Их Британийн Шууд Маркетингийн Холбооны мэдээлснээр 2015 онд цахим шуудангаар маркетинг хийхэд зарцуулсан 1 фунт стерлинг бүр хариуд нь 38 фунт стерлингийн ашиг авчирсан байна. Үүнтэй ижил үр дүнд хүрэхийг хүсч байна, гэхдээ мэдэхгүй байна үйлчлүүлэгчид хэрхэн захидал бичих вэ?Дараа нь хамгийн сайныг нь ашиглаүйлчлүүлэгчдэд зориулсан захидлын жишээ,Энэ тоймд бид танд зориулж цуглуулсан.

Үйлчлүүлэгчид захидал хэрхэн зөв бичих вэ

Та үйлчлүүлэгчдийнхээ талаар байнга боддог, гэхдээ энэ нь харилцан адилгүй. Тэдний анхаарлыг татаж, өрсөлдөгчдөөсөө түрүүлэхийн тулд та өөртөө байнга сануулж байх хэрэгтэй. Имэйлүүд үүнийг маш сайн хийдэг. Pipedrive блогын зохиогчдын үзэж байгаагаар танд ашигтай хэд хэдэн заль мэх бий.

1. Тэвчээр, илүү тэвчээр.Боломжит худалдан авагчаа тогтмол илгээх замаар гэрээнд нь ойртуулна уу.
2. Стратегийн талаар санал нэг байнаМаркетингийн хэлтэстэй үйлчлүүлэгчдэд захидал илгээхдээ хэт хөндлөнгөөс оролцохгүй байх, үйлчлүүлэгчийн шуудангийн хайрцгийг давтан мэдээллээр бөглөхгүй байх.
3. CRM системийг ашигла.Энэ нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах техникийн талыг хялбарчилж, шуудантай ажиллах ажлыг хурдасгах болно.

CRM систем нь үйлчлүүлэгч, гүйлгээний бүртгэл хөтлөх, бүх дуудлагыг бүртгэх, үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааг хялбархан зохион байгуулахад тусалдаг тохиромжтой програм юм. Жишээлбэл, програм нь шуудангийн үйлчилгээтэй нэгтгэгддэг (та хязгааргүй тооны шуудангийн хайрцгийг холбож болно) бөгөөд захидал харилцааны түүхийг эсрэг талын картанд шууд хадгалах боломжийг олгодог. Хэрэв шинэ үйлчлүүлэгч танд захидал бичсэн бол та ирж буй захидлаас шууд гэрээний карт үүсгэж болно.

Одоо хамгийн сонирхолтой зүйл бол CRM-ээс үйлчлүүлэгч рүү захидал илгээхийн тулд та текст бичих шаардлагагүй болно.Баримт бичгийн загвар зохион бүтээгчийг ашигласнаар та бүх тохиолдлуудад зориулж үсгийн багц үүсгэж, хоёр товшилтоор үйлчлүүлэгчдэд илгээх боломжтой. SalesapCRM нь үйлчлүүлэгчийн нэр болон бусад мэдээллийг имэйлд оруулах болно. Илүү ихийг мэдмээр байна уу? Дараа нь дарна уу.

Үйлчлүүлэгчид илгээсэн захидал: жишээ, бэлэн дээж

Бид сонголтоо эмхэтгэсэнүйлчлүүлэгчдэд зориулсан бизнесийн захидал,Та үүнийг дээж болгон авч болно. Таны хийх ёстой зүйл бол тэдэнд дэлгэрэнгүй мэдээлэл нэмэх явдал юм.

1. Та боломжит үйлчлүүлэгч рүү анх удаагаа захидал бичиж байна уу? Энэ богино мессежийг илгээнэ үү:

Захидлын сэдэв:Магадгүй та бидний шинэ үйлчлүүлэгч байх

Сайн уу, [Нэр].

Бид [Компанийн тухай товч мэдээлэл].

Хэрэв энэ нь таны сонирхлыг татвал би хамтран ажиллах боломжийн талаар ярилцахад бэлэн байна. Та ямар цагт залгахад тохиромжтой болохыг бидэнд мэдэгдээрэй.

[Гарын үсэг]

2. Боломжит үйлчлүүлэгчдээ түүний өрсөлдөгчидтэй амжилттай хамтран ажилласан туршлагаа хэл:

Захидлын сэдэв:Өрсөлдөгчидтэйгээ хөл нийлүүлэн алхаарай

Сайн уу, [Нэр].

Бид амжилттай ажиллаж байна [X ба Y-ийн өрсөлдөгч]В [үйл ажиллагааны талбар]аль хэдийн [маш их цаг]мөн бид хамтдаа сайн үр дүнд хүрсэн. Та тэдгээрийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг эндээс авах боломжтой [тохиолдол/тоймны холбоос].

Та бидэнтэй нэгдвэл бид баяртай байх болно.

[Гарын үсэг]

3. Хэрэв та бизнесийн арга хэмжээн дээр боломжит үйлчлүүлэгчдийн холбоо барих хаягийг хүлээн авсан бол, тэднийг илгээхсанал болгосон захидалиймдээж:

Захидлын сэдэв:Манай компанийн талаар дэлгэрэнгүй

Сайн уу, [Нэр].

Танд ч бас таалагдсан гэж найдаж байна [үйл явдал], мөн сонирхсон танд баярлалаа [Компанийн нэр].

Би манай компанийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг хавсаргаж байна. Би таны бүх асуултыг утсаар ярихдаа баяртай байх болно.

[Гарын үсэг]

Сануулах захидал

4. Илгээснээс хойш хэсэг хугацааны дараа үйлчилгээ санал болгож буй үйлчлүүлэгчдэд захидалэсвэл нэмэлт мэдээлэл нь өөрийнхөө тухай сануулах:

Захидлын сэдэв:Ярилцмаар зүйл байна уу?

Сайн уу, [Нэр].

Танд миний өмнөх захидлыг уншиж, илүү сайн танилцах боломж олдсон гэж найдаж байна [нэмэлт мэдээлэл].

Танд миний саналын талаар асуух зүйл байна уу? Би тэднийг утсаар эсвэл биечлэн ярилцахдаа баяртай байх болно. Та үүнд хэзээ зав гарах вэ?

[Гарын үсэг]

5. Хэрэв та саналынхаа үр нөлөөг тоогоор харуулж чадвал бусадтай хуваалцаарай компанийн үйлчлүүлэгчдэд захидал. Баримт нь илүү сайн итгүүлдэг.

Захидлын сэдэв:Таны мэдэхгүй байж болох хэдэн баримт [Компанийн нэр]

Сайн уу, [Нэр].

Би саяхан танд захидал илгээсэн [Компанийн нэр], мөн бид ашигтай байж магадгүй гэж бодож байна [чиний компани].

Манай үйлчлүүлэгчид өсөлтийг харж байна [шалгуур үзүүлэлтүүдийг зааж өгөх]хэрэглэх үед [бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний нэр]. Бид бас санал болгож байна [урамшууллын талаар бидэнд хэлнэ үү]Тэгээд [бусад гайхалтай наймааг дурдъя].

Хэрэв та илүү дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүсвэл бидэнд мэдэгдээрэй, бид утсаар болон биечлэн хэлэлцээр хийх болно.

Би таны хариултыг тэсэн ядан хүлээж байна.

[Гарын үсэг]

6. Хэрэглэгчдэд туршилтын хугацаа эсвэл үнэгүй дээж санал болго. Худалдан авагчид бүтээгдэхүүнээ эхлээд турших юм бол хэлцэл хийхэд илүү бэлэн байдаг.

Захидлын сэдэв:Танай компанид зориулсан бэлэг

Сайн уу, [Нэр].

Хэд хоногийн өмнө би танд мэдээлэл илгээсэн [бүтээгдэхүүний нэр]одоо би үүнийг үйлдэл дээр туршиж үзэхийг санал болгож байна.

Би нэвтрэх/хүлээн авахад ашиглаж болох зочны нэвтрэлт/үнэгүй дээж/ваучер үүсгэсэн/хавсаргасан. [бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээ]. Тэдгээрийг хамт ажиллагсадтайгаа хуваалцаарай. Тэдний санал бодлыг сонсох нь сонирхолтой байх болно.

Би утсаар эсвэл биечлэн бүх зүйлийг илүү дэлгэрэнгүй ярихдаа баяртай байх болно. Бид танд үнэхээр хэрэгтэй байж чадна гэдэгт итгэлтэй байна [үйл ажиллагааны талбар].

