Bazen önemli bilgi veya belgelerin başka bir kişiye aktarılmasına ihtiyaç duyulur. Taahhütlü postayla gönderebilirsiniz, güvenli ve hızlıdır. Muhatapına ulaşması garantili olup, imza karşılığında elden teslim edilecek ve göndericiye makbuz bırakılacaktır. Şu soruları ele alalım: nasıl gönderilir Bunun için ne gerekiyor ve nasıl doğru bir şekilde yapılmalı?

Posta öğelerinin türleri

Birkaç tür posta öğesi vardır. Birincisi açık tip harflerdir, en kolay yoldur, ancak pek güvenilir değildir.

Herhangi bir çalışan bilgileri görebilir. Zarfsız, basitçe katlanmış olarak gönderilirler, bu yüzden bu adı alırlar (bunlara “kartpostal” da denir).

İkincisi normal harflerdir. Birçok kişi için en ünlü ve en yaygın gönderi türü, bir zarfa konularak gönderilmesidir. Ancak iletim sırasında veri güvenliği garantisi de küçüktür.

Üçüncü tür kayıtlı mektuplardır. Yazar tarafından herhangi bir postaneye şahsen gönderilmek üzere hazırlanırlar. Adrese teslim edilir ve doğrudan alıcının eline teslim edilir veya alıcı, siparişi almak üzere postaneye davet edilir. Bu tür gönderim en güvenilir, kullanışlı ve güvenlidir. Nasıl göndereceğinizi bilmiyorsanız sıralı mektup, bunu doğru şekilde resmileştirmenize yardımcı olacak departmandaki uzmanlarla iletişime geçebilirsiniz.

Belirtilen Gereksinimler

Taahhütlü bir mektubun gerekliliklerini bilmek önemlidir. Maksimum ağırlık 100 gramdan fazla olmamalıdır, boyutlar 110*220 mm'den 229*324 mm'ye kadar olmalıdır. Yatırımın ağırlığı hafifse (örneğin 50 gram), normal formatta bir zarf işe yarayacaktır.

Ağırlık veya boyut daha büyükse iletişim departmanı uzmanlarıyla iletişime geçmelisiniz. Personelimiz uygun zarfı seçmenize yardımcı olacak ve taahhütlü mektubun nasıl gönderileceğini ayrıntılı olarak anlatacaktır. Teslimat sıkıca kapatılmış ve doğru bir şekilde yapılmalıdır

Onaylı mektuba, doldurulması gereken ve zarfın arkasına iliştirilen bir iade makbuzu eşlik eder. Tüm boyut ve ağırlık gereksinimleri karşılanmalıdır. Standartlara uymazlarsa postayla göndermek imkansız olacak; mektup gönderene iade edilecektir. Prosedürün kendisi basittir; taahhütlü bir mektubun nasıl hızlı bir şekilde gönderileceğini hemen anlayabilirsiniz. Bunun için özel bir beceri gerekmez.

Dekor

Yaygın bir posta türü, bildirim içeren kayıtlı mektuplardır. Güvenilir ve güvenlidir. Postaneye gidip gerekli zarf ve pulları satın almanız gerekiyor.

O zaman imzalamaya başlamanın zamanı geldi. Tam adresinizi ve tam adınızı vermelisiniz. muhatap (alıcı). Alıcı (gönderenin) bilgileri için ayrılan satırlara ilgili detaylar girilir. Zarf dikkatlice kapatılmıştır. Mektubun bir tebligatla verildiğini belirten bir not da yapılır. Birkaç türü vardır: basit, değerli veya özel.

Bir sonraki adım bildirimin kendisini doldurmaktır. Bir yanda muhatabın adresi ve adı, diğer yanda muhatap belirtilir. Postane personeli daha sonra tüm ayrıntıların görülebilmesi için bildirimi dikkatli bir şekilde zarfa iliştirecektir. Önemli olan taahhütlü bir mektubun nasıl doğru şekilde gönderileceğini bilmektir, çünkü ilk sonuç buna bağlı olacaktır. Belirtilen alıcıya ulaştığında bildirim geri gönderilecektir (bu, destekleyici bir belge olduğu için saklanmalıdır).

Muhatabı doğru bir şekilde bulması için taahhütlü bir mektup nasıl gönderilir? Zarfın üzerinde belirlenen alana pul yapıştırılır ve tartılması için uzmana verilir. İşlem sonrasında hizmetler için ne kadar ödeme yapmanız gerektiği size söylenecektir. Tam gönderim bilgilerini içerdiğinden makbuzu beklediğinizden emin olun. Mektubun türü, gönderim tarihi ve saati, ağırlığı ve çalışanın adı, adresi ve tam adı belirtilir. alıcı, mektup barkodu.

