Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.

haqqında yerləşdirilib http://www.allbest.ru/

Mövzu. Ətraf mühitin marketinq mühiti

1. Marketinq mühiti anlayışı

3. Xarici marketinq mühiti

1. Marketinq Mühiti Konsepsiyası

İstənilən müəssisə vakuumda deyil, müəyyən mühitdə fəaliyyət göstərir və uğur qazanır. Marketinq nöqteyi-nəzərindən müəssisənin mövcudluğu üçün şəraitin məcmusunu yaradan ətraf mühit amilləri bu və ya digər dərəcədə asılı (nəzarət olunan) və ya müəssisənin özündən tam müstəqil (nəzarət oluna bilməyən) ola bilər. Birinci halda daxili mühitdən, ikincisində isə xarici mühitdən danışırıq. Ətraf mühit amilləri mikromühit və makromühitə bölünür.

Müəssisəyə təsir etməklə bərabər, eyni zamanda öz tərəfdən əks təsir göstərən mikromühit amillərindən fərqli olaraq, makromühit qüvvələrin müəssisəyə təsiri birtərəfli olur və müəssisə onlara uyğunlaşmalıdır.

Müəssisənin uğurlu mövcudluğu yalnız ətraf mühit haqqında kifayət qədər biliklə mümkündür.

2. Daxili marketinq mühiti

Daxili marketinq mühitinin strukturu və amilləri diaqramda göstərilmişdir. makro mühit marketinq təchizatçı rəqibi

Daxili mühitə müəssisənin yuxarı rəhbərliyi, marketinq xidməti və müəssisənin digər xidmətləri təsir göstərir. Müəssisənin məqsədlərini, onun ümumi strateji təlimatlarını və cari siyasətlərini müəyyən edən yüksək rəhbərliyin qərarları ən böyük əhəmiyyət kəsb edir. Marketinq menecerləri yüksək rəhbərliyin planlarına zidd olmayan qərarlar qəbul etməlidirlər. Marketinq xidməti müəssisənin bölmələri ilə sıx əməkdaşlıq şəraitində işləməlidir. Maliyyə xidməti vəsaitlərin mövcudluğu və istifadəsi problemlərini həll edir. Logistika xidməti istehsal üçün hissələrin və komponentlərin tədarükünə diqqət yetirir, tədqiqat və inkişaf şöbəsi təhlükəsiz və cəlbedici məhsulların yaradılmasına cavabdehdir. İstehsal xidməti istehsalın təşkili və məhsulların buraxılmasına cavabdehdir. Mühasibat uçotu gəlir və xərclərin uçotunu aparır. Bütün şöbələrin fəaliyyəti bu və ya digər şəkildə marketinq xidmətinin planlarına və fəaliyyətinə təsir göstərir, yəni müştərilərə yüksək istehlak dəyərinə malik və məmnunluq gətirən məhsulla təmin etmək üçün onların hamısı birgə işləməlidir.

Cədvəl 1

Daxili mühit		Xarici mühit
İstehsal istehsal struktur; texnologiya istehsal; istehsal xammal, materiallar. yarımfabrikatlar; texniki avadanlıq; təşkili üsulları istehsal	İdarəetmə idarəetmə strukturu; idarəetmə funksiyaları; HR menecmenti; məlumat və məlumat su axını; idarəetmə prosesləri və idarəetmə üsul və texnikalar idarəetmə; texniki vasitələr idarəetmə	İqtisadi performans nəticələri: müəssisənin maliyyəsi istehsal xərcləri ümumi gəlir; gəlirlilik; satış həcmi; kapitalın məhsuldarlığı; kapital intensivliyi
Təchizatçılar: şəxslər istehlakçı istehsalçı bazarı! aralıq bazar satıcılar;	Mikromühit Vasitəçilər: müəssisələr - xüsusi təşkilatçılar məhsul paylanması; satıcılar; xidmət agentlikləri marketinq xidmətləri; kredit və maliyyə qurumlar və s.	Rəqiblər: rəqabətli arzular; ümumi əmtəə rəqiblər; əmtəə növləri rəqiblər; rəqib brendlər

3. Xarici Marketinq Mühiti

Marketinq mikromühitinin tərkibi

Marketinq mikromühiti müəssisənin (təşkilatın) özü ilə bilavasitə əlaqəli olan və onun istehlakçılara xidmət göstərmək qabiliyyətinə təsir edən subyekt və amillər məcmusudur.

Təchizatçılar müəssisəni və onun rəqiblərini konkret mal və ya xidmətlər üçün zəruri olan maddi resurslarla təmin edən müəssisələr, firmalar, fiziki şəxslərdir.

Marketinq vasitəçiləri müştərilərə malların təşviqi, paylanması və satışını təmin edən müəssisələrdir.

Müştərilər -- biznes beş növ müştəri bazarında fəaliyyət göstərə bilər.

· İstehlak bazarı çox vaxt pərakəndə bazar adlanır. O, şəxsi istehlak üçün mal və xidmətlər alan şəxslər tərəfindən təmsil olunur.

· İstehsalçı bazarına topdansatış bazarı da deyilir. Onun nümayəndələri istehsal prosesində sonrakı istifadə üçün mal və xidmətləri alan təşkilat və müəssisələrdir.

· Aralıq satıcılar bazarını topdansatış bazarı kimi də təsnif etmək olar. Vasitəçi təşkilatlar əmtəə və xidmətləri sonradan satış məqsədi ilə alırlar.

· Dövlət qurumları bazarına mal və xidmətləri dövlət xidmətlərinə göndərmək və/və ya ehtiyacı olanlara ötürmək üçün satın alan dövlət təşkilatları daxildir.

· Beynəlxalq bazar topdan və ya pərakəndə ola bilər. O, ölkədən kənarda yerləşən mal və xidmətlərin bütün potensial istehlakçılarını (son və ya aralıq) birləşdirir. Bu istehlakçılar yuxarıda göstərilən bütün bazarlarda fəaliyyət göstərə bilərlər.

Marketinq mühitini uğurla təhlil etmək üçün hər bir müştəri bazarının xüsusiyyətlərini diqqətlə öyrənmək və nəzərə almaq lazımdır.

Rəqiblər (marketinq baxımından) bunlardır:

· rəqabətli istəklər, yəni. istehlakçının təmin etmək istəyə biləcəyi arzular (susuzluğu yatırtmaq arzusu - su, şirə, pivə, çay içmək, alma yemək);

· əmtəə xarakterli rəqiblər, yəni hər hansı bir xüsusi istəyi təmin etməyin digər əsas yolları (su içmək arzusu - mineral, kran, qaynadılmış...);

· məhsula xas rəqiblər, yəni istehlakçının xüsusi istəyini təmin edə bilən eyni məhsulun digər növləri (mineral su içmək arzusu - süfrə, dərman, qazlı, qazsız);

· rəqabət aparan brendlər - eyni məhsulun müxtəlif markaları (mineral su içmək arzusu - "Barjomi", "Narzan" yeməkxanası...).

Rəqiblərinizi bilmək sizə uğurlu rəqabət üçün ilkin şərtlər yaratmağa imkan verir.

Əlaqə auditoriyası müəssisəyə real və ya potensial maraq göstərən və ya onun məqsədlərinə çatmaq qabiliyyətinə təsir edən hər hansı qrupdur.

Əlaqə auditoriyası müəssisənin bazardakı səylərini ya dəstəkləyə, ya da ona qarşı çıxa bilər.

Xeyriyyəçi auditoriya müəssisəyə marağı çox faydalı xarakter daşıyan qrupdur.

İstənilən auditoriya, şirkətin marağını axtardığı, lakin həmişə tapmadığı auditoriyadır.

Arzuolunmaz auditoriya, müəssisənin marağını cəlb etməməyə çalışdığı, lakin göründüyü təqdirdə nəzərə almağa məcbur olduğu bir qrupdur.

İstənilən müəssisə yeddi növ əlaqə auditoriyası ilə əhatə olunmuş şəkildə fəaliyyət göstərir

Marketinqin vəzifəsi əlaqə auditoriyasının əhval-ruhiyyəsi haqqında məlumat əldə etmək, onların müəssisə ilə bağlı mümkün hərəkətlərini təxmin etmək və ictimaiyyətlə faydalı əlaqələr qurmaqdır.

MAKRO MÜHİT

Marketinqin makromühiti müəssisəyə (təşkilata) və mikromühitin bütün komponentlərinə təsir göstərən və müəssisə (təşkilat) tərəfindən birbaşa nəzarətə tabe olmayan xarici amillərin məcmusudur.

Müəssisəyə təsir edən makromühitin əsas qüvvələrinə aşağıdakılar daxildir:

· sosial-demoqrafik qüvvələr;

· iqtisadi qüvvələr;

· təbii qüvvələr;

· elmi-texniki qüvvələr;

· siyasi və hüquqi qüvvələr;

· mədəni qüvvələr.

Daim dəyişən dünyada müəssisə vaxtında cavab vermək və optimal şəkildə uyğunlaşmaq üçün bütün altı qüvvənin təsirinə nəzarət etməlidir.

Beləliklə, marketinq mühitinin öyrənilməsi bazar imkanlarının təhlilində çox mühüm addımdır. Müəssisə ilə ətraf mühitin elementləri arasındakı əlaqə müəssisənin onlara təsirinin xarakterinə görə müxtəlifdir və idarə oluna və idarə oluna bilər. Nəticə etibarilə, müəssisə rəhbərliyinin vəzifəsi idarə olunmayan amilləri minimuma endirməkdir.

