jauh untuk surat rawak.

Contoh: “Kawan bersama, Adam Ricky mencadangkan saya menghubungi anda...” - “Kawan bersama kami, Adam Ricky menasihati saya untuk menghubungi anda...”.

Surat menubuhkan mesyuarat dengan pengurus untuk rundingan

Dalam surat-menyurat perniagaan moden, adalah kebiasaan untuk menunjukkan kedua-dua nama dan patronimik penerima, serta gelaran dan profesionnya. Kekurangan layanan ditafsirkan sebagai penghinaan, pelanggaran etika perniagaan.

• Profesor Peter Ivanovich yang dihormati!
• Yang Berhormat Tuan Rektor Sergei Fedorovich!
• Berpangkat tinggi Tuan Menteri Alla Semyonovna!

2.
Syukur.

Jika surat yang menubuhkan pertemuan dengan pelanggan adalah hasil daripada perjanjian atau jawapan kepada persetujuan, jemputan atau permintaan, maka adalah wajar untuk menyatakan rasa terima kasih selepas menghubungi penerima.

• Pertama sekali, terima kasih kerana...
• Terima kasih atas peluang...
• Terima kasih yang tulus ikhlas dari kami atas...

3. Minta maaf.

Perkara ini hanya perlu sekiranya surat itu ditangguhkan.

info

Saya benar-benar berpuas hati dengan semua langkah organisasi yang diambil oleh syarikat anda dan dengan tulus ikhlas terima kasih atas minat anda dalam perkara ini.

Surat mohon mesyuarat

Saya mengambil kebebasan menulis kepada anda untuk meminta mesyuarat pada mana-mana hari yang sesuai untuk anda. Saya amat menghargai jika anda boleh meluangkan masa satu jam atau lebih untuk berbincang.

Penting

Jika anda boleh menerima saya, sila beritahu saya hari dan masa saya harus datang.

Surat ucapan terima kasih atas layanan yang disediakan dengan jemputan untuk membuat lawatan balas

Kami ingin merakamkan ucapan terima kasih kepada anda atas sambutan mesra yang anda berikan kepada pekerja kami En. Kami yakin bahawa persetujuan yang dicapai semasa mesyuarat ini akan membuahkan hasil yang positif untuk kedua-dua pihak.

Kami mengesahkan perjanjian yang menurutnya En.

Wakil syarikat anda akan melawat kami.

Kami menetapkan temujanji pada 15 Jun 2013 jam 1:00 tengahari. Sila, mari kita bincangkan masalah anda dan cara untuk menyelesaikannya.

Terima kasih atas keinginan anda untuk menambah baik organisasi kami dan atas komen jujur ​​anda. Kami berharap dapat bertemu dengan anda dan mencari penyelesaian yang positif.

Surat #2:

Ivan Ivanovich yang dihormati,

Saya akan gembira jika anda menyertai syarikat kami.

Anda tahu saya telah mencari seseorang yang mempunyai kemahiran anda selama berbulan-bulan. Saya fikir anda akan menjadi calon yang ideal untuk organisasi kami.

Saya ingin bertemu anda pada 10 Jun 2013.
untuk membincangkan kemungkinan anda menyertai kami. Sila hubungi saya supaya kita boleh membuat temu janji.

Mesyuarat perniagaan dan lawatan

Menjalankan aktiviti perniagaan melibatkan hubungan aktif dengan rakan kongsi dan pelanggan, dan ini selalunya berbentuk mesyuarat peribadi. Di samping itu, aktiviti perniagaan mengamalkan pertukaran pakar, pendidikan dan latihan mereka.

Persetujuan mengenai mesyuarat dan lawatan tersebut biasanya dicapai hasil daripada pertukaran surat yang berkaitan.

Contoh surat sedemikian diberikan dalam bahagian ini.

Surat cadangan mesyuarat bagi membincangkan kerjasama perniagaan. Jawapan diperlukan

Kami memaklumkan bahawa En.

boleh berkunjung ke pejabat syarikat anda pada sebelah petang (tarikh).

Lawatan ini akan membolehkan kami membincangkan isu-isu kepentingan bersama dan meneroka peluang untuk pembangunan lanjut hubungan perniagaan kami.

