Kako naučiti tiho upravljati ljudima? Evo najboljih preporuka temeljenih na iskustvu profesionalnih psihologa.

1. Zamolite za uslugu

Govorimo o efektu poznatom kao efekt Benjamina Franklina. Jednom je Franklin trebao pridobiti naklonost čovjeka koji ga nije baš volio. Zatim je Franklin uljudno zamolio čovjeka da mu posudi rijetku knjigu i, pošto je dobio što je želio, još ljubaznije mu zahvalio. Ranije je ovaj muškarac izbjegavao čak i razgovor s njim, no nakon ovog incidenta sprijateljili su se.

Ova priča se ponavlja uvijek iznova. Suština je u tome da je netko tko vam je jednom učinio uslugu spremniji to učiniti ponovno u usporedbi s osobom koja vam nešto duguje. Objašnjenje je jednostavno – osoba odluči da, pošto od njega nešto tražite, onda, ako je potrebno, odgovori na njegov zahtjev, pa mora učiniti isto što i vi.

2. Zahtijevajte više

Ova tehnika se zove "vrata na čelo". Od osobe trebate tražiti da učini više nego što stvarno želite od nje. Također možete tražiti da učinite nešto smiješno. Najvjerojatnije će odbiti. Ubrzo nakon toga hrabro tražite ono što ste željeli od samog početka - osoba će se osjećati nelagodno jer vas je prvi put odbila, a ako sada tražite nešto razumno, osjećat će se dužnom pomoći.

3. Nazovite osobu po imenu

Poznati američki psiholog Dale Carnegie smatra da je nazvati osobu imenom nevjerojatno važno. Pravo ime za svaku osobu je najugodnija kombinacija zvukova. Ono je bitan dio života, stoga njegovo izricanje, takoreći, potvrđuje za osobu činjenicu njezina vlastitog postojanja. A to, pak, izaziva pozitivne emocije u odnosu na onoga tko izgovara ime.

Na isti način utječe upotreba titule, društvenog statusa ili samog oblika obraćanja. Ako se ponašate na određeni način, tada će se prema vama tako i postupati. Na primjer, ako osobu nazovete svojim prijateljem, on će uskoro osjećati prijateljske osjećaje prema vama.A ako želite raditi za nekoga, nazovite ga šefom.

4. Laskati

Na prvi pogled, taktika je očita, ali postoje neke zamjerke. Ako se vaše laskanje ne čini iskrenim, učinit će vam više štete nego koristi. Istraživači su otkrili da su ljudi skloni tražiti kognitivnu ravnotežu pazeći da im misli i osjećaji uvijek budu usklađeni. Dakle, ako laskate ljudima s visokim samopoštovanjem, a laskanje zvuči iskreno, svidjet ćete im se jer potvrđuje njihova vlastita razmišljanja. Ali laskanje ljudima s niskim samopoštovanjem može dovesti do negativnih osjećaja jer su vaše riječi u suprotnosti s njihovim mišljenjem o sebi. Naravno, to ne znači da takve ljude treba ponižavati – na taj način sigurno nećete osvojiti njihove simpatije.

5. Odraziti

Refleksija je također poznata kao mimikrija. Mnogi ljudi koriste ovu metodu prirodno, ne razmišljajući o tome što rade: automatski kopiraju tuđe ponašanje, govorne obrasce, pa čak i geste. Ali ova tehnika se može koristiti sasvim svjesno.

Ljudi se bolje odnose prema onima koji su poput njih. Ništa manje zanimljiva je činjenica da ako je tijekom nedavnog razgovora netko "reflektirao" ponašanje neke osobe, tada će toj osobi neko vrijeme biti ugodnije komunicirati s drugim ljudima, čak i ako s tim razgovorom nemaju nikakve veze. Razlog je, najvjerojatnije, isti kao i u slučaju oslovljavanja imenom - ponašanje sugovornika potvrđuje samu činjenicu postojanja pojedinca.

6. Iskoristite umor protivnika

Kad se čovjek umori, postaje prijemčiviji za tuđe riječi, bilo da je riječ o zahtjevu ili izjavi. Razlog je taj što umor ne utječe samo na tijelo, već i smanjuje razinu mentalne energije. Kada umornu osobu zamolite za uslugu, vjerojatno ćete dobiti odgovor poput “OK, učinit ću to sutra” jer trenutno ta osoba ne želi više rješavati probleme. Ali sljedeći dan će osoba, najvjerojatnije, ispuniti obećanje - ljudi u pravilu pokušavaju održati svoju riječ, jer inače dobivaju psihičku nelagodu.

7. Ponudite nešto što bi vam bilo neugodno odbiti.

Ovo je obrnuto od točke broj dva. Umjesto da odmah postavite veliki zahtjev, pokušajte početi s malim. Ako vam je neka osoba pomogla u nečemu beznačajnom, voljnije će ispuniti važniji zahtjev.

Znanstvenici su ovu metodu testirali u odnosu na marketing. Počeli su voditi kampanju za ljude kojima bi izrazili podršku okoliš i očuvanje prašuma. Prilično lak zahtjev, zar ne? Kada su ljudi ispunili traženo, zamoljeni su da kupe hranu - sav prihod će se, naravno, usmjeriti za očuvanje istih tih šuma. Većina ljudi je i to učinila.Ipak, budite oprezni: nemojte prvo tražiti jedno, a onda odmah sasvim drugo. Mnogo je učinkovitije pričekati dan-dva.

8. Naučite slušati

Reći nekome da griješi nije najbolji način da pridobite osobu. Učinak će vjerojatno biti suprotan. Postoji još jedan način da izrazite neslaganje i ne stvorite neprijatelja. Na primjer, poslušajte što vaš sugovornik kaže, i pokušajte razumjeti kako se osjeća i zašto. Tada ćete pronaći nešto zajedničko u vašim naizgled suprotnim mišljenjima i to možete iskoristiti da objasnite svoj stav. Prvo izrazite svoj pristanak - tako će osoba biti pažljivija na vaše sljedeće riječi.

