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주제. 환경 마케팅 환경

1. 마케팅 환경의 개념

3. 외부 마케팅 환경

1. 마케팅 환경의 개념

모든 기업은 진공 상태가 아닌 특정 환경에서 운영되고 성공합니다. 마케팅 관점에서 기업의 존재 조건 전체를 생성하는 환경 요인은 어느 정도 의존할 수도 있고(통제됨) 기업 자체와 완전히 독립적일 수도 있습니다(통제할 수 없음). 첫 번째 경우에는 내부 환경에 대해 이야기하고 두 번째 경우에는 외부 환경에 대해 이야기합니다. 환경요인은 미세환경과 거시환경으로 나누어진다.

기업에 영향을 미치면서 동시에 역영향을 경험하는 미시 환경 요인과 달리 거시 환경 요인이 기업에 미치는 영향은 일방적이며 기업은 이에 적응해야 합니다.

기업의 성공적인 존재는 환경에 대한 충분한 지식이 있어야만 가능합니다.

2. 내부 마케팅 환경

내부 마케팅 환경의 구조와 요소가 다이어그램에 표시되어 있습니다. 매크로 환경 마케팅 공급업체 경쟁사

내부 환경은 기업의 최고 경영진, 마케팅 서비스 및 기업의 기타 서비스에 의해 영향을 받습니다. 기업의 목표, 전반적인 전략 지침 및 현재 정책을 결정하는 최고 경영진의 결정이 가장 중요합니다. 마케팅 관리자는 고위 경영진의 계획과 충돌하지 않는 결정을 내려야 합니다. 마케팅 서비스는 기업의 부서들과 긴밀히 협력해야 합니다. 금융 서비스는 자금 가용성 및 사용 문제를 해결합니다. 물류 서비스는 생산을 위한 부품 공급을 담당하고, 연구 개발 부서는 안전하고 매력적인 제품을 만드는 일을 담당합니다. 생산 서비스는 생산을 조직하고 제품을 출시하는 일을 담당합니다. 회계는 수입과 지출을 추적합니다. 모든 부서의 활동은 어떤 방식으로든 마케팅 서비스의 계획과 활동에 영향을 미칩니다. 즉, 소비자 가치가 높고 만족도가 높은 제품을 고객에게 제공하기 위해 모두 협력해야 합니다.

1 번 테이블

내부 환경		외부 환경
생산 생산 구조; 기술 생산; 생산 원자재, 자재. 반제품; 인위적인 장비; 조직의 방법 생산	관리 관리 구조; 관리 기능; 인사 관리; 정보와 정보 짝짓기 흐름; 관리 프로세스 및 관리 방법과 기술 관리; 기술적 수단 관리	간결한 성능 결과: 기업의 재정 생산 단가 총수입; 수익성; 판매량; 자본생산성; 자본 집약도
공급자: 개인 소비자 생산자 시장! 중간 시장 판매자;	미세환경 중개자: 기업 - 특수 조직 목록 제품 유통; 리셀러; 서비스 기관 마케팅 서비스; 신용과 금융 기관 등	경쟁사: 경쟁적인 욕구; 일반 상품 경쟁자; 상품 종 경쟁자; 경쟁 브랜드

3. 외부 마케팅 환경

마케팅 미시환경의 구성

마케팅 미시환경은 기업(조직) 자체와 직접적으로 관련되어 있고 소비자에게 서비스를 제공하는 능력에 영향을 미치는 일련의 주제와 요소입니다.

공급자는 특정 상품이나 서비스에 필요한 물질적 자원을 기업과 경쟁업체에 제공하는 기업, 회사, 개인입니다.

마케팅 중개인은 고객에게 상품의 판촉, 유통 및 판매를 제공하는 기업입니다.

고객 – 기업은 다섯 가지 유형의 고객 시장에서 운영될 수 있습니다.

· 소비자시장은 흔히 소매시장이라 불린다. 이는 개인 소비를 위해 상품과 서비스를 구매하는 개인으로 대표됩니다.

· 생산자시장은 도매시장이라고도 한다. 대표자는 생산 과정에서 추가로 사용하기 위해 상품과 서비스를 구매하는 조직 및 기업입니다.

· 중간판매자 시장도 도매시장으로 분류될 수 있다. 중개 조직은 이익을 위해 후속 판매를 위해 상품과 서비스를 구매합니다.

· 정부 기관 시장에는 상품과 서비스를 구매하여 공공 서비스에 보내거나 필요한 사람들에게 전달하는 정부 기관이 포함됩니다.

· 국제 시장은 도매 또는 소매일 수 있습니다. 이는 국가 외부에 있는 상품 및 서비스의 모든 잠재적 소비자(최종 또는 중간)를 하나로 모으는 것입니다. 이들 소비자는 위의 모든 시장에서 활동할 수 있습니다.

마케팅 환경을 성공적으로 분석하려면 각 고객 시장의 특성을 주의 깊게 연구하고 고려해야 합니다.

(마케팅 관점에서) 경쟁업체는 다음과 같습니다.

· 경쟁 욕구, 즉 소비자가 만족시키고 싶어하는 욕구(갈증을 해소하려는 욕구 - 물, 주스, 맥주, 차 마시기, 사과 먹기)

· 일반 상품 경쟁자, 즉 특정 욕구(물을 마시고 싶은 욕구 - 미네랄, 수돗물, 삶은...)를 충족시키는 기타 기본 방법;

· 제품별 경쟁사, 즉 소비자의 특정 욕구(광천수를 마시고자 하는 욕구(식탁, 약용, 탄산수, 증류수))를 충족할 수 있는 동일한 제품의 다른 품종입니다.

· 경쟁 브랜드 - 동일한 제품의 다른 브랜드(생수를 마시고 싶은 욕구 - 매점 "Barjomi", "Narzan"...).

경쟁자를 알면 성공적인 경쟁을 위한 전제 조건을 만들 수 있습니다.

접촉 대상은 기업에 실제 또는 잠재적인 관심을 보이거나 기업의 목표 달성 능력에 영향을 미치는 모든 그룹입니다.

접촉 대상은 시장에서 기업의 노력을 지지하거나 반대할 수 있습니다.

자선 청중은 기업에 대한 관심이 매우 유익한 그룹입니다.

원하는 청중은 회사가 관심을 갖고 있지만 항상 찾는 것은 아닙니다.

원치 않는 청중은 기업이 관심을 끌지 않으려고 노력하지만 나타나는 경우 강제로 고려해야 하는 그룹입니다.

모든 기업은 7가지 유형의 접촉 대상으로 둘러싸여 운영됩니다.

마케팅의 임무는 접촉 청중의 분위기에 대한 정보를 얻고 기업과 관련하여 가능한 행동을 예상하며 대중과 유익한 관계를 구축하는 것입니다.

매크로 환경

마케팅의 거시환경은 기업(조직)과 미시환경의 모든 구성요소에 영향을 미치고 기업(조직)의 직접적인 통제를 받지 않는 일련의 외부 요인이다.

기업에 영향을 미치는 거시 환경의 주요 요인은 다음과 같습니다.