Tuan.

Jika surat-menyurat bermula atau keputusan dibuat tentang mesyuarat, penerima mesti tahu dengan tepat cara menghubungi orang yang ingin dihubunginya.

Tetapi peraturan ini hanya terpakai jika tiada surat-menyurat sebelum ini antara pekerja organisasi ini (atau individu dan organisasi). Sebab Sebarang komunikasi bertulis mesti mempunyai tujuan.

Surat mesyuarat rundingan mesti menerangkan dengan jelas sebab-sebab yang mendorong salah satu pihak untuk menghubungi. Menjadualkan Mesyuarat Agar surat itu ditujukan kepada tindakan tertentu, penulis mesti menunjukkan tempat dan masa mesyuarat. Menetapkan tarikh adalah saat yang sukar.

Contoh surat perniagaan.

Lagipun, surat-menyurat perniagaan juga membayangkan detik yang memotivasikan rakan kongsi untuk melakukan sesuatu tindakan. Dan pada titik terakhir, keseluruhan inisiatif dalam menetapkan tarikh dipindahkan kepada penerima. Jika anda yakin bahawa mesyuarat itu akan berlangsung, maka anda boleh berbuat demikian.

Bahagian tambahan

Berikut adalah elemen pilihan (tetapi boleh digunakan dalam kes khas) surat itu:

• Terima kasih atas peluang untuk menjemput anda ke mesyuarat.
• Siapa lagi yang dijemput untuk mengambil bahagian dalam mesyuarat itu.
• Apa yang perlu dilakukan jika penerima tidak dapat hadir untuk rundingan pada masa yang ditetapkan. Contohnya, menghantar surat, membuat cadangan, dsb.
• Orang hubungan (jika maklumat ini tidak tersedia pada mulanya).

Pada dasarnya, surat mengenai mesyuarat untuk rundingan disediakan dalam bentuk percuma.

Perkara utama ialah mengetahui tujuan mesej.

Jadi, contoh surat yang disiarkan mengenai mesyuarat untuk rundingan mengandungi maklumat berikut:

• Data organisasi.
• Nombor dan tarikh dokumen.
• Nama penerima.
• Rayuan.
• Prestasi.
• Hujah rayuan.
• Buat temujanji.
• Sasaran.
• Tandatangan.

Keperluan

Data organisasi boleh terkandung sama ada dalam pengepala surat atau secara berasingan (boleh dicetak di bahagian paling atas helaian). Tetapi adalah penting untuk memberitahu penerima cara menghubungi pengirim. Jika surat itu ditulis secara elektronik, maka ini mungkin hanya nombor telefon di hujung surat.

Nombor dan tarikh

Penomboran surat-menyurat masuk dan keluar adalah sangat penting, kerana inilah yang kemudiannya dipaparkan dalam log pendaftaran.

Contoh 1 Subjek: Peringatan anggaran untuk kerja pembinaan untuk pentadbiran bandar TverData: 06.20.2016Dari: : Andrey Petrov Dear Mr. Petrov! Untuk kali kedua, kami mengingatkan anda tentang keperluan untuk menyediakan anggaran untuk kerja pembinaan pada pembinaan semula dan pembinaan bangunan kediaman dan garaj yang dirancang di sepanjang Lebuhraya Moskovskoye, Daerah Kirovsky, dengan semua jenis rangkaian utiliti dalam skop pelancaran kompleks.
Kami memberitahu anda bahawa selepas tamat tempoh yang dinyatakan dalam kontrak, tawaran kami menjadi tidak sah.

Yang ikhlas, Elena Ivashchenko Pengurus Perkhidmatan Pelanggan, JSC Service-Standard Tel.: 8-999-111-22-33 Klise untuk menyatakan permintaan untuk tidak menggunakan kata-kata kotor dalam surat-menyurat: Sila cuba untuk tidak menggunakan bahasa yang tidak sesuai.

Mewujudkan suasana yang setia (terima kasih kerana menggunakan perkhidmatan kami...).

