ചർച്ചകൾ, കരാർ ഒപ്പിടൽ, ഒരു പുതിയ തന്ത്രപരമായ പങ്കാളിയെ അല്ലെങ്കിൽ ക്ലയന്റിനെ ആകർഷിക്കാൻ, ആശയവിനിമയം നടത്താനും ശരിയായി പെരുമാറാനുമുള്ള കഴിവ് പലപ്പോഴും പ്രൊഫഷണൽ അറിവുകളേക്കാളും കഴിവുകളേക്കാളും വിലപ്പെട്ടതാണ്. എല്ലാത്തിനുമുപരി, ചർച്ചാ പ്രക്രിയ പ്രാഥമികമായി ആളുകൾ തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയ പ്രക്രിയയാണ്. കൂടാതെ, ഇത് നല്ലതോ ചീത്തയോ അല്ലാത്തതിനാൽ, ഈ പ്രക്രിയയിൽ അനൗപചാരിക സംഭവങ്ങളുടെയും സഹതാപങ്ങളുടെയും ഒരു പങ്കുണ്ട്, അത് ശരിയായി കൈകാര്യം ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് അനുകൂലമായ സ്കെയിലുകൾ ടിപ്പ് ചെയ്യാൻ കഴിയും. സംഭാഷണക്കാരന്റെ പോസുകൾ, മുഖഭാവങ്ങൾ, ആംഗ്യങ്ങൾ എന്നിവ വായിക്കാനും അവയുടെ പിന്നിൽ എന്താണ് മറഞ്ഞിരിക്കുന്നതെന്ന് കാണാനും ഉള്ള കഴിവാണ് ഈ ഉപകരണങ്ങളിൽ ഒന്ന്. ഓർമ്മിക്കുക, ഒരു സംഭാഷണത്തിൽ എന്തെങ്കിലും മറയ്ക്കുകയോ വളച്ചൊടിക്കുകയോ ചെയ്യാമെങ്കിൽ, ഒരു ചട്ടം പോലെ, വാക്കേതര പെരുമാറ്റം സംഭാഷണക്കാരന്റെ ബോധത്താൽ നിയന്ത്രിക്കപ്പെടുന്നില്ല, മാത്രമല്ല അവന്റെ എല്ലാ കാര്യങ്ങളും പുറത്തുവിടുകയും ചെയ്യുക. "രഹസ്യങ്ങൾ"

വാക്കേതര ആശയവിനിമയം. ആംഗ്യങ്ങൾ.

നോൺ-വെർബൽ ആംഗ്യങ്ങളെ സോപാധികമായി ഇനിപ്പറയുന്ന നാല് ഗ്രൂപ്പുകളായി തിരിക്കാം:

· 1. പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതും പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതുമായ ചലനങ്ങൾ (മുഖഭാവങ്ങൾ, ശരീരത്തിന്റെ ഭാവം, കൈ ആംഗ്യങ്ങൾ, നടത്തം).

· 2. സ്പർശന ചലനങ്ങൾ (സ്പർശനങ്ങൾ, ഹസ്തദാനം, തോളിൽ തട്ടൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, ചുംബനങ്ങൾ മുതലായവ).

· 3. നോട്ടം (ദിശ, ദൈർഘ്യം, നേത്ര സമ്പർക്കത്തിന്റെ ആവൃത്തി).

· 4. ബഹിരാകാശത്തെ ചലനങ്ങൾ (ഓറിയന്റേഷൻ, ദൂരം, ദിശ, മേശയിൽ സ്ഥാപിക്കൽ).

ശരീര ഭാഷയും ആംഗ്യങ്ങളും പൂർണ്ണമായി മനസിലാക്കാൻ, പെരുമാറ്റത്തിന്റെ എല്ലാ സൂക്ഷ്മതകളും പഠിക്കാൻ, നിങ്ങളുടെ ജീവിതം മുഴുവൻ ഈ വിഷയത്തിനായി സമർപ്പിക്കണം. എല്ലാത്തിനുമുപരി, മനുഷ്യന്റെ മനഃശാസ്ത്രം, ആംഗ്യങ്ങൾ, മുഖഭാവങ്ങൾ എന്നിവ സൂക്ഷ്മമായ ഒരു ശാസ്ത്രമാണ്, വാക്കേതര ആംഗ്യങ്ങൾ എല്ലാവർക്കും വ്യക്തിഗതമാണ്, കാരണം നാമെല്ലാവരും വ്യത്യസ്തരാണ്, നമ്മുടെ സ്വന്തം സ്വഭാവ സവിശേഷതകളോടെ. കൂടാതെ, ചില വ്യക്തിഗത ആംഗ്യങ്ങളിൽ ഒരു നോൺ-വെർബൽ ലേബൽ "തൂക്കിയിടുന്നത്" ഒരു തെറ്റാണ്, സത്യം മനസിലാക്കാൻ, മാനസികാവസ്ഥ കണക്കിലെടുത്ത് ആംഗ്യങ്ങൾ, മുഖഭാവങ്ങൾ, സംസാരം എന്നിവയുടെ ആകെത്തുക കണക്കിലെടുക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. ഒരു വ്യക്തിയുടെയും മറ്റ് സൂക്ഷ്മതകളുടെയും.

അതിനാൽ, മനഃശാസ്ത്രത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ശാസ്ത്രീയ ഗ്രന്ഥങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ ബോറടിപ്പിക്കില്ല, മറിച്ച് എല്ലാവർക്കുമായി ഏറ്റവും തിളക്കമാർന്നതും സ്വഭാവ സവിശേഷതകളും ഏറ്റവും സാധാരണമായ ശരീര സിഗ്നലുകളെക്കുറിച്ച് നിങ്ങളോട് പറയും. സൗകര്യത്തിനും മികച്ച ഓർമ്മപ്പെടുത്തലിനും വേണ്ടി, ഞങ്ങൾ അവയെ വികാരങ്ങളാൽ വിഭജിക്കും, പോസിറ്റീവ് അല്ല.

മികവും ആത്മവിശ്വാസവും

വാക്കേതര ആംഗ്യങ്ങളും ഒരു വ്യക്തിയുടെ സാമൂഹിക നിലയും ആശയവിനിമയത്തിൽ വേർതിരിക്കാനാവാത്ത "സഖ്യം" ആണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഉന്നത ഉദ്യോഗസ്ഥന് തന്റെ കീഴുദ്യോഗസ്ഥർക്ക് മുന്നിൽ ആത്മവിശ്വാസത്തേക്കാൾ കൂടുതൽ ആത്മവിശ്വാസം തോന്നുന്നു, അതിനാൽ അവന്റെ നെഞ്ചിൽ കൈകൾ കടക്കില്ല, അദൃശ്യമായ ഒരു സംരക്ഷണ തടസ്സം സൃഷ്ടിക്കുന്നു. നേരെമറിച്ച്, അവൻ അവരുടെ മേൽ തന്റെ ശ്രേഷ്ഠത പ്രകടിപ്പിക്കാൻ ശ്രമിക്കും: അവൻ തന്റെ കൈകൾ പുറകിൽ വയ്ക്കുക, മനഃപൂർവ്വം നെഞ്ച് തുറന്ന്, അതുവഴി സ്വന്തം ആത്മവിശ്വാസം പ്രകടിപ്പിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ അവൻ തന്റെ കൈകൾ പോക്കറ്റിൽ വയ്ക്കുക, അവയിൽ താൽപ്പര്യമില്ലായ്മ കാണിക്കും. വർത്തമാന. അതേ സമയം, പുറകിലെ കൈകൾ ക്രോസ് ചെയ്യപ്പെടില്ല (നന്നായി, ഒരുപക്ഷേ സൗകര്യാർത്ഥം, ഉചിതമായ "പിന്തുണ" കൂടാതെ കൈകൾ പുറകിൽ പിടിക്കാൻ അവന്റെ ശാരീരിക രൂപം അവനെ അനുവദിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ) അല്ലെങ്കിൽ അവന്റെ കൈത്തണ്ടയും മുകളിലും പിടിക്കുക. അവൻ ദേഷ്യത്തിലാണ്, പക്ഷേ അവന്റെ വികാരങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു.

ഒരു പരിധി വരെ, ആത്മവിശ്വാസമുള്ള ഒരു വ്യക്തിയെ നെഞ്ചിൽ കൈകൾ കയറ്റി, എന്നാൽ നീണ്ടുനിൽക്കുന്ന തള്ളവിരലുകളാൽ വ്യക്തിപരമാക്കുന്നു. പ്രതിരോധ ആംഗ്യത്തിന്റെ ഒരുതരം വിചിത്രമായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ. എന്നിരുന്നാലും, ഒരു വ്യക്തിക്ക് ഒരേ സമയം കൂടുതൽ സുഖം തോന്നുന്നു, കാരണം ക്രോസ്ഡ് ആയുധങ്ങൾ സുരക്ഷയുടെ സൂചകമാണ്, ഒപ്പം തള്ളവിരലുകൾ ഒരു വ്യക്തിയുടെ ആത്മവിശ്വാസത്തിന്റെയും ശ്രേഷ്ഠതയുടെയും പ്രകടനമാണ്.

അപൂർണ്ണമായ തടസ്സങ്ങൾ

ജീവിതത്തിൽ, ഞങ്ങൾക്ക് പൂർണ്ണമായും സുഖകരമല്ലാത്ത സാഹചര്യങ്ങൾ ഞങ്ങൾ പലപ്പോഴും അഭിമുഖീകരിക്കുന്നു, പക്ഷേ കൂടുതൽ ആത്മവിശ്വാസത്തോടെ പ്രത്യക്ഷപ്പെടാൻ ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, അപരിചിതരുടെ ഒരു സർക്കിളിൽ, മാനേജ്മെന്റിന് ഒരു റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുമ്പോൾ, ഒരു വലിയ പ്രേക്ഷകരുടെ മുന്നിൽ, മുതലായവ. അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ, നമ്മുടെ അസ്വസ്ഥതയെ ഒറ്റിക്കൊടുക്കുന്ന ഉപബോധമനസ്സിന്റെ പ്രതിരോധ കൈ ആംഗ്യങ്ങൾ, ഞങ്ങൾ തടയാനും ഭാഗികമായി അവയെ അപൂർണ്ണമായ തടസ്സങ്ങളാൽ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാനും ശ്രമിക്കുന്നു. ഒരു കൈ (സാധാരണയായി വലത്) ശാന്തമായ അവസ്ഥയിലും മറ്റേ കൈ രണ്ടാമത്തെ കൈയുടെ തോളിലോ കൈത്തണ്ടയിലോ പിടിക്കുന്ന കൈ സ്ഥാനങ്ങളാകാം. ഒരു വ്യക്തി സ്വന്തം കൈകൾ പിടിക്കുകയോ ഒരു കൈകൊണ്ട് നെഞ്ച് മൂടുകയോ ചെയ്യുന്നു, അത് അവന്റെ കൈയ്യിൽ മറയ്ക്കുന്നു.

വേഷംമാറി കൈ ആംഗ്യങ്ങൾ

അപൂർണ്ണമായ ആംഗ്യങ്ങൾക്കൊപ്പം, വേഷംമാറിയ ആംഗ്യങ്ങളും ഉണ്ട്, അതിന്റെ സഹായത്തോടെ ഒരു വ്യക്തി ആവശ്യമായ ശാന്തതയും ആത്മവിശ്വാസവും കൈവരിക്കുന്നു. സംരക്ഷണ തടസ്സങ്ങൾ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം അറിയാവുന്നതുപോലെ, കൈകൾ ശരീരത്തിൽ ഉടനീളം ഉറപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ഈ സുസ്ഥിരമായ സ്ഥാനത്തിനുപകരം, പലരും വിവിധ ആക്സസറികൾ സജീവമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു: അവർ കഫ്ലിങ്കുകൾ വളച്ചൊടിക്കുന്നു, ഒരു വാച്ച് സ്ട്രാപ്പ്, വളകൾ മുതലായവ ഉപയോഗിച്ച് ഫിഡിൽ ചെയ്യുന്നു, ഒരു കൈ മറ്റൊന്നിന് മുകളിലൂടെ കടന്നുപോകുന്നു. ഒരു വഴി അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊന്ന്, എന്നാൽ അതേ സമയം, ഒരു കൈ ഇപ്പോഴും ശരീരത്തിലുടനീളം ഉണ്ട്, ഇത് ഒരു തടസ്സം സ്ഥാപിക്കുന്നതിനെ വ്യക്തമായി സൂചിപ്പിക്കുന്നു. അത്തരം കൈ ആംഗ്യങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും ആത്മവിശ്വാസമില്ലാത്ത ഒരു വ്യക്തിയെ തിരിച്ചറിയാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും, അവന്റെ അസ്വസ്ഥത മറയ്ക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. സ്ത്രീകളിൽ, അത്തരം ആംഗ്യങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കാൻ കുറച്ചുകൂടി ബുദ്ധിമുട്ടാണ്, കാരണം അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ അവർ സാധാരണയായി അവരുടെ ഹാൻഡ്ബാഗുകൾ, വാലറ്റുകൾ മുതലായവ ഒരു തടസ്സമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു. ആത്മവിശ്വാസം നിലനിർത്താൻ, സ്ത്രീകൾ രണ്ട് കൈകളും ഉപയോഗിക്കുന്നു.

എന്നാൽ, സ്ത്രീകൾക്കും പുരുഷന്മാർക്കും, ഈ ആംഗ്യം എല്ലായ്പ്പോഴും സംരക്ഷണം അർത്ഥമാക്കുന്നില്ല. ഉയർന്ന സംഭാവ്യതയോടെ, വേഷംമാറിയുള്ള ചലനങ്ങൾ നിസ്സാരമായ കൃത്രിമത്വമായി മാറിയേക്കാം. ഇതിന് എല്ലായ്പ്പോഴും ഒരു മോശം അർത്ഥമില്ല. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു വ്യക്തി പരിഭ്രാന്തനും ആശങ്കാകുലനുമാണ്, സംഭാഷണക്കാരന്റെ പ്രതികരണത്തെ ഭയപ്പെടുന്നു, പക്ഷേ കൃത്രിമ ആത്മവിശ്വാസം ധരിക്കുന്നു, നെഞ്ച് പുറത്തേക്ക് നീട്ടി, കൈകൾ പുറകിൽ മറഞ്ഞിരിക്കുന്നു. അതെ, അവ കടന്നുപോകുന്നില്ല, പക്ഷേ അവ പ്രമാണങ്ങളുടെ ഒരു ഫോൾഡർ മുറുകെ പിടിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പേപ്പർ വലിക്കുക, ഒരു പേപ്പർ ക്ലിപ്പ് വളയ്ക്കുക തുടങ്ങിയവ.

പോക്കറ്റുകളിൽ കൈകൾ

ഈ ആംഗ്യത്തിന് നിരവധി അർത്ഥങ്ങളുണ്ട്, ഇതെല്ലാം മറ്റ് ആംഗ്യങ്ങളുമായുള്ള സംയോജനത്തെയും സാഹചര്യത്തെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. വ്യാഖ്യാനം ഇനിപ്പറയുന്നതായിരിക്കാം:

· 1. ഒരു വ്യക്തി വെറും തണുപ്പാണ്. അതിനാൽ, നിങ്ങൾ കൂടുതൽ സുഖപ്രദമായ അന്തരീക്ഷത്തിലേക്ക് മാറേണ്ടതുണ്ട്. അല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയിൽ നിന്ന് വേഗത്തിൽ രക്ഷപ്പെടാനുള്ള ആഗ്രഹത്താൽ പ്രകോപിപ്പിക്കലിന്റെയും തിരസ്‌കരണത്തിന്റെയും ആംഗ്യങ്ങളാൽ കൈകളുടെ ഈ ആംഗ്യം ഉടൻ ചേർക്കും. സംഭാഷണം പ്രധാനമാണെങ്കിൽ, ഫലം പ്രവചനാതീതമായിരിക്കും. ഒരു വ്യക്തി നിങ്ങളുടെ എല്ലാ ഓഫറുകളും നിരസിക്കും, പ്രധാനമായും അവൻ തണുപ്പിൽ മടുത്തതിനാൽ, വിശദീകരണമില്ലാതെ അവൻ നിങ്ങളെ "ഒഴിവാക്കും". അല്ലെങ്കിൽ സംഭാഷണക്കാരൻ നിങ്ങളുടെ വാദങ്ങൾ അംഗീകരിക്കും, നിങ്ങളുടെ ആശയത്തിന്റെ പ്രചാരണത്തിന് പച്ചക്കൊടി കാണിക്കും, പക്ഷേ സംഭാഷണം അവസാനിപ്പിക്കാൻ നിർബന്ധിതരാകും. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, അവൻ നിങ്ങളോട് യഥാർത്ഥത്തിൽ വിയോജിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, മനസ്സ് മാറ്റാനും അവന്റെ തീരുമാനം റദ്ദാക്കാനും സമയമുണ്ടാകുന്നതിന് മുമ്പ് സാഹചര്യം മുതലെടുക്കാൻ തിടുക്കം കൂട്ടുക.

· 2. പോക്കറ്റിൽ കൈകൾ ഒരു വ്യക്തിയുടെ ഏകാഗ്രത സൂചിപ്പിക്കാൻ കഴിയും. അതിനാൽ അവൻ എന്തെങ്കിലും പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു, അവന്റെ ചിന്തകൾ, തെരുവ് പദ്ധതികൾ എന്നിവ നിർമ്മിക്കുന്നു. സാധാരണയായി, അത്തരം പ്രതിഫലനങ്ങൾ ആടുന്നതിനോടൊപ്പമുണ്ട്, ഒരു വ്യക്തി കുതികാൽ മുതൽ കാൽവിരലുകളിലേക്ക് മാറുന്നു.

· 3. ഈ ആംഗ്യം വിരസതയെ അർത്ഥമാക്കാം. കോർപ്പറേറ്റ് മീറ്റിംഗുകളിലോ സാമൂഹിക ഇവന്റുകളിലോ ചാരിറ്റി സായാഹ്നങ്ങളിലോ പോക്കറ്റിൽ കൈകളുള്ള ഒരു മനുഷ്യനെ പലപ്പോഴും കാണാം: നിങ്ങൾക്ക് പോകാൻ കഴിയില്ല - നിങ്ങൾ ഒത്തുകൂടി പ്രധാനപ്പെട്ട ആളുകൾ, അവർ തെറ്റിദ്ധരിക്കും, അസഹനീയമായി തുടരും - ഈ സ്നോബുകളെ നോക്കി നല്ലവരായിരിക്കാനും പുഞ്ചിരിക്കാനും ഒരു ശക്തിയുമില്ല.

· 4. വ്യക്തി നിങ്ങളോട് സത്യസന്ധത പുലർത്തുന്നില്ല. അവൻ നിങ്ങളെ വഞ്ചിക്കുകയാണെന്ന് ഈ ആംഗ്യം അർത്ഥമാക്കാം. യഥാർത്ഥത്തിൽ, മേൽപ്പറഞ്ഞ സാഹചര്യങ്ങളിൽ നിന്ന്, തന്റെ പോക്കറ്റിൽ കൈകളുള്ള സംഭാഷണക്കാരൻ ആത്മാർത്ഥനല്ലെന്ന് ഇതിനകം തന്നെ വ്യക്തമാണ്. നിങ്ങൾ അവനോട് എന്താണ് പറയുന്നതെന്ന്, എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നത്, അവന്റെ ചിന്തകൾ തികച്ചും വ്യത്യസ്തമാണ്, മര്യാദ കാരണം അവൻ നിങ്ങളോട് സംസാരിക്കുന്നത് തുടരുന്നു. എന്നാൽ പോക്കറ്റിലെ കൈകൾ "സ്വതന്ത്ര" നുണകൾ എന്നും അർത്ഥമാക്കാം. അവന്റെ പരിഭ്രാന്തി നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കണമെന്ന് ഇന്റർലോക്കുട്ടർ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല (എല്ലാത്തിനുമുപരി, അവർക്ക് അവനെ തരംതിരിക്കാനാകും), അതിനാൽ അവർ അവനെ ഒറ്റിക്കൊടുക്കാതിരിക്കാൻ അവന്റെ കൈകൾ മറയ്ക്കുന്നു. നിഗമനങ്ങളിൽ എത്തിച്ചേരുന്നതിന് മുമ്പ് മറ്റ് വാക്കേതര സൂചനകൾക്കായി ശ്രദ്ധിക്കുക.

· 5. ഒന്നും ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കാത്തതിന്റെ ഒരു ആംഗ്യമാണിത്. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങളുടെ മകനോട് മാലിന്യം പുറത്തെടുക്കാനോ അപ്പാർട്ട്മെന്റ് വൃത്തിയാക്കാനോ ആവശ്യപ്പെടുമ്പോൾ - അവസാനം, നിങ്ങളുടെ അധികാരത്തിന്റെ നിലവാരത്തെ ആശ്രയിച്ച് അവൻ ചുമതല പൂർത്തിയാക്കും അല്ലെങ്കിൽ ഇല്ല. അല്ലെങ്കിൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, പോക്കറ്റിൽ കൈകളുള്ള ഫോട്ടോയിലെ വ്യക്തി ഒരുപക്ഷേ ഫോട്ടോ എടുക്കാൻ ആഗ്രഹിച്ചില്ല.

· 6. ചില സ്ത്രീകളുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ, പുരുഷന്മാർ പലപ്പോഴും അവരുടെ കൈകൾ പോക്കറ്റിൽ ഇടുന്നു, അതേസമയം അവരുടെ തള്ളവിരൽ തുറന്നുകാട്ടുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഇത് ഒരു സ്ത്രീയെ ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന ഒരു വാചാലമായ ആംഗ്യമാണ്, അവൻ അവളിൽ അനുകൂലമായ ഒരു മതിപ്പ് ഉണ്ടാക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. ഇത് കോർട്ട്ഷിപ്പിന്റെ ആംഗ്യമാണ്. അവരുടെ ലിംഗഭേദവുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ കൈകൾ ഈ സ്ഥാനത്താണെങ്കിൽ, ഇത് അവരുടെ സ്വന്തം സ്വാതന്ത്ര്യത്തിന്റെ പ്രകടനമാണ്. അതേ സമയം, കാലുകൾ വ്യാപകമാണ്, മുഴുവനും രൂപംപറയുന്നു: "ഞാൻ എന്റെ കാലിൽ ഉറച്ചു നിൽക്കുന്നു, ഞാൻ എന്റെ ജീവിതത്തിന്റെ യജമാനനാണ്."

വാക്കേതര ആംഗ്യങ്ങളും ഭാവങ്ങളും തുറക്കുക

തുറന്ന മനസ്സ്, സൗഹൃദം

വ്യക്തിയുടെ കൈകൾ ഈന്തപ്പനകളിലേക്ക് തിരിയുകയും വശങ്ങളിലേക്ക് വിശാലമായി വിടുകയും ചെയ്യുന്നു. സംഭാഷകൻ തല നേരെ പിടിക്കുന്നു, തോളുകൾ നേരെയാക്കി. മുഖഭാവം സ്വാഭാവികമാണ്, അതിൽ പിരിമുറുക്കമോ കാഠിന്യമോ ഇല്ല. കാഴ്ച നേരിട്ടുള്ളതും വ്യക്തവുമാണ്. ഇത് സൗഹൃദത്തിന്റെയും ആത്മാർത്ഥതയുടെയും ഒരു ഭാവമാണ്.

അത്തരം വികാരങ്ങൾ രണ്ട് കൈകളാലും സംഭാഷണക്കാരന്റെ കൈയുടെ ചുറ്റളവോടുകൂടിയ ഹാൻ‌ഡ്‌ഷേക്ക് ആണ്. ആശയവിനിമയ സമയത്ത്, പുരുഷന്മാർ പലപ്പോഴും അവരുടെ ജാക്കറ്റോ ഷർട്ടിന്റെ മുകളിലെ ബട്ടണുകളോ അഴിച്ചു, കസേരയിൽ ചാരി, വിശ്രമിക്കുന്ന ഒരു ഭാവം എടുക്കുന്നു (ആകർഷണീയതയുമായി തെറ്റിദ്ധരിക്കരുത്). അത്തരമൊരു വ്യക്തിയുടെ സംഭാഷകൻ തന്നെ സ്വമേധയാ വിശ്രമിക്കുകയും വിശ്വസിക്കാൻ തുടങ്ങുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഏകാഭിപ്രായം

വാക്കേതര ആശയവിനിമയത്തിൽ മാനസിക സമ്പർക്കം എന്ന ആശയമുണ്ട്. ഒറ്റനോട്ടത്തിൽ, സങ്കീർണ്ണമായ ഒരു മനഃശാസ്ത്രപരമായ ആശയം, സംഭാഷകന്റെ ആംഗ്യങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ അവന്റെ പെരുമാറ്റം സ്വമേധയാ പകർത്തുന്നതിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നു. ഒരു സംഭാഷകന്റെ ഉപബോധമനസ്സ് വാക്കാലുള്ളതല്ലാത്ത ഒരു സിഗ്നൽ അയയ്ക്കുന്നു: "ഞാൻ നിങ്ങളെ നന്നായി മനസ്സിലാക്കുന്നു," മറ്റേയാളുടെ ഉപബോധമനസ്സ് ഈ സന്ദേശം തെറ്റില്ലാതെ വായിക്കുന്നു. ദമ്പതികൾ ഒരു മേശയിൽ സമാധാനത്തോടെ സംസാരിക്കുന്നത് നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിച്ചാൽ, അവരുടെ ഭാവങ്ങൾ സമാനമാണെന്നും അവരുടെ കൈകളുടെ സ്ഥാനം ഒന്നുതന്നെയാണെന്നും ചിലപ്പോൾ അവരുടെ ആംഗ്യങ്ങൾ ലളിതമായി പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നതായും നിങ്ങൾ കാണും.

അതിനാൽ, നിങ്ങൾ സമാന ചിന്താഗതിക്കാരനാണെന്ന് മറ്റൊരാളെ ബോധ്യപ്പെടുത്തണമെങ്കിൽ, അവനെ വിജയിപ്പിക്കാൻ, അവന്റെ ശരീരത്തിന്റെ ആംഗ്യങ്ങളും സ്ഥാനവും പകർത്തുക.

അടഞ്ഞ ഭാവങ്ങളും ആംഗ്യങ്ങളും

വഞ്ചന

വഞ്ചിക്കുമ്പോൾ, കൈകൾ മറയ്ക്കാനും മൂക്ക് മാന്തികുഴിയാനും, കണ്ണുകൾ തടവാനും, ചെവി പൊതിയാനും അനിയന്ത്രിതമായ ആഗ്രഹമുണ്ട്. ശരീരത്തിന്റെ ഇടതുവശത്തെ അപര്യാപ്തമായ ചലനങ്ങൾ പ്രത്യേകിച്ച് ഒരു നുണ നൽകുന്നു. ഒരു വ്യക്തി തന്റെ ഇടത് കൈ നിരന്തരം തൂങ്ങിക്കിടക്കുകയാണെങ്കിൽ അയാൾ കള്ളം പറയുകയാണ്, ഉദാഹരണത്തിന്, സർക്കിളുകളോ വായുവിലെ ചില രൂപങ്ങളോ യാതൊരു അർത്ഥവുമില്ലാതെ വിവരിക്കുന്നു. അവന്റെ തട്ടിപ്പ് ഉടമയെക്കുറിച്ച് സമാനമായ ഒരു "വിവരകൻ" ഇടതു കാൽ, മണലിലോ അസ്ഫാൽറ്റിലോ ഉള്ള രൂപങ്ങൾ ചിത്രീകരിക്കുന്നു, സംഭാഷണ വിഷയവുമായി ബന്ധമില്ലാത്ത ചില വരകളും മറ്റ് ഘടകങ്ങളും വരയ്ക്കുന്നു.

