영국 다이렉트 마케팅 협회(Direct Marketing Association)에 따르면, 2015년 이메일 마케팅에 지출된 1파운드당 38파운드의 수익이 발생했습니다. 동일한 결과를 얻고 싶지만 잘 모르겠습니다. 고객에게 편지를 어떻게 쓰나요?그렇다면 최선을 다해고객에게 보내는 샘플 편지,이 리뷰에서 귀하를 위해 수집한 정보입니다.
고객에게 편지를 올바르게 쓰는 방법
당신은 항상 고객에 대해 생각하지만, 그것은 상호적인 것이 아닙니다. 그들의 관심을 끌고 경쟁사보다 앞서기 위해서는 정기적으로 자신을 상기시켜야 합니다. 이메일은 이를 매우 잘 수행합니다. Pipedrive 블로그 작성자에 따르면 귀하에게 유리하게 작용할 수 있는 몇 가지 요령이 있습니다.
- 인내심과 더 많은 인내심.잠재 구매자에게 정기적으로 보내서 점진적으로 거래에 더 가까워지도록 하세요.
- 전략에 동의하다너무 방해가 되지 않고 반복되는 정보로 인해 고객의 사서함이 막히지 않도록 마케팅 부서를 통해 고객에게 편지를 보낼 때.
- CRM 시스템을 사용하세요.고객과의 커뮤니케이션의 기술적 측면을 단순화하고 메일 작업 속도를 높입니다.
CRM 시스템은 고객 및 거래 기록을 유지하고 모든 통화를 기록하며 고객과의 서신을 편리하게 정리하는 데 도움이 되는 편리한 프로그램입니다. 예를 들어, 프로그램은 메일 서비스와 통합되어(사서함을 무제한으로 연결할 수 있음) 상대방의 카드에 직접 통신 내역을 저장할 수 있습니다. 새로운 고객이 귀하에게 편지를 보낸 경우 수신 편지에서 직접 거래 카드를 만들 수 있습니다.
고객에게 보내는 편지: 예제 및 기성 샘플
우리는 선택을 정리했습니다고객에게 보내는 비즈니스 서신,샘플로 가져갈 수 있습니다. 당신이 해야 할 일은 세부사항을 추가하는 것 뿐입니다.
1. 잠재 고객에게 처음으로 편지를 쓰시나요? 다음 짧은 메시지를 보내세요:
편지 제목:아마도 당신은 우리의 새로운 고객일 것입니다
안녕하세요, [이름].
우리 [회사에 대한 간략한 정보].
이것이 당신에게 관심이 있다면 협력 가능성에 대해 논의할 준비가 되어 있습니다. 전화하기 편한 시간을 알려주세요.
[서명]
2. 잠재 고객에게 경쟁사와의 성공적인 협력 경험에 대해 이야기하십시오.
편지 제목:경쟁사에 뒤처지지 마세요
안녕하세요, [이름].
우리는 성공적으로 협력합니다 [X와 Y의 경쟁자] V [활동 분야]이미 [시간이 너무 많아]함께 좋은 결과를 얻었습니다. 여기에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. [사례/리뷰 링크].
당신이 우리와 함께한다면 우리는 기뻐할 것입니다.
[서명]
3. 비즈니스 행사에서 잠재고객의 연락을 받은 경우, 보내세요제안 편지그런견본:
편지 제목:우리 회사에 대한 추가 정보
안녕하세요, [이름].
당신도 마음에 들었기를 바라요 [이벤트]에 관심을 가져주셔서 감사합니다. [회사 이름].
우리 회사에 대한 자세한 정보를 첨부해 드립니다. 귀하의 모든 질문에 대해 전화로 기꺼이 논의해 드리겠습니다.
[서명]
알림 편지
4. 전송 후 일정 시간이 지나면 서비스를 제공하는 고객에게 보내는 편지또는 자신에 대해 상기시켜주는 추가 정보:
편지 제목:논의하고 싶은 것이 있나요?
안녕하세요, [이름].
나는 당신이 나의 이전 편지를 읽고 더 익숙해지는 기회가 되기를 바랍니다. [추가 정보].
내 제안에 대해 질문이나 생각이 있나요? 전화나 직접 만나서 기꺼이 논의해 드리겠습니다. 언제 이런 시간을 가질 수 있나요?
[서명]
5. 제안의 효과를 숫자로 보여줄 수 있다면 이를 공유하세요. 회사 고객에게 보내는 편지. 사실은 더 나은 확신을 줍니다.
편지 제목:당신이 모를 수도 있는 몇 가지 사실 [회사 이름]
안녕하세요, [이름].
나는 최근에 당신에게 편지를 보냈습니다. [회사 이름], 제 생각엔 우리가 유용할 것 같아요 [너의 회사].
우리 고객들은 성장을 보고 있습니다. [지표 지정]사용될 때 [제품 및 서비스 이름]. 우리는 또한 제공합니다 [프로모션에 대해 말해주세요]그리고 [다른 특가 언급].
더 자세한 내용을 알고 싶으시면 알려주시면 전화나 방문으로 협의해 드리겠습니다.
나는 당신의 대답을 기대하고 있습니다.
[서명]
6. 고객에게 시험 기간이나 무료 샘플을 제공하십시오. 구매자는 제품을 먼저 테스트하면 거래할 의향이 더 커집니다.
편지 제목:회사를 위한 선물
안녕하세요, [이름].
며칠 전 정보를 보내드렸습니다. [상품명]이제 나는 그것을 실제로 시도해 볼 것을 제안합니다.
액세스/수신에 사용할 수 있는 일부 게스트 로그인/무료 샘플/바우처를 생성/첨부했습니다. [제품 또는 서비스]. 동료들과 공유하세요. 그들의 의견을 듣는 것은 흥미로울 것입니다.
자세한 내용은 전화나 직접 만나서 상담해 드리겠습니다. 나는 우리가 당신에게 정말로 도움이 될 수 있다고 확신합니다. [활동 분야].
[서명]
7. 협상 권한이 있는 직원과 연락하고 있는지 확실하지 않은 경우 의사 결정자에게 연락할 수 있도록 도와달라고 요청하십시오.