• Maklumat tentang melihat aplikasi (kami telah menganalisis secara terperinci kemungkinan menggabungkan syarikat kami...).
• Pujian atas inisiatif untuk mencipta imej (Cadangan anda, tanpa ragu-ragu, akan bermanfaat untuk kedua-dua pihak...).
• Dan penolakan singkat, menunjukkan kemungkinan menerima permohonan selepas tempoh yang tidak ditentukan (malangnya, pada masa ini kami tidak dapat menerima tawaran ini...)
• Dan juga penerangan tentang sebabnya (kerana ini tidak sesuai dengan rancangan perniagaan pengeluaran yang telah ditetapkan...).
• Penyelesaian (dengan hormatnya, Igor Viktorovich Ketua Pengarah Yablochki LLC).

Bagaimana untuk menulis surat dalam bahasa Inggeris untuk mesyuarat perniagaan?

Rakan kongsi perniagaan asing juga patut diberi perhatian khusus, yang mana, tanpa ragu-ragu, anda perlu mengeluarkan jemputan dalam bahasa Inggeris semata-mata.

Untuk mengekalkan tahap pendidikan yang tinggi dalam sains komputer, pemodenan kelas komputer diperlukan. Kemas kini teknikal termasuk pembelian 14 komputer (unit sistem, monitor, papan kekunci, tetikus), cakera keras boleh tanggal, projektor video, papan putih interaktif ActivBoard 595Pro, perisian berlesen, perabot (meja, kerusi, kabinet). Kos pemodenan yang dirancang ialah 1,200,000 rubel, termasuk penghantaran dan pemasangan peralatan baru dan pembongkaran peralatan lama. Dengan sokongan kewangan untuk pemodenan kelas komputer, kami berjanji untuk meletakkan iklan untuk syarikat anda di dalam sekolah dan di wilayahnya. Pengiklanan akan disediakan bukan sahaja kepada 312 pelajar sekolah. Ia akan dilihat oleh kira-kira 1,200 orang - ibu bapa dan datuk nenek pelajar kita yang menghadiri acara sekolah setiap bulan. Di samping itu, acara sekolah sering mendapat liputan oleh media bandar.

Contoh surat permohonan untuk menganjurkan mesyuarat

Perhatian

Kehidupan perniagaan sentiasa sibuk, jadi tidak semua ahli perniagaan boleh bertindak balas dengan segera selepas menerima surat! Merangka teks dengan cekap bukan sahaja tentang menjimatkan masa penerima, tetapi juga mengenai penghormatan yang cetek terhadapnya. Surat perniagaan, jemputan ke mesyuarat dan notis "jemputan" lain mesti mempunyai "tajuk" yang betul! Sebagai peraturan, dalam keadaan perniagaan moden, surat kertas dalam sampul surat digunakan sangat jarang, kerana model elektronik adalah penyelesaian yang lebih selesa.

Ia membolehkan anda melampirkan pelbagai fail padanya, memformat kandungan dengan menarik dan meninggalkan pautan penuh untuk mendapatkan maklumat tambahan. Tetapi cadangan mesyuarat elektronik dalam surat perniagaan juga memerlukan organisasi "pengepala"nya, yang mewakili medan tambahan untuk mengisih surat.
Mengapa ini perlu? Segala-galanya di sini sangat mudah.

Contoh surat perniagaan (surat-menyurat elektronik)

Kami akan berterima kasih atas maklum balas anda. Yang benar, Ivan Ivanov Ketua Biro Teknikal, Surat Perniagaan Institut Optik. Contoh surat permohonan dan contoh surat tuntutan. Surat - permintaan (penetapan - perkongsian; gaya - sulit dan seperti perniagaan; pengendalian fakta yang meyakinkan) Surat - tuntutan (penetapan - perkongsian; gaya - perniagaan rasmi; pengendalian fakta yang meyakinkan) Andrey Ivanovich yang dihormati! Kami merayu kepada anda dengan permintaan untuk menyelesaikan situasi yang timbul dengan pelaksanaan projek ABS.

Mengikut syarat kontrak No A-122 bertarikh 02/07/2010. fasal 4.3. 60 hari sebelum permulaan penghantaran produk yang dirancang, Star LLC mesti menghantar sampel kawalan produk kepada Rosstance OJSC, memberitahu Rosstance OJSC tentang fakta penghantaran. Mengikut jadual (Perjanjian tambahan No. 1 bertarikh 03/11/2010 hingga No. Kontrak A-122 bertarikh 02/07/2010), tarikh mula pembekalan produk yang dirancang ialah 10/01/2010.

