Pošljite svoje dobro delo v bazo znanja je preprosto. Uporabite spodnji obrazec

Študenti, podiplomski študenti, mladi znanstveniki, ki bazo znanja uporabljajo pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Predmet. Okoljsko tržno okolje

1. Koncept trženjskega okolja

3. Zunanje tržno okolje

1. Koncept trženjskega okolja

Vsako podjetje deluje in dosega uspehe ne v vakuumu, ampak v določenem okolju. Z vidika trženja so dejavniki okolja, ki ustvarjajo celotno pogoje za obstoj podjetja, lahko v eni ali drugi meri odvisni (nadzorovani) ali popolnoma neodvisni od samega podjetja (neobvladljivi). V prvem primeru govorimo o notranjem okolju, v drugem o zunanjem okolju. Dejavnike okolja delimo na mikrookolje in makrookolje.

Za razliko od dejavnikov mikrookolja, ki ob vplivu na podjetje hkrati doživljajo tudi nasprotni vpliv, je vpliv sil makrookolja na podjetje enostranski in se jim mora podjetje prilagoditi.

Uspešen obstoj podjetja je mogoč le z zadostnim poznavanjem okolja.

2. Notranje marketinško okolje

Struktura in dejavniki notranjega marketinškega okolja so prikazani na diagramu. makro okolje marketing dobavitelj konkurent

Na notranje okolje vpliva najvišje vodstvo podjetja, marketinška služba in druge službe podjetja. Najpomembnejše so odločitve najvišjega vodstva, ki določajo cilje podjetja, njegove splošne strateške usmeritve in tekoče politike. Vodje trženja morajo sprejemati odločitve, ki niso v nasprotju z načrti višjega vodstva. Služba za trženje mora tesno sodelovati z oddelki podjetja. Finančna služba rešuje probleme razpoložljivosti in porabe sredstev. Logistična služba skrbi za dobavo delov in komponent za proizvodnjo, oddelek za raziskave in razvoj skrbi za ustvarjanje varnih in privlačnih izdelkov. Za organizacijo proizvodnje in izdajo izdelkov skrbi proizvodna služba. Računovodstvo beleži prihodke in odhodke. Dejavnosti vseh oddelkov tako ali drugače vplivajo na načrte in akcije marketinške službe, to pomeni, da morajo vsi delovati usklajeno, da kupcem zagotovijo izdelek, ki ima visoko potrošniško vrednost in prinaša zadovoljstvo.

Tabela 1

Notranje okolje		Zunanje okolje
Proizvodnja proizvodnja struktura; tehnologija proizvodnja; proizvodnja surovine, materiali. polizdelki; tehnične oprema; metode organizacije proizvodnja	Upravljanje struktura upravljanja; vodstvene funkcije; upravljanje kadrov; informacije in informacije macijski tokovi; procesi upravljanja in upravljanje metode in tehnike upravljanje; tehnična sredstva upravljanje	Gospodarsko rezultati uspešnosti: finance podjetja proizvodni stroški bruto dohodek; donosnost; obseg prodaje; produktivnost kapitala; kapitalska intenzivnost
Dobavitelji: posamezniki potrošnik trg proizvajalcev! vmesni trg prodajalci;	Mikrookolje posredniki: podjetja - posebna organizacija alisti distribucija izdelkov; preprodajalci; storitvene agencije trženjske storitve; kreditno in finančno ustanove itd.	Tekmovalci: konkurenčne želje; blagovno-generično tekmovalci; blago-vrsta tekmovalci; konkurenčne znamke

3. Zunanje tržno okolje

Sestava marketinškega mikrookolja

Tržno mikrookolje je niz subjektov in dejavnikov, ki so neposredno povezani s samim podjetjem (organizacijo) in vplivajo na njegovo sposobnost, da služi svojim potrošnikom.

Dobavitelji so podjetja, podjetja, posamezniki, ki podjetju in njegovim konkurentom zagotavljajo materialne vire, potrebne za določeno blago ali storitev.

Tržni posredniki so podjetja, ki zagotavljajo promocijo, distribucijo in prodajo blaga strankam.

Stranke -- podjetje lahko deluje na petih vrstah trgov strank.

· Potrošniški trg se pogosto imenuje maloprodajni trg. Predstavljajo ga posamezniki, ki kupujejo blago in storitve za osebno porabo.

· Trg proizvajalcev se imenuje tudi veleprodajni trg. Njegovi predstavniki so organizacije in podjetja, ki kupujejo blago in storitve za njihovo nadaljnjo uporabo v proizvodnem procesu.

· Trg vmesnih prodajalcev lahko uvrstimo tudi med veleprodajne trge. Posredniške organizacije kupujejo blago in storitve za njihovo kasnejšo prodajo za dobiček.

· Trg vladnih agencij vključuje vladne organizacije, ki kupujejo blago in storitve, da jih pošljejo javnim službam in/ali prenesejo tistim, ki jih potrebujejo.

· Mednarodni trg je lahko na debelo ali na drobno. Združuje vse potencialne potrošnike (končne ali vmesne) blaga in storitev, ki se nahajajo zunaj države. Ti potrošniki lahko delujejo na vseh zgoraj navedenih trgih.

Za uspešno analizo trženjskega okolja je potrebno skrbno preučiti in upoštevati posebnosti trga posamezne stranke.

Konkurenti (iz marketinškega vidika) so:

· konkurenčne želje, tj. želje, ki bi jih potrošnik morda želel zadovoljiti (želja po odžejanju - piti vodo, sok, pivo, čaj, pojesti jabolko);

· blagovno-generični konkurenti, to je drugi osnovni načini zadovoljevanja katere koli specifične želje (želja po pitju vode – mineralne, pipe, prekuhane ...);

· konkurenti, specifični za izdelek, to je druge različice istega izdelka, ki lahko zadovoljijo specifično željo potrošnika (željo po pitju mineralne vode - namizne, zdravilne, gazirane, negazirane);

· konkurenčne znamke - različne znamke istega izdelka (želja po pitju mineralne vode - menza "Barjomi", "Narzan"...).

Poznavanje konkurence vam omogoča, da ustvarite predpogoje za uspešno konkurenco.

Kontaktna publika je vsaka skupina, ki kaže resnično ali potencialno zanimanje za podjetje ali vpliva na njegovo sposobnost doseganja ciljev.

Kontaktna publika lahko podpira ali nasprotuje prizadevanjem podjetja na trgu.

Dobrodelna publika je skupina, katere zanimanje za podjetje je zelo koristne narave.

Zaželena publika je tista, katere zanimanje podjetje išče, a ga vedno ne najde.

Neželeno občinstvo je skupina, katere zanimanja podjetje ne poskuša pritegniti, vendar ga je prisiljeno upoštevati, če se pojavi.

Vsako podjetje deluje obdano s sedmimi vrstami kontaktnih občinstev

Naloga trženja je pridobiti informacije o razpoloženju kontaktnih občinstev, predvideti njihova možna dejanja v odnosu do podjetja in vzpostaviti koristne odnose z javnostmi.

MAKRO OKOLJE

Makrookolje trženja je skupek zunanjih dejavnikov, ki vplivajo na podjetje (organizacijo) in vse komponente mikrookolja in niso predmet neposrednega nadzora podjetja (organizacije).

Glavne sile makrookolja, ki vplivajo na podjetje, vključujejo:

· socialno-demografske sile;

· gospodarske sile;

· naravne sile;

· znanstvene in tehnične sile;

· politične in pravne sile;

· kulturne sile.

V nenehno spreminjajočem se svetu mora podjetje spremljati vpliv vseh šestih sil, da se pravočasno odzove in optimalno prilagodi.

Tako je preučevanje trženjskega okolja zelo pomemben korak pri analizi tržnih priložnosti. Odnos med podjetjem in elementi okolja je različen glede na naravo vpliva podjetja nanje in je lahko nadzorovan in nenadzorovan. Posledično je naloga vodstva podjetja zmanjšati nenadzorovane dejavnike na minimum.