എന്നാൽ ശരീര സിഗ്നലുകൾ മൊത്തത്തിൽ വിലയിരുത്താൻ മറക്കരുത്. എല്ലാത്തിനുമുപരി, നിങ്ങളുടെ മൂക്ക് ചൊറിച്ചിൽ ഒരു ജലദോഷം മൂലമാകാം, കഴുത്തിൽ തടവുക - ഇന്നലത്തെ ഡ്രാഫ്റ്റ്, ഇടത് കാൽ തറയിൽ ചലിപ്പിക്കുക - ഇറുകിയ ബൂട്ട്, ബാഹ്യ പരിഭ്രാന്തി, ലജ്ജാകരമായ രൂപം - നിങ്ങളോട് ആത്മാർത്ഥമായ സഹതാപം.

പ്രതിഫലനത്തിന്റെയും വിലയിരുത്തലിന്റെയും ആംഗ്യങ്ങൾ

ഏകാഗ്രത

കണ്ണുകൾ അടച്ചിരിക്കുമ്പോൾ മൂക്കിന്റെ പാലം നുള്ളിയെടുക്കുന്നതിലാണ് ഈ വികാരം പ്രകടിപ്പിക്കുന്നത്. നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകൻ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കണം അല്ലെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യണം എന്ന് കൃത്യമായി തീരുമാനിക്കുമ്പോൾ, ഒരു പ്രത്യേക പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുമ്പോൾ, അവൻ തന്റെ താടിയിൽ തടവുന്നത് നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കും.

വിമർശനം

എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന് ഒരു വ്യക്തിക്ക് നെഗറ്റീവ് വിലയിരുത്തൽ ഉണ്ടെങ്കിൽ, അവൻ തന്റെ ചിന്തകൾ ഇനിപ്പറയുന്ന സ്ഥാനത്ത് പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു: ഒരു കൈ താടിയിലാണ്, ചൂണ്ടുവിരൽ കവിളിൽ നീട്ടുന്നു, മറ്റേ കൈ കൈമുട്ടിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു. അയാൾക്ക് ഇടത് പുരികം താഴ്ത്തിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അവൻ തീർച്ചയായും നിങ്ങളെ ആന്തരികമായി വിമർശിക്കും.

പോസിറ്റിവിറ്റി

സംഭാഷണക്കാരന്റെ ശരീരം മുന്നോട്ട് ചരിഞ്ഞിരിക്കുന്നു. തല ചെറുതായി മുന്നോട്ട് ചരിഞ്ഞിരിക്കുന്നു, കൈ ചെറുതായി കവിളിൽ സ്പർശിക്കുന്നു. അത്തരമൊരു ചിത്രം നിങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുകയാണെങ്കിൽ - എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന്, നിങ്ങൾ പറയുന്നതോ ചെയ്യുന്നതോ ആയ കാര്യങ്ങളിൽ താൽപ്പര്യമുള്ള, വിവരങ്ങളെക്കുറിച്ച് പോസിറ്റീവ് ആയ ഒരു വ്യക്തിയാണ് നിങ്ങളുടെ മുന്നിൽ.

അനിശ്ചിതത്വത്തിന്റെയും സംശയത്തിന്റെയും ഭാവങ്ങൾ

അനിശ്ചിതത്വം

മിക്ക കേസുകളിലും ചെവിയുടെയോ കഴുത്തിന്റെയോ പിൻഭാഗത്ത് മാന്തികുഴിയുണ്ടാക്കുകയോ തടവുകയോ ചെയ്യുന്നതുപോലുള്ള ആംഗ്യങ്ങളോടൊപ്പം വരുന്ന വാക്കേതര ആശയവിനിമയം അർത്ഥമാക്കുന്നത് നിങ്ങൾ എന്താണ് ഉദ്ദേശിക്കുന്നതെന്നോ അവനിൽ നിന്ന് കൃത്യമായി എന്താണ് ആവശ്യപ്പെടുന്നതെന്നോ ആ വ്യക്തിക്ക് മനസ്സിലാകുന്നില്ല എന്നാണ്.

അതേ സമയം ഒരു വ്യക്തി പൂർണ്ണമായി മനസ്സിലാക്കുന്നുവെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പുനൽകുന്നുവെങ്കിൽ, അവൻ നിങ്ങളെ വഞ്ചിക്കുകയാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. വാക്കേതര ആംഗ്യങ്ങൾ അവനെ ഒറ്റിക്കൊടുത്തു: അവന് ഒന്നും മനസ്സിലായില്ല.

അവിശ്വാസം

ഒരാളുടെ അഭിപ്രായത്തോടുള്ള വിയോജിപ്പ് ഈന്തപ്പന കൊണ്ട് മൂടിയ വായയെ ഒറ്റിക്കൊടുക്കുന്നു. ഒരു വ്യക്തി, അപ്പോസിഷണൽ പ്രസ്താവനകളിൽ നിന്ന് സ്വയം നിയന്ത്രിക്കുന്നു, യഥാർത്ഥ വികാരങ്ങളെ അടിച്ചമർത്തുന്നു. ഒരു സംഭാഷണത്തിൽ നിങ്ങളുടെ സുഹൃത്ത് അപ്രതീക്ഷിതമായി അത്തരമൊരു അവിശ്വാസം പ്രകടിപ്പിച്ചാൽ, അത്തരം പ്രതികരണത്തിന് കാരണമായ വാക്കുകൾ എന്താണെന്ന് കൃത്യമായി ചിന്തിക്കുകയും അതിലോലമായ സാഹചര്യം ശരിയാക്കുകയും ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത്. ബോസിന്റെ പെരുമാറ്റം നിരീക്ഷിച്ച്, അദ്ദേഹത്തിൽ നിന്നുള്ള അത്തരം പ്രതികരണങ്ങൾ ശ്രദ്ധിച്ചാൽ, എന്താണ് സംസാരിക്കേണ്ടതെന്നും നിശബ്ദത പാലിക്കുന്നതാണ് നല്ലതെന്നും നിങ്ങൾക്ക് എളുപ്പത്തിൽ മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയും. ഇത് വളരെ പ്രധാനമാണ്, കാരണം അവിശ്വാസം പെട്ടെന്ന് തിരസ്കരണത്തിന്റെ ഒരു ഘട്ടമായി മാറും, തുടർന്ന് വ്യതിരിക്തമായ വിസമ്മതം.

സംഭാഷണക്കാരന്റെ കഥയ്‌ക്കൊപ്പം അത്തരം വാക്കേതര ആംഗ്യങ്ങൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, അവൻ മിക്കവാറും കള്ളം പറയുകയോ അല്ലെങ്കിൽ അടിസ്ഥാനപരമായി പിന്നോട്ട് പോകുകയോ ചെയ്യും.

കേൾക്കാനും ആശയവിനിമയം നടത്താനും തയ്യാറല്ലെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്ന ആംഗ്യങ്ങൾ

വിരസത

സംഭാഷണക്കാരൻ കൈകൊണ്ട് തല ഉയർത്തുമ്പോൾ, എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന് പൂർണ്ണമായ നിസ്സംഗതയെ ഇത് സൂചിപ്പിക്കുന്നു. അയാൾക്ക് താൽപ്പര്യമില്ല, അവൻ അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ ഉറങ്ങുന്നു.

നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകന്റെ സമാനമായ പ്രതികരണം നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടാൽ, സംഭാഷണ വിഷയം ഉടനടി മാറ്റുക: ചർച്ചയ്ക്കായി അവനെ ഉത്തേജിപ്പിക്കുന്ന എന്തെങ്കിലും എടുക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ അവനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുക - ഇതൊരു വിജയ-വിജയ ഓപ്ഷനാണ്. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു അപ്രതീക്ഷിത ചോദ്യം ഉപയോഗിച്ച് സംഭാഷണക്കാരനെ "കുലുക്കാനും" കഴിയും - അവൻ ഉടൻ ഉണരും, ഉറപ്പുനൽകുക.

വിസമ്മതം

എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന് അംഗീകരിക്കാത്തതിന്റെയും പ്രസ്താവിച്ച വീക്ഷണത്തോടുള്ള വിയോജിപ്പിന്റെയും ഒരു ഉറപ്പായ സിഗ്നൽ നിങ്ങളുടെ വസ്ത്രത്തിൽ നിന്ന് നിലവിലില്ലാത്ത വില്ലിയെ കുലുക്കുക, നിങ്ങളുടെ പാവാട വലിക്കുക, മടക്കുകൾ നേരെയാക്കുക തുടങ്ങിയവയാണ്.

നിങ്ങൾ ഇത് ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടാൽ, നിഷ്പക്ഷ വിഷയങ്ങളിലേക്കോ, തീവ്രമായ ചോദ്യങ്ങളിലേക്കോ അല്ലെങ്കിൽ കൂടുതൽ ശാന്തമായ ശബ്ദത്തിലേക്കോ നീങ്ങുക. എന്നിരുന്നാലും, സംഭാഷണക്കാരന്റെ ജാക്കറ്റിന്റെ സ്ലീവിൽ ഒരു ത്രെഡ് ശരിക്കും പറ്റിപ്പിടിച്ചിരിക്കുകയോ വസ്ത്രങ്ങൾ തകർന്നിരിക്കുകയോ ചെയ്താൽ ആംഗ്യം വിസമ്മതമായി കണക്കാക്കരുത്.

വിടാനുള്ള സന്നദ്ധത

ഒരു വ്യക്തി തന്റെ കണ്പോളകൾ താഴ്ത്തുകയാണെങ്കിൽ, അവന്റെ കണ്ണുകൾ അടയ്ക്കുന്നു, അയാൾക്ക് സംഭാഷണത്തിൽ താൽപ്പര്യം നഷ്ടപ്പെട്ടു. ഒരു കഥ കേൾക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ ചെവി മാന്തികുഴിയുന്നത് സംഭാഷണത്തിന്റെ ഒഴുക്കിൽ നിന്ന് ഒരു വേലിയെ പ്രതീകപ്പെടുത്തുന്നു, ഒരുപക്ഷേ സംഭാഷണക്കാരൻ നിങ്ങൾ കള്ളം പറയുന്നതായി സംശയിക്കുകയും ഇനി അത് കേൾക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. നിങ്ങളുടെ ഇയർലോബ് വലിക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ എതിരാളി സംസാരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ലെന്ന് നിങ്ങളെ അറിയിക്കും. സംഭാഷണക്കാരൻ തന്റെ ശരീരം മുഴുവൻ പുറത്തുകടക്കുന്ന ദിശയിലേക്ക് തിരിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ കാൽവിരലുകൾ ഉപയോഗിച്ച് വാതിലിലേക്ക് കാലുകൾ വെയ്ക്കുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ, സംഭാഷണം അവസാനിച്ചു, വ്യക്തി പോകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഗ്ലാസുകൾ നീക്കം ചെയ്യുന്ന രൂപത്തിലുള്ള ആംഗ്യവും സംഭാഷണത്തിന്റെ അവസാനത്തിന്റെ വാചാലമായ സിഗ്നലാണ്.

പ്രകോപനം

പ്രകോപിപ്പിക്കാനുള്ള കാരണം എന്തും ആകാം, പക്ഷേ ഏറ്റവും തിളക്കമുള്ളതാണ് വാക്കേതര ആംഗ്യങ്ങൾസംഭാഷണക്കാരൻ തന്റെ വ്യക്തമായ നുണയിലൂടെ കണ്ടതിന്റെ പ്രകോപനത്തോടൊപ്പം. അവൻ നിങ്ങളുടെ ശരിയോട് ദേഷ്യപ്പെടും, പക്ഷേ അവന്റെ പ്രകോപനം കാണിക്കുന്നത് അവസാന പരാജയമായിരിക്കും. അതിനാൽ, ഒരു വ്യക്തി ആന്തരികമായി "തിളപ്പിക്കും", അതിനർത്ഥം അയാൾക്ക് വായുവിന്റെ അഭാവം അനുഭവപ്പെടും, തണുക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത - അവൻ സ്വമേധയാ തന്റെ ടൈ അല്ലെങ്കിൽ കോളർ അഴിക്കുകയും കഴുത്ത് തടവുകയും ചെയ്യും.

മറ്റ് കാര്യങ്ങളിൽ, അനാവശ്യമായ കൈ ചലനങ്ങൾ, ഒരു സ്ത്രീ അവളുടെ ഹാൻഡ്‌ബാഗ് നുള്ളിയെടുക്കൽ, പേപ്പറിൽ മെക്കാനിക്കൽ ഡ്രോയിംഗ്, മേശപ്പുറത്ത് പേപ്പറുകൾ വിവേകശൂന്യമായി മാറ്റൽ, വസ്തുക്കളുടെ ചലനം എന്നിവയാണ് പ്രകോപിപ്പിക്കലിന്റെ സവിശേഷത. ഈ അസുഖകരമായ സംഭാഷണം അവസാനിപ്പിക്കാൻ വ്യക്തി ആഗ്രഹിക്കുന്നു.

ആധിപത്യ ആംഗ്യങ്ങൾ

സ്വത്തവകാശം

ചില വസ്തുക്കളുമായോ ആളുകളുമായോ ഉള്ള നമ്മുടെ നേരിട്ടുള്ള ബന്ധം ഞങ്ങൾ പലപ്പോഴും കാണിക്കുന്നു, ഈ ആവശ്യത്തിനായി അവയിലേക്കുള്ള ശരീരത്തിന്റെ ചായ്‌വ് ഉപയോഗിക്കുന്നു. പലപ്പോഴും ഇത് ഉടമസ്ഥതയുടെ പ്രകടനമാണ്. ജീവിതത്തിന്റെ സാധാരണ ദൈനംദിന നിമിഷങ്ങളിൽ ഇത് പ്രത്യേകിച്ചും നന്നായി ട്രാക്ക് ചെയ്യപ്പെടുന്നു.

ശ്രേഷ്ഠത

ഈ വികാരത്തിന്റെ ഏറ്റവും ഉയർന്ന അളവ് "സംവിധായകന്റെ സ്ഥാനം" അല്ലെങ്കിൽ "ബോസ് സ്ഥാനം" എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്ന ഒരു ഇരിക്കുന്ന സ്ഥാനത്ത് പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു. കസേരയുടെ ആംറെസ്റ്റുകളിൽ കൈകൾ വയ്ക്കാം അല്ലെങ്കിൽ തലയ്ക്ക് പിന്നിൽ കിടക്കാം, കാൽ കാലിന് മുകളിലൂടെ എറിയുക. അതേ സമയം, കണ്ണുകൾ ചെറുതായി മൂടുകയോ അല്ലെങ്കിൽ അവയുടെ കോണുകൾ ചെറുതായി ഞെക്കിപ്പിടിക്കുകയോ ചെയ്താൽ, നോട്ടം തന്നെ താഴേക്ക് നയിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ തല മുതൽ കാൽ വരെ ചുറ്റും നോക്കുകയോ ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ - നിങ്ങൾക്ക് ശുദ്ധമായ അഹങ്കാരമുണ്ട്, നിങ്ങളുടെ മുന്നിൽ അവഹേളനമുണ്ട്.

ശരീരത്തിന്റെ ഈ സ്ഥാനം പലപ്പോഴും നേതൃത്വ സ്ഥാനങ്ങളിലുള്ള ആളുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നു. അവർ ആത്മവിശ്വാസമുള്ളവരാണ്, അവരുടെ ശക്തി അനുഭവിക്കുന്നു, കീഴുദ്യോഗസ്ഥർക്ക് സ്വന്തം പ്രാധാന്യം പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു. ഈ ആംഗ്യം പകർത്താനുള്ള ശ്രമം ജോലിയിൽ നിന്ന് ആസന്നമായ പിരിച്ചുവിടലിനെ ഭീഷണിപ്പെടുത്തുന്നു. അതിനാൽ, ക്ഷമയോടെയിരിക്കുക, പ്രത്യേകിച്ചും അവന്റെ നിലപാടിനെ വാക്കാലുള്ള പിന്തുണയില്ലെങ്കിൽ.

വിരൽ ആംഗ്യങ്ങൾ: സ്പൈർ

ഒരു മേശയിൽ ഇരിക്കുന്ന ഒരു വ്യക്തിയിൽ ഈ ആംഗ്യത്തെ പലപ്പോഴും നിരീക്ഷിക്കാൻ കഴിയും: കൈകൾ നന്നായി പിന്തുണയ്ക്കുന്നു, വിരലുകൾ ബന്ധിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു, ഒരുതരം വീട്ടിലോ സ്പിരിലോ. ഒരു പ്രത്യേക സാഹചര്യത്തിൽ അവരുടെ ആത്മവിശ്വാസവും ശ്രേഷ്ഠതയും അനുഭവിക്കുന്ന ആളുകളുടെ സ്വഭാവമാണ് അത്തരമൊരു ആംഗ്യം. വിരലുകളുടെ നുറുങ്ങുകൾ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ, തനിക്ക് ആത്മവിശ്വാസവും ശാന്തതയും ഇതിൽ വളരെ സന്തോഷമുണ്ടെന്ന് ഇന്റർലോക്കുട്ടർ നിങ്ങളോട് പറയുന്നു.

ശിഖരം രണ്ട് തരത്തിലാണ് - ഉയർത്തിയതും താഴ്ത്തിയതും. ആദ്യത്തേത്, ഉയർത്തിയ ശിഖരം ആത്മസംതൃപ്തി, ശ്രേഷ്ഠത, ആത്മവിശ്വാസം എന്നിവ പ്രകടമാക്കുന്നു. രണ്ടാമത്തേത്, ഒഴിവാക്കിയത്, ആ വ്യക്തി നിങ്ങളെ വളരെ ശ്രദ്ധയോടെ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു, ലഭിച്ച വിവരങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യുന്നു എന്നാണ്.

സമത്വം

വിപരീതമായി പറയുന്നത് കൂടുതൽ കൃത്യമായിരിക്കും - അസമത്വത്തിന്റെ പ്രകടനം. അത്തരമൊരു ആംഗ്യം മിക്കവാറും എല്ലാ പുരുഷന്മാരുടെയും സ്വഭാവമാണ്, സ്ത്രീകൾ ഇത് വളരെ അപൂർവമായി മാത്രമേ ഉപയോഗിക്കുന്നുള്ളൂ, കാരണം മാത്രം നമ്മള് സംസാരിക്കുകയാണ്ഹസ്തദാനം സംബന്ധിച്ച്. ഹസ്തദാനത്തിന്റെ സ്വഭാവം മറ്റേ വ്യക്തിയുടെ ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ വെളിപ്പെടുത്തുന്നു. ഒരു ഹാൻ‌ഡ്‌ഷേക്കിനായി രണ്ട് കൈകൾ ബന്ധിപ്പിക്കുന്ന നിമിഷത്തിൽ തന്റെ മുൻ‌നിര സ്ഥാനം, നേതൃത്വം പ്രകടിപ്പിക്കുന്ന ഒരു വ്യക്തി തീർച്ചയായും അവന്റെ കൈ തലകീഴായി വയ്ക്കും.

തന്റെ നേതൃപദവിയിൽ അദ്ദേഹം എത്രത്തോളം സ്ഥിരത പുലർത്തുന്നുവെന്ന് പരിശോധിക്കുന്നത് വളരെ ലളിതമാണ്: നിങ്ങളുടെ കൈ ഉയർത്താൻ ശ്രമിക്കുക. നിങ്ങൾ തമ്മിലുള്ള സമത്വത്തോട് വ്യക്തമായി വിയോജിക്കുന്ന ഒരു വ്യക്തി ഇത് ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കില്ല, നിങ്ങൾക്ക് പ്രതിരോധം അനുഭവപ്പെടും. പ്രധാന വേഷം ഉപേക്ഷിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് അവനെ ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ കഴിയില്ല.

ലൈംഗിക ആംഗ്യങ്ങൾ

പുരുഷന്മാരുടെ വാക്കേതര ആംഗ്യങ്ങൾ

ഒരു സ്ത്രീയോട് സഹതാപവും താൽപ്പര്യവും തോന്നുന്ന ഒരു പുരുഷൻ പലപ്പോഴും തംബ്സ് അപ്പ് കാണിക്കുന്നു. ചില സ്ത്രീകളുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ, പുരുഷന്മാർ പലപ്പോഴും അവരുടെ കൈകൾ പോക്കറ്റിൽ ഇടുന്നു, അതേസമയം വിരലുകൾ തുറന്നുകാട്ടുന്നു. അവൻ ഒരു സ്ത്രീയെ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നുവെന്ന വാചാലമായ ആംഗ്യമാണിത്, അവൻ അവളിൽ അനുകൂലമായ ഒരു മതിപ്പ് ഉണ്ടാക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. ഇത് കോർട്ട്ഷിപ്പിന്റെ ആംഗ്യമാണ്. തള്ളവിരൽ ട്രൗസറിന്റെ ബെൽറ്റിലേക്ക് ഒതുക്കാൻ കഴിയും, കൈകൾ ഇടുപ്പിൽ സ്ഥിതി ചെയ്യുന്നു, കാലുകൾ വ്യാപകമാണ്. രൂപം, ചട്ടം പോലെ, ക്ഷീണിച്ചതും അടുപ്പമുള്ളതും ഇടയ്ക്കിടെ അനുസരണയില്ലാത്തതുമാണ് - ഒരു സ്ത്രീയുടെ ശരീരത്തിന്റെ ചില, ആവേശകരമായ ഭാഗങ്ങളിൽ വളരെക്കാലം തടഞ്ഞുവയ്ക്കുന്നു. സ്വമേധയാ, ഒരു മനുഷ്യന് തന്റെ ഷർട്ട് കോളർ നേരെയാക്കാനോ കൈകൊണ്ട് കെട്ടാനോ കഴിയും - അവൻ വിഷമിക്കുന്നു.

സ്ത്രീയുടെ വാക്കേതര ആംഗ്യങ്ങൾ

മിക്കവാറും എല്ലാവരും, ഒരു അപവാദവുമില്ലാതെ, ഒരു പുരുഷനിൽ താൽപ്പര്യം കാണിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന സ്ത്രീകൾ അറിയാതെ തല ഉയർത്തുകയും മുടി നേരെയാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. സ്ത്രീ തന്റെ ബ്ലൗസ് നെഞ്ചിൽ നേരെയാക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു. തിരഞ്ഞെടുത്ത വസ്തുവിനെ വശീകരിക്കാനുള്ള ആഗ്രഹം ശക്തമാണെങ്കിൽ, സ്ത്രീ കൂടുതൽ വ്യക്തമായ വാക്കേതര ആംഗ്യങ്ങളിലൂടെ ഒരു ഉപബോധമനസ്സിൽ ആക്രമണം നടത്തും: അവളുടെ കൈത്തണ്ടകൾ നഗ്നമാക്കുക, കാൽമുട്ടുകളിൽ ചെറുതായി വിരിക്കുക, അവളുടെ നെഞ്ചിലോ അരക്കെട്ടിലോ കൈ ചലിപ്പിക്കുക. നിലവിലില്ലാത്ത പൊടിപടലങ്ങളെ കുലുക്കുകയാണെങ്കിൽ.

ഒരു സ്ത്രീ അവളുടെ തോളിൽ നിന്ന് തെന്നിമാറിയ ഒരു സ്ട്രാപ്പ്, ക്രോസ്-ലെഗ് പൊസിഷനിൽ പകുതി വസ്ത്രം ധരിച്ച ഷൂ എന്നിവയുമായി സംയോജിച്ച് ഒരു അടുപ്പമുള്ള രൂപം പ്രകടിപ്പിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവൾ ഫ്ലർട്ടിംഗ് ആരംഭിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പിക്കാം. നനഞ്ഞ ചുണ്ടുകളും പിളർന്ന വായയും സാധാരണ ലൈംഗിക ആകർഷണങ്ങളാണ്.

സ്പർശന ചലനങ്ങൾ

പുണരുക

പ്രകടിപ്പിക്കുന്ന വികാരങ്ങളുടെ അർത്ഥം ആലിംഗനങ്ങളുടെ സ്വഭാവം, അവയുടെ ദൈർഘ്യം, ശക്തി എന്നിവയാൽ നിർണ്ണയിക്കപ്പെടുന്നു.
ഉദാഹരണത്തിന്, വളരെക്കാലമായി പരസ്പരം കാണാത്ത സുഹൃത്തുക്കൾ, അവർ കണ്ടുമുട്ടുമ്പോൾ, അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ പരസ്പരം കഴുത്ത് ഞെരിച്ച് കൊല്ലുന്നു. ഗുസ്തി മത്സരങ്ങളിൽ, മത്സരാർത്ഥികൾ ഹ്രസ്വമായി ആലിംഗനം ചെയ്യുകയും അവരുടെ മൂലകളിലേക്ക് വേഗത്തിൽ ചിതറുകയും ചെയ്യുന്നു. സൌമ്യമായ ആലിംഗനങ്ങളിലുള്ള പ്രണയികൾ വളരെക്കാലം നീണ്ടുനിൽക്കുന്നു, പറ്റിപ്പിടിക്കുന്നു, ശാന്തമായ സന്തോഷം പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു, മുറുകെ പിടിക്കുന്നു - അഭിനിവേശം അല്ലെങ്കിൽ അവർ വിരസത അനുഭവിക്കുന്നു. വിദൂര ബന്ധുക്കളുടെ ആലിംഗനം മുമ്പ് പരിപാലിക്കുന്ന ബന്ധങ്ങളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു, അവ തണുത്തതും സംയമനം പാലിക്കുന്നതും തീക്ഷ്ണവുമാണ്. പ്രിയപ്പെട്ടവരുടെ ആലിംഗനം മൃദുവായ ആത്മാർത്ഥമാണ്.

ഹസ്തദാനം

തുറന്ന കൈപ്പത്തി പണ്ടേ വിശ്വാസത്തിന്റെ അടയാളമാണ്. ഹസ്തദാനം തന്നെ പ്രാചീനതയിൽ നിന്നാണ് ഉത്ഭവിച്ചത്: പ്രാകൃത മനുഷ്യർതങ്ങൾ നിരായുധരാണെന്നും സമാധാനപരമായി പെരുമാറിയവരാണെന്നും തെളിയിക്കാൻ കൈ കുലുക്കി. മഹത്തായ റോമൻ സാമ്രാജ്യത്തിന്റെ പ്രതാപകാലത്ത്, ഈ ആംഗ്യം കുറച്ച് മാറി - അവർ കൈത്തണ്ടയിൽ പരസ്പരം കൈ കുലുക്കാൻ തുടങ്ങി. കളിക്കുന്ന സ്ലീവിൽ ഒരു കഠാര ഒളിപ്പിക്കുന്ന പൊതു ശീലം, എന്നാൽ അർത്ഥം ഒന്നുതന്നെയാണ്: ഒരു നല്ല സ്വഭാവം കാണിക്കാൻ, മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ആയുധത്തിന്റെ അഭാവം.