Surat mesyuarat untuk rundingan

Kami bersedia untuk mempertimbangkan mana-mana cadangan anda mengenai format kerja bersama. Yang benar, Andreev Pavel Naib Presiden AIG Tel.: 8-495-xxx-xx-xx8-915-xxx-xx-xx Surat jemputan Subjek: Jemputan ke seminar Data: 25/06/2016Dari: Anna SimonovaKepada: xxx-xxx - xxx Rakan Kongsi Yang Dihormati, Pada 17 Mac 2016, kami menjemput anda untuk menyertai seminar membina program insurans antarabangsa, yang akan diadakan khas untuk rakan kongsi AIG oleh Mark Goldenberg, Penasihat Serantau untuk Program Insurans Antarabangsa AIG.
Mark datang ke Rusia secara khusus untuk menjalankan satu siri acara latihan, kerana dia mempunyai pengalaman paling luas dalam menginsuranskan syarikat multinasional.

Cadangan mesyuarat dalam surat perniagaan

Memandangkan perlu untuk mencadangkan mesyuarat dalam surat perniagaan dalam kes sedemikian, anda tidak sepatutnya membayangkan kemungkinan penolakan, kerana ini akan kelihatan sekurang-kurangnya tidak bijaksana! Oleh itu, surat perniagaan harus mempunyai berat sebelah mandatori, pada awalnya intipati masalah mesti diterangkan. Selepas ini, sama ada keperluan untuk mesyuarat ditulis, atau cadangan untuk mesyuarat ditulis, bersama-sama dengannya diterangkan mengapa pelanggan memerlukannya! Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa permintaan untuk mesyuarat dalam surat perniagaan bermula dengan cara yang sama! Seperti yang dikatakan, secara literal baris pertama surat itu sepatutnya memberikan jawapan penuh kepada sebab menghantar surat itu, yang serupa dengan prinsip membuat siaran akhbar biasa, di mana beberapa ayat akan cukup untuk membiasakan diri secara ringkas dengan mesej itu.

Contoh surat perniagaan. contoh surat perniagaan

Laman Utama → Contoh dokumen → Surat perniagaan → Surat permintaan Kandungan

1. Cara menulis surat permintaan
2. Contoh frasa surat perniagaan - permintaan
3. Muat turun

Surat permintaan ialah permintaan untuk mendapatkan maklumat yang diperlukan, barangan, perkhidmatan, dokumen, untuk memberikan cadangan, untuk menganjurkan mesyuarat, dsb. Semasa merangkanya, anda perlu mewajarkan keperluan untuk memenuhi permintaan tersebut.

Ia boleh ditujukan kepada individu tertentu atau entiti undang-undang - organisasi. Surat jenis ini mungkin mengandungi lebih daripada satu permintaan.

info

Cara menulis surat permintaan Surat permintaan mempunyai struktur yang serupa dengan struktur umum surat perniagaan dan bentuknya hampir sama dengan surat permintaan. Pendaftarannya dilakukan pada kepala surat organisasi.

Ia biasanya ditandatangani oleh ketua organisasi atau orang yang diberi kuasa.

Surat permintaan. contoh surat permintaan

Nah, itulah penghujungnya, atau Cara menulis surat perniagaan "terima kasih kerana bertemu" Kes ini boleh dikatakan paling mudah, kerana ia tidak memerlukan penglibatan rakan kongsi dalam perbualan atau menolak dengan sopan. Sebenarnya, keperluan sedemikian tidak lebih daripada formaliti yang hampir semua orang hadapi (contohnya, semasa mendaftar di tapak dengan surat lanjut mengenai topik "terima kasih kerana mendaftar!").

Ia ditulis pada prinsip yang sama seperti surat selepas mesyuarat, tetapi satu-satunya perbezaan ialah ia dikehendaki secara khusus menyatakan rasa terima kasih tanpa mengundang perbincangan. “Artem Alexandrovich yang dihormati! Saya ingin mengucapkan terima kasih kerana meluangkan masa untuk membentangkan rancangan perniagaan yang saya bangunkan.