[Гарын үсэг]

7. Хэрэв та хэлэлцээр хийх эрх бүхий ажилтантай харилцаж байгаа гэдэгтээ итгэлгүй байгаа бол түүнээс шийдвэр гаргагчтай холбогдоход туслахыг хүс.

Захидлын сэдэв:Та намайг зөв хүн рүү чиглүүлж чадна гэж найдаж байна

Сайн уу, [Нэр].

Хэд хоногийн өмнө би танд захидал илгээсэн [компани эсвэл бүтээгдэхүүн]Тэгээд одоо би зөв хаягаар ирсэн гэдэгтээ эргэлзэж байна.

Миний сонирхсон асуудлаар шийдвэр гаргадаг хүн та өөрөө мөн үү? Хэрэв үгүй ​​​​бол та компанийхаа зөв хүнтэй холбоо барихад тусалж чадах уу?

Таны хариултыг хүлээж байна.

8. Хэрэв та түүнтэй уулзсаны дараа түүний ирээдүйн төлөвлөгөөний талаар асуухыг хүсвэл үйлчлүүлэгчид илгээсэн захидлын текстийг ашиглана уу.

Захидлын сэдэв:Таны төлөвлөгөө

Сайн уу, [Нэр].

Цаг гаргасанд баярлалаа. Одоо та бидний асуудлыг цаашид хэрхэн хэлэлцэхийг хэрхэн харж байгааг мэдэхийг хүсч байна.

Хэрэв та сонирхсон хэвээр байгаа бол төлөвлөгөөгөө бидэнд мэдэгдээрэй.

Таны хариултыг хүлээж байна.

[Гарын үсэг]

9. Үйлчлүүлэгчтэй уулзсаны дараа хэлэлцээрийн дараах үе шатуудыг түүнд сануул.

Захидлын сэдэв:Ойрын ирээдүйд хийх үйл ажиллагааны төлөвлөгөө

Сайн уу, [Нэр].

Цаг зав гаргасанд баярлалаа - өнөөдрийн уулзалт маш үр дүнтэй боллоо. Дараа нь юу хийхээ товчхон сануулъя:

[Огноо]: Би чамайг явуулъя [гэрээ/баримт бичгийн бүрэн багц].

[Огноо]: Та өөрийн санал хүсэлт, хүслээ надад хэлэх болно.

[Огноо]: Бид эцсийн бүх өөрчлөлтийг хийж, гэрээнд гарын үсэг зурна.

Хэрэв та энэ өдрөөс өмнө ямар нэгэн зүйл хэлэлцэх шаардлагатай бол надад мэдэгдээрэй.

10. Зохиохиймүйлчлүүлэгчид захидал, хэрэв уулзалтын үеэр тэрээр нэмэлт мэдээлэл авахыг хүсвэл:

Захидлын сэдэв:Таны хүсэлтийн талаархи мэдээлэл

Сайн уу, [Нэр].

Танай байгууллагын төлөөлөлтэй биечлэн уулзаж байгаадаа баяртай байлаа. Би танд нэмэлт мэдээлэл илгээнэ гэж амласан [асуулт]- тэд хавсаргасан файлд байна.

Ямар ч асуултад хариулахад бэлэн байна. Над руу хүссэн үедээ [тоо] руу залгаж эсвэл энэ хаяг руу бичээрэй.

[Гарын үсэг]

Үйлчлүүлэгч холбоо барихгүй бол

11. Үйлчлүүлэгч утасны дуудлагад хариу өгөхгүй бол , дараахыг ашиглана уузахидал бичих загвар:

Захидлын сэдэв:Тантай холбогдож чадсангүй

Сайн уу, [Нэр].

Би чамтай ярилцахыг хүссэн [асуулт], гэхдээ та завгүй байх магадлалтай. Над руу дахин залгана уу [тоо]эсвэл танд тохиромжтой үед надад мэдэгдээрэй, тэгвэл би залгаж болно.

[Гарын үсэг]

12. Үйлчлүүлэгчтэй холбоо бариагүй бөгөөд түүнд дуут мессеж үлдээсэн үү? Үүнийг дараах үсгээр бөглөнө үү.

Захидлын сэдэв:Чамд хүрч чадаагүй

Сайн уу, [Нэр].

Саяхан би чам руу залгаж ярилцлаа [асуулт].

[Гарын үсэг]

13. Хэрэв үйлчлүүлэгч бүх сувгаар хариу өгөхгүй хэвээр байвал тэдний тавган дээр маш их зүйл байж болно. Энэ загварыг ашигла - маш завгүй хүн ч гэсэн хариулахад хэдхэн секунд зарцуулдаг.

Захидлын сэдэв:Богино хариулт шаардлагатай

Сайн уу, [Нэр].

Харамсалтай нь би тантай ямар ч байдлаар холбогдож чадахгүй байна. Таныг маш завгүй эсвэл манай үйлчилгээг сонирхохоо больсон гэж бодож байна.

Хариултандаа тохирох хариултыг заана уу:

1. Намайг ганцааранг минь үлдээгээч!
2. Хэтэрхий завгүй байна, сарын дараа над руу дахин бичээрэй.
3. Би өөрөө тантай холбоо барина.

[Гарын үсэг]

14. Хэрэв та өөрийнхөө тухай сануулахыг хүсч байвал түүнд хэрэгтэй мэдээллийг үйлчлүүлэгчтэйгээ хуваалцаарай.

Захидлын сэдэв:Таны бизнест хэрэгтэй мэдээлэл

15. Хэрэв үйлчлүүлэгч төлбөрөө хойшлуулсан бол түүнд дараахь зүйлийг сануул.

Захидлын сэдэв:Төлбөрийн саатал

Сайн уу, [Нэр].

[Огноо]Би танд имэйлээр нэхэмжлэх илгээсэн. Төлбөрийг хараахан аваагүй байгаа тул танай санхүүгийн хэлтэс манай нэхэмжлэхийг хүлээн авсан эсэхийг лавлана уу? Шаардлагатай бол би дахин илгээх болно. Би чамаас долоо хоногийн дотор төлбөрөө төлнө гэж найдаж байна.

Тусалсанд баярлалаа.

[Гарын үсэг]

Эдгээр загварууд нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах цагийг хэмнэх болно. Илүү их үр дүнд хүрэхийн тулд загвар үүсгэх, түгээх ажлыг автоматжуул. яг одоо - энэ нь үнэ төлбөргүй бөгөөд хэдхэн минут болно.

6.2.1. Бизнес уулзалт, айлчлал

Бизнесийн үйл ажиллагаа явуулах нь түншүүд болон үйлчлүүлэгчидтэй идэвхтэй харилцах явдал бөгөөд ихэнхдээ эдгээр нь хувийн уулзалтын шинж чанартай байдаг. Үүнээс гадна бизнесийн үйл ажиллагаа нь мэргэжилтэн солилцох, тэдний боловсрол, сургалтыг явуулдаг. Ийм уулзалт, айлчлалын тухай тохиролцоонд ихэвчлэн холбогдох захидал солилцсоны үр дүнд хүрдэг.

Ийм захидлын жишээг энэ хэсэгт өгөв.

Бизнесийн хамтын ажиллагааны талаар хэлэлцэх уулзалтын саналын бичиг. Хариу хэрэгтэй

Ноён. үдээс хойш (огноо) танай компанийн оффис дээр очиж болно.

Энэхүү айлчлал нь харилцан сонирхсон асуудлуудыг хэлэлцэж, бизнесийн харилцаагаа цаашид хөгжүүлэх боломжийг судлах боломжийг бидэнд олгоно.

Ноён. манай компанийн нэрийн өмнөөс бизнес эрхлэх эрхтэй.

Бид танаас уулзалтын товыг баталгаажуулахыг хүсч байна. Хэрэв энэ огноо танд тохирохгүй бол бидэнд өөр огноо хэлнэ үү.

Уулзах саналд хариулах бичиг

Ноёнын айлчлалын талаар мэдээлэл өгсөнд баярлалаа. манай оффис дээр __ (огноо). Бид түүнтэй уулзахдаа баяртай байх бөгөөд түүнтэй бизнесийн харилцан ашиг сонирхол, хамтын ажиллагааны хэтийн төлөвийн талаар ярилцахад бэлэн байна.