Allbest.ru saytında yerləşdirilib

...

Oxşar sənədlər

Marketinq mikromühitinin strukturu, ümumi xüsusiyyətləri, şirkətin daxili mühiti. Xarici marketinq mikromühitinin subyektlərinin xüsusiyyətləri: təchizatçılar, müştərilər, marketinq vasitəçiləri, rəqiblər, ictimaiyyət. Mikromühitin makromühitlə qarşılıqlı əlaqəsi.

xülasə, 03/03/2010 əlavə edildi

Müəssisə mühitinin öyrənilməsi: təchizatçılar, marketinq vasitəçiləri, satıcılar, anbarlar, rəqiblər, müştərilər. Məhsul çeşidinin xüsusiyyətləri, qiymətlər, məhsul bölgüsü. Effektivliyin müəyyən edilməsi və marketinq büdcəsinin hazırlanması.

kurs işi, 19/02/2011 əlavə edildi

Marketinq mikromühitinin konsepsiyası və elementləri: şirkət, təchizatçılar, vasitəçilər, rəqiblər, hədəf istehlakçılar və əlaqə auditoriyası. Makromühit amillərinin xüsusiyyətləri: demoqrafik, iqtisadi, təbii, siyasi, mədəni, elmi.

təqdimat, 10/17/2010 əlavə edildi

Marketinq mühiti anlayışı, onun amilləri və strukturu, müəssisənin fəaliyyətinə təsir dərəcəsi. Marketinqin xarici makro və mikromühitinin xüsusiyyətləri. Xarici və daxili marketinq mühitinin qarşılıqlı əlaqəsi. Boston Consulting Group Matrix.

test, 28/09/2009 əlavə edildi

Marketinq mühiti anlayışı şirkətdən kənarda fəaliyyət göstərən və marketinq xidmətinin idarəetmə imkanlarına təsir göstərən aktiv subyekt və qüvvələrin məcmusudur. Marketinq mühiti amillərinin əsas təsnifatları. Əlaqə auditoriyası ilə əlaqələr.

konfrans materialları, 04/09/2009 əlavə edildi

İstənilən şirkətin əsas məqsədi qazanc əldə etməkdir. Marketinq mühiti, makromühit və mikromühit amilləri. Onların xüsusiyyətləri və şirkətin marketinqinə təsiri. Marketinq kompleksi: əsas elementlərin tərifi və xüsusiyyətləri. Marketinq, satış vasitəçiləri.

mücərrəd, 18/10/2008 əlavə edildi

Şirkətin marketinq məqsədləri, onun bazarda vəziyyəti, güclü və zəif tərəflərinin qiymətləndirilməsi. Müəssisənin makro və mikromühitində amillərin xüsusiyyətləri, təhlili və təsirinin qiymətləndirilməsi. Marketinq mühitinin təsirini nəzərə alaraq fəaliyyətin təkmilləşdirilməsi yolları.

kurs işi, 03/18/2013 əlavə edildi

Mikromühit amillərinin təsirinin təhlili. Müəssisənin missiyası və məqsədləri, Uralkali ASC-nin təşkilati strukturu və kadr siyasəti. Əsas resursların tədarükçüləri, vasitəçilər, bazarlar və rəqiblər. Şirkət ixrac və daxili bazar üçün kalium tədarük edir.

kurs işi, 11/15/2010 əlavə edildi

İfaçılıq sənəti təşkilatlarının mikromühitinin komponentləri ilə işləmə texnologiyası. Mədəniyyət təşkilatlarının bazar marketinq mühiti anlayışı, onun əsas komponentləri. Şirkətin daxili mühiti və təchizatçıları, bazar vasitəçiləri, istehlakçılar və rəqibləri.

kurs işi, 27/06/2013 əlavə edildi

Marketinq mühiti və onun strukturu. Mikromühit və makromühit amilləri. Marketinq vasitəçiləri, əlaqə auditoriyası. Təbii amilləri nəzərə alarkən nəzərə alınmalı olan bir sıra əsas tendensiyalar. Müəssisənin marketinq mühitinin təhlilinin əsas mərhələləri.

Marketinq mühitinin öyrənilməsini təmsil edir. Marketinq mühiti daim sürprizlər təqdim edir - ya yeni təhlükələr, ya da yeni imkanlar. Davam edən dəyişiklikləri daim izləmək və onlara vaxtında uyğunlaşmaq hər bir şirkət üçün həyati əhəmiyyət kəsb edir. Marketinq mühiti şirkətin hüdudlarından kənarda fəaliyyət göstərən və onun hədəf müştərilərlə uğurlu əməkdaşlıq etmək qabiliyyətinə təsir edən aktiv qurumlar və qüvvələrin məcmusudur. Başqa sözlə, marketinq mühiti müəssisənin istehlakçılarla uğurlu əməkdaşlığı qurmaq və saxlamaq qabiliyyətinə təsir edən amilləri və qüvvələri xarakterizə edir. Bu amillər və qüvvələr hamısı deyil və həmişə müəssisənin birbaşa nəzarətinə tabe olmur. Bu baxımdan xarici və daxili marketinq mühitləri arasında fərq qoyulur.

Marketinq mühiti- ətrafdakı hər şey, onun fəaliyyətinə və müəssisənin özünə təsir edən hər şey.

Şirkətin marketinq mühiti- müəssisənin hüdudlarından kənarda fəaliyyət göstərən və müəssisənin məqsədyönlü müştərilərlə uğurlu qarşılıqlı faydalı əməkdaşlıq əlaqələri qurmaq və saxlamaq qabiliyyətinə təsir edən subyekt və qüvvələrin məcmusu.

Marketinq mühiti aşağıdakılara əsaslanır: daxili Və xariciçərşənbə.

Xarici mühit

Şirkətin xarici marketinq mühiti mikromühit və makromühitdən ibarətdir Buraya müəssisədən kənarda yerləşən və onun fəaliyyətinə birbaşa təsir göstərən bütün obyektlər, amillər və hadisələr daxildir. IN mikromühit firma tədarükçülər, vasitəçilər, müştərilər və rəqiblərlə firmanın əlaqələrini əhatə edir. Makro mühitŞirkət əksər şirkətlər üçün daha çox ümumi olan, əsasən sosial xarakterli amillərlə təmsil olunur. Bunlara demoqrafik, iqtisadi, təbii, siyasi, texniki və mədəni xarakterli amillər daxildir.

Daxili mühit

DaxiliƏtraf mühit müəssisənin potensialını, onun istehsal və marketinq imkanlarını xarakterizə edir.

Müəssisə marketinqinin idarə edilməsinin mahiyyəti, mövcud daxili imkanları nəzərə almaqla, şirkətin xarici şəraitdəki dəyişikliklərə uyğunlaşdırılmasıdır.

Daxili marketinq mühitinə müəssisənin özündə yerləşən elementlər və xüsusiyyətlər daxildir:

Müəssisənin əsas vəsaitləri
Kadrların tərkibi və ixtisasları
Maliyyə imkanları
İdarəetmə bacarıqları və bacarıqları
Texnologiyadan istifadə
Müəssisə şəkli
Müəssisənin bazarda təcrübəsi

Daxili mühitin ən mühüm hissələrindən biri marketinq imkanlarının xüsusiyyətləridir. Onlar müəssisənin xüsusi marketinq xidmətinin mövcudluğundan, eləcə də işçilərinin təcrübəsindən və ixtisasından asılıdır.

Marketinq mühitinin təhlilinin strukturu

Müəssisənin xarici mühitinin nəzərə alınmasını sadələşdirmək üçün onu makro-xarici və mikro-xarici olaraq ayırmaq lazımdır (Şəkil 5.1).

Marketinqin mikro-xarici mühiti (birbaşa təsir mühiti) təşkilatın istehlakçılara (təşkilatın özü, təchizatçılar, marketinq vasitəçiləri, müştərilər, rəqiblər, banklar, media, dövlət təşkilatları) xidmət göstərmək qabiliyyətinə birbaşa təsir edən subyektlər və amillər toplusunu əhatə edir. və s.). Mikro-xarici mühit də təşkilatdan birbaşa təsirlənir.

düyü. 1 Müəssisə marketinq mühiti

Təşkilatın özü xarici marketinq mühitinin amili kimi nəzərə alındıqda, marketinqin idarə edilməsinin uğurunun həm də təşkilatın maraqları və imkanları nəzərə alınmalı olan digər (marketinq istisna olmaqla) bölmələrinin fəaliyyətindən asılı olması nəzərdə tutulur. hesab və yalnız marketinq xidmətləri deyil.

Marketinqin makro-xarici mühiti (dolayı təsir mühiti) marketinqin mikro-xarici mühitinin bütün subyektlərinə birbaşa təsir göstərən, lakin birbaşa, o cümlədən: siyasi, sosial -iqtisadi, hüquqi, elmi, texniki, mədəni və təbii amillər.

Siyasi amillər siyasi vəziyyətin sabitlik səviyyəsini, dövlətin sahibkarların maraqlarını müdafiə etməsini, müxtəlif mülkiyyət formalarına münasibətini və s.

Sosial-iqtisadiəhalinin həyat səviyyəsini, əhalinin və təşkilatların ayrı-ayrı təbəqələrinin alıcılıq qabiliyyətini, demoqrafik prosesləri, maliyyə sisteminin sabitliyini, inflyasiya proseslərini və s.