Objavljeno na Allbest.ru

...

Podobni dokumenti

Struktura, splošne značilnosti trženjskega mikrookolja, notranje okolje podjetja. Značilnosti subjektov zunanjega trženjskega mikrookolja: dobavitelji, naročniki, tržni posredniki, konkurenti, javnost. Interakcija mikrookolja z makrookoljem.

povzetek, dodan 03.03.2010


Študija podjetniškega okolja: dobavitelji, tržni posredniki, preprodajalci, skladišča, konkurenti, kupci. Značilnosti asortimana, cene, distribucija izdelkov. Ugotavljanje učinkovitosti in razvoj marketinškega proračuna.

tečajna naloga, dodana 19.02.2011


Pojem in elementi trženjskega mikrookolja: podjetje, dobavitelji, posredniki, konkurenti, ciljni potrošniki in kontaktne javnosti. Značilnosti makrookoljskih dejavnikov: demografski, ekonomski, naravni, politični, kulturni, znanstveni.

predstavitev, dodana 17.10.2010


Koncept trženjskega okolja, njegovi dejavniki in struktura, stopnja vpliva na dejavnosti podjetja. Značilnosti zunanjega makro- in mikrookolja trženja. Interakcija zunanjega in notranjega trženjskega okolja. Matrika Bostonske svetovalne skupine.

test, dodan 28.09.2009


Koncept trženjskega okolja kot skupek aktivnih subjektov in sil, ki delujejo zunaj podjetja in vplivajo na upravljavske zmožnosti marketinške službe. Osnovne klasifikacije dejavnikov trženjskega okolja. Odnosi s kontaktnimi občinstvi.

konferenčno gradivo, dodano 09.04.2009


Glavni cilj vsakega podjetja je ustvarjanje dobička. Tržno okolje, dejavniki makro in mikrookolja. Njihove značilnosti in vpliv na trženje podjetja. Marketinški kompleks: opredelitev in značilnosti glavnih elementov. Trženje, prodajni posredniki.

povzetek, dodan 18.10.2008


Tržni cilji podjetja, njegov položaj na trgu, ocena prednosti in slabosti. Značilnosti, analiza in ocena vpliva dejavnikov v makro- in mikrookolju podjetja. Načini izboljšanja dejavnosti ob upoštevanju vpliva trženjskega okolja.

tečajna naloga, dodana 18.3.2013


Analiza vpliva dejavnikov mikrookolja. Poslanstvo in cilji podjetja, organizacijska struktura in kadrovska politika OJSC Uralkali. Dobavitelji osnovnih vrst virov, posredniki, trgi in konkurenti. Podjetje dobavlja kalij za izvoz in domači trg.

predmetno delo, dodano 15.11.2010


Tehnologija dela s komponentami mikrookolja organizacij uprizoritvenih umetnosti. Koncept tržno tržnega okolja kulturnih organizacij, njegove glavne sestavine. Notranje okolje podjetja ter dobavitelji, tržni posredniki, potrošniki in konkurenti.

tečajna naloga, dodana 27.06.2013


Tržno okolje in njegova struktura. Mikrookoljski in makrookoljski dejavniki. Tržni posredniki, kontaktna publika. Pri upoštevanju naravnih dejavnikov je treba upoštevati številne ključne trende. Glavne faze analize trženjskega okolja podjetja.

Predstavlja preučevanje trženjskega okolja. Tržno okolje nenehno prinaša presenečenja – bodisi nove grožnje bodisi nove priložnosti. Za vsako podjetje je ključnega pomena, da nenehno spremlja dogajajoče se spremembe in se jim pravočasno prilagaja. Tržno okolje je skupek aktivnih subjektov in sil, ki delujejo izven meja podjetja in vplivajo na njegovo sposobnost uspešnega sodelovanja s ciljnimi kupci. Z drugimi besedami, tržno okolje označuje dejavnike in sile, ki vplivajo na sposobnost podjetja, da vzpostavi in ​​vzdržuje uspešno sodelovanje s potrošniki. Ti dejavniki in sile niso vsi in niso vedno predmet neposrednega nadzora podjetja. Pri tem ločimo zunanje in notranje trženjsko okolje.

Tržno okolje- vse, kar obdaja, vse, kar vpliva na njegovo dejavnost in samo podjetje.

Tržno okolje podjetja- niz subjektov in sil, ki delujejo zunaj podjetja in vplivajo na sposobnost podjetja, da vzpostavi in ​​vzdržuje uspešne vzajemno koristne odnose sodelovanja s ciljnimi kupci.

Tržno okolje temelji na: notranji in zunanji sreda.

Zunanje okolje

Zunanje trženjsko okolje podjetja sestavljata mikrookolje in makrookolje Vključuje vse predmete, dejavnike in pojave, ki se nahajajo zunaj podjetja in neposredno vplivajo na njegovo dejavnost. IN mikrookolje podjetje vključuje odnose podjetja z dobavitelji, posredniki, kupci in konkurenti. Makro okolje Podjetje predstavljajo večini podjetij pogostejši dejavniki, predvsem socialne narave. Ti vključujejo dejavnike demografske, ekonomske, naravne, politične, tehnične in kulturne narave.

Notranje okolje

Notranji Okolje označuje potencial podjetja, njegove proizvodne in tržne zmogljivosti.

Bistvo trženjskega vodenja podjetja je prilagajanje podjetja spremembam zunanjih pogojev ob upoštevanju obstoječih notranjih zmožnosti.

Notranje marketinško okolje vključuje tiste elemente in značilnosti, ki se nahajajo znotraj samega podjetja:

• Osnovna sredstva podjetja
• Sestava in kvalifikacije osebja
• Finančne priložnosti
• Vodstvene veščine in kompetence
• Uporaba tehnologije
• Slika podjetja
• Izkušnje podjetja na trgu

Eden najpomembnejših delov notranjega okolja so značilnosti trženjskih zmožnosti. Odvisne so od prisotnosti posebne marketinške službe podjetja, pa tudi od izkušenj in kvalifikacij zaposlenih.

Struktura analize trženjskega okolja

Za poenostavitev obravnave zunanjega okolja podjetja ga je treba ločiti na makro-zunanje in mikro-zunanje (slika 5.1).

Mikrozunanje okolje (okolje neposrednega vpliva) trženja vključuje nabor subjektov in dejavnikov, ki neposredno vplivajo na sposobnost organizacije, da služi svojim potrošnikom (organizacija sama, dobavitelji, tržni posredniki, stranke, konkurenti, banke, mediji, vladne organizacije). itd.). Tudi mikro-zunanje okolje je neposredno pod vplivom organizacije.

riž. 1 Tržno okolje podjetja

Ko organizacijo samo obravnavamo kot dejavnik zunanjega trženjskega okolja, je mišljeno, da je uspešnost trženjskega vodenja odvisna tudi od aktivnosti drugih (razen trženjskih) divizij organizacije, katerih interese in zmožnosti je treba upoštevati. računa, in ne le marketinških storitev.

Makro-zunanje okolje (okolje posrednega vpliva) trženja je skupek velikih družbenih in naravnih dejavnikov, ki vplivajo na vse subjekte mikro-zunanjega okolja trženja, vendar ne na neposreden, neposreden način, vključno s: političnimi, družbenimi -ekonomski, pravni, znanstveni, tehnični, kulturni in naravni dejavniki.

Politični dejavniki označujejo stopnjo stabilnosti političnih razmer, zaščito interesov podjetnikov s strani države, njen odnos do različnih oblik lastništva itd.

Družbeno-ekonomski označujejo življenjski standard prebivalstva, kupno moč posameznih segmentov prebivalstva in organizacij, demografske procese, stabilnost finančnega sistema, inflacijske procese itd.