· 사회인구학적 요인;

· 경제적 힘;

· 자연의 힘;

· 과학기술력;

· 정치적, 법적 세력;

· 문화적 힘.

끊임없이 변화하는 세상에서 기업은 적시에 대응하고 최적으로 적응하기 위해 6가지 요인 모두의 영향을 모니터링해야 합니다.

따라서 마케팅 환경을 연구하는 것은 시장 기회를 분석하는 데 매우 중요한 단계입니다. 기업과 환경 요소 간의 관계는 기업이 미치는 영향의 성격에 따라 다양하며 통제될 수도 있고 통제되지 않을 수도 있습니다. 결과적으로 기업 관리의 임무는 통제할 수 없는 요소를 최소한으로 줄이는 것입니다.

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마케팅 환경에 대한 연구를 나타냅니다. 마케팅 환경은 새로운 위협이든 새로운 기회든 끊임없이 놀라움을 선사합니다. 모든 기업이 지속적인 변화를 지속적으로 모니터링하고 적시에 적응하는 것이 중요합니다. 마케팅 환경은 기업의 경계 밖에서 활동하고 목표 고객과 성공적으로 협력하는 능력에 영향을 미치는 일련의 활동적인 실체와 힘입니다. 즉, 마케팅 환경은 소비자와 성공적인 협력을 구축하고 유지하는 기업의 능력에 영향을 미치는 요소와 힘을 특징으로 합니다. 이러한 요소와 힘은 전부가 아니며 항상 기업의 직접적인 통제를 받는 것은 아닙니다. 이와 관련하여 외부 마케팅 환경과 내부 마케팅 환경이 구분됩니다.

마케팅 환경- 주변의 모든 것, 활동 및 기업 자체에 영향을 미치는 모든 것.

회사의 마케팅 환경- 기업 외부에서 활동하며 목표 고객과 상호 이익이 되는 성공적인 협력 관계를 구축하고 유지하는 기업의 능력에 영향을 미치는 일련의 실체 및 세력입니다.

마케팅 환경은 다음을 기반으로 합니다. 내부그리고 외부수요일.

외부 환경

기업의 외부 마케팅 환경은 미시환경과 거시환경으로 구성된다.여기에는 기업 외부에 위치하며 기업 활동에 직접적인 영향을 미치는 모든 개체, 요소 및 현상이 포함됩니다. 안에 미세환경회사에는 공급자, 중개인, 고객 및 경쟁사와 회사의 관계가 포함됩니다. 매크로 환경회사는 주로 사회적 성격을 지닌 대부분의 회사에 더 일반적인 요소로 대표됩니다. 여기에는 인구통계학적, 경제적, 자연적, 정치적, 기술적, 문화적 성격의 요소가 포함됩니다.

내부 환경

내부환경은 기업의 잠재력, 생산 및 마케팅 능력을 특징으로 합니다.

기업 마케팅 관리의 본질은 기존 내부 역량을 고려하여 회사를 외부 조건 변화에 적응시키는 것입니다.

내부 마케팅 환경에는 기업 자체 내에 있는 요소와 특성이 포함됩니다.

• 기업의 고정자산
• 인력의 구성 및 자격
• 재정적 기회
• 관리 기술 및 역량
• 기술의 사용
• 엔터프라이즈 이미지
• 시장에서의 기업 경험

내부 환경에서 가장 중요한 부분 중 하나는 마케팅 역량의 특성입니다. 이는 기업의 특별 마케팅 서비스 존재 여부와 직원의 경험 및 자격에 따라 달라집니다.

마케팅 환경 분석의 구조

기업의 외부환경에 대한 고려를 단순화하기 위해서는 거시외부와 미시외부로 구분되어야 한다(그림 5.1).

마케팅의 미시적 외부 환경(직접 영향 환경)에는 조직이 소비자(조직 자체, 공급업체, 마케팅 중개자, 고객, 경쟁업체, 은행, 언론, 정부 기관)에게 서비스를 제공하는 능력에 직접적으로 영향을 미치는 일련의 주제와 요소가 포함됩니다. , 등.). 마이크로 외부 환경 역시 조직의 직접적인 영향을 받습니다.

쌀. 1 엔터프라이즈 마케팅 환경

조직 자체가 외부 마케팅 환경의 한 요소로 간주되면 마케팅 관리의 성공 여부는 조직의 다른(마케팅 제외) 부서의 활동에도 달려 있으며 해당 부서의 관심과 능력을 고려해야 함을 의미합니다. 계정뿐만 아니라 마케팅 서비스도 제공합니다.

마케팅의 거시 외부 환경(간접 영향 환경)은 마케팅의 미시 외부 환경의 모든 주제에 영향을 미치지만 정치, 사회 -경제적, 법적, 과학적, 기술적, 문화적, 자연적 요인.

정치적 요인정치적 상황의 안정성 수준, 기업가의 이익에 대한 국가의 보호, 다양한 형태의 소유권에 대한 태도 등을 특성화합니다.

사회 경제적인구의 생활 수준, 인구 및 조직의 개별 부문의 구매력, 인구 통계 학적 과정, 금융 시스템의 안정성, 인플레이션 과정 등을 특성화합니다.

합법적인— 자연 환경 보호에 관한 규제 문서, 생산 및 제품 소비 분야의 표준을 포함한 입법 시스템을 특성화합니다. 여기에는 소비자 권리 보호를 목표로 하는 법률도 포함됩니다. 광고 및 포장에 대한 법적 제한; 제조된 제품과 제품이 만들어지는 재료의 특성에 영향을 미치는 다양한 표준.

과학적이고 기술적인- 과학적, 기술적 진보의 성과를 신속하게 채택하는 조직에 이점을 제공합니다.

문화적인- 때로는 마케팅에 큰 영향을 미치기도 합니다. 다른 제품에 비해 한 제품에 대한 소비자 선호도는 역사적, 지리적 요인의 영향을 받는 문화적 전통에만 기초할 수 있습니다.

자연스러운— 조직 자체와 미세 외부 환경의 주체 모두 경제 및 마케팅 활동에서 고려해야 하는 자연 환경의 존재와 상태를 특성화합니다. 왜냐하면 이러한 활동을 수행하기 위한 조건과 가능성에 직접적인 영향을 미치기 때문입니다. 활동.

조직의 경영진이 정치적 불안정이나 잘 발달된 법적 틀의 부족과 같은 환경적 조건을 좋아하지 않더라도 이를 직접적으로 변경할 수는 없으며 오히려 마케팅 활동에서 이러한 조건에 적응해야 합니다. 그러나 때때로 조직은 외부 환경에 영향을 미치기 위해 보다 적극적이고 공격적인 접근 방식을 취합니다. 여기서는 주로 미시적 외부 마케팅 환경, 조직 활동에 대한 여론을 바꾸려는 욕구, 공급 업체와의 따뜻한 관계 구축 등을 의미합니다. .

회사의 미시환경

회사의 미시환경은 다음과 같이 표현됩니다.