편지 제목:나를 올바른 사람에게 안내해 주셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요, [이름].
며칠 전 나는 당신에게 편지를 보냈습니다. [회사 또는 제품]이제 내가 올바른 주소로 왔는지 의심됩니다.
내가 관심을 갖고 있는 문제에 대해 결정을 내리는 사람이 바로 당신입니까? 그렇지 않다면 귀사의 담당자에게 연락하도록 도와주실 수 있나요?
당신의 응답을 기다리는.
8. 고객과 만난 후 고객의 향후 계획에 대해 문의하고 싶다면 고객에게 보내는 편지의 다음 텍스트를 사용하세요.
편지 제목:당신의 계획
안녕하세요, [이름].
시간 내 주셔서 감사합니다. 이제 우리 문제에 대한 추가 논의가 어떻게 보이는지 알고 싶습니다.
여전히 관심이 있으시면 귀하의 계획을 알려주십시오.
당신의 응답을 기다리는.
[서명]
9. 고객과의 만남 후 다음 협상 단계를 상기시켜 주십시오.
편지 제목:가까운 미래에 대한 실행 계획
안녕하세요, [이름].
시간을 내주셔서 감사합니다. 오늘 회의는 매우 생산적이었습니다. 우리가 다음에 무엇을 할 것인지 간단히 상기시켜 드리겠습니다.
[날짜]: 내가 당신에게 보낼 것이다 [계약서/서류 일체].
[날짜]: 고객님의 의견과 소망을 저에게 전달해 드립니다.
[날짜]: 최종적으로 모든 변경사항을 적용하고 계약서에 서명해 드립니다.
이 날짜 이전에 논의할 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.
10. 구성하다그런고객에게 보내는 편지, 회의 중에 추가 정보를 받기를 원하는 경우:
편지 제목:귀하의 요청에 대한 정보
안녕하세요, [이름].
우리는 귀하 조직의 대표자들을 개인적으로 만나서 기뻤습니다. 다음에 관한 추가 정보를 보내겠다고 약속했습니다. [질문]- 첨부파일에 있습니다.
어떤 질문에도 답변할 준비가 되어 있습니다. 언제든지 [번호]번으로 전화하시거나 이 주소로 편지를 보내주세요.
[서명]
고객이 연락하지 않는 경우
11. 고객이 전화를 받지 않는 경우 , 다음을 사용하십시오편지 쓰기 샘플:
편지 제목:연락할 수 없었어요
안녕하세요, [이름].
당신과 토론하고 싶었어요 [질문], 하지만 아마도 바쁘실 겁니다. 다음으로 전화해 주세요. [숫자]아니면 제가 전화할 수 있도록 편하신 시간을 알려주세요.
[서명]
12. 고객에게 연결되지 않고 음성 메시지를 남겼습니까? 다음 문자로 작성하세요.
편지 제목:당신에게 전달되지 않았습니다
안녕하세요, [이름].
최근에 논의하기 위해 전화를 걸었습니다. [질문].
[서명]
13. 고객이 모든 채널에서 지속적으로 응답하지 않으면 어려움을 겪게 될 수 있습니다. 이 템플릿을 사용하세요. 매우 바쁜 사람이라도 몇 초 안에 답변할 수 있습니다.
편지 제목:짧은 답변이 필요합니다.
안녕하세요, [이름].
안타깝게도 어떤 방법으로도 연락을 드릴 수 없습니다. 나는 귀하가 매우 바쁘거나 더 이상 우리 서비스에 관심이 없다고 가정합니다.
귀하의 답변에 적절한 답변을 표시해 주십시오:
- 나를 내버려두세요!
- 너무 바빠서 한 달 후에 다시 편지를 보내주세요.
- 제가 직접 연락드리겠습니다.
[서명]
14. 눈에 띄지 않게 자신에 대해 상기시키고 싶다면 고객에게 도움이 될 정보를 고객과 공유하십시오.
편지 제목:귀하의 비즈니스에 유용한 정보
15. 고객이 지불을 지연하는 경우 다음 사항을 상기시켜 주십시오.
편지 제목:지불 지연
안녕하세요, [이름].
[날짜]이메일로 청구서를 보냈습니다. 아직 결제가 접수되지 않았습니다. 재무 부서에서 청구서를 받았는지 문의해 주세요. 필요하시면 다시 보내드리겠습니다. 일주일 이내에 지불을 기대합니다.
도움을 주셔서 감사합니다.
[서명]
이러한 템플릿을 사용하면 고객과 실제로 소통하는 데 드는 시간을 절약할 수 있습니다. 그리고 더 큰 효과를 얻으려면 를 통해 템플릿 생성 및 배포를 자동화하세요. 지금은 무료이며 몇 분 밖에 걸리지 않습니다.
6.2.1. 비즈니스 미팅 및 방문
비즈니스 활동을 수행하려면 파트너 및 고객과의 적극적인 접촉이 필요하며 이는 종종 개인 회의의 성격을 갖습니다. 또한 비즈니스 활동은 전문가 교류, 교육 및 훈련을 실천합니다. 이러한 회의 및 방문에 대한 합의는 일반적으로 관련 서신 교환의 결과로 이루어집니다.
이러한 문자의 예가 이 섹션에 나와 있습니다.
사업 협력을 논의하기 위한 회의 제안서. 답변 필요
씨에게 알려드립니다. (날짜) 오후에 회사 사무실을 방문하실 수 있습니다.
이번 방문을 통해 우리는 상호 관심 사항을 논의하고 비즈니스 관계를 더욱 발전시킬 수 있는 기회를 모색할 수 있을 것입니다.
아저씨. 우리 회사를 대신하여 사업을 수행할 권한이 있습니다.
귀하로부터 미팅 날짜 확인을 받고 싶습니다. 해당 날짜가 귀하에게 적합하지 않은 경우 다른 날짜를 알려주십시오.
회의 제안에 대한 응답 편지
Mr.님의 방문에 대해 알려주셔서 감사합니다. __(날짜)에 저희 사무실로 오세요. 우리는 그를 만나서 기뻐할 것이며 우리의 상호 사업적 이익과 협력 전망에 관해 그와 논의할 준비가 되어 있습니다.