Бизнесийн хамтын ажиллагааны талаар хэлэлцэх уулзалтын саналын бичиг

Москвагийн үзэсгэлэнгийн үеэр та манай төлөөлөгчийн газарт зочилж, манай шинэ бүтээгдэхүүн, тухайлбал, шүдний тоног төхөөрөмжийг сонирхож байсан.

Танай бүс нутагт эмнэлгийн тоног төхөөрөмж борлуулах, улмаар танай компанитай холбоо тогтоох талаар ярилцахдаа таатай байх болно. Бид Москва дахь төв оффистоо эсвэл таны үзэмжээр Новосибирск дэх танай компанийн оффис дээр уулзаж болно.

Удахгүй тантай уулзахыг тэсэн ядан хүлээж байна.

Урилга бичиг

Та ____ (компанийн нэр) урилгыг хүлээн авахыг зөвшөөрөх эсэхийг мэдэхийн тулд тантай холбогдож байна. Бид тантай энд уулзахыг үнэхээр хүсч байгаа бөгөөд бидэнтэй хамт байх хугацааг тань таатай байлгахын тулд чадах бүхнээ хийх болно гэдгийг батлан ​​хэлье. Хэрэв та бидний урилгыг хүлээн авахад бэлэн байгаа бол аль огноо танд хамгийн тохиромжтой болохыг бидэнд мэдэгдээрэй.

Та ирэх боломжтой гэж үзэж байгаа эсэхийг мэдмээр байна. асуудалд онцгой анхаарал хандуулж, сүүлийн үеийн ажлынхаа талаар бидэнд мэдэгдээрэй. Хэрэв энэ нь танд таалагдах юм бол би дөрөвдүгээр сарыг санал болгох болно, гэхдээ мэдээжийн хэрэг бид энэ айлчлалыг танд тохирсон өдөр зохион байгуулахдаа баяртай байх болно. Бид танай компанийг харуулахдаа таатай байх болно.

Семинарт үг хэлэхийг хүссэн урилгын захидал

Орон нутгийн Худалдаа аж үйлдвэрийн танхимаас бидэнд мэдээлснээр та ирэх сард манай хотод зочлох болно.

Та манай семинарт оролцсон бол бид маш их баяртай байх болно. __ хүртэл (сэдэв) 10-р сарын 24-ний өдрийн 10.00-13.00 цаг хүртэл. Бид ихэвчлэн 1 цаг орчим лекц зохион байгуулж, дараа нь ярилцдаг. Үүнд 40 орчим хүн оролцоно.

Та манай үйл ажиллагаатай холбоотой ямар ч сэдвээр ярих боломжтой. Хэрэв та энэ өдөр ирж чадахгүй бол бид семинарыг 10-р сарын 20-ноос эхлэн долоо хоногийн өөр өдөр, эсвэл таны үзэмжээр дараагийн долоо хоногт шилжүүлэхэд бэлэн байна.

Шаардлагатай бол бид зочид буудлын өрөө захиалж болно.

Хэрэв та энэ урилгыг хүлээн авбал бид маш их талархах болно.

Уулзахыг хүссэн захидал

Манай компани дээр ажиллаж эхэлсэн... Танай компани яг ийм асуудал дээр ажиллаж байгааг би саяхан мэдсэн тул намайг өөртэйгөө болон хамт ажиллагсадтайгаа уулзахыг урьвал би маш их талархах болно. Ийм уулзалт нь бидэнд маш их хэрэг болно, танд ч бас хэрэгтэй байх гэж найдаж байна.

Та намайг хүлээж авах эсэхээ, хүлээж авах боломжтой бол хэзээ, надад мэдэгдээрэй.

Урилгыг хүлээн авах зөвшөөрлийн бичиг

Энэ жил танай компанид зочлох урилгыг хүлээн авах боломж олгож байгааг дуулгахад таатай байна. Калининград мужид хийх миний аялал энэ жил төлөвлөгдсөн бөгөөд энэ аялалыг таны урилгатай холбох боломжийг надад олгоно. Би танд аяллынхаа хуваарийг өгөх боломжтой бөгөөд энэ нь таныг зочлоход бэлтгэхэд тусална гэж найдаж байна.

Айлчлалыг зохион байгуулсанд талархлын захидал

Миний удахгүй Карелид хийх айлчлалтай холбоотой бэлтгэл ажилд эелдэг тусалсанд баярлалаа. Танай компаниас авч буй зохион байгуулалтын бүхий л арга хэмжээнд сэтгэл хангалуун байгаа бөгөөд энэ асуудлыг сонирхож байгаад чин сэтгэлээсээ талархаж байна.

Уулзахыг хүссэн захидал

Чамд тохиромжтой өдөр уулзах хүсэлт гаргахын тулд би чам руу захидал бичих эрхээ авсан. Хэрэв та надад ганцхан цаг зарцуулж ярилцвал би талархах болно. Хэрэв та намайг хүлээж авах боломжтой бол ирэх өдөр, цагийг надад мэдэгдээрэй.

Дахин зочлох урилга бүхий зочломтгой байдлын төлөө талархлын захидал

Манай ажилтан ноён Ноёныг найрсаг угтан авсанд талархаж байгаагаа илэрхийлье. Энэ удаагийн уулзалтаар тохиролцсон гэрээ хэлэлцээрүүд аль аль талдаа эерэг үр дүнд хүргэнэ гэдэгт итгэлтэй байна.

Бид ноёнтой байгуулсан гэрээг баталгаажуулж байна. Танай компанийн төлөөлөгч бидэнтэй уулзах болно. Цаашид хэлэлцээ хийхээр сарын эцэст. Ноёнтон гэдгийг бид баталж байна. айлчлалынхаа бүх хугацаанд зочны байрлалд байх болно.

Тодорхой хүнд зориулсан хүлээн авалт зохион байгуулах хүсэлтийн захидал

(Нэр) нь (газар, огноо) ирэх гэж байгааг мэдэгдэж байна, та түүнийг зочлох үеэр нь (үйлдвэртэй танилцах, үйлчлүүлэгчтэй уулзах гэх мэт) зохицуулалт хийж өгвөл бид талархах болно.

(Нэр) нь (ямар тээврийн хэрэгслээр) ирэх бөгөөд бид таныг түүнтэй уулзаж, энэ хугацаанд зочид буудлын өрөө захиалахыг хүсч байна. өдрүүд. Шаардлагатай тав тухтай байдал (өрөөний шинж чанар).

Энэ хүнийг хүлээж авахын тулд юу хийж чадсанаа бидэнд мэдэгдээрэй.

Манай төлөөлөгч ноён Ноёныг зочломтгой хүлээн авсанд баярлалаа.

Уулзахыг хүссэн захидал

Захидал №1:

Эрхэм ээ Иван Иванович ,

Бид [асуудлын] талаарх таны гомдлыг хүлээн авсан бөгөөд та бүхэнтэй уулзаж, тулгамдаж буй асуудлыг хэлэлцэхийг хүсэж байна. Бид цаг товлодог 2013 оны 6-р сарын 15-ны 13:00 цагт.. Та бүхэнд тулгамдаж буй асуудал, шийдвэрлэх арга замыг ярилцъя.

Манай байгууллагыг сайжруулах хүсэлтэй, чин сэтгэлээсээ санал бодлоо илэрхийлсэн танд баярлалаа. Бид тантай уулзаж, эерэг шийдэлд хүрэхийг тэсэн ядан хүлээж байна.

Захидал №2:

Эрхэм ээ Иван Иванович ,

Хэрэв та манай компанид нэгдвэл би баяртай байх болно. Би чиний ур чадвартай хүнийг хэдэн сарын турш хайж байсныг чи мэднэ. Та манай байгууллагад хамгийн тохиромжтой нэр дэвшигч байх болно гэж бодож байна.

Би чамтай уулзахыг хүсч байна 2013 оны 6-р сарын 10г.Та манайд шилжих боломжийн талаар ярилцах. Бид цаг товлохын тулд над руу залгана уу. Удахгүй уулзана гэж найдаж байна.

Гарчиггүй

Бизнес уулзалтад зориулсан албан бичгийн жишээ

1500 , 2000 Шинэ: , - 35 , . : , 2013 , XP, :Windows Roman:

Англи хэл дээрх бизнесийн хүсэлтийн захидал

Ингэснээр та манай сайтыг хөгжүүлэхэд туслах болно!