• 공급자
• 마케팅 중개자
• 피보호자
• 경쟁사
• 청중에게 연락하기

마케팅의 미시환경

• 외부 미세환경 -기업이 활동 과정에서 직접 접촉하는 경제 주체(소비자, 공급자, 경쟁사: 직접, 잠재적)
• 직접적인 경쟁자- 동일한 시장에서 유사한 상품과 서비스를 제공하는 기업.
• 대체품 생산- 동일한 요구를 충족하는 상품을 생산하는 기업.
• 잠재적 경쟁자— 제조업체의 목표 시장에 진입할 수 있는 기업.
• 청중에게 연락하기— 당국 및 경영진(연방, 지역 등, 언론 종사자, 공공 정당 및 운동, 노동 조합, 금융계 대표)

마케팅의 외부 환경은 조직 전체의 외부 환경 또는 외부 환경의 일부이며 조직 수준의 관리 문제에 대한 과정과 특성화에서 논의됩니다.

공급자— 마케팅 환경의 주제로, 그 기능은 파트너 회사 및 기타 회사에 필요한 물질적 자원을 제공하는 것입니다. 마케팅 시스템 주체 간의 상호 작용 과정에 대한 네트워크 접근 방식의 맥락에서 회사의 자본 및 현재 비용 측면에서 가장 신뢰할 수 있고 경제적인 공급업체를 선택하기 위해 다양한 공급업체의 역량을 연구하는 것이 좋습니다. 공급업체-회사-소비자 체인에 대한 포괄적인 연구는 공급업체 선택을 정당화할 때 경제성 평가에 필요한 조건입니다.

경쟁사- 경쟁하는 기업이나 개인,
즉, 사업 활동을 조직하고 수행하는 모든 단계에서 다른 사업 구조 또는 기업가와 관련하여 경쟁자로 행동하는 것입니다. 경쟁자는 시장에서의 행동을 통해 공급자, 중개자 및 소비자 청중을 선택할 때 경쟁 기업의 활동 결과, 경쟁에서의 위치 및 이점에 영향을 미칠 수 있습니다.

경쟁사의 강점과 약점을 알면 회사는 생산 및 마케팅 잠재력, 목표, 현재 및 미래의 비즈니스 전략을 평가하고 지속적으로 강화할 수 있습니다.

중개자- 제조 기업이 제품을 홍보하고, 소비자에게 전달하고, 판매하도록 돕는 기업 또는 개인. 무역, 물류, 마케팅, 금융 중개자가 있습니다. 리셀러에는 도매업체와 소매업체가 포함됩니다. 물류 중개업체는 창고 보관, 상품 운송 및 흐름 시스템에서 서비스를 제공합니다. 마케팅 중개자는 마케팅 조사를 조직하고 상품 및 서비스에 대한 수요를 최적화하는 분야에서 마케팅 시스템의 모든 주제와 회사의 상호 작용 시스템에 대한 지원을 제공합니다. 금융 중개자는 은행, 신용, 보험 및 기타 금융 서비스를 제공합니다.

소비자- 시장에서 상품이나 서비스를 구매할 준비가 되어 있고 제품, 판매자를 선택하고 구매 및 판매 과정에서 조건을 제시할 권리가 있는 기업, 개인 또는 잠재적 그룹입니다. 소비자는 시장의 왕이므로 마케팅 담당자의 임무는 소비자 행동과 요구 사항을 지속적으로 연구하고, 회사 제품에 대한 태도의 편차 이유를 분석하고, 효과적인 커뮤니케이션을 유지하기 위해 회사 활동을 조정하는 조치를 적시에 개발하는 것입니다. 소비자와 함께.

회사의 거시적 환경

마케팅의 거시 환경은 기업이 운영되는 요소에 의해 형성됩니다.

거시환경의 주요 요인:

• 인구통계학적 조건(인구 규모, 변화율, 국가 지역별 분포, 성별 및 연령 구조, 사망률 및 출생률).

• 사회 경제적 조건(경제 발전 속도, 소득 규모 및 역학)
• 사회 문화적 조건(전통, 종교, 관습, 습관, 언어, 교육 및 문화 발전 수준)
• 발명 및 발견 연구, 새롭고 더 발전된 제품을 만들 수 있는 가능성, 제조된 제품을 업데이트할 가능성)
• 자연 및 기후 조건(기후, 기업의 위치. 최근에는 상업적 요인으로 분류되기 시작함)
• 정치적, 법적 조건.

세법, 대외 무역 활동 규제 방법, 특정 마케팅 문제(소비자 권리, 광고법, 상표법)를 규제하는 규제 문서가 가장 중요합니다.

마케팅 시스템은 끊임없이 변화하는 요인으로 특징지어지는 특정 환경에서 작동합니다.
(1 번 테이블).

표 1 마케팅 시스템의 외부 환경 요인의 특성

	주요특징
자연스러운	개발 수준, 천연 자원의 잠재력 활용. 연료 및 에너지 자원과 원자재의 출처. 환경 지표, 표준 및 준수 수준. 환경 보호에 대한 국가 통제 시스템 개발 및 연료, 에너지 및 원자재 매장량의 집중적 사용(생산) 규제
인구통계학적	인구의 구조, 수, 밀도 및 생식 특성. 출산율, 사망률, 가족 결합의 안정성, 종교, 민족적 동질성
간결한	근로자, 직원 및 연금 수급자의 재정 상황, 구매력. 금융 및 신용 시스템 지표. 경제 상황과 인플레이션. 세금 시스템의 개발, 인구의 소비자 바구니에 대한 적절성. 물가와 소비자 소비동향, 수요탄력성
정치 및 법률	사업 활동에 수반되는 인구 및 법률의 법적 보호 개발. 시장 관계 형성 및 발전의 지속 가능성과 안정성을 보장하는 외교 정책 동맹 및 프로그램의 존재. 국가 및 정부 결정의 개발 및 채택 시스템에서 국가의 역할
과학적이고 기술적인	경제의 기본 부문에서 과학 기술 진보의 상태와 발전. 마케팅 시스템 주제의 민영화 및 혁신 프로세스 개발. 새로운 기술의 도입 정도와 사회적 생산에서의 발전 수준. 기존 기술과 유망 기술의 경제적, 기술적 안전성 지표
사회 문화적	인구의 시장 사고 방식, 소비자의 문화적 및 도덕적 지표, 조직 및 소비자 문화, 관습 및 의식의 지속 가능성, 문화적 행동의 역학 개발

통제 가능한 요인과 통제 불가능한 요인

통제 가능한 요소에는 조직과 마케팅 직원이 통제하는 요소가 포함됩니다.

고위 경영진은 여러 가지 핵심적이고 상호 연관된 결정을 내립니다. 하지만 마케터에게 가장 중요한 결정은 다섯 가지뿐입니다.

• 활동 영역(상품/서비스의 일반 범주, 기능, 활동 영역 경계 등)
• 일반 목표(경영진이 설정한 목표, 완료 정도를 정량적으로 측정할 수 있음)
• 마케팅의 역할(기능을 설정하고 조직의 전체 활동에 통합)
• 기타 비즈니스 기능의 역할 및 마케팅과의 관계
• 기업 문화 (임시 개념, 작업 환경의 유연성, 공식 및 비공식 관계 등을 포함하는 가치, 규범 및 활동 규칙의 통합 시스템).