9. Ponovite za sugovornikom

Jedan od najučinkovitijih načina da pridobite osobu i pokažete da je stvarno razumijete je da parafrazirate ono što govori. Recite istu stvar svojim riječima. Ova tehnika je također poznata kao refleksivno slušanje. To psihoterapeuti često rade – ljudi im govore više o sebi, a između liječnika i pacijenta gradi se gotovo prijateljski odnos.

Ova tehnika je jednostavna za korištenje kada razgovarate s prijateljima. Formulirajte frazu koju su upravo rekli kao pitanje – tako ćete pokazati da ste pažljivo slušali i razumjeli osobu, a njoj će biti ugodnije s vama. Također će više slušati vaše mišljenje, jer ste već jasno dali do znanja da je za vas.
nije ravnodušan.

10. Kimni

Kada ljudi kimaju dok nešto slušaju, to obično znači da se slažu s govornikom. I prirodno je da čovjek pretpostavi da kada netko kimne kada s njim razgovara, to znači i slaganje. Ovo je isti učinak mimikrije. Stoga kimajte glavom tijekom cijelog razgovora s osobom – kasnije će vam to pomoći da uvjerite sugovornika da ste u pravu.

Vrijeme čitanja: 2 min

Kada osobu zanima kako utjecati i upravljati ljudima, mnogi ljudi zaborave na etičke aspekte, slobodu izražavanja vlastite volje, kao i moguće posljedice. Stoga, prije nego što prijeđem na opis različitih psiholoških karakteristika i metoda utjecaja, želio bih napomenuti negativne aspekte i izdati upozorenja. Dakle, ako stalno utječete na osobu, naginjujući je određenim odlukama, tada nije samo frustrirana njegova voljna funkcija, već se uništava i jezgra same osobnosti koja živi suprotno svojim uvjerenjima.

Ima smisla razmišljati o tome kako utjecati na ljudsku psihu s povoljnim posljedicama, pridonoseći njezinu razvoju ili poboljšanju raspoloženja. Glavni utjecaj nisu činjenične informacije koje se prezentiraju osobi, već emocije koje nastaju u procesu interakcije. Reakcija se ne događa sama od sebe, ima mnogo čimbenika i kao rezultat toga možete reći krajnje neugodne stvari, izazivajući simpatije prema sebi. Za utjecaj se koristi intonacijska paleta, verbalni signali i određena sidra koja postoje u psihi.

Informacije ugrađene u podsvijest imaju snažan utjecaj - tada će osoba ne samo poslušati i ispuniti potrebne upute, već će samostalno izgraditi dobro koordiniranu liniju ponašanja.

Psihologija utjecaja na ljude

Postoje mnogi trikovi psihološke percepcije koji vam pomažu shvatiti kako utjecati na druge ljude. Nema čak ni potrebe koristiti određene trikove i trikove, već se samo trebate sjetiti samih osobina psihe i na vrijeme urediti svoje ponašanje ili značajke prezentiranja informacija, a možete koristiti i slučajne okolnosti.

Jedna od najzanimljivijih točaka o percepciji drugih jest da prisutnost nedostataka i slabosti koje nisu kritične za društvene norme i moral čini osobu ugodnijom za druge. To vam omogućuje da se opustite i prestanete težiti postizanju savršenstva u svemu – kada je živa osoba u blizini, i vi želite biti živi.

Dakle, pokažete li umor na kraju radnog dana, u timu ćete izazvati više povjerenja, a ako dođete u nesavršeno ispeglanoj odjeći ili s mrljama boje, onda neće sumnjati u iskrenost vaših riječi.

Savršenstvo izaziva napetost i distancu, a prisutnost malih nedostataka čini vas bližim ljudima. S bliske i pouzdane distance možete si priuštiti mnogo više, a informacije neće biti podvrgnute oštroj kritici.

Druga točka koja vam omogućuje postizanje lokacije je oslovljavanje imenom. Pravo ime je zvuk koji je osoba navikla najčešće čuti, reagirajući na ponašajnoj i emocionalnoj razini.

Obraćanje prezimenom, pak, može čovjeka napeti - odmah se prisjećaju školskih lekcija i komentara, kao i radnih sastanaka. Ime je, pak, nešto sveto i što se češće obraćate osobi na ovaj način, ona će pored vas biti mirnija i povjerljivija, što znači da će mnoge informacije koje izgovorite odmah upasti u podsvijest. No, ne treba pretjerivati, jer česta uporaba imena može izazvati uzvratnu reakciju napetosti i nepovjerenja.

Konstrukcija vaših zahtjeva također se može prilagoditi u odnosu na karakteristike percepcije osobe. Pokušajte izbjeći izravne riječi, umjesto toga koristite upitne intonacije. Najbolja opcija je kada sami date osobi izbor što će učiniti, ali je istovremeno ograničite na one opcije koje vama osobno odgovaraju. Oni. kada vam je potrebna pomoć oko vrta i predmeta za kemijsko čišćenje, vrijedi se zapitati koje od ovih stvari osoba odluči raditi. U tom kontekstu, mogućnost odbijanja je unaprijed uklonjena, a broj izbora je smanjen na kategorije koje su vam potrebne.

Kada se čini da će se osoba oduprijeti nekoj vrsti odluke ili utjecaja, onda je vrijedno razgovarati s njim samo o sporednim pitanjima, bez preispitivanja što vam je potrebno. U slučaju putovanja možete se raspravljati o vremenu, prijevozu i količini prtljage, ali ne i o samoj činjenici putovanja. Ova tehnika djeluje čak i s djecom, odvlačeći pozornost od trenutka sukoba - jutarnja okupljanja mogu uključivati ​​svađu oko odjeće i tko nosi ruksak, tada je isključena ideja da postoji mogućnost da se ne ide u školu.

Druga opcija kako postići ono što želite je tražiti puno i nedostupno odjednom, a zatim spustiti ljestvicu na potrebnu razinu. Osoba koja je odbila veliki zahtjev može se osjećati krivom, čija je želja da se riješi prilično jaka, pa ako mu odmah ponudite priliku da se isplati s manje, pristanak dolazi gotovo trenutno.