Маш олон удаа англи хэл дээр бичгээр бизнесийн хүсэлт гаргасан хүнтэй холбоо барих шаардлагатай байдаг. Бизнесийн хүсэлтийн олон төрлүүд байдаг бөгөөд тэдгээрийн цөөн хэдэн нь энд байна:

Ажилд орохын өмнөх ярилцлагад орох хүсэлт

Зөвлөмжийн захидалд өргөдөл гаргаж байна

Уулзах хүсэлт

Мэдээллийн хүсэлт

Цалин нэмэх хүсэлт

Бизнесийн хүсэлтийн захидал хэрхэн бичих вэ

Англи хэл дээрх бизнесийн хүсэлтийн захидлын бүтэц, түүнийг бичихдээ харилцах дүрэм зэрэг нь англи хэл дээрх бизнесийн захидлуудаас бараг ялгаагүй юм.

Гэсэн хэдий ч, бизнесийн хүсэлтийн захидал бичих хэд хэдэн энгийн дүрэм байдаг бөгөөд үүнийг дагаж мөрдөхийг хүсч буй зүйлдээ зөвшөөрөл авах боломжийг нэмэгдүүлэх боломжтой.

Энгийн байлгаарай. Захидлын эхний догол мөрөнд холбоо барих болсон шалтгааныг хүлээн авагчид зааж өгнө үү.

Шаардлагатай бол бичиж буй хүндээ холбогдох мэдээллээр өг, тэр таныг санахад тусална. Жишээлбэл, хэрэв та хуучин багшдаа захидал бичиж байгаа бол түүнтэй хэдэн онд, ямар тэнхимд суралцсанаа тайлбарла. Хуучин менежерт захидал бичсэн тохиолдолд тэдэнтэй ажиллаж байсан үеээ сануул. Энэ өгөгдөл нь таны хүсэлтийг хүлээн авагч таныг санахад тусална.

Түүнээс яг юу асууж байгаагаа товч тайлбарла. Хэрэв таны хүсэлт эцсийн хугацаатай бол хүсэлтийн дараа шууд зааж өгнө үү.

Уншигч таны хүсэлттэй холбоотой байх шаардлагатай бүх мэдээллийг өгнө үү.

Таны хүсэлтийг хүлээн авагчид хэрэгтэй байж болох туслах мэдээллийг нэмнэ үү.

Имэйлийн үндсэн хэсэгт овог нэр, шуудангийн хаяг, утасны дугаар, имэйл хаяг зэрэг холбоо барих мэдээллээ оруулна уу. Уншигч таны хүсэлтийн талаар асуух зүйл, санаа зовох зүйл байвал тантай холбоо барихыг дэмжээрэй.

Тусалсан хүнд баярлалаа.

Энэхүү мессежийг бүртгэлийн байгууллагад ирүүлсэн бөгөөд түрээслэгчийн хүсэлтээр гаргасан: Toyota Alteza засварын гарын авлага.

Хурлын огноо, хэлэлцэх асуудал, өөр имэйлийн огноо, сэдэв, эсвэл файлын нэр). Манай түүхий эд хүлээн авах хэлтсийн дарга болно. Хүмүүсийн харилцааны бусад хэлбэрийн нэгэн адил бизнесийн захидал харилцаа, .

1 ийм захидлын жишээг агуулна. Менежерийнхээ нарийн бичгийн даргаас нарийн бичгийн даргатайгаа холбогдохыг хүс. 1 Энэхүү захидал нь дээд түвшний уулзалтад хүрэхэд тусална.

Бизнесийн захидлын талаархи бүх зүйл: бичих дүрэм, бизнесийн захидлын дээж. Менежерийн нэрийн өмнөөс талархал илэрхийлсэн бизнесийн захидал. Хэлэлцээ, уулзалт, зарцуулсан цаг, зочломтгой байдал.

Захидлын текст нь танилцуулга, нотлох баримт, дүгнэлт гэсэн схемийн дагуу бүтэцлэгдсэн болно. амралт, бизнес аялал) түүний орлогч эсвэл менежерийн үүрэг гүйцэтгэгч албан тушаалтанд.

Хүсэлтийн захидлын жишээ - бизнесийн хүсэлтийн захидал. Хүсэлтийн захидлын жишээ (жишээ). Иванов, өргөдөл гаргагчдын гол уулзалтыг зохион байгуул. Менежер буюу эрх бүхий хүний ​​гарын үсэгтэй.

Захидлын маягт (хэвтээ эсвэл өнцгийн) дараах дэлгэрэнгүй мэдээллийг агуулсан байх ёстой: Сүлд (лого).

Танилцуулгын логик нь баримт бичгийг бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд тодорхой хуваах замаар дэмжигддэг.

• Зөвхөн хүлээн авагчид ойлгомжтой хэлний бүтэц, хэрэгслийг ашиглана уу.

Бизнесийн захидалд уулзалт хийх санал

Захидал нь далд хэллэг агуулаагүй байх ёстой.Хэдийгээр ихэнх хэлэлцээ цахим хэлбэрээр явагдаж байгаа ч дээр дурдсан зөвлөмжийг дагаж мөрдөх нь тэдэнд бас хамаатай юм. Гэхдээ хуучин хэв маягаар, цаасан дээр бичсэн бизнесийн захидлууд бас давуу талтай.Тэдгээрийн хэд хэдэн нь байдаг.

• Тэдгээрийг ашиглахдаа баримтат нотлох баримтыг шүүхэд гаргах нь илүү хялбар байдаг. Хадгалсан цаасыг авах нь имэйлийг хуулж, хэвлэж, жинхэнэ эсэхийг нь нотлохоос илүү хялбар байдаг.
• Баримт бичгийг бүртгэлийн дэвтэрт бүртгэх ёстой.

Хэрэв та үүнийг зохих түвшинд мэдэхгүй бол энэ ажлыг мэргэшсэн мэргэжилтэнд даатгах хэрэгтэй бөгөөд ерөнхий зөвлөмжүүд нь ердийн програмыг бий болгохтой адил харагдаж байна (зарчим нь ижил бөгөөд чухал шинж чанар байхгүй).

Гэсэн хэдий ч тэдгээр нь арай өөрөөр эхэлдэг бөгөөд гадаадад ердийн мэндчилгээний оронд хүлээн авагчид шууд ханддаг ("хайрт биш", зөвхөн ноён эсвэл хатагтай), жишээлбэл: "Ноён. Нарийн боовчин..." Хүлээн авагч болон илгээгчийн үйл ажиллагаа нь санамсаргүй захидал бичихэд хэтэрхий хол явагддаг тул тэдгээрийн хоорондох "холбоос" -ыг дурдах нь чухал юм.

Жишээ: “Хамтын найз Адам Рики тантай холбогдохыг санал болгосон...” - “Бидний хамтын найз Адам Рики тантай холбогдохыг надад зөвлөсөн...”.

Менежертэй хэлэлцээр хийх уулзалт зохион байгуулах тухай захидал

Орчин үеийн бизнесийн захидал харилцааны хувьд хүлээн авагчийн нэр, овог нэр, түүний цол, мэргэжлийг хоёуланг нь зааж өгөх нь заншилтай байдаг. Эмчилгээ дутмаг нь доромжлол, бизнесийн ёс зүйг зөрчсөн гэж тайлбарладаг.

• Хүндэт профессор Петр Иванович!
• Эрхэм хүндэт ректор Сергей Федорович!
• Эрхэм ноён сайд Алла Семёновна!

2.
Талархал.

Хэрэв үйлчлүүлэгчтэй уулзах тухай захидал нь тохиролцоо эсвэл зөвшөөрлийн хариу, урилга, хүсэлтийн үр дүн юм бол хүлээн авагчтай холбоо барьсны дараа талархал илэрхийлэх нь зүйтэй.

• Юуны өмнө танд баярлалаа...
• Боломж олгосонд баярлалаа...
• Бидний чин сэтгэлийн талархалыг хүлээн авна уу...

3. Уучлаарай.

Энэ зүйл нь зөвхөн захидал хойшлогдсон тохиолдолд л шаардлагатай.

Мэдээлэл

Танай компаниас авч буй зохион байгуулалтын бүхий л арга хэмжээнд сэтгэл хангалуун байгаа бөгөөд энэ асуудлыг сонирхож байгаад чин сэтгэлээсээ талархаж байна.