사업협력 논의를 위한 회의 제안서
모스크바 박람회 기간 동안 당사 대표 사무소를 방문해 당사의 신제품, 특히 치과 장비에 관심을 보이셨습니다.
귀하의 지역에서 의료 장비를 판매하고 이를 통해 귀사와 관계를 구축할 수 있는 가능성에 대해 귀하와 논의하게 되어 기쁘게 생각합니다. 우리는 모스크바에 있는 본사에서 만날 수도 있고 귀하의 재량에 따라 노보시비르스크에 있는 회사 사무실에서 만날 수도 있습니다.
곧 만나기를 기대합니다.
초청장
귀하가 ____(회사 이름)의 초대를 수락하는 데 동의하는지 알아보기 위해 연락드립니다. 우리는 정말로 당신을 이곳에서 만나고 싶고 당신이 우리와 함께 즐거운 시간을 보낼 수 있도록 최선을 다할 것임을 확신합니다. 우리의 초대를 수락할 준비가 되셨다면 가장 편리한 날짜를 알려 주시기 바랍니다.
방문이 가능하다고 생각하시는지 알고 싶습니다. 문제에 특별한 관심을 기울이면서 귀하의 최신 작업을 알려주세요. 이것이 귀하가 받아들일 수 있다면 4월을 제안하겠습니다. 물론 귀하에게 적합한 날짜에 이 방문을 기꺼이 준비해 드리겠습니다. 우리는 당신에게 우리 회사를 보여주게 되어 매우 기쁘게 생각합니다.
세미나에서 연설을 요청하는 초청장
지역 상공회의소로부터 통보받은 대로 다음 달에 우리 도시를 방문하실 예정입니다.
귀하가 세미나에 참여해 주시면 매우 기쁠 것입니다. __(주제) 10월 24일 10시부터 13시까지. 보통 1시간 정도 강의를 하고 토론을 합니다. 약 40명이 참석할 예정이다.
우리 활동과 관련된 모든 주제에 관해 이야기할 수 있습니다. 특정 날짜에 참석하실 수 없는 경우, 10월 20일부터 시작하여 다른 요일로 세미나 일정을 변경하거나 귀하의 재량에 따라 다음 주까지 세미나 일정을 조정할 준비가 되어 있습니다.
필요한 경우 호텔 객실을 예약해 드릴 수 있습니다.
이 초대를 수락해 주시면 매우 감사하겠습니다.
회의를 요청하는 편지
우리 회사는 작업을 시작했습니다 ... 그리고 최근에 귀사에서도 같은 문제를 해결하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 귀하와 귀하의 동료들을 만날 수 있도록 저를 초대해 주시면 매우 감사하겠습니다. 그러한 회의는 우리에게 매우 유용할 것이며, 여러분에게도 도움이 되기를 바랍니다.
저를 받을 수 있는지, 그렇다면 언제 받을 수 있는지 알려주시기 바랍니다.
초대 수락 동의서
올해 귀하의 회사 방문에 대한 귀하의 친절한 초대를 수락하게 되었음을 알리게 되어 기쁘게 생각합니다. 올해 칼리닌그라드 지역으로의 여행이 계획되어 있는데, 이를 통해 이 여행을 귀하의 초대와 연결할 수 있습니다. 제가 여행 일정을 알려드릴 수 있는데, 이것이 귀하의 방문 준비에 도움이 되기를 바랍니다.
방문 준비에 대한 감사 편지
다가오는 카렐리아 방문과 관련된 준비에 친절한 도움을 주셔서 감사합니다. 나는 귀사가 취한 모든 조직적 조치에 전적으로 만족하며 이 문제에 관심을 가져주셔서 진심으로 감사드립니다.
회의를 요청하는 편지
나는 당신에게 편리한 날에 회의를 요청하기 위해 자유롭게 편지를 썼습니다. 한 시간 정도 시간을 내어 논의해 주시면 감사하겠습니다. 혹시 저를 받으실 수 있다면 제가 와야 할 날짜와 시간을 알려주세요.
재방문 초대와 함께 제공되는 환대에 대한 감사 편지
저희 직원인 Mr. Mr.를 친절하게 맞이해주셔서 감사하다는 말씀을 전하고 싶습니다. 우리는 이번 회담에서 도달한 합의가 양측 모두에게 긍정적인 결과를 가져올 것이라고 확신합니다.
우리는 Mr. 귀사의 대표자가 저희를 방문할 것입니다. 추가 협상을 위해 이달 말에. 우리는 당신에게 미스터를 확신합니다. 방문 기간 전체 동안 손님의 입장에 있을 것입니다.
특정인을 위한 리셉션 준비 요청서
(이름)님이 (장소, 날짜)에 도착할 예정임을 알려드리며, 방문 기간 동안 (공장 방문, 고객 미팅 등) 일정을 준비해 주시면 감사하겠습니다.
(이름)이 (어떤 교통 수단)로 도착할 예정이며, 그 동안 만나서 호텔 방을 예약해 주시기를 부탁드리겠습니다. 날. 필수 편의시설(객실 특성)
이 사람을 받기 위해 어떤 일을 했는지 알려주세요.
저희 대표님의 환대(친절한 환영)에 감사드립니다.
회의를 요청하는 편지
편지 #1:
~에게 이반 이바노비치 ,
[문제]에 대한 귀하의 불만 사항이 접수되었으며 귀하의 우려 사항을 만나서 논의하고 싶습니다. 우리는 약속을 잡는다 2013년 6월 15일 오후 1시. 귀하의 문제와 해결 방법에 대해 논의해 보시기 바랍니다.
우리 조직을 개선하기 위한 귀하의 열망과 솔직한 의견에 감사드립니다. 우리는 귀하와 만나서 긍정적인 해결책을 찾기를 기대합니다.
편지 #2:
~에게 이반 이바노비치 ,
당신이 우리 회사에 합류한다면 기쁘겠습니다. 내가 몇 달 동안 당신과 같은 기술을 가진 사람을 찾고 있었다는 걸 당신도 알잖아요. 나는 당신이 우리 조직에 이상적인 후보자라고 생각합니다.
나는 당신을 만나고 싶다 2013년 6월 10일 d. 당사로의 전환 가능성에 대해 논의합니다. 약속을 잡을 수 있도록 저에게 전화해주세요. 곧 만나기를 바랍니다.