Pravno— opredelitev zakonodajnega sistema, vključno z regulativnimi dokumenti o varstvu naravnega okolja, standardi na področju proizvodnje in porabe proizvodov. To vključuje tudi zakonodajo, namenjeno varstvu pravic potrošnikov; zakonodajne omejitve oglaševanja in embalaže; različni standardi, ki vplivajo na lastnosti proizvedenih izdelkov in materialov, iz katerih so izdelani.

Znanstveni in tehnični- zagotavljajo prednosti tistim organizacijam, ki hitro prevzemajo dosežke znanstvenega in tehničnega napredka.

Kulturno- včasih močno vplivajo na trženje. Preference potrošnikov do enega izdelka pred drugimi lahko temeljijo le na kulturni tradiciji, na katero vplivajo tudi zgodovinski in geografski dejavniki.

Naravno— karakterizirajo prisotnost in stanje naravnega okolja, ki ju morajo tako organizacija sama kot subjekti mikrozunanjega okolja upoštevati pri svojem gospodarskem in tržnem delovanju, saj neposredno vplivajo na pogoje in možnosti za izvajanje te dejavnost.

Tudi če vodstvu organizacije niso všeč razmere v okolju, kot sta na primer politična nestabilnost in pomanjkanje dobro razvitega pravnega okvira, jih ne more neposredno spremeniti, temveč se mora tem razmeram prilagoditi v svojih marketinških aktivnostih. Včasih pa organizacije zavzamejo bolj aktiven in celo agresiven pristop v svojih prizadevanjih za vplivanje na zunanje okolje, pri čemer imamo v mislih predvsem mikro-zunanje marketinško okolje, željo po spremembi javnega mnenja o dejavnostih organizacije, vzpostavitvi toplejših odnosov. z dobavitelji itd.

Mikrookolje podjetja

Mikrookolje podjetja predstavljajo:

• Dobavitelji
• Tržni posredniki
• Klientela
• Tekmovalci
• Občinstvo v stiku

Mikrookolje marketinga

• Zunanje mikrookolje - gospodarski subjekti, s katerimi ima podjetje neposredne stike pri opravljanju svoje dejavnosti (potrošniki, dobavitelji, konkurenti: neposredni, potencialni)
• Neposredni konkurenti- podjetja, ki ponujajo podobno blago in storitve na istih trgih.
• Proizvodnja nadomestnega blaga- podjetja, ki proizvajajo blago, ki zadovoljuje iste potrebe.
• Potencialni konkurenti— podjetja, ki lahko vstopijo na ciljni trg proizvajalca.
• Kontaktirajte občinstvo— organi in vodstvo (zvezni, regionalni itd., medijski delavci, javne stranke in gibanja, sindikati, predstavniki finančnih krogov).

Zunanje okolje trženja je del zunanjega okolja organizacije kot celote ali njenega zunanjega okolja, o katerem se razpravlja v tečajih in opisuje probleme upravljanja na organizacijski ravni.

Dobavitelji— subjekti tržnega okolja, katerih naloga je zagotoviti partnerskim podjetjem in drugim podjetjem potrebna materialna sredstva. V okviru mrežnega pristopa k procesu interakcije med subjekti trženjskega sistema je priporočljivo preučiti zmožnosti različnih dobaviteljev, da bi izbrali najbolj zanesljivega in ekonomičnega dobavitelja glede na kapitalske in tekoče stroške podjetja. Celovita študija verige dobavitelj - podjetje - potrošnik je nujen pogoj za ekonomsko presojo pri utemeljitvi izbire dobavitelja.

Tekmovalci- konkurenčna podjetja ali posamezniki,
t.j. nastopati kot konkurenca v odnosu do drugih poslovnih struktur ali podjetnikov na vseh stopnjah organiziranja in izvajanja poslovnih dejavnosti. Konkurenti lahko s svojim delovanjem na trgu, pri izbiri dobaviteljev, posrednikov in potrošnikov, vplivajo na rezultate dejavnosti konkurenčnega podjetja, njegov položaj in prednosti v konkurenci.

S poznavanjem prednosti in slabosti konkurentov lahko podjetje ocenjuje in nenehno krepi svoje proizvodne in tržne potenciale, cilje, trenutno in prihodnjo poslovno strategijo.

posredniki- podjetja ali posamezniki, ki pomagajo proizvodnim podjetjem pri promociji, dostavi potrošnikom in prodaji njihovih izdelkov. Obstajajo trgovski, logistični, tržni in finančni posredniki. Preprodajalci vključujejo trgovce na debelo in drobno. Logistični posredniki opravljajo storitve v sistemu skladiščenja, transporta blaga in pretoka. Tržni posredniki nudijo pomoč v sistemu interakcije podjetja z vsemi subjekti trženjskega sistema na področju organizacije tržnih raziskav in optimizacije povpraševanja po blagu in storitvah. Finančni posredniki opravljajo bančne, kreditne, zavarovalniške in druge finančne storitve.

Potrošniki- podjetja, posamezniki ali njihove morebitne skupine, ki so pripravljeni na nakup blaga ali storitev na trgu in imajo pravico do izbire izdelka, prodajalca in predstavitve svojih pogojev v nakupno-prodajnem procesu. Potrošnik je kralj trga, zato je naloga tržnika nenehno preučevati vedenje potrošnika, njegove potrebe, analizirati razloge za odstopanja v njegovem odnosu do izdelka podjetja in pravočasno razvijati ukrepe za prilagajanje dejavnosti podjetja, da bi ohranili učinkovito komunikacijo. s potrošnikom.

Makro okolje podjetja

Makrookolje trženja tvorijo dejavniki, v katerih podjetje deluje.

Glavni dejavniki makrookolja:

• Demografske razmere(velikost prebivalstva, stopnja spreminjanja, porazdelitev po regijah države, spolna in starostna struktura, umrljivost in rodnost).

• Družbenoekonomske razmere(stopnja gospodarskega razvoja, velikost in dinamika dohodka)
• Socialno-kulturne razmere(tradicija, vera, običaji, navade, jezik, stopnja razvitosti izobrazbe in kulture države)
• Raziskovalni izumi in odkritja, možnost ustvarjanja novih, naprednejših izdelkov, posodabljanje proizvedenih izdelkov)
• Naravne in podnebne razmere(podnebje, lokacija podjetja. V zadnjem času so jih začeli uvrščati med komercialne dejavnike)
• Politične in pravne razmere.

Najpomembnejši so davčna zakonodaja, načini urejanja zunanjetrgovinske dejavnosti in regulativni dokumenti, ki urejajo nekatera tržna vprašanja (pravice potrošnikov, oglaševalsko pravo, pravo blagovnih znamk).

Sistem trženja deluje v specifičnem okolju, za katerega so značilni nenehno spreminjajoči se dejavniki
(Tabela 1).

Tabela 1 Značilnosti dejavnikov zunanjega okolja trženjskega sistema

	Glavne značilnosti
Naravno	Stopnja razvoja, izkoriščenost potenciala naravnih virov. Viri goriva in energije ter surovine. Okoljski indikatorji, njihovi standardi in stopnja njihove skladnosti. Razvoj sistema državnega nadzora nad varstvom okolja in regulacijo intenzivne rabe (proizvodnje) zalog goriva, energije in surovin.
Demografski	Struktura, številčnost, gostota in reprodukcijske značilnosti populacije. Rodnost, umrljivost, stabilnost družinskih zvez, vera, etnična homogenost
Gospodarsko	Finančni položaj delavcev, zaposlenih in upokojencev, njihova kupna moč. Kazalniki finančnega in kreditnega sistema. Gospodarske razmere in inflacija. Razvitost davčnega sistema, njegova ustreznost potrošniški košarici prebivalstva. Gibanje cen in potrošnje potrošnikov, elastičnost povpraševanja
Politično in pravno	Razvoj pravnega varstva prebivalstva in zakonodaje, ki spremlja gospodarsko dejavnost. Prisotnost zunanjepolitičnih zavezništev in programov, ki zagotavljajo trajnost in stabilnost oblikovanja in razvoja tržnih odnosov. Vloga države v sistemu razvoja in sprejemanja državnih in vladnih odločitev
Znanstveni in tehnični	Stanje in razvoj znanstvenega in tehnološkega napredka v osnovnih sektorjih gospodarstva. Razvoj privatizacijskih in inovacijskih procesov subjektov trženjskega sistema. Stopnja uvajanja novih tehnologij in stopnja njihovega razvoja v družbeni proizvodnji. Indikatorji ekonomske in tehnične varnosti obstoječih in obetavnih tehnologij
Družbeno-kulturni	Razvoj tržne miselnosti prebivalstva, kulturni in moralni kazalniki potrošnikov, organizacijska in potrošniška kultura, trajnost običajev in obredov, dinamika kulturnega vedenja

Obvladljivi in ​​neobvladljivi dejavniki

Dejavniki, ki jih je mogoče nadzorovati, vključujejo tiste, ki jih nadzorujejo organizacija in njeni zaposleni v marketingu.