고위 경영진이 목표를 설정하면 마케팅 기능은 제어 가능한 요소에 대한 자체 시스템을 개발하기 시작합니다. 마케팅 부서가 관리하는 주요 요소는 다음과 같습니다.

• 목표 시장 선택(규모, 특성 등)
• 보다 소비자 지향적인 마케팅 목표(회사 이미지, 판매, 차별화된 이점 등)
• 마케팅 조직 및 통제(유형, 유형 등)
• 마케팅 구조(설정된 목표를 달성하고 목표 시장을 만족시키기 위한 요소의 조합).

이러한 요소들이 함께 일반적인 마케팅 전략을 형성합니다(그림 2).

쌀. 2 마케팅이 운영되는 환경

조직과 시장 간의 커뮤니케이션

통제할 수 없는 주요 요인은 조직과 해당 제품의 성공에 영향을 미칩니다(이전에 자세히 논의했습니다).

조직의 가정과 통제되지 않은 환경의 영향이 상호 작용하여 목표 달성의 성공(실패) 정도를 결정합니다.

피드백은 조직이 통제할 수 없는 요인을 모니터링하고 STEP 및 SWOT 분석에 따라 강점과 약점을 평가하려고 할 때 발생합니다. 적응은 조직이 외부 환경에 적응하기 위해 수행하는 마케팅 계획 변경입니다.

모든 조직(상업/비영리)의 직접적인 접촉은 직접 및 역방향(의사소통) 연결을 발생시킵니다. 조직은 상품과 상품에 대한 정보(가격, 판매 조건 등)를 시장에 보냅니다. 시장은 판매된 제품에 대해 조직에 돈을 반환하고 제품을 받는 방법(품질, 가격에 대한 소비자의 태도 등)에 대한 정보를 제공합니다. 조직은 모든 ​​마케팅 수단을 통해 시장과 소통합니다(그림 3).

쌀. 3 마케팅 커뮤니케이션 시스템

시장이 발전함에 따라 마케팅 자체는 시장 요구 사항에 초점을 맞춘 모든 조직의 활동 시스템으로 발전할 것입니다. 그리고 이는 결국 내부 환경과 외부 환경의 보다 명확한 조정을 필요로 할 것입니다.

주변 마케팅 환경의 개념과 구조

매개변수 이름	의미
기사 주제:	주변 마케팅 환경의 개념과 구조
루브릭(주제별 카테고리)	교육

마케팅의 핵심 개념 중 하나는 주변 마케팅 환경(이하 CME)의 개념입니다. 의무의료보험은 시장 상황과 마케팅 주체의 효율성을 적극적으로 작동하고 영향을 미치는 일련의 주체와 세력(요인)입니다. 거시환경과 미시환경을 구별하는 것이 관례입니다. 거시환경에는 정치, 법률, 경제, 인구통계, 지리, 국가, 사회문화, 과학, 기술, 기술 등 광범위한 사회적 요인이 포함됩니다.
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마케팅 주제의 경우 이들 중 어느 것도 하나 이상의 법인(및 개인)으로 제한되지 않고 체계적이고 일반적인 시장 활동의 요소를 나타냅니다.

경제의 다른 영역과 달리 교육은 거시 의무 의료 보험과 가장 광범위하고 안정적이며 강력한 피드백 연결을 가지고 있습니다. 미래 활동에서 의무 의료 보험의 변경을 결정하기 시작하는 전 세대의 정치인, 변호사, 과학자 및 기타 전문가를 구성합니다. 반면 교육은 다른 어떤 활동 분야보다 더 큰 규모로 거시적 CHI의 영향을 받으며 본질적으로 그 캐스트입니다.

미시환경은 주어진 마케팅 주제 및 역량과 직접적으로 관련된 세력(특정 조직 및 개인)으로 표현됩니다. 미세환경은 다음과 같이 나누어진다.

1. 교육 기관의 통제 범위를 벗어난 요인(특정 공급업체, 상대방, 소비자, 경쟁사 포함)
2. 교육 기관의 관리에 의해 어느 정도 제어되는 요소(활동 범위의 선택 및 조정, 기관의 목표 결정, 기관의 마케팅 역할, 직원의 일반적인 전문성 수준 및 마케팅 문화 등) ) 이러한 요소에 대한 통제 정도는 기관의 독립 정도와 관련이 있습니다.
3. 마케팅 서비스에 의해 통제되는 요소: 목표 시장(부문) 선택 크기, 기능 및 개발 깊이에 따라; 마케팅 활동 목표 포함 기관 이미지, 교육 기관 홍보 방법, 경쟁에서의 역할에 관한 것입니다. 마케팅 서비스 조직의 유형; 강조하기, 수단 선택하기, 마케팅 활동 중 조정하기, 문제 해결하기 등이 있습니다.

미시환경 요인과 관련하여 마케팅 주체는 이러한 관계를 통제하고 규제할 수 있습니다. 적어도 그는 관계를 구축해야 할 대상을 시장에서 선택할 수 있습니다 (물론 이것이 실제로 시장이고 선택 가능성이 존재한다면). 따라서 미시환경은 특정 시장 실체(학교, 대학교, 기타 교육 기관)와 관련하여 또는 가장 일반적인 의미에서 모델링 수준에서 연구될 수 있습니다. 대조적으로, 거시 환경은 특정 상품 및 서비스에 대한 특정 국가, 지역의 시장, 모든 마케팅 주제에 대해 공통적이고 균일합니다. 국내 교육 서비스 및 제품 시장, 특히 고등교육기관 시장의 주변 마케팅 거시환경 요인을 순차적으로 분석해 보자.

주변 마케팅 환경의 개념과 구조 - 개념과 유형. 2015년, 2017~2018년 "주변 마케팅 환경의 개념 및 구조" 카테고리의 분류 및 특징.

마케팅의 핵심 개념 중 하나는 주변 마케팅 환경(이하 CME)의 개념입니다. 의무의료보험은 시장 상황과 마케팅 주체의 효율성을 적극적으로 작동하고 영향을 미치는 일련의 주체와 세력(요인)입니다. 거시환경과 미시환경을 구별하는 것이 관례입니다. 거시환경에는 정치, 법률, 경제, 인구통계, 지리적, 국가, 사회문화, 과학, 기술, 기술 등 광범위한 사회 계획의 요소가 포함됩니다. 마케팅 주체의 경우 이들 중 어느 것도 하나 이상의 법인으로 제한되지 않습니다. 더욱 그렇습니다 - 개인이지만 체계적이고 일반적인 시장 행동의 요소를 나타냅니다.

경제의 다른 영역과 달리 교육은 거시 의무 의료 보험과 가장 광범위하고 안정적이며 강력한 피드백 연결을 가지고 있습니다. 미래 활동에서 의무 의료 보험의 변경을 결정하기 시작하는 전 세대의 정치인, 변호사, 과학자 및 기타 전문가를 구성합니다. 반면 교육은 다른 어떤 활동 분야보다 더 큰 규모로 거시적 CHI의 영향을 받으며 본질적으로 그 캐스트입니다.

미시환경은 주어진 마케팅 실체 및 그 능력과 직접적으로 관련된 힘(특정 조직 및 개인)으로 표현됩니다. 미세 환경은 다음과 같이 나뉩니다.