Taahhütlü posta yolunun takibi

Gönderilen taahhütlü mektubu nasıl bulacağınızla ilgili bir sorunuz varsa, hareketini takip etmenin artık kolay olduğunu unutmayın. Hizmet için ödeme yaptıktan sonra, onu gönderen kişi on dört haneli bir sayı alır. O zaman Russian Post web sitesini bulmanız gerekiyor, kayıtlı mektubunuzun yolunu bir barkod kullanarak nasıl takip edeceğinizi ayrıntılı olarak açıklıyor. Elbette bildirimin gelmesi için bir süre beklemeniz gerekecek. Havayolu veya birinci sınıf nakliye kullanılarak teslimat süreci zaman içinde kısaltılabilir.

Süreç sırasında bir şeyler belirsizleşirse, departmanda çalışan çalışanlar taahhütlü mektubun nasıl gönderileceğini anlamanıza yardımcı olacaktır.

İnternete göre Russian Post "kötü bir şirkettir." Onun inancı kaostur. Her şeyi kırın ve paranız için kaybedin! Bir bölme - bir pencere. Sıra sende mi? Bir vasiyet yaz. Evet, her ihtimale karşı. "Sizden birçoğunuz var ama ben yalnızım" bir posta çalışanından duyabileceğiniz en kibar sözdür. Peki neden hâlâ “ayın hamlası”nın portresini göze çarpan bir yere asmıyorlar?

Ama belki o kadar da kötü değildir? Her şey kaybolmadı mı?

Sorumluluğu değiştirmek uygundur. Peki ya Russian Post'la ilgili bazı sorunları kendimiz yaratırsak? Peki ya kuralları bilmiyorsak ve var olmayan hakları indiriyorsak?

Sakin ol! Yorumlarda öfkelenmek için acele etmeyin: “Kanunları bilmiyorlar! Ayrıca Rus Demiryolları için de ayağa kalkın!” Sadece sonuna kadar okuyun. Gereksiz harcamalar ve güçlükler olmadan Russian Post ile nasıl etkileşime gireceğinizi size anlatacağız.

Bir koli postasını bir koliden ayırmayı öğrenmek

Buna göre Federal yasa No. 176 “Posta Hizmetlerinde”, posta öğeleri şunları içerir:

• edebiyat;
• kartpostallar (kartpostallar);
• Para transferleri;
• süreli yayınlar;
• küçük paketler;
• parseller;
• parseller.

21. yüzyılda bunların çoğu önemsiz görünüyor. Biz gazete okumuyoruz, haber ajanslarının haberlerini okuyoruz. E-posta yoluyla iletişim kuruyor ve bir iş kuruyoruz. Ve parayı karttan karta aktarıyoruz. Ancak meraklıların bile küçük paketler, paketler ve kolilerle uğraşması gerekiyor. Onlar olmasaydı nasıl olurdu?

Küçük paket- küçük eşyalar içeren uluslararası posta. Maksimum ağırlık - 2 kg. Özel ambalaj gerektirmez.
Parsel- Basılı yayınlar (kitaplar, dergiler, gazeteler), iş kağıtları, el yazmaları, fotoğraflar şeklinde ekli posta. Maksimum ağırlık - 2 kg. Yalnızca kitaplardan oluşan paketler için - 5 kg.
Paket- bir şeyler göndermek için posta öğesi. Minimum boyutlar: 114 × 162 mm veya 110 × 220 mm.

Tüm gönderiler bölünmüştür basit Ve kayıtlı. Basit olanlar herhangi bir makbuz veya imza olmadan kabul edilir ve teslim edilir. Pullu bir zarf aldım, bir mektup gönderdim ve muhatap posta kutusuna bakıp mektubu aldı. İkinci durumda, her şey belgelenir: gönderene bir makbuz verilir ve alıcıya bir bildirim verilir.

Kayıtlı posta öğeleri şunlardır:

1. Gelenek(mektup, kartpostal, koli, küçük paketler) - İmza karşılığında teslim edilir, istenirse teslim fişi sipariş edebilirsiniz.
2. Değerli(mektup, koli, koli) - gönderirken yatırımın değeri değerlendirilir ve bazen bir envanter hazırlanır.
3. Kapıda nakit ödeme imkanıyla- Posta ücreti, teslim alındığında alıcıdan tahsil edilir.

Bütün bu ayrıntılar neden? Gönderim koşulları, şartları ve maliyeti yalnızca gönderinin türüne bağlıdır.

Pechkin işini biliyor! Ama anladığınız gibi, mevcut kurallar Bir koli postasıyla (yalnızca yazılı yazışmalar ve belgeler) bir poker gönderemezsiniz ve paketin ağırlığı bir kilogramdan az olabilir. Örneğin sevgili büyükannenize bir kitap (500 gram) ve bir kutu çikolata (300 gram) hediye etmeye karar verdiniz. İçeriğindeki tatlı nedeniyle gönderi koli olarak kabul edilecektir: özel bir plastik torbaya konulacaktır veya karton kutu. Keşke bir kitap olsaydı, koli postası yerine geçerdi.