Številne ključne med seboj povezane odločitve sprejme višje vodstvo, vendar jih je le pet najpomembnejših za tržnike:

• področje dejavnosti (splošne kategorije blaga/storitev, funkcije, teritorialne meje dejavnosti itd.);
• splošni cilji (kateri koli cilji, ki jih določi vodstvo, katerih stopnjo izpolnitve je mogoče kvantitativno izmeriti);
• vloga marketinga (vzpostavitev njegovih funkcij in vključevanje v celotno dejavnost organizacije);
• vloga drugih poslovnih funkcij in njihov odnos do marketinga;
• korporativna kultura (enoten sistem vrednot, norm in pravil delovanja, ki vključuje začasne koncepte, fleksibilnost delovnega okolja, formalne in neformalne odnose itd.).

Ko višje vodstvo določi svoje cilje, začne marketinška funkcija razvijati svoj sistem nadzorovanih dejavnikov. Glavni elementi, ki jih upravlja marketinški oddelek, so:

• izbira ciljnega trga (velikost, značilnosti itd.);
• marketinški cilji, ki so bolj potrošniško usmerjeni (podoba podjetja, prodaja, razlikovalne prednosti ipd.);
• organizacija in nadzor trženja (vrste, vrste ipd.);
• marketinška struktura (poljubna kombinacija njenih elementov za doseganje zastavljenih ciljev in zadovoljevanje ciljnega trga).

Skupaj ti dejavniki tvorijo splošno marketinško strategijo (slika 2).

riž. 2 Okolje, v katerem trženje deluje

Komunikacija med organizacijo in trgom

Glavni dejavniki, ki jih ni mogoče nadzorovati, vplivajo na uspeh organizacije in njene ponudbe (prej so bili podrobno obravnavani).

Organizacijske predpostavke in vpliv nenadzorovanega okolja medsebojno vplivajo na določanje stopnje uspešnosti (neuspeha) pri doseganju ciljev.

Povratne informacije se pojavijo, ko poskuša organizacija spremljati neobvladljive dejavnike in oceniti svoje prednosti in slabosti glede na STEP in SWOT analize. Prilagoditev je sprememba trženjskega načrta, ki jo naredi organizacija, da se prilagodi zunanjemu okolju.

Neposredni stik katere koli organizacije (komercialne / neprofitne) povzroči neposredne in povratne (komunikacijske) povezave. Organizacija pošilja svoje blago in informacije o njem (cena, pogoji prodaje itd.) na trg. Trg vrne denar organizaciji za prodano blago in zagotovi informacije o tem, kako je njen izdelek sprejet (odnos potrošnikov do kakovosti, cene itd.). Organizacija s trgom komunicira z vsemi marketinškimi sredstvi (slika 3).

riž. 3 Sistem tržnega komuniciranja

Z razvojem trga se bo razvijal tudi sam marketing kot sistem delovanja vsake organizacije, ki je osredotočen na zahteve trga. To pa bo zahtevalo jasnejšo koordinacijo notranjega in zunanjega okolja.

Koncept in struktura okoliškega trženjskega okolja

Ime parametra	Pomen
Tema članka:	Koncept in struktura okoliškega trženjskega okolja
Rubrika (tematska kategorija)	izobraževanje

Eden ključnih konceptov trženja je koncept okoliškega trženjskega okolja (v nadaljevanju CME). Obvezno zdravstveno zavarovanje je skupek subjektov in sil (dejavnikov), ki aktivno delujejo in vplivajo na tržne razmere in učinkovitost tržnih subjektov. Običajno je razlikovati med makro- in mikrookoljem. Makrookolje vključuje široke družbene dejavnike: politične, pravne, ekonomske, demografske, geografske, nacionalne, sociokulturne, znanstvene, tehnične, tehnološke itd.
Objavljeno na ref.rf
Nobeden od njih se za trženjskega subjekta ne omejuje na eno ali več pravnih oseb (še bolj pa posameznikov), temveč predstavlja dejavnike sistemskega, splošnega tržnega delovanja.

Za razliko od drugih področij gospodarstva ima izobraževanje najširše, najbolj stabilne in močne povratne povezave s svojim makroobveznim zdravstvenim zavarovanjem, saj oblikuje cele generacije politikov, pravnikov, znanstvenikov in drugih strokovnjakov, ki v svojem prihodnjem delovanju začnejo določati spremembe v obveznem zdravstvenem zavarovanju. Po drugi strani pa je izobraževanje v večji meri kot na katero koli drugo področje pod vplivom makro-CHI, ki je v bistvu njegova zasedba.

Mikrookolje predstavljajo sile (določene organizacije in posamezniki), ki so neposredno povezane z danim tržnim subjektom in zmožnostmi. Mikrookolje delimo na

1. dejavniki, ki niso pod nadzorom izobraževalne ustanove (vključno s posebnimi dobavitelji, nasprotnimi strankami, potrošniki, konkurenti);
2. dejavniki, ki jih v določeni meri obvladuje vodstvo izobraževalne ustanove (izbor in prilagoditev obsega dejavnosti, določitev ciljev ustanove, vloga trženja v njej, splošna raven strokovnosti in trženjske kulture zaposlenih itd.). ) Stopnja nadzora teh dejavnikov je v korelaciji s stopnjo neodvisnosti institucije;
3. dejavniki, ki jih nadzoruje marketinška služba: izbor ciljnih trgov (segmentov), ​​vklj. po velikosti, lastnostih in globini razvoja; cilji trženjskih dejavnosti, vklj. glede podobe ustanove, načinov promocije izobraževalne ustanove, konkurenčne vloge; vrsta organizacije tržne službe; dajanje poudarkov, izbira sredstev, prilagajanje pri marketinških aktivnostih, reševanje problemov.

V zvezi z dejavniki mikrookolja je subjekt trženja sposoben nadzirati in regulirati ta razmerja; vsaj na trgu lahko izbira tiste subjekte, s katerimi bo moral vzpostaviti odnose (če je to seveda res trg in na njem obstaja možnost izbire). Zato lahko mikrookolje proučujemo bodisi v povezavi s specifičnim tržnim subjektom (šolo, univerzo, drugo izobraževalno institucijo) bodisi v najsplošnejšem smislu, na ravni modeliranja. Nasprotno pa je makrookolje skupno, enotno za vse subjekte trženja, trg določene države, regije, za določeno blago in storitve. Zaporedoma analizirajmo dejavnike obkrožajočega trženjskega makrookolja domačega trga izobraževalnih storitev in produktov ter še posebej trga visokošolskih izobraževalnih institucij.

Pojem in struktura trženjskega okolja - koncept in vrste. Razvrstitev in značilnosti kategorije "Koncept in struktura okoliškega trženjskega okolja" 2015, 2017-2018.