Hüquqi— qanunvericilik sistemini, o cümlədən təbii mühitin mühafizəsi üzrə normativ sənədləri, məhsulların istehsalı və istehlakı sahəsində standartları xarakterizə edir. Buraya istehlakçıların hüquqlarının qorunmasına yönəlmiş qanunvericilik də daxildir; reklam və qablaşdırma ilə bağlı qanunvericilik məhdudiyyətləri; istehsal olunan məhsulların xüsusiyyətlərinə və onların hazırlandığı materiallara təsir edən müxtəlif standartlar.

Elmi və texniki- elmi-texniki tərəqqinin nailiyyətlərini tez mənimsəmiş təşkilatlara üstünlüklər vermək.

mədəni- bəzən marketinqdə böyük təsirə malikdir. İstehlakçının bir məhsula digər məhsullara üstünlük verməsi yalnız tarixi və coğrafi faktorların da təsiri altında olan mədəni ənənələrə əsaslana bilər.

Təbii- həm təşkilatın özü, həm də mikro-xarici mühitin subyektləri iqtisadi və marketinq fəaliyyətlərində nəzərə almalı olduğu təbii mühitin mövcudluğunu və vəziyyətini xarakterizə edin, çünki onlar bunun həyata keçirilməsi üçün şərait və imkanlara birbaşa təsir göstərir. fəaliyyət.

Təşkilatın rəhbərliyi, məsələn, siyasi qeyri-sabitlik və yaxşı işlənmiş qanunvericilik bazasının olmaması kimi ətraf mühit şəraitini bəyənməsə belə, onları birbaşa dəyişdirə bilməz, əksinə marketinq fəaliyyətində bu şərtlərə uyğunlaşmalıdır. Lakin bəzən təşkilatlar xarici mühitə təsir göstərmək cəhdlərində daha aktiv və hətta aqressiv yanaşma nümayiş etdirirlər; burada ilk növbədə mikro-xarici marketinq mühiti, təşkilatın fəaliyyəti haqqında ictimai rəyi dəyişmək, daha isti münasibətlər qurmaq istəyi nəzərdə tutulur. təchizatçılarla və s.

Şirkətin mikromühiti

Şirkətin mikromühiti aşağıdakılarla təmsil olunur:

Təchizatçılar
Marketinq vasitəçiləri
Müştəri
Rəqiblər
Tamaşaçılarla əlaqə saxlayın

Marketinqin mikromühiti

Xarici mikromühit - müəssisənin fəaliyyəti zamanı birbaşa əlaqədə olduğu təsərrüfat subyektləri (istehlakçılar, təchizatçılar, rəqiblər: birbaşa, potensial)
Birbaşa rəqiblər- eyni bazarlarda oxşar mal və xidmətləri təklif edən müəssisələr.
Əvəzedici məhsulların istehsalı- eyni ehtiyacı ödəyən mallar istehsal edən müəssisələr.
Potensial rəqiblər— istehsalçının hədəf bazarına daxil ola bilən müəssisələr.
Tamaşaçılarla əlaqə saxlayın— hakimiyyət və idarəetmə (federal, regional və s., media işçiləri, ictimai partiya və hərəkatlar, həmkarlar ittifaqları, maliyyə dairələrinin nümayəndələri).

Marketinqin xarici mühiti bütövlükdə təşkilatın xarici mühitinin və ya onun xarici mühitinin bir hissəsidir, təşkilat səviyyəsində idarəetmə problemləri üzrə kurslarda müzakirə olunur və xarakterizə olunur.

Təchizatçılar— funksiyası partnyor firmaları və digər şirkətləri lazımi maddi resurslarla təmin etmək olan marketinq mühitinin subyektləri. Marketinq sisteminin subyektləri arasında qarşılıqlı əlaqə prosesinə şəbəkə yanaşması kontekstində şirkətin kapital və cari xərcləri baxımından ən etibarlı və qənaətcil təchizatçı seçmək üçün müxtəlif təchizatçıların imkanlarını öyrənmək məqsədəuyğundur. “Təchizatçı-şirkət-istehlakçı” zəncirinin hərtərəfli tədqiqi tədarükçünün seçimini əsaslandırarkən iqtisadi qiymətləndirmənin zəruri şərtidir.

Rəqiblər- rəqabət aparan firmalar və ya şəxslər;
yəni biznes fəaliyyətinin təşkili və həyata keçirilməsinin bütün mərhələlərində digər biznes strukturları və ya sahibkarlarla münasibətdə rəqib kimi çıxış etmək. Rəqiblər bazarda öz hərəkətləri ilə təchizatçıları, vasitəçiləri və istehlakçı auditoriyasını seçərkən rəqib müəssisənin fəaliyyətinin nəticələrinə, rəqabətdəki mövqeyinə və üstünlüklərinə təsir göstərə bilərlər.

Rəqiblərin güclü və zəif tərəflərini bilərək, şirkət istehsal və marketinq potensialını, məqsədlərini, cari və gələcək biznes strategiyasını qiymətləndirə və daim gücləndirə bilər.

Vasitəçilər- istehsal müəssisələrinə öz məhsullarını təşviq etmək, istehlakçılara çatdırmaq və satmaqda kömək edən firmalar və ya şəxslər. Ticarət, logistika, marketinq və maliyyə vasitəçiləri var. Satıcılara topdan və pərakəndə satıcılar daxildir. Logistik vasitəçilər anbar, malların daşınması və axın sistemində xidmətlər göstərirlər. Marketinq vasitəçiləri marketinq tədqiqatlarının təşkili və mal və xidmətlərə tələbatın optimallaşdırılması sahəsində şirkətin marketinq sisteminin bütün subyektləri ilə qarşılıqlı əlaqə sistemində köməklik göstərirlər. Maliyyə vasitəçiləri bank, kredit, sığorta və digər maliyyə xidmətləri göstərir.

İstehlakçılar- bazarda əmtəə və ya xidmətlər almağa hazır olan və məhsulu, satıcını seçmək hüququna malik olan, alqı-satqı prosesində öz şərtlərini təqdim edən firmalar, ayrı-ayrı şəxslər və ya onların potensial qrupları. İstehlakçı bazarın kralıdır, buna görə də marketoloqun vəzifəsi daim istehlakçı davranışını, onun ehtiyaclarını öyrənmək, şirkətin məhsuluna münasibətindəki sapmaların səbəblərini təhlil etmək və effektiv kommunikasiyaları saxlamaq üçün şirkətin fəaliyyətini tənzimləmək üçün vaxtında tədbirlər hazırlamaqdır. istehlakçı ilə.

Şirkətin makro mühiti

Marketinqin makromühiti müəssisənin fəaliyyət göstərdiyi amillərlə formalaşır.

Makromühitin əsas amilləri:

Demoqrafik şərait(əhalinin sayı, dəyişmə sürəti, ölkənin regionları üzrə bölgüsü, cins və yaş strukturu, ölüm və doğum əmsalları).

Sosial-iqtisadi şərait(iqtisadi inkişaf tempi, gəlirin ölçüsü və dinamikası)
Sosial-mədəni şərait(ölkənin adət-ənənələri, dini, adət-ənənələri, vərdişləri, dili, təhsilinin və mədəniyyətinin inkişaf səviyyəsi)
Tədqiqat ixtiraları və kəşfləri, yeni, daha təkmil məhsullar yaratmaq, istehsal olunan məhsulları yeniləmək imkanı)
Təbii və iqlim şəraiti(iqlim, müəssisənin yerləşdiyi yer. Son zamanlar kommersiya faktorları kimi təsnif edilməyə başlanılıb)
Siyasi və hüquqi şərtlər.

Vergi qanunvericiliyi, xarici ticarət fəaliyyətinin tənzimlənməsi üsulları və müəyyən marketinq məsələlərini tənzimləyən normativ sənədlər (istehlakçı hüquqları, reklam hüququ, əmtəə nişanı hüququ) ən böyük əhəmiyyət kəsb edir.

Marketinq sistemi daim dəyişən amillərlə səciyyələnən konkret mühitdə fəaliyyət göstərir
(Cədvəl 1).

Cədvəl 1 Marketinq sisteminin xarici mühit amillərinin xüsusiyyətləri

	Əsas xüsusiyyətlər
Təbii	İnkişaf səviyyəsi, təbii ehtiyatların potensialından istifadə. Yanacaq-enerji ehtiyatları və xammal mənbələri. Ekoloji göstəricilər, onların standartları və uyğunluq səviyyəsi. ətraf mühitin mühafizəsinə dövlət nəzarəti sisteminin inkişafı və yanacaq, enerji və xammal ehtiyatlarının intensiv istifadəsinin (istehsalının) tənzimlənməsi
Demoqrafik	Populyasiyanın strukturu, sayı, sıxlığı və reproduktiv xüsusiyyətləri. Doğuş, ölüm, ailə birliklərinin sabitliyi, din, etnik homojenlik
İqtisadi	Fəhlələrin, qulluqçuların və pensiyaçıların maddi vəziyyəti, onların alıcılıq qabiliyyəti. Maliyyə-kredit sisteminin göstəriciləri. İqtisadi şərait və inflyasiya. Vergi sisteminin inkişafı, onun əhalinin istehlak səbətinə uyğunluğu. Qiymətlər və istehlakçıların istehlak meylləri, tələbin elastikliyi
Siyasi və hüquqi	Əhalinin hüquqi müdafiəsinin və sahibkarlıq fəaliyyətini müşayiət edən qanunvericiliyin inkişafı. Bazar münasibətlərinin formalaşması və inkişafının davamlılığını və sabitliyini təmin edən xarici siyasət ittifaqlarının və proqramlarının olması. Dövlət və hökumət qərarlarının işlənib hazırlanması və qəbulu sistemində dövlətin rolu
Elmi və texniki	İqtisadiyyatın əsas sahələrində elmi-texniki tərəqqinin vəziyyəti və inkişafı. Marketinq sisteminin subyektlərinin özəlləşdirmə və innovasiya proseslərinin inkişafı. Yeni texnologiyaların tətbiqi dərəcəsi və onların ictimai istehsalda inkişaf səviyyəsi. Mövcud və perspektivli texnologiyaların iqtisadi və texniki təhlükəsizliyinin göstəriciləri
Sosial-mədəni	Əhalinin bazar təfəkkürünün inkişafı, istehlakçıların mədəni-mənəvi göstəriciləri, təşkilati və istehlak mədəniyyəti, adət və ritualların davamlılığı, mədəni davranış dinamikası.