Ancak bazen "standart dışı" ekler de paket postası olarak verilir. Örneğin mıknatıslar, kozmetik numuneler veya tohumlar. Bu, yatırımın ağır olmadığı ve her dakikanın önemli olduğu durumlarda yapılır.

Birinci sınıf ve EMS

Aşağıdaki posta öğelerini gönderme yöntemleri ayırt edilir:

1. Zemin- mektuplar ve paketler demiryolu, karayolu ve diğer kara taşımacılığı yoluyla teslim edilir.
2. Hava- uçakla teslimat.
3. Kombine- Kalkış yolunun bir kısmı yerde, bir kısmı da uçma şeklindedir.
4. Hızlandırılmış- Teslimat süreleri birkaç gün kısalır.

Yurtiçi posta hizmetlerinde hava yoluyla sevkiyat neredeyse hiç uygulanmamaktadır. Bu nedenle sevkiyatlar oldukça uzun sürüyor. Ne kadar uzaksa o kadar uzun. Örneğin Ulyanovsk'tan Moskova'ya basit bir mektubun işlem süresi beş gündür. Daha hızlı mı istiyorsun? Sorun değil! Birinci sınıfı seçin.

Birinci sınıf gönderiler- Bunlar, teslimat süreleri normalden %25-30 daha kısa olan hızlandırılmış yurt içi posta öğeleridir. Ayrıca, Birinci Sınıf gönderilere elleçleme ve toplama sırasında her zaman öncelik verilir ve teslimat mevsimsel kısıtlamalara tabi değildir. Doğru, daha pahalıya mal oluyorlar.

Yani birinci sınıf ürünler hızlı bir şekilde ve her yere teslim edilir. Sevkiyatlarına ilişkin ana kontrol tarihleri ​​özel bir tabloda yer almaktadır.

Ancak yalnızca mektuplar ve paketler birinci sınıf olarak gönderilir. Parsel değil! Ve işte istisnaların zamanı geliyor.

Problemi çöz. Nadir bitki tohumlarını ormancı amcanıza göndermeniz gerekiyor. Ancak sonbaharda tayga köyüne giden yol o kadar yıkanmış ki, mevcut tek ulaşım helikopterdir. Haftada bir kez gelir. Soru: Kışın, buzların erimesinin bitmesini beklemeden amcama nasıl tohum teslim edebilirim? Çözüm: Posta çalışanından paketi birinci sınıf paket olarak vermesini isteyin. Amca ilk helikopterle tohumları alacak.

Birinci sınıf, EMS teslimatıyla karıştırılmamalıdır.

EMS(Ekspres Posta Hizmeti), öğelerin hızlı teslimatına yönelik bir hizmettir. Bu, Russian Post'un bir şubesi olan EMS Russian Post hizmeti tarafından yürütülür. Yurtiçi ekspres teslimat ülke genelinde gerçekleştirilmekte olup, uluslararası ekspres teslimat dünya çapında 190'dan fazla ülkede faaliyet göstermektedir.

EMS kapıdan kapıya teslimattır. Kurye paketi doğrudan evinizden veya ofisinizden alıp istediğiniz yere teslim edecektir. EMS Russian Post, güvenliği garanti eden ve gönderiyi hasar veya kayıplara karşı sigortalamayı mümkün kılan kendi taşıma ağına sahiptir. Ekspres teslimat, hızlandırılmış nakliyeye göre daha pahalıdır.

Maliyet nasıl belirlenir

Nakliye maliyetleri aşağıdakilerden etkilenir:

1. Çıkış türü: mektup/koli/koli; özel/değerli/basit/teslimatta nakit.
2. Nakliye yöntemi: düzenli veya hızlandırılmış.
3. Değer.
4. Mesafe.

Özel koli gönderimlerinde sadece ağırlık üzerinden ücret alınır, mesafe ücreti etkilemez. Değerli bir paketin ve diğer değerli eşyaların maliyeti mesafeye, ağırlığa ve değerleme artı %4'e bağlıdır. Yani, parseli yüz ruble olarak değerlendirdiyseniz, mesafe ve ağırlık tarifesine dört ruble daha eklenecektir.

Pasaportlar ve diğer belgeler yalnızca içeriğin zorunlu bir açıklamasını içeren değerli mektuplar (koli) ile gönderilir.

Gönderenler genellikle değerlendirme tutarını kasıtlı olarak hafife alıyorlar. Eğer fark yoksa neden daha fazla ödeyesiniz ki? Ama yine de bir fark var. Bir paket kaybolduğunda, yatırımın gerçek değerine bakılmaksızın göndericiye tahmini tutar kadar tazminat ödenir. Yüz ruble yüz rubledir.