Eden ključnih konceptov trženja je koncept okoliškega trženjskega okolja (v nadaljevanju CME). Obvezno zdravstveno zavarovanje je skupek subjektov in sil (dejavnikov), ki aktivno delujejo in vplivajo na tržne razmere in učinkovitost tržnih subjektov. Običajno je razlikovati med makro- in mikrookoljem. Makrookolje vključuje dejavnike širokega družbenega načrta: politične, pravne, ekonomske, demografske, geografske, nacionalne, sociokulturne, znanstvene, tehnične, tehnološke itd. Za subjekt trženja noben od njih ni omejen na enega ali več pravnih subjektov (in še bolj - posamezniki, temveč predstavlja dejavnike sistemskega, splošnega tržnega delovanja.

Za razliko od drugih področij gospodarstva ima izobraževanje najširše, najbolj stabilne in močne povratne povezave s svojim makroobveznim zdravstvenim zavarovanjem, saj oblikuje cele generacije politikov, pravnikov, znanstvenikov in drugih strokovnjakov, ki v svojem prihodnjem delovanju začnejo določati spremembe v obveznem zdravstvenem zavarovanju. Po drugi strani pa je izobraževanje v večji meri kot na katero koli drugo področje pod vplivom makro-CHI, ki je v bistvu njegova zasedba.

Mikrookolje predstavljajo sile (določene organizacije in posamezniki), ki so neposredno povezane z danim tržnim subjektom in njegovimi zmožnostmi. Mikrookolje delimo na:

1. dejavniki, ki niso pod nadzorom izobraževalne ustanove (vključno s posebnimi dobavitelji, nasprotnimi strankami, potrošniki, konkurenti);
2. dejavniki, ki jih v določeni meri obvladuje vodstvo izobraževalne ustanove (izbor in prilagoditev obsega dejavnosti, določitev ciljev ustanove, vloga trženja v njej, splošna raven strokovnosti in trženjske kulture zaposlenih itd.). ) Stopnja nadzora teh dejavnikov je v korelaciji s stopnjo neodvisnosti institucije;
3. dejavniki, ki jih nadzoruje marketinška služba: izbor ciljnih trgov (segmentov), ​​vklj. po velikosti, lastnostih in globini razvoja; cilji trženjskih dejavnosti, vklj. glede podobe ustanove, načinov promocije izobraževalne ustanove, konkurenčne vloge; vrsta organizacije tržne službe; dajanje poudarkov, izbira sredstev, prilagajanje pri marketinških aktivnostih, reševanje problemov.

V zvezi z dejavniki mikrookolja je subjekt trženja sposoben nadzirati in regulirati ta razmerja; vsaj na trgu lahko izbira tiste subjekte, s katerimi bo moral vzpostaviti odnose (če je to seveda res trg in na njem obstaja možnost izbire). Zato lahko mikrookolje proučujemo bodisi v povezavi s specifičnim tržnim subjektom (šolo, univerzo, drugo izobraževalno institucijo) bodisi v najsplošnejšem smislu, na ravni modeliranja. Nasprotno pa je makrookolje skupno, enotno za vse subjekte trženja, trg določene države, regije ter za določeno blago in storitve. Zaporedoma analizirajmo dejavnike obkrožajočega trženjskega makrookolja domačega trga izobraževalnih storitev in produktov ter še posebej trga visokošolskih izobraževalnih institucij.

TO komponente domačega trženjskega okolja in njihov vpliv na tržne razmere OU

Politično in pravno okolje

V domačem političnem okolju, ki ga zadnja leta zaznamujeta nestabilnost in notranji konflikt, je mogoče ločiti dve glavni in med seboj povezani skupini procesov, ki sta neposredna posledica in utelešenje spremembe splošnih političnih usmeritev v družbi.

Prvo skupino procesov določajo centrifugalni trendi - razpad ZSSR, nastanek novih suverenih držav z neodvisnimi političnimi usmeritvami in prednostnimi nalogami, naraščajoče politične ambicije in teža sestavnih subjektov Ruske federacije, regij Rusije.

Druga skupina procesov je na splošno označena kot splošna erozija družbenopolitičnih institucij, ki so bile prej odgovorne za sektor izobraževanja.

Sprememba politične usmeritve, ne glede na to, kako resno posega v sfere materialne proizvodnje, neprimerno močneje in globlje prizadene šolstvo, predvsem pa visoko šolstvo. Njena vsebina se spreminja, vklj. ne samo objektivno, ampak tudi duhovno.

Ta vpliv je še posebej pomemben za domače visoko šolstvo, v katerem so v zadnjih sedemdesetih letih tradicionalno prevladovali politični in ideološki premisleki in stališča.

Cela vrsta družbenopolitičnih disciplin, ki so v učnem načrtu zavzemale nič manj mesta kot discipline v profilu usposabljanja in specializacije, so postale preteklost. Deklarirane temeljne določbe številnih področij znanja so bile obsojene.

Kompleksi izobraževalnih in metodoloških gradiv se korenito posodabljajo, vključno s programi, učbeniki in učnimi pripomočki, izobraževalnimi tehnologijami in ciljnimi modeli strokovnjakov. In zato je treba posodobiti tudi tiste, ki izvajajo izobraževalne storitve - znanstveno in pedagoško osebje.

Dejanski nastanek novih političnih meja med državami – nekdanjimi republikami nekdanje ZSSR in vse večja izguba »transparentnosti« in prepustnosti teh meja je izolirala interese novih držav na področju izobraževanja. Tako je dajanje državnega statusa nacionalnim jezikom v novih suverenih republikah (vključno z demonstrativno zavrnitvijo uporabe ruskega jezika) močno povečalo, ob upoštevanju novih političnih povezav, pomen in povpraševanje po poučevanju drugih tujih jezikov, vklj. ne le evropski, tudi turški in arabski. Zaradi izgube ekskluzivnega statusa ruskega jezika se je povečal status angleškega jezika kot splošno sprejetega jezika poslovnih odnosov. Spremembe jezikovnih potreb niso prizadele samo ljudi avtohtonih narodnosti, ampak tudi rusko govoreče prebivalstvo v večini novih držav, pa tudi v sami Rusiji, kjer do zdaj praktično ni bilo povpraševanja po znanju jezikov narodi nekdanje ZSSR.

Nove meje so izobraževalnim ustanovam in strukturam upravljanja izobraževanja postavile kvalitativno drugačne probleme. Prvi problem, ki se je pojavil, je bila organizacija in plačilo »dodatnega izobraževanja« za študente iz drugih držav v prehodnem obdobju suverenosti. Po drugi strani pa so bile potrebne korenite spremembe obstoječe delitve dela v zvezi s profili specialističnega usposabljanja, ne le v povezavi z novimi geopolitičnimi razmerami, ampak tudi zaradi notranjepolitičnih sprememb, ki presegajo staro, sektorsko strukturo visokega šolstva. Nove težave so se pojavile pri organizaciji prekvalifikacije znanstvenega in pedagoškega osebja, logistike, izobraževalne in metodološke podpore.

Vsak od teh in mnogih drugih perečih problemov izobraževanja je mogoče rešiti le v daljšem časovnem obdobju in zahteva velike materialne stroške in človeške vire najvišje stopnje usposobljenosti. Rusija, tako kot vse druge nekdanje republike ZSSR, potrebuje svoj nacionalno-državni program za izgradnjo šolskega sistema, usposabljanje in izobraževanje novih generacij novih posameznikov in strokovnjakov.

To je toliko težje izvedljivo v razmerah, ko so skoraj vse družbenopolitične institucije, ki so nosile odgovornost in prispevale k izobraževanju (država, sindikati, družina itd.), uničene ali resno deformirane, v stanju krize, zadeve izključno z nalogami preživetja. Najprej to velja za državne izobraževalne organe.

Hipertrofija vloge države v izobraževanju je bila značilna za Rusko cesarstvo na začetku devetnajstega stoletja. Poglejmo na primer razmere v zvezi z visokim šolstvom.