അത്തരമൊരു ആംഗ്യം നമ്മുടെ ഉപബോധമനസ്സിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കുന്നു, നമ്മുടെ പൂർവ്വികരെപ്പോലെ, വിശ്വാസത്തിന്റെ അടയാളമായി ഞങ്ങൾ പരസ്പരം കൈകൾ നീട്ടുന്നു, അല്ലെങ്കിൽ എന്തെങ്കിലും മറയ്ക്കുമ്പോൾ കൈപ്പത്തികൾ മറയ്ക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു.

ഊർജ്ജസ്വലമായ, ശക്തമായ കൈ കുലുക്കത്തിൽ, സന്തോഷകരമായ ആശ്ചര്യത്തോടെ, നിങ്ങൾക്ക് സംഭാഷണക്കാരന്റെ ആത്മാർത്ഥത, ആശയവിനിമയം തുടരാനുള്ള അവന്റെ ആഗ്രഹം എന്നിവ എളുപ്പത്തിൽ നിർണ്ണയിക്കാനാകും. "ഗ്ലൗസ്" രൂപത്തിൽ അവർ രണ്ടുപേരും കൈകോർക്കുമ്പോൾ, അവരും സൗഹൃദം കാണിക്കുന്നു. എന്നാൽ "നിർജീവമായ", മന്ദമായ കൈ നിങ്ങളിലേക്ക് നീട്ടുമ്പോൾ, അവർ നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല എന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം.

കുലുക്കുമ്പോൾ കൈ തണുത്തതാണെങ്കിൽ, ഇത് അതിന്റെ ഉടമ തണുത്തതാണെന്നോ അല്ലെങ്കിൽ ഗുരുതരമായി പ്രകോപിതനാണെന്നോ ഉള്ള സൂചനയാണ്. വിയർക്കുന്ന കൈപ്പത്തികളും ഒരു നാഡീ അനുഭവത്തിന് സാക്ഷ്യം വഹിക്കുന്നു. കുലുക്കുമ്പോൾ, കൈ ഈന്തപ്പനയായി മാറുമ്പോൾ, മറ്റൊരു വ്യക്തിയെ ആധിപത്യം സ്ഥാപിക്കാനുള്ള അതിന്റെ ഉടമയുടെ ആഗ്രഹത്തെ ഇത് സൂചിപ്പിക്കുന്നു. നേരെമറിച്ച്, തലകീഴായി മാറിയ കൈ, വ്യക്തി അറിയാതെ തന്നെ ഒരു കീഴുദ്യോഗസ്ഥനായി തിരിച്ചറിയുന്നുവെന്നും സംഭാഷണക്കാരനുമായുള്ള ബന്ധത്തിൽ നയിക്കപ്പെടാൻ സമ്മതിക്കുന്നുവെന്നും അറിയിക്കുന്നു.സ്പർശനങ്ങൾ പ്രകാശം, വാത്സല്യം, സൌമ്യത, ശക്തമായ, പരുക്കൻ ആകാം. അടുത്ത ആളുകളുമായോ ശക്തമായ വികാരങ്ങൾ ഉണർത്തുന്നവരുമായോ ഉള്ള ബന്ധങ്ങളിൽ നോൺ-വെർബൽ ആശയവിനിമയവും സ്പർശന ആംഗ്യങ്ങളും ഏറ്റവും സാധാരണമാണ്.

സ്പർശനങ്ങൾ നിർത്തുക - വികൃതിയായ ഒരു വികൃതിക്കാരനെ തടയേണ്ടത് ആവശ്യമായി വരുമ്പോൾ. ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കുന്നു - സംഭാഷണക്കാരൻ കേൾക്കാത്തപ്പോൾ അല്ലെങ്കിൽ കേൾക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കാത്തപ്പോൾ. ഒരു അടുപ്പമുള്ള രീതിയിൽ ട്യൂണിംഗ് - ലൈംഗിക ഫോർപ്ലേയുടെ കാര്യത്തിൽ. മിക്കപ്പോഴും, സ്പർശനങ്ങൾ പ്രിയപ്പെട്ട ഒരാളുടെ പറയാത്ത വികാരങ്ങളുടെ സൂചകമാണ്: ആർദ്രത, പരിചരണം, സ്നേഹം, വിയോജിപ്പ്, പ്രകോപനം, ആക്രമണം.

മറ്റ് കാര്യങ്ങളിൽ, അവ കൃത്രിമത്വത്തിനുള്ള മികച്ച മാർഗവും ആകാം. ഉദാഹരണത്തിന്, സംഭാഷണക്കാരന്റെ കൈമുട്ടിൽ മൃദുവും എന്നാൽ ദൃഢവുമായ ഒരു സ്പർശനം രണ്ടാമത്തേത് നിങ്ങളെ വിശ്വസിക്കാൻ ഇടയാക്കും. ഒരു വ്യക്തിയെ കൈമുട്ടിന്മേൽ പിടിച്ച്, നിങ്ങളെ വിശ്വസിക്കാൻ കഴിയുമെന്നും നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളെ ആശ്രയിക്കാമെന്നും നിങ്ങൾ അവനു വിശ്വസനീയമായ പിന്തുണയാണെന്നും ഉപബോധമനസ്സോടെ അവനോട് നിർദ്ദേശിക്കുന്നു. ഈ ആംഗ്യം പലപ്പോഴും തട്ടിപ്പുകാർ ഉപയോഗിക്കുന്നു, ഇരയിൽ സുരക്ഷിതത്വബോധം വളർത്തുന്നു, സഹായിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു എന്ന തോന്നൽ, ഇരയുടെ ക്ഷേമത്തെക്കുറിച്ച് വേവലാതിപ്പെടുന്നു. അതിനാൽ, ജാഗ്രത പാലിക്കുക, അപരിചിതരായ ആളുകൾക്ക് അത്തരം സ്പർശനങ്ങൾ അനുവദിക്കരുത്.

മിക്ക ജീവനക്കാർക്കും അവരുടെ രൂപവും വസ്ത്രധാരണ രീതിയും ക്ലയന്റുമായുള്ള ചർച്ചകളുടെ ഫലത്തെ ബാധിക്കുമെന്ന് അറിയാം. എന്നിരുന്നാലും, ഒരു വ്യക്തിക്ക് വിലകൂടിയ സ്യൂട്ട് ധരിക്കാം, സ്നോ-വൈറ്റ് പുഞ്ചിരിയും അഭിമാനകരമായ ആക്സസറികളും കൊണ്ട് തിളങ്ങാം, എന്നിട്ടും ആത്മവിശ്വാസം, സൽസ്വഭാവം, അതിലും പ്രധാനമായി, വിശ്വാസം എന്നിവ പ്രചോദിപ്പിക്കില്ല. സെയിൽസ് ജീവനക്കാർ അവരുടെ കമ്പനി, അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, സേവനങ്ങൾ എന്നിവ പ്രയോജനപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കുന്നു. എന്നാൽ അച്ചടി വ്യവസായത്തിൽ (ബിസിനസിന്റെ മറ്റ് പല മേഖലകളിലും), നിങ്ങൾ ആദ്യം സ്വയം വിൽക്കണം.

എല്ലാ ആളുകളും അവരുടെ ശരീരഭാഷ ഉപയോഗിച്ച് വിഷ്വൽ സിഗ്നലുകൾ പരസ്പരം കൈമാറുന്നു. പലപ്പോഴും അവർ അതിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുക പോലുമില്ല. എന്നിരുന്നാലും, ആശയവിനിമയത്തിലെ 60%-ത്തിലധികം വിവരങ്ങളും വാക്കാലുള്ളതല്ല, അതായത് ആംഗ്യങ്ങൾ, ഭാവങ്ങൾ, മുഖഭാവങ്ങൾ, കണ്ണുകൾ എന്നിവയിലൂടെ കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെടുന്നു. എല്ലാ ആളുകൾക്കും ഈ സിഗ്നലുകളോട് ഒന്നോ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു "അവബോധജന്യമായ" സംവേദനക്ഷമതയുണ്ട്. സ്ത്രീകൾ, ഒരു ചട്ടം പോലെ, വാക്കേതര ആശയവിനിമയം പുരുഷന്മാരേക്കാൾ മികച്ചതായി കാണുന്നു, അതിനാൽ അവരുടെ വികസിത അവബോധത്തെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നത് പതിവാണ്. എന്നാൽ ഒരു സെയിൽസ് മാനേജർ, ലിംഗഭേദമില്ലാതെ, വിജയിക്കുന്നതിന് മറ്റുള്ളവരേക്കാൾ നന്നായി ആംഗ്യഭാഷ അറിഞ്ഞിരിക്കണം. നിങ്ങൾ ക്ലയന്റിനോട് മനോഹരമായ സാമ്പിളുകൾ കാണിക്കുകയാണെങ്കിൽ, മനോഹരമായി സംസാരിക്കുകയും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക നല്ല അവസ്ഥകൾ, എന്നാൽ അതേ സമയം അനിശ്ചിതത്വം, അസ്വസ്ഥത അല്ലെങ്കിൽ ആത്മാർത്ഥതയില്ലായ്മ എന്നിവയുടെ വിഷ്വൽ സിഗ്നലുകൾ അയയ്ക്കുക - നിങ്ങളുടെ അവതരണത്തിന് വലിയ വിലയില്ല.

പോസ്

സെയിൽസ് മാനേജർ അറിഞ്ഞോ അറിയാതെയോ നിരന്തരം അവതരണങ്ങൾ നടത്തുന്നു. സാധ്യതയുള്ള ഒരു ഉപഭോക്താവുമായി ഒന്നൊന്നായി സംസാരിക്കുക പോലും, മാനേജർ അവന്റെ ആശയങ്ങൾ, അവന്റെ കമ്പനി, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, സേവനങ്ങൾ എന്നിവ അവതരിപ്പിക്കുന്നു (അവതരിപ്പിക്കുന്നു). അത്തരം ആശയവിനിമയ സമയത്ത് ഭാവം ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം നിയന്ത്രണം, സൗകര്യം, ആത്മവിശ്വാസം എന്നിവയാണ്. നിങ്ങൾ വിശ്രമവും സുഖപ്രദവുമാണെന്ന് കാണാൻ നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകർ ആവശ്യമാണ്. ഇത് അവരെ വിശ്രമിക്കാനും സഹായിക്കും.

നിങ്ങൾ നിൽക്കുമ്പോൾ, മികച്ച ഭാവം നേരായ പുറകും കാലുകളുമാണ്, പാദങ്ങളുടെ വിരലുകൾ നേരിട്ട് ക്ലയന്റിലേക്ക് തിരിയുന്നു, നിങ്ങൾ ശരീരവും മുഖവും നേരെ അഭിമുഖീകരിക്കുന്നു, തല നേരെയാണ്. കാലിൽ നിന്ന് കാലിലേക്ക് ആടിയുലയുകയോ മാറുകയോ ചെയ്യുന്ന ശീലമുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ കാലുകൾ 15-20 സെന്റീമീറ്റർ അകലത്തിൽ വിരിച്ച് കാൽമുട്ടുകൾ ചെറുതായി വളച്ച് നിങ്ങളുടെ ഭാരം കാൽവിരലുകളിലേക്ക് മാറ്റാൻ ശ്രമിക്കുക. ഇത് നിങ്ങളുടെ കുതികാൽ കുലുക്കുന്നതിൽ നിന്ന് നിങ്ങളെ തടയും. നിങ്ങൾക്ക് അൽപ്പം ചുറ്റിക്കറങ്ങി ഈ പോസിലേക്ക് മടങ്ങാം. നിങ്ങളുടെ കൈകൾ നിങ്ങളുടെ വശങ്ങളിൽ അയഞ്ഞിരിക്കുക, കൈപ്പത്തികൾ വിശ്രമിക്കുക. ക്രോസ് ചെയ്ത കൈകൾ കൊണ്ട് സ്വയം മറയ്ക്കരുത്, നിങ്ങളുടെ കാലുകൾ മുറിച്ചുകടക്കരുത്, വളരെ ടെൻഷൻ ചെയ്യരുത്, ഇതെല്ലാം ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിൽ നിന്ന് വ്യതിചലിക്കും.

മറ്റ് അനാവശ്യ ഭാവങ്ങൾ:

ഇടുപ്പിൽ കൈകൾ - നിങ്ങൾ ആക്രമണോത്സുകമോ ഉന്മേഷദായകമോ ആയി കാണപ്പെടുന്നു.

കൈകൾ നിങ്ങളുടെ നെഞ്ചിന് മുകളിലൂടെ കടന്നുപോയി - നിങ്ങൾക്ക് തണുപ്പാണോ അതോ നിങ്ങൾക്ക് ശരിക്കും സംസാരിക്കാൻ താൽപ്പര്യമില്ലേ?

ഈന്തപ്പനകൾ അരയ്ക്ക് താഴെ ചേർന്നിരിക്കുന്നു (ഫുട്ബോളർ പോസ്) - നിങ്ങൾ ദുർബലരോ പ്രതിരോധത്തിലോ ആയി കാണപ്പെടുന്നു.

കൈ നിങ്ങളുടെ പുറകിൽ രണ്ടാമത്തെ കൈ പിടിക്കുന്നു - നിങ്ങൾ സ്വയം നിയന്ത്രിക്കുക, "എടുക്കുക".

പോക്കറ്റിൽ കൈകൾ - നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമില്ല അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ പരിഭ്രാന്തരാണ്. കൂടാതെ, നിങ്ങളുടെ പോക്കറ്റിലെ മാറ്റമോ കീകളോ മുഴങ്ങുന്നതിലൂടെ നിങ്ങളുടെ അസ്വസ്ഥത പുറത്തുവിടാനാകും.

നിങ്ങളുടെ കസേരയിൽ ചാരി - നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുന്നില്ല, അത് പ്രഖ്യാപിക്കാൻ തയ്യാറാണ്.

ഒരു വിജയകരമായ മാനേജർ സ്വയം നേരായതും തുറന്നതും വഹിക്കുന്നു, അവൻ താൽപ്പര്യമുള്ളവനും സമീപിക്കാവുന്നതും സൗഹൃദപരവുമാണെന്ന് കാണിക്കുന്നു. ചെറുതായി ഉയർത്തിയ താടി നിങ്ങൾക്ക് എല്ലാം നിയന്ത്രണത്തിലാണെന്ന് കാണിക്കുന്നു.

ആംഗ്യങ്ങൾ

നിങ്ങളുടെ ശരീരഭാഷ നിങ്ങൾ പറയുന്നതെല്ലാം പൂർത്തീകരിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ സംഭാഷണക്കാരനെ അറിയിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്ന വാക്കുകൾ, ചിന്തകൾ, ആശയങ്ങൾ എന്നിവ ശക്തിപ്പെടുത്താൻ ആംഗ്യങ്ങൾ സഹായിക്കുന്നു. ആശയവിനിമയ സമയത്ത് ഉപയോഗിക്കുന്ന കൈകളുടെയും തലയുടെയും ചലനങ്ങൾ ജെസ്റ്റിക്കുലേഷനിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. വഴിയിൽ, ഒരു വ്യക്തിയുടെ ഉയർന്ന സാമൂഹിക-സാമ്പത്തിക നില, അയാൾക്ക് ആംഗ്യങ്ങൾ കുറവാണെന്ന് സാമൂഹ്യശാസ്ത്രജ്ഞർ വാദിക്കുന്നു - അവൻ സമ്പന്നമായ പദാവലിയിലും വികസിതമായ സംസാരത്തിലും ആശ്രയിക്കുന്നു.

അതിനാൽ, നിങ്ങൾ ഒരു ഇറ്റാലിയനുമായി ചർച്ച നടത്തുന്നില്ലെങ്കിൽ, കൈ ചലനങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് വാക്കുകൾ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാതിരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. അതേ സമയം, ശരിയായ കൈ പ്ലെയ്‌സ്‌മെന്റ് നിങ്ങളെ കൂടുതൽ ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ സഹായിക്കും, കൂടാതെ തുറന്ന കൈപ്പത്തികൾ കാണിക്കുന്നത് ആത്മവിശ്വാസം നേടാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും. ആംഗ്യ വേളയിൽ മുഴുവൻ കൈയും ചലിപ്പിക്കുക, കൈ മാത്രമല്ല, മുകളിലേക്കും താഴേക്കും ഉള്ള ആംഗ്യങ്ങളാണ് അഭികാമ്യം, എല്ലായ്പ്പോഴും അരക്കെട്ടിന് മുകളിലാണ്. സംഭാഷണത്തിനിടയിൽ ഒരേ ആംഗ്യങ്ങൾ നിരന്തരം ആവർത്തിക്കാതിരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക - സംഭാഷകർ അത് ശ്രദ്ധിക്കും, നിങ്ങൾ പറയുന്നതിൽ നിന്ന് അവരുടെ ശ്രദ്ധ തിരിക്കും.

ഒഴിവാക്കുക:

ചൂണ്ടുവിരലിന്റെ ആംഗ്യങ്ങൾ നിങ്ങൾ ഉദ്ദേശിച്ചല്ലെങ്കിലും കുറ്റപ്പെടുത്തുന്ന ആംഗ്യമാണ്.

തുറന്നുകാണിക്കുന്ന തള്ളവിരൽ ശ്രേഷ്ഠതയുടെ പ്രകടനമാണ്, നിരസിക്കുന്ന മനോഭാവമാണ്.

മുഷ്ടി - ശത്രുതാപരമായ, ആക്രമണാത്മക മാനസികാവസ്ഥ.

സംസാരിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ വായിലോ മുഖത്തിന്റെ മറ്റ് ഭാഗങ്ങളിലോ സ്പർശിക്കുക - നിങ്ങൾ ആത്മാർത്ഥതയില്ലാത്തവരാണ്, നിങ്ങളുടെ നുണകൾ മറയ്ക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയാണ്.

നിങ്ങൾ കേൾക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ ചെവിയിലോ വായിലോ കഴുത്തിലോ സ്പർശിക്കുന്നത് സംഭാഷണക്കാരനുമായുള്ള സംശയത്തിന്റെയും വിയോജിപ്പിന്റെയും ആംഗ്യങ്ങളാണ്.

എല്ലാറ്റിനും ഉപരിയായി, നിങ്ങൾക്ക് സ്വയമേവ ആംഗ്യങ്ങൾ ലഭിക്കുമ്പോൾ - അത് സ്വാഭാവികമായും നിങ്ങളുടെ അവസ്ഥയെയും എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന മനോഭാവത്തെയും പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. ഒരു ക്ലയന്റുമായി സംസാരിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾ ഒഴിവാക്കേണ്ട ചില "സ്റ്റോപ്പ് ലൈറ്റുകൾ" നിങ്ങൾ ഓർക്കണം.

കൈ കുലുക്കലും ആംഗ്യങ്ങൾക്ക് കാരണമാകാം. നിങ്ങൾക്കുള്ള അടിസ്ഥാന നിയമം മിതത്വം പാലിക്കുക എന്നതാണ്. ക്ലയന്റിന്റെ കൈ വളരെ ശക്തമായി അമർത്തരുത് - അല്ലാത്തപക്ഷം ഇത് ആക്രമണത്തിന്റെ പ്രകടനമായി കാണപ്പെടും, പക്ഷേ വളരെ ദുർബലമല്ല - ഇത് ഇച്ഛാശക്തിയുടെ അഭാവമായി കണക്കാക്കാം. കൈ ഊഷ്മളവും വരണ്ടതും ഉറച്ചതും ആകുന്നത് അഭികാമ്യമാണ് - നമ്മളാരും "ചത്ത മത്സ്യത്തെ" കുലുക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. പഴയ ക്ലയന്റുകളിലേക്കും അവന്റെ ഓഫീസിൽ കണ്ടുമുട്ടുന്ന ഒരു ക്ലയന്റിലേക്കും ആദ്യം എത്തരുത്. നിങ്ങൾ ഒരു ക്ഷണമോ മുൻകൂർ കരാറോ ഇല്ലാതെ വന്നാൽ കൂടുതൽ ചർച്ചകളുടെ ഗതിയിൽ ഇത് പ്രത്യേകിച്ച് പ്രതികൂല സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു. നിങ്ങൾ ഓഫീസിലായിരിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ അതിഥിയെ സ്വാഗതം ചെയ്യാൻ ആദ്യം എത്തുന്നത് നിങ്ങൾക്കായിരിക്കും. സ്വാഭാവിക അവസ്ഥയിൽ നിങ്ങളുടെ കൈ നേരെ കൊടുക്കുക. കൈ നീട്ടുന്നവൻ, കൈപ്പത്തി താഴേക്ക് തിരിക്കുമ്പോൾ, ആധിപത്യം സ്ഥാപിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. നേരെമറിച്ച്, കൈപ്പത്തി മുകളിലേക്ക് തിരിയുന്നത് ഒരു എളിയ സ്ഥാനത്തിന്റെ അടയാളമാണ്. പൊതുവേ, സമനിലയിൽ ചർച്ചകൾ നടത്തുന്നതാണ് നല്ലത്, അതിനാൽ തുടക്കം മുതൽ തന്നെ നിഷ്പക്ഷവും പങ്കാളി ഹാൻ‌ഡ്‌ഷേക്കിനായി നിങ്ങളുടെ കൈപ്പത്തി നീട്ടിക്കൊണ്ട് ആശയവിനിമയത്തിന്റെ സ്വരം സജ്ജമാക്കാൻ കഴിയും. എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങൾ മനഃപൂർവം സംഭാഷകന് മുൻകൈ നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, സാഹചര്യത്തിന്റെ യജമാനനെപ്പോലെ അയാൾക്ക് തോന്നട്ടെ, കൈപ്പത്തി ഉപയോഗിച്ച് ബ്രഷ് ചെറുതായി മുകളിലേക്ക് തിരിക്കുക.

അവസാനമായി, രണ്ട് കൈകൾ ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ ഹാൻ‌ഡ്‌ഷേക്കുകൾ പരാമർശിക്കേണ്ടതാണ്. നിങ്ങളുടെ ഇടത് കൈകൊണ്ട് പങ്കാളിയുടെ കൈത്തണ്ടയിൽ പിടിച്ച്, നിങ്ങൾ ഒരു പ്രത്യേക വൈകാരിക ഉയർച്ച പ്രകടമാക്കുന്നു. ഒരു ഉപഭോക്താവിന് ശ്രദ്ധേയമായ കാര്യത്തിന് നന്ദി പറയുമ്പോഴോ പ്രത്യേകിച്ച് വലിയ ഇടപാടിന് ഹസ്തദാനം ചെയ്യുമ്പോഴോ ഒരു പ്രത്യേക അവസരത്തിൽ മാത്രം ക്ലയന്റുകളുമായി ഈ ആംഗ്യം ഉപയോഗിക്കുക. താഴെ വയ്ക്കുക ഇടതു കൈപങ്കാളിയുടെ കൈയിൽ മാത്രം, എന്നാൽ ഉയർന്നതല്ല. ഒരു സാധാരണ ആശംസയിൽ നിങ്ങൾ രണ്ട് കൈകളും ഉപയോഗിക്കരുത് - നിങ്ങൾ ആത്മാർത്ഥതയില്ലാത്തതായി സംശയിച്ചേക്കാം.

നേത്ര സമ്പർക്കം

ഒരു ജോലി അഭിമുഖത്തിൽ ശരിയായ നേത്ര സമ്പർക്കം നിലനിർത്തുന്നത് വളരെ പ്രധാനമാണെന്ന് ഏതെങ്കിലും തൊഴിൽ തിരയൽ ഗൈഡ് നിങ്ങളോട് പറയും. ക്ലയന്റുമായുള്ള ചർച്ചകൾക്കും ഇത് ബാധകമാണ്. സെയിൽസ് മാനേജർ ഉപഭോക്താവിനോട് ഒന്നൊന്നായി സംസാരിച്ചാലും ഉപഭോക്താവിന്റെ കണ്ണിൽ നോക്കാൻ ഭയപ്പെടേണ്ടതില്ല. ഇത് വേഗത്തിൽ കോൺടാക്റ്റ് സ്ഥാപിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു, ഒരുപക്ഷേ വേഗത്തിൽ ഒരു ഓർഡർ ലഭിക്കും.

നിങ്ങൾ നോക്കുന്ന വ്യക്തി പെട്ടെന്ന് പുറത്തേക്ക് നോക്കുന്നത് നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിച്ചാൽ, അവന്റെ കണ്ണുകളിലേക്ക് നേരിട്ട് നോക്കാതിരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക - ചില ആളുകൾക്ക് ഇത് സുഖകരമല്ല. നിങ്ങൾ ഒരു കൂട്ടം ആളുകൾക്ക് ഒരു അവതരണം നൽകുകയാണെങ്കിൽ, ക്രമരഹിതവും പ്രവചനാതീതവുമായ ക്രമത്തിൽ 3-5 സെക്കൻഡ് വീതം അവിടെയുള്ള എല്ലാവരുമായും നേത്ര സമ്പർക്കം പുലർത്തുന്നതാണ് നല്ലത്. പരിചയസമ്പന്നനായ ഒരു അധ്യാപകൻ ഒരു പ്രഭാഷണത്തിൽ വിദ്യാർത്ഥികളുടെ കണ്ണുകളിലേക്ക് നോക്കുന്നത് ഇങ്ങനെയാണ്.

സാധ്യമായ പ്രശ്നംകണ്ണുമായി സമ്പർക്കം പുലർത്തുന്നത് അമിതാവേശമാണ്. നമ്മളിൽ പലരും തുറിച്ചുനോക്കുന്നത് ഇഷ്ടപ്പെടുന്നില്ല. നേരിട്ടുള്ള നേത്ര സമ്പർക്കം മയപ്പെടുത്താൻ, ഇടയ്ക്കിടെ തല കുലുക്കുക - ഇത് സമ്പർക്കം നിലനിർത്താനും സഹായിക്കുന്നു.

ഭാവഭേദങ്ങൾ

ഒരു മുഖഭാവം പലപ്പോഴും നൂറ് വാക്കുകളേക്കാൾ വാചാലമാണെന്ന് നമുക്ക് ഓരോരുത്തർക്കും അറിയാം. നിങ്ങളുടെ മുഖഭാവങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധാലുവായിരിക്കുക. ക്ലയന്റുകൾക്കൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ മുഖഭാവങ്ങൾ പരിശീലിപ്പിക്കുന്നതിന് ഫലപ്രദമായ ഒരു മാർഗമുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ ഫോണിന് സമീപം ഒരു മിറർ തൂക്കി ഒരാഴ്ചത്തേക്ക് നിങ്ങൾ ഫോണിൽ ആയിരിക്കുമ്പോൾ അതിലേക്ക് നോക്കുക. നിങ്ങൾ നെറ്റി ചുളിക്കുന്നു, അലറുന്നു, വിചിത്രമായ മുഖങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കുന്നുണ്ടോ? പുറത്ത് നിന്ന് നിങ്ങൾ സ്വയം കാണുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ മാറ്റാൻ നിങ്ങൾക്ക് എളുപ്പമായിരിക്കും സാധാരണ പ്രതികരണങ്ങൾ. അസ്വാഭാവികമോ, സൗഹാർദ്ദപരമോ നിയന്ത്രിതമോ ആയ മുഖഭാവങ്ങൾ ഒഴിവാക്കുക. കൂടുതൽ തവണ പുഞ്ചിരിക്കാനും നല്ല വ്യക്തിയാകാനും പരിശീലിക്കുക. ഒരുപക്ഷേ നിങ്ങൾ മറ്റുള്ളവരെ മാത്രമല്ല, നിങ്ങളെയും അത്ഭുതപ്പെടുത്തും.