Operatör size farklı bir miktar söylerse yemin etmeyin: bu bir heves değil. Hesaplayıcı, bölgesel nakliye özelliklerini, paketleme maliyetlerini ve diğer ek hizmetleri (bunlar hakkında daha fazla bilgiyi aşağıda) dikkate almaz. "Aldatılmanız" pek olası değildir: nakliye maliyeti, operatörün gerekli tüm parametreleri girdiği bir bilgisayar tarafından hesaplanır.

Doğru şekilde nasıl gönderilir

Adım 1. Gönderinin türüne karar verin

Koli mi yoksa küçük paket mi? Özel mi yoksa değerli mi? Düzenli veya hızlandırılmış teslimat mı?

Ne göndermek istediğinize bağlı olarak dans etmeye değer. Dikkatli olun: bazı öğelerin nakliyesi yasaktır bireyler. İşte liste. Örneğin komşu şehirdeki bir arkadaşınıza Küba puroları içeren bir puro kutusu göndermek sorun değil. Ancak yurtdışındaki bir arkadaş için aynı işe alım artık mümkün değil.

Adım 2. Resmileştirin

İçerik envanteri olmadan Rusya'ya gönderilen paketler evde toplanabilir; ürünleri bir kutuya koyun ve balonlu ambalajla örtün. Postanede her şeyi kontrol edecekler, paketi markalı bantla mühürleyecekler ve ayrıntıları yazacaklar. Envanter yapmak istiyorsanız paketleme konusunda hiç endişelenmemek daha iyidir. Parseli doğrudan postaneden almak daha uygundur: yine de operatör her eki dikkatlice kontrol edecek ve envantere girecektir.

Kırılabilir eşyalar göndererek kendinizi daha da koruyabilirsiniz. Çalışandan paketin üzerine "Dikkat!" etiketi koymasını isteyin. Daha sonra kurallara uygun olarak özenle paketlenip çöpe atılmadan elden ele geçirilmesi gerekmektedir. Güvenlik için ekstra ödeme yapmanız gerekecek - artı% 30.

Alıcı adresinin doğru yazılması çok önemlidir. “Nereye/kime” formunu nasıl dolduracağınızı okuyun.

Posta öğelerinin paketlenmesi, gümrük gibi beraberindeki formların doldurulması, içindekilerin envanterinin çıkarılması, adreslerin ve yazılı mesajların yazılması - bunların hepsi ek hizmetlerdir. Ayrı olarak ödenir ve tüm postanelerde bulunmaz.

Yani operatörün sizin adınıza adres yazmak ya da gümrük beyannamesini doldurmak gibi bir zorunluluğu yok. Kendiniz yapamıyorsanız size yardımcı olacaklardır ancak ekstra ödeme yapmanız gerekecektir.

Nasıl takip edilir

Taahhütlü postaların hareketi izlenebilmektedir. Uluslararası mesajlarda bunun için parça kodları vardır, yurtiçi mesajlarda ise 14 karakterlik bir tanımlayıcı vardır.

Postanede verilen çekte yazıyor. Tanımlayıcıyı web sitesinde özel bir forma girerek paketin nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.

Russian Post uygulamasını kullanarak posta öğelerini de takip edebilirsiniz. Evet, bir uygulamaları var!

Uygulama çok uygundur. Parselin nerede olduğunu istediğiniz zaman öğrenebilirsiniz ve durumu değişirse ("Sıralama merkezinden ayrıldı", "Muhatap tarafından alındı") uygulama sinyal verecektir. Ayrıca en yakın postaneyi bulabilir, adresin posta kodunu öğrenebilir ve hatta müşteri desteğiyle sohbet edebilirsiniz! Moskova ve St. Petersburg sakinleri için de “benzersiz” bir hizmet var. Ancak daha sonra bunun hakkında daha fazla bilgi vereceğiz.

Russian Post'un çok az kişinin bildiği başka bir hizmeti daha var. Bunlar kayıtlı bir posta öğesinin gelişi veya teslimatı hakkında SMS bildirimleridir. Bu hizmeti etkinleştirmek için postanede telefon numaranızı belirten bir başvuru formu doldurmanız gerekmektedir. Bir SMS'in maliyeti 10 ruble. Paketi aldıktan sonra hizmet için ödeme yapabilirsiniz. Merhemdeki sinek tek seferlik bir hizmettir.

Doğru şekilde nasıl alınır

1. Adım. Bir bildirim alın

Adınıza ve adresinize taahhütlü posta gelirse bundan haberdar olursunuz. Posta kutunuza iyi haberler içeren bir kağıt parçası düşecek - bir bildirim. Size hangi eşyanın gönderildiği, ne zaman, nerede ve ne kadar ağır olduğu netleşecektir.