Leta 1802 so bila namesto Petrovih kolegijev ustanovljena ministrstva, zlasti ministrstvo za ljudsko prosveto, ki naj bi skrbelo za še neustanovljeno visoko šolstvo. Listine nastajajočih univerz so bile v celoti usmerjene k avtoritarnim metodam upravljanja, predvsem zato, ker je država ustanovila univerze za usposabljanje uradnikov za službo v državnih službah, tj. za svoje lastne potrebe, v svojih kastnih interesih. Hipertrofija državnosti je povzročila infantilnost univerze kot odločilno značilnost ciljnega modela specialističnega usposabljanja v visokem šolstvu v Rusiji še vrsto let.

Obdobje strogega nadzora in stagnacije visokega šolstva, ki se je končalo v drugi polovici 19. stoletja, je tri desetletja kasneje našlo svoje nadaljevanje v novem obdobju konfrontacije med državo in šolstvom. Od leta 1881 do poraza carske Rusije v vojni z Japonsko je država ne samo cenzurirala šolstvo, temveč je iz njega tudi aktivno izločala predstavnike kmečkega stanu in drugih nižjih slojev družbe, spodbujala načelo imenovanja rektorjev na ministrstvu itd. .

Avtoritarni sistem visokega šolstva pod carizmom je bil osredotočen na elitistični model visokega šolstva in je univerzam občasno dopuščal obdobja avtonomije in neodvisnosti. Tako so reforme Aleksandra I. vključevale obnovo korporativizma profesorskega razreda. Reforma 1905-1917 je predvidela izgradnjo nevladne višje šole, vklj. zasebno in javno. Toda tudi v teh obdobjih je ostala cenzura predavanj, preverjanje »zanesljivosti« študentov itd.

Nacionalizacija izobraževalnega sektorja itd. višje šole leta 1917 služil kot instrument za spremembo izobraževalnega modela v unitarnega, ki je predpostavljal enotnost izobraževalne dejavnosti in je bil deklarativno usmerjen v odpravo neenakosti v izobraževanju. Predloge o avtonomiji visokega šolstva so zavrnili na najvišji ravni - V. I. Lenin. Država je postala monopolni lastnik šolstva. Vsa nesoglasja so izgubila pravico do obstoja, korporativizem profesorstva pa se je izrodil v sprevrženo obliko »rdeče profesure«, ki jo združuje izključno načelo »predanosti stvari proletarske revolucije«.

Nato je bila nacionalna visoka šola sedem desetletij podrejena izključno volji svojega edinega lastnika – države. Vanj so se usposabljali in razporejali strokovnjaki, financirala je visoko šolstvo po razvpitem »rezidualnem principu«, določala njegovo strukturo, vodenje in samo tehnologijo izobraževalnega procesa, ocenjevala je (in zdaj ocenjuje) rezultate delovanja univerz in celo povzeli rezultate svojega tekmovanja. Toda to tekmovanje ni bilo običajno tekmovanje, v katerem bi sodniki bili številni potrošniki, ki delujejo na trgu in predstavljajo svoje povpraševanje po operacijskih ojačevalnikih. To je bila konkurenca za naklonjenost nadrejenih (če je sploh obstajala, ne samo na papirju) in nikakor ni temeljila na edini dejansko možni podlagi konkurence - sodelovanju dela proizvajalcev blaga in storitev, ki so bili svobodni v svojem izbira strategije in taktike.

Leta 1991 je bilo pod okriljem naslednice Ministrstva za visoko šolstvo - Državnega šolstva ZSSR - 550 univerz - 60,8% vseh univerz v državi, ostalo - pod vodstvom drugih ministrstev in oddelkov. Leta 1993 je bilo v suvereni Rusiji 535 državnih univerz, vklj. 129 univerz, 28 akademij in 378 inštitutov na 49 študijskih področjih. Od tega je Moskovska državna univerza neodvisna, 220 univerz je podrejenih Državnemu odboru Ruske federacije za visoko šolstvo, 96 Ministrstvu za izobraževanje, 62 Ministrstvu za kmetijstvo, 47 Ministrstvu za zdravje, 41 Ministrstvu kulture, 69 drugim ministrstvom in službam. Študiralo je 2.638 tisoč študentov, preko 240 tisoč rednih učiteljev in več kot 12 tisoč honorarnih učiteljev.

Poleg državnih je do leta 1994 v Ruski federaciji nastalo in delovalo več kot 200 nedržavnih izobraževalnih ustanov različnih stopenj strokovne izobrazbe, od katerih je 141 institucij opravilo izpit in prejelo licence. Leta 1993 je bilo upravljanje sistema srednjega strokovnega izobraževanja, ki je vključeval 2609 državnih srednjih specializiranih izobraževalnih ustanov, preneseno v pristojnost Odbora za visoko šolstvo, vklj. 432 visokih šol, ki zagotavljajo napredno izobraževanje. Hkrati je na ozemlju Rusije delovalo 947 medsektorskih, regionalnih, sektorskih in specializiranih izobraževalnih ustanov in oddelkov državnega sistema izpopolnjevanja in prekvalifikacije osebja. Mreža izobraževalnih enot Ruskega združenja poslovnih šol, Meddržavnega združenja podiplomskega izobraževanja, Mednarodne konfederacije združenj izumiteljev in inovatorjev ter Društva znanja Rusije vključuje več kot 2 tisoč univerz znanstvenega in tehnološkega napredka, hiš tehnologije. in znanstvena in tehnična propaganda, inštituti za izpopolnjevanje in prekvalifikacijo osebja, industrijski inštituti in teritorialni centri znanstvenih in tehničnih informacij, šole in inštituti za upravljanje in poslovanje, združenja, zadruge, centri za usposabljanje in tečaji v podjetjih.

Prenovljena ruska ministrstva, oddelki, ki so bili vključeni v njih, in še posebej novonastale strukture, v pristojnost katerih je bilo preneseno to ogromno področje dejavnosti, so se znašle pred zelo težkimi nalogami.

Vlada združene Nemčije se je v zadnjem času soočila z izzivi podobnega obsega (tj. obsega celotne države). Med prvimi koraki za reorganizacijo nemškega visokega šolstva na ozemlju nekdanje NDR (nove vzhodne države) so bili:

• sprememba strukture visokega šolstva v korist višjih tehničnih šol, pravnih, ekonomskih, socioloških in pedagoških fakultet univerz;
• posodobitev univerzitetne infrastrukture, vklj. zgradbe, oprema, računalniški park, učni pripomočki in učbeniki;
• uvedba novih kriterijev za izbor pedagoških zborov, pri čemer bodo imele prednost strokovne kvalitete za visokošolsko izobraževanje pred ideološkimi;
• razvoj izmenjave učiteljev in učencev med vzhodnimi in zahodnimi deželami;
• decentralizacija univerz v vzhodni Nemčiji, boj proti birokraciji, širitev izbire za študente.

Najpomembnejša stvar nemške izkušnje je, da vlada finančno podpira spremembe. Od leta 1991 so se zvezne in deželne vlade zavezale, da bodo samo za gradnjo univerz letno namenile 2,6 milijarde mark.

Za izvajanje programov in razvoj izobraževanj za usposabljanje specialistov, po katerih so potrebe še posebej velike, je bilo (tudi skupno) za 7 let namenjenih 2,1 milijarde mark, kar omogoča ustvarjanje dodatnih 12 tisoč izobraževalnih mest. , predvsem na področju managementa in računalništva. Dodatnih 300 milijonov mark je predvidenih za usposabljanje podiplomskih študentov, 2 milijardi mark - za subvencije za gradnjo stanovanj za 40 tisoč študentov - tu je delež države 600 milijonov mark.

Dodatna finančna podpora študentom je že v prvem letniku presegla 650 milijonov mark. Nenazadnje je financiran program za podporo mladim znanstvenikom in raziskovalnemu potencialu v višini 4 milijard DEM.