Ljudi utječu jedni na druge čak i pasivno, na primjer, duga stanka tjera osobu da više govori o prethodnoj temi. Nespretnost šutnje psihički je teško podnijeti, a društvene norme zahtijevaju stalan dijalog, pa ako namjerno odgađate stanku, sugovornik će je biti prisiljen nečim ispuniti. Za teme ovakvih ispuna obično se bira posljednja raspravljena tema ili emocionalni doživljaji sugovornika.

Općenito, pokušajte manje govoriti, dajući drugome priliku da progovori, da naznače svoj stav. Ne samo da svi više vole da ih se sluša, nego to još uvijek nije dovoljno u našem svijetu, pa se dobar slušatelj odmah prože povjerenjem, priča sve više i više. Čak i ako imate više iskustva i točnijeg znanja o određenom pitanju, svejedno slušajte - dobit ćete informacije o samoj osobi i njezinom životnom konceptu, a pravovremena pitanja pomoći će skrenuti razgovor u pravom smjeru.

Takva značajka omogućuje uspostavljanje bliskog kontakta da osoba osjeća da je sluša, kada se parafrazira ono što je rekao, vraća se ista informacija, malo promijenjena u obliku, ali ne i u značenju. Postupno možete dodati vlastite ideje glasu sugovornikovog teksta (sve što dodate doživjet će se kao vaše vlastite misli).

Ovo su glavne značajke ljudska psiha omogućujući vam da budete sve više pod utjecajem: maksimalna razina povjerenje u sugovornika i očitovanje njihove slobode. Što više ovladate umijećem poticanja povjerenja i stvaranja za osobu mogućnosti izbora i iluzije kontrole situacije, to ćete imati više moći ne samo nad postupcima (koje se mogu prisiliti), već i motivacijske i emocionalnu sferu(Sve što trebate je malo inspiracije.)

Načini i metode utjecaja na ljude

Postoje određene tehnike koje vam omogućuju da utječete na daljnje stavove ili ponašanje ljudi, a opisane su u literaturi, o kojima su mnogo puta raspravljali psiholozi i sociolozi, ali i dalje djeluju. Čak i ako je osoba dugo bila svjesna trenutaka posebnog utjecaja, i dalje će biti podložna tome, jedino što se može promijeniti je stupanj i pravovremena svijest o manipulativnom utjecaju, ali potrebni osjećaji imat će vremena da se pojave, a neke radnje možda nikada neće doseći razinu svijesti.

Klasika utjecaja je sposobnost da se od neprijatelja stvori prijatelj uz zahtjev. Kad je beskorisno pregovarati, a snage mjeriti, ostaju samo pozitivne metode suradnje. Naravno, izravna ponuda može izazvati samo budnost ili agresiju, pa je potrebno od osobe u najneutralnijoj poziciji zamoliti neku uslugu koja je za vas korisna, ali za nju vrlo jednostavna. Posudite olovku, zatražite adresu, zatražite pomoć oko prijenosa kutije u ured - takve sitnice, obavljene s pažnjom, srušit će vam program natjecanja ili nesklonosti.

Birajte riječi prema onome što osoba misli o sebi, čak i ako ne odgovaraju vašoj viziji situacije. U nekim trenucima to može nalikovati laskanju, ali ako takvi govori pogode samu točku samopercepcije, onda ste možda prva osoba koja će ocjenjivati ​​drugoga na način na koji je on to uvijek vidio. Budući da se svatko nastoji okružiti istomišljenicima, onda nakon točnog opisa same osobe možete reći što god želite - to će se također shvatiti kao istina.

Da biste se približili povjerenju, možete pokušati odraziti ne samo percepciju svijeta, već i njegove fizičke manifestacije. Kopiranje držanja, tempa govora i glasnoće glasa temelji su neuro-lingvističkog programiranja, koje stvarno funkcionira. Sustav je izgrađen na činjenici da nakon primjerenog kopiranja gesta i drugih manifestacija osobe možete početi unositi svoje utjecaje, a on će već ponavljati vaše pokrete i misli, kao što ste namjerno činili prije.

Ovaj mehanizam je izgrađen na visoka razina osjećaj vlastite važnosti, kada drugi kopiraju naše ponašanje - na životinjskoj razini cijeli se čopor pokušava prilagoditi manifestacijama vođe. Dakle, kada utječete, možete koristiti ne samo logičke komponente, već i evolucijski ugrađene nesvjesne mehanizme. Kada komunicirate s osobom, pokažite svoje sudjelovanje i razumijevanje onoga o čemu osoba govori i zajedničkog dijaloga - kimajte glavom, huknite, ponavljajte posljednje riječi i koristiti druge tehnike koje potvrđuju vaše aktivno sudjelovanje u komunikaciji.

Važna točka je izbor emocionalni sugovornik kada date zahtjev ili ponudu. Dakle, malo je vjerojatno da će umorna osoba odbiti, radije će odgoditi odluku za drugi dan - dok se šanse za pozitivan ishod povećavaju. Dobro raspoložena osoba brzo pristaje na jednostavne i razumljive zahtjeve, pri čemu se od njega ne traži rješavanje trenutnih trenutaka i razmišljanje kako najbolje postupiti. Stoga, ako imate gotov specifičan plan za koji je potrebno samo dopuštenje, očekujte dobro raspoloženje, ali ako trebate riješiti nekoliko nerazumljivih pitanja, onda odaberite popodne kada su ljudi umorni.

Pokušajte početi od malog - pročitajte članak ili prošećite s vama do najbližeg ureda, poslušajte pjesmu ili posjetite besplatnu izložbu. Takvi postupci ostavljaju osjećaj da je osoba već učinila nešto u potrebnom smjeru, t.j. kada ponudite da prisustvujete plaćenom nastavku besplatnog predavanja, brže će pristati. Glavna stvar u ovom pristupu zatezanja korak po korak je pauziranje, rastezanje svakog koraka nekoliko dana ili tjedana. Ovdje djeluju dva principa odjednom - pauze, tijekom kojih osoba ima vremena razmisliti o tome što se događa, osjećati se dužnom, a također procijeniti vlastite napore već uložene ranije. Uvijek je lakše odustati od nečega u što još nije usmjerena vlastita energija nego od bezvrijednog procesa u koji je uloženo barem vrijeme.