Уулзахыг хүссэн захидал

Чамд тохиромжтой өдөр уулзах хүсэлт гаргахын тулд би чам руу захидал бичих эрхээ авсан. Хэрэв та надад ганцхан цаг зарцуулж ярилцвал би талархах болно.

Чухал

Хэрэв та намайг хүлээж авах боломжтой бол ирэх өдөр, цагийг надад мэдэгдээрэй.

Дахин зочлох урилга бүхий зочломтгой байдлын төлөө талархлын захидал

Манай ажилтан ноён Ноёныг найрсаг угтан авсанд талархаж байгаагаа илэрхийлье. Энэ удаагийн уулзалтаар тохиролцсон гэрээ хэлэлцээрүүд аль аль талдаа эерэг үр дүнд хүргэнэ гэдэгт итгэлтэй байна.

Бид ноёнтой байгуулсан гэрээг баталгаажуулж байна.

Танай компанийн төлөөлөгч бидэнтэй уулзах болно.

Бид 2013 оны 6-р сарын 15-ны 13:00 цагт товлов. Та бүхэнд тулгамдаж буй асуудал, шийдвэрлэх арга замыг ярилцъя.

Манай байгууллагыг сайжруулах хүсэлтэй, чин сэтгэлээсээ санал бодлоо илэрхийлсэн танд баярлалаа. Бид тантай уулзаж, эерэг шийдэлд хүрэхийг тэсэн ядан хүлээж байна.

Захидал №2:

Эрхэм хүндэт Иван Иванович,

Хэрэв та манай компанид нэгдвэл би баяртай байх болно.

Би чиний ур чадвартай хүнийг хэдэн сарын турш хайж байсныг чи мэднэ. Та манай байгууллагад хамгийн тохиромжтой нэр дэвшигч байх болно гэж бодож байна.

2013 оны 6-р сарын 10-нд тантай уулзмаар байна.
та бидэнтэй нэгдэх боломжийг хэлэлцэх. Бид цаг товлохын тулд над руу залгана уу.

Бизнес уулзалт, айлчлал

Бизнесийн үйл ажиллагаа явуулах нь түншүүд болон үйлчлүүлэгчидтэй идэвхтэй харилцах явдал бөгөөд ихэнхдээ эдгээр нь хувийн уулзалтын шинж чанартай байдаг. Үүнээс гадна бизнесийн үйл ажиллагаа нь мэргэжилтэн солилцох, тэдний боловсрол, сургалтыг явуулдаг.

Ийм уулзалт, айлчлалын тухай тохиролцоонд ихэвчлэн холбогдох захидал солилцсоны үр дүнд хүрдэг.

Ийм захидлын жишээг энэ хэсэгт өгөв.

Бизнесийн хамтын ажиллагааны талаар хэлэлцэх уулзалтын саналын бичиг. Хариу хэрэгтэй

Ноён.

үдээс хойш (огноо) танай компанийн оффис дээр очиж болно.

Энэхүү айлчлал нь харилцан сонирхсон асуудлуудыг хэлэлцэж, бизнесийн харилцаагаа цаашид хөгжүүлэх боломжийг судлах боломжийг бидэнд олгоно.

Ноён.

Хэрэв захидал харилцаа эхэлсэн эсвэл уулзалтын талаар шийдвэр гарсан бол хүлээн авагч нь холбогдохыг хүссэн хүнтэйгээ хэрхэн холбоо барихаа яг таг мэддэг байх ёстой.

Гэхдээ энэ дүрэм нь эдгээр байгууллагын ажилтнууд (эсвэл хувь хүн, байгууллага) хооронд урьд өмнө захидал харилцаагүй байсан тохиолдолд л хамаарна. Шалтгаан Аливаа бичгийн харилцаа нь зорилготой байх ёстой.

Хэлэлцээрийн уулзалтын захидалд талуудын аль нэгийг холбоо тогтооход хүргэсэн шалтгааныг тодорхой бичсэн байх ёстой. Уулзалтын хуваарь Захидлыг тодорхой үйл ажиллагаанд чиглүүлэхийн тулд зохиолч уулзалт болох газар, цагийг зааж өгөх ёстой. Болзоо тогтоох нь маш нарийн мөч юм.

Бизнес захидлын жишээ.

Эцсийн эцэст бизнесийн захидал харилцаа нь хамтрагчаа ямар нэгэн үйлдэл хийхэд түлхэц өгөх мөчийг хэлдэг. Сүүлчийн цэг дээр огноог тогтоох бүх санаачлагыг хүлээн авагчид шилжүүлнэ. Хэрэв та уулзалт болно гэдэгт итгэлтэй байгаа бол үүнийг хийж болно.

Нэмэлт хэсгүүд

Дараах нь захидлын нэмэлт (гэхдээ онцгой тохиолдолд хамааралтай) элементүүд юм:

• Чамайг уулзалтанд урих боломж олгосонд баярлалаа.
• Уулзалтад өөр хэнийг урьж байна.
• Хүлээн авагч заасан цагт хэлэлцээрт оролцох боломжгүй бол яах вэ. Жишээлбэл, захидал илгээх, санал хүсэлт гаргах гэх мэт.
• Холбоо барих хүн (хэрэв энэ мэдээлэл эхэндээ байхгүй байсан бол).

Зарчмын хувьд хэлэлцээр хийх уулзалтын тухай захидлыг чөлөөт хэлбэрээр гаргадаг.

Хамгийн гол нь мессежийн зорилгыг мэдэх явдал юм.

Тиймээс, хэлэлцээр хийх уулзалтын тухай нийтэлсэн захидлын загварт дараахь мэдээллийг агуулна.

• Байгууллагын өгөгдөл.
• Баримт бичгийн дугаар, огноо.
• Хүлээн авагчийн нэр.
• Давж заалдах.
• Гүйцэтгэл.
• Давж заалдах шатны аргумент.
• Уулзалт төлөвлөх.
• Зорилтот.
• Гарын үсэг.

Шаардлагатай зүйлс

Байгууллагын мэдээллийг захидлын толгой хэсэгт эсвэл тусад нь агуулж болно (хуудасны хамгийн дээд хэсэгт хэвлэж болно). Гэхдээ хүлээн авагчид илгээгчтэй хэрхэн холбоо барихаа мэдэгдэх нь зайлшгүй юм. Хэрэв захидал цахим хэлбэрээр бичигдсэн бол эдгээр нь захидлын төгсгөлд байгаа утасны дугаар байж болно.

Тоо, огноо

Ирж буй болон гарч буй захидал харилцааны дугаарлалт нь маш чухал бөгөөд учир нь энэ нь дараа нь бүртгэлийн бүртгэлд харагдах болно.

Жишээ 1 Сэдэв: Твер хотын захиргаанд зориулсан барилгын ажлын тооцоог сануулах Өгөгдөл: 2016.06.2016-аас: : Андрей Петров Эрхэм ноён Петров! Хоёр дахь удаагаа ашиглалтад оруулах хүрээнд бүх төрлийн инженерийн шугам сүлжээ бүхий Кировскийн дүүрэг, Москвагийн хурдны зам дагуу орон сууцны барилга, төлөвлөгдсөн гараашуудыг сэргээн засварлах, барих барилгын ажлын тооцоог гаргаж өгөх шаардлагатай байгааг сануулж байна. цогцолбор.
Гэрээнд заасан хугацаа дууссаны дараа бидний санал хүчингүй болохыг мэдэгдэж байна.

Хүндэтгэсэн, ХК-ийн Үйлчилгээ-Стандарт үйлчилгээний менежер Елена Иващенко Утас: 8-999-111-22-33 Захидалдаа хараалын үг хэрэглэхгүй байх хүсэлтээ илэрхийлсэн үг: Зохисгүй үг хэллэг хэрэглэхгүй байхыг хичээгээрэй.

Үнэнч уур амьсгалыг бий болгох (манай үйлчилгээг ашигласан танд баярлалаа...).

• Өргөдлийг үзэх тухай мэдээлэл (бид компаниудаа нэгтгэх боломжийг нарийвчлан судалсан ...).
• Дүрс бүтээх санаачилгыг магтан сайшааж байна (Таны санал хоёр талдаа ашигтай байх нь дамжиггүй...).
• Тодорхойгүй хугацааны дараа өргөдлийг хүлээн авах боломжтойг харуулсан товчхон татгалзсан хариу (харамсалтай нь одоогоор бид энэ саналыг хүлээн авах боломжгүй байна...)
• Мөн шалтгааны тайлбар (энэ нь тогтоосон үйлдвэрлэлийн бизнес төлөвлөгөөнд тохирохгүй байгаа тул ...).
• Дуусгах (Яблочки ХХК-ийн ерөнхий захирал Игорь Викторовичийг хүндэтгэж).