Je pri nas mogoča tako trdna podlaga za progresivne spremembe? Posebej bo analizirano ekonomsko obvezno zdravstveno zavarovanje izobraževanja. Seveda je bil tako širok, temeljit program preobrazbe visokega šolstva v Nemčiji mogoč zaradi dejavnikov, kot so močna zvezna vlada, dobro vzpostavljena interakcija z deželnimi vladami in visoko javno avtoriteto, široka družbena podpora prizadevanjem za razvoj visokega šolstva.

Dejanska stališča in dejanja ruskih ministrstev in služb za izobraževanje v zadnjih letih so se pokazala v neuspešnih poskusih pridobitve obljubljenih državnih proračunskih sredstev. Dolg ministrstva za finance jim je samo za zaščitene proračunske postavke za leto 1993 znašal več kot 99 milijard rubljev. oziroma 25 % načrtovanega obsega. Predsedniška moč se je omejila na izjave in obljube o dodelitvi potrebnih sredstev po koncu vrhunca gospodarske krize v državi.

Vzporedno je potekalo organizacijsko prestrukturiranje samih državnih izobraževalnih organov in novi pedagoški kadri, ki so prišli na oblast, vklj. pristni talenti in izobraževalni inovatorji so obvladali (ne vedno uspešno) novo področje upravljanja.

Splošna nestabilnost in neproduktivnost položaja države v odnosu do izobraževanja nista preseženi. Zavračanje državno-paternalistične naravnanosti izobraževanja in številnih tradicionalnih (administrativnih) vzvodov upravljanja ni spremljalo razvijanje novih, vklj. tržni instrumenti za vplivanje na izobraževanje.

V širšem smislu lahko govorimo o nastajajoči odmaknjenosti družbenopolitičnih struktur in mehanizmov od problemov in priložnosti izobraževanja. Izobraževalne prednostne naloge so bile včasih le deklarirane, kot v odloku N I predsednika Ruske federacije z dne 11. julija 1991, pogosteje pa preprosto niso bile vključene v politične in vladne odločitve, zlasti tiste, ki so usmerjene v prihodnost. Gasila so se le že nastajajoča, izoblikovana žarišča socialnih nemirov in odpora med študenti, učitelji, učitelji in rektorji – z občasnimi zapoznelimi dvigi višine štipendij in plač. Radikalne in dolgoročno obetavne odločitve so se začele odlagati v nedogled.

Samo dolg Ministrstva za finance do višjih šol za investicije je leta 1993 znašal skoraj 50 %.

Univerze, ki so dobile neodvisnost in avtonomijo od države v trenutku, ko so državo najbolj potrebovale, so se znašle prisiljene samostojno in nujno izviti iz težkega položaja, v katerem so se znašle zaradi pomanjkljivosti prejšnje državne politike. Hkrati pa država ni znala ohraniti ugleda visokega šolstva v družbi, ustvariti učinkovite podlage za vstop univerz na trg in zadržati univerzitetnih kadrov.

Enako velja za nedržavne, javne družbenopolitične ustanove. Potem ko so ideologizirane javne organizacije (komunistična partija, komsomol) zapustile politično prizorišče in so se sindikati osredotočili predvsem na vprašanja socialne zaščite delavcev, skoraj ni bilo nikogar, ki bi podpiral ugled izobraževanja v družbi. Nastale niso nove množične ali močne organizacije (združenja, sindikati), ki bi podpirale izobraževanje. Odsotnost organiziranega izobraževalnega lobija je začela vplivati ​​na družbo. Posledično je bilo po mnenju strokovnjakov že leta 1991 36% zdravnikov in ekonomistov, 40% učiteljev tehničnih disciplin (običajno kandidatov znanosti, mlajših od 40 let, tj. najbolj obetavnih kadrov) pripravljenih in nameravajo zapustiti univerze. za nedržavne organizacije.

Koncept političnega obveznega zdravstvenega zavarovanja poleg dejavnikov izvršilne oblasti vključuje (ali je z njimi povezan) številne pomembne dejavnike, vklj. zakonodajni, pravni dejavniki. Med njimi so zakonodajni akti, ki urejajo lastninska razmerja, podjetništvo, konkurenco, varstvo potrošnikov itd. Natančneje, to se odraža v profilu zakona Ruske federacije o izobraževanju.

Ena najpomembnejših postavk tega zakona je ureditev lastninskih razmerij v izobraževalnem sistemu, pristojnosti subjektov (vključno z organi upravljanja) pri izvajanju in vodenju vzgojno-izobraževalne dejavnosti. Zakon je dal pravno podlago za nastanek in delovanje nedržavnih izobraževalnih ustanov, razširil in opredelil pravice vzgojno-izobraževalnih ustanov in njihovih kolektivov ter omejil možnost poseganja organov upravljanja v delovanje vzgojno-izobraževalnih ustanov. S tem je bil ustvarjen pravni temelj za avtonomijo izobraževalne ustanove. Ob tem je pomembno, da ima s pravnega vidika pravico do izbire stopnje te avtonomije osebje izobraževalne ustanove samo.

Zakon je legaliziral (po dejanski praksi) trgovino, vklj. podjetniške dejavnosti izobraževalnih ustanov. Tako je bila prvič pri nas zagotovljena pravna podlaga za tržna razmerja na področju šolstva.

Hkrati so republike, ozemlja in regije Ruske federacije prejele pravico, da samostojno določajo vsebino izobraževanja v smislu nacionalnih in regionalnih komponent izobraževalnih standardov. Pomembno je, da zakon predvideva ustanovitev Državne atestacijske službe, neodvisne od organov upravljanja šolstva, ukrep, ki je lahko usmerjen v dejansko denacionalizacijo šolstva.

Zakon je razširil tudi osebne izobraževalne pravice državljanov, vzpostavil brezplačno izobraževanje v okviru državnih standardov in uvedel vrsto novosti pri organizaciji nagrajevanja vzgojiteljev.

Noben zakon seveda ne more začeti veljati takoj in v celoti, če ni mehanizmov za njegovo izvajanje. Le dodatno delo na terenu in njegova praktična uporaba bosta omogočili, da se zakonodajna pobuda prevede v praktične standarde obnašanja na trgu OS.

Tema: Trženjsko okolje

2. Zunanje in notranje okolje

1. Koncept trženjskega okolja

Tržno okolje je skupek aktivnih subjektov in sil, ki delujejo izven meja podjetja in vplivajo na njegovo sposobnost uspešnega sodelovanja s ciljnimi kupci. Z drugimi besedami, tržno okolje označuje dejavnike in sile, ki vplivajo na sposobnost podjetja, da vzpostavi in ​​vzdržuje uspešno sodelovanje s potrošniki. Ti dejavniki in sile niso vsi in niso vedno predmet neposrednega nadzora podjetja. Pri tem ločimo zunanje in notranje trženjsko okolje.

Tržno okolje nenehno prinaša presenečenja – bodisi nove grožnje bodisi nove priložnosti. Za vsako podjetje je ključnega pomena, da nenehno spremlja dogajajoče se spremembe in se jim pravočasno prilagaja.

2. Zunanje in notranje okolje

Tržno okolje- vse, kar obdaja podjetje, vse, kar vpliva na njegovo dejavnost in samo podjetje.

Tržno okolje podjetja- skupek subjektov in sil, ki delujejo zunaj podjetja in vplivajo na sposobnost podjetja, da vzpostavi in ​​vzdržuje uspešne vzajemno koristne odnose sodelovanja s ciljnimi kupci.

Tržno okolje običajno delimo na notranje in zunanje okolje.

Zunanje trženje Okolje podjetja je sestavljeno iz mikrookolja in makrookolja. Vključuje vse predmete, dejavnike in pojave, ki se nahajajo zunaj podjetja in neposredno vplivajo na njegovo dejavnost. Mikrookolje podjetja vključuje odnose podjetja z dobavitelji, posredniki, kupci in konkurenti. Makrookolje podjetja predstavljajo večini podjetij pogostejši dejavniki, predvsem socialne narave. Ti vključujejo dejavnike demografske, ekonomske, naravne, politične, tehnične in kulturne narave.