Potražite ono što je korisno za osobu i počnite s pozicioniranjem upravo njegovih interesa, jer je glavna stvar osobna motivacija. Kad ne možete ništa pronaći. Ono što se može dati sugovorniku (emocije, titule, osjećaj pripadnosti ili otklanjanje krivnje), onda upotrijebite dva izravna utjecaja, koji ponekad djeluju tamo gdje su sve tehnike utjecaja nemoćne. Prvi je uljudan zahtjev, koji plijeni svojom iskrenošću, otvorenošću i inteligencijom. Mnogi, budući da su podvrgnuti čestim, više nego ikada cijene otvorenu žalbu. Druga opcija za takav pošten tretman je novčana naplata za željeni rezultat. Takav poslovni pristup može riješiti mnoge sukobe i prisiliti čak i bivše konkurente na suradnju.

Predsjednik Medicinsko-psihološkog centra "PsychoMed"

1. Zamolite za uslugu
Govorimo o efektu poznatom kao efekt Benjamina Franklina. Jednom je Franklin trebao pridobiti naklonost čovjeka koji ga nije baš volio. Zatim je Franklin uljudno zamolio čovjeka da mu posudi rijetku knjigu i, pošto je dobio što je želio, još ljubaznije mu zahvalio. Ranije je ovaj muškarac izbjegavao čak i razgovor s njim, no nakon ovog incidenta sprijateljili su se.

Ova priča se ponavlja uvijek iznova. Suština je u tome da je netko tko vam je jednom učinio uslugu spremniji to učiniti ponovno u usporedbi s osobom koja vam nešto duguje. Objašnjenje je jednostavno – osoba odluči da, pošto od njega nešto tražite, onda, ako je potrebno, odgovori na njegov zahtjev, pa mora učiniti isto što i vi.

2. Zahtijevajte više
Ova tehnika se zove "vrata na čelo". Od osobe trebate tražiti da učini više nego što stvarno želite od nje. Također možete tražiti da učinite nešto smiješno. Najvjerojatnije će odbiti. Ubrzo nakon toga hrabro tražite ono što ste željeli od samog početka - osoba će se osjećati nelagodno jer vas je prvi put odbila, a ako sada tražite nešto razumno, osjećat će se dužnom pomoći.

3. Nazovite osobu po imenu
Poznati američki psiholog Dale Carnegie smatra da je nazvati osobu imenom nevjerojatno važno. Pravo ime za svaku osobu je najugodnija kombinacija zvukova. Ono je bitan dio života, stoga njegov izgovor, takoreći, potvrđuje za osobu činjenicu njezina vlastitog postojanja. A to, pak, izaziva pozitivne emocije u odnosu na onoga tko izgovara ime.
Na isti način utječe upotreba titule, društvenog statusa ili samog oblika obraćanja. Ako se ponašate na određeni način, tada će se prema vama tako i postupati. Na primjer, ako osobu nazovete svojim prijateljem, uskoro će osjećati prijateljske osjećaje prema vama. A ako želiš raditi za nekoga, zovi ga šefom.

4. Laskati
Na prvi pogled, taktika je očita, ali postoje neke zamjerke. Ako se vaše laskanje ne čini iskrenim, učinit će vam više štete nego koristi. Istraživači su otkrili da su ljudi skloni tražiti kognitivnu ravnotežu pazeći da im misli i osjećaji uvijek budu usklađeni. Dakle, ako laskate ljudima s visokim samopoštovanjem, a laskanje zvuči iskreno, svidjet ćete im se jer potvrđuje njihova vlastita razmišljanja. Ali laskanje ljudima s niskim samopoštovanjem može dovesti do negativnih osjećaja jer su vaše riječi u suprotnosti s njihovim mišljenjem o sebi. Naravno, to ne znači da takve ljude treba ponižavati – na taj način sigurno nećete osvojiti njihove simpatije.

5. Odraziti
Refleksija je također poznata kao mimikrija. Mnogi ljudi koriste ovu metodu prirodno, ne razmišljajući o tome što rade: automatski kopiraju tuđe ponašanje, govorne obrasce, pa čak i geste. Ali ova tehnika se može koristiti sasvim svjesno.
Ljudi se bolje odnose prema onima koji su poput njih. Ništa manje zanimljiva je činjenica da ako je tijekom nedavnog razgovora netko "reflektirao" ponašanje neke osobe, tada će toj osobi neko vrijeme biti ugodnije komunicirati s drugim ljudima, čak i ako s tim razgovorom nemaju nikakve veze. Razlog je, najvjerojatnije, isti kao i u slučaju oslovljavanja imenom - ponašanje sugovornika potvrđuje samu činjenicu postojanja pojedinca.

6. Iskoristite umor protivnika
Kad se čovjek umori, postaje prijemčiviji za tuđe riječi, bilo da je riječ o zahtjevu ili izjavi. Razlog je taj što umor ne utječe samo na tijelo, već i smanjuje razinu mentalne energije. Kada umornu osobu zamolite za uslugu, vjerojatno ćete dobiti odgovor poput "OK, učinit ću to sutra" - jer trenutno ta osoba ne želi više rješavati probleme. Ali sljedeći dan će osoba, najvjerojatnije, ispuniti obećanje - ljudi u pravilu pokušavaju održati svoju riječ, jer inače dobivaju psihičku nelagodu.

7. Ponudite nešto što bi vam bilo neugodno odbiti.
Ovo je obrnuto od točke broj dva. Umjesto da odmah postavite veliki zahtjev, pokušajte početi s malim. Ako vam je neka osoba pomogla u nečemu beznačajnom, bit će spremnija ispuniti važniji zahtjev.
Znanstvenici su ovu metodu testirali u odnosu na marketing. Počeli su s kampanjom da ljudi izraze podršku okolišu i očuvanju prašume. Prilično lak zahtjev, zar ne. Kad su ljudi učinili što su tražili, zamolili su ih da kupe hranu - sav prihod bi bio usmjeren na očuvanje istih tih šuma, naravno. Većina ljudi je i to učinila.
Ipak, budite oprezni: nemojte prvo tražiti jedno, a onda odmah sasvim drugo. Mnogo je učinkovitije pričekati dan-dva.