Бизнес уулзалтанд зориулж англи хэл дээр хэрхэн захидал бичих вэ?

Гадаадын бизнесийн түншүүд бас онцгой анхаарал татахуйц байх ёстой бөгөөд тэдний хувьд та зөвхөн англи хэл дээр урилга гаргах шаардлагатай болно.

Компьютерийн шинжлэх ухааны боловсролыг өндөр түвшинд байлгахын тулд компьютерийн ангийг шинэчлэх шаардлагатай байна. Техникийн шинэчлэлд 14 компьютер (системийн нэгж, дэлгэц, гар, хулгана), зөөврийн хатуу диск, видео проектор, ActivBoard 595Pro интерактив самбар, тусгай зөвшөөрөлтэй программ хангамж, тавилга (ширээ, сандал, шүүгээ) зэргийг худалдан авсан байна. Шинэ тоног төхөөрөмжийг нийлүүлэх, суурилуулах, хуучин тоног төхөөрөмжийг буулгах зэрэг шинэчлэлтийн төлөвлөсөн зардал нь 1,200,000 рубль юм. Компьютерийн ангийг шинэчлэхэд санхүүгийн дэмжлэг үзүүлснээр танай компаний сурталчилгааг сургуулийн дотор болон нутаг дэвсгэрт байршуулах үүрэгтэй. Сурталчилгааг зөвхөн 312 сургуулийн сурагчдад үзүүлэхгүй. Сар бүр сургуулийн арга хэмжээнд оролцдог манай сурагчдын эцэг эх, эмээ өвөө гээд 1200 орчим хүн үзэх болно. Түүнчлэн сургуулийн арга хэмжээг хотын хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр байнга мэдээлж байна.

Хурал зохион байгуулахыг хүссэн захидлын жишээ

Анхаар

Бизнесийн амьдрал бол байнгын үймээн самуун тул бүх бизнесменүүд захидал хүлээн авсны дараа шууд хариу өгөх боломжгүй байдаг! Текстийг чадварлаг боловсруулах нь зөвхөн хүлээн авагчийн цагийг хэмнэхээс гадна түүнд хүндэтгэлтэй хандах явдал юм. Бизнесийн захидал, уулзалтын урилга болон бусад "урилга" мэдэгдэл нь зөв "гарчиг" байх ёстой! Дүрмээр бол орчин үеийн бизнесийн нөхцөлд дугтуйнд хийсэн цаасан үсгийг маш ховор ашигладаг, учир нь цахим загвар нь илүү тохь тухтай шийдэл юм.

Энэ нь танд төрөл бүрийн файлуудыг хавсаргах, агуулгыг сэтгэл татам байдлаар форматлах, нэмэлт мэдээлэл авах бүрэн холбоосыг үлдээх боломжийг олгоно. Гэхдээ бизнесийн захидал дахь уулзалтын цахим санал нь захидал ангилах нэмэлт талбаруудыг төлөөлдөг "толгой" хэсгийг зохион байгуулахыг шаарддаг.
Энэ яагаад хэрэгтэй вэ? Энд бүх зүйл маш энгийн.

Бизнес захидлын дээж (цахим захидал)

Бид таны хариултанд талархах болно. Хүндэтгэсэн, Иван Иванов Оптикийн хүрээлэнгийн Техникийн товчооны дарга Бизнес захидал. Хүсэлтийн захидлын загвар, нэхэмжлэлийн захидлын загвар. Захидал - хүсэлт (тохиолдол - түншлэл; хэв маяг - нууц, ажил хэрэгч байдлаар; баримтыг үнэмшилтэй зохицуулах) Захидал - нэхэмжлэл (тохируулга - түншлэл; хэв маяг - албан ёсны бизнес; баримтыг үнэмшилтэй зохицуулах) Эрхэм хүндэт Андрей Иванович! ABS төслийг хэрэгжүүлэхтэй холбогдуулан үүссэн нөхцөл байдлыг шийдвэрлэж өгөхийг хүсч байна.

2010.02.07-ны өдрийн А-122 тоот гэрээний нөхцлийн дагуу. 4.3-р зүйл. Төлөвлөсөн бүтээгдэхүүнийг хүргэх ажил эхлэхээс 60 хоногийн өмнө Стар ХХК нь бүтээгдэхүүний хяналтын дээжийг Rosstance OJSC-д илгээж, Rosstance OJSC-д ачуулсан тухай мэдэгдэнэ. Хуваарийн дагуу (2010.02.07-ны өдрийн А-122 тоот гэрээний 2010.03.11-ний өдрийн 1-р нэмэлт гэрээ) 2010.01.10-ны өдөр төлөвлөсөн бүтээгдэхүүн нийлүүлэх ажил эхлэх хугацаа байна.

Хэлэлцээр хийх уулзалтын захидал

Хамтарсан ажлын форматын талаарх та бүхний саналыг бид авч үзэхэд бэлэн байна. Хүндэтгэсэн: AIG-ийн дэд ерөнхийлөгч Андреев Павел Утас.: 8-495-xxx-xx-xx8-915-xxx-xx-xx Урилгын захидал Сэдэв: Семинарт урилга Өгөгдөл: 25/06/2016Гэхээс: Анна СимоноваХүн: xxx-xxx - ххх Эрхэм түншүүд ээ, 2016 оны 3-р сарын 17-ны өдөр AIG олон улсын даатгалын хөтөлбөрийн бүсийн зөвлөх Марк Голденбергийн AIG-ийн түншүүдэд зориулсан олон улсын даатгалын хөтөлбөрүүдийг бий болгох семинарт оролцохыг урьж байна.
Марк үндэстэн дамнасан компаниудыг даатгах хамгийн арвин туршлагатай учраас хэд хэдэн сургалтын арга хэмжээ зохион байгуулахаар Орост тусгайлан ирдэг.

Бизнесийн захидалд уулзалт хийх санал

Ийм тохиолдолд ажил хэргийн захидалд уулзалт санал болгох нь зайлшгүй шаардлагатай тул та татгалзах магадлалыг илэрхийлж болохгүй, учир нь энэ нь ядаж эелдэг байдлаар харагдах болно! Тиймээс бизнесийн захидал нь заавал хэвийсэн байх ёстой бөгөөд үүний эхэнд асуудлын мөн чанарыг тайлбарлах ёстой. Үүний дараа уулзалтанд тавигдах шаардлагыг бичиж, эсвэл уулзалтын саналыг бичиж, үйлчлүүлэгчид яагаад хэрэгтэй байгааг тайлбарласан болно! Бизнесийн захидалд уулзах хүсэлт нь ижил төстэй байдлаар эхэлдэг гэдгийг анхаарах нь чухал юм! Өмнө дурьдсанчлан, захидлын эхний мөрөнд захидал илгээх болсон шалтгааны бүрэн хариултыг аль хэдийн өгсөн байх ёстой бөгөөд энэ нь ердийн хэвлэлийн мэдээ гаргах зарчимтай төстэй бөгөөд товчхон танилцахад хэд хэдэн өгүүлбэр хангалттай байх болно. мессежийн хамт.

Бизнес захидлын жишээ. бизнесийн захидлын дээж

Нүүр хуудас → Баримт бичгийн жишээ → Бизнес захидал → Хүсэлтийн захидал Агуулга

1. Хүсэлтийн захидал хэрхэн бичих вэ
2. Бизнесийн захидлын хэллэгүүдийн жишээ - хүсэлт
3. Татаж авах

Хүсэлтийн бичиг нь шаардлагатай мэдээлэл, бараа, үйлчилгээ, бичиг баримтыг олж авах, зөвлөмж өгөх, хурал зохион байгуулах гэх мэт хүсэлтийг боловсруулахдаа хүсэлтийг биелүүлэх шаардлагатайг зөвтгөх шаардлагатай.

Үүнийг тодорхой хувь хүн, хуулийн этгээд - байгууллагад хандаж болно. Энэ төрлийн захидалд нэгээс олон хүсэлт агуулж болно.