Nəzarət edilə bilən və idarə olunmayan amillər

Nəzarət edilə bilən amillərə təşkilat və onun marketinq işçiləri tərəfindən nəzarət edilən amillər daxildir.

Bir sıra əsas, bir-biri ilə əlaqəli qərarlar yüksək səviyyəli rəhbərlik tərəfindən qəbul edilir, lakin yalnız beşi marketoloqlar üçün ən vacibdir:

fəaliyyət sahəsi (malların/xidmətlərin ümumi kateqoriyaları, funksiyalar, fəaliyyətin ərazi sərhədləri və s.);
ümumi məqsədlər (rəhbərlik tərəfindən qarşıya qoyulan, tamamlanma dərəcəsi kəmiyyətcə ölçülə bilən istənilən məqsədlər);
marketinqin rolu (onun funksiyalarının qurulması və təşkilatın ümumi fəaliyyətinə inteqrasiyası);
digər biznes funksiyalarının rolu və onların marketinqlə əlaqəsi;
korporativ mədəniyyət (müvəqqəti anlayışları, iş mühitinin çevikliyini, rəsmi və qeyri-rəsmi münasibətləri və s. daxil olan vahid dəyərlər sistemi, norma və fəaliyyət qaydası).

Yüksək rəhbərlik öz məqsədlərini təyin etdikdən sonra marketinq funksiyası özünün idarə olunan amillər sistemini inkişaf etdirməyə başlayır. Marketinq şöbəsinin idarə etdiyi əsas elementlər bunlardır:

hədəf bazarın seçilməsi (ölçüsü, xüsusiyyətləri və s.);
daha çox istehlakçı yönümlü marketinq məqsədləri (şirkət imici, satış, fərqləndirici üstünlüklər və s.);
marketinqin təşkili və nəzarəti (növləri, növləri və s.);
marketinq strukturu (qarşıya qoyulmuş məqsədlərə nail olmaq və hədəf bazarı təmin etmək üçün onun elementlərinin hər hansı birləşməsi).

Bu amillər birlikdə ümumi marketinq strategiyasını təşkil edir (şək. 2).

düyü. 2 Marketinqin fəaliyyət göstərdiyi mühit

Təşkilat və bazar arasında əlaqə

Əsas idarə olunmayan amillər təşkilatın və onun təkliflərinin uğuruna təsir göstərir (əvvəllər ətraflı müzakirə olunmuşdu).

Təşkilati fərziyyələr və idarə olunmayan mühitin təsiri məqsədlərə çatmaqda uğurun (uğursuzluğun) dərəcəsini müəyyən etmək üçün qarşılıqlı əlaqədə olur.

Əlaqə, təşkilat idarəolunmaz amilləri izləməyə və STEP və SWOT təhlillərinə əsasən güclü və zəif tərəflərini qiymətləndirməyə çalışdıqda baş verir. Uyğunlaşma, təşkilatın xarici mühitə uyğunlaşmaq üçün etdiyi marketinq planında dəyişikliklərdir.

Hər hansı bir təşkilatın birbaşa əlaqəsi (kommersiya / qeyri-kommersiya) birbaşa və əks (kommunikativ) əlaqələrə səbəb olur. Təşkilat öz mallarını və onlar haqqında məlumatları (qiymət, satış şərtləri və s.) bazara göndərir. Bazar satılan mallara görə təşkilata pul qaytarır və onun məhsulunun necə alındığı barədə məlumat verir (istehlakçıların keyfiyyətə, qiymətə münasibəti və s.). Təşkilat bazarla bütün marketinq vasitələri ilə əlaqə saxlayır (şək. 3).

düyü. 3 Marketinq kommunikasiya sistemi

Bazar inkişaf etdikcə marketinq özü də bazar tələblərinə yönəlmiş istənilən təşkilatın fəaliyyət sistemi kimi inkişaf edəcəkdir. Bu isə öz növbəsində daxili və xarici mühitin daha aydın əlaqələndirilməsini zəruri edəcək.

Ətrafdakı marketinq mühitinin konsepsiyası və strukturu

Parametr adı	Məna
Məqalənin mövzusu:	Ətrafdakı marketinq mühitinin konsepsiyası və strukturu
Rubrika (tematik kateqoriya)	Təhsil

Marketinqin əsas anlayışlarından biri ətraf marketinq mühiti (bundan sonra CME adlanacaq) konsepsiyasıdır. İcbari tibbi sığorta aktiv fəaliyyət göstərən və bazar şəraitinə və marketinq subyektlərinin səmərəliliyinə təsir göstərən subyekt və qüvvələrin (amillərin) məcmusudur. Makro və mikromühiti ayırmaq adətdir. Makromühitə geniş sosial amillər daxildir: siyasi, hüquqi, iqtisadi, demoqrafik, coğrafi, milli, sosial-mədəni, elmi, texniki, texnoloji və s.
ref.rf saytında yerləşdirilib
Marketinq subyekti üçün onların heç biri bir və ya bir neçə hüquqi şəxs (və hətta daha çox fiziki şəxslər) ilə məhdudlaşmır, lakin sistemli, ümumi bazar fəaliyyətinin amillərini təmsil edir.

İqtisadiyyatın digər sahələrindən fərqli olaraq, təhsil özünün makro-icbari tibbi sığortası ilə ən geniş, ən sabit və güclü əks əlaqəyə malikdir, çünki gələcək fəaliyyətlərində icbari tibbi sığortada dəyişiklikləri müəyyən etməyə başlayan siyasətçilərin, hüquqşünasların, alimlərin və digər mütəxəssislərin bütöv nəsillərini formalaşdırır. Digər tərəfdən, təhsil, hər hansı digər fəaliyyət sahəsinə nisbətən daha çox makro-CHI-dən təsirlənir, mahiyyətcə onun aktyor heyətidir.

Mikromühit, müəyyən bir marketinq subyekti və imkanları ilə birbaşa əlaqəli olan qüvvələrlə (konkret təşkilatlar və şəxslər) təmsil olunur. Mikromühit bölünür

təhsil müəssisəsinin nəzarətindən kənar amillər (o cümlədən konkret təchizatçılar, qarşı tərəflər, istehlakçılar, rəqiblər);
təhsil müəssisəsinin rəhbərliyi tərəfindən müəyyən dərəcədə nəzarət edilən amillər (fəaliyyət dairəsinin seçilməsi və tənzimlənməsi, müəssisənin məqsədlərinin müəyyən edilməsi, burada marketinqin rolu, kollektivin ümumi peşəkarlıq səviyyəsi və marketinq mədəniyyəti və s.). ) Bu amillərə nəzarət dərəcəsi qurumun müstəqillik dərəcəsi ilə əlaqələndirilir;
marketinq xidməti tərəfindən idarə olunan amillər: hədəf bazarların (seqmentlərin) seçilməsi, o cümlədən. ölçüsünə, xüsusiyyətlərinə və inkişaf dərinliyinə görə; marketinq fəaliyyətinin məqsədləri, o cümlədən. qurumun imici, təhsil müəssisəsinin təbliği yolları, rəqabətdə rolu ilə bağlı; marketinq xidməti təşkilatının növü; vurğunun yerləşdirilməsi, vasitələrin seçilməsi, marketinq fəaliyyəti zamanı düzəlişlərin edilməsi, problemlərin həlli.

Mikromühit amillərinə münasibətdə marketinq subyekti bu münasibətlərə nəzarət və tənzimləmə qabiliyyətinə malikdir; heç olmasa, o, bazarda münasibətlər qurmalı olduğu subyektləri seçə bilir (əgər bu, əlbəttə ki, həqiqətən bazardırsa və orada seçim imkanı varsa). Buna görə də mikromühit ya konkret bazar subyektinə (məktəb, universitet, digər təhsil müəssisəsi) münasibətdə, ya da ən ümumi mənada modelləşdirmə səviyyəsində öyrənilə bilər. Bunun əksinə olaraq, makromühit ümumi, bütün marketinq subyektləri, müəyyən bir ölkənin, regionun bazarı, konkret mal və xidmətlər üçün vahiddir. Daxili təhsil xidmətləri və məhsulları bazarının, xüsusən də ali təhsil müəssisələrinin bazarının ətraf marketinq makromühitinin amillərini ardıcıl olaraq təhlil edək.

Ətraf marketinq mühitinin konsepsiyası və strukturu - konsepsiya və növləri. "Ətrafdakı marketinq mühitinin konsepsiyası və strukturu" kateqoriyasının təsnifatı və xüsusiyyətləri 2015, 2017-2018.