제목 없음
비즈니스 미팅을 위한 공식 편지 샘플
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영어로 된 비즈니스 요청서
이렇게 하면 우리 사이트 개발에 도움이 될 것입니다!
영어로 작성된 비즈니스 요청을 가지고 누군가에게 연락해야 하는 경우가 매우 많습니다. 비즈니스 요청에는 다양한 유형이 있으며, 다음은 그 중 몇 가지입니다.
사업요청서를 작성하는 방법
영어로 된 비즈니스 요청서의 구조와 작성 시 의사소통 규칙은 실제로 영어로 된 표준 비즈니스 서신과 다르지 않습니다.
그러나 귀하가 요청하는 사항에 대한 동의를 얻을 가능성을 높이기 위해 따를 수 있는 비즈니스 요청 편지 작성에 대한 몇 가지 간단한 규칙이 있습니다.
간단하게 유지하세요. 편지의 첫 번째 단락에서 수신자에게 연락 이유를 표시하십시오.
필요하다면, 당신이 편지를 쓰는 사람에게 당신을 기억하는 데 도움이 되는 관련 정보를 제공하십시오. 예를 들어, 이전 선생님에게 편지를 쓴다면 그 선생님과 몇 학년, 어느 학과에서 공부했는지 설명하세요. 이전 관리자에게 편지를 보낼 경우, 그들과 함께 일했던 시절을 상기시켜주세요. 이 데이터는 귀하의 요청 수신자가 귀하를 기억하는 데 도움이 됩니다.
그에게 정확히 무엇을 요구하는지 간략하게 설명하십시오. 요청에 마감일이 있는 경우 요청 직후에 이를 명시하십시오.
귀하의 요청과 관련되어야 하는 모든 정보를 독자에게 제공하십시오.
요청 수신자에게 필요할 수 있는 지원 정보를 추가하세요.
이메일 본문에 성명, 우편 주소, 전화번호, 이메일 주소를 포함한 연락처 정보를 기재해 주십시오. 독자가 귀하의 요청에 대해 질문이나 우려 사항이 있는 경우 귀하에게 연락하도록 권장하십시오.
그 사람의 도움에 감사드립니다.
이 메시지는 등록 기관에 제출되며 임차인의 요청에 따라 발행됩니다: Toyota Alteza 수리 매뉴얼.
프레젠테이션 논리는 문서를 구성 요소 부분으로 명확하게 외부적으로 구분하여 지원됩니다.
- 수신자가 이해할 수 있는 언어 구조와 수단만 사용하십시오.
비즈니스 서한으로 회의 제안
편지에는 가려진 문구가 포함되어서는 안 됩니다. 현재 대부분의 협상이 전자적으로 이루어지고 있음에도 불구하고 위에 설명된 권장 사항을 준수하는 것도 관련이 있습니다. 그러나 종이에 옛날 방식으로 작성된 비즈니스 서한에도 장점이 있습니다.그 중 몇 가지가 있습니다.
- 이를 사용하면 법정에서 문서 증거를 제시하는 것이 더 쉽습니다. 저장된 종이를 가져가는 것은 이메일을 복사하고 인쇄한 다음 진위를 증명하는 것보다 쉽습니다.
- 문서는 로그북에 기록되어야 합니다.
적절한 수준에서 모르는 경우 이 작업을 전문 전문가에게 맡겨야 하며 일반적인 권장 사항은 일반 응용 프로그램을 만드는 것과 동일하게 보입니다(원리는 동일하며 중요한 기능이 없습니다).
그러나 그들은 약간 다르게 시작하며 해외에서 표준 인사말 대신 수신자에게 즉시 말하는 것이 관례입니다(“친애하는”이 아니라 Mr. 또는 Mrs.만). 예: “Mr. 빵 굽는 사람..." 수신자와 발신자 사이의 "링크"를 언급하는 것도 중요합니다. 왜냐하면 이들의 활동은 임의의 편지에 비해 너무 멀리 떨어져 있기 때문입니다.
예: "우리의 공통 친구인 Adam Ricky가 당신에게 연락하라고 제안했습니다..." - "우리의 공통 친구인 Adam Ricky가 나에게 당신에게 연락하라고 조언했습니다..."
협상을 위해 관리자와의 회의를 준비하는 편지
현대 비즈니스 서신에서는 수취인의 이름과 후원, 직위와 직업을 모두 표시하는 것이 일반적입니다. 치료 부족은 모욕, 비즈니스 예절 위반으로 해석됩니다.
- 친애하는 피터 이바노비치 교수님!
- 존경하는 세르게이 페도로비치 총장님!
- 알라 세묘노브나 장관님!
2.
고마움.
고객과의 만남을 준비하는 편지가 동의 또는 동의, 초대 또는 요청에 대한 응답의 결과인 경우 수취인에게 연락한 후 감사를 표하는 것이 적절할 것입니다.
- 우선, 감사드립니다...
- 기회를 주셔서 감사합니다...
- 진심으로 감사드립니다.
3. 사과.
이 항목은 편지가 지연되는 경우에만 필요합니다.
정보
나는 귀사가 취한 모든 조직적 조치에 전적으로 만족하며 이 문제에 관심을 가져주셔서 진심으로 감사드립니다.
회의를 요청하는 편지
나는 당신에게 편리한 날에 회의를 요청하기 위해 자유롭게 편지를 썼습니다. 한 시간 정도 시간을 내어 논의해 주시면 감사하겠습니다.
중요한
혹시 저를 받으실 수 있다면 제가 와야 할 날짜와 시간을 알려주세요.
재방문 초대와 함께 제공되는 환대에 대한 감사 편지
저희 직원인 Mr. Mr.를 친절하게 맞이해주셔서 감사하다는 말씀을 전하고 싶습니다. 우리는 이번 회담에서 도달한 합의가 양측 모두에게 긍정적인 결과를 가져올 것이라고 확신합니다.
우리는 Mr.
귀사의 대표자가 저희를 방문할 것입니다.
2013년 6월 15일 오후 1시에 약속을 잡았습니다. 귀하의 문제와 해결 방법에 대해 논의해 보시기 바랍니다.