1. 교육 기관의 통제 범위를 벗어난 요인(특정 공급업체, 상대방, 소비자, 경쟁사 포함)
2. 교육 기관의 관리에 의해 어느 정도 제어되는 요소(활동 범위의 선택 및 조정, 기관의 목표 결정, 기관의 마케팅 역할, 직원의 일반적인 전문성 수준 및 마케팅 문화 등) ) 이러한 요소에 대한 통제 정도는 기관의 독립 정도와 관련이 있습니다.
3. 마케팅 서비스에 의해 통제되는 요소: 목표 시장(부문) 선택 크기, 기능 및 개발 깊이에 따라; 마케팅 활동 목표 포함 기관 이미지, 교육 기관 홍보 방법, 경쟁에서의 역할에 관한 것입니다. 마케팅 서비스 조직의 유형; 강조하기, 수단 선택하기, 마케팅 활동 중 조정하기, 문제 해결하기 등이 있습니다.

미시환경 요인과 관련하여 마케팅 주체는 이러한 관계를 통제하고 규제할 수 있습니다. 적어도 그는 관계를 구축해야 할 대상을 시장에서 선택할 수 있습니다 (물론 이것이 실제로 시장이고 선택 가능성이 존재한다면). 따라서 미시환경은 특정 시장 실체(학교, 대학교, 기타 교육 기관)와 관련하여 또는 가장 일반적인 의미에서 모델링 수준에서 연구될 수 있습니다. 대조적으로, 거시 환경은 모든 마케팅 주제, 특정 국가, 지역의 시장, 특정 상품 및 서비스에 대해 공통적이고 균일합니다. 국내 교육 서비스 및 제품 시장, 특히 고등교육기관 시장의 주변 마케팅 거시환경 요인을 순차적으로 분석해 보자.

에게 국내 마케팅 환경의 구성요소와 그것이 OU 시장 상황에 미치는 영향

정치적, 법적 환경

최근 몇 년간 불안정과 내부 갈등으로 특징지어지는 국내 정치 환경에서는 두 가지 주요하고 상호 연결된 프로세스 그룹이 구분될 수 있으며, 이는 사회의 일반적인 정치 방향 변화의 직접적인 결과이자 구체화입니다.

프로세스의 첫 번째 그룹은 소련의 붕괴, 독립적인 정치적 지향과 우선순위를 가진 새로운 주권 국가의 형성, 정치적 야망의 증가, 러시아 연방의 구성 주체, 러시아 지역의 비중 등 원심적 추세에 의해 결정됩니다.

두 번째 과정 그룹은 일반적으로 이전에 교육 부문을 담당했던 사회 정치적 제도의 전반적인 침식으로 특징지어집니다.

정치적 지향의 변화는 그것이 물질적 생산 영역에 아무리 심각하게 영향을 미치더라도 교육에 비교할 수 없을 정도로 강력하고 깊게 영향을 미치며, 무엇보다도 고등 교육에 영향을 미칩니다. 내용이 변경되었습니다. 객관적일 뿐만 아니라 영적이기도 합니다.

이러한 영향은 지난 70년 동안 전통적으로 정치적, 이념적 고려와 태도가 지배해 온 국내 고등교육에 특히 중요합니다.

교육 및 전문 분야의 학문과 마찬가지로 커리큘럼에서 자리를 차지했던 일련의 사회 정치적 학문은 과거의 일이되었습니다. 많은 지식 분야의 선언된 기본 조항이 비난되었습니다.

프로그램, 교과서 및 교육 보조 자료, 교육 기술 및 전문가 대상 모델을 포함하여 교육 및 방법론 자료의 복합체가 근본적으로 업데이트되고 있습니다. 따라서 교육 서비스를 제공하는 사람들(과학 및 교육학 인력)도 업데이트되어야 합니다.

국가 간 새로운 정치적 경계(구 소련 공화국)의 실제 출현과 이러한 경계에 의한 "투명성" 및 침투성의 상실 증가는 교육 분야에서 새로운 국가의 이익을 고립시켰습니다. 따라서 새로운 정치적 연결, 다른 외국어 교육에 대한 중요성과 수요를 고려하여 새로운 주권 공화국에 자국어를 국가 지위로 부여하는 것(러시아어 사용에 대한 시연적 거부 포함)이 급격히 증가했습니다. 유럽인뿐만 아니라 터키어와 아랍어도 있습니다. 러시아어의 독점적 지위 상실로 인해 일반적으로 비즈니스 관계에서 인정되는 언어로서 영어의 지위가 높아졌습니다. 언어 요구의 변화는 원주민 개인뿐만 아니라 대부분의 새로운 주와 러시아 자체의 러시아어를 사용하는 인구에게도 영향을 미쳤습니다. 지금까지 언어에 대한 지식에 대한 요구가 거의 없었습니다. 구 소련의 사람들.

새로운 국경은 교육 기관과 교육 관리 구조에 질적으로 다른 문제를 제기했습니다. 가장 먼저 발생한 문제는 주권 과도기 동안 다른 주에서 온 학생들을 위한 '추가 교육'의 조직과 지급이었습니다. 결과적으로, 새로운 지정학적 상황뿐만 아니라 고등 교육의 낡은 부문별 구조를 극복하는 내부 정치적 변화로 인해 전문가 훈련 프로필과 관련하여 기존 노동 분업에 급격한 변화가 필요했습니다. 과학 및 교육 인력의 재교육, 물류, 교육 및 방법론 지원을 조직하는 데 새로운 문제가 발생했습니다.

이러한 각각의 문제와 기타 여러 긴급한 교육 문제는 상당한 시간이 지나야만 해결될 수 있으며 높은 자재비와 최고 수준의 자격을 갖춘 인적 자원이 필요합니다. 러시아는 다른 모든 이전 소련 공화국과 마찬가지로 학교 시스템을 구축하고 새로운 세대의 새로운 개인 및 전문가를 훈련 및 교육하기 위한 자체 국가 프로그램이 필요합니다.

이는 책임을지고 교육에 기여한 거의 모든 사회 정치적 기관 (국가, 노동 조합, 가족 등)이 위기 상황에서 파괴되거나 심각하게 변형 된 상황에서 실행하기가 더욱 어렵습니다. 오로지 생존 임무에만 전념합니다. 우선, 이는 주 교육 당국에 적용됩니다.

교육에서 국가 역할의 비대화는 19세기 초 러시아 제국의 특징이었습니다. 예를 들어 고등 교육과 관련된 상황을 고려해 보겠습니다.

1802년에는 베드로의 대학 대신에 사역, 특히 아직 만들어지지 않은 고등 교육 시스템을 담당할 공교육부가 만들어졌습니다. 신흥 대학의 헌장은 전적으로 권위주의적인 관리 방법을 지향했습니다. 주로 주정부가 정부 부서에서 봉사할 공무원을 교육하기 위해 대학을 창설했기 때문입니다. 자신의 필요와 카스트의 이익을 위해. 국가의 비대화는 앞으로 수년 동안 러시아 고등 교육 전문가 훈련 목표 모델의 정의 특징으로 대학의 유아주의를 불러일으켰습니다.