Мэдээлэл

Хүсэлтийн захидал хэрхэн бичих вэ Хүсэлтийн захидал нь бизнесийн захидлын ерөнхий бүтэцтэй төстэй бүтэцтэй бөгөөд хүсэлтийн захидалтай бараг ижил хэлбэртэй байдаг. Бүртгэлийг байгууллагын хэвлэмэл хуудсан дээр хийдэг.

Үүнд ихэвчлэн байгууллагын дарга эсвэл эрх бүхий хүн гарын үсэг зурдаг.

Хүсэлтийн захидал. захидлын загвар

За ингээд төгсгөл боллоо, эсвэл "Уулзсанд баярлалаа" бизнесийн захидал хэрхэн бичих вэ? Энэ тохиолдол нь хамгийн энгийн бөгөөд учир нь түншээ харилцан ярианд татах, эелдэг татгалзах шаардлагагүй юм. Үнэн хэрэгтээ ийм хэрэгцээ нь бараг бүх хүмүүст тохиолддог албан ёсны зүйлээс өөр зүйл биш юм (жишээлбэл, сайтад бүртгүүлэхдээ "бүртгүүлсэнд баярлалаа!" Гэсэн сэдвээр нэмэлт захидал бичсэн).

Уулзалтын дараа бичсэн захидалтай ижил зарчмаар бичигдсэн боловч ганц ялгаа нь хэлэлцүүлгийг урихгүйгээр тусгайлан талархлаа илэрхийлэхийг шаарддаг. "Эрхэм Артем Александрович! Миний боловсруулсан бизнес төлөвлөгөөг танилцуулахад цаг зав гаргасанд баярлалаа.

Уулзахыг хүссэн захидал

Хүндэтгэсэн, ХК-ийн Үйлчилгээний стандартын Хэрэглэгчийн үйлчилгээний менежер Елена Иващенко Утас: 8-999-111-22-33 Захидалдаа хараалын үг хэрэглэхгүй байх хүсэлтээ илэрхийлсэн үг: Зохисгүй үг хэллэг хэрэглэхгүй байхыг хичээгээрэй. Энэ нь асуудлыг бүтээлчээр шийдвэрлэхэд нэмэр болохгүй. Компани болон түүний ажилтнуудад хаягласан бүдүүлэг, бүдүүлэг үг хэллэг агуулсан захидалд хариу өгөхгүй байх эрхтэй гэдгийг бид танд мэдэгдэж байна.

Татгалзсан захидал Үйлчлүүлэгчийн захидал Сэдэв: Зар сурталчилгааны зардлыг бууруулах хүсэлт. Өгөгдөл: 20/12/2015 Хэн: Петренко Роман Хэнд: Андрей Иванов Өдрийн мэнд, Андрей! Би танд албан ёсны хүсэлтээр бичиж байна. Манай компани үйлдвэрлэлийн тоног төхөөрөмж, түүнчлэн хүнсний үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдэд сэлбэг хэрэгсэл нийлүүлдэг.

2010 оноос хойш бид таны байнгын үйлчлүүлэгч болсон.

Үүнтэй холбогдуулан төлбөрийн баримтыг шалгахыг биднээс хүсч байна. Төлбөрийн хугацааг зөрчихөд хүргэсэн үл ойлголцол гарсан тохиолдолд 7 хоногийн дотор одоо байгаа өрийг барагдуулахыг санал болгож байна. Урьдчилан баярлалаа. Хүндэтгэсэн, Транспласт ХК-ийн ханган нийлүүлэлтийн менежер Петр Иващенко Утас: 495-ххх-хх-хх 8-905-ххх-хх-хх ⁠⁠⁠ Загвар 3 Сэдэв: Гэрээ цуцлах тухай сануулгаӨгөгдөл: 2016.05.01. Гумилев Эрхэм хүндэт Николай Степанович! AIG таныг үйлчлүүлэгчдийнхээ дунд харж байгаадаа баяртай байна.

Бидэнтэй хамтран ажилласнаар орчин үеийн бизнесийн ертөнцөд илүү итгэлтэй болох боломжийг танд олгосон гэж найдаж байна. 2016 оны 05 дугаар сарын 20-ны өдөр Та болон манай компанийн байгуулсан 2015 оны 05 дугаар сарын 20-ны өдрийн №1 гэрээний хугацаа дуусч байгаа тул бидэнтэй холбогдож, цаашид хамтран ажиллах хэтийн төлөвийн талаар ярилцана уу.

Чухал

Өнгөрсөн 50 жилийн хугацаанд тус сургуулиас 66 медальтан төгссөний 19 нь алтан медальтай. Зургаан оюутан ОХУ-ын Боловсрол, шинжлэх ухааны яамны дипломоор шагнагджээ.

Эдгээр хүчин зүйлүүд нь сургууль төгсөгчдийг улсынхаа тэргүүлэх их, дээд сургуульд элсэн суралцахад өндөр хувь нэмэр оруулдаг. Таван хуучин төгсөгчид сургуульдаа шинэ боловсон хүчин болох багшаар буцаж ирэв. Тус сургуульд 38 багш ажиллаж байгаагаас 32 багш “багш” зэрэглэлийн дээд зэрэгтэй, 4 багш эрдмийн зэрэгтэй. Бүс нутгийн удирдлага нь сургуулийн багш нарын гавьяа, боловсролын түвшинг өндрөөр үнэлдэг. 21-р зууны эхээр уг барилгыг сэргээн засварлав. Их засварын дараах нээлтэд Ленинград мужийн захирагч Валентина Матвиенко оролцов. Гэвч сургуулийн техник хэрэгслийг орчин үеийн түвшинд байлгахад эрх баригчдын анхаарал хангалтгүй байна. Тус сургууль нь шинжлэх ухаан, математикийн чиглэлээр мэргэшсэн.

Уулзалтын загвар зохион байгуулах өргөдөл

Александрович, энэ захидал бол 12-р сарын 31-нд болсон хувийн ажил хэргийн уулзалт дээрх бидний хэлэлцээний үргэлжлэл юм.

• Бид компаниудаа нэг тэргүүлэх брэнд болгон нэгтгэх асуудлыг хэлэлцсэн (бүх ярианы товч тойм).
• Хэрэв та энэ сэдвээр эцсийн саналаа хэлж өгвөл би талархах болно (саналыг дахин авч үзэхэд бага зэрэг урамшуулал).
• Зүгээр л миний хувийн дугаар руу залгаарай, эсвэл хэрэв танд илүү тохиромжтой бол бид нэмэлт хэлэлцүүлгээр өөр уулзалт хийх болно (хариулт эсвэл хоёр дахь уулзалтыг дуудах).
• Бид харилцан ойлголцолд хүрч, хамтын ажиллагаагаа дараагийн түвшинд хүртэл үргэлжлүүлнэ гэж найдаж байна ("Тийм" гэсэн саналд эелдэг урилгаар богино захидал дуусгах).
Уулзалтын товыг өөрчлөх талаар бизнесийн захидал бичих хамгийн сайн арга юу вэ? Ямар ч бизнесмэн төлөвлөгөөнөөсөө хазайх дургүй тул энэ нөхцөл байдал илүү эмзэг сэдэв байх нь дамжиггүй.

Мессеж бичихээсээ өмнө бизнесийн захидал болон хувийн захидлын ёс зүйн ялгааг санах хэрэгтэй. Хамгийн гол нь сонгосон сэдвээ танилцуулахдаа өөртөө итгэх итгэлийн түвшинг хадгалах явдал юм. Хүлээн авагч нь захидлын мөрөнд шууд харилцааг мэдэрч байвал энэ эсвэл өөр асуудалд автаж, тавьсан асуултуудыг шийдвэрлэхэд оролцохыг хичээдэг. Тийм ч учраас орчин үеийн бизнесийн захидлын ёс зүйг мэддэг хүмүүс текстэнд "баримт дээр үндэслэсэн", "чи заавал" эсвэл бүр мартагдсан "би үүгээр мэдэгдье" гэх мэт анахронизмуудыг оруулдаггүй.