Marketinqin əsas anlayışlarından biri ətraf marketinq mühiti (bundan sonra CME adlanacaq) konsepsiyasıdır. İcbari tibbi sığorta aktiv fəaliyyət göstərən və bazar şəraitinə və marketinq subyektlərinin səmərəliliyinə təsir göstərən subyekt və qüvvələrin (amillərin) məcmusudur. Makro və mikromühiti ayırmaq adətdir. Makromühitə geniş sosial planın amilləri daxildir: siyasi, hüquqi, iqtisadi, demoqrafik, coğrafi, milli, sosial-mədəni, elmi, texniki, texnoloji və s. Marketinq subyekti üçün onların heç biri bir və ya bir neçə hüquqi şəxslə məhdudlaşmır (və daha çox - fərdlər, lakin sistemli, ümumi bazar fəaliyyətinin amillərini təmsil edir.

Mikromühit, müəyyən bir marketinq subyekti və onun imkanları ilə birbaşa əlaqəli olan qüvvələr (konkret təşkilatlar və şəxslər) ilə təmsil olunur. Mikromühit aşağıdakılara bölünür:

təhsil müəssisəsinin nəzarətindən kənar amillər (o cümlədən konkret təchizatçılar, qarşı tərəflər, istehlakçılar, rəqiblər);
təhsil müəssisəsinin rəhbərliyi tərəfindən müəyyən dərəcədə nəzarət edilən amillər (fəaliyyət dairəsinin seçilməsi və tənzimlənməsi, müəssisənin məqsədlərinin müəyyən edilməsi, burada marketinqin rolu, kollektivin ümumi peşəkarlıq səviyyəsi və marketinq mədəniyyəti və s.). ) Bu amillərə nəzarət dərəcəsi qurumun müstəqillik dərəcəsi ilə əlaqələndirilir;
marketinq xidməti tərəfindən idarə olunan amillər: hədəf bazarların (seqmentlərin) seçilməsi, o cümlədən. ölçüsünə, xüsusiyyətlərinə və inkişaf dərinliyinə görə; marketinq fəaliyyətinin məqsədləri, o cümlədən. qurumun imici, təhsil müəssisəsinin təbliği yolları, rəqabətdə rolu ilə bağlı; marketinq xidməti təşkilatının növü; vurğunun yerləşdirilməsi, vasitələrin seçilməsi, marketinq fəaliyyəti zamanı düzəlişlərin edilməsi, problemlərin həlli.

Mikromühit amillərinə münasibətdə marketinq subyekti bu münasibətlərə nəzarət və tənzimləmə qabiliyyətinə malikdir; heç olmasa, o, bazarda münasibətlər qurmalı olduğu subyektləri seçə bilir (əgər bu, əlbəttə ki, həqiqətən bazardırsa və orada seçim imkanı varsa). Buna görə də mikromühit ya konkret bazar subyektinə (məktəb, universitet, digər təhsil müəssisəsi) münasibətdə, ya da ən ümumi mənada modelləşdirmə səviyyəsində öyrənilə bilər. Bunun əksinə olaraq, makromühit ümumidir, marketinqin bütün subyektləri, müəyyən bir ölkənin, regionun bazarı və konkret mal və xidmətlər üçün vahiddir. Daxili təhsil xidmətləri və məhsulları bazarının, xüsusən də ali təhsil müəssisələrinin bazarının ətraf marketinq makromühitinin amillərini ardıcıl olaraq təhlil edək.

TO daxili marketinq mühitinin komponentləri və onların OU bazar şəraitinə təsiri

Siyasi və hüquqi mühit

Son illər qeyri-sabitlik və daxili qarşıdurma ilə səciyyələnən daxili siyasi mühitdə cəmiyyətdə ümumi siyasi oriyentasiyaların dəyişməsinin birbaşa nəticəsi və təcəssümü olan iki əsas və bir-biri ilə əlaqəli proseslər qrupunu ayırmaq olar.

Birinci qrup proseslər mərkəzdənqaçma tendensiyaları ilə müəyyən edilir - SSRİ-nin dağılması, müstəqil siyasi istiqamətləri və prioritetləri olan yeni suveren dövlətlərin formalaşması, artan siyasi ambisiyaları və Rusiya Federasiyasının təsis qurumlarının, Rusiyanın regionlarının çəkisi.

İkinci qrup proseslər, ümumiyyətlə, əvvəllər təhsil sektoruna cavabdeh olan ictimai-siyasi institutların ümumi aşınması kimi xarakterizə olunur.

Siyasi oriyentasiyanın dəyişməsi maddi istehsal sahələrinə nə qədər ciddi təsir etsə də, təhsilə, hər şeydən əvvəl ali təhsilə misilsiz dərəcədə daha güclü və dərin təsir göstərir. Onun məzmunu dəyişir, o cümlədən. təkcə obyektiv deyil, həm də mənəvi.

Bu təsir son yetmiş il ərzində ənənəvi olaraq siyasi və ideoloji mülahizələrin və münasibətlərin üstünlük təşkil etdiyi yerli ali təhsil üçün xüsusilə əhəmiyyətlidir.

Kurrikulumda kadr hazırlığı və ixtisaslaşma profili üzrə fənlərdən heç də az yer tutmayan bütöv bir sıra ictimai-siyasi fənlər keçmişə çevrildi. Bir çox bilik sahələrinin elan edilmiş fundamental müddəaları pislənildi.

Proqramlar, dərsliklər və dərs vəsaitləri, təhsil texnologiyaları, mütəxəssislərin hədəf modelləri daxil olmaqla tədris-metodiki vəsaitlər kompleksləri köklü şəkildə yenilənir. Və buna görə də təhsil xidməti göstərənlər - elmi-pedaqoji kadrlar da yenilənməlidir.

Dövlətlər - keçmiş SSRİ-nin respublikaları arasında faktiki olaraq yeni siyasi sərhədlərin yaranması və bu sərhədlərin “şəffaflıq” və keçiriciliyin getdikcə itməsi yeni dövlətlərin təhsil sahəsində maraqlarını təcrid etdi. Beləliklə, yeni suveren respublikalarda milli dillərə dövlət statusunun verilməsi (o cümlədən rus dilindən istifadədən nümayişkaranə imtina) yeni siyasi əlaqələr, digər xarici dillərin tədrisinin əhəmiyyəti və tələbatı nəzərə alınmaqla kəskin şəkildə artdı. təkcə Avropa deyil, həm də türk və ərəb. Rus dilinin eksklüziv statusunu itirməsi ilə əlaqədar olaraq ingilis dilinin ümumi qəbul edilmiş işgüzar münasibətlər dili kimi statusu artmışdır. Dilə olan tələbatdakı dəyişikliklər təkcə yerli millətlərin fərdlərinə deyil, həm də yeni ştatların əksəriyyətində, eləcə də indiyədək digər ölkələrin dillərini bilməyə praktiki olaraq heç bir tələbat olmadığı Rusiyanın özündə də rusdilli əhaliyə təsir göstərmişdir. keçmiş SSRİ xalqları.

Yeni sərhədlər təhsil müəssisələri və təhsili idarəetmə strukturları üçün keyfiyyətcə fərqli problemlər yaratmışdır. Ortaya çıxan ilk problem suverenliyin keçid dövründə digər dövlətlərdən gələn tələbələr üçün “əlavə təhsil”in təşkili və ödənilməsi idi. Öz növbəsində, təkcə yeni geosiyasi vəziyyətlə bağlı deyil, həm də daxili siyasi dəyişikliklər, ali təhsilin köhnə, sahə strukturunun aradan qaldırılması ilə əlaqədar olaraq, mütəxəssis hazırlığının profillərinə münasibətdə mövcud əmək bölgüsündə köklü dəyişikliklər tələb olunurdu. Elmi-pedaqoji kadrların yenidən hazırlanmasının təşkili, maddi-texniki təminatı, tədris-metodiki təminatı sahəsində yeni problemlər yaranmışdır.

Təhsilin bu və bir çox digər aktual problemlərinin hər biri yalnız əhəmiyyətli bir müddət ərzində həll edilə bilər və böyük maddi xərclər və ən yüksək ixtisaslı kadr resursları tələb edir. Rusiya, SSRİ-nin bütün digər respublikaları kimi, məktəb sisteminin qurulması, yeni fərdlərin və mütəxəssislərin yeni nəsillərinin hazırlanması və yetişdirilməsi üçün özünün milli-dövlət proqramını tələb edir.

Məsuliyyət daşıyan və təhsilə töhfə verən demək olar ki, bütün ictimai-siyasi institutların (dövlət, həmkarlar ittifaqı, ailə və s.) ya dağıdıldığı, ya da ciddi şəkildə deformasiyaya uğradığı, böhran vəziyyətində, narahat olduğu bir şəraitdə bunu həyata keçirmək daha çətindir. yalnız sağ qalma vəzifələri ilə. Bu, ilk növbədə, dövlət təhsil orqanlarına aiddir.

Təhsildə dövlətin rolunun hipertrofiyası XIX əsrin əvvəllərində Rusiya imperiyası üçün xarakterik idi. Məsələn, ali təhsillə bağlı vəziyyəti nəzərdən keçirək.