19세기 후반에 끝난 고등교육의 엄격한 통제와 정체 단계는 30년 후 국가와 교육 사이의 새로운 대결 시대로 이어졌습니다. 1881년부터 일본과의 전쟁에서 짜르 러시아가 패배할 때까지 국가는 교육을 검열했을 뿐만 아니라 농민 대표와 사회의 다른 하위 계층을 적극적으로 차단하고 교육부에 총장을 임명하는 원칙을 육성했습니다. .

짜르 치하의 권위주의적 고등교육 시스템은 엘리트주의적 고등교육 모델에 초점을 맞추었으며 주기적으로 대학에 자율성과 독립성을 허용했습니다. 따라서 Alexander I의 개혁에는 교수 계급의 조합주의 복원이 포함되었습니다. 1905-1917년의 개혁은 다음을 포함한 비정부 고등 학교 건설을 제공했습니다. 비공개 및 공개. 그러나 이 기간에도 강의 과목에 대한 검열, 학생에 대한 '신뢰성' 점검 등은 남아 있었다.

교육부문 국유화 등 1917년 고등 학교는 교육 활동의 획일성을 전제하고 교육의 불평등을 해소하는 것을 선언적으로 목표로 하는 단일 교육 모델로 교육 모델을 변경하는 도구 역할을 했습니다. 고등 교육의 자율성에 관한 제안은 V.I. Lenin에 의해 최고 수준에서 거부되었습니다. 국가는 교육의 독점 소유자가 되었습니다. 모든 반대 의견은 존재할 권리를 잃었고, 교수직의 조합주의는 오로지 "프롤레타리아 혁명의 대의에 대한 헌신"이라는 원칙에 의해서만 통합된 "적색 교수직"이라는 왜곡된 형태로 변질되었습니다.

그 후 70년 동안 국립 고등학교는 유일한 소유자인 국가의 의지에 전적으로 종속되었습니다. 전문가들이 훈련 및 배포되었으며 악명 높은 "잔여 원칙"에 대한 고등 교육에 자금을 지원하고 교육 과정의 구조, 관리 및 기술 자체를 결정했으며 대학 활동 결과도 평가했습니다 (현재 평가 중). 경쟁 결과를 요약하기도했습니다. 그러나 이 경쟁은 시장에서 활동하고 연산 증폭기에 대한 수요를 제시하는 많은 소비자가 심사위원이 되는 일반적인 경쟁이 아니었습니다. 이것은 상사의 호의를 위한 경쟁(종이상으로만 존재하는 것이 아니라)이었고 실제로 가능한 유일한 경쟁 기반, 즉 자유로운 상품 및 서비스 생산자의 노동 협력에 기반한 것이 아닙니다. 전략과 전술의 선택.

1991년에는 고등교육부 후임인 소련의 국가 교육의 후원으로 550개의 대학이 있었습니다. 이는 전국 전체 대학의 60.8%이고 나머지는 다른 부처와 부서의 지도력 아래 있었습니다. 1993년 러시아 주권에는 535개의 주립대학이 있었습니다. 49개 연구 분야의 129개 대학, 28개 학원, 378개 연구소. 이 중 모스크바 주립대학교는 독립적이며, 220개 대학은 러시아 고등교육 연방위원회, 96개는 교육부, 62개는 농업부, 47개는 보건부, 41개는 교육부에 종속되어 있습니다. 문화부, 69 기타 부처 및 부서. 그곳에서 공부하는 학생은 2,638,000명이 넘었고, 전임 교사는 240,000명이 넘었고, 시간제 교사는 12,000명이 넘었습니다.

1994년까지 러시아 연방에서는 국영 기관과 함께 다양한 수준의 전문 교육을 제공하는 200개 이상의 비국립 교육 기관이 설립 및 운영되었으며, 그 중 141개 기관이 시험에 합격하고 자격증을 받았습니다. 1993년에 2,609개의 주립 중등 전문 교육 기관을 포함하는 중등 직업 교육 시스템의 관리가 고등 교육 위원회의 관할권으로 이관되었습니다. 432개 대학에서 고급 교육을 제공합니다. 동시에 947개의 부문간, 지역, 부문별 및 전문 교육 기관과 고급 훈련 및 인력 재훈련 국가 시스템의 부서가 동시에 러시아 영토에서 기능했습니다. 러시아 경영대학원 협회, 주간 대학원 교육 협회, 국제 발명가 및 혁신가 협회, 러시아 지식 협회의 교육 단위 네트워크에는 2,000개 이상의 과학 기술 진보 대학, 기술 하우스가 포함되어 있습니다. 과학 및 기술 선전, 고급 교육 및 재교육 인력 연구소, 산업 연구소 및 과학 기술 정보 영토 센터, 학교 및 관리 및 비즈니스 연구소, 협회, 협동 조합, 교육 센터 및 기업 교육 과정.

새로워진 러시아 부처, 그 안에 포함된 부서, 특히 이 거대한 활동 영역이 이전된 관할권 하에 새로 생성된 구조는 매우 어려운 과제에 직면했습니다.

통일 독일 정부는 최근 비슷한 규모(즉, 국가 전체 규모)의 과제에 직면해 있습니다. 구 동독(신동부 국가) 영토에서 독일 고등 교육을 재편성하기 위한 첫 번째 단계는 다음과 같습니다.

• 고등 기술 학교, 대학의 법률, 경제, 사회학 및 교육학 학부를 선호하여 고등 교육 구조를 변경합니다.
• 대학 인프라 현대화 등 건물, 장비, 컴퓨터 공원, 교육 보조 장치 및 교과서;
• 이념적 자질보다는 고등 교육을 위한 전문적 자질을 우선시하여 교직단을 선택하는 새로운 기준을 도입합니다.
• 동부와 서부 지역 간의 교사 및 학생 교류 발전;
• 동부 독일 대학의 분권화, 관료주의에 맞서 싸우고, 학생들의 선택권을 확대합니다.

독일 경험에서 가장 중요한 점은 정부가 변화를 위한 재정적 지원을 제공한다는 것입니다. 1991년부터 연방정부와 주정부는 대학 건립에만 연간 26억 마르크를 할당하겠다고 약속했습니다.

특히 필요성이 큰 전문가 교육을 위한 프로그램 구현 및 교육 과정 개발을 위해 7년 동안 21억 마르크가 (공동으로) 할당되어 추가로 12,000개의 교육 장소를 만들 수 있습니다. , 주로 경영 및 컴퓨터 과학 분야에서. 대학원생 교육을 위해 추가로 3억 마르크가 제공되고, 4만 명의 학생을 위한 주택 건설을 위한 보조금으로 20억 마르크가 제공됩니다. 여기서 정부의 몫은 6억 마르크입니다.

이미 첫 해에 학생들을 위한 추가 재정 지원이 6억 5천만 마르크를 초과했습니다. 마지막으로, 젊은 과학자와 연구 잠재력을 지원하는 프로그램에 40억 마르크의 자금이 지원됩니다.