Bildirimler var öncelik Ve ikincil. Birincil olan, kural olarak, parselin departmana ulaşmasından sonraki ertesi gün verilir (bu tür gönderiyi örnek olarak alalım). Yani, eğer parsel ayın 1'inde ulaştıysa, bildirim büyük olasılıkla ayın 2'sinde yapılacaktır. Bunun nedeni, yazışmaların şubelere genellikle öğle yemeğinden sonra ulaşması ve işlenmesinin zaman almasıdır.

İlk bildirimin verildiği andan itibaren, alıcının paketi alması gereken geri sayım başlar. Bu beş iş günüdür. Herhangi bir nedenden dolayı bunlardan yeterince alamadıysanız ve paketi almadıysanız (ayrılıyordunuz, hastalandınız, vaktiniz yoktu), o zaman adınıza ikincil bir tebligat düzenlenecektir. Ayrıca bir kişinin ilk bildirimi almadığı için gelmediği de olur. Sonuçta posta kutusundan düşebilir, çalınabilir, fark edilmeden gidebilir, kutunun duvarına yapışabilir.

İkincil bildirimin geldiği gün veya ertesi sabah paketinizi teslim almaya gelmeniz halinde herhangi bir ardiye ücreti alınmayacaktır. Ancak yalnızca ayın 15'inde veya 22'sinde gelirseniz, her "kesinti süresi" için 5 ruble ödemeniz gerekecektir.

Adım 2. Postaneye gidin

Alıcının, pasaport bilgilerini, soyadını, numarasını ve imzasını belirterek bildirimin arkasını doldurması gerekmektedir. Postanede bir bildirim ve pasaport ibraz etmeniz gerekecektir.

Kanuna göre vatandaşın kimliğini kanıtlayan asıl belge Rusya Federasyonu Rusya topraklarında bir pasaport (doğum belgesi) vardır. Rusya Federasyonu vatandaşının geçici kimlik kartı (form No. 2-P) eşit yasal güce sahiptir. Yabancı pasaport, ehliyet, kayıt defteri, emeklilik belgesi ve benzeri belgeler kimlik belgesi değildir.

Bir posta çalışanı bildirimin doğru şekilde doldurulduğunu ve pasaport bilgilerinizin eşleşip eşleşmediğini kontrol edecektir. Daha sonra paketi getirecek, önünüzde tartacak (izin verilen hata 70 gramdır) ve teslim edecektir.

Pek çok kişi yanlışlıkla paketi yerinde açabileceklerine ve içeride bir şey hasar görürse derhal hasarın tazminini talep edebileceklerine inanıyor. Hukuken, iki durumda postanede bir paket açmanız gerekir:

1. İçeriğin açıklamasını içeren parsel. Bu durumda operatör, müşterinin rızasıyla kutuyu açmalı ve tüm öğelerin yerinde olup olmadığını kontrol etmelidir.
2. Dış kabuk hasar görmüştür. “Kurcalama izleri” varsa paketin açılmasını isteyebilirsiniz. Bu durumda postane başkanı davet edilir ve özel bir kanun hazırlanır. Pakette bir şeyin eksik olduğu ortaya çıkarsa soruşturma başlatılıyor.

Bir vekaletname yazıyoruz

Taahhütlü postayı şahsen veya yetkili bir temsilci aracılığıyla alabilirsiniz. Ama elbette, eşiniz/anneniz/oğlunuz olsa ve pasaportunuzla gelseler bile postaneye paketi geri vermeyecekler. Bir vekaletname gereklidir.

Vekaletnamenin yazılı olması gerekmektedir. Yazın: “Ben falanca, orada yaşıyorum, pasaport bilgileri filanca, falancaya güveniyorum, orada yaşıyor, pasaport bilgileri falan, adresime gelen taahhütlü postayı almak için isim."

“Kayıtlı posta öğeleri” yazmak daha iyidir. Eğer koli belirtirseniz artık küçük paket veya mektup verilmeyecek ve vekaletname aslında tek seferlik olacaktır.

Vekaletnamenin onaylı olması gerekmektedir. Notere gitmeye gerek yok! İş veya eğitim yerinizde veya tedavi yerinizde posta almak için bir vekaletname tasdik edebilirsiniz. Belgenin kurumun (kuruluşun) ana mührü ile taçlandırılması ve bir transkript ile başkanın imzası ile onaylanması önemlidir. "Bilgi damgası" ve bazı muhasebecilerin gösterişi olan bir vekaletname işe yaramayacaktır.

Eve getirecekler mi?

Zamanına değer veren ve kuyruklardan nefret eden kişiler, eve teslimat gibi ücretli bir Rus Posta hizmetinden yararlanabilirler. İki seçenek var.