8. Naučite slušati
Reći nekome da nije u pravu nije najbolji način da pridobite osobu. Učinak će vjerojatno biti suprotan. Postoji još jedan način da izrazite neslaganje i ne stvorite neprijatelja. Na primjer, poslušajte što vaš sugovornik kaže, i pokušajte razumjeti kako se osjeća i zašto. Tada ćete pronaći nešto zajedničko u vašim naizgled suprotnim mišljenjima i to možete iskoristiti da objasnite svoj stav. Prvo izrazite svoj pristanak - tako će osoba biti pažljivija na vaše sljedeće riječi.

9. Ponovite za sugovornikom
Jedan od najučinkovitijih načina da pridobite osobu i pokažete da je stvarno razumijete je da parafrazirate ono što govori. Recite istu stvar svojim riječima. Ova tehnika je također poznata kao refleksivno slušanje. To psihoterapeuti često rade – ljudi im govore više o sebi, a između liječnika i pacijenta gradi se gotovo prijateljski odnos.
Ova tehnika je jednostavna za korištenje kada razgovarate s prijateljima. Formulirajte frazu koju su upravo rekli kao pitanje – na taj način pokazujete da ste pažljivo slušali i razumjeli osobu, a njemu će biti ugodnije s vama. Također će vas više slušati jer ste već jasno dali do znanja da vam je stalo do njega.

10. Kimni
Kada ljudi kimaju dok nešto slušaju, to obično znači da se slažu s govornikom. I prirodno je da čovjek pretpostavi da kada netko kimne kada s njim razgovara, to znači i slaganje. Ovo je isti učinak mimikrije. Stoga kimajte glavom tijekom cijelog razgovora s osobom – kasnije će vam to pomoći da uvjerite sugovornika da ste u pravu.

1. Zainteresirajte se
Svaka osoba traži osobnu korist. Stoga, kada objašnjavate svoj stav, nemojte zaboraviti reći slušatelju kakvu korist u njemu može naći za sebe.

2. Tražite kompromis
Ne možete samo zombirati osobu. Ako želite utjecati na nekoga, morate biti sposobni pregovarati i praviti kompromise.

3. Komunicirajte
Komunikacija je glavni ključ utjecaja. Što ste komunikativniji, to velika količina ljudi će podržati vaše stajalište.

4. Budite inspiracija
Da biste druge u nešto uvjerili, sami morate zračiti entuzijazmom.

5. Hipnotizirajte
Hipnotizirati sugovornika. Naravno, ne doslovno. Učinite to svojim šarmom. Zapamtite da su ljudi obično spremniji složiti se s onima koje vole i poštuju.

6. Plati
Novac je izvrstan motivator, zar ne? Možda je ovo jedan od najjednostavnijih i brze načine dobiti ono što želiš. Jedina negativna je ta što vas ova metoda može skupo koštati.

7. Budite dosljedni
Ako se vaše mišljenje promijeni jednako brzo kao i smjer vjetra, malo je vjerojatno da ćete ikoga moći u to uvjeriti. Budite vjerni svom stajalištu.

9. Slušajte
Naučite slušati i čuti. Ovo je važna komponenta učinkovite komunikacije, koja je vrlo važna u sposobnosti utjecaja na druge.

10. Budite sigurni
Ako odišete osjećajem povjerenja u sebe i svoje riječi, ljudi će vas sigurno poslušati. Želite li nekoga uvjeriti da ide vašim putem, prvo vjerujte sebi da je u pravu.

11. Poštuj druge
Što više poštujete tuđa mišljenja, veća je vjerojatnost da ćete biti saslušani.

13. Budite strpljivi
Pokušaj uvjeriti druge u svoje stajalište može potrajati dugo, stoga morate biti vrlo strpljivi.

14. Priznajte svoje pogreške
Ako ste u krivu, priznajte. Ljudi će vas doživljavati kao poštenu i poštenu osobu.

15. Znajte što želite
Zašto trebate utjecati na drugu osobu? Koji je tvoj cilj? Da biste nekoga uvjerili, sami morate jasno razumjeti zašto vam je to potrebno. Inače će vaš govor biti nejasan i mutan.

16. Vježbajte
Ne propustite priliku svoju tehniku ​​uvjeravanja primijeniti u praksi. Vježba pomaže u usavršavanju svake vještine do savršenstva.

17. Istražite
Istražite činjenice koje podržavaju vaše stajalište ako ga želite objasniti drugima.

18. Budite pozitivni
Budite veseli i dajte drugima nadu u najbolje. Ljudi uvijek rado slušaju one koji su pozitivni i optimistični.

20. Pitajte
Ponekad je sve što je potrebno da natjerate nekoga da učini nešto za vas je da to samo zatražite. Budite pristojni, nemojte biti lijeni reći “molim” i “hvala” i ljudi će vam doći u susret.

10 psiholoških trikova za manipuliranje ljudima

Ovo su načini da pridobijete prijatelje i utječete na ljude kroz psihologiju, a da se itko ne osjeća loše.

Psihološki trikovi

10. Zamolite za uslugu

Trik: Zamolite nekoga za uslugu za sebe (tehnika poznata kao efekt Benjamina Franklina).

Legenda kaže da je Benjamin Franklin jednom želio pridobiti čovjeka koji ga nije volio. Zamolio je čovjeka da mu posudi rijetku knjigu, a kada ju je dobio, vrlo mu je ljubazno zahvalio.

Kao rezultat toga, s njim se sprijateljio čovjek koji nije osobito želio ni razgovarati s Franklinom. Franklinovim riječima: "Onaj tko vam je jednom učinio dobro djelo, bit će više raspoložen da opet učini nešto dobro za vas od onoga kome ste sami dužni."

Znanstvenici su krenuli testirati ovu teoriju i na kraju su otkrili da su oni ljudi od kojih je istraživač tražio osobnu uslugu mnogo više podržavali stručnjaka u usporedbi s drugim skupinama ljudi.