Surat mohon mesyuarat

Yang ikhlas, Elena Ivashchenko Pengurus Perkhidmatan Pelanggan, JSC Service-Standard Tel.: 8-999-111-22-33 Klise untuk menyatakan permintaan untuk tidak menggunakan kata-kata kotor dalam surat-menyurat: Sila cuba untuk tidak menggunakan bahasa yang tidak sesuai. Ia tidak menyumbang kepada penyelesaian yang membina kepada isu tersebut. Kami memaklumkan anda bahawa kami berhak untuk tidak membalas surat yang mengandungi bahasa kesat atau kasar yang ditujukan kepada syarikat atau kakitangannya.

Surat penolakan Surat pelanggan Subjek: Permintaan untuk mengurangkan kos pengiklanan Data: 20/12/2015 Daripada: Petrenko Roman Kepada: Andrey Ivanov Selamat petang, Andrey! Saya menulis kepada anda dengan permintaan rasmi. Syarikat kami membekalkan peralatan industri, serta alat ganti kepada perusahaan industri makanan.

Sejak 2010 kami telah menjadi pelanggan tetap anda.

Dalam hal ini, kami meminta anda menyemak fakta pembayaran. Jika terdapat sebarang salah faham yang membawa kepada pelanggaran tarikh akhir pembayaran, kami menawarkan untuk membayar balik hutang sedia ada dalam masa 7 hari. Terima kasih terlebih dahulu. Yang benar, Pengurus Bekalan CJSC Transplast Petr Ivashchenko Tel: 495-ххх-хх-хх 8-905-ххх-хх-хх ⁠⁠⁠ Contoh 3 Perkara: Peringatan tentang penamatan perjanjianData: 05/01/2016Dari: : Nikolay Gumilov Nikolai Stepanovich yang dihormati! AIG berbesar hati untuk melihat anda di kalangan pelanggan kami.

Kami berharap kerjasama dengan kami telah membolehkan anda berasa lebih yakin dalam dunia perniagaan moden. Disebabkan fakta bahawa pada 20 Mei 2016, No kontrak bertarikh 20 Mei 2015, yang dibuat oleh anda dan syarikat kami, tamat tempoh, kami meminta anda menghubungi kami dan membincangkan prospek untuk kerjasama selanjutnya.

Penting

Sepanjang 50 tahun yang lalu, sekolah itu telah menamatkan 66 pemenang pingat, 19 daripadanya dengan pingat emas. Enam pelajar telah dianugerahkan diploma dari Kementerian Pendidikan dan Sains Persekutuan Rusia.

Faktor-faktor ini menyumbang kepada tahap tinggi kemasukan graduan sekolah ke universiti terkemuka di negara ini. Lima bekas graduan kembali ke sekolah dalam kapasiti baharu - guru. Sekolah ini menggaji 38 guru, di mana 32 guru mempunyai kategori kelayakan tertinggi "guru" dan 4 guru mempunyai ijazah akademik. Kepimpinan wilayah menghargai jasa tenaga pengajar dan tahap pendidikan di sekolah. Pada awal abad ke-21, bangunan itu dibina semula. Pembukaan selepas pengubahsuaian besar dihadiri oleh Gabenor Wilayah Leningrad, Valentina Matvienko. Tetapi perhatian pihak berkuasa tidak mencukupi untuk mengekalkan peralatan teknikal sekolah pada tahap moden. Sekolah ini memberi tumpuan kepada pendidikan sains dan matematik.

Permohonan untuk mengatur templat mesyuarat

Alexandrovich, surat ini adalah kesinambungan daripada rundingan kami pada mesyuarat perniagaan peribadi pada 31 Disember.

• Kami membincangkan isu penggabungan syarikat kami menjadi satu jenama terkemuka (ringkasan ringkas keseluruhan perbualan).
• Saya amat menghargai jika anda boleh memberikan pendapat muktamad anda tentang perkara tersebut (sedikit galakan untuk mempertimbangkan semula cadangan tersebut).
• Hanya hubungi saya di nombor peribadi saya atau, jika ia lebih mudah untuk anda, kami akan menjadualkan mesyuarat lain dengan perbincangan tambahan (panggilan untuk jawapan atau mesyuarat kedua).
• Saya harap kita dapat mencapai persefahaman bersama dan meneruskan kerjasama ke peringkat seterusnya (tutup surat pendek dengan jemputan sopan untuk menjawab tawaran "ya").
Apakah cara terbaik untuk menulis surat perniagaan tentang penjadualan semula mesyuarat? Keadaan ini sudah pasti topik yang lebih sensitif, kerana tiada ahli perniagaan yang suka menyimpang dari rancangannya.