우리 조직을 개선하기 위한 귀하의 열망과 솔직한 의견에 감사드립니다. 우리는 귀하와 만나서 긍정적인 해결책을 찾기를 기대합니다.
편지 #2:
친애하는 이반 이바노비치에게,
당신이 우리 회사에 합류한다면 기쁘겠습니다.
내가 몇 달 동안 당신과 같은 기술을 가진 사람을 찾고 있었다는 걸 당신도 알잖아요. 나는 당신이 우리 조직에 이상적인 후보자라고 생각합니다.
2013년 6월 10일에 여러분을 만나고 싶습니다.
당신이 우리와 합류할 가능성에 대해 논의하기 위해. 약속을 잡을 수 있도록 저에게 전화해주세요.
비즈니스 미팅 및 방문
비즈니스 활동을 수행하려면 파트너 및 고객과의 적극적인 접촉이 필요하며 이는 종종 개인 회의의 성격을 갖습니다. 또한 비즈니스 활동은 전문가 교류, 교육 및 훈련을 실천합니다.
이러한 회의 및 방문에 대한 합의는 일반적으로 관련 서신 교환의 결과로 이루어집니다.
이러한 문자의 예가 이 섹션에 나와 있습니다.
사업 협력을 논의하기 위한 회의 제안서. 답변 필요
씨에게 알려드립니다.
(날짜) 오후에 회사 사무실을 방문하실 수 있습니다.
이번 방문을 통해 우리는 상호 관심 사항을 논의하고 비즈니스 관계를 더욱 발전시킬 수 있는 기회를 모색할 수 있을 것입니다.
아저씨.
서신이 시작되거나 회의에 대한 결정이 내려지면 수취인은 연락하려는 사람에게 연락하는 방법을 정확히 알아야 합니다.
그러나 이 규칙은 조직(또는 개인과 조직)의 직원 간에 이전에 통신이 없었던 경우에만 적용됩니다. 이유 모든 서면 의사소통에는 목적이 있어야 합니다.
협상 회의 편지에는 당사자 중 한 사람이 연락을 취하게 된 이유가 명확하게 설명되어 있어야 합니다. 회의 예약 편지가 특정 작업을 지향하도록 하려면 작성자는 회의 장소와 시간을 명시해야 합니다. 날짜를 정하는 것은 민감한 순간입니다.
비즈니스 편지 샘플.
결국 비즈니스 서신은 파트너가 행동을 수행하도록 동기를 부여하는 순간도 의미합니다. 그리고 마지막 지점에서 날짜 설정에 대한 전체 이니셔티브가 수취인에게 이전됩니다. 회의가 열릴 것이라고 확신한다면 그렇게 할 수 있습니다.
추가 부품
다음은 편지의 선택 사항(그러나 특별한 경우에 적용 가능) 요소입니다.
- 귀하를 회의에 초대할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다.
- 회의에 참여하도록 초대받은 사람은 누구입니까?
- 수신자가 지정된 시간에 협상에 참석할 수 없는 경우 어떻게 해야 합니까? 예를 들어 편지를 보내거나 제안을 하는 등의 작업을 수행합니다.
- 담당자(처음에 이 정보를 사용할 수 없었던 경우)
협상을 위한 서한은 원칙적으로 자유 형식으로 작성됩니다.
가장 중요한 것은 메시지의 목적을 아는 것입니다.
따라서 게시된 협상 회의에 관한 샘플 편지에는 다음 정보가 포함되어 있습니다.
- 조직 데이터.
- 문서 번호 및 날짜.
- 수취인의 이름.
- 항소.
- 성능.
- 항소에 대한 주장.
- 약속을 잡다.
- 표적.
- 서명.
필수조건
조직 데이터는 편지 헤더에 포함되거나 별도로 포함될 수 있습니다(시트 맨 위에 인쇄 가능). 하지만 수신자에게 발신자에게 연락하는 방법을 알려주는 것이 중요합니다. 편지가 전자적으로 작성된 경우 편지 끝에 전화번호만 표시될 수도 있습니다.
번호 및 날짜
들어오고 나가는 서신의 번호 지정은 이후에 등록 로그에 표시되기 때문에 매우 중요합니다.
샘플 1 제목: Tver 시 행정을 위한 건설 공사 견적 알림데이터: 2016.06.20발신: : Andrey Petrov 친애하는 Mr. Petrov! 두 번째로, 출시 범위 내 모든 유형의 유틸리티 네트워크와 함께 Kirovsky 지역의 Moskovskoye 고속도로를 따라 주거용 건물 및 계획된 차고의 재건축 및 건설에 대한 건설 작업에 대한 견적을 제공해야 함을 상기시켜드립니다. 복잡한.
계약서에 명시된 기간이 만료되면 당사의 제안이 무효화됨을 알려드립니다.
감사합니다. JSC Service-Standard 고객 서비스 관리자 Elena Ivashchenko Tel.: 8-999-111-22-33 서신에서 욕설을 사용하지 말라고 요청한 진부한 표현: 부적절한 언어를 사용하지 마십시오.
충성스러운 분위기 조성(저희 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다...)
- 신청서 보기에 대한 정보(회사 합병 가능성을 자세히 분석했습니다...)
- 이미지 창출에 대한 주도권을 높이 평가합니다(귀하의 제안은 의심할 바 없이 양측 모두에게 유익할 것입니다...).
- 그리고 무기한 후에 신청서를 수락할 가능성을 나타내는 간결한 거부(불행히도 지금은 이 제안을 수락할 수 없습니다...)
- 그리고 그 이유에 대한 설명(기존 생산 사업 계획에 맞지 않기 때문에...).
- 완료 (Igor Viktorovich Yablochki LLC의 총책임자 관련).
비즈니스 미팅을 위해 영어로 편지를 쓰는 방법은 무엇입니까?
외국 비즈니스 파트너 역시 특별한 관심을 기울일 가치가 있으며, 이들의 경우 의심할 여지없이 영어로만 초대장을 발행해야 합니다.