Utjecaj na ljudsko ponašanje

9. Ciljajte visoko

Trik: Uvijek tražite više nego što vam je u početku potrebno, a zatim spustite ljestvicu.

Ova tehnika se ponekad naziva "pristupom od vrata do lica". Osobi se obraćate sa stvarno preskupim zahtjevom, koji će vjerojatno odbiti.

Nakon toga se vraćate sa zahtjevom "rang ispod", naime s onim što stvarno trebate od ove osobe.

Ovaj trik vam se može činiti kontraintuitivnim, ali ideja je da će se osoba osjećati loše nakon što vas odbije. No, to će sam sebi objasniti nerazumnošću zahtjeva.

Dakle, sljedeći put kada mu se obratite sa stvarnom potrebom, on će se osjećati obveznim pomoći vam.

Znanstvenici su, nakon što su ovaj princip testirali u praksi, došli do zaključka da on zapravo funkcionira, jer osoba kojoj se prvo obrati vrlo "veliki" zahtjev, a zatim joj se vrati i zatraži mali, osjeća da može pomoći ti bi trebao.

Utjecaj imena na osobu

8. Imena imena

Trik: upotrijebite ime ili titulu osobe prema potrebi.

On to naglašava ime osobe na bilo kojem jeziku za njega je najslađa kombinacija glasova. Carnegie kaže da je ime glavna komponenta ljudskog identiteta, stoga, kada ga čujemo, još jednom dobivamo potvrdu svog značaja.

Zato se osjećamo pozitivnije prema osobi koja potvrđuje našu važnost u svijetu.

Međutim, upotreba pozicije ili drugog oblika obraćanja u govoru također može imati snažan utjecaj. Ideja je da ako se ponašate kao određeni tip osobe, tada ćete postati ta osoba. Ovo je donekle poput proročanstva.

Da biste ovom tehnikom utjecali na druge ljude, možete se odnositi prema njima kako biste željeli da budu. Kao rezultat toga, počet će razmišljati o sebi na ovaj način.

Vrlo je jednostavno, ako se želite zbližiti s određenom osobom, onda je češće zovite "prijatelj", "drug". Ili, misleći na nekoga za koga biste željeli raditi, možete ga nazvati "šef". Ali imajte na umu da vam ponekad to može ići postrance.

Utjecaj riječi na osobu

7. Laskati

Lukavstvo: Laskanje vas može dovesti tamo gdje trebate biti.

To se na prvi pogled može činiti očitim, ali postoje neka važna upozorenja. Za početak, vrijedi napomenuti da ako laskanje nije iskreno, onda će najvjerojatnije donijeti više štete nego koristi.

Međutim, znanstvenici koji su proučavali laskanje i reakcije ljudi na njega otkrili su neke vrlo važne stvari.

Jednostavno rečeno, ljudi uvijek pokušavaju održati kognitivnu ravnotežu pokušavajući organizirati svoje misli i osjećaje na sličan način.

Stoga, ako laskate osobi čije je samopoštovanje visoko, i iskreno laskanje, više ćeš mu se svidjeti, jer će se laskanje poklopiti s onim što on misli o sebi.

Međutim, ako laskate nekome čije samopoštovanje pati, onda su moguće negativne posljedice. Vjerojatno će se prema vama ponašati gore, jer se to ne presijeca s njegovim percepcijom.

Naravno, to ne znači da osobu niskog samopoštovanja treba ponižavati.

Načini utjecaja na ljude

6. Ogledajte ponašanje drugih ljudi

Trik: Budite zrcalna slika ponašanja druge osobe.

Zrcaljenje ponašanja također je poznato kao mimikrija i nešto je što je određenom tipu osobe svojstveno njihovoj prirodi.

Osobe s ovom vještinom nazivaju se kameleoni jer se pokušavaju uklopiti u svoju okolinu kopirajući tuđe ponašanje, manire, pa čak i govor. Međutim, ova se vještina može koristiti sasvim svjesno i izvrstan je način da se svidi.

Istraživači su proučavali mimiku i to otkrili oni koji su kopirani bili su vrlo povoljni prema osobi koja ih je kopirala.

Također, stručnjaci su došli do još jednog, zanimljivijeg zaključka. Otkrili su da su ljudi koji su imali imitatore puno više prihvaćali ljude općenito, čak i one koji nisu bili uključeni u studiju.

Vjerojatno je da razlog ove reakcije leži u sljedećem. Imati nekoga tko odražava vaše ponašanje potvrđuje vašu vrijednost. Ljudi se osjećaju više samopouzdanja, stoga su sretniji i usklađeniji s drugim ljudima.

Psihologija utjecaja na ljude

5. Iskoristite umor

Trik: Zamolite za uslugu kada vidite da je osoba umorna.

Kada je osoba umorna, postaje prijemčivija za svaku informaciju, bilo da je riječ o jednostavnoj izjavi o nečemu ili o zahtjevu. Razlog je taj što kada se čovjek umori, to se događa ne samo na fizičkoj razini, već mentalna zaliha energije također je iscrpljena.

Kada uputite zahtjev umornoj osobi, najvjerojatnije nećete odmah dobiti konačan odgovor, već ćete čuti: "Učinit ću to sutra", jer on trenutno neće htjeti donositi nikakve odluke.

Sljedećeg dana, najvjerojatnije, osoba će zapravo ispuniti vaš zahtjev, jer na podsvjesnoj razini većina ljudi nastoji održati svoju riječ, pa pazimo da ono što kažemo odgovara onome što radimo.

Psihološki utjecaj na osobu

4. Ponudite nešto što osoba ne može odbiti

Trik: započnite razgovor s nečim što sugovornik ne može odbiti i postići ćete ono što trebate.

Ovo je druga strana pristupa od vrata do lica. Umjesto da razgovor započnete zahtjevom, počinjete s nečim malim. Čim vam osoba pristane pomoći na mali način, ili jednostavno pristane na nešto, možete koristiti "tešku artiljeriju".