Онцлог шинж чанарууд

Зорилгодоо анхаарлаа төвлөрүүлж, тодорхой тодорхойлох, баримтыг танилцуулахдаа тууштай байх, санал, хүсэлтийн онцлог, үйл ажиллагаа, үйл ажиллагааны талаархи мессежийн мэдээлэлтэй байх зэргийг бизнесийн захидалд хадгалсан болно. Бизнесийн захидлуудыг илүү тайван байдлаар бичиж эхэлсэн боловч сэтгэл хөдлөлийн нээлттэй мэдэгдэл, эпитет, харьцуулалтыг хувийн захидал харилцааны онцлогоос олж аваагүй тул бизнесийн захидлын эртний ёс зүй энд ноёрхож байна. Зөвхөн ийм мессежийн зорилго нь урьдын адил тодорхой хариу өгөх ёстой санал гаргах явдал учраас бизнесийн захидлын зохиогчийн нөлөө маш их байх ёстой, учир нь энэ нь хаяг хүлээн авагчийг ямар нэгэн арга хэмжээ авахыг урамшуулдаг. тодорхой шинж чанар. Түүгээр ч барахгүй текстийг зохиогчийн үзэл бодол нь тухайн асуудалд хандах өөрийн хандлагыг бус харин түүнийг шийдвэрлэхэд харилцан ашигтай ашиг сонирхлыг илэрхийлдэг байдлаар эмхэтгэсэн.

Бизнес захидлын ёс зүй нь хувийн захидал харилцаанд заншил ёсоор "Би" гэсэн төлөөний үгийг ашиглахгүй байхыг заадаг бөгөөд энд өөр төлөөний үгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй - "та". Хэрэв бизнесийн мессежийг алдаагүй бичиж, анхааралтай хэвлэж, текстийг бүх дүрэм журам, одоо байгаа шаардлагын дагуу байрлуулж, тиймээс хялбархан төдийгүй тааламжтайгаар уншвал захидал харилцаа үргэлжлэх болно. Хэдийгээр өнөөг хүртэл тэдгээрт агуулагдаж буй утгыг ойлгохын тулд нарийн төвөгтэй хэллэгүүдийг тайлж, сэдэв, предикат хайх шаардлагатай байдаг. Өнөө үед бизнесийн бичих дүрэм маш хурдан өөрчлөгдөж байна. Гараар бичих ямар сайхан хэлбэр байсан бэ. Дараа нь мессеж нь нүүрстөрөгчийн хуулбар биш гэдэгт итгэлтэй байж болно. Энэ зурвасаас ямар их зан чанарыг харж болох вэ, мөн хүлээн авагч болон зохиогчийн хоорондын харилцаанд хүндэтгэл үргэлж нэмэгддэг. Энэ заншил бүрэн хуучирч, бараг бүх захидал цахим болсон нь харамсалтай.

Орчин үеийн дүрэм

Доорх жишээг танилцуулах бизнесийн захидал нь орчин үеийн соёл иргэншлийн үйлдэл гэж захидал харилцааг илэрхийлдэг. Өнөөдөр дагаж мөрдөх ёстой өөр өөр дүрмүүд байдаггүй. Хэдийгээр тавин жилийн өмнө тус улсад оршин байсан албан ёсны хэлтэй харьцуулахад эдгээр дүрмүүд нь нарийн ширийн зүйл эсвэл онцгой нарийн ширийн зүйл юм. Юуны өмнө, бизнесийн захидлын дүрмийн дагуу та захидал хүлээн авагч руугаа хувийн хаягаар текст эхлэхээс өмнө мэндчилгээг ашиглах хэрэгтэй. Хэдийгээр одоо корпорацууд болон бусад жижиг байгууллагуудад ISQ форматын дотоод харилцаа холбоо байдаг бөгөөд үүнд хариулт нь асуултын дараа, асуулт нь хариултыг дагадаг бөгөөд энэ хурдан захидал харилцаанд нэрээр нь дуудах шаардлагагүй юм. Гэсэн хэдий ч бизнесийн захидлын зөв загвар нь хувь хүний ​​​​анхаарлыг шаарддаг тул хувийн сонирхол татахуйц байх шаардлагатай.

Орчин үеийн захидал харилцааны захидлын сэдвийг ихэвчлэн тусдаа талбарт байрлуулдаг бөгөөд энэ нь агуулгын дагуу зохих ёсоор бөглөх ёстой. Захидлын сэдвийг зөв бичих нь амжилтын тал хувь юм, учир нь энэ нь хүлээн авагчийн хамгийн түрүүнд харагдах зүйл юм. Нарийвчилсан үг хэллэг нь түүнийг зөв тааруулж, хүлээн авсан мэдээллийг хурдан, бүрэн дүүрэн ойлгоход тусална. Мөн та хариултаа хүлээн авсан хүнээ заавал мэдэгдэх хэрэгтэй - энэ бол сайн хэлбэр, хамт олон, түншүүддээ хүндэтгэлтэй хандсан явдал, үүнийг зуун хоёр зуун жилийн өмнө хийсэн бөгөөд тэр үед ч тэд амьдрах гэж яарахгүй байсан. мөн бизнесийн захидал хэрхэн бичихийг сайн мэддэг байсан. Өнөөдөр та мессежүүдэд хурдан хариу өгөх хэрэгтэй бөгөөд энэ нь имэйлд тусалдаг - харилцаа холбоо маш хурдан байдаг. Хэрэв нэн даруй хариу өгөх боломжгүй бол та дараагийн харилцааны сессийн цагийг харуулсан хариуг хүлээн авсан тухай мессеж илгээх шаардлагатай хэвээр байна.

Цаг хугацаа, газар

Сэтгэлзүйн хувьд хариу үйлдэл үзүүлэх хугацаа нь дөчин найман цаг байдаг гэдгийг санах нь зүйтэй. Хэрэв автомат хариулагч функц байхгүй бол энэ нь тохиолддог. Хоёр хоног өнгөрөхөд хаяг хүлээн авагч нь түүний захидлыг үл тоомсорлосон эсвэл хамгийн сайндаа алдсан гэсэн итгэлээр дүүрсэн байна. Бизнесийн захидлын дүрэмд мөн энэ санаа агуулагддаг: хариултаа хэзээ ч бүү хойшлуул, учир нь энэ нь үйлчлүүлэгчээ алдах нь гарцаагүй бөгөөд хамтрагч нь санаа зовж, бүх төрлийн харилцаагаа таслах талаар бодож эхэлдэг. Ямартай ч энэ нь бизнесийн захидал харилцааны ёс зүйг бүдүүлгээр зөрчсөн үйлдэл юм. Хэрэв та ижил мэдээлэл илгээх шаардлагатай бол хүлээн авагчдын жагсаалтыг зүгээр л өргөжүүлж болно. Бүх хаягийг нэг "хэрэглэх" талбарт байрлуулах нь хүргэх хугацааг эрс багасгаж, түншлэлд ил тод байдал хадгалагдана: захидал хүлээн авсан хүн бүр үүсгэсэн жагсаалтыг хардаг.

Үргэлжлүүлэн хамтран ажиллах сайхан захиас бол "урьдчилан баярлалаа" гэсэн эелдэг хэллэг юм. Үүнийг бизнесийн захидалд хэрхэн бичсэн, аль хэсэгт байрлуулсан - хүн бүр өөрөө шийддэг. Мэдээжийн хэрэг, мэдээллийг аль хэдийн шингээж, үйл ажиллагааны урам зориг өгсөний дараа хүлээн авагч үүнийг харах ёстой. Захидлын төгсгөлд, холбоо барих блокийн өмнө энэ хэллэгийн хамгийн тохиромжтой газар юм. Дашрамд хэлэхэд, холбоо барих мэдээллийн тухай: энэ нь зөвхөн эхнийх нь биш, үсэг бүрт байх ёстой. Зохиогчийн утасны дугаар, албан тушаал болон бусад бүх зүйлийг хайж олохыг албадах боломжгүй. Бизнес захидлын хэлбэр нь захидал харилцааны үргэлжлэх хугацаанаас ямар ч байдлаар хамаардаггүй. Дүрмийг үргэлж дагаж мөрдөх ёстой. Мөн хаяг хүлээн авагч захидал хүлээн авсан эсэхийг тааварлахгүйн тулд хүсэлтийн функц байдаг. Зөвхөн энэ тохиолдолд та үүнийг уншсан гэдэгт итгэлтэй байж болно. Захидлын түүхийг хадгалах ёстой, та шинэ мессежээр хариу бичих боломжгүй. Гэсэн хэдий ч тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд харилцааны соронзон хальсыг бүхэлд нь дамжуулахдаа зөвхөн захирагдах байдлыг төдийгүй нууцлалыг санах хэрэгтэй. Хэрэв захидал харилцаанд хувийн мэдээлэл байгаа бол түүнийг гуравдагч этгээд уншихаас өмнө устгах ёстой.