우리나라에서 진보적인 변화를 위한 그러한 견고한 기반이 가능한가? 교육의 경제적 의무의료보험은 별도로 분석한다. 물론, 강력한 연방 정부, 주 정부 및 높은 공권력과의 확고한 상호 작용, 고등 교육 발전을 위한 노력에 대한 광범위한 사회적 지원 등의 요소 덕분에 독일에서 이렇게 광범위하고 철저한 고등 교육 변혁 프로그램이 가능했습니다.

최근 몇 년간 러시아 교육부처의 실제 입장과 행동은 약속된 국가 예산 자금을 확보하려는 실패한 시도로 드러났습니다. 1993년 보호 예산 항목에 대해서만 재무부가 그들에게 빚진 부채는 990억 루블이 넘었습니다. 또는 계획된 볼륨의 25%입니다. 대통령의 권한은 국가 경제 위기의 정점이 지난 후 필요한 자원을 할당하겠다는 선언과 약속으로 제한되었습니다.

동시에, 주 교육 당국 자체와 권력을 잡은 새로운 교직원의 조직 구조 조정이 있었습니다. 진정한 재능과 교육 혁신가는 새로운 관리 영역을 (항상 성공적이지는 않지만) 마스터했습니다.

교육과 관련된 국가 입장의 전반적인 불안정성과 비생산성은 극복되지 않았습니다. 국가 가부장적 교육 지향과 많은 전통적인 (행정) 관리 수단에 대한 거부는 새로운 방식의 개발을 동반하지 않았습니다. 교육에 영향을 미치기 위한 시장 도구.

더 넓은 의미에서 우리는 교육의 문제와 기회로부터 사회정치적 구조와 메커니즘이 분리되는 현상에 대해 이야기할 수 있습니다. 교육 우선 순위는 1991년 7월 11일 러시아 연방 대통령 법령 N I에서와 같이 때로는 선언되었을 뿐이며, 정치 및 정부 결정, 특히 미래를 목표로 하는 결정에는 단순히 부재하는 경우가 많습니다. 학생, 교사, 교사, 교장 사이에 이미 생겨나 형성된 사회적 불안과 저항의 집단만이 일시적이고 지연된 장학금과 임금 규모의 증가를 통해 소멸되었습니다. 급진적이고 장기적이며 유망한 결정이 무기한 연기되기 시작했습니다.

1993년에는 자본 투자를 위해 재무부가 고등 학교에 빚진 부채가 거의 50%에 달했습니다.

국가의 지원이 가장 절실히 필요한 순간에 국가로부터 독립과 자주권을 부여받은 대학들은 이전 국가정책의 결함으로 인해 처했던 어려운 상황에서 자주적으로, 긴급하게 벗어나지 않을 수 없게 되었다. 동시에, 국가는 사회에서 고등교육의 위상을 유지하고, 대학이 시장에 진출할 수 있는 효과적인 기반을 마련하고, 대학 인력을 유지할 수 없었습니다.

이는 비국가 공공 사회정치 기관에도 적용됩니다. 이념화된 공공 조직(공산당, 콤소몰)이 정치 무대를 떠나고 노동 조합이 주로 노동자의 사회적 보호 문제에 초점을 맞춘 이후 사회에서 교육의 명성을 뒷받침할 사람은 사실상 아무도 없었습니다. 교육 지원을 목표로 하는 거대하고 강력한 조직(협회, 노동조합)이 새로 등장한 적은 없습니다. 조직화된 교육 로비의 부재가 사회에 영향을 미치기 시작했습니다. 그 결과, 전문가들에 따르면, 이미 1991년에 의사와 경제학자의 36%, 기술 분야 교사(보통 40세 미만의 과학 후보자, 즉 가장 유망한 인재)의 40%가 대학을 떠날 준비가 되어 있었고, 대학을 떠날 계획을 갖고 있다고 합니다. 비국가 조직의 경우.

정치적 의무 의료보험의 개념은 행정부 권력의 요소들과 함께 다음과 같은 여러 가지 중요한 요소들을 포함합니다(또는 그들과 연결됩니다). 입법적, 법적 요인. 그 중에는 재산 관계, 기업가 정신, 경쟁, 소비자 보호 등을 규제하는 입법 행위가 있습니다. 보다 구체적으로 이는 러시아 연방 법률 "교육에 관한" 프로필에 반영됩니다.

이 법의 가장 중요한 입장 중 하나는 교육 시스템의 재산 관계 규제, 교육 활동의 구현 및 관리에 대한 주체(관리 기관 포함)의 권한입니다. 이 법은 비국가 교육 기관의 출현과 기능을 위한 법적 근거를 제공하고, 교육 기관과 그 팀의 권리를 확대 및 정의했으며, 교육 기관의 운영 활동에 간섭하는 통치 기관의 능력을 제한했습니다. 이로써 교육기관의 자율성을 위한 법적 기반이 마련됐다. 동시에 법적 관점에서 이러한 자율성의 정도는 교육 기관 자체의 직원이 선택할 권리가 있다는 것이 중요합니다.

법은 (실제 관행에 따라) 상업을 합법화했습니다. 교육 기관의 기업 활동. 이로써 우리나라 최초로 교육 분야의 시장관계에 대한 법적 근거가 마련되었습니다.

동시에 러시아 연방의 공화국, 영토 및 지역은 교육 표준의 국가 및 지역 구성 요소 측면에서 교육 내용을 독립적으로 결정할 권리를 받았습니다. 법률이 교육 관리 기관으로부터 독립된 국가 인증 서비스 창설을 규정하는 것이 중요하며, 이는 교육의 실질적인 탈국유화를 목표로 할 수 있는 조치입니다.

이 법은 또한 시민의 개인 교육 권리를 확대하고, 국가 표준의 틀 내에서 무료 교육을 확립했으며, 교육자 보상 조직에 많은 혁신을 이루었습니다.

물론, 시행을 위한 메커니즘이 없다면 어떤 법률도 즉각적이고 완전한 효력을 발휘할 수 없습니다. 현장에서의 추가 작업과 실제 적용을 통해서만 입법 계획이 OS 시장의 실제 행동 표준으로 전환될 수 있습니다.

주제: 마케팅 환경

2. 외부 및 내부 환경

1.마케팅 환경의 개념

마케팅 환경은 기업의 경계 밖에서 활동하고 목표 고객과 성공적으로 협력하는 능력에 영향을 미치는 일련의 활동적인 실체와 힘입니다. 즉, 마케팅 환경은 소비자와 성공적인 협력을 구축하고 유지하는 기업의 능력에 영향을 미치는 요소와 힘을 특징으로 합니다. 이러한 요소와 힘은 전부가 아니며 항상 기업의 직접적인 통제를 받는 것은 아닙니다. 이와 관련하여 외부 마케팅 환경과 내부 마케팅 환경이 구분됩니다.

마케팅 환경은 새로운 위협이든 새로운 기회든 끊임없이 놀라움을 선사합니다. 모든 기업이 지속적인 변화를 지속적으로 모니터링하고 적시에 적응하는 것이 중요합니다.

2. 외부 및 내부 환경

마케팅 환경- 기업을 둘러싼 모든 것, 기업 활동 및 기업 자체에 영향을 미치는 모든 것.