1. Küçük paketlerin teslimi. Paketin ağırlığı iki kilogramın altında ise ilanda belirtilen telefon numarasını arayarak teslimatı sipariş edebilirsiniz. Teslimat şu tarihte yapılır: çalışma zamanıÖğenin üzerinde belirtilen adresteki postacı. Alıcının pasaport ibraz etmesi gerekmektedir. Hizmetin maliyeti 100 ruble.
2. Paketlerin kurye ile teslimi. Russian Post uygulamasını kullanan Moskova ve St. Petersburg sakinlerinin bir ayrıcalığa sahip olduğunu söylediğimizi hatırlıyor musunuz? Böylece uygulamayı kullanarak bir paketin kurye (!) teslimatını sipariş edebilirler. Teslimat başvuru tarihinden itibaren iki gün içerisinde (her gün 09:00-20:00 saatleri arasında) gerçekleştirilecektir. Parsel, pasaportun ibrazı üzerine alıcıya teslim edilir. Hizmetin maliyeti 199 ruble.

Şikayet edeceğim!

Lifehacker zaten ne yapılacağı hakkında yazdı ve. Makaleler ayrıntılıdır - okuyun, tembel olmayın. Bugün size, örneğin size kaba davrandıysa (ah, dehşet!) veya uygunsuz bir şekilde hizmet verdiyse, bir posta çalışanı hakkında nasıl şikayette bulunacağınızı anlatacağız.

Yöntem numarası 1

Her postanenin bir başvuru ve teklif kitabı vardır. İftirayı orada güvenle atabilirsiniz. Kurallara göre bu kitabın her gün kontrol edilmesi gerekmektedir. Yeni bir giriş göründüğünde, bir kopyası oluşturularak Rus Posta kontrol ve referans servisine gönderilir. Sorumlu kişi başvuru üzerine açıklayıcı bir not yazar.

Yöntem numarası 2

Doğrudan kontrol ve referans servisiyle iletişime geçin. Kontrol ve referans hizmeti"Rus Postası" vatandaşların taleplerini değerlendiriyor, veriyor arkaplan bilgisi, posta öğelerini aramakla meşgul. Telefon: 8-800-2005-888. E-posta: [e-posta korumalı].

Küçük bir tavsiye: Bir şikayette bulunmadan önce, barikatların diğer tarafında çok kıskanılacak bir maaşı olan bir kişinin olduğunu unutmayın. Ancak haklarınız gerçekten ihlal ediliyorsa, mutlaka onları savunun!

Russian Post'la ilgili harika bir şaka var. Ama herkes bunu anlamıyor.

Russian Post bir kuruluştan daha fazlasıdır. Sorunların olduğunu kimse inkar etmiyor. Büyük problemler. Ancak postayı azarlamadan önce onunla arkadaş olmaya çalışın. Gördüğünüz gibi oradaki kurallar basit. Bu konuda uzmanlaştıktan sonra zamandan, paradan ve sinirlerden tasarruf edebileceksiniz.

Eklenecek bir şey var mı? Yorum yazın!

Önemli belgeler içerebilen veya muhatabına teslim edilmesinin garanti edilmesi gereken bir mektubun, taahhütlü mektup olarak düzenlenmesi en iyisidir. Taahhütlü mektup Rus Postası V zorunlu kaydeder ve ona izlemenin mümkün olacağı bir numara atar. Gönderim yalnızca postane çalışanları aracılığıyla gerçekleştirilir ve çok sayıda ayırt edici özellikleri.

Taahhütlü posta her zaman normalden daha hızlı teslim edilir, ancak bunun yanı sıra başka temel farklılıkları da vardır:

1. Gönderenin her zaman fırsatı vardır kayıtlı postaları takip et aksine, İnternet'e erişiminiz varsa. Ancak basit harflerin maliyeti en pahalısı değildir, bu nedenle mektubunuzun fazla değeri yoksa kullanılabilirler.
2. Teslim süresi genellikle bir günden iki haftaya kadar değişir.
3. Gönderen, böyle bir mektubu bir iade makbuzuyla gönderebilir, bu sayede muhatabın mektubu ne zaman aldığını ve alıp almadığını öğrenebilirsiniz.
4. Postane kurallarına göre taahhütlü mektup, teslim tarihinden itibaren beş gün süreyle postanede saklanır. Böyle bir mektup, muhatabın ikamet yerindeki posta kutusuna atılmaz: ilgili bildirimi alan kişi, zarfı kendisi alır.

Yurt dışına gönderirken bu seçenek önerilir: Posta çalışanları bu tür mektuplara sıradan mektuplardan daha dikkatli davranır, çünkü gerekirse gönderen gönderilen postanın konumunu izleyebilir. Olası tüm teslimat sürelerinin sona ermesinden sonra göndericilerin Russian Post'a dava açtığı ve bu tür davaların büyük çoğunluğunda kazanıldığı emsaller vardı; dolayısıyla posta çalışanları bu tür aşırılıkların meydana gelmemesini sağlamakla ilgileniyorlar.