컴퓨터 과학 교육의 높은 수준을 유지하려면 컴퓨터 수업의 현대화가 필요합니다. 기술 업데이트에는 컴퓨터 14대(시스템 장치, 모니터, 키보드, 마우스), 이동식 하드 드라이브, 비디오 프로젝터, ActivBoard 595Pro 대화형 화이트보드, 라이센스 소프트웨어, 가구(테이블, 의자, 캐비닛) 구입이 포함됩니다. 현대화 계획 비용은 새 장비 배송 및 설치, 기존 장비 해체를 포함하여 1,200,000 루블입니다. 컴퓨터 교실의 현대화를 위한 재정적 지원을 통해 우리는 학교 내부와 해당 지역에 귀사 광고를 게재할 것을 약속합니다. 광고는 312명의 학생에게만 제공되는 것이 아닙니다. 매달 학교 행사에 참석하는 우리 학생들의 부모와 조부모 등 약 1,200명이 볼 수 있습니다. 또한, 학교 행사는 시 언론에 자주 보도됩니다.
회의 개최를 요청하는 샘플 편지
주목
비즈니스 생활은 끊임없이 분주하기 때문에 모든 사업가가 편지를 받은 후 즉시 응답할 수 있는 것은 아닙니다! 텍스트 초안을 유능하게 작성하는 것은 수신자의 시간을 절약하는 것뿐만 아니라 그에 대한 진부한 존중에 관한 것입니다. 비즈니스 서한, 회의 초대 및 기타 "초대" 통지에는 올바른 "제목"이 있어야 합니다! 일반적으로 현대 비즈니스 상황에서는 전자 모델이 더 편안한 솔루션이기 때문에 봉투에 담긴 종이 편지는 거의 사용되지 않습니다.
다양한 파일을 첨부하고, 내용을 보기 좋게 형식화하고, 추가 정보에 대한 전체 링크를 남길 수 있습니다. 그러나 비즈니스 서신의 전자 회의 제안에는 서신 정렬을 위한 추가 필드를 나타내는 "헤더" 구성도 필요합니다.
이것이 왜 필요한가요? 여기의 모든 것은 매우 간단합니다.
비즈니스 서신 샘플(전자 서신)
귀하의 응답에 감사드립니다. 감사합니다. Ivan Ivanov 광학 연구소 기술국장 비즈니스 서한입니다. 샘플 요청서 및 샘플 청구서. 편지 - 요청 (설정 - 파트너십, 스타일 - 기밀 및 업무적, 설득력 있는 사실 처리) 편지 - 주장 (설정 - 파트너십, 스타일 - 공식 비즈니스, 설득력 있는 사실 처리) 친애하는 Andrey Ivanovich! ABS 프로젝트 시행으로 인해 발생한 상황을 해결해 달라는 요청으로 귀사에 호소합니다.
2010년 2월 7일자 계약 번호 A-122에 따릅니다. 조항 4.3. 계획된 제품 배송 시작 60일 전에 Star LLC는 Rosstance OJSC에 제품의 제어 샘플을 보내 배송 사실을 Rosstance OJSC에 통보해야 합니다. 일정(2010년 3월 11일자 추가 계약 No. 1과 2010년 2월 7일자 계약 번호 A-122)에 따르면, 계획된 제품 공급 시작일은 2010년 10월 1일입니다.
협상을 위한 회의서
우리는 공동 작업 형식에 대한 귀하의 제안을 고려할 준비가 되어 있습니다. 감사합니다. Andreev Pavel AIG 부사장 전화: 8-495-xxx-xx-xx8-915-xxx-xx-xx 초대장 제목: 세미나 초대장 데이터: 2016년 6월 25일 보낸 사람: Anna Simonova받는 사람: xxx-xxx - xxx 파트너 여러분, 2016년 3월 17일 AIG 국제 보험 프로그램 지역 고문인 Mark Goldenberg가 AIG 파트너를 위해 특별히 개최하는 국제 보험 프로그램 구축에 관한 세미나에 귀하를 초대합니다.
Mark는 다국적 기업 보험 분야에서 가장 광범위한 경험을 갖고 있기 때문에 일련의 교육 행사를 진행하기 위해 특별히 러시아에 왔습니다.
비즈니스 서한으로 회의 제안
그러한 경우 비즈니스 서신에서 회의를 제안해야하므로 거절 가능성을 암시해서는 안됩니다. 최소한 재치가 없어 보일 것이기 때문입니다! 따라서 비즈니스 서신에는 의무적 편견이 있어야 하며, 그 시작 부분에는 문제의 본질을 설명해야 합니다. 그런 다음 회의 요구 사항을 기록하거나 회의 제안을 작성하고 고객에게 이것이 필요한 이유를 설명합니다! 비즈니스 서신의 회의 요청도 비슷한 방식으로 시작된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다! 말했듯이, 문자 그대로 편지의 첫 번째 줄은 이미 편지를 보낸 이유에 대한 완전한 답변을 제공해야 하며, 이는 정기적인 보도 자료를 만드는 원칙과 유사하며 몇 문장이면 간단히 익숙해질 수 있습니다. 메시지와 함께.
비즈니스 편지 샘플. 비즈니스 편지 샘플
홈 → 샘플 문서 → 비즈니스 서신 → 요청서 내용
- 요청 편지 작성 방법
- 비즈니스 편지 문구의 예 - 요청
- 다운로드
요청서는 필요한 정보, 상품, 서비스, 문서를 확보하고 권장 사항을 제공하고 회의를 조직하는 등의 요청입니다. 편지를 작성할 때 요청을 이행해야 할 필요성을 정당화해야 합니다.
특정 개인 또는 법인(조직)에게 전달될 수 있습니다. 이 유형의 편지에는 두 개 이상의 요청이 포함될 수 있습니다.
정보
요청서 작성 방법 요청서는 일반적인 비즈니스 서신의 구조와 유사한 구조를 가지며, 요청서와 형태도 거의 동일합니다. 등록은 조직의 레터헤드에서 수행됩니다.
일반적으로 조직의 수장이나 권한을 부여받은 사람이 서명합니다.