മുഖത്ത് കാണിക്കാൻ പാടില്ലാത്തത്:

വരച്ച പുരികങ്ങൾ പലരും കരുതുന്നത് പോലെ ഒരു ബിസിനസ്സ് പോലുള്ള പദപ്രയോഗമല്ല, മറിച്ച് ഇരുണ്ടതും സൗഹൃദപരമല്ലാത്തതുമാണ്.

പുരികങ്ങൾ ഉയർത്തി - ഇങ്ങനെയാണ് നിങ്ങൾ ആശ്ചര്യവും സംശയവും പ്രകടിപ്പിക്കുന്നത്. ഒരുപക്ഷേ നിങ്ങൾ കണ്ടുമുട്ടാൻ തയ്യാറായില്ലേ?

മീറ്റിംഗിന് ശേഷം ക്ലയന്റ് ഓർമ്മിക്കുന്ന ഒരേയൊരു കാര്യം അലറുന്നു - നിങ്ങളുടെ വിരസത.

Grimaces - ഉപഭോക്താവിന് ഇത് എവിടെയാണ് വേദനിപ്പിക്കുന്നതെന്ന് ഒരു ചോദ്യം ഉണ്ടാകും.

ഒരു സെയിൽസ് ജീവനക്കാരന് അവന്റെ ആംഗ്യങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കാൻ പഠിക്കാനും പഠിക്കാനും കഴിയും, എന്നാൽ ഈ അറിവുകളെല്ലാം അവന്റെ സംഭാഷകരിൽ അവതരിപ്പിക്കുന്നത് ഇപ്പോൾ ഒരുപോലെ പ്രധാനമാണ്. ഒരു ക്ലയന്റുമായി എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കണമെന്ന് ഞങ്ങൾ സെയിൽസ് മാനേജർമാരെ പഠിപ്പിക്കുമ്പോൾ, ഞങ്ങൾ പറയുന്നു: “ഒരു വ്യക്തിക്ക് 2 ചെവികളും ഒരു വായയും മാത്രമേയുള്ളൂ. ഒരു സെയിൽസ് മാനേജരെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം അതിലുപരിയായി.” ഇതിനർത്ഥം നിങ്ങൾ ക്ലയന്റിനെ സംസാരിക്കുന്നതിന്റെ ഇരട്ടി ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതുണ്ട് എന്നാണ്. ആംഗ്യഭാഷയ്ക്കും ഇത് ബാധകമാണ്. നിങ്ങളുടെ ഇന്റർലോക്കുട്ടർ കൈമാറുന്ന സിഗ്നലുകളോട് നിങ്ങൾ സെൻസിറ്റീവ് ആയിരിക്കണം.

ഒരു മീറ്റിംഗിൽ സാധ്യതയുള്ള ഒരു ഉപഭോക്താവ് ഒരു അടഞ്ഞ സ്ഥാനത്ത് ഇരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ കയ്യിൽ നിന്ന് വേലികെട്ടി, നിങ്ങൾ ഒരുപക്ഷേ വിശ്വസിക്കില്ല, നിങ്ങളോട് യോജിക്കുന്നില്ലായിരിക്കാം. നിങ്ങൾ സംഭാഷണത്തിന്റെ ഗതി മാറ്റേണ്ടതുണ്ട്, ആദ്യം ക്ലയന്റിന് അവരുടെ കൈകളിൽ എന്തെങ്കിലും നൽകുക - ഉൽപ്പന്ന സാമ്പിളുകൾ, ഒരു നന്ദി കത്ത് അല്ലെങ്കിൽ വെറുതെ. ഇപ്പോൾ, പ്രതിരോധ രേഖ തുറന്നാൽ, ക്ലയന്റ് നിങ്ങളിൽ നിന്ന് എന്താണ് കേൾക്കുന്നതെന്ന് നന്നായി മനസ്സിലാക്കും.

ബന്ധിപ്പിച്ച വിരലുകൾ അർത്ഥമാക്കുന്നത് വിയോജിപ്പ്, പങ്കാളിയുടെ അതൃപ്തി. ഇത് മുഖത്തിന്റെ തലത്തിലാണ് ചെയ്തതെങ്കിൽ (ഇന്റർലോക്കുട്ടർ കൈമുട്ട് മേശപ്പുറത്ത് വയ്ക്കുമ്പോൾ), കൈകൾ ഒരേ കോട്ടയിൽ മേശയിലോ കാൽമുട്ടുകളിലോ ഉള്ളതിനേക്കാൾ മനോഭാവം കൂടുതൽ നിഷേധാത്മകമാണ്. നിങ്ങളോടൊപ്പം ഒരു ഓർഡർ നൽകാൻ ക്ലയന്റ് സമ്മതിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് അത്തരമൊരു നിമിഷത്തിൽ ചോദിക്കുന്നത് വിലമതിക്കുന്നില്ല - നിങ്ങൾക്ക് ഒരുപക്ഷേ ഒരു വിസമ്മതം ലഭിക്കും. തിരികെ പോകുന്നതാണ് നല്ലത്, മറ്റൊരു കോണിൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ വാദങ്ങൾ അവതരിപ്പിക്കുക, ക്ലയന്റിനോട് സംശയങ്ങൾ ചോദിക്കുക.

വാക്കേതര ആശയവിനിമയം- വാക്കുകളുടെ സഹായമില്ലാതെ, മുഖഭാവങ്ങൾ, പാന്റോമൈം, സ്വരസൂചകം മുതലായവ ഉപയോഗിച്ച് വിവരങ്ങളും വികാരങ്ങളും ആളുകളിലേക്ക് എത്തിക്കാനുള്ള അവസരമാണിത്. വിവരങ്ങളുടെ ഒരു ചെറിയ ഭാഗം മാത്രം, ഏകദേശം 7%, വാക്കുകളുടെ തലത്തിൽ ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു, 55% ശരീരഭാഷയിലൂടെയും 38% - വാചകത്തിന്റെ ഉച്ചാരണ രീതിയിലൂടെയും. സ്വയം വിദ്യാഭ്യാസത്തിലും നമ്മുടെ വ്യക്തിത്വം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിലും, മുഖഭാവങ്ങളും ആംഗ്യങ്ങളും മറന്ന് സംസാരത്തിന്റെ വികാസത്തിൽ ഞങ്ങൾ വളരെയധികം ശ്രദ്ധിക്കുന്നു. പലരും ശരീരഭാഷ പഠിക്കുന്നില്ല, ജോലിസ്ഥലത്ത് വിവരങ്ങൾ കൈമാറുന്ന ഈ രീതി ഉപയോഗിക്കുന്നവർ മാത്രം. വാക്കേതര ആശയവിനിമയത്തിന്റെ പ്രാധാന്യം പലർക്കും മനസ്സിലാകുന്നില്ല. വിൽപ്പന പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ മേഖലയിൽ, വിൽപ്പന സാങ്കേതികതകളിലും വിൽക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ സവിശേഷതകളിലും ജീവനക്കാരെ പരിശീലിപ്പിക്കാൻ മാനേജ്മെന്റ് സമയം ചെലവഴിക്കുന്നു. പരിശീലനത്തിൽ ഒരു വാങ്ങുന്നയാളുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ വിൽപ്പനയിൽ നോൺ-വെർബൽ ആശയവിനിമയം എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കണമെന്ന് സാധാരണയായി പരാമർശിച്ചിട്ടില്ല. എന്നാൽ "മാസത്തിലെ ഏറ്റവും മികച്ച വിൽപ്പനക്കാർ" പലപ്പോഴും ഒരു ഇടപാടിലേക്ക് വാങ്ങുന്നയാളെ ആകർഷിക്കാനും കഴിയുന്നത്ര സാധനങ്ങളും സേവനങ്ങളും വിൽക്കാനും നോൺ-വെർബൽ ആശയവിനിമയം ഉപയോഗിക്കുന്നു.

ആംഗ്യഭാഷ വിൽപ്പനയ്ക്കുണ്ട്

ചിലപ്പോൾ ഒരു വ്യക്തിയുമായി സംസാരിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ അവനെ വിശ്വസിക്കുന്നില്ല, എന്നിരുന്നാലും അവൻ തന്റെ ചിന്തകൾ വളരെ മനോഹരമായും സുഗമമായും പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു. വാക്കേതര ആശയവിനിമയത്തിൽ നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരൻ തെറ്റുകൾ വരുത്തിയാൽ ഈ വികാരം ഉണ്ടാകുന്നു.

പല വാങ്ങലുകാരും ഒരു ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങാൻ തീരുമാനിക്കുന്നു, അവർ ഈ ഉൽപ്പന്നം ഇപ്പോൾ വാങ്ങണോ വേണ്ടയോ എന്ന് അവർ മനസ്സിലാക്കുന്നില്ല. വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അത് ആവശ്യമാണെന്ന് തോന്നുകയും ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുകയും ചെയ്യുന്നു. എന്നാൽ പ്രായോഗികമായി, എല്ലാം വ്യത്യസ്തമാണ്. ഒരു ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുക എന്ന ലക്ഷ്യത്തോടെ ഒരു ഉപഭോക്താവ് വിൽപ്പന കേന്ദ്രത്തിലേക്ക് വരുന്നു, എന്നാൽ ഒരു സെയിൽസ് അസിസ്റ്റന്റുമായി സംസാരിച്ചതിന് ശേഷം അവൻ വാങ്ങാൻ വിസമ്മതിക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, സെയിൽസ് അസിസ്റ്റന്റ് വിൽപ്പനയിൽ നോൺ-വെർബൽ ആശയവിനിമയത്തിന്റെ സാങ്കേതികത ഉപയോഗിച്ചില്ല, ഇത് ക്ലയന്റ് നഷ്ടത്തിലേക്ക് നയിച്ചു. അതിനാൽ, ട്രേഡിംഗ് എന്റർപ്രൈസസിന്റെ മാനേജ്മെന്റ് സ്വയം സജ്ജമാക്കണം വാക്കേതര ആശയവിനിമയത്തിൽ ജീവനക്കാരെ പരിശീലിപ്പിക്കുക എന്നതാണ് ലക്ഷ്യംഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നു. നേരിട്ടുള്ള പരസ്പരബന്ധം ഇവിടെ പ്രവർത്തിക്കും, മികച്ച പരിശീലനം, ഭാവിയിൽ നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ലാഭം ലഭിക്കും.

തുറന്ന ഭാവമാണ് നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പന വിജയത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനം.

ഉപഭോക്താക്കളോട് എങ്ങനെ പെരുമാറണമെന്ന് പറയാതെ എങ്ങനെ പെരുമാറരുതെന്ന് പല വ്യാപാരികളും ജീവനക്കാരോട് പറയുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾ ക്ലയന്റിൽ നിന്ന് 1.5 മീറ്റർ അകലെയായിരിക്കണമെന്ന് അവർക്ക് വ്യക്തമാക്കാൻ കഴിയും, നിങ്ങൾക്ക് "അടഞ്ഞ സ്ഥാനത്ത്" നിൽക്കാൻ കഴിയില്ല. അത്തരം നിയമങ്ങൾ വാങ്ങുന്നയാളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ വിൽപ്പനക്കാരനെ പ്രാപ്തമാക്കും, എന്നാൽ വിൽപ്പനയിലെ നോൺ-വെർബൽ ആശയവിനിമയത്തിന്റെ സാങ്കേതികത ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങാൻ ക്ലയന്റിനെ പ്രേരിപ്പിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.

പ്രധാന വ്യക്തിഗത തെറ്റുകൾവാങ്ങുന്നയാളുമായി നോൺ-വെർബൽ ആശയവിനിമയത്തിൽ ട്രേഡിംഗ് എന്റർപ്രൈസസ്:

കൈകളോ കൈപ്പത്തികളോ നീക്കം ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ കൈകൾ നിങ്ങളുടെ പോക്കറ്റിൽ വെച്ചാൽ, നിങ്ങളുടെ പുറകിൽ, നിങ്ങൾ വാങ്ങുന്നയാളുടെ ഭാഗത്ത് അവിശ്വാസം ഉണ്ടാക്കും. എല്ലാത്തിനുമുപരി, എല്ലാ സമയത്തും ഹസ്തദാനം സൗഹൃദത്തിന്റെ ആംഗ്യമായിരുന്നു എന്നത് വെറുതെയല്ല. നിങ്ങൾക്ക് കൈകൾ തുറന്ന് നിൽക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഉൽപ്പന്നം പിടിച്ച് അല്ലെങ്കിൽ മെറ്റീരിയൽ പ്രദർശിപ്പിക്കുക. എന്നാൽ നിങ്ങൾ ആംഗ്യം കാണിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്. ജെസ്റ്റിക്കുലേഷന്റെ അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങൾ പഠിക്കാൻ, അഡോൾഫ് ഹിറ്റ്ലറെപ്പോലുള്ള പ്രശസ്ത സ്പീക്കറുകളുടെ വീഡിയോകൾ കാണുക.

നിങ്ങളുടെ നോട്ടം ഒഴിവാക്കുക. ഒരു ഉപഭോക്താവുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ, വിൽക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നത്തിലോ ഡെമോ മെറ്റീരിയലിലോ നിങ്ങളുടെ കണ്ണുകൾ ഉറപ്പിക്കാം, എന്നാൽ സംഭാഷണത്തിനൊടുവിൽ നിങ്ങൾ വാങ്ങുന്നയാളുമായി കണ്ണ് സമ്പർക്കം പുലർത്തണം.

കുനിഞ്ഞ് അലമാരയിൽ ചാരി. ഇത് സ്വയം സംശയത്തിന്റെ പ്രകടനമാണ്. ഇത്തരം സാഹചര്യങ്ങൾ ഒഴിവാക്കുക.

മുഖഭാവങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കരുത്. വാങ്ങുന്നയാളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിൽ സന്തോഷമുണ്ടെന്ന് വിൽപ്പനക്കാരൻ തന്റെ മുഖം കാണിക്കണം. വിൽപ്പനയിൽ വാക്കേതര ആശയവിനിമയം, സന്തോഷം, നിങ്ങളുടെ മുഖത്ത് പുഞ്ചിരി, നല്ല മനോഭാവം എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. അത്തരം ഘടകങ്ങളും മുഖഭാവങ്ങളും വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഉൽപ്പന്നത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത് സാധ്യമാക്കുന്നു. ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പ്രയോജനങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ മുഖത്തിന് ഗൗരവമായ ഒരു ഭാവം നൽകുകയും ക്ലയന്റിനെ കുറിച്ച് ശാന്തമായി പറയുകയും ചെയ്യുക. വിവരങ്ങൾ നേടുന്നതിനുള്ള ഈ രീതി വാങ്ങുന്നയാളെ മെമ്മറിയിലെ ഡാറ്റ ശരിയാക്കാൻ സഹായിക്കും.

ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, ഒരു മീറ്ററിൽ കൂടുതൽ അടുത്ത് നിൽക്കരുത്, നിങ്ങളുടെ കൈകൊണ്ട് തൊടരുത്. വ്യക്തിക്ക് നിങ്ങളെ വേണ്ടത്ര അറിയില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ സമീപനവും സ്പർശനവും അവരെ അസ്വസ്ഥരാക്കും.

മുഖത്ത് തൊടുന്ന കൈ. ഒരു ക്ലയന്റുമായി സംസാരിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ മുഖത്ത് തൊടാതിരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക, ഇത് അരക്ഷിതത്വത്തിന്റെയും രഹസ്യാത്മകതയുടെയും അടയാളങ്ങളാണ്.

"പിന്നുകളിലും സൂചികളിലും" എന്നപോലെ മേശപ്പുറത്ത് ഇരിക്കുക. നിങ്ങൾ ഒരു ഇരിപ്പിടത്തിലാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് സൗകര്യപ്രദമായ ഒരു സ്ഥാനത്ത് നിശ്ചലമായി ഇരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക, അല്ലാത്തപക്ഷം വാങ്ങുന്നയാൾ അവനുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ നിങ്ങൾ ബുദ്ധിമുട്ടുകയാണെന്ന് തീരുമാനിക്കും.

ലാഭത്തിനുവേണ്ടിയുള്ള വാക്കേതര ആശയവിനിമയം

മുകളിൽ വിവരിച്ച തെറ്റുകൾ ഒഴിവാക്കിക്കൊണ്ട് വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു നല്ല ഫലം ലഭിക്കും. ഇത് കൂടുതൽ ഉയർന്നതാക്കാൻ, നിങ്ങൾ സ്വയം പ്രവർത്തിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ആദ്യം, കണ്ണാടിക്ക് മുന്നിൽ പരിശീലിക്കുക, തുടർന്ന് ബന്ധുക്കളുമായും സുഹൃത്തുക്കളുമായും ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ ശരീരഭാഷ ഉപയോഗിക്കുക. അതിനുശേഷം മാത്രമേ നിങ്ങളുടെ ശബ്‌ദം പരിശീലിപ്പിക്കൂ, പ്രധാന സ്ഥലങ്ങൾ സ്വരത്തിൽ ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യുക.

നോൺ-വെർബൽ ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ഉപയോഗത്തിന്റെ മികച്ച ഉദാഹരണം (വീഡിയോ):

വിൽപ്പനയിൽ വാക്കേതര ആശയവിനിമയം എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാം

വിൽപ്പന ഘട്ടങ്ങൾ:

1. ലേക്ക്, ആദ്യം വിഷ്വൽ നോട്ടം സജ്ജമാക്കുക. കൈകൾ അരക്കെട്ടിൽ ആയിരിക്കണം, കൈപ്പത്തികൾ ക്ലയന്റിനു അഭിമുഖമായി. ഉൽപ്പന്നം കാണിക്കുന്നതിന്, ഒരു പ്രകടനാത്മക ആംഗ്യമുണ്ടാക്കുക - നമുക്ക് ഉൽപ്പന്നത്തിലേക്ക് പോകാം. ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ സ്വഭാവസവിശേഷതകളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുമ്പോൾ, വശങ്ങളിലേക്ക് ഒരു ചെറിയ ആംപ്ലിറ്റ്യൂഡ് ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ കൈകൾ പരത്തുകയും ഒരു ചെറിയ തലയെടുപ്പ് നടത്തുകയും ചെയ്യുക.

2. വാങ്ങുന്നയാൾ സംസാരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ക്ലയന്റിന്റെ എല്ലാ ആവശ്യങ്ങളും ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം ശ്രദ്ധിക്കുക, ആവശ്യമായ സ്ഥലങ്ങളിൽ അവനുമായി യോജിക്കുക. ഈ അവസ്ഥമികച്ച ഭാഗത്ത് നിന്ന് നിങ്ങളെ കാണിക്കും, അവൻ നിങ്ങൾക്ക് പ്രധാനമാണെന്ന് ക്ലയന്റ് മനസ്സിലാക്കും.

3. ഒരു ഉൽപ്പന്നം അവതരിപ്പിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ ആവേശത്തോടെ സംസാരിക്കണം. സജീവമായി ആംഗ്യം കാണിക്കുക, മുഖഭാവങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക. ഏത് സുപ്രധാന നിമിഷത്തിലും, നിങ്ങളുടെ പുരികം ഉയർത്തുക, അതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക.

4. ഉൽപ്പന്നവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ഉപഭോക്താവ് തന്റെ നിഷേധാത്മക വീക്ഷണം പ്രകടിപ്പിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവനെ ശ്രദ്ധയോടെ ശ്രദ്ധിക്കുക. ഗൗരവമായ സ്വരത്തിൽ ഉത്തരം നൽകുക, എന്നാൽ വാങ്ങുന്നയാളുടെ കാഴ്ചപ്പാട് നിങ്ങൾ അംഗീകരിച്ചുവെന്ന് അറിയിക്കാൻ അവസാനം ഒരു പോസിറ്റീവ് കുറിപ്പ് ഉപയോഗിക്കുക.

5. ഒരു കരാർ അവസാനിപ്പിക്കുമ്പോൾ, ക്ലയന്റിനെ നോക്കി പുഞ്ചിരിക്കുക, "ആതിഥ്യമരുളുന്ന പോസിൽ" നിൽക്കുക. അവൻ ഇവിടെ പ്രതീക്ഷിക്കപ്പെടുന്നുവെന്ന് അവനെ അറിയിക്കുക.

വിൽപ്പനയിലെ വാക്കേതര ആശയവിനിമയം (വീഡിയോ):

രീതികളുടെ പ്രഭാവം ലഭിക്കുന്നതിന്, നിങ്ങൾ വിൽപ്പനയുടെ ഘട്ടങ്ങൾ പ്രയോഗിക്കേണ്ടതുണ്ട് + നന്നായി വിൽക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നം അറിയുക. സ്റ്റാഫ് മെറ്റീരിയലിൽ വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടിയതിനുശേഷം മാത്രമേ നോൺ-വെർബൽ ആശയവിനിമയ രീതികൾ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയൂ, അത് വിജയകരമായി പ്രയോഗിക്കാൻ കഴിയും.

വാക്കേതര ആശയവിനിമയ സാങ്കേതിക വിദ്യകളുടെ പ്രയോഗംഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ശരിയായ ഇടപെടലിലൂടെ വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കാനുള്ള അവസരമാണ്.

ഈ ലേഖനത്തിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾ പഠിക്കും:

• ക്ലയന്റുമായുള്ള ശരിയായ ആശയവിനിമയത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ അറിയേണ്ടത്
• കസ്റ്റമർ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ എങ്ങനെ നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ സുവർണ്ണ ഫണ്ടാക്കി മാറ്റാം
• ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിനുള്ള മികച്ച മാർഗങ്ങൾ ഏതാണ്?
• ഒരു ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ എന്തുചെയ്യാൻ പാടില്ല

ഇന്ന്, ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ആളുകൾ തമ്മിലുള്ള ബിസിനസ്സ് ബന്ധങ്ങൾ പ്രധാനമായും വ്യാപാരത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്. അത് സാധനങ്ങളുടെ വിൽപ്പന മാത്രമല്ല, സേവനങ്ങൾ, പകർപ്പവകാശം മുതലായവ ആകാം. അങ്ങനെ, നമ്മുടെ സമൂഹം പരസ്പരം നിരന്തരം ഇടപഴകുന്ന വാങ്ങുന്നവരും വിൽക്കുന്നവരുമായി വിഭജിക്കപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. എല്ലാ വാണിജ്യ ഇടപാടുകളുടെയും വിജയം ഈ സഹകരണം എത്ര ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ളതായിരിക്കും, ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ആശയവിനിമയം എത്രത്തോളം കാര്യക്ഷമമായിരിക്കും എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. തീർച്ചയായും, ഇത് ഒരു ട്രേഡിംഗ് ബിസിനസ്സിന്റെ വിജയത്തിനുള്ള ഒരേയൊരു മാനദണ്ഡമല്ല; ഒന്നാമതായി, ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയോ സേവനത്തിന്റെയോ ഗുണനിലവാരം തന്നെ പ്രധാനമാണ്. എന്നാൽ ശരിയായ ആശയവിനിമയത്തിലൂടെ പല പോരായ്മകളും നികത്താനാകും. സേവനത്തിൽ സംതൃപ്തനായ ഒരു വാങ്ങുന്നയാൾ തീർച്ചയായും വീണ്ടും നിങ്ങളിലേക്ക് മടങ്ങിവരും, എതിരാളികളിലേക്ക് പോകില്ല. നേരെമറിച്ച്, നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർ സന്ദർശകരോട് വേണ്ടത്ര ശ്രദ്ധിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ പരുഷമായി പെരുമാറിയാൽ, സാധനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം എത്ര ഉയർന്നതാണെങ്കിലും വാങ്ങുന്നയാൾ നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോറിന്റെ പരിധിക്ക് മുകളിൽ കടക്കില്ല. ഈ ലേഖനം ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിന്റെ എല്ലാ സൂക്ഷ്മതകളും സ്പർശിക്കും, ശരിയായ ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ഉദാഹരണങ്ങൾ നൽകും, ഉപയോഗിക്കാൻ പാടില്ലാത്ത പദസമുച്ചയങ്ങൾ പരിഗണിക്കുക, കൂടാതെ മനഃശാസ്ത്രത്തിന്റെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് വിജയിക്കുന്ന വിവിധ സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ വിശകലനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യും. ഒരു ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ ഒരു സമർത്ഥമായ ക്രമം നിർമ്മിക്കാൻ ലേഖനം നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.