Ancak bu tür mektup gönderimi aynı zamanda vergi dairesine rapor göndermek için de kullanılabilir. en iyi çözüm bunu, ekli belgeleri listeleyen bir ekler listesi yardımıyla yapacaktır. Sonuç olarak envanter varsa vergi dairesi artık belge vermediniz diyemeyecektir.

Harf hacmi ve ağırlığında sınırlama

Boyut açısından, Russian Post tarafından gönderilen tüm harflerin belirli bir boyuta ve ağırlığa karşılık gelmesi gerekir; bunların maksimum değerleri sırasıyla 229x324 mm ve 100 g'dır. Boyut için de daha düşük bir eşik vardır: Zarfın boyutları 110x220 mm'den (Rusya'da) veya 114x162 mm'den (yurtdışına göndermek için) az olamaz.

Gönderim ücreti mektubun ağırlığına bağlıdır. Bu çok fazla bir para olmasa da şunu hatırlamanız gerekir: Alıcı mektubu bir ay içinde almazsa gönderene geri gönderilir ve o da posta ücretini aynı oranlarda tekrar ödemek zorunda kalır. .

Taahhütlü mektup nasıl gönderilir

Taahhütlü bir mektubun gönderilmesi aşağıdaki sırayla gerçekleşir:

• gönderen, normal bir kağıt zarf veya daha pahalı, dayanıklı bir paket olabilen bir zarf seçer;
• gönderenin ve alıcının adresleri kapalı zarfın üzerinde belirtilmiştir;
• Zarfta belirtilen verileri çoğaltmanız gereken kayıt formunu doldurun ve ayrıca mektubun bildirimle teslim edilip edilmeyeceğini de belirtin;
• Posta çalışanı zarfın üzerine pullar koyar ve üzerine taahhütlü bir mektup damgası koyar, ardından takip için gerekli benzersiz bir numara belirtilir.

Taahhütlü bir mektup nasıl takip edilir

Kimlik numarası (takip kodu) takip için kullanılır ve postayla gönderilen bir mektubun nerede olduğunu başka bir şekilde bulmak imkansız olduğundan, postane tarafından bu numarayla düzenlenen çek, muhatabına ulaşana kadar saklanmalıdır. mektup.

14 haneden oluşan bu numara, parça kodunu kullanarak mektubun nerede olduğunu bulabileceğiniz Russian Post web sitesinde ilgili bölüme girmek için kullanılır. Gönderiyi tamamladıktan hemen sonra bu tür bilgileri kontrol etmemelisiniz: mektup, gönderinin tamamıyla birlikte gönderilene kadar bir gün (bazen daha fazla) postanede kalabilir.

Örneğin, bir mektup St. Petersburg'dan Stavropol'a giderse, büyük olasılıkla Moskova'dan geçecektir. Bu durumda, en iyi ihtimalle ilk gün, mektubun "yerel" postanesinden ayrıldığına dair web sitesinden bilgi alabileceksiniz.

Bazı durumlarda bu durum birkaç gün boyunca değişmeyebilir. Bu, mektubun her zaman tek bir yerde olduğu anlamına gelmez. Zaten Moskova'daki sınıflandırma merkezlerinden birinde olabilir, ancak çalışanları bu bilgiyi veritabanına girene kadar mektup "Moskova yolunda" kalacak. Bununla ilgili daha fazla bilgiyi bu makalede okuyabilirsiniz.

Taahhütlü bir mektubun teslim bildirimi nasıl doldurulur

Taahhütlü mektuptaki belgeler çok önemliyse, riske girmek ve bir teslimat makbuzu düzenlemek daha iyidir. Bu, alıcı ve muhatap hakkındaki bilgilerin girildiği özel bir formdur. Mektubu aldıktan sonra muhatap, ekteki bu bildirimi imzalar ve ardından dönüş yolculuğunu yapar.

Alıcının yalnızca belgenin uygun alanını imzalaması gerekir ve gönderenin sorumlu bir yaklaşım sergilemesi gerekir. Gerçek şu ki, bildirimin iki tarafı vardır: alıcının verileri ön tarafta belirtilir ve gönderenin verileri arka tarafta gösterilir. Standart formda, bununla ilgili talimatlar o kadar zayıf bir şekilde yapılmıştır ki, gönderenlerin çoğu zaman kafası karışır ve ön tarafta kendileri hakkındaki bilgileri belirtirler. Bu korkutucu değil - sonuçta mektup her halükarda muhatabına ulaşacak. Ancak bunun ne zaman gerçekleştiğinden emin olamazsınız ve alıcıyla başka yollarla iletişim kurmak imkansızsa bu durum kritik olabilir.