1802-ci ildə Pyotr kollegiyalarının əvəzinə nazirliklər, xüsusən də hələ yaradılmamış ali təhsil sisteminə rəhbərlik etməli olan Xalq Maarif Nazirliyi yaradıldı. İnkişaf etməkdə olan universitetlərin nizamnamələri tamamilə avtoritar idarəetmə üsullarına yönəldilmişdir, ilk növbədə, dövlət dövlət idarələrində xidmət üçün məmurların hazırlanması üçün universitetlər yaratdığına görə, yəni. öz ehtiyacları üçün, kasta maraqları üçün. Dövlətçiliyin hipertrofiyası uzun illər Rusiyada ali təhsildə mütəxəssis hazırlığının hədəf modelinin müəyyənedici xüsusiyyəti kimi universitetin infantilizminə səbəb olmuşdur.

XIX əsrin ikinci yarısında başa çatan ali təhsilə ciddi nəzarət və durğunluq mərhələsi, üç onillikdən sonra dövlətlə təhsilin qarşıdurmasının yeni dövründə öz davamını tapdı. 1881-ci ildən Çar Rusiyası Yaponiya ilə müharibədə məğlub olana qədər dövlət nəinki təhsilə senzura tətbiq etdi, həm də kəndlilərin və cəmiyyətin digər aşağı təbəqələrinin nümayəndələrini buradan fəal şəkildə kəsdi, nazirliyə rektorların təyin edilməsi prinsipini inkişaf etdirdi və s. .

Çarizm dövründə avtoritar ali təhsil sistemi ali təhsilin elitist modelinə yönəlmişdi və vaxtaşırı universitetlərə muxtariyyət və müstəqillik dövrlərinə icazə verirdi. Beləliklə, I Aleksandrın islahatları professor sinfinin korporatizminin bərpasını əhatə etdi. 1905-1917-ci illər islahatı qeyri-dövlət ali məktəbinin tikintisini, o cümlədən. özəl və ictimai. Lakin bu dövrlərdə də mühazirə kurslarına senzura, tələbələrin “etibarlılığın” yoxlanılması və s.

Təhsil sektorunun milliləşdirilməsi və s. ali məktəb, 1917-ci ildə təhsil modelinin unitar modelə dəyişdirilməsi üçün bir vasitə rolunu oynadı, bu, təhsil fəaliyyətinin vahidliyini nəzərdə tutur və deklorativ olaraq təhsildə bərabərsizliyin aradan qaldırılmasına yönəlmişdir. Ali təhsilin muxtariyyəti ilə bağlı təkliflər ən yüksək səviyyədə - V.İ.Lenin tərəfindən rədd edildi. Dövlət təhsilin monopolist sahibinə çevrilib. Bütün fərqli fikirlər mövcud olmaq hüququnu itirdi və professor korporatizmi yalnız “proletar inqilabının işinə sədaqət” prinsipi ilə birləşən “qırmızı professorluğun” pozulmuş formasına çevrildi.

Sonradan, yetmiş onillik ərzində milli ali məktəb müstəsna olaraq onun yeganə sahibinin - dövlətin iradəsinə tabe edildi. Mütəxəssislər hazırlanır və ona paylanır, o, məşhur “qalıq prinsipi” üzrə ali təhsili maliyyələşdirir, onun strukturunu, idarə olunmasını və tədris prosesinin texnologiyasını müəyyənləşdirir, həmçinin universitetlərin fəaliyyətinin nəticələrini qiymətləndirir (indi də qiymətləndirir). və hətta öz müsabiqəsinin nəticələrinə yekun vurdular. Amma bu rəqabət normal rəqabət deyildi ki, bu rəqabətdə hakimlər bazarda fəaliyyət göstərən və op-amplara tələbatını təqdim edən çoxlu istehlakçı olacaqlar. Bu, yuxarıların xeyrinə rəqabət idi (əgər o, ümumiyyətlə, yalnız kağız üzərində deyildisə) və heç bir halda rəqabətin yeganə faktiki mümkün əsasına - öz fəaliyyətində sərbəst olan əmtəə və xidmət istehsalçılarının əməyinin əməkdaşlığına əsaslanmamışdı. strategiya və taktika seçimi.

1991-ci ildə Ali Təhsil Nazirliyinin varisi - SSRİ Dövlət Maarifinin tabeliyində 550 ali məktəb - ölkədəki bütün ali məktəblərin 60,8%-i, qalanları isə digər nazirlik və idarələrin rəhbərliyi altında fəaliyyət göstərirdi. 1993-cü ildə suveren Rusiyada 535 dövlət universiteti, o cümlədən. 129 universitet, 28 akademiya, o cümlədən 49 təhsil sahəsi üzrə 378 institut. Bunlardan Moskva Dövlət Universiteti müstəqildir, 220 universitet Rusiya Federasiyasının Ali Təhsil üzrə Dövlət Komitəsinə, 96-sı Təhsil Nazirliyinə, 62-si Kənd Təsərrüfatı Nazirliyinə, 47-si Səhiyyə Nazirliyinə, 41-i Nazirliyə tabedir. Mədəniyyət, 69 digər nazirlik və idarələrə. Orada 2,638 min tələbə, 240 mindən çox tam ştatlı müəllim və 12 mindən çox qiyabi müəllim təhsil alırdı.

1994-cü ilə qədər Rusiya Federasiyasında dövlət təhsili ilə yanaşı, müxtəlif səviyyəli 200-dən çox qeyri-dövlət təhsil müəssisəsi yaradılmış və fəaliyyət göstərmişdir, onlardan 141-i imtahandan keçmiş və lisenziya almışdır. 1993-cü ildə 2609 dövlət orta ixtisas təhsili müəssisəsinin daxil olduğu orta ixtisas təhsili sisteminin idarə edilməsi, o cümlədən Ali Təhsil Komitəsinin səlahiyyətinə verildi. Qabaqcıl təhsil verən 432 kollec. Eyni zamanda, Rusiya ərazisində eyni vaxtda 947 sahələrarası, regional, sektoral və ixtisaslaşdırılmış təhsil müəssisəsi və kadrların ixtisasartırma və yenidən hazırlanması dövlət sisteminin bölmələri fəaliyyət göstərirdi. Rusiya Biznes Məktəbləri Assosiasiyasının, Dövlətlərarası Ali Təhsil Assosiasiyasının, Beynəlxalq İxtiraçılar və İnnovatorlar Assosiasiyaları Konfederasiyasının və Rusiya Bilik Cəmiyyətinin təhsil bölmələri şəbəkəsinə 2 mindən çox elmi və texnoloji tərəqqi universiteti, texnologiya evləri daxildir. və elmi-texniki təbliğat, kadrların ixtisasının artırılması və yenidən hazırlanması institutları, sənaye institutları və elmi-texniki məlumatların ərazi mərkəzləri, idarəetmə və təsərrüfat məktəb və institutları, birliklər, kooperativlər, müəssisələrdə tədris mərkəzləri və kurslar.

Yenilənmiş Rusiya nazirlikləri, onlara daxil olan idarələr, xüsusən də bu nəhəng fəaliyyət sferasının yurisdiksiyasına verilən yeni yaradılmış strukturların qarşısında çox çətin vəzifələr dururdu.

Vahid Almaniya hökuməti bu yaxınlarda oxşar miqyasda (yəni bütöv bir ölkənin miqyasında) problemlərlə üzləşmişdir. Keçmiş ADR (yeni şərq ştatları) ərazisində alman ali təhsilinin yenidən təşkili üçün ilk addımlar arasında:

ali təhsilin strukturunun ali texniki məktəblərin, ali məktəblərin hüquq, iqtisadi, sosioloji və pedaqoji fakültələrinin xeyrinə dəyişdirilməsi;
universitet infrastrukturunun modernləşdirilməsi, o cümlədən. binalar, avadanlıqlar, kompüter parkı, dərs vəsaitləri və dərsliklər;
ali təhsil üçün ideoloji keyfiyyətlərə deyil, peşəkar keyfiyyətlərə üstünlük verilməklə, müəllim korpusunun seçilməsində yeni meyarların tətbiqi;
şərq və qərb ölkələri arasında müəllim və tələbə mübadiləsinin inkişafı;
Almaniyanın şərqindəki universitetlərin mərkəzsizləşdirilməsi, bürokratiyaya qarşı mübarizə, tələbələrin seçim imkanlarının genişləndirilməsi.

Almaniya təcrübəsində ən mühüm cəhət odur ki, hökumət dəyişikliklərə maliyyə dəstəyi verir. 1991-ci ildən bəri federal və əyalət hökumətləri yalnız universitetlərin tikintisi üçün hər il 2,6 milyard marka ayırmağı öhdələrinə götürmüşlər.

Proqramların həyata keçirilməsi və ehtiyacı xüsusilə böyük olan mütəxəssis hazırlığı kurslarının hazırlanması üçün 7 il ərzində 2,1 milyard marka (həmçinin birgə) ayrılıb ki, bu da əlavə olaraq 12 min təlim yeri yaratmağa imkan verir. , ilk növbədə idarəetmə və kompüter elmləri sahələrində. Aspirantların hazırlanması üçün əlavə 300 milyon marka, 2 milyard marka - 40 min tələbə üçün mənzil tikintisi üçün subsidiyalar nəzərdə tutulur - burada hökumətin payı 600 milyon markadır.

Artıq birinci ildə tələbələrə əlavə maliyyə dəstəyi 650 milyon markanı ötüb. Nəhayət, gənc alimlərə və tədqiqat potensialına dəstək proqramı 4 milyard DM məbləğində maliyyələşdirilir.