Notranje okolje označuje potencial podjetja, njegove proizvodne in tržne zmogljivosti.

Bistvo trženjskega vodenja podjetja je prilagajanje podjetja spremembam zunanjih pogojev ob upoštevanju obstoječih notranjih zmožnosti.

Notranje marketinško okolje vključuje tiste elemente in značilnosti, ki se nahajajo znotraj podjetja:

Osnovna sredstva podjetja

Sestava in kvalifikacije osebja

Finančne priložnosti

Vodstvene veščine in kompetence

Uporaba tehnologije

Slika podjetja

Izkušnje podjetja na trgu

Eden najpomembnejših delov notranjega okolja so značilnosti trženjskih zmožnosti. Odvisne so od prisotnosti posebne marketinške službe podjetja, pa tudi od izkušenj in kvalifikacij zaposlenih.

Mikrozunanje okolje (okolje neposrednega vpliva) trženja vključuje nabor subjektov in dejavnikov, ki neposredno vplivajo na sposobnost organizacije, da služi svojim potrošnikom.

Ko organizacijo samo obravnavamo kot dejavnik zunanjega trženjskega okolja, je mišljeno, da je uspešnost trženjskega vodenja odvisna tudi od aktivnosti drugih (razen trženjskih) divizij organizacije, katerih interese in zmožnosti je treba upoštevati. računa, in ne le marketinških storitev.

Tema: Glavni dejavniki mikrookolja

Dejavniki mikrookolja vključujejo:

Dobavitelji

Tržni posredniki

Klientela

Tekmovalci

Občinstvo v stiku

Mikrookolje marketinga

Zunanje mikrookolje- gospodarski subjekti, s katerimi ima podjetje neposredne stike pri opravljanju svoje dejavnosti (potrošniki, dobavitelji, konkurenti: neposredni, potencialni)

Neposredni konkurenti- podjetja, ki ponujajo podobno blago in storitve na istih trgih.

Proizvodnja nadomestnega blaga - podjetja, ki proizvajajo blago, ki zadovoljuje isto potrebo.

potencial tekmovalci- podjetja, ki lahko vstopijo na ciljni trg proizvajalca.

Zunanje tržno okolje je del zunanjega okolja organizacije kot celote ali njenega zunanjega poslovnega okolja, o katerem se razpravlja na tečajih managementa in opisuje probleme upravljanja na ravni organizacije.

Dobavitelji - subjekti trženjskega okolja, katerih funkcija je zagotoviti partnerskim podjetjem in drugim podjetjem potrebna materialna sredstva. V okviru mrežnega pristopa k procesu interakcije med subjekti trženjskega sistema je priporočljivo preučiti zmožnosti različnih dobaviteljev, da bi izbrali najbolj zanesljivega in ekonomičnega dobavitelja glede na kapitalske in tekoče stroške podjetja. Celovita študija verige dobavitelj - podjetje - potrošnik je nujen pogoj za ekonomsko presojo pri utemeljitvi izbire dobavitelja.

Tekmovalci- podjetja ali posamezniki, ki delujejo kot konkurenti v odnosu do drugih poslovnih struktur ali podjetnikov na vseh stopnjah organiziranja in izvajanja poslovnih dejavnosti. Konkurenti lahko s svojim delovanjem na trgu, pri izbiri dobaviteljev, posrednikov in potrošnikov, vplivajo na rezultate dejavnosti konkurenčnega podjetja, njegov položaj in prednosti v konkurenci.

S poznavanjem prednosti in slabosti konkurentov lahko podjetje ocenjuje in nenehno krepi svoje proizvodne in tržne potenciale, cilje, trenutno in prihodnjo poslovno strategijo.

posredniki- podjetja ali posamezniki, ki pomagajo proizvodnim podjetjem pri promociji, dostavi potrošnikom in prodaji njihovih izdelkov. Obstajajo trgovski, logistični, tržni in finančni posredniki. Preprodajalci vključujejo trgovce na debelo in drobno. Logistični posredniki opravljajo storitve v sistemu skladiščenja, transporta blaga in pretoka. Tržni posredniki nudijo pomoč v sistemu interakcije podjetja z vsemi subjekti trženjskega sistema na področju organizacije tržnih raziskav in optimizacije povpraševanja po blagu in storitvah. Finančni posredniki opravljajo bančne, kreditne, zavarovalniške in druge finančne storitve.

Potrošniki- podjetja, posamezniki ali njihove morebitne skupine, ki so pripravljeni na nakup blaga ali storitev na trgu in imajo pravico do izbire izdelka, prodajalca in predstavitve svojih pogojev v nakupno-prodajnem procesu. Potrošnik je kralj trga, zato je naloga tržnika nenehno preučevati vedenje potrošnika, njegove potrebe, analizirati razloge za odstopanja v njegovem odnosu do izdelka podjetja in pravočasno razviti ukrepe za prilagajanje dejavnosti podjetja, da bi ohranili učinkovito komuniciranje s potrošnikom.

Kontaktirajte občinstvo- organi in vodstvo (regija itd., medijski delavci, javne stranke in sindikalna gibanja, predstavniki finančnih krogov).

Tema: Glavni dejavniki makrookolja

Makrookolje trženja tvorijo dejavniki, v katerih podjetje deluje.

Glavni dejavniki makrookolja:

Demografske razmere(velikost prebivalstva, stopnja spreminjanja, porazdelitev po regijah države, spolna in starostna struktura, umrljivost in rodnost).

Družbenoekonomske razmere(stopnja gospodarskega razvoja, velikost in dinamika dohodka)

Socialno-kulturne razmere(tradicija, vera, običaji, navade, jezik, stopnja razvitosti izobrazbe in kulture države)

Raziskovalni izumi in odkritja, možnost ustvarjanja novih, naprednejših izdelkov, posodabljanje proizvedenih izdelkov)

Naravne in podnebne razmere(podnebje, lokacija podjetja. V zadnjem času so jih začeli uvrščati med komercialne dejavnike)

Politične in pravne razmere.

Marketinški sistem deluje v določenem okolju, za katerega so značilni nenehno spreminjajoči se dejavniki (slika)

Značilno

okoljski dejavniki trženjskega sistema

Dejavniki

Glavne značilnosti

Naravno

Stopnja razvoja, izkoriščenost potenciala naravnih virov. Viri goriva in energije ter surovine. Okoljski indikatorji, njihovi standardi in stopnja njihove skladnosti.

Demografski

Struktura, številčnost, gostota in reprodukcijske značilnosti populacije. Rodnost, umrljivost, stabilnost družinskih zvez, vera, etnična homogenost

Gospodarsko

Finančni položaj delavcev, zaposlenih in upokojencev, njihova kupna moč. Kazalniki finančnega in kreditnega sistema. Gospodarske razmere in inflacija. Razvitost davčnega sistema, njegova ustreznost potrošniški košarici prebivalstva. Gibanje cen in potrošnje potrošnikov, elastičnost povpraševanja

Politično in pravno

Razvoj pravnega varstva prebivalstva in zakonodaje, ki spremlja gospodarsko dejavnost. Prisotnost zunanjepolitičnih zavezništev in programov, ki zagotavljajo trajnost in stabilnost oblikovanja in razvoja tržnih odnosov. Vloga države v sistemu razvoja in sprejemanja državnih in vladnih odločitev.

Znanstveni in tehnični

Stanje in razvoj znanstvenega in tehnološkega napredka v osnovnih sektorjih gospodarstva. Razvoj privatizacijskih in inovacijskih procesov subjektov trženjskega sistema. Stopnja uvajanja novih tehnologij in stopnja njihovega razvoja v družbeni proizvodnji. Indikatorji ekonomske in tehnične varnosti obstoječih in obetavnih tehnologij.

Družbeno-kulturni

Razvitost tržne miselnosti prebivalstva, kulturni in moralni pokazatelji potrošnikov, organizacijska in potrošniška kultura, trajnost običajev in obredov, dinamika kulturnega vedenja.