Nüanslar

Bir mektubu takip ederken yalnızca parça kodunu kullanamazsınız. Russian Post, SMS bildirimleri gibi alternatif bir seçenek sunuyor. Bu durumda parça numarası da mektuba atanır ancak gönderenin telefon numarasına bağlanacağı özel posta veri tabanına girilir. Mektubun yolculuğunun ara aşamalarına ilişkin bilgi alınmaz, ancak gönderen, mektubun alındığına dair bir mesaj alacak ve muhatap, gönderen tarafından telefon numarası belirtilmişse, mektubun gönderildiğini belirten bir SMS alacaktır. zaten postaneden alınabilir.

Mektup, metin (kısa mesaj) veya başka bir ek içeren bir posta parçasıdır. Mektuplar aşağıdaki türlerdendir:

• basit;
• beyan edilen değerle;
• gelenek.

Taahhütlü mektubun ne olduğuna daha yakından bakalım. Yalnızca yazılı metinler (mesajlar) taahhütlü posta yoluyla gönderilir ve postacının imzası karşılığında bizzat alıcıya teslim edilir.

Postacı mektubu eve teslim eder, ancak alıcı evde değilse, posta görevlisi taahhütlü mektubun alındığına dair bir bildirimi posta kutusuna koyar. Bu bildirimle birlikte alıcının şahsen postaneye gelmesi, pasaportunu ibraz etmesi ve mektubu alması gerekir. Tüm kayıtlı mektuplar kayıtlıdır birleşik sistem ve internetteki özel web sitelerinden takip edilebilirler.

KDV hariç 20 grama kadar taahhütlü mektup göndermenin maliyeti 46,00 ruble. Fazla kilolu taahhütlü postalar için ek 2,50 ruble ödemeniz gerekir. Her 20 gram için KDV hariç.

Taahhütlü bir mektubun maliyeti nasıl hesaplanır

• Örneğin St. Petersburg'dan Moskova'ya 60 gr ağırlığında taahhütlü bir mektup göndermek istiyorsunuz;
• Bunu yapmak için, taahhütlü mektup gönderme maliyetini ve 40 g'ı aşan ek ücreti ekliyoruz;

Gerçekte şu şekilde görünecektir: 46,00 RUR + 2,50 RUR + 2,50 RUR = 51,00 RUR, KDV hariç;

Sonuç olarak, örnekten taahhütlü bir mektup göndermenin KDV, zarf maliyeti ve pul yapıştırma maliyeti hariç tam maliyetini temsil eden 51,00 ruble miktarını elde ediyoruz.

Birinci sınıf mektuplar da vardır ve bunlar da basit, beyan edilmiş değerde ve kayıtlıdır.

Birinci sınıf mektuplar hızlandırılmış mektuplardır; bu tür mektuplar en kısa yollardan iletilir. Bu nedenle bu tür mektupların teslimat süresi, standart mektupların teslimat süresine göre çok daha kısadır. 1. sınıf harfler için aşağıdaki parametreler kabul edilebilir: en küçük boyut 114x162 mm, en büyüğü 250x353 mm, maksimum ağırlık 0,5 kg'dan fazla değildir.

1. sınıf mektup gönderme fiyatları, varış yerine ve ağırlığına bağlı olup, teslimat mesafesi hiçbir şekilde maliyeti etkilemez. Sonuç olarak, 1. sınıf taahhütlü mektubun maliyeti yalnızca ağırlığına ve kalkış yerine bağlı olacaktır.

Postanelerde 1. sınıf mektupları almak için ayrı posta kutuları vardır; mektuplar normal posta kutularından çok daha sık olarak onlardan alınır. En hızlı sıralama için 1. Sınıf mektuplar her zaman 1. Sınıf logolu, sarı kenarlı zarflarda gönderilir.

Çok değerli bir şey göndermeniz gerekiyorsa, o zaman öyle bir şey var ki ek hizmet, mektup eklerinin bir envanteri olarak. Bu envanter Rus Postası'nın 107. Formuna göre iki nüsha halinde doldurulmuştur. Bir kopyası sizde kalır, ikincisi mektupla birlikte alıcıya gönderilir. Bu tür mektuplar posta çalışanları tarafından açık metin olarak kabul edilir. Eğer bilmek istiyorsan eklerin listesini içeren taahhütlü bir mektubun maliyeti o zaman maalesef taahhütlü mektuplar için böyle bir hizmet sağlanmamaktadır. Eklerin envanterini çıkarma hizmeti Russian Post tarafından yalnızca değerli mektuplar gönderilirken sağlanır.

Maliyetini öğrenmek ve Russian Post ile taahhütlü bir mektup göndermek istiyorsanız tek yapmanız gereken, çalışanlarının tavsiyede bulunacağı, maliyeti hesaplayacağı ve mektubunuzu göndereceği herhangi bir Rus Postanesini ziyaret etmektir.