ഉപഭോക്താക്കളുമായി എങ്ങനെ നല്ല ആശയവിനിമയം സ്ഥാപിക്കാം

ക്ലയന്റുമായുള്ള ആശയവിനിമയം എങ്ങനെ നിർമ്മിക്കപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു എന്നത് പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ - ടെലിഫോൺ വഴിയോ വ്യക്തിഗത സമ്പർക്കം വഴിയോ - ഇത് ഒരു അടിസ്ഥാനപരമായ പങ്ക് വഹിക്കുകയും സംഭാഷണത്തിന്റെ ഫലത്തെ ആത്യന്തികമായി ബാധിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ആദ്യ മതിപ്പാണ്. ഇവിടെ നിരവധി നിയമങ്ങൾ പാലിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, അതുപോലെ തന്നെ ഉപഭോക്താവുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ ഘട്ടങ്ങളുടെ ക്രമം പാലിക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള ദിശയിലുള്ള സംഭാഷണത്തിന്റെ ദിശയും ഇന്റർലോക്കുട്ടറുടെ പെരുമാറ്റവുമാണ് ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട നിയമം. നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയും സേവനത്തിന്റെയും ഗുണങ്ങളെക്കുറിച്ചും നിങ്ങളോടൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന്റെ നേട്ടങ്ങളെക്കുറിച്ചും അവനോട് പറയാൻ മാത്രമല്ല, ക്ലയന്റിന്റെ ആവശ്യങ്ങളും മുൻഗണനകളും തിരിച്ചറിയുന്നതിന് കൃത്യസമയത്ത് ശരിയായ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കേണ്ടതും ആവശ്യമാണ്.
ആശയവിനിമയം തുറന്നതും സൗഹൃദപരവുമായിരിക്കണം: നിങ്ങളുടെ ശബ്ദം ഉയർത്തരുത്, വാദിക്കരുത്, വാങ്ങുന്നയാളിൽ സമ്മർദ്ദം ചെലുത്തരുത്, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം അവനിൽ അടിച്ചേൽപ്പിക്കുക, അമിതമായി നുഴഞ്ഞുകയറുക. എന്നാൽ സംഭാഷണത്തിന്റെ നേതാവാകുകയും എല്ലാം നിയന്ത്രണത്തിലാക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ആശയവിനിമയത്തിൽ സംഭാഷണക്കാരനെ ഉൾപ്പെടുത്തി ഒരു സംഭാഷണം നടത്തേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, മാത്രമല്ല മനഃപാഠമാക്കിയ ബോറടിപ്പിക്കുന്ന പ്രസംഗം മാത്രമല്ല. നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിലോ സേവനത്തിലോ നിങ്ങൾ അവനോട് താൽപ്പര്യം പ്രകടിപ്പിക്കുകയും ആത്മവിശ്വാസം നേടുകയും നിങ്ങളുമായി ഇടപഴകുന്നതിന് ക്രമീകരിക്കുകയും വേണം.
ഉപഭോക്തൃ എതിർപ്പുകൾ എങ്ങനെ ശരിയായി വ്യക്തമാക്കാം? പരിശീലന പരിപാടിയിൽ കണ്ടെത്തുക

ഒരു സംഭാഷണ സമയത്ത് എങ്ങനെ പെരുമാറണം

ജീവനക്കാരുടെ ശരിയായ പെരുമാറ്റം ഒരു വലിയ പങ്ക് വഹിക്കുന്നു. മാനേജരും ക്ലയന്റും തമ്മിലുള്ള സഹകരണം വിജയകരമാണെങ്കിൽ വാങ്ങലിന്റെ സാധ്യത ഗണ്യമായി വർദ്ധിക്കും. വാങ്ങുന്നയാളോട് ഉചിതമായതും അതേ സമയം തടസ്സമില്ലാത്തതുമായ ശ്രദ്ധ കാണിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, അവനെ തൃപ്തിപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടെന്ന് കാണിക്കുന്നു. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, ഒരു പുഞ്ചിരിയും സൗഹൃദ സ്വരവും ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് സംഭാഷണക്കാരനെ ക്രമീകരിക്കാൻ കഴിയണം. ആശയവിനിമയത്തിലെ വൈകാരികതയും വളരെ പ്രധാനമാണ്: നിങ്ങൾ ഒരു മോണോടോണിൽ സംസാരിക്കുകയാണെങ്കിൽ വാങ്ങുന്നയാൾ നിങ്ങളിലോ ഉൽപ്പന്നത്തിലോ താൽപ്പര്യം കാണിക്കില്ല. സംഭാഷണ സമയത്ത് നിങ്ങൾ ശരിയായ വികാരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഇത് സംഭാഷണക്കാരന് താൽപ്പര്യമുണ്ടാക്കാനും സംഭാഷണം കൂടുതൽ സജീവവും വിശ്രമവുമാക്കാനും സഹായിക്കും.
ഓരോ വിൽപ്പനക്കാരനും നല്ല ഡിക്ഷൻ ഉണ്ടായിരിക്കണം. വാങ്ങുന്നയാളോട് കൃത്യമായി എന്താണ് പറയേണ്ടതെന്ന് അറിയുക മാത്രമല്ല, അത് വ്യക്തമായും കൃത്യമായും ചെയ്യാൻ കഴിയുക എന്നതും പ്രധാനമാണ്. മാനേജർക്ക് സംസാര വൈകല്യങ്ങൾ ഉണ്ടാകരുത്. വാങ്ങുന്നയാൾ തന്റെ മുന്നിൽ ഒരു യഥാർത്ഥ പ്രൊഫഷണലിനെ കാണണം, ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാനും താൽപ്പര്യമുള്ള എല്ലാ ചോദ്യങ്ങൾക്കും ഉത്തരം നൽകാനും അവരുമായി സംഭാഷണം നടത്തുന്നത് സന്തോഷകരമാണ്. രണ്ട് വാക്കുകൾ എങ്ങനെ ബന്ധിപ്പിക്കണമെന്ന് അറിയാത്ത ഒരു സുരക്ഷിതമല്ലാത്ത ജീവനക്കാരനോട് ആർക്കും താൽപ്പര്യമില്ല. ഒരു ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, അവനെ അറിയേണ്ടതും ഭാവിയിൽ അവനെ പേര് ഉപയോഗിച്ച് അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നതും പ്രധാനമാണ്. അത്തരമൊരു മനഃശാസ്ത്രപരമായ സാങ്കേതികത ആശയവിനിമയത്തിന് കൂടുതൽ വ്യക്തിഗത സ്വഭാവം നൽകിക്കൊണ്ട് സംഭാഷണക്കാരനെ സ്ഥാപിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. വാങ്ങുന്നയാളെ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്, ഒരു സാഹചര്യത്തിലും അവനെ തടസ്സപ്പെടുത്തരുത്, എന്നാൽ അതേ സമയം അവൻ പ്രധാന വിഷയത്തിൽ നിന്ന് മാറാൻ തുടങ്ങിയാൽ സംഭാഷണം ശരിയായ ദിശയിലേക്ക് നയിക്കുക.

ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ചോ സേവനത്തെക്കുറിച്ചോ എങ്ങനെ സംസാരിക്കാം

സംഭാഷണത്തിന്റെ ആദ്യ ഘട്ടത്തിൽ തന്നെ ഒരു സെയിൽസ് ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിൽ പലപ്പോഴും ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഉണ്ട് - ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് കേൾക്കാൻ അയാൾക്ക് ആദ്യം താൽപ്പര്യമില്ല. നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ ലാഭകരമായ രീതിയിൽ ഉപഭോക്താവിന് എങ്ങനെ അവതരിപ്പിക്കാം? ഉൽപ്പന്നത്തിൽ അദ്ദേഹത്തിന് താൽപ്പര്യമുണ്ടാക്കുകയും നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയിലേക്ക് ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് പ്രധാന ദൌത്യം. ആളുകൾക്ക് പ്രമോഷനുകളും പ്രത്യേക ഓഫറുകളും വളരെ ഇഷ്ടമാണ്, പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുന്നതിനും നിലവിലുള്ളവ നിലനിർത്തുന്നതിനും ഇത് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയില്ല. ഉപഭോക്താവുമായുള്ള ആശയവിനിമയ സമയത്ത്, നിലവിലുള്ള പ്രമോഷനുകളെക്കുറിച്ച് പറയുക, ഈ പ്രത്യേക ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നതിന്റെ എല്ലാ നേട്ടങ്ങളും വിശദീകരിക്കുക, അടുത്തിടെ വിപണിയിൽ പ്രവേശിച്ച ഒരു പുതുമയിൽ താൽപ്പര്യം. ക്ലയന്റിന് അനുയോജ്യമായ ഉൽപ്പന്നം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനും അവന്റെ എല്ലാ ആഗ്രഹങ്ങളും ആവശ്യങ്ങളും നിറവേറ്റുന്നതിനായി അവന്റെ ആവശ്യങ്ങളും താൽപ്പര്യങ്ങളും കണ്ടെത്തുക.
വാങ്ങുന്നയാളുടെ ആവശ്യകതകൾ നിങ്ങൾ തീരുമാനിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, അയാൾക്ക് താൽപ്പര്യമുള്ള വിശദാംശങ്ങളിൽ മാത്രം അവന്റെ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക. സംഭാഷകനെ അമിതമായ വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഓവർലോഡ് ചെയ്യേണ്ട ആവശ്യമില്ല, അതിൽ അയാൾ ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാകും. ആശയവിനിമയ സമയത്ത് ആക്‌സന്റുകൾ ശരിയായി സ്ഥാപിക്കാനും ക്ലയന്റിന് താൽപ്പര്യമുള്ള പാരാമീറ്ററുകൾക്കനുസരിച്ച് ഉൽപ്പന്നം കൃത്യമായി വിവരിക്കാനും ഇത് മതിയാകും. സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നയാളുടെ എല്ലാ എതിർപ്പുകളും പരിഹരിക്കുക, അതുവഴി അവന്റെ സംശയങ്ങൾ ദൂരീകരിക്കുകയും ഒരു വാങ്ങൽ നടത്താൻ അവനെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് അവസാന ഘട്ടം. ഉപഭോക്താവ്, നിങ്ങളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തിയ ശേഷം, ഒരു ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങാനോ സേവനത്തിനായി പണം നൽകാനോ വിസമ്മതിച്ചാലും, നിങ്ങൾ അവനോട് നല്ല മനസ്സും മര്യാദയും നിലനിർത്തേണ്ടതുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ പ്രൊഫഷണലിസവും തിരഞ്ഞെടുപ്പിനെ സഹായിക്കാനുള്ള ആഗ്രഹവും ഓർത്തുകൊണ്ട് ഭാവിയിൽ സന്ദർശകൻ നിങ്ങളുടെ അടുക്കൽ വരാനുള്ള വളരെ ഉയർന്ന സാധ്യതയുണ്ട്. അതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് വളർത്താൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ഒരു ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ ഘട്ടങ്ങളുടെ ശരിയായ ക്രമം പിന്തുടരുന്നത് വളരെ പ്രധാനമാണ്.

ക്ലയന്റുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള ലളിതമായ നിയമങ്ങൾ

വിജയകരമായ വിൽപ്പനയുടെ നിരവധി ഉദാഹരണങ്ങളുണ്ട്, ഒരു വ്യക്തി താൽപ്പര്യാർത്ഥം ഒരു സ്റ്റോറിൽ പ്രവേശിച്ചപ്പോൾ, ട്രേഡിംഗ് ഫ്ലോറിലെ ഒരു ജീവനക്കാരനുമായി സംസാരിച്ച ശേഷം, അവൻ ഒരു വാങ്ങലുമായി പോയി. ഇത് പ്രൊഫഷണലിസത്തെക്കുറിച്ചും സംസാരിക്കുന്നു ഉയർന്ന തലംവിൽപ്പനക്കാരന്റെ പരിശീലനം. വാങ്ങാൻ പല ഉപഭോക്താക്കളെയും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, ട്രേഡ്, സൈക്കോളജി മേഖലയിലെ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ നിരവധി നിയമങ്ങൾ വികസിപ്പിച്ചെടുത്തിട്ടുണ്ട്. സെയിൽസ് മാനേജർമാർ അവരെ പിന്തുടരുകയാണെങ്കിൽ, കമ്പനിയുടെ വിറ്റുവരവ് തീർച്ചയായും വർദ്ധിക്കും.

1. ഉപഭോക്തൃ ഓറിയന്റേഷൻ.ഒരു ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യം, നിങ്ങൾ അവന്റെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ പിന്തുടരുകയാണെന്നും നിങ്ങളുടേതല്ലെന്നും അവനെ സഹായിക്കാൻ ശരിക്കും ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെന്നും അവനെ ബോധ്യപ്പെടുത്തുക എന്നതാണ്. ഇത് വാങ്ങുന്നയാളിൽ ആത്മവിശ്വാസം വളർത്തുകയും അവനെ വിജയിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യും. തുറന്ന മനസ്സും സന്മനസ്സും വിജയത്തിലേക്കുള്ള പ്രധാന താക്കോലുകളിൽ ഒന്നാണ്. സന്ദർശകൻ തന്നെ നിങ്ങളോട് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുമ്പോൾ ആ നിമിഷങ്ങളിൽ നിങ്ങൾ പ്രത്യേകം ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഉത്തരങ്ങൾ കഴിയുന്നത്ര വിവരദായകവും വിശദവുമായിരിക്കണം. വാങ്ങുന്നയാൾ നിങ്ങൾക്ക് പ്രധാനമാണെന്ന് നിങ്ങൾ കാണിക്കേണ്ടതുണ്ട്, അവന്റെ എല്ലാ ചോദ്യങ്ങൾക്കും ഉത്തരം നൽകാൻ നിങ്ങൾ തയ്യാറാണ്. ഉദാസീനവും വരണ്ടതുമായ പരാമർശങ്ങൾ സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തിൽ ഒരു മോശം മതിപ്പ് ഉണ്ടാക്കും.

നിങ്ങളുടെ താൽപ്പര്യം കാണിക്കാൻ നിരവധി മാർഗങ്ങളുണ്ട്:

• വാങ്ങുന്നയാളുമായി സംസാരിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധ അവനിൽ മാത്രം കേന്ദ്രീകരിക്കണം. ബാഹ്യമായ കാര്യങ്ങളിൽ നിങ്ങൾക്ക് ശ്രദ്ധ വ്യതിചലിക്കാനാവില്ല;
• ആശയവിനിമയം വൈകാരികമായി നിറമുള്ളതായിരിക്കണം. സംഭാഷണക്കാരൻ തന്റെ മുന്നിൽ ജീവിച്ചിരിക്കുന്ന ഒരു വ്യക്തിയെ കാണേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, അല്ലാതെ ഒരു റോബോട്ടല്ല;
• ആശയവിനിമയ സമയത്ത്, നിങ്ങൾ സംഭാഷണക്കാരനെ കണ്ണുകളിൽ നോക്കേണ്ടതുണ്ട്;
• ഒരു സംഭാഷണം നടത്തേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, ക്ലയന്റിനെ കേൾക്കാൻ മാത്രമല്ല, സംസാരിക്കാനും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു;
• വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് കഴിയുന്നത്ര വിലപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ നൽകേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, എന്നാൽ അതേ സമയം അനാവശ്യ വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് അത് ഓവർലോഡ് ചെയ്യുന്നില്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.

വാങ്ങുന്നയാളുമായി അവന് ഏറ്റവും മനസ്സിലാക്കാവുന്ന ഭാഷയിൽ ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ശ്രമിക്കുക. ഒരു വ്യക്തിക്ക് മനസ്സിലാകാത്ത പ്രൊഫഷണൽ ടെർമിനോളജികൾ പരിശോധിക്കേണ്ടതില്ല. നമ്മൾ സംസാരിക്കുന്നത്, ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ബ്ലെൻഡർ, അതിന്റെ ശക്തി 1500 വാട്ട്സ് ആണെന്ന് പറയേണ്ടതില്ല. ഈ വിവരങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിന് പൂർണ്ണമായും ഉപയോഗശൂന്യമായേക്കാം. ഇത് ഉപയോഗിച്ച് പൊടിക്കാൻ കഴിയുന്ന പ്രധാന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ നിങ്ങൾ പട്ടികപ്പെടുത്തിയാൽ അത് വളരെ മികച്ചതായിരിക്കും. അതിനാൽ നിങ്ങൾ സംസാരിക്കുക സാങ്കേതിക സവിശേഷതകളുംസാധനങ്ങൾ, എന്നാൽ അവ നിങ്ങൾക്ക് മാത്രമല്ല, വാങ്ങുന്നയാൾക്കും വ്യക്തമാകും.

1. ഉപഭോക്താവിന്റെ തലത്തിലേക്ക് കുനിയരുത്.ഒറ്റനോട്ടത്തിൽ, ഇത് തികച്ചും വിചിത്രമായ ഉപദേശമാണ്, കാരണം നിങ്ങൾ വാങ്ങുന്നയാളുമായി അവന്റെ ഭാഷയിൽ സംസാരിക്കണമെന്ന് ആദ്യ നിയമം പറയുന്നു. ഇത് നിഷേധിക്കാനാവാത്തതാണ്. ഈ നിയമംഒരു ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ ഒരു വൈരുദ്ധ്യം ഉണ്ടാകാനുള്ള സാധ്യതക്കെതിരെ നിങ്ങൾക്ക് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകാൻ മാത്രം സൃഷ്ടിച്ചതാണ്. വാങ്ങുന്നവരുടെ സംഘം തികച്ചും വ്യത്യസ്തമാണ്, എല്ലാവർക്കും വേണ്ടത്ര ആശയവിനിമയം നടത്താൻ കഴിയുന്നില്ല, അശ്ലീലവും പരുഷതയും ഉപയോഗിക്കാൻ സ്വയം അനുവദിക്കുന്നു. ഇത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിലാണ് ഒരാൾക്ക് മോശം പെരുമാറ്റമുള്ളവരെപ്പോലെ ആകാനും ആക്രമണോത്സുകതയോടെ പ്രതികരിക്കാനും കഴിയില്ല. ശാന്തത പാലിക്കുകയും എപ്പോഴും മര്യാദയും സൗഹൃദവും പുലർത്താനുള്ള ശക്തി കണ്ടെത്തുകയും ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. നിങ്ങൾ ജോലി ചെയ്യുന്ന കമ്പനിയുടെ പ്രശസ്തി അതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.
2. ക്ലയന്റ് എല്ലായ്പ്പോഴും ശരിയാണ്.എല്ലാ സെയിൽസ് മാനേജർമാരും പണ്ടേ അടിച്ചു മനപ്പാഠമാക്കിയ ഒരു നിയമമാണിത്. എന്നാൽ അത് പൂർണ്ണമായും ശരിയല്ല. വളരെ അപൂർവ സന്ദർഭങ്ങളിൽ ഉപഭോക്താവ് യഥാർത്ഥത്തിൽ ശരിയാണെന്ന് ഓരോ വിൽപ്പനക്കാരനും മനസ്സിലാക്കുന്നു. വാങ്ങാൻ സാധ്യതയുള്ള ഭൂരിഭാഗം പേർക്കും തങ്ങൾക്ക് എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് അറിയില്ല, മാത്രമല്ല നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോറിന്റെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ നിങ്ങളേക്കാൾ മോശമാണെന്ന് മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. സ്റ്റോറിന്റെ ഉടമ നിങ്ങളാണ്, ക്ലയന്റല്ല, ഇവിടെ ചുമതലയുള്ളത് നിങ്ങളാണ്, കാരണം അവനു സംഭവിക്കുന്നതെല്ലാം നിങ്ങളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു: അയാൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള ഉൽപ്പന്നം കണ്ടെത്താൻ കഴിയുമോ, അവൻ വാങ്ങലിനൊപ്പം പോകുമോ . എന്നാൽ ഒരു സാഹചര്യത്തിലും വാങ്ങുന്നയാൾ ഇത് അറിയരുത്. താൻ മാത്രമാണ് ശരിയെന്ന് വിശ്വസിക്കണം.
3. നിർബന്ധിക്കരുത്.നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുമ്പോൾ, അധികം ദൂരേക്ക് പോകരുത്, കൂടുതൽ കടന്നുകയറ്റം നടത്തരുത്. വാങ്ങുന്നയാളിൽ സമ്മർദ്ദം ചെലുത്തേണ്ട ആവശ്യമില്ല, അവൻ ഇത് ചെയ്യാൻ തയ്യാറല്ലെന്ന് ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടാൽ, ഇപ്പോൾ തന്നെ ഒരു തിരഞ്ഞെടുപ്പ് നടത്താനും വാങ്ങാനും അവനെ നിർബന്ധിക്കുന്നു. ഒരു വ്യക്തിക്ക് ആവശ്യമില്ലാത്ത ഒരു ഉൽപ്പന്നം നിങ്ങൾ അടിച്ചേൽപ്പിച്ചു എന്ന ധാരണ ഉണ്ടാകരുത്.
4. വഴിതെറ്റി പോകരുത്.നമ്മൾ ഒറ്റത്തവണ വിൽപ്പനയെക്കുറിച്ചല്ല സംസാരിക്കുന്നതെങ്കിൽ, ദീർഘകാല സഹകരണം (ചരക്കുകളുടെ പതിവ് ഡെലിവറികൾ, നിർമ്മാണം, ഒരു വലിയ പ്രോജക്റ്റ് മുതലായവ), കമ്പനിയുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിന്റെ വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ട ഒരു നിയമം എല്ലായ്പ്പോഴും സമ്പർക്കം പുലർത്തുക എന്നതാണ്. ഒന്നാമതായി, ഉപഭോക്താവ് ജോലി എങ്ങനെ പുരോഗമിക്കുന്നുവെന്നും പ്രക്രിയയുടെ ഏത് ഘട്ടത്തിലാണ്, എല്ലാം പ്ലാൻ അനുസരിച്ച് നടക്കുന്നുണ്ടോ എന്നും വിഷമിക്കേണ്ടതുണ്ടോ എന്നും അറിയാൻ ആഗ്രഹിച്ചേക്കാം. രണ്ടാമതായി, യഥാർത്ഥ പ്രോജക്റ്റ് പ്ലാനിൽ ചില ഭേദഗതികൾ വരുത്താൻ ക്ലയന്റ് ആഗ്രഹിച്ചേക്കാം. സമ്പർക്കം പുലർത്തുന്നത് നിങ്ങളുടെ ഏറ്റവും മികച്ച താൽപ്പര്യമാണ്. നിങ്ങൾ ഒരു ദിവസത്തിൽ കൂടുതൽ ചെലവഴിച്ച ജോലിയുടെ ഫലത്തിൽ ഉപഭോക്താവ് അസംതൃപ്തനാണെങ്കിൽ, ഇന്റർമീഡിയറ്റ് ഘട്ടങ്ങളിൽ പരിശോധനകളും ക്രമീകരണങ്ങളും നടത്തിയതിനേക്കാൾ എല്ലാം ശരിയാക്കുന്നത് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും.

ഈ അഞ്ച് ആശയവിനിമയ നിയമങ്ങൾ ശരിയായ സമീപനം കണ്ടെത്താനും ഏതെങ്കിലും വാങ്ങുന്നയാളുടെ സംഭാഷണത്തിൽ വിജയിക്കുക മാത്രമല്ല, ഇടപാടിന്റെ സമാപനത്തിലേക്ക് അവനെ കൊണ്ടുവരാനും സഹായിക്കും.

ക്ലയന്റുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിന്റെ പൊതുവായി അംഗീകരിക്കപ്പെട്ട പ്രധാന മാനദണ്ഡങ്ങൾ