요청서. 샘플 요청서
글쎄, 그게 끝이야 또는 "회의에 감사드립니다"비즈니스 편지를 작성하는 방법 이 경우는 파트너를 대화에 끌어들이거나 정중하게 거절 할 필요가 없기 때문에 사실상 가장 간단합니다. 실제로 그러한 요구는 거의 모든 사람이 직면하는 형식에 지나지 않습니다(예를 들어 "등록해 주셔서 감사합니다!"라는 주제에 대한 추가 편지가 있는 사이트에 등록할 때).
회의 후 편지와 같은 원리로 작성하지만, 논의를 유도하지 않고 구체적으로 감사의 마음을 표현해야 한다는 점만 다르다. “Artem Alexandrovich에게! 시간을 내어 제가 개발한 사업 계획을 발표해 주셔서 감사드립니다.
회의를 요청하는 편지
감사합니다. JSC Service Standard 고객 서비스 관리자 Elena Ivashchenko 전화: 8-999-111-22-33 서신에서 욕설을 사용하지 말라고 요청한 진부한 표현: 부적절한 언어를 사용하지 마십시오. 문제에 대한 건설적인 해결에 기여하지 않습니다. 당사는 회사 또는 직원에게 저속하거나 무례한 언어가 포함된 편지에 응답하지 않을 권리가 있음을 알려드립니다.
거절 편지 고객 편지 제목: 광고 비용 절감 요청 데이터: 2015년 12월 20일 보낸 사람: Petrenko Roman 받는 사람: Andrey Ivanov 안녕하세요, Andrey! 나는 당신에게 공식적인 요청으로 편지를 쓰고 있습니다. 우리 회사는 식품 산업 기업에 산업용 장비와 예비 부품을 공급합니다.
2010년부터 우리는 귀하의 단골 고객이었습니다.
이에, 결제 사실 확인을 부탁드립니다. 지불 기한을 위반하게 되는 오해가 있는 경우, 우리는 7일 이내에 기존 부채를 상환할 것을 제안합니다. 미리 감사드립니다. 감사합니다. CJSC Transplast 공급 관리자 Petr Ivashchenko 전화: 495-ххх-хх-хх 8-905-ххх-хх-хх 샘플 3 제목: 계약 종료에 대한 알림데이터: 2016년 5월 1일발신: : Nikolay Gumilyov 친애하는 Nikolai Stepanovich! AIG는 귀하를 고객으로 만나 뵙게 되어 기쁘게 생각합니다.
우리와의 협력을 통해 귀하가 현대 비즈니스 세계에서 더욱 자신감을 가질 수 있기를 바랍니다. 귀하와 당사가 체결한 2015년 5월 20일자 계약이 2016년 5월 20일에 만료되므로 당사에 연락하여 향후 협력 가능성에 대해 논의하시기 바랍니다.
중요한
지난 50년 동안 이 학교는 66명의 메달리스트를 졸업했으며 그 중 19명이 금메달을 받았습니다. 6명의 학생이 러시아 연방 교육과학부로부터 졸업장을 받았습니다.
이러한 요소는 학교 졸업생이 국내 주요 대학에 높은 수준으로 입학하는 데 기여합니다. 5명의 졸업생이 새로운 직책인 교사로 학교로 돌아왔습니다. 학교에는 38명의 교사가 근무하고 있으며 그 중 32명의 교사는 최고 자격 범주인 "교사"를 보유하고 있으며 4명의 교사는 학위를 보유하고 있습니다. 지역 지도부는 교직원의 장점과 학교 교육 수준을 높이 평가합니다. 21세기 초에 건물이 재건축되었습니다. 대규모 개조 공사 후 개관식에는 레닌그라드 지역 주지사 Valentina Matvienko가 참석했습니다. 그러나 학교의 기술 장비를 현대적인 수준으로 유지하기에는 당국의 관심만으로는 충분하지 않습니다. 이 학교는 과학과 수학 교육을 전문으로 합니다.
회의 템플릿 구성 신청
알렉산드로비치 씨, 이 편지는 12월 31일 개인 사업 회의에서 있었던 우리의 협상의 연속입니다.
- 우리는 회사를 하나의 주요 브랜드로 합병하는 문제에 대해 논의했습니다(전체 대화에 대한 간략한 요약).
- 해당 주제에 대한 최종 의견을 제공해 주시면 감사하겠습니다(제안을 재고하도록 작은 격려가 됩니다).
- 제 개인 번호로 전화해 주세요. 또는 귀하에게 더 편리한 경우 추가 논의를 통해 추가 회의 일정을 잡겠습니다(응답 요청 또는 두 번째 회의).
- 나는 우리가 상호 이해에 도달하고 다음 단계로 협력을 계속할 수 있기를 바랍니다. (제안에 "예"라고 대답하라는 정중한 초대와 함께 짧은 편지를 마무리합니다). 회의 일정 변경에 관한 비즈니스 서신을 작성하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 어떤 사업가도 자신의 계획에서 벗어나는 것을 좋아하지 않기 때문에 이 상황은 의심할 여지 없이 더 민감한 주제입니다.
메시지를 작성하기 전에 비즈니스 서신과 개인 서신의 에티켓의 차이점을 기억해야 합니다. 가장 중요한 것은 선택한 주제를 발표할 때 자신감을 유지하는 것입니다. 수취인은이 문제 또는 그 문제에 푹 빠질 가능성이 더 높으며 편지 내용에서 실시간 의사 소통을 느끼면 제기 된 질문을 해결하는 데 참여하려고 노력할 것입니다. 그렇기 때문에 현대 비즈니스 서신 에티켓을 아는 사람들은 "사실에 근거하여", "반드시해야합니다", 또는 훨씬 더 잊혀진 "내가 통지합니다"와 같은 시대 착오를 텍스트에 포함하지 않습니다.
형질
목표의 초점과 명확한 정의, 사실 표현의 일관성, 제안 및 요청의 특수성, 행동 및 행위에 대한 메시지의 정보성이 비즈니스 서신에 보존되었습니다. 비즈니스 서신은 좀 더 편안한 방식으로 작성되기 시작했지만 공개적인 감정적 진술, 별명 및 비교는 개인 서신의 특징에서 얻어지지 않았으며 비즈니스 서신의 고대 에티켓이 여전히 여기에서 우세합니다. 그리고 그러한 메시지의 목적은 이전과 마찬가지로 특정 응답이 반드시 따라야 하는 제안을 제출하는 것이기 때문에 비즈니스 서신 작성자의 영향력은 매우 커야 합니다. 특정한 성격. 또한, 텍스트는 저자의 관점이 문제에 대한 자신의 태도가 아니라 문제 해결에 대한 상호 이익을 나타내는 방식으로 편집되었습니다.