Stručnjaci su ovu teoriju testirali na marketinškim pristupima. Počeli su tako što su zamolili ljude da pokažu svoju podršku prašumi i okolišu, što je vrlo jednostavan zahtjev.

Nakon što je potpora primljena, znanstvenici su otkrili da je sada mnogo lakše uvjeriti ljude da kupuju proizvode koji promoviraju tu podršku. Međutim, ne biste trebali početi s jednim zahtjevom i odmah prijeći na drugi.

Psiholozi su ustanovili da je puno učinkovitije napraviti pauzu od 1-2 dana.

Načini utjecaja na ljude

3. Ostanite mirni

Lukavo: ne treba ispravljati osobu kada je u krivu.

Carnegie je u svojoj poznatoj knjizi također naglasio da ne treba govoriti ljudima da su u krivu. To, u pravilu, neće voditi nikamo, a vi ćete jednostavno pasti u nemilost s ovom osobom.

Dapače, postoji način da pokažete neslaganje dok nastavljate pristojan razgovor, ne govoreći nikome da griješi, već udarajući sugovornikov ego do srži.

Metodu su izmislili Ray Ransberger i Marshall Fritz. Ideja je prilično jednostavna: umjesto da se svađate, slušajte što osoba ima za reći, a zatim pokušajte razumjeti kako se osjeća i zašto.

Nakon toga trebate osobi objasniti one točke koje dijelite s njom i iskoristiti to kao polazište za razjašnjenje svog stava. To će ga učiniti više suosjećajnim prema vama i vjerojatnije je da će poslušati što imate za reći bez gubitka obraza.

Utjecaj ljudi jednih na druge

2. Ponovite riječi sugovornika

Trik: Parafrazirajte ono što osoba kaže i ponovite što je rekla.

Ovo je jedan od najnevjerojatnijih načina utjecaja na druge ljude. Na taj način pokazujete sugovorniku da ga stvarno razumijete, uhvatite njegove osjećaje i da je vaša empatija iskrena.

Odnosno, parafrazirajući riječi vašeg sugovornika, vrlo ćete lako postići njegovu lokaciju. Ovaj fenomen je poznat kao refleksivno slušanje.

Istraživanja su pokazala da kada liječnici koriste ovu tehniku, ljudi im se više otvaraju, a njihova je "suradnja" plodonosnija.

Jednostavan je za korištenje dok razgovarate s prijateljima. Ako poslušate što imaju za reći, a zatim parafrazirate ono što su rekli, formirajući pitanje za potvrdu, osjećat će se vrlo ugodno s vama.

Bit ćete čvrsto prijateljstvo, a oni će aktivnije slušati što imate za reći, jer ste uspjeli pokazati da vam je stalo do njih.

Metode utjecaja na ljude

1. Klimnite glavom

Trik: Za vrijeme razgovora malo kimajte glavom, pogotovo ako želite nešto pitati sugovornika.

Znanstvenici su otkrili da kada osoba kimne dok nekoga sluša, veća je vjerojatnost da će se složiti s onim što je rečeno. Također su otkrili da ako vaš sugovornik kimne, onda ćete većinu vremena i vi kimati.

To je sasvim razumljivo, jer ljudi često nesvjesno oponašaju ponašanje druge osobe, osobito onaj s kojim će im interakcija koristiti. Dakle, ako želite dodati težinu onome što govorite, redovito kimajte glavom dok govorite.

Osoba s kojom razgovarate teško će joj ne uzvratiti glavom i počet će pozitivno reagirati na informacije koje iznosite, a da to i ne zna.

Postoji deset tajni o kojima je svatko razmišljao kako utjecati na ljude.

1. Zamolite za uslugu

Ovdje govorimo o takvoj tajni kao što je tajna Benjamina Franklina. Jednom je osnivač Sjedinjenih Država razmišljao o tome kako pridobiti osobu koja nije raspoložena za produktivnu komunikaciju i nije blagonaklona. Franklin je galantno i pristojno zamolio za uslugu. Radilo se o određenoj knjizi koju je želio posuditi. Nakon što je primio što je bilo potrebno, Franklin se zahvalio. Prije nastale situacije, ovo dvoje nisu mogli niti voditi dijalog, nakon onoga što se dogodilo postali su dobri prijatelji.

Franklinov učinak može se opisati na sljedeći način. Ako vam je osoba barem jednom učinila uslugu i, štoviše, dobila zahvalnost za to, onda će to učiniti više puta, u usporedbi s nekim tko vam nešto duguje ili duguje. Sve je vrlo jednostavno - utjecaj na ljude u ovom slučaju se događa po principu: tražite nešto, što znači (prema protivniku) ako je potrebno, sigurno ćete si uzvratiti.

2. Nemojte se bojati tražiti više.

Utjecati na ljude uz pomoć tehnike "vrata na čelo" moguće je i potrebno u nekim situacijama. Dakle, trebali biste tražiti mnogo više nego što želite dobiti od neke osobe. U nekim slučajevima možete tražiti da učinite nešto očito divno ili apsurdno. Što će osoba pitana učiniti? Naravno da će odbiti. Dakle, možete sigurno tražiti ono što ste htjeli. Ovaj put neće biti odbijanja, jer će onaj koga pitate misliti – prvi put sam odbio, ovaj put nije baš zgodno odbiti. Drugi put, naravno, tražite ono što ste stvarno htjeli, a ne nešto smiješno. Pomoć će sigurno doći.

3. Koristite ime osobe kada razgovarate s njom

Svojedobno je psiholog Dale Carnegie rekao da nema ništa važnije na svijetu od toga da se sugovornik u dijalogu zove imenom. Naziv je ona "melodija" za svakoga, ugodna za uho. Ovo je čarobna kombinacija slova koja može utjecati na ljude. Izgovarajući ime protivnika u dijalogu, još jednom potvrđujete njegov značaj postojanja. Nemoguće je doživjeti negativne emocije za nekoga tko pažljivo i s poštovanjem izgovara vaše ime, slažete se? Ovdje ne može biti govora o negativnim emocijama.