ഓരോ ആത്മാഭിമാനമുള്ള ഓർഗനൈസേഷനും കമ്പനിയുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിന് ആന്തരിക നിയന്ത്രണങ്ങളും മാനദണ്ഡങ്ങളും വികസിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. വാങ്ങുന്നയാളുമായി ഒരു സംഭാഷണം ശരിയായി സ്ഥാപിക്കുന്നതിനും അവനുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ഘട്ടങ്ങളുടെ സമർത്ഥമായ ഒരു ശ്രേണി കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനും അവർ ലക്ഷ്യമിടുന്നു. ഈ ലേഖനം പ്രധാന മാനദണ്ഡങ്ങൾ വിവരിക്കും, അതിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം നിയന്ത്രണങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കാൻ കഴിയും.
1. ഉപഭോക്താവിനോടുള്ള വൈകാരിക മനോഭാവവും തുറന്ന മനസ്സും.ട്രേഡിംഗ് ഫ്ലോർ അല്ലെങ്കിൽ സെയിൽസ് ഓഫീസിലെ ജീവനക്കാർ നോക്കണം, അങ്ങനെ സന്ദർശകൻ അവരെ ബന്ധപ്പെടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഇവിടെ നമ്മൾ സംസാരിക്കുന്നത് സ്റ്റാഫിന്റെ ബാഹ്യ ഡാറ്റയെക്കുറിച്ചല്ല, അത് വഴിയിൽ പ്രധാനമാണ്, മറിച്ച് ഉപദേശിക്കാനും സഹായിക്കാനും തയ്യാറുള്ള ഒരു സൗഹൃദ മാനേജരുടെ ചിത്രത്തെക്കുറിച്ചാണ്. വിൽപ്പനക്കാരും തീർച്ചയായും ആളുകളാണ്, അവർക്ക് മോശം മാനസികാവസ്ഥയിലായിരിക്കാൻ അവകാശമുണ്ട്, എന്നാൽ ഇത് ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തെ ഒരു തരത്തിലും ബാധിക്കരുത്. ഒരു മോശം മാനസികാവസ്ഥ വീട്ടിലോ തെരുവിലോ ഉപേക്ഷിക്കണം, ജോലിസ്ഥലത്ത് ജീവനക്കാരൻ സൗഹൃദപരമായ പുഞ്ചിരിയോടെയായിരിക്കണം, കൂടാതെ മുഖത്ത് പുളിച്ച ഭാവത്തോടെ സന്ദർശകരെ ഭയപ്പെടുത്തരുത്.
2. ക്ലയന്റ് കാത്തിരിക്കേണ്ടതില്ല.ഒന്നോ രണ്ടോ മണിക്കൂർ വരിയിൽ ഇരുന്നുകൊണ്ട് സ്വപ്നം കാണുന്ന ആരും തന്നെ ഉണ്ടാവില്ല. കാത്തിരിപ്പ് ആർക്കും വേദനാജനകമാണ്. അതിനാൽ, കഴിയുന്നത്ര കുറച്ച് സന്ദർശകർ കാത്തിരിക്കുന്ന തരത്തിലാണ് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവനം ക്രമീകരിച്ചിരിക്കുന്നതെന്ന് ഉറപ്പാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. അങ്ങനെയുള്ളവരുണ്ടെങ്കിൽ ഊഴം കാത്ത് നിൽക്കുന്നവരോട് പരമാവധി കരുതൽ കാണിക്കണം. ആദ്യം നിങ്ങൾ ആ വ്യക്തിയോട് ക്ഷമാപണം നടത്തുകയും അവനെ എത്രത്തോളം സേവിക്കുമെന്ന് വ്യക്തമാക്കുകയും വേണം. പലപ്പോഴും ഇത് പ്രധാനമാണ്, കാരണം, ഒരുപക്ഷേ, ഈ സമയത്ത് അദ്ദേഹത്തിന് തന്റെ മറ്റ് ചില കാര്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയും. ഹാളിൽ തന്റെ ഊഴത്തിനായി കാത്തിരിക്കുകയാണെങ്കിൽ അതിഥിയെ എന്തെങ്കിലും കൊണ്ട് രസിപ്പിക്കേണ്ടതും ആവശ്യമാണ്: അത് മാസികകൾ, കാറ്റലോഗുകൾ, ചായ, കാപ്പി എന്നിവ ആകാം. ഒരു സാഹചര്യം ഉണ്ടാകുന്നില്ല എന്നതാണ് ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യം: സന്ദർശകൻ വന്നു, നിങ്ങൾ തിരക്കിലായതിനാൽ നിങ്ങൾ അവനെ ശ്രദ്ധിച്ചില്ല. ഉപഭോക്താവിനെ കാണുകയും അയാൾക്ക് തീർച്ചയായും സേവനം നൽകുമെന്ന് അറിയിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.
3. ഒരു സംഭാഷണം നടത്താൻ കഴിയുക.സംഭാഷണക്കാരനെ കീഴടക്കാനും അവനെ ആകർഷിക്കാനും, നിങ്ങൾ അവനുമായി തന്ത്രപരമായിരിക്കുക മാത്രമല്ല, നിങ്ങളുടെ എതിരാളികളുമായി ബന്ധപ്പെടുത്തുകയും വേണം. മറ്റുള്ളവരുടെ പോരായ്മകളും നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം നേട്ടങ്ങളും ചൂണ്ടിക്കാണിച്ചുകൊണ്ട് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തെ മറ്റൊരാളുമായി താരതമ്യം ചെയ്യരുത്. നിങ്ങൾ എതിരാളികളെ ചർച്ച ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ ആത്മവിശ്വാസം പകരാൻ സാധ്യതയില്ല. കൂടാതെ, അമിതമായ സ്വയം പ്രമോഷനിൽ ഏർപ്പെടരുത്: അത് നിലവിലുള്ള സദ്ഗുണങ്ങളെ വീമ്പിളക്കുന്നതും പെരുപ്പിച്ചു കാണിക്കുന്നതും പോലെ കാണപ്പെടും.
നീണ്ട മോണോലോഗുകൾ, നീണ്ട വിവരണങ്ങൾ, വിശദീകരണങ്ങൾ എന്നിവ ഒഴിവാക്കുന്നതാണ് നല്ലത്. ഒരു പ്രത്യേക ഉൽ‌പ്പന്നത്തിന്റെ പ്രധാന സവിശേഷതകളും ഗുണങ്ങളും ഓർമ്മിക്കുകയും അനാവശ്യ വിവരങ്ങളാൽ ഓവർലോഡ് ചെയ്യാതെ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് സത്ത അറിയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നത് മൂല്യവത്താണ്. നിങ്ങൾ വളരെയധികം സംസാരിക്കുകയും ദീർഘനേരം സംസാരിക്കുകയും ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, ഒന്നാമതായി, നിങ്ങൾക്ക് സ്വയം ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാകാം, രണ്ടാമതായി, ക്ലയന്റിനെ വേഗത്തിൽ തളർത്തുക. അതിനാൽ സന്ദർശകൻ നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധിക്കുന്നതിൽ മടുക്കാതിരിക്കാൻ, നിങ്ങൾ അവനുമായി ഒരു സംഭാഷണത്തിന്റെ രൂപത്തിൽ ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുകയും സംഭാഷണത്തിൽ അവനെ ഉൾപ്പെടുത്തുകയും വേണം.
4. കേൾക്കാനും കേൾക്കാനും കഴിയുക.ഈ ആശയങ്ങൾ, പരസ്പരം സാമ്യമുള്ളവ, കുറച്ച് വ്യത്യസ്തമാണ്, കാരണം കേൾക്കുന്നതും കേൾക്കുന്നതും വ്യത്യസ്ത കാര്യങ്ങളാണ്, ട്രേഡിംഗിലും ക്ലയന്റുകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിലും ഒരു യഥാർത്ഥ പ്രൊഫഷണൽ ഈ വ്യത്യാസങ്ങൾ അറിഞ്ഞിരിക്കണം. നിങ്ങൾ കേൾക്കുന്ന കാര്യം സംഭാഷണക്കാരനോട് പ്രകടിപ്പിക്കാനുള്ള കഴിവാണ് ശ്രവിക്കൽ. എല്ലാവർക്കും മാസ്റ്റർ ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന സജീവമായ ശ്രവണത്തിനുള്ള ഒരു പ്രത്യേക സാങ്കേതികതയുണ്ട്: നിങ്ങൾ കണ്ണ് സമ്പർക്കം പുലർത്തേണ്ടതുണ്ട്, തലയാട്ടുക, തടസ്സപ്പെടുത്തരുത്.
ഒരു വ്യക്തിയെ ശ്രദ്ധിക്കാനുള്ള കഴിവ് മാത്രമല്ല, അവൻ നിങ്ങളോട് പറയാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന എല്ലാ കാര്യങ്ങളും മനസിലാക്കാനുള്ള കഴിവാണ് കേൾക്കാനുള്ള കഴിവ്. അവനുമായുള്ള ആശയവിനിമയ സമയത്ത് വാങ്ങുന്നയാളെ മനസ്സിലാക്കുന്നത് പലപ്പോഴും വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. പല ഘടകങ്ങളും ഇവിടെ ഒരു പങ്ക് വഹിക്കുന്നു: ആളുകൾ ഒരേ കാര്യങ്ങൾ വ്യത്യസ്തമായി കാണുന്നു, ഒരു വ്യക്തിക്ക് എല്ലായ്പ്പോഴും തന്റെ ചിന്തകളും ആഗ്രഹങ്ങളും ശരിയായി പ്രകടിപ്പിക്കാൻ മതിയായ അറിവില്ല. അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ, നിങ്ങൾക്ക് തടസ്സമില്ലാതെ സത്യത്തിന്റെ അടിത്തട്ടിലെത്താനും പ്രമുഖ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാനും കഴിയുന്നത്ര വിശദാംശങ്ങളും വിശദാംശങ്ങളും കണ്ടെത്താനും കഴിയണം. ചിലപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകന്റെ സ്ഥാനത്ത് നിങ്ങളെത്തന്നെ നിർത്തി അവന്റെ കണ്ണുകളിലൂടെ ചോദ്യം നോക്കുന്നത് മതിയാകും. ആളുകളെ കേൾക്കാനുള്ള കഴിവ് നിങ്ങൾ നേടിയെടുക്കുമ്പോൾ, വാങ്ങുന്നയാളെ അവന്റെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ വേഗത്തിൽ സഹായിക്കാൻ മാത്രമല്ല, നിങ്ങൾക്ക് അവനെ എളുപ്പത്തിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യാനും കഴിയും, ഇത് വിൽപ്പനക്കാരന് ഉപയോഗപ്രദമാണ്.
5. ഉപഭോക്താവിനെ പേര് ഉപയോഗിച്ച് അഭിസംബോധന ചെയ്യുക.ഒരു വാക്ക് കൊണ്ട് ഒരു സംഭാഷണക്കാരനെ എങ്ങനെ വിജയിപ്പിക്കാം? അവന്റെ പേര് പറയൂ. ഒരു ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിൽ വലിയ വിജയം നേടിയ ഒരു നിന്ദ്യമായ സത്യം. നിങ്ങൾ ഒരു വ്യക്തിയെ പേര് ഉപയോഗിച്ച് അഭിസംബോധന ചെയ്യുമ്പോൾ, കൂടുതൽ സുഖകരവും ക്ഷണിക്കുന്നതും വിശ്വസനീയവുമായ അന്തരീക്ഷം അവനുവേണ്ടി സൃഷ്ടിക്കപ്പെടുന്നു, കൂടാതെ നിങ്ങൾക്കായി ഈ പ്രത്യേക വാങ്ങുന്നയാളുടെ പ്രാധാന്യവും ഊന്നിപ്പറയുന്നു.
6. കള്ളം പറയരുത്. നിങ്ങൾ കള്ളം പറയുന്നതായി പിടിക്കപ്പെട്ടാൽ നിങ്ങളുടെ പ്രശസ്തി പൂർണ്ണമായും ദുർബലമാകും. ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണങ്ങളെ ഒരിക്കലും പെരുപ്പിച്ചു കാണിക്കരുത്, യഥാർത്ഥത്തിൽ ഇല്ലാത്തത് പറയരുത്. ഒരു ചെറിയ നുണ പോലും പരിഹരിക്കാനാകാത്ത ദോഷം വരുത്തുകയും ഉപഭോക്താവിന്റെ വിശ്വാസ്യത നഷ്ടപ്പെടുകയും ചെയ്യും.
7. എപ്പോഴും ആവശ്യമുള്ളതിലും അൽപ്പം കൂടുതൽ ചെയ്യുക.വളരെ ലളിതമാണ്, എന്നാൽ അതേ സമയം ഫലപ്രദമായ സാങ്കേതികത. ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകൾ കവിയുന്നത് വളരെ എളുപ്പമാണ്. നിങ്ങൾ അദ്ദേഹത്തിന് കുറച്ചുകൂടി ശ്രദ്ധ നൽകേണ്ടതുണ്ട്, അധികവും, ഏറ്റവും നിസ്സാരവും, സേവനവും നൽകണം, അവനെ സന്തോഷത്തോടെ ആശ്ചര്യപ്പെടുത്തുക, അവൻ നിങ്ങളുടെ സ്ഥിരം ഉപഭോക്താവായി മാറും. ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള അധിക ബോണസിന്റെ രൂപത്തിൽ നിങ്ങൾ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് വേണ്ടി എത്രയധികം ചെയ്യുന്നുവോ അത്രയധികം നിങ്ങൾക്ക് പ്രതിഫലം ലഭിക്കും. നിങ്ങളുടെ പ്രത്യേക മനോഭാവത്താൽ നിങ്ങൾ അവനെ ആകർഷിക്കുകയാണെങ്കിൽ, കൂടുതൽ സഹകരണത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങളോട് സംസാരിക്കാൻ അവൻ കൂടുതൽ സന്നദ്ധനായിരിക്കും.

ക്ലയന്റുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിന്റെ തുടർച്ചയായ ഘട്ടങ്ങൾ

ഘട്ടം 1. "കോൺടാക്റ്റ് ഉണ്ടാക്കുക" അല്ലെങ്കിൽ "കോൺടാക്റ്റ് സ്ഥാപിക്കൽ"

ഈ ഘട്ടമില്ലാതെ ഏതെങ്കിലും വിൽപ്പനയോ ഇടപാടോ അസാധ്യമാണ്.
ഉദ്ദേശ്യം: സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നയാളുടെ ശ്രദ്ധ നിങ്ങളിലേക്ക് ആകർഷിക്കുന്നതിനും കൂടുതൽ ആശയവിനിമയത്തിന് ക്രമീകരിക്കുന്നതിനും.
ക്ലയന്റിന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിന് മുമ്പ്, അമൂർത്ത വിഷയങ്ങളിൽ അവനുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. സന്ദർശകനുമായി സമ്പർക്കം സ്ഥാപിക്കുന്നതിന് നിരവധി മാർഗങ്ങളുണ്ട്. നിങ്ങൾക്ക് ചായ, കാപ്പി, കുറച്ച് അഭിനന്ദനങ്ങൾ മുതലായവ നൽകാം.
വാങ്ങുന്നയാളുമായി അവന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളിലൂടെ സമ്പർക്കം സ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയുമോ എന്ന് മനസിലാക്കാൻ വളരെ എളുപ്പമാണ്. അവൻ സജീവമായി ആശയവിനിമയത്തിൽ ഏർപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, വിൽപ്പനക്കാരന്റെ വാക്കുകളോടും പ്രവൃത്തികളോടും ക്രിയാത്മകമായി പ്രതികരിക്കുകയും, അനായാസവും ശാന്തവുമായി പെരുമാറുകയും ചെയ്താൽ, കണക്ഷൻ സ്ഥാപിച്ചതായി നമുക്ക് നിഗമനം ചെയ്യാം. ക്ലയന്റ് പിരിമുറുക്കവും പിരിമുറുക്കവുമുള്ള ആളാണെങ്കിൽ, ആശയവിനിമയം ഒഴിവാക്കുന്നു, ചോദ്യങ്ങൾക്ക് വരണ്ടതും ഹ്രസ്വമായും ഉത്തരം നൽകുന്നു, പുറത്തേക്ക് നോക്കുന്നു - ഇത് കോൺടാക്റ്റ് സ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, വിവിധ സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ ഉപയോഗിച്ച് സമ്പർക്കം ഉണ്ടാക്കുന്ന ഘട്ടത്തിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ നൽകണം.

ഘട്ടം 2. ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയൽ

ഉദ്ദേശ്യം: ഉപഭോക്താവിന്റെ മുൻഗണനകളും ആഗ്രഹങ്ങളും തിരിച്ചറിയാൻ.
കൂടുതൽ കൃത്യമായി മാനേജർക്ക് വാങ്ങുന്നയാളുടെ മുൻഗണനകൾ തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയും, കൂടുതൽ അനുകൂലമായി ഉൽപ്പന്നം അവതരിപ്പിക്കാൻ കഴിയും, അതിന്റെ ഫലമായി ഒരു വാങ്ങലിലേക്ക് നയിക്കും.
ക്ലയന്റിന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിന്, മാനേജർ അവനുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ ശരിയായ ക്രമം ഉപയോഗിക്കണം, ശരിയായ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാനും സംഭാഷണക്കാരനെ കേൾക്കാനും മനസ്സിലാക്കാനും കഴിയും.

ഘട്ടം 3. അവതരണം

ഉദ്ദേശ്യം: ആശയവിനിമയത്തിന്റെ രണ്ടാം ഘട്ടത്തിൽ തിരിച്ചറിഞ്ഞ അവന്റെ ആവശ്യങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് കൃത്യമായി വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക.
ഒരു ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ അവതരിപ്പിക്കുമ്പോൾ, ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നതിന്റെ പ്രയോജനങ്ങൾ ക്ലയന്റിനെ അറിയിക്കുക എന്നതാണ് പ്രധാന കാര്യം. ഇവിടെ "പ്രയോജനം", "അനുകൂല്യം" എന്നീ ആശയങ്ങളെ ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാക്കാതിരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.
പ്രയോജനം- അനലോഗുകളുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ ഈ പ്രത്യേക ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പ്രയോജനം ഇതാണ്. ഈ ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്ന ആർക്കും ഇതിൽ നിന്ന് പ്രയോജനം ലഭിക്കും.
പ്രയോജനം- ഇത് ഈ പ്രത്യേക വാങ്ങുന്നയാളുടെ പ്രത്യേക ആവശ്യകതയെ തൃപ്തിപ്പെടുത്താൻ കഴിയുന്ന ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ അത്തരമൊരു സവിശേഷത അല്ലെങ്കിൽ സ്വഭാവമാണ്.
അതിനാൽ, സന്ദർശകനുമായുള്ള ആശയവിനിമയ വേളയിൽ തിരിച്ചറിഞ്ഞ എല്ലാ ആവശ്യങ്ങളും അറിഞ്ഞുകൊണ്ട്, ഉൽപ്പന്നം കൃത്യമായി അവതരിപ്പിക്കാൻ മാത്രമേ അത് ശേഷിക്കുന്നുള്ളൂ, അതിന്റെ സ്വഭാവസവിശേഷതകൾ അനുസരിച്ച്, ക്ലയന്റിന്റെ ആഗ്രഹങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നു. ഏതെങ്കിലും ഉൽപ്പന്ന പാരാമീറ്ററുകൾ ഒരു പ്രത്യേക ക്ലയന്റിന് പ്രയോജനകരമാകുമെന്ന് ഇത് മാറുന്നു.

ഘട്ടം 4. എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുക

ഉദ്ദേശ്യം: ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ചോ ആവശ്യകതകളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നതിനെക്കുറിച്ചോ വാങ്ങേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകതയെക്കുറിച്ചോ വാങ്ങുന്നയാളുടെ സംശയങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുക.
ക്ലയന്റുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിന്റെ മുൻ ഘട്ടങ്ങൾ മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, കുറച്ച് എതിർപ്പുകൾ പിന്തുടരും. ഒരുപക്ഷേ മാനേജർ എല്ലാ ആശയവിനിമയങ്ങളും ശരിയായി നടത്തുകയും എതിർപ്പുകൾ നേരിടാതിരിക്കുകയും ചെയ്യും.
പലപ്പോഴും എതിർപ്പുകൾ ഇനിപ്പറയുന്നവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു:

• എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങളും തിരിച്ചറിഞ്ഞിട്ടില്ല;
• ദുർബലമായ സമ്പർക്കം തുടക്കത്തിൽ സ്ഥാപിക്കപ്പെട്ടു, ക്ലയന്റുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിന് വേണ്ടത്ര സമയം ചെലവഴിച്ചില്ല;
• അവതരണം വിവരദായകമല്ലാത്തതിനാൽ നൽകുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ടു പൂർണ്ണമായ വിവരണംസാധനങ്ങൾ, അതുവഴി വാങ്ങുന്നയാളുടെ എല്ലാ ചോദ്യങ്ങൾക്കും ഉത്തരം നൽകുക.

വിൽപ്പനയിൽ വിജയം നേടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഓരോ മാനേജരും എതിർപ്പുകളുടെ എണ്ണം കുറയ്ക്കാൻ ശ്രമിക്കണം, കാരണം അവരുടെ അധികവും മോശമായി ചെയ്ത ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലിന്റെ സൂചനയാണ്.
എതിർപ്പുകൾ പൂർണ്ണമായും ഒഴിവാക്കുന്നത് എല്ലായ്പ്പോഴും സാധ്യമല്ല, അതിനാൽ അവയോട് എങ്ങനെ ശരിയായി പ്രതികരിക്കണമെന്നും ഉചിതമായ നടപടികൾ കൈക്കൊള്ളണമെന്നും നിങ്ങൾ പഠിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
എതിർപ്പുകളുള്ള ജോലിയുടെ സ്കീം വ്യക്തമായി പിന്തുടരുക:

• വാങ്ങുന്നയാളുടെ എതിർപ്പ് ശ്രദ്ധിക്കുക;
• ധാരണയുടെ വാക്യങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് അവന്റെ വികാരങ്ങൾ സുഗമമാക്കുക (“നിങ്ങളുടെ രോഷം ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നു”, “അതെ, ഇത് അസുഖകരമാണെന്ന് ഞാൻ സമ്മതിക്കുന്നു ...”, “അത് എങ്ങനെയാണെന്ന് ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നു ...”, “ഞാൻ നിങ്ങളെ മനസ്സിലാക്കുന്നു”);
• പ്രധാന ചോദ്യങ്ങളിലൂടെ ആവശ്യമായ വ്യക്തതകൾ നേടുക;
• പ്രശ്നത്തിന് ഒരു ബദൽ പരിഹാരം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക.

ഘട്ടം 5. ഇടപാടിന്റെ പൂർത്തീകരണം

ഉദ്ദേശ്യം: വാങ്ങുന്നയാളെ വാങ്ങലിലേക്ക് കൊണ്ടുവരികയും അവന്റെ തീരുമാനത്തിന്റെ കൃത്യത സ്ഥിരീകരിക്കുകയും ചെയ്യുക.
ഇടപാട് പൂർത്തിയാക്കുന്ന ഘട്ടത്തിൽ, ക്ലയന്റ് വാങ്ങാൻ തയ്യാറാണെന്ന് നിങ്ങൾ ഉറപ്പാക്കേണ്ടതുണ്ട്. മാനേജർക്ക് അവന്റെ പെരുമാറ്റത്തിലൂടെ ഇത് വിലയിരുത്താൻ കഴിയും:

• ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് ക്ലയന്റ് ഇതിനകം ഒരു നല്ല അഭിപ്രായം രൂപപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്;
• മാനേജരുടെ വാക്കുകളോട് അദ്ദേഹം യോജിക്കുന്നു;
• സാധനങ്ങൾ വാങ്ങാനോ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുള്ള കരാർ അവസാനിപ്പിക്കാനോ താൻ തയ്യാറാണെന്ന് നേരിട്ട് പറയുന്നു;
• വിശദാംശങ്ങളിൽ താൽപ്പര്യമുണ്ട്.

ഡീൽ പൂർത്തീകരണ രീതികൾ:

• അഭിനന്ദന രീതി ("നിങ്ങൾ ശരിയായ തിരഞ്ഞെടുപ്പ് നടത്തി");
• ഒരു നിശ്ചിത സമയപരിധി നിശ്ചയിക്കുന്ന ഒരു രീതി ("നിങ്ങൾ മൂന്ന് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഒരു വാങ്ങൽ നടത്തുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് 20% കിഴിവ് നൽകും");
• ഒരു വിജയ-വിജയ ബദൽ ("നാളെ അല്ലെങ്കിൽ വെള്ളിയാഴ്ച നിങ്ങൾക്ക് അളക്കുന്നവരെ അയയ്‌ക്കണോ?").

കമ്പനിയുടെ വിറ്റുവരവ് നേരിട്ട് ഉപഭോക്തൃ സേവന മാനേജരുടെ പ്രൊഫഷണലിസത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. അയാൾക്ക് കൂടുതൽ വൈദഗ്ധ്യവും സാങ്കേതിക വിദ്യകളും ഉണ്ടോ അത്രയധികം വിൽപ്പന അയാൾക്ക് ആത്യന്തികമായി നടത്താൻ കഴിയും. അതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരെ നിരന്തരം പരിശീലിപ്പിക്കുകയും ജീവനക്കാരുടെ കഴിവുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും പരിശീലന സെഷനുകളിലേക്കും പ്രഭാഷണങ്ങളിലേക്കും അവരെ അയയ്ക്കുകയും അവരെ വികസിപ്പിക്കുകയും പ്രചോദിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.

ഒരു ക്ലയന്റുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിന്റെ മനഃശാസ്ത്രം: ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ഒരു ഉപഭോക്താവിനൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനുള്ള ഫലപ്രദമായ രീതികൾ

ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നന്ദി, നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ പോരായ്മകൾ നിങ്ങൾക്ക് പെട്ടെന്ന് തിരിച്ചറിയാനും ഇല്ലാതാക്കാനും കഴിയും, കാരണം അത്തരം സന്ദർശകർ അവ നിങ്ങൾക്ക് ചൂണ്ടിക്കാണിക്കാൻ തിരക്കുകൂട്ടും. അത്തരം ഉപഭോക്താക്കളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന്റെ തത്വം അവർ ചെലുത്തുന്ന സമ്മർദ്ദത്തെ നിർവീര്യമാക്കുക എന്നതാണ്, അവരെ അവഗണിക്കരുത്, അതേ സമയം അവരെ വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പദവിയിലേക്ക് പരിവർത്തനം ചെയ്യാൻ കഴിയും.

• ഉപഭോക്താവിന്റെ പരുഷത, ആക്രമണാത്മകത.

ഒരു ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, അവൻ അയോഗ്യമായി പെരുമാറിയാൽ നിങ്ങൾ ഒരിക്കലും അവനെ അനുകരിക്കരുത്. പരുഷത, ദുരുപയോഗം, അനാദരവുള്ള പ്രസ്താവനകൾ, ആംഗ്യങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്കുള്ള പ്രതികരണമായി, അവൻ നിങ്ങളുടെ സൗഹൃദവും ശാന്തതയും മാത്രമേ കാണൂ. സംഭാഷകനെ നിങ്ങളെ വിഷമിപ്പിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് അനുവദിക്കാനാവില്ല.
ഒരാളുടെ കേസ് തെളിയിക്കുന്നതിനോ ഒരാളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനോ മറ്റ് മാർഗങ്ങളില്ലാത്തപ്പോൾ പരുഷത ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഒരു വ്യക്തി മറ്റെല്ലാ രീതികളും പരീക്ഷിക്കുകയും എല്ലാ വാദങ്ങളും ഉപയോഗിക്കുകയും ക്ഷമ നഷ്ടപ്പെടുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, അവൻ പരുഷമായി പെരുമാറാൻ തുടങ്ങുന്നു. അതിനാൽ, അത്തരം കാഠിന്യം സംഭാഷണക്കാരന്റെ ശക്തി പ്രകടിപ്പിക്കുന്നില്ല, മറിച്ച് അവന്റെ നിസ്സഹായതയെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
ഈ വാങ്ങുന്നവരുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, നീരാവി ഒഴിവാക്കാനും പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ നിങ്ങൾ തയ്യാറാണെന്ന് കാണിക്കാനും അവർക്ക് അവസരം നൽകേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ക്ലയന്റിനെ തടസ്സപ്പെടുത്താതെ നിങ്ങൾ അവനെ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതുണ്ട്. എല്ലാ വികാരങ്ങളും നിരസിക്കുന്നത് ശരിയായിരിക്കും, വിവരങ്ങളുടെ അവതരണത്തിൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്താതെ, പ്രശ്നത്തിന്റെ ഹൃദയത്തിൽ എത്തുക. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, നിങ്ങൾ തർക്കിക്കാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്നില്ല, എന്നാൽ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ സഹായിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന, അവൻ എത്ര സത്യം ചെയ്താലും, ശാന്തമായി അവനെ കേൾക്കാൻ നിങ്ങൾ തയ്യാറാണെന്ന് സംഭാഷണക്കാരനെ കാണിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
മറ്റ് സന്ദർശകർക്ക് മുന്നിൽ ഒരു അപവാദം സംഭവിക്കുമ്പോൾ, സ്വകാര്യമായി അല്ലെങ്കിൽ അപരിചിതരിൽ നിന്ന് കഴിയുന്നത്ര ദൂരെയുള്ള ആശയവിനിമയം തുടരുന്നതിന് ക്ലയന്റിനെ എത്രയും വേഗം കൊണ്ടുപോകാൻ ശ്രമിക്കുക.

• മൃദുത്വം, ലജ്ജ.

സ്വയം സമ്പർക്കം പുലർത്താത്ത തരത്തിലുള്ള ആളുകളുണ്ട്, കാരണം അവർ ലജ്ജയുള്ളവരും ശ്രദ്ധ തിരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല, അല്ലെങ്കിൽ സ്വഭാവത്താൽ വളരെ ലജ്ജയുള്ളവരുമാണ്. അത്തരം ക്ലയന്റുകളുമായി ഒരു മാനേജരുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, അവൻ കഴിയുന്നത്ര സൗമ്യത കാണിക്കേണ്ടതുണ്ട്: സമ്മർദ്ദമില്ല, കൂടുതൽ പുഞ്ചിരി, പ്രോത്സാഹജനകമായ അഭിപ്രായങ്ങൾ, ഒരു തീരുമാനത്തിനായി പ്രേരിപ്പിക്കുക. അത്തരമൊരു വാങ്ങുന്നയാളെ നയിക്കുകയും നയിക്കുകയും വേണം, ഒരു തിരഞ്ഞെടുപ്പ് നടത്താൻ സഹായിക്കുകയും അതേ സമയം വളരെ തന്ത്രപരവും തടസ്സമില്ലാത്തതുമായിരിക്കുകയും വേണം.

• ഉപഭോക്താവിന്റെ വിവേചനമില്ലായ്മ.

വിവേചനമില്ലാത്ത ആളുകളെ മൃദുവായവരുമായി ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാക്കരുത്. വിവേചനരഹിതമായ ഉപഭോക്താക്കൾ കൂടുതലും ഒരു തെറ്റ് ചെയ്യുമെന്ന് ഭയപ്പെടുന്നവരാണ്, അതിനാൽ ഒരു തിരഞ്ഞെടുപ്പിനെക്കുറിച്ച് തീരുമാനിക്കാനോ തത്വത്തിൽ ഒരു വാങ്ങൽ ആവശ്യമാണോ എന്ന് തീരുമാനിക്കാനോ കഴിയില്ല. അത്തരം വാങ്ങുന്നവർ ഇതിനകം എടുത്ത തീരുമാനത്തെ നിരന്തരം ചോദ്യം ചെയ്യുകയും വിശദാംശങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുകയും വീണ്ടും വീണ്ടും ഉപദേശം തേടുകയും ചെയ്യും. ഒരു കാര്യത്തിൽ അവരുടെ തിരഞ്ഞെടുപ്പ് നിർത്തുന്നത് അവർക്ക് ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. ഒരേ ഉൽപന്നത്തിന്റെ വിവിധ മോഡലുകൾക്കിടയിൽ അവർ തിരക്കുകൂട്ടും, അവർക്ക് അനുയോജ്യമായത് തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ കഴിയില്ല, കാരണം ഇത് മികച്ചതാണോ എന്ന് അവർ സംശയിക്കും. അത്തരം ക്ലയന്റുകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുപ്പുകളുടെ സർക്കിൾ മനഃപൂർവ്വം ചുരുക്കേണ്ടതുണ്ട്. നിങ്ങൾ അവർക്ക് ഒരേസമയം ആറ് ഓപ്ഷനുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യരുത്, രണ്ടിൽ അവരുടെ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ ഇത് മതിയാകും, മാത്രമല്ല അവർ ഈ ഓപ്ഷനുകൾ നിരസിക്കുമ്പോൾ, മറ്റ് രണ്ടെണ്ണം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക. ഈ രീതിയിൽ നിങ്ങൾ വാങ്ങുന്നവരെ ശരിയായ തിരഞ്ഞെടുപ്പ് നടത്താൻ സഹായിക്കും, കൂടാതെ വാങ്ങൽ ദിവസങ്ങളോളം വൈകില്ല.
അത്തരം ഉപഭോക്താക്കളെ സമ്മർദ്ദത്തിലാക്കാനും തിരക്കുകൂട്ടാനും കഴിയില്ല. ഒരു സാഹചര്യത്തിലും നിങ്ങൾ അവരുടെ വിവേചനത്തിൽ മടുത്തുവെന്ന് കാണിക്കരുത്, മറിച്ച്, ശരിയായ തിരഞ്ഞെടുപ്പ് നടത്താനുള്ള അവരുടെ ആഗ്രഹത്തെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കാനും പിന്തുണയ്ക്കാനും ശ്രമിക്കുക. വാങ്ങുന്നയാളുമായുള്ള ആശയവിനിമയ സമയത്ത്, നിങ്ങൾ അവനിൽ ആത്മവിശ്വാസം വളർത്തേണ്ടതുണ്ട്, അവന്റെ എല്ലാ സംശയങ്ങളും ഇല്ലാതാക്കുക.
ഒരു വാങ്ങൽ നടത്താൻ വിവേചനമില്ലാത്ത ഒരു വ്യക്തിയെ പ്രേരിപ്പിക്കാൻ, ഉൽപ്പന്നം ശരിയായി അവതരിപ്പിച്ചാൽ മാത്രം പോരാ. നിങ്ങൾ അധിക ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഈ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പരിമിതമായ അളവ്, വരാനിരിക്കുന്ന വില വർദ്ധനവ്, അല്ലെങ്കിൽ വാങ്ങൽ വൈകിപ്പിക്കരുതെന്ന് വാങ്ങുന്നയാളെ മനസ്സിലാക്കാൻ അനുവദിക്കുന്ന മറ്റെന്തെങ്കിലും നിങ്ങൾ ചൂണ്ടിക്കാണിക്കേണ്ടതുണ്ട്, എന്നാൽ നിങ്ങൾ തീരുമാനവുമായി വേഗം പോകേണ്ടതുണ്ട്.
കൂടുതൽ ഇന്റർമീഡിയറ്റ് പരിഹാരങ്ങൾ - മൊത്തത്തിൽ അംഗീകരിക്കാൻ കൂടുതൽ അവസരങ്ങൾ. ഭാവിയിൽ ക്ലയന്റ് മനസ്സ് മാറ്റാതിരിക്കാൻ, സമ്മതിച്ച പ്രശ്നങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനം ഇതിനകം നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണെന്ന് പറയുക. ചിലപ്പോൾ ഇത് ഉദ്ദേശ്യത്തോടെ ചെയ്യുന്നതിനാൽ വാങ്ങുന്നയാൾ ഇനി ഇതിലേക്ക് മടങ്ങിവരില്ല. തന്റെ സംശയങ്ങൾ അനന്തമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനേക്കാളും, സമയം പാഴാക്കുന്നതിനേക്കാളും, ഇടപാട് നടക്കുമെന്ന് ഉറപ്പില്ലാത്തതിനേക്കാളും അവൻ ഭയപ്പെടുകയും പൂർണ്ണമായും നിരസിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത്.