Ölkəmizdə mütərəqqi dəyişikliklər üçün belə möhkəm zəmin ola bilərmi? Təhsilin iqtisadi icbari tibbi sığortası ayrıca təhlil ediləcək. Əlbəttə, Almaniyada ali təhsilin belə geniş, hərtərəfli transformasiyası proqramı güclü federal hökumət, əyalət hökumətləri və yüksək dövlət nüfuzu ilə yaxşı qurulmuş qarşılıqlı əlaqə, ali təhsilin inkişafı səylərinə geniş sosial dəstək kimi amillər sayəsində mümkün olmuşdur.

Rusiya təhsil nazirliklərinin və idarələrinin son illərdəki faktiki mövqeləri və hərəkətləri dövlət büdcəsindən vəd edilmiş vəsaiti əldə etmək üçün uğursuz cəhdlərdə özünü göstərir. Maliyyə Nazirliyinin onlara yalnız 1993-cü il üçün qorunan büdcə maddələri üzrə borcu 99 milyard rubldan çox idi. və ya planlaşdırılan həcmin 25%-ni təşkil edir. Prezident iqtidarı ölkədə iqtisadi böhranın pik həddi keçdikdən sonra bəyannamələr və lazımi resursları ayırmaq vədləri ilə məhdudlaşıb.

Paralel olaraq, dövlət təhsil orqanlarının özlərinin və hakimiyyətə gələn yeni professor-müəllim heyətinin təşkilati yenidən qurulması baş verdi. həqiqi istedadlar və təhsil innovatorları yeni idarəetmə sahəsini mənimsəmişlər (hər zaman müvəffəqiyyətlə deyil).

Dövlətin təhsillə bağlı mövqeyinin ümumi qeyri-sabitliyi və qeyri-məhsuldarlığı aradan qaldırılmayıb. Təhsilin dövlət-paternalist yönümünün və bir çox ənənəvi (inzibati) idarəetmə rıçaqlarının rədd edilməsi yenilərinin inkişafı ilə müşayiət olunmadı, o cümlədən. təhsilə təsir etmək üçün bazar alətləri.

Daha geniş mənada, ictimai-siyasi strukturların və mexanizmlərin təhsilin problem və imkanlarından yaranan qopması haqqında danışmaq olar. Rusiya Federasiyası Prezidentinin 11 iyul 1991-ci il tarixli N I Fərmanında olduğu kimi, təhsil prioritetləri bəzən yalnız elan edildi və çox vaxt siyasi və hökumət qərarlarında, xüsusən də gələcəyə yönəlmiş qərarlarda yox idi. Yalnız tələbələr, müəllimlər, müəllimlər və rektorlar arasında artıq yaranmış, formalaşmış sosial iğtişaşlar və müqavimət cibləri - təqaüdlərin və maaşların həcminin epizodik, gecikdirilmiş artırılması yolu ilə söndürüldü. Radikal və uzunmüddətli, perspektivli qərarlar qeyri-müəyyən müddətə təxirə salınmağa başladı.

Maliyyə Nazirliyinin təkcə ali məktəblərə əsaslı vəsait qoyuluşlarına borcu 1993-cü ildə demək olar ki, 50 faiz təşkil edirdi.

Dövlət dəstəyinə ən çox ehtiyac duyduqları anda dövlətdən müstəqillik və muxtariyyət alan universitetlər əvvəlki dövlət siyasətinin nöqsanları ucbatından düşdüyü çətin vəziyyətdən müstəqil və təcili çıxmaq məcburiyyətində qaldılar. Eyni zamanda, dövlət ali təhsilin cəmiyyətdəki nüfuzunu qoruyub saxlaya, universitetlərin bazara daxil olması üçün səmərəli zəmin yarada, universitet kadrlarını saxlaya bilmədi.

Eyni şey qeyri-dövlət, ictimai ictimai-siyasi institutlara da aiddir. İdeolojiləşmiş ictimai təşkilatlar (kommunist partiyası, komsomol) siyasi səhnəni tərk etdikdən və həmkarlar ittifaqları ilk növbədə işçilərin sosial müdafiəsi məsələlərinə diqqət yetirdikdən sonra təhsilin cəmiyyətdə nüfuzuna dəstək verənlər praktiki olaraq yox idi. Təhsili dəstəkləməyə yönəlmiş yeni nəhəng və ya güclü təşkilatlar (birliklər, birliklər) yaranmamışdır. Mütəşəkkil təhsil lobbisinin olmaması cəmiyyətə təsir etməyə başladı. Nəticədə, ekspertlərin fikrincə, artıq 1991-ci ildə həkimlərin və iqtisadçıların 36%-i, texniki fənlər üzrə müəllimlərin 40%-i (adətən yaşı 40-a qədər olan elmlər namizədləri, yəni ən perspektivli kadrlar) ali məktəbləri tərk etməyə hazır idi və niyyətində idi. qeyri-dövlət təşkilatları üçün.

Siyasi icbari tibbi sığorta konsepsiyası icra hakimiyyəti faktorları ilə yanaşı, bir sıra mühüm amilləri də əhatə edir (və ya onlarla bağlıdır). qanunvericilik, hüquqi amillər. Onların arasında mülkiyyət münasibətləri, sahibkarlıq, rəqabət, istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi və s. tənzimləyən qanunvericilik aktları var. Daha konkret desək, bu, Rusiya Federasiyasının “Təhsil haqqında” Qanununun profilində öz əksini tapıb.

Bu qanunun ən mühüm mövqelərindən biri təhsil sistemində mülkiyyət münasibətlərinin, təhsil fəaliyyətinin həyata keçirilməsində və idarə edilməsində subyektlərin (o cümlədən idarəetmə orqanlarının) səlahiyyətlərinin tənzimlənməsidir. Qanun qeyri-dövlət təhsil müəssisələrinin yaranması və fəaliyyət göstərməsi üçün hüquqi əsas yaratmış, təhsil müəssisələrinin və onların kollektivlərinin hüquqlarını genişləndirmiş və müəyyən etmiş, idarəetmə orqanlarının təhsil müəssisələrinin əməliyyat fəaliyyətinə müdaxilə imkanlarını məhdudlaşdırmışdır. Bu, təhsil müəssisəsinin muxtariyyətinin hüquqi əsasını yaratdı. Eyni zamanda, hüquqi nöqteyi-nəzərdən bu muxtariyyətin dərəcəsini təhsil müəssisəsinin işçi heyətinin özü seçmək hüququna malik olması vacibdir.

Qanun qanuni (faktiki təcrübədən sonra) kommersiya, o cümlədən. təhsil müəssisələrinin sahibkarlıq fəaliyyəti. Belə ki, ölkəmizdə ilk dəfə olaraq təhsil sahəsində bazar münasibətlərinin hüquqi bazası yaradılmışdır.

Eyni zamanda, Rusiya Federasiyasının respublikaları, əraziləri və bölgələri təhsil standartlarının milli və regional komponentləri baxımından təhsilin məzmununu müstəqil olaraq müəyyən etmək hüququ əldə etdilər. Qanunun təhsili idarəetmə orqanlarından asılı olmayan Dövlət Attestasiya Xidmətinin yaradılmasını nəzərdə tutması vacibdir ki, bu tədbir təhsilin faktiki dövlətsizləşdirilməsinə yönəldilə bilər.

Qanunda həmçinin vətəndaşların şəxsi təhsil hüquqları genişləndirilib, dövlət standartları çərçivəsində pulsuz təhsil müəyyən edilib, təhsil işçilərinin əməyinin ödənilməsinin təşkilində bir sıra yeniliklər müəyyən edilib.

Təbii ki, heç bir qanunun icra mexanizmləri olmadığı təqdirdə dərhal və tam qüvvəyə minə bilməz. Yalnız yerlərdə əlavə işlər və onun praktiki tətbiqi qanunvericilik təşəbbüsünün ƏS bazarında praktik davranış standartlarına çevrilməsinə imkan verəcəkdir.

Mövzu: Marketinq mühiti

2. Xarici və daxili mühit

1. Marketinq mühiti anlayışı

Marketinq mühiti şirkətin hüdudlarından kənarda fəaliyyət göstərən və onun hədəf müştərilərlə uğurlu əməkdaşlıq etmək qabiliyyətinə təsir edən aktiv qurumlar və qüvvələrin məcmusudur. Başqa sözlə, marketinq mühiti müəssisənin istehlakçılarla uğurlu əməkdaşlığı qurmaq və saxlamaq qabiliyyətinə təsir edən amilləri və qüvvələri xarakterizə edir. Bu amillər və qüvvələr hamısı deyil və həmişə müəssisənin birbaşa nəzarətinə tabe olmur. Bu baxımdan xarici və daxili marketinq mühitləri arasında fərq qoyulur.

Marketinq mühiti daim sürprizlər təqdim edir - ya yeni təhlükələr, ya da yeni imkanlar. Davam edən dəyişiklikləri daim izləmək və onlara vaxtında uyğunlaşmaq hər bir şirkət üçün həyati əhəmiyyət kəsb edir.

2. Xarici və daxili mühit

Marketinq mühiti- müəssisəni əhatə edən hər şey, onun fəaliyyətinə və müəssisənin özünə təsir edən hər şey.

Şirkətin marketinq mühiti- müəssisənin hüdudlarından kənarda fəaliyyət göstərən və müəssisənin məqsədyönlü müştərilərlə uğurlu qarşılıqlı faydalı əməkdaşlıq əlaqələri qurmaq və saxlamaq qabiliyyətinə təsir edən subyekt və qüvvələrin məcmusu.