Slično, druge žalbe mogu utjecati na osobu. Na primjer, možete se usredotočiti na društveni status. Možete razmišljati o obliku žalbe. Postavite osobu sebi, i ona će rado učiniti sve što tražite. Pokušajte nazvati suborca ​​ili prijatelja. Osoba će osjećati da vam se može vjerovati. Ako sanjate da radite s nekim i želite ući u tim, nazovite šefa ili šefa.

4. Laskanje i još laskanje

Laskanje često dobro dođe, pogotovo kada je riječ o ostvarenju određenih ciljeva. Zapamtiti! Ako laskanje izgleda kao laskanje, onda neće uspjeti time utjecati na ljude. Od takvog laskanja na kraju dijaloga ostat će samo zamorno sladak okus.

Psiholozi su eksperimentima došli do zaključka da je važno da čovjek pronađe potvrdu da su njegovi osjećaji i misli isti. Ako vješto laskate nekome čije je samopoštovanje visoko, moći ćete potvrditi njegova vlastita razmišljanja. Pokušati laskati nekome s niskim samopoštovanjem? Možete sebi stvoriti neprijatelja, jer su ti ljudi nepovjerljivi u ono što je rečeno, a vaše će riječi biti protiv njihovih vlastitih misli o sebi.

5. Kopirajte tuđe ponašanje

Naravno, takav način utjecaja na ljude kao što je oponašanje u trenutku dijaloga ili kopiranja već je urodio plodom. Riječ je o o mimikriji. Većina nesvjesno pribjegava ovoj metodi. Oni kopiraju ponašanje sugovornika, njegove osobine ponašanja, geste. Između ostalog, takva tehnika se može primijeniti svjesno.

Sugovornik će se blagonaklono odnositi prema onom koji liči na njega. Vrlo je zabavno da ako je netko tijekom dijaloga "reflektirao" ponašanje drugoga, tada će drugome biti ugodno ući u razgovor s trećim osobama određeno vrijeme, čak i ako nisu sudjelovali u razgovoru između dva. Bit ove metode može se usporediti s metodom koja se odnosi na adresu po imenu. Sugovorniku je važna osobnost protivnika, on je pokušava uzdići i pokazati da nema ravnodušnosti.

6. Iskoristite umor sugovornika

Puno je lakše utjecati na ljude ako su depresivni ili umorni. Umorna osoba je osjetljivija na zahtjev, na riječi sugovornika, jer umor nije samo fizički. U trenutku apatičnog stanja smanjuje se razina mentalne energije. Ako želite podnijeti zahtjev, bolje je ako je vaš protivnik umoran, onda je malo vjerojatno da ćete biti odbijeni. Čovjeku nije do rješavanja problema ovdje i sada, i neće odbiti, samo da danas o tome ne razmišlja. Obećano će se morati ispuniti, jer je za svakoga od nas važno održati riječ.

7. Napravite ponudu koju ne možete odbiti

Utjecaj na ljude u okviru ovog principa događa se upravo suprotno od načela br. 2, izrečenog gore. Ne postavljajte velike zahtjeve ovdje i sada, pokušajte izraziti malu želju. Ako onaj koji je pomogao u nečemu malom kasnije čuje ozbiljniji zahtjev, tada, najvjerojatnije, više neće odbiti.

Ovaj princip je potvrđen u praksi. Provedeni su eksperimenti vezani uz izravnu prodaju. Znanstvenici su počeli dolaziti do ljudi i tražiti od njih da izraze svoju potporu situaciji povezanoj s očuvanjem i spašavanjem tropskih šuma. Naravno, zahtjev nije težak. Mnogi su učinili što se tražilo. Nakon toga, tim istim ljudima je ponuđeno da kupe određenu robu. U početku je rečeno da sve unovčiti prihod od prodaje ići će za očuvanje prašume. Naravno, mnogi su poduzeli ovaj korak i kupili niz robe.

Zapamtiti! Ne možete tražiti jedno, a zatim se prebaciti na drugo. Trebao bi postojati razmak između vaših zahtjeva – dan ili dva.

8. Morate znati slušati i čuti

Ako sugovorniku kažete da je suštinski u krivu, hoće li ga to natjerati da misli pozitivno o vama? Neće biti moguće dogovoriti osobu, nego će je biti moguće naljutiti. Postoji dobar način kada uopće nije teško utjecati na ljude. U sklopu ove metode potrebno je naučiti slušati i biti svjestan što sugovornik osjeća u ovoj ili onoj minuti. Potraga za zajedničkim osnovama u raznim mišljenjima i prosudbama dovodi do toga da vam postaje lakše dokazati svoje mišljenje. Prije svega, trebate se složiti s protivnikom, a zatim dokazati svoje stajalište.

9. Ponavljanje je majka učenja

Siguran način da se postigne utjecaj osobe je parafrazirati njezine izjave u trenutku dijaloga, ponoviti sve rečeno drugim riječima. Utjecaj na ljude u ovom slučaju može biti apsolutna. Metodu refleksivnog slušanja koriste mnogi liječnici (psiholozi, psihoterapeuti). Bolesnik puno priča, otkriva se ako osjeća da je shvaćen. Liječnik, s druge strane, svoju udubljenost u problem pokazuje upravo uz pomoć refleksivnog slušanja.

Isprobajte ovu metodu kada razgovarate s kolegama ili prijateljima. Preformulirajte ono što su upravo rekli i pitajte ponovo. Osoba će odmah shvatiti da ste ga slušali, doživjet će mir i utjehu. Najvjerojatnije će vaše mišljenje postati važno za sugovornika, jer ste dokazali da vam dijalog nije nimalo ravnodušan.

10. Klimni glavom

Jedan od 10 psiholoških trikova je klimati glavom kada govorite. Kimanjem se slažete sa sugovornikom. Klimanje je jednako slaganju, odobravanju. Učinak je ovdje sličan onome koji se postiže mimikom. Klimajući danas i sada, shvatit ćete da vas osoba može poslušati kasnije. Brži ste ako klimate glavom.

Nakon što ste naučili osnovne suptilnosti povezane s ljudskom psihologijom, razumjet ćete kako utjecati na ljude.