• പരിചയം.

ആളുകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികതകളിലും അവരെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള രീതികളിലും സ്വയം പ്രാവീണ്യമുള്ള സന്ദർശകരുടെ ഒരു വിഭാഗമുണ്ട്. അവർ അമിതമായി സൗഹൃദപരമായി പെരുമാറും, നിങ്ങളുടെ സഹതാപം ഉണർത്താനും അതുവഴി അവർക്കായി ഒരു പ്രത്യേക സ്ഥാനം നേടാനും ശ്രമിക്കും, ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള വ്യക്തിഗത ബോണസുകൾ ലഭിക്കുമെന്ന പ്രതീക്ഷയിൽ. അത്തരം ക്ലയന്റുകളുമായുള്ള ആശയവിനിമയ സമയത്ത് മാനേജരുടെ ചുമതല, അവൻ സൗഹൃദപരവും സഹകരിക്കാൻ തയ്യാറാണെന്നും കാണിക്കുക എന്നതാണ്, എന്നാൽ ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ബിസിനസ്സ് ശൈലിയിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കുക, പ്രൊഫഷണലിസവും ഗൗരവവും പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു.

• സംസാരശേഷി.

ജീവിതത്തിലെന്നപോലെ, ജോലിസ്ഥലത്തും നിങ്ങൾക്ക് പലപ്പോഴും ഒരു ചാറ്റി ക്ലയന്റിനെ കണ്ടുമുട്ടാം. അത്തരമൊരു വ്യക്തിയുമായി ഒരു സംഭാഷണം നടത്തുന്നത് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശത്തിൽ അവന്റെ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനും ആശയവിനിമയ പ്രക്രിയ നിയന്ത്രിക്കാനും നിങ്ങൾ ശ്രമിക്കേണ്ടതുണ്ട്. സംഭാഷകനെ തടസ്സപ്പെടുത്താതെ, താൽക്കാലികമായി നിർത്തുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ നീണ്ട മോണോലോഗുകളിലേക്ക് ശരിയായി തിരുകാൻ ഇവിടെ നിങ്ങൾക്ക് സമയം ആവശ്യമാണ്.
വാങ്ങുന്നയാളെ സംഭാഷണ വിഷയത്തിലേക്ക് തിരികെ കൊണ്ടുവരുന്ന പ്രമുഖ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക, ഉൽപ്പന്നത്തിലേക്ക് അവന്റെ ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കുക. സംഭാഷകനേക്കാൾ കൂടുതൽ പറയാൻ ശ്രമിക്കരുത്, ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യം പറയാൻ ശ്രമിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ചുമതല ക്ലയന്റിനോട് സംസാരിക്കുകയല്ല, മറിച്ച് അവനോട് സാരാംശം അറിയിക്കുക എന്നതാണ്.

• ഉപഭോക്താവിന്റെ നിശബ്ദത.

നിശ്ശബ്ദ സന്ദർശകനുമായി നിങ്ങൾക്ക് സംസാരിക്കുന്നയാളെ താരതമ്യം ചെയ്യാം. അത്തരം ക്ലയന്റുകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിനുള്ള ബുദ്ധിമുട്ട് ചിലപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ വാക്കുകളോടുള്ള ഒരു വ്യക്തിയുടെ പ്രതികരണം മനസ്സിലാക്കുന്നത് എളുപ്പമല്ല എന്ന വസ്തുതയിലാണ്. ഇവിടെ ഒരു നീണ്ട മോണോലോഗിലേക്ക് പോകേണ്ടതില്ല, മറിച്ച് സംഭാഷണത്തിൽ സംഭാഷകനെ ഉൾപ്പെടുത്തുകയും അവന്റെ അഭിപ്രായം ചോദിക്കുകയും ആശയവിനിമയം നടത്താൻ അവനെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് പ്രധാനം. വാങ്ങുന്നയാളുടെ പ്രതികരണം നിരന്തരം നിരീക്ഷിച്ച് ഭാഗങ്ങളിൽ വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതാണ് നല്ലത്.
കഴിയുന്നത്ര ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, ഒരു വ്യക്തിയുടെ ആവശ്യങ്ങൾ വെളിപ്പെടുത്തുന്നു, അവൻ സംസാരിക്കുമ്പോൾ ആ അപൂർവ നിമിഷങ്ങളിൽ, അവനെ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം ശ്രദ്ധിക്കുക. എക്കോ രീതി ഇവിടെ മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കും. അതിന്റെ സാരാംശം ആവർത്തനമാണ്. അവസാന വാക്കുകൾസംഭാഷകൻ.

• കഴിവിന്റെ പ്രകടനം.

ഈ വാങ്ങുന്നയാൾ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് നന്നായി അറിയുകയും അതിന്റെ ഗുണങ്ങളും സവിശേഷതകളും പരിചിതവുമാണ്. ആശയവിനിമയ വേളയിൽ തന്റെ അറിവ് പ്രകടിപ്പിക്കാൻ അവൻ തിടുക്കം കൂട്ടും, ഇത് ഒരു അന്തസ്സും ശ്രേഷ്ഠതയും കണക്കാക്കുന്നു. നിങ്ങൾ കൗശലമുള്ളവരായിരിക്കണം, അവനുമായി മത്സരിക്കാൻ ശ്രമിക്കരുത്, നിങ്ങൾ കൂടുതൽ ബോധവാനാണെന്ന് തെളിയിക്കുന്നു. അവന്റെ അറിവ് പ്രകടിപ്പിക്കാൻ അവസരം നൽകുക. ഒരു സാധാരണ സംഭാഷണം നിലനിർത്താൻ ശ്രമിക്കുക, ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക, ശ്രദ്ധയുള്ള ശ്രോതാവാകുക.
ഒരു പ്രത്യേക ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് വാങ്ങുന്നയാൾ തന്റെ വ്യക്തിപരമായ അഭിപ്രായം പ്രകടിപ്പിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അത് കൃത്യമായി എന്താണ് അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതെന്ന് വ്യക്തമാക്കുക. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, ഇനിപ്പറയുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക: "എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾ അങ്ങനെ തീരുമാനിച്ചത്?", "ഇതിന്റെ കാരണം എന്താണ്?". ഉൽപ്പന്നത്തോടുള്ള വാങ്ങുന്നയാളുടെ വ്യക്തിപരമായ മനോഭാവം നിർദ്ദിഷ്ട വാദങ്ങളുടെ ഒരു കൂട്ടത്തിലേക്ക് വിവർത്തനം ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുക. സംഭാഷണക്കാരനെ ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കുന്നതിനേക്കാൾ അവരോട് പ്രതികരിക്കുന്നത് വളരെ എളുപ്പമായിരിക്കും.
ക്ലയന്റുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിനിടയിൽ അവൻ തെറ്റിദ്ധരിക്കപ്പെട്ടതായി നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടാൽ, നിങ്ങൾ നേരിട്ട് തെറ്റ് ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുകയും ഉടൻ തന്നെ അവനെ തിരുത്താൻ ശ്രമിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടതില്ല, കാരണം ഇത് തർക്കത്തിന് കാരണമാകും. നിങ്ങളുടെ ചുമതല ഒരു ഉൽപ്പന്നം വിൽക്കുക എന്നതാണ്, നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായം അടിച്ചേൽപ്പിക്കുകയല്ലെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക.

ക്ലയന്റുകളുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ധാർമ്മികത നിർണ്ണയിക്കുന്ന നിയമങ്ങൾ

ക്ലയന്റുകളുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിന്റെ പ്രൊഫഷണൽ നൈതികതയിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന നിയമങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു:

• എല്ലായ്പ്പോഴും വാങ്ങുന്നയാളുടെ സ്ഥാനത്ത് നിങ്ങളെത്തന്നെ ഉൾപ്പെടുത്താൻ കഴിയും, നിങ്ങളുടെ വിലാസത്തിൽ സ്വീകരിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കാത്ത വിധത്തിൽ അവനെ പരിഗണിക്കാൻ അനുവദിക്കരുത്;
• ഒരു ധാർമ്മിക ലംഘനമുണ്ടായാൽ, അത് തിരിച്ചറിഞ്ഞ ഉടൻ തന്നെ അത് ശരിയാക്കുക;
• മറ്റ് ഓർഗനൈസേഷനുകളുടെയും ചുറ്റുമുള്ള ലോകത്തിന്റെയും ധാർമ്മിക തത്വങ്ങൾ, ആചാരങ്ങൾ, പാരമ്പര്യങ്ങൾ എന്നിവയോടുള്ള കമ്പനിയുടെ ജീവനക്കാരുടെ സഹിഷ്ണുത പാലിക്കൽ;
• നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം അഭിപ്രായം ഉണ്ടായിരിക്കുക, എന്നാൽ അത് നിലനിൽക്കാനുള്ള അവകാശം മാത്രമല്ലെന്ന് മനസ്സിലാക്കുക;
• മറ്റുള്ളവരുടെ സ്വാതന്ത്ര്യത്തെ നിയന്ത്രിക്കാത്ത സ്വാതന്ത്ര്യം;
• ഒരു ജീവനക്കാരന്റെ ധാർമ്മിക സേവന പെരുമാറ്റം, ഇത് ധാർമ്മിക വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് ഓർഗനൈസേഷന്റെ വികാസത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്നു;
• ഒരു ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, അവന്റെ മേൽ സമ്മർദ്ദം അല്ലെങ്കിൽ മാനേജരുടെ പെരുമാറ്റത്തിൽ അവന്റെ ശ്രേഷ്ഠതയുടെ പ്രകടനം അനുവദനീയമല്ല;
• ഒരു വിട്ടുവീഴ്ച കണ്ടെത്താനും സംഘർഷം ഒഴിവാക്കാനും സാധ്യമായ എല്ലാ വഴികളിലും;
• ധാർമ്മികതയുടെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് ജീവനക്കാരൻ സ്വയം ശരിയായി പെരുമാറുക മാത്രമല്ല, ക്ലയന്റിനെ അങ്ങനെ ചെയ്യാൻ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും വേണം;
• സംഭാഷണക്കാരന്റെ വിമർശനം ഒഴിവാക്കുക.

ക്ലയന്റുകളുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ, ചെയ്യരുത്:

• എതിരാളികൾക്ക് നേരെ ചെളി എറിയുക.ഇത് ശരിയാണെങ്കിൽപ്പോലും നിങ്ങൾ എതിരാളികളെ കുറിച്ച് ചർച്ച ചെയ്യരുത്, അവരെക്കുറിച്ച് മോശമായി സംസാരിക്കരുത്. ഒരു പ്രത്യേക കമ്പനിയെക്കുറിച്ച് ക്ലയന്റ് തന്നെ നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായം ചോദിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അതിനെക്കുറിച്ചുള്ള അവലോകനം കഴിയുന്നത്ര നിഷ്പക്ഷമായിരിക്കണം, എതിരാളികളുമായി കാര്യങ്ങൾ എങ്ങനെയാണെന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ അജ്ഞതയെ പരാമർശിക്കുന്നത് ഏറ്റവും ശരിയായിരിക്കും. മൂന്നാം കക്ഷി ഓർഗനൈസേഷനുകളെക്കുറിച്ചുള്ള ക്ലയന്റിന്റെ അഭിപ്രായം നിങ്ങളുടെ പങ്കാളിത്തമില്ലാതെ രൂപീകരിക്കണം;
• സ്ലാംഗ് ഉപയോഗിക്കുക. പലപ്പോഴും, ജീവനക്കാർ പരസ്പരം ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും പരസ്പരം നന്നായി മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, എന്നാൽ പുറത്ത് നിന്ന് അവർ സംസാരിക്കുന്നതായി തോന്നുന്നു വിദേശ ഭാഷ. സന്ദർശകന് നിങ്ങളെ മനസ്സിലാക്കാനും നിങ്ങളുടെ നിബന്ധനകളിൽ ശരിയായി നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യാനും ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും. അതിനാൽ, ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ആശയവിനിമയം അവർക്ക് മനസ്സിലാകുന്ന ഭാഷയിൽ നടത്തണം. ചിലപ്പോൾ നിങ്ങൾ സംഭാഷണക്കാരനെ അറിയിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നത് ദൃശ്യപരമായി കാണിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്;
• നിങ്ങളുടെ വികാരങ്ങൾ നിങ്ങളെ ഭരിക്കട്ടെ.സംഭാഷകൻ എത്ര ബുദ്ധിമുട്ടുള്ളവനാണെങ്കിലും, അവൻ നിങ്ങളെ എങ്ങനെ ശല്യപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിച്ചാലും, നിങ്ങളുടെ പ്രധാന നിയമം ശാന്തനായിരിക്കുക എന്നതാണ്. നാമെല്ലാവരും, തീർച്ചയായും, ജീവിച്ചിരിക്കുന്ന ആളുകളാണ്, വികാരങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്, പക്ഷേ ഒരു ക്ലയന്റ് മാനേജരല്ല. അവരുടെ ഏതെങ്കിലും പ്രവൃത്തിക്ക് മറുപടിയായി, ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങളുടെ സൽസ്വഭാവം മാത്രമേ കാണൂ, പ്രകോപിപ്പിക്കലോ ആക്രമണോത്സുകതയോ ഇല്ല.

ഫോണിലെ ക്ലയന്റുമായുള്ള ആശയവിനിമയം എന്തായിരിക്കണം

ഫോണിൽ ഒരു ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, സ്വരസൂചകം ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട പങ്ക് വഹിക്കുന്നു. ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ആദ്യ 20 സെക്കൻഡിൽ സംഭാഷണത്തിന്റെ മതിപ്പ് രൂപപ്പെടുന്നു. അതേ സമയം, നിങ്ങളുമായി സംഭാഷണം തുടരണമോ എന്ന് വ്യക്തി തീരുമാനിക്കുന്നു. അതിനാൽ, നിങ്ങൾ എങ്ങനെയാണ് വിവരങ്ങൾ അവതരിപ്പിക്കുന്നത് എന്ന് നിരീക്ഷിക്കേണ്ടതുണ്ട്: നിങ്ങളുടെ ശബ്ദം ആത്മവിശ്വാസമുള്ളതും നിങ്ങളുടെ സംസാരം വ്യക്തവുമായിരിക്കണം.
ഘടന ടെലിഫോൺ സംഭാഷണംഇതുപോലൊന്ന്:
ഒരു സംഭാഷണത്തിനായി തയ്യാറെടുക്കുന്നു:

ഫോൺ കോൾ തന്നെ:

ഫോണിലൂടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ നിരവധി സാങ്കേതിക വിദ്യകളുണ്ട്. അവയിലൊന്ന് വിവരങ്ങളുടെ ധാരണയ്ക്കായി സംഭാഷണക്കാരന്റെ പ്രധാന ഇന്ദ്രിയ അവയവം തിരിച്ചറിയുന്നതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്. നമുക്ക് ചുറ്റുമുള്ള ലോകത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവിനായി നാമെല്ലാവരും കേൾവി, കാഴ്ച, സ്പർശനം, ചലനാത്മകത, മണം എന്നിവ ഉപയോഗിക്കുന്നു എന്നതാണ് വസ്തുത. എന്നാൽ ഓരോ വ്യക്തിക്കും ലോകത്തെ മനസ്സിലാക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു മുൻനിര മാർഗമുണ്ട്, ഏതാണ് ക്ലയന്റിന് എളുപ്പത്തിൽ താൽപ്പര്യമുണ്ടാക്കാൻ കഴിയുന്നതെന്ന് തിരിച്ചറിയുക. അവനുമായുള്ള സംഭാഷണത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി നിങ്ങൾക്ക് മുൻനിര രീതി നിർണ്ണയിക്കാനാകും.
ലോകത്തെ ഗ്രഹിക്കുന്നതിനുള്ള ഒന്നോ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു രീതിയുടെ ആധിപത്യത്തെ സൂചിപ്പിക്കുന്ന ക്ലയന്റ് പ്രസ്താവനകളുടെ ഉദാഹരണങ്ങൾ:

• വിഷ്വൽ: "ഇത് ആകർഷകമായി തോന്നുന്നു", "അത്തരമൊരു വിവരണം എനിക്ക് അവ്യക്തമായി തോന്നുന്നു", "ഞാൻ ഇത് ഇങ്ങനെയാണ് കാണുന്നത് ...", "നമുക്ക് ഈ പ്രശ്നത്തിലേക്ക് വെളിച്ചം വീശാൻ ശ്രമിക്കാം";
• ഓഡിറ്ററി:“ഞാൻ നിങ്ങളെ കേട്ടു”, “എല്ലാം കൃത്യസമയത്തായിട്ടില്ല”, “ഇതൊരു നല്ല ആശയമാണെന്ന് തോന്നുന്നു”, “നിങ്ങൾ പറയുന്നത് എനിക്ക് ട്യൂൺ ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല”;
• കൈനസ്തെറ്റിക് (മോട്ടോർ, മോട്ടോർ):"എല്ലാം നന്നായി തൂക്കിനോക്കാൻ ശ്രമിക്കുക", "എനിക്ക് അത് ചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്ന് എനിക്ക് തോന്നുന്നു", "അവൻ ഊഷ്മളത നൽകുന്നു", "ഇത് വളരെ വഴുവഴുപ്പുള്ള സാഹചര്യമാണ്";
• ഘ്രാണം:"നന്നായി പരീക്ഷിച്ചാൽ നന്നായിരിക്കും", "എനിക്ക് ഒരു പരിഹാരമായി തോന്നി."

പലർക്കും, വിവരങ്ങൾ നേടുന്നതിനുള്ള മുൻഗണനാ മാർഗം ദൃശ്യപരമാണ്, കൂടാതെ ദൃശ്യവൽക്കരണത്തെ നിർവചിക്കുന്ന ക്രിയകളുടെ ഉപയോഗത്താൽ ഇത് എളുപ്പത്തിൽ മനസ്സിലാക്കാം: "കാണുക", "സങ്കൽപ്പിക്കുക", "തോന്നുക", "നിരീക്ഷിക്കുക", "കാണുക", "അലങ്കരിക്കുക" , "നോക്കുക", മുതലായവ. ഇ. അത്തരം ആളുകൾ അവർ കേൾക്കുന്നതിനേക്കാൾ നന്നായി കാണുന്നത് അവർ മനസ്സിലാക്കുന്നു. വിവരണങ്ങൾ, ഏറ്റവും വിശദമായവ പോലും ശ്രദ്ധിക്കുന്നതിനേക്കാൾ കാണാൻ അവർ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. ആശയവിനിമയ സമയത്ത്, ഉപഭോക്താക്കൾ രേഖപ്പെടുത്തും പ്രധാനപ്പെട്ട പോയിന്റുകൾ: അവർക്ക് വളരെ ഇഷ്ടമാണ് ചിത്രീകരണ ഉദാഹരണങ്ങൾ, ഒരു പ്രവർത്തന പദ്ധതി തയ്യാറാക്കുക, കുറിപ്പുകൾ എടുക്കുക.
ഓഡിറ്ററി ഓറിയന്റേഷൻ പലതിലും അന്തർലീനമാണ് എണ്ണം കുറച്ച്ആളുകളുടെ. അത്തരം ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, കേൾവിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ക്രിയകൾ നിങ്ങൾ കേൾക്കും: "കേട്ടത്", "ശബ്ദങ്ങൾ", "ഉച്ചാരണം", "വിള്ളലുകൾ", "ശബ്ദങ്ങൾ" മുതലായവ. ഈ സംഭാഷകർക്ക് നല്ല ഓഡിറ്ററി മെമ്മറി ഉണ്ട്, കൂടാതെ മിക്കതും ഓർക്കാൻ കഴിയും. കടലാസിൽ കുറിപ്പുകളും കുറിപ്പുകളും ഇല്ലാതെ സംഭാഷണം. അത്തരം ആളുകൾ ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു, പക്ഷേ പുറമേയുള്ള ശബ്ദങ്ങളാൽ എളുപ്പത്തിൽ ശ്രദ്ധ തിരിക്കും.
വളരെ ചെറിയ ഒരു കൂട്ടം ആളുകൾ ആശയവിനിമയത്തിന്റെ കൈനസ്തെറ്റിക് ശൈലിയാൽ നയിക്കപ്പെടുന്നു. സംസാരിക്കുമ്പോൾ അവർ പലപ്പോഴും ക്രിയകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു: "ഞാൻ നിർമ്മിക്കുന്നു", "ഞാൻ സൃഷ്ടിക്കുന്നു", "ഞാൻ ഉപയോഗിക്കുന്നു" മുതലായവ. അത്തരം ആളുകൾ നിരന്തരം സഞ്ചരിക്കേണ്ടതുണ്ട്, അവർക്ക് ഒരിടത്ത് ഇരിക്കാൻ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. മുഖഭാവങ്ങളും ആംഗ്യങ്ങളും സജീവമായി ഉപയോഗിച്ച് ആശയവിനിമയത്തിൽ അവർ ആവിഷ്കാരം കാണിക്കുന്നു.

ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഓൺലൈൻ ആശയവിനിമയം എങ്ങനെ സ്ഥാപിക്കാം

നിങ്ങളുടെ ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരുടെ സർക്കിളിൽ ചേരുകയും അതുമായി ബന്ധപ്പെടുകയും ചെയ്യേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, അവർ വിവിധ തീമാറ്റിക് ബ്ലോഗുകൾ, ഒരു വ്യക്തി സബ്‌സ്‌ക്രൈബ് ചെയ്യേണ്ട പേജുകൾ, എല്ലാത്തരം മെയിലിംഗ് ലിസ്റ്റുകളും സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകളും ഉപയോഗിക്കുന്നു. സമാന ചിന്താഗതിക്കാരായ ആളുകളുടെ ഒരു ടീം സൃഷ്ടിക്കുകയും അവരുടെ നേതാക്കളുമായി സജീവമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും ചെയ്യുക.
നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുക, നിങ്ങളുടെ ടീമിനൊപ്പം മീറ്റിംഗുകൾക്ക് തയ്യാറെടുക്കുക:

• ഇപ്പോൾ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ചില ചോദ്യങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുക (മൂന്ന് മുതൽ അഞ്ച് വരെ);
• സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിൽ നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരന്റെ പ്രൊഫൈലുകൾ പരിശോധിക്കുക;
• ഒരു വ്യക്തിയുടെ മാനസിക ഛായാചിത്രം ഉണ്ടാക്കുക, അവനെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ അനുമാനങ്ങൾ പേപ്പറിൽ സൂചിപ്പിക്കുക;
• ഒരു വ്യക്തിയിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് കൃത്യമായി എന്താണ് ലഭിക്കേണ്ടതെന്നും ഒരു ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം എങ്ങനെ നിർമ്മിക്കാമെന്നും തീരുമാനിക്കുക.