Marketinq mühiti adətən daxili və xarici mühitə bölünür.

Xarici marketinq Firmanın mühiti mikromühit və makromühitdən ibarətdir. Buraya müəssisədən kənarda yerləşən və onun fəaliyyətinə birbaşa təsir göstərən bütün obyektlər, amillər və hadisələr daxildir. Firmanın mikromühitinə firmanın təchizatçılar, vasitəçilər, müştərilər və rəqiblərlə münasibətləri daxildir. Şirkətin makromühiti əksər şirkətlər üçün daha çox ümumi olan, əsasən sosial xarakterli amillərlə təmsil olunur. Bunlara demoqrafik, iqtisadi, təbii, siyasi, texniki və mədəni xarakterli amillər daxildir.

Daxili mühit müəssisənin potensialını, onun istehsal və marketinq imkanlarını xarakterizə edir.

Müəssisə marketinqinin idarə edilməsinin mahiyyəti, mövcud daxili imkanları nəzərə almaqla, şirkətin xarici şəraitdəki dəyişikliklərə uyğunlaşdırılmasıdır.

Daxili marketinq mühiti daxilində yerləşən elementlər və xüsusiyyətlər daxildir müəssisələr:

Müəssisənin əsas vəsaitləri

Kadrların tərkibi və ixtisasları

Maliyyə imkanları

İdarəetmə bacarıqları və bacarıqları

Texnologiyadan istifadə

Müəssisə şəkli

Müəssisənin bazarda təcrübəsi

Marketinqin mikro-xarici mühiti (birbaşa təsir mühiti) təşkilatın istehlakçılara xidmət göstərmək qabiliyyətinə birbaşa təsir edən bir sıra subyekt və amilləri əhatə edir.

Mövzu: Mikromühitin əsas amilləri

Mikroekoloji amillərə aşağıdakılar daxildir:

Təchizatçılar

Marketinq vasitəçiləri

Müştəri

Rəqiblər

Tamaşaçılarla əlaqə saxlayın

Marketinqin mikromühiti

Xarici mikromühit- müəssisənin fəaliyyəti zamanı birbaşa əlaqədə olduğu təsərrüfat subyektləri (istehlakçılar, təchizatçılar, rəqiblər: birbaşa, potensial)

Birbaşa rəqiblər- eyni bazarlarda oxşar mal və xidmətləri təklif edən müəssisələr.

Əvəzedici məhsulların istehsalı - eyni ehtiyacı ödəyən mallar istehsal edən müəssisələr.

Potensial rəqiblər- istehsalçının hədəf bazarına daxil ola bilən müəssisələr.

Xarici Marketinq Mühiti bütövlükdə təşkilatın xarici mühitinin və ya onun xarici biznes mühitinin bir hissəsidir, idarəetmə kurslarında müzakirə olunur və təşkilati səviyyədə idarəetmə problemlərini xarakterizə edir.

Təchizatçılar - funksiyası partnyor firmaları və digər şirkətləri lazımi maddi resurslarla təmin etmək olan marketinq mühitinin subyektləri. Marketinq sisteminin subyektləri arasında qarşılıqlı əlaqə prosesinə şəbəkə yanaşması kontekstində şirkətin kapital və cari xərcləri baxımından ən etibarlı və qənaətcil təchizatçı seçmək üçün müxtəlif təchizatçıların imkanlarını öyrənmək məqsədəuyğundur. “Təchizatçı-şirkət-istehlakçı” zəncirinin hərtərəfli tədqiqi tədarükçünün seçimini əsaslandırarkən iqtisadi qiymətləndirmənin zəruri şərtidir.

Rəqiblər- biznes fəaliyyətinin təşkili və həyata keçirilməsinin bütün mərhələlərində digər biznes strukturlarına və ya sahibkarlara münasibətdə rəqib kimi çıxış edən firmalar və ya fiziki şəxslər. Rəqiblər bazarda öz hərəkətləri ilə təchizatçıları, vasitəçiləri və istehlakçı auditoriyasını seçərkən rəqib müəssisənin fəaliyyətinin nəticələrinə, rəqabətdəki mövqeyinə və üstünlüklərinə təsir göstərə bilərlər.

Vasitəçilər- istehsal müəssisələrinə öz məhsullarını təşviq etmək, istehlakçılara çatdırmaq və satmaqda kömək edən firmalar və ya şəxslər. Ticarət, logistika, marketinq və maliyyə vasitəçiləri var. Satıcılara topdan və pərakəndə satıcılar daxildir. Logistik vasitəçilər anbar, malların daşınması və axın sistemində xidmətlər göstərirlər. Marketinq vasitəçiləri marketinq tədqiqatlarının təşkili və mal və xidmətlərə tələbatın optimallaşdırılması sahəsində şirkətin marketinq sisteminin bütün subyektləri ilə qarşılıqlı əlaqə sistemində köməklik göstərirlər. Maliyyə vasitəçiləri bank, kredit, sığorta və digər maliyyə xidmətləri göstərir.

İstehlakçılar- bazarda əmtəə və ya xidmətlər almağa hazır olan və məhsulu, satıcını seçmək hüququna malik olan, alqı-satqı prosesində öz şərtlərini təqdim edən firmalar, ayrı-ayrı şəxslər və ya onların potensial qrupları. İstehlakçı bazarın padşahıdır, buna görə də marketoloqun vəzifəsi daim istehlakçı davranışını, ehtiyaclarını öyrənmək, şirkətin məhsuluna münasibətindəki sapmaların səbəblərini təhlil etmək və şirkətin fəaliyyətini tənzimləmək üçün vaxtında tədbirlər hazırlamaqdır. istehlakçı ilə səmərəli ünsiyyət.

Tamaşaçılarla əlaqə saxlayın- hakimiyyət və idarəetmə orqanları (region və s., media işçiləri, ictimai partiyalar və həmkarlar ittifaqı hərəkatları, maliyyə dairələrinin nümayəndələri).

Mövzu: Makromühitin əsas amilləri

Marketinqin makromühiti müəssisənin fəaliyyət göstərdiyi amillərlə formalaşır.

Makromühitin əsas amilləri:

Demoqrafik şərait(əhalinin sayı, dəyişmə sürəti, ölkənin regionları üzrə bölgüsü, cins və yaş strukturu, ölüm və doğum əmsalları).

Sosial-iqtisadi şərait(iqtisadi inkişaf tempi, gəlirin ölçüsü və dinamikası)

Sosial-mədəni şərait(ölkənin adət-ənənələri, dini, adət-ənənələri, vərdişləri, dili, təhsilinin və mədəniyyətinin inkişaf səviyyəsi)

Tədqiqat ixtiraları və kəşflər, yeni, daha təkmil məhsullar yaratmaq, istehsal olunan məhsulları yeniləmək imkanı)

Təbii və iqlim şəraiti(iqlim, müəssisənin yerləşdiyi yer. Son zamanlar kommersiya faktorları kimi təsnif edilməyə başlanılıb)

Siyasi və hüquqi şərtlər.

Marketinq sistemi daim dəyişən amillərlə xarakterizə olunan müəyyən bir mühitdə fəaliyyət göstərir (rəqəm)

Xarakterik

marketinq sisteminin ekoloji amilləri

Faktorlar

Əsas xüsusiyyətlər

Təbii

İnkişaf səviyyəsi, təbii ehtiyatların potensialından istifadə. Yanacaq-enerji ehtiyatları və xammal mənbələri. Ekoloji göstəricilər, onların standartları və uyğunluq səviyyəsi.

Demoqrafik

Populyasiyanın strukturu, sayı, sıxlığı və reproduktiv xüsusiyyətləri. Doğuş, ölüm, ailə birliklərinin sabitliyi, din, etnik homojenlik

İqtisadi

Fəhlələrin, qulluqçuların və pensiyaçıların maddi vəziyyəti, onların alıcılıq qabiliyyəti. Maliyyə-kredit sisteminin göstəriciləri. İqtisadi şərait və inflyasiya. Vergi sisteminin inkişafı, onun əhalinin istehlak səbətinə uyğunluğu. Qiymətlər və istehlakçıların istehlak meylləri, tələbin elastikliyi

Siyasi və hüquqi

Əhalinin hüquqi müdafiəsinin və sahibkarlıq fəaliyyətini müşayiət edən qanunvericiliyin inkişafı. Bazar münasibətlərinin formalaşması və inkişafının davamlılığını və sabitliyini təmin edən xarici siyasət ittifaqlarının və proqramlarının olması. Dövlət və hökumət qərarlarının işlənib hazırlanması və qəbulu sistemində dövlətin rolu.

Elmi və texniki

İqtisadiyyatın əsas sahələrində elmi-texniki tərəqqinin vəziyyəti və inkişafı. Marketinq sisteminin subyektlərinin özəlləşdirmə və innovasiya proseslərinin inkişafı. Yeni texnologiyaların tətbiqi dərəcəsi və onların ictimai istehsalda inkişaf səviyyəsi. Mövcud və perspektivli texnologiyaların iqtisadi və texniki təhlükəsizliyinin göstəriciləri.

Sosial-mədəni

Əhalinin bazar təfəkkürünün inkişafı, istehlakçıların mədəni-mənəvi göstəriciləri, təşkilati və istehlak mədəniyyəti, adət və mərasimlərin davamlılığı, mədəni davranış dinamikası.

Marketinq mühiti. Ətraf marketinq mühitinin konsepsiyası və strukturu Siyasi və hüquqi mühit