Sebelum mengarang mesej, anda perlu mengingati perbezaan antara etika surat perniagaan dan surat peribadi. Perkara yang paling penting ialah mengekalkan tahap keyakinan semasa menyampaikan topik yang dipilih. Penerima lebih cenderung untuk diserap dengan masalah ini atau itu dan cuba melibatkan diri dalam menyelesaikan soalan yang dibangkitkan jika dia merasakan komunikasi langsung dalam baris surat. Itulah sebabnya mereka yang mengetahui etika surat perniagaan moden tidak memasukkan dalam teks anakronisme seperti "berdasarkan fakta," "anda mesti," atau yang lebih dilupakan "Saya dengan ini memberitahu."

Ciri-ciri

Tumpuan dan takrifan matlamat yang jelas, ketekalan dalam pembentangan fakta, kekhususan cadangan dan permintaan, dan kemakluman mesej tentang tindakan dan perbuatan telah dipelihara dalam surat perniagaan. Surat perniagaan mula ditulis dengan cara yang lebih santai, tetapi pernyataan emosi terbuka, julukan dan perbandingan tidak diperoleh daripada ciri surat-menyurat peribadi etika kuno surat perniagaan masih berlaku di sini. Dan hanya kerana tujuan mesej sedemikian adalah, seperti sebelum ini, untuk mengemukakan cadangan yang mana tindak balas tertentu mesti diikuti, pengaruh pengarang surat perniagaan harus sangat besar, kerana ia menggalakkan penerima untuk mengambil tindakan sifat tertentu. Selain itu, teks disusun sedemikian rupa sehingga sudut pandangan pengarang tidak mewakili sikapnya sendiri terhadap masalah itu, tetapi kepentingan yang saling menguntungkan dalam menyelesaikannya.

Etika surat perniagaan menetapkan untuk tidak menggunakan kata ganti "Saya", seperti biasa dalam surat-menyurat peribadi di sini, penekanan pada kata ganti lain adalah sesuai - "anda". Sekiranya mesej perniagaan ditulis tanpa kesilapan, dicetak dengan teliti, teks itu diletakkan mengikut semua peraturan dan keperluan sedia ada, dan oleh itu dibaca bukan sahaja dengan mudah, tetapi juga dengan senang hati, surat-menyurat pasti akan diteruskan. Walaupun pada hari ini sangat kerap diperlukan untuk menguraikan frasa yang dipintal secara rumit, mencari subjek dan predikat untuk sampai ke bahagian bawah makna yang terkandung di dalamnya. Peraturan penulisan perniagaan berubah dengan cepat hari ini. Apa bentuk yang baik untuk menulis dengan tangan. Kemudian anda boleh yakin bahawa mesej itu bukan salinan karbon. Berapa banyak keperibadian yang boleh dilihat dalam mesej ini, dan rasa hormat sentiasa ditambah pada hubungan antara penerima dan pengarang. Sayang sekali bahawa adat ini telah menjadi ketinggalan zaman, dan hampir semua surat kini telah menjadi elektronik.

Peraturan moden

Surat perniagaan, contoh yang akan dibentangkan di bawah, mewakili surat-menyurat sebagai tindakan bertamadun moden. Hari ini terdapat peraturan yang tidak kurang pelbagai yang mesti diikuti. Walaupun, berbanding dengan bahasa rasmi yang wujud di negara ini kira-kira lima puluh tahun yang lalu, peraturan ini nampaknya lebih cenderung kepada nuansa atau kehalusan istimewa. Pertama sekali, seperti yang ditentukan oleh peraturan surat perniagaan, anda perlu menggunakan ucapan sebelum permulaan teks dalam alamat peribadi kepada penerima anda. Walaupun kini dalam syarikat dan mana-mana organisasi yang tidak terlalu kecil terdapat komunikasi dalaman format ISQ, di mana jawapan mengikut soalan, soalan mengikut jawapan, dan dalam surat-menyurat pantas ini memanggil nama tidak perlu setiap kali. Walau bagaimanapun, reka bentuk surat perniagaan yang betul memerlukan tumpuan individu, dan oleh itu rayuan peribadi diperlukan.