ഇ-മെയിൽ വഴിയുള്ള ആശയവിനിമയം:

• തടസ്സമില്ലാത്ത പിടി.ഒരു പ്രത്യേക ക്ലയന്റ് (അവധിക്കാലം, അസുഖ അവധി, ലോഡ് പങ്കിടൽ) നയിക്കുന്ന മാനേജരെ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കേണ്ട ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ഈ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടാതെ സംഭവിക്കണം. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, പുതിയ മാനേജർ ഇടപാടിന്റെ എല്ലാ സൂക്ഷ്മതകളും സ്വയം പരിചയപ്പെടണം. ഇതിൽ എല്ലാ കേസുകളും അറിയാവുന്ന മുൻ ജീവനക്കാരനെ സഹായിക്കാൻ അദ്ദേഹം ബാധ്യസ്ഥനാണ്. അവൻ ഈ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ സാമഗ്രികളും കൈമാറുകയും അവനുമായി ചെയ്ത ജോലിയുടെയും ഭാവിയിലെ ജോലിയുടെയും വിശദാംശങ്ങളെക്കുറിച്ചും കഴിയുന്നത്ര പറയുകയും വേണം.
• ഇമെയിൽ വിഷയം മാറ്റാൻ കഴിയില്ല. കത്തിടപാടുകൾ നടത്തുമ്പോൾ, കത്തിന്റെ വിഷയം യഥാർത്ഥത്തിൽ അതേപടി നിലനിൽക്കണം. തുടർന്ന് മറ്റ് അക്ഷരങ്ങളിൽ നിന്ന് ഈ പ്രത്യേക കത്തിടപാടുകൾ ഫിൽട്ടർ ചെയ്യാൻ ക്ലയന്റിനും നിങ്ങൾക്കും അവസരം ലഭിക്കും. നിങ്ങൾ വിഷയം അൽപ്പമെങ്കിലും മാറ്റിയാൽ, അക്ഷരം ഫിൽട്ടറിൽ കയറില്ല, നഷ്ടപ്പെടും. ചില കത്തിടപാടുകൾ യുക്തിസഹമായ ഒരു നിഗമനത്തിലെത്തി, മറ്റ് വിഷയങ്ങളിൽ ഉപഭോക്താവുമായി ആശയവിനിമയം തുടരേണ്ടത് ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, സംഭാഷണത്തിന് ഒരു പുതിയ വിഷയം നൽകും.
• സംസാരിക്കുന്ന തീം. മുഴുവൻ സംഭാഷണത്തിന്റെയും സാരാംശം അറിയിക്കുന്ന വിധത്തിൽ വിഷയം ക്രമീകരിക്കണം.
• എല്ലാവർക്കും മറുപടി. നിരവധി ഇന്റർലോക്കുട്ടർമാർ കത്തിടപാടുകളിൽ പങ്കെടുക്കുമ്പോൾ, അക്ഷരങ്ങൾക്ക് മറുപടിയായി "എല്ലാവർക്കും മറുപടി" ഫംഗ്ഷൻ ഉപയോഗിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, അതുവഴി സംഭാഷണത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരെല്ലാം അതിൽ ഏർപ്പെടുകയും എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന് അറിയുകയും ചെയ്യും.
• സംഗ്രഹംഒപ്പംപ്രതികരണത്തിനായി വിളിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ഓരോ കത്തുകളുടെയും അവസാനം, നിങ്ങൾ എന്ത് ഫലമാണ് നേടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതെന്ന് സംഗ്രഹിച്ച് ഓർമ്മിപ്പിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ നേടുന്നതിനായി ക്ലയന്റ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഇങ്ങനെയാണ് നിങ്ങൾ പ്രോഗ്രാം ചെയ്യുന്നത്.
• സ്കൈപ്പ് ചാറ്റിന് ശേഷം പുനരാരംഭിക്കുക. സ്കൈപ്പ് വഴി ക്ലയന്റുമായുള്ള ആശയവിനിമയം അവസാനിച്ചതിന് ശേഷം, അദ്ദേഹത്തിന് ഒരു കത്ത് അയയ്ക്കുന്നത് ശരിയായിരിക്കും, അത് സംഭാഷണത്തിന്റെ സാരാംശം വിവരിക്കുകയും ഫലങ്ങൾ സംഗ്രഹിക്കുകയും ചെയ്യും. അങ്ങനെ, പറഞ്ഞ കാര്യങ്ങൾ ആരും മറക്കില്ലെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പുണ്ടാകും.
• അവസാന വാക്ക്. നിങ്ങളുമായി ആശയവിനിമയം പൂർത്തിയാക്കാൻ എപ്പോഴും ശ്രമിക്കുക. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, ആശയവിനിമയത്തിന്റെ അവസാനം വാക്യങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ചാൽ മതി: "നിങ്ങളുടെ സഹകരണത്തിന് നന്ദി!", "നിങ്ങളുടെ സമയത്തിന് നന്ദി!", "ഒരു നല്ല ദിവസം!".

എല്ലാ അവസരങ്ങളിലും ക്ലയന്റുകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിനുള്ള ക്ലാസിക് ശൈലികൾ

1. ഇൻകമിംഗ് കോൾ (ബാഹ്യ/ആന്തരികം).

• ആശംസകൾ (പുറം):"ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ / രാവിലെ / വൈകുന്നേരം, കമ്പനി (പേര്), സ്ഥാനം, വകുപ്പ്, പേര്, ഞാൻ നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു."
• ആശംസകൾ (ആന്തരികം):"ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ / രാവിലെ / വൈകുന്നേരം, സ്ഥാനം, വകുപ്പ്, പേര്, ഞാൻ നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു."
• ഒഴിവാക്കിയ ശൈലികൾ:"എനിക്ക് എങ്ങനെ ഉപയോഗപ്രദമാകും", "ഞാൻ കേൾക്കുന്നു", "നിങ്ങൾക്ക് മനസ്സിലായി", "(കമ്പനിയുടെ പേര്) കേൾക്കുന്നു", "ഹലോ", "ഉപകരണത്തിൽ".

2. ഒരു പുതിയ ക്ലയന്റിലേക്കുള്ള ഔട്ട്‌ഗോയിംഗ് കോൾ.

• "ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ/പ്രഭാതം/സായാഹ്നം, എന്റെ പേര് (പേര്), കമ്പനിയുടെ (പേര്) ഞാൻ (സ്ഥാനം/വകുപ്പ്) ആണ്."
• "എന്നോട് പറയൂ, സ്റ്റാഫ് പരിശീലനം സംഘടിപ്പിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് എനിക്ക് ആരോട് സംസാരിക്കാനാകും?"
• "എന്നോട് പറയൂ, നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയിൽ വാങ്ങുന്നതിന്റെ ചുമതല ആർക്കാണ്?"

3. നിലവിലെ ക്ലയന്റിലേക്കുള്ള ഔട്ട്‌ഗോയിംഗ് കോൾ.

• ഒഴിവാക്കിയ ശൈലികൾ:"നിങ്ങൾ എന്നെ തിരിച്ചറിഞ്ഞോ?", "എനിക്ക് നിങ്ങളെ ശല്യപ്പെടുത്താൻ കഴിയുമോ?", "നിങ്ങൾ വിളിക്കുന്നു", "നിങ്ങളെ ശല്യപ്പെടുത്തിയതിൽ ക്ഷമിക്കണം."

4. തിരികെ നൽകേണ്ട പഴയ ക്ലയന്റിലേക്കുള്ള ഔട്ട്‌ഗോയിംഗ് കോൾ.

• “ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ / പ്രഭാതം / വൈകുന്നേരം, എന്റെ പേര് (പേര്), ഞാനാണ് (സ്ഥാനം / വകുപ്പ്) കമ്പനി (പേര്), എനിക്ക് (മുഴുവൻ പേര്) സംസാരിക്കാമോ?”. ആവശ്യമെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ എന്താണ് സംസാരിക്കുന്നതെന്ന് വ്യക്തമാക്കാം.
• “ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ / രാവിലെ / വൈകുന്നേരം, എന്റെ പേര് (പേര്), ഞാൻ (സ്ഥാനം / വകുപ്പ്) കമ്പനി (പേര്). നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ സംസാരിക്കാൻ സുഖമാണോ?
• ഒരു പോസിറ്റീവ് ഉത്തരത്തിന്റെ കാര്യത്തിൽ:"നന്ദി! ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുമായി ഇതിനകം സഹകരിച്ചിട്ടുണ്ട് (ഏത് തരത്തിലുള്ള സഹകരണമാണ്, കൃത്യമായി), സഹകരണം തുടരാൻ ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. എന്നോട് പറയൂ, ദയവായി, നിങ്ങൾക്ക് (വ്യക്തമാക്കൽ) താൽപ്പര്യമുണ്ടോ?
• ഒഴിവാക്കിയ ശൈലികൾ: "നിങ്ങളെ വിളിക്കുന്നു", "നിങ്ങളെ വിഷമിപ്പിക്കുന്നു".
• ഉത്തരം നെഗറ്റീവ് ആണെങ്കിൽ:"എപ്പോഴാണ് എനിക്ക് നിങ്ങളെ തിരികെ വിളിക്കാൻ കഴിയുക, അത് നിങ്ങൾക്ക് സൗകര്യപ്രദമാണ് (സമയവും തീയതിയും വ്യക്തമാക്കുക)?".

5. ക്ലയന്റ് ഓഫീസിൽ വന്നു.

• അജ്ഞാത ക്ലയന്റ്, ആശംസകൾ:"ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ / രാവിലെ / വൈകുന്നേരം, (അകത്തേക്ക് വരൂ / ഇരിക്കുക)", "ഞാൻ നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു."
• ഒഴിവാക്കിയ ശൈലികൾ:"നിങ്ങൾ ആരാണ്?", "മനുഷ്യൻ!", "സ്ത്രീ!", "നിങ്ങൾക്ക് ആരെയാണ് വേണ്ടത്?"; വാക്യങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നില്ല:"നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടോ?", "നിങ്ങൾ എന്തെങ്കിലും / ആരെയെങ്കിലും തിരയുകയാണോ?".
• പരിചിതമായ:"ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ / രാവിലെ / വൈകുന്നേരം, (അകത്തേക്ക് വരൂ / ഇരിക്കൂ)", "നിങ്ങളെ കണ്ടതിൽ സന്തോഷം."

6. ക്ലയന്റ് ഓഫീസിൽ മീറ്റിംഗ്.

• അജ്ഞാത ക്ലയന്റ്:"ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ / പ്രഭാതം / വൈകുന്നേരം, എന്റെ പേര് (പേര്), ഞാനാണ് (സ്ഥാനം / വകുപ്പ്) കമ്പനി (പേര്), എനിക്ക് (മുഴുവൻ പേര്) കാണാമോ?" ആവശ്യമെങ്കിൽ, ഏത് വിഷയത്തിൽ വ്യക്തമാക്കണം.
• പരിചിതമായ ക്ലയന്റ്:ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ / രാവിലെ / വൈകുന്നേരം, ആദ്യ പേര് / അവസാന നാമം / ക്ലയന്റിന്റെ രക്ഷാധികാരി, നിങ്ങളെ കണ്ടതിൽ സന്തോഷമുണ്ട് ”(നിങ്ങൾക്ക് ഒരു അഭിനന്ദനം നൽകാം).

7. സംഭാഷണം അവസാനിപ്പിക്കുക.

• ഫോണിലൂടെയോ നേരിട്ടോ:“നിങ്ങളുമായി സംസാരിച്ചതിൽ സന്തോഷമുണ്ട്! ഭാഗ്യം, ഒരു നല്ല ദിവസം/വാരം/വാരാന്ത്യം! തുടങ്ങിയവ.

മിക്ക കേസുകളിലും മനുഷ്യ ആംഗ്യങ്ങൾ സ്വമേധയാ ഉള്ളതാണ്, അവയുടെ അർത്ഥം നാം അറിയാതെ വായിക്കുന്നു. അതിനാൽ, ശരീരഭാഷ അറിയുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾക്ക് സംഭാഷണക്കാരനെ "വായിക്കാൻ" കഴിയും, കൂടാതെ ആവശ്യമായ മതിപ്പ് ഉണ്ടാക്കാൻ സംഭാഷണത്തിൽ വിവരിച്ച ആംഗ്യങ്ങൾ മനഃപൂർവ്വം ഉപയോഗിക്കുക.

1. പലിശ

മിക്ക ആളുകളും ആശയവിനിമയത്തിന്റെ പറയാത്ത നിയമം പിന്തുടരാനും സംഭാഷണത്തിൽ താൽപ്പര്യത്തിന്റെ ലക്ഷണങ്ങൾ കാണിക്കാനും ശ്രമിക്കുന്നു, സംഭാഷണക്കാരനോട് വിവിധ വിശദാംശങ്ങൾ ചോദിച്ച്. അതിനാൽ, സംഭാഷണക്കാരന്റെ യഥാർത്ഥ മാനസികാവസ്ഥയും സംഭാഷണത്തോടുള്ള അദ്ദേഹത്തിന്റെ മനോഭാവവും നോൺ-വെർബൽ അടയാളങ്ങളിലൂടെ വായിക്കാൻ കഴിയുന്നത് വളരെ പ്രധാനമാണ്.

ആംഗ്യത്തിന്റെ അഭാവത്തിൽ ശ്രോതാവിന്റെ താൽപ്പര്യം വെളിപ്പെടുന്നു. നിങ്ങളുടെ പ്രസംഗങ്ങളെ ആത്മാർത്ഥമായി അഭിനന്ദിക്കുന്ന സംഭാഷകൻ നിങ്ങളിൽ പൂർണ്ണമായും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കും, അനാവശ്യമായ ശബ്ദം സൃഷ്ടിക്കാതിരിക്കാൻ ശ്രമിക്കും. അത്തരമൊരു വ്യക്തി മിക്ക കേസുകളിലും നിങ്ങളെ തുറിച്ചുനോക്കും, ശരീരം മുഴുവൻ മരവിപ്പിക്കും. അവന്റെ പുരികങ്ങൾ ചെറുതായി ഉയർത്തിയേക്കാം, അവന്റെ കണ്ണുകൾ വിടർന്നു.

എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന് വളരെയധികം താൽപ്പര്യമുള്ള ഒരു വ്യക്തി, അവന്റെ മുഴുവൻ സത്തയും വിവരങ്ങളുടെ ഉറവിടത്തിലേക്ക് അടുക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. അതിനാൽ, സ്പീക്കറിലേക്ക് ശരീരത്തിന്റെ ചരിവ് നിങ്ങൾക്ക് കാണാൻ കഴിയും.

2. താൽപ്പര്യമില്ലായ്മ

താൽപ്പര്യമില്ലാത്ത ഒരു വ്യക്തി, നേരെമറിച്ച്, നോക്കും വ്യത്യസ്ത വശങ്ങൾ, നിരവധി ചലനങ്ങൾ നടത്തുക, ഫോണിലേക്ക് നോക്കുക. നിങ്ങളുമായി സംഭാഷണത്തിൽ സംഭാഷണം നടത്തുന്നയാൾ കുറച്ച് ചലനങ്ങൾ നടത്തുന്നു, അയാൾക്ക് നിങ്ങളോട് കൂടുതൽ താൽപ്പര്യമുണ്ട്.

ഒരു വ്യക്തി തന്റെ നോട്ടത്തിന്റെ ദിശയിലൂടെയും സാഹചര്യത്തെ നിരസിക്കുന്നതായി പ്രകടമാക്കുന്നു. അവൻ വാതിലിലേക്ക് നോക്കിയാൽ, അവൻ വിരസമാണ് അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ കമ്പനി അവന് വളരെ സുഖകരമല്ല. പുറത്തുകടക്കാനുള്ള ആഗ്രഹം ശരീരത്തിന്റെയും കാലുകളുടെയും ഓറിയന്റേഷൻ വഴിയും സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

സംഭാഷകന്റെ ചിന്താഗതിയിൽ നിന്ന് നിങ്ങളിൽ താൽപ്പര്യമില്ലായ്മയെ വേർതിരിച്ചറിയാൻ കഴിയുന്നത് പ്രധാനമാണ്. അവൻ തന്റെ പ്രശ്‌നങ്ങളിൽ മുഴുകിയിരിക്കാം, താൽപ്പര്യത്തിന്റെ ലക്ഷണങ്ങളൊന്നും കാണിക്കുന്നില്ല. ഒരു വ്യക്തിയുടെ ചിന്താശേഷി അവന്റെ കൈകളും നോട്ടവും കൊണ്ട് നിർണ്ണയിക്കാനാകും.

സംഭാഷണക്കാരന്റെ കൈകാലുകൾ നിരന്തരം തലയ്ക്ക് ചുറ്റും എവിടെയെങ്കിലും വസിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവൻ തല മാന്തികുഴിയുന്നു, ക്ഷേത്രങ്ങളിൽ തടവുന്നു, നെറ്റി കൈയിൽ വയ്ക്കുന്നു, അവന്റെ നോട്ടം ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഒരു സജീവത ഉണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പിക്കാം. ചിന്താ പ്രക്രിയഇപ്പോൾ, ആശയവിനിമയത്തേക്കാൾ അവന്റെ ചിന്തകൾ അദ്ദേഹത്തിന് പ്രസക്തമാണ്. അതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ അപ്പീലിന് മൂർച്ചയുള്ള ഉത്തരം ലഭിക്കുകയാണെങ്കിൽ, സംഭാഷണക്കാരന്റെ പരുഷതയെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ നിഗമനങ്ങളിൽ എത്തിച്ചേരരുത്. ഈ അവസ്ഥയിൽ ഒരു വ്യക്തിയെ വെറുതെ വിടുന്നതാണ് നല്ലത്.

3. ബഹുമാനം

ഒരു മനുഷ്യനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, സംഭാഷണക്കാരൻ അവനോട് എങ്ങനെ പെരുമാറുന്നുവെന്ന് കണ്ടെത്താൻ ഏറ്റവും എളുപ്പവും വിശ്വസനീയവുമായ മാർഗമുണ്ട് - ഇത് ഒരു ഹാൻ‌ഡ്‌ഷേക്ക് ആണ്. നിങ്ങളെ ബഹുമാനിക്കുന്ന ഒരു വ്യക്തിയായിരിക്കും ആദ്യം കൈ നീട്ടുന്നത്. അധികം ആഗ്രഹമില്ലാതെയോ കാലതാമസത്തോടെയോ അവൻ ഇത് ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, അവൻ നിങ്ങളോട് കുറച്ച് അഹങ്കാരത്തോടെയാണ് പെരുമാറുന്നത്. ഹാൻ‌ഡ്‌ഷേക്കിന്റെ നീളവും കൈകൾക്കിടയിലുള്ള കോണും പ്രധാനമാണ്: പരസ്പരം ബഹുമാനിക്കുന്ന ആളുകൾ പെട്ടെന്ന് കൈ വിടാൻ ശ്രമിക്കുന്നില്ല, മാത്രമല്ല കൈകൾ നേരെയാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

നിങ്ങളെ ബഹുമാനിക്കുന്ന ഒരു വ്യക്തിയുടെ രൂപം തുറന്നതാണ്, പുഞ്ചിരി ആത്മാർത്ഥമാണ്. അവൻ പലപ്പോഴും നിങ്ങളുടെ ദിശയിലേക്ക് നോക്കുന്നു, അവൻ നിങ്ങളിൽ നിന്ന് അംഗീകാരം തേടുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ കണ്ണുകൾ മറികടക്കുമ്പോൾ അവൻ നോക്കും.

4. ലൈംഗിക സഹതാപം

yourspeech.ru

ആത്മാർത്ഥമായ പുഞ്ചിരി സഹതാപത്തിന്റെ ഏറ്റവും മികച്ച സൂചകമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, അത് എങ്ങനെ വായിക്കണമെന്ന് നിങ്ങൾ പഠിക്കേണ്ടതുണ്ട്. അത് വിശാലമായിരിക്കണം, വായയുടെ കോണുകൾ ഉയർത്തണം, മുകളിലെ കണ്പോളകൾ ചെറുതായി താഴ്ത്തണം. ഇതൊരു യഥാർത്ഥ ഫ്രാങ്ക് പുഞ്ചിരിയാണ്, ഇത് മറ്റൊന്നും പോലെ, ഒരു വ്യക്തിയോടുള്ള നിങ്ങളുടെ ഭംഗിയെ സാക്ഷ്യപ്പെടുത്തുന്നു. സംഭാഷണക്കാരന്റെ ഭാവം പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നതും സഹതാപത്തിന്റെ സാർവത്രിക അടയാളമാണ്.

ആത്മവിശ്വാസമുള്ള പുരുഷന്മാർ പെൺകുട്ടിയോട് സഹതാപം പ്രകടിപ്പിക്കുന്നത്, അവളെ നീണ്ടുനിൽക്കുന്ന നോട്ടത്തോടെയാണ്. ആത്മവിശ്വാസക്കുറവ്, നേരെമറിച്ച്, ചിലപ്പോൾ നെടുവീർപ്പിന്റെ വസ്തുവിലേക്ക് നോക്കുകയും അവരുടെ നോട്ടത്തിന്റെ ദിശ വേഗത്തിൽ മാറ്റുകയും ചെയ്യും. കൂടാതെ, ഒരു പുരുഷന് തന്റെ തള്ളവിരൽ ഉപയോഗിച്ച് അടിവയറ്റിലെ ബെൽറ്റിൽ പറ്റിപ്പിടിക്കാനും സ്ത്രീയുടെ നേരെ പാദങ്ങൾ ചൂണ്ടാനും അവളുടെ സാന്നിധ്യത്തിൽ തന്റെ വസ്ത്രങ്ങൾ നിരന്തരം ക്രമീകരിക്കാനും കഴിയും.

സ്ത്രീ സഹതാപത്തിന്റെ അടയാളങ്ങൾ എല്ലാവർക്കും അറിയാം: സ്ത്രീകൾ അറിയാതെ മുടിയിൽ തൊടാനും വസ്ത്രങ്ങൾ നേരെയാക്കാനും തുടങ്ങുന്നു. പകുതി തുറന്ന വായ, വിശാലമായ വിദ്യാർത്ഥികൾ, ശരീരത്തിന്റെ ലൈംഗിക ഭാഗങ്ങളുടെ പ്രകടനം എന്നിവയും ആകർഷണത്തെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നു.

5. അവഗണന

നിരസിക്കുന്ന മനോഭാവത്തിന്റെ ശ്രദ്ധേയമായ അടയാളം മുകളിൽ നിന്നുള്ള ഒരു നോട്ടമാണ്: അഭിവാദ്യം ചെയ്യുന്ന സമയത്ത് കഷ്ടിച്ച് തുറന്ന കണ്ണുകൾ, ഔപചാരികവും കൃത്രിമവുമായ പുഞ്ചിരി, മുഖഭാവങ്ങളുടെ പൊതുവായ അലസത.

ഒരു വ്യക്തിയുടെ കൈകൾ അവന്റെ നെഞ്ചിൽ ക്രോസ് ചെയ്യുകയും തള്ളവിരലുകൾ ഉയർത്തുകയും ചെയ്താൽ, അയാൾക്ക് ഉയർന്നതായി തോന്നുന്നു. മറ്റ് അടയാളങ്ങളും ഇതിന് സാക്ഷ്യം വഹിക്കുന്നു: കൈകൾ തലയ്ക്ക് പിന്നിൽ ഒരുമിച്ച് കൊണ്ടുവരിക അല്ലെങ്കിൽ ഒരു "വീട്ടിൽ" മടക്കി വയ്ക്കുക.

6. അവിശ്വാസം

attico.dp.ua

നിങ്ങളുടെ വാക്കുകളുടെ സത്യത്തെ ശക്തമായി സംശയിക്കുന്ന ഒരു വ്യക്തി നേരിട്ടുള്ള നേത്ര സമ്പർക്കം ഒഴിവാക്കാൻ ശ്രമിക്കും. നിങ്ങളുടെ വാക്കുകളെ സംബന്ധിച്ച് കൃത്യമായ അഭിപ്രായം രൂപീകരിക്കാത്ത ഒരു സംഭാഷകൻ തല ചൊറിയുക, കൈകൾ മുഖത്തേക്ക് കൊണ്ടുവരിക, തോളിൽ കുലുക്കുക തുടങ്ങിയ ചില ഏകതാനമായ ചലനങ്ങൾ ആവർത്തിക്കും. അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ, അവൻ ശരിക്കും സംശയിക്കുന്നു, നിങ്ങളുടെ കാഴ്ചപ്പാടിലേക്ക് അവനെ പ്രേരിപ്പിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോഴും അവസരമുണ്ട്.

ഒരു വ്യക്തി അവന്റെ വായിൽ തൊടുകയാണെങ്കിൽ, അവൻ മിക്കവാറും നിങ്ങളെ വിശ്വസിക്കില്ല. അവൻ നിങ്ങളുടെ ആത്മാർത്ഥതയെ സംശയിക്കുന്നു, അവനെ ബോധ്യപ്പെടുത്തുന്നത് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്.

7. അപകടബോധം

yourspeech.ru

നിങ്ങളിൽ നിന്നാണ് അപകടം വരുന്നതെന്ന് ആ വ്യക്തി കരുതുന്നു. ശാരീരികമായിരിക്കണമെന്നില്ല: നിങ്ങളുടെ വാക്കുകൾ അവന്റെ സ്ഥാനത്ത് നിന്ന് വ്യതിചലിച്ചേക്കാം, കൂടാതെ അവൻ വാക്കാലുള്ള തലത്തിൽ പ്രതിരോധത്തിനായി തയ്യാറെടുക്കുകയാണ്. അറിയപ്പെടുന്ന അടഞ്ഞ ഭാവങ്ങളാൽ ഈ അവസ്ഥ തെളിയിക്കപ്പെടുന്നു: കൈകളോ കാലുകളോ കടന്നിരിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, അതേ അടയാളം അരക്ഷിതരായ ആളുകളെയോ അവർക്ക് അപരിചിതമായ അന്തരീക്ഷത്തിൽ സ്വയം കണ്ടെത്തുന്ന ആളുകളെയോ ചിത്രീകരിക്കുന്നു.

അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ, സംഭാഷണത്തിന്റെ ടോണും വിഷയവും മാറ്റുന്നതാണ് നല്ലത്. മറ്റെന്തെങ്കിലുമോ മാറുക, നിഷ്പക്ഷമോ സംഭാഷണക്കാരന് സുഖകരമോ. അവന്റെ പിരിമുറുക്കം കുറയുമ്പോൾ, പൂർത്തിയാകാത്ത സംഭാഷണത്തിലേക്ക് ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം മടങ്ങുക. അവന്റെ സ്ഥാനം തുറക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവന്റെ കാലുകളും കൈകളും കടന്നുപോകുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളോടുള്ള അവന്റെ മനോഭാവം കൂടുതൽ സൗഹാർദ്ദപരമായി മാറിയെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പിക്കാം.

8. മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന സമ്മതം

മിക്കപ്പോഴും, ആളുകൾ നിങ്ങൾ പറയുന്നതിനോട് ആന്തരികമായി യോജിക്കുന്നു, എന്നാൽ ഒരു സംഭാഷണത്തിൽ അവർ അവരുടെ കാഴ്ചപ്പാടിനെ പ്രതിരോധിക്കുന്നത് തുടരുന്നു. അനുസരിച്ച് ഇത് സംഭവിക്കാം വ്യത്യസ്ത കാരണങ്ങൾ: ഒരുപക്ഷെ അവർ കരാറിനെ കുറിച്ച് ചർച്ച ചെയ്യുമ്പോൾ മെച്ചപ്പെട്ട നിബന്ധനകൾ ചർച്ച ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുന്നു, എങ്കിലും അവർ കുറച്ച് സമ്മതിക്കുന്നു. ഈ ആന്തരിക കരാർ വായിക്കാനുള്ള കഴിവ് വളരെ പ്രധാനമാണ്.

മുകളിൽ വിവരിച്ച വിയോജിപ്പിന്റെയും അവിശ്വാസത്തിന്റെയും സംഭാഷകന്റെ ആംഗ്യങ്ങളുടെ അഭാവം ഇതിനെക്കുറിച്ച് കൃത്യമായി സംസാരിക്കുന്നു. ഒരു വ്യക്തി നിങ്ങളുമായി തർക്കിക്കും, എന്നാൽ ആംഗ്യങ്ങളുടെ തലത്തിൽ, അവൻ വിയോജിപ്പ് നൽകുന്നില്ല, സ്വതന്ത്രമായും സ്വതന്ത്രമായും പെരുമാറുന്നു. നിങ്ങളുടെ വ്യവസ്ഥകൾ അംഗീകരിക്കാനുള്ള സന്നദ്ധതയുടെ വ്യക്തമായ സൂചനയാണിത്. നിങ്ങളുടെ വാക്കുകൾ നിരസിക്കുന്ന നിമിഷത്തിൽ, "അതെ, അതെ, എനിക്ക് എല്ലാം മനസ്സിലായി, പക്ഷേ ...", എന്ന മട്ടിൽ അവൻ തല കുലുക്കുകയാണെങ്കിൽ, - സ്വയം നിർബന്ധിക്കുക, അവൻ ശരിക്കും എല്ലാം മനസ്സിലാക്കുകയും ഇതിനകം മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളുടെ വ്യവസ്ഥകൾ അംഗീകരിച്ചു.