비즈니스 서신 에티켓은 개인 서신에서 관례적인 것처럼 대명사 "I"를 사용하지 않도록 규정하고 있으며 여기서는 "you"라는 다른 대명사를 강조하는 것이 적절합니다. 비즈니스 메시지를 오류 없이 작성하고 주의 깊게 인쇄한 경우 텍스트는 모든 규칙과 기존 요구 사항에 따라 배치되므로 쉽게 읽을 수 있을 뿐만 아니라 즐겁게 읽을 수 있으며 서신은 확실히 계속될 것입니다. 오늘날에도 복잡하게 뒤틀린 문구를 해독하고 그 안에 내재된 의미를 파악하기 위해 주어와 술어를 찾는 것이 매우 자주 필요합니다. 요즘 비즈니스 글쓰기의 규칙은 매우 빠르게 변화하고 있습니다. 손으로 쓰는 것이 얼마나 좋은 형태였습니까? 그러면 메시지가 복사본이 아니라는 것을 확신할 수 있습니다. 이 메시지에서 얼마나 많은 개성을 볼 수 있었고, 수취인과 저자 사이의 관계에는 항상 존경심이 더해졌습니다. 이 관습이 완전히 구식이 되어 이제 거의 모든 편지가 전자화되었다는 점은 유감입니다.
현대 규칙
아래에 샘플이 제시된 비즈니스 서신은 현대 문명 행위로서의 서신을 나타냅니다. 오늘날 따라야 할 다양한 규칙은 없습니다. 하지만 약 50년 전에 이 나라에 존재했던 공식 언어와 비교하면 이러한 규칙은 뉘앙스나 특별한 미묘함을 더 많이 갖고 있는 것 같습니다. 우선, 비즈니스 서신의 규칙에 따라 수취인에게 보내는 개인 주소의 텍스트 시작 전에 인사말을 사용해야합니다. 현재 기업과 그다지 작지 않은 조직에는 ISQ 형식의 내부 커뮤니케이션이 있지만 질문 뒤에는 답변이 있고 답변 뒤에는 질문이 있으며 이 빠른 서신에서는 매번 이름을 부르는 것이 필요하지 않습니다. 그러나 비즈니스 서신의 올바른 디자인에는 개별적인 초점이 필요하므로 개인적인 호소가 필요합니다.
현대 서신의 편지 제목은 일반적으로 별도의 필드에 배치되며 내용에 따라 적절하게 작성해야 합니다. 편지의 주제를 올바르게 공식화하는 것은 수취인이 가장 먼저 보게 될 것이기 때문에 성공의 절반입니다. 정확한 표현은 그가 올바른 방식으로 조정하고 수신된 정보를 빠르고 완전하게 인식하는 데 도움이 될 것입니다. 그리고 당신은 그의 대답을 받았다는 것을 수취인에게 확실히 알려야합니다. 이것은 좋은 형식이며 동료와 파트너에 대한 존경심을 나타냅니다. 이것은 백 이백 년 전에 이루어졌으며 그때에도 그들은 살기 위해 서두르지 않았습니다. 그리고 비즈니스 편지를 쓰는 방법을 정확히 알고 있었습니다. 오늘날 메시지에 신속하게 응답해야 하는데 이메일이 도움이 됩니다. 의사소통이 매우 빠릅니다. 즉시 응답할 수 없는 경우에도 다음 통신 세션 시간을 나타내는 응답 수신을 나타내는 메시지를 보내야 합니다.
시간과 장소
심리적으로 임계값의 응답 시간 제한은 48시간이라는 점을 기억해야 합니다. 자동 응답 기능이 없는 경우에 해당됩니다. 이틀이 지났을 때 수취인은 이미 자신의 편지가 무시되었거나 기껏해야 분실되었다는 확신에 가득 차 있습니다. 비즈니스 서신의 규칙에는 다음 사항도 포함되어 있습니다. 답변을 지연하지 마십시오. 이는 필연적으로 고객을 잃게 되고 파트너는 모든 종류의 관계를 끊는 것에 대해 걱정하고 생각하기 시작할 것입니다. 어쨌든 이는 비즈니스 통신 윤리에 대한 심각한 위반입니다. 동일한 정보를 보내야 하는 경우 수신자 목록을 확장하면 됩니다. 모든 주소를 하나의 "받는 사람" 필드에 배치하면 배달 시간이 크게 줄어들고 파트너십의 투명성이 유지됩니다. 편지를 받는 모든 사람은 생성된 목록을 볼 수 있습니다.
지속적인 파트너십에 대한 훌륭한 메시지는 “미리 감사드립니다”라는 정중한 표현입니다. 비즈니스 서한에 작성하는 방법과 내용은 모두가 스스로 결정합니다. 물론 수신자는 정보가 이미 동화되고 행동에 대한 인센티브가 제공된 후에 이를 확인해야 합니다. 편지 끝 부분, 연락처 블록 앞이 이 문구에 가장 적합한 장소입니다. 그런데 연락처 정보는 첫 번째 편지뿐만 아니라 모든 편지에 있어야 합니다. 작성자의 전화번호, 직위 등은 억지로 찾아볼 수 없습니다. 비즈니스 서신의 형식은 서신 기간에 전혀 영향을 받지 않습니다. 규칙은 항상 준수되어야 합니다. 그리고 수취인이 편지를 받았는지 추측하지 않기 위해 요청 기능이 있습니다. 이 경우에만 해당 내용을 읽었는지 확인할 수 있습니다. 통신 내역을 저장해야 하며, 새 메시지로 답장을 보낼 수 없습니다. 그러나 특정 문제를 해결하기 위해 전체 통신 테이프를 전달할 때에는 종속성뿐만 아니라 기밀성도 기억할 필요가 있습니다. 통신문에 개인정보가 포함되어 있는 경우에는 제3자가 열람하기 전에 반드시 삭제해야 합니다.