Subjek surat dalam surat-menyurat moden biasanya diletakkan dalam medan yang berasingan, dan ia mesti diisi dengan secukupnya, iaitu mengikut kandungan. Merumuskan baris subjek surat dengan betul adalah separuh kejayaan, kerana ia adalah perkara pertama yang akan dilihat oleh penerima. Perkataan yang tepat akan membantu dia menyesuaikan diri dengan cara yang betul dan memahami maklumat yang diterima dengan cepat dan lengkap. Dan anda pastinya perlu memaklumkan kepada penerima bahawa anda telah menerima jawapannya - ini adalah bentuk yang baik, menunjukkan rasa hormat kepada rakan sekerja dan rakan kongsi, ini telah dilakukan seratus dua ratus tahun yang lalu, dan walaupun mereka tidak tergesa-gesa untuk hidup dan tahu betul-betul cara menulis surat perniagaan. Hari ini, anda perlu membalas mesej dengan cepat, di mana e-mel membantu - komunikasi berlaku dengan cepat. Jika anda tidak dapat membalas dengan segera, anda masih perlu menghantar mesej tentang menerima jawapan, menunjukkan masa sesi komunikasi seterusnya.

Masa dan tempat

Perlu diingat bahawa secara psikologi had tindak balas masa dalam nilai kritikalnya ialah empat puluh lapan jam. Ini berlaku jika tiada fungsi autoresponder. Apabila dua hari berlalu, penerima sudah dipenuhi dengan keyakinan bahawa suratnya diabaikan atau, paling baik, hilang. Peraturan surat perniagaan juga mengandungi perkara ini: jangan sekali-kali menangguhkan jawapan, kerana ini pasti akan kehilangan pelanggan, dan pasangan akan mula bimbang dan berfikir tentang memutuskan semua jenis hubungan. Walau apa pun, ini merupakan pelanggaran besar terhadap etika surat-menyurat perniagaan. Jika anda perlu menghantar maklumat yang sama, anda hanya boleh mengembangkan senarai penerima. Meletakkan semua alamat dalam satu medan "kepada" sangat mengurangkan masa penghantaran, dan ketelusan dalam perkongsian dikekalkan: setiap orang yang menerima surat itu melihat senarai yang dijana.

Mesej yang sangat baik untuk meneruskan perkongsian ialah frasa sopan "terima kasih terlebih dahulu." Bagaimana ia ditulis dalam surat perniagaan dan di bahagian mana ia diletakkan - semua orang memutuskan untuk dirinya sendiri. Sudah tentu, penerima harus melihatnya selepas maklumat telah diasimilasikan dan insentif untuk bertindak telah diberikan. Di penghujung surat, sebelum blok kenalan, ialah tempat terbaik untuk frasa ini. Ngomong-ngomong, mengenai maklumat hubungan: ia sepatutnya dalam setiap huruf, bukan hanya yang pertama. Nombor telefon penulis, kedudukan dan segala-galanya tidak boleh dipaksa untuk mencari. Pemformatan surat perniagaan tidak bergantung dalam apa cara sekalipun pada tempoh surat-menyurat. Peraturan mesti sentiasa dipatuhi. Dan untuk tidak meneka sama ada penerima menerima surat itu, terdapat fungsi permintaan. Hanya dalam kes ini anda boleh memastikan bahawa ia telah dibaca. Sejarah surat-menyurat mesti disimpan; anda tidak boleh membalas dengan mesej baharu. Walau bagaimanapun, apabila memajukan keseluruhan pita komunikasi untuk menyelesaikan isu tertentu, perlu diingat bukan sahaja subordinasi, tetapi juga kerahsiaan. Sekiranya terdapat maklumat peribadi dalam surat-menyurat, ia mesti dipadamkan sebelum pihak ketiga membacanya.