회사의 마케팅 환경- 기업 외부에서 작동하고 목표 고객과 상호 이익이 되는 성공적인 협력 관계를 구축하고 유지하는 기업의 능력에 영향을 미치는 일련의 주체 및 세력입니다.

마케팅 환경은 일반적으로 내부 환경과 외부 환경으로 구분됩니다.

외부 마케팅기업의 환경은 미시환경과 거시환경으로 구성된다. 여기에는 기업 외부에 위치하며 기업 활동에 직접적인 영향을 미치는 모든 개체, 요소 및 현상이 포함됩니다. 회사의 미시환경에는 회사와 공급업체, 중개업체, 고객 및 경쟁업체와의 관계가 포함됩니다. 회사의 거시 환경은 주로 사회적 성격을 지닌 대부분의 회사에 더 공통적인 요소로 표현됩니다. 여기에는 인구통계학적, 경제적, 자연적, 정치적, 기술적, 문화적 성격의 요소가 포함됩니다.

내부 환경기업의 잠재력, 생산 및 마케팅 능력을 특징으로 합니다.

기업 마케팅 관리의 본질은 기존 내부 역량을 고려하여 회사를 외부 조건 변화에 적응시키는 것입니다.

내부 마케팅 환경에는 다음과 같은 요소와 특성이 포함됩니다. 기업:

기업의 고정자산

인력의 구성 및 자격

재정적 기회

관리 기술 및 역량

기술의 사용

엔터프라이즈 이미지

시장에서의 기업 경험

내부 환경에서 가장 중요한 부분 중 하나는 마케팅 역량의 특성입니다. 이는 기업의 특별 마케팅 서비스 존재 여부와 직원의 경험 및 자격에 따라 달라집니다.

마케팅의 미시적 외부 환경(직접 영향 환경)에는 조직이 소비자에게 서비스를 제공하는 능력에 직접적인 영향을 미치는 일련의 주제와 요소가 포함됩니다.

조직 자체가 외부 마케팅 환경의 한 요소로 간주되면 마케팅 관리의 성공 여부는 조직의 다른(마케팅 제외) 부서의 활동에도 달려 있으며 해당 부서의 관심과 능력을 고려해야 함을 의미합니다. 계정뿐만 아니라 마케팅 서비스도 제공합니다.

주제: 미세환경의 주요 요인

미세환경 요인은 다음과 같습니다.

공급자

마케팅 중개자

피보호자

경쟁사

청중에게 연락하기

마케팅의 미시환경

외부 미세환경- 기업이 활동 과정에서 직접 접촉하는 경제 주체(소비자, 공급자, 경쟁사: 직접, 잠재)

직접적인 경쟁자- 동일한 시장에서 유사한 상품과 서비스를 제공하는 기업.

대체 상품 생산 - 동일한 요구를 충족하는 상품을 생산하는 기업입니다.

잠재적인 경쟁자- 제조업체의 목표 시장에 진입할 수 있는 기업.

외부 마케팅 환경조직 전체의 외부 환경 또는 외부 비즈니스 환경의 일부이며 경영 과정에서 논의되고 조직 수준에서 관리 문제를 특성화합니다.

공급업체 -마케팅 환경의 주제는 파트너 회사 및 기타 회사에 필요한 물질적 자원을 제공하는 것입니다. 마케팅 시스템 주체 간의 상호 작용 과정에 대한 네트워크 접근 방식의 맥락에서 회사의 자본 및 현재 비용 측면에서 가장 신뢰할 수 있고 경제적인 공급업체를 선택하기 위해 다양한 공급업체의 역량을 연구하는 것이 좋습니다. 공급업체-회사-소비자 체인에 대한 포괄적인 연구는 공급업체 선택을 정당화할 때 경제성 평가에 필요한 조건입니다.

경쟁사- 사업 활동을 조직하고 수행하는 모든 단계에서 다른 사업 구조 또는 기업가와 관련하여 경쟁자로 행동하는 회사 또는 개인. 경쟁자는 시장에서의 행동을 통해 공급자, 중개자 및 소비자 청중을 선택할 때 경쟁 기업의 활동 결과, 경쟁에서의 위치 및 이점에 영향을 미칠 수 있습니다.

경쟁사의 강점과 약점을 알면 회사는 생산 및 마케팅 잠재력, 목표, 현재 및 미래의 비즈니스 전략을 평가하고 지속적으로 강화할 수 있습니다.

중개자- 제조 기업이 제품을 홍보하고, 소비자에게 전달하고, 판매하도록 돕는 기업 또는 개인. 무역, 물류, 마케팅, 금융 중개자가 있습니다. 리셀러에는 도매업체와 소매업체가 포함됩니다. 물류 중개업체는 창고 보관, 상품 운송 및 흐름 시스템에서 서비스를 제공합니다. 마케팅 중개자는 마케팅 조사를 조직하고 상품 및 서비스에 대한 수요를 최적화하는 분야에서 마케팅 시스템의 모든 주제와 회사의 상호 작용 시스템에 대한 지원을 제공합니다. 금융 중개자는 은행, 신용, 보험 및 기타 금융 서비스를 제공합니다.

소비자- 시장에서 상품이나 서비스를 구매할 준비가 되어 있고 제품, 판매자를 선택하고 구매 및 판매 과정에서 조건을 제시할 권리가 있는 기업, 개인 또는 잠재적 그룹입니다. 소비자는 시장의 왕이므로 마케팅 담당자의 임무는 소비자 행동과 요구 사항을 지속적으로 연구하고, 회사 제품에 대한 태도 편차의 이유를 분석하고, 유지하기 위해 회사 활동을 조정하는 조치를 적시에 개발하는 것입니다. 소비자와의 효과적인 커뮤니케이션.

청중에게 연락하기- 당국 및 경영진(지역 등, 언론인, 공당 및 노동조합 운동, 금융계 대표)

주제: 거시환경의 주요 요인

마케팅의 거시 환경은 기업이 운영되는 요소에 의해 형성됩니다.

거시환경의 주요 요인:

인구통계학적 조건(인구 규모, 변화율, 국가 지역별 분포, 성별 및 연령 구조, 사망률 및 출생률).

사회 경제적 조건(경제 발전 속도, 소득 규모 및 역학)

사회 문화적 조건(전통, 종교, 관습, 습관, 언어, 교육 및 문화 발전 수준)

연구발명발견, 새롭고 더 발전된 제품을 만들 수 있는 가능성, 제조된 제품을 업데이트하는 것)

자연 및 기후 조건(기후, 기업의 위치. 최근에는 상업적 요인으로 분류되기 시작함)

정치적, 법적 조건.

마케팅 시스템은 끊임없이 변화하는 요소(그림)를 특징으로 하는 특정 환경에서 작동합니다.

특성

마케팅 시스템의 환경적 요인

요인

주요특징

자연스러운

개발 수준, 천연 자원의 잠재력 활용. 연료 및 에너지 자원과 원자재의 출처. 환경 지표, 표준 및 준수 수준.

인구통계학적

인구의 구조, 수, 밀도 및 생식 특성. 출산율, 사망률, 가족 결합의 안정성, 종교, 민족적 동질성

간결한

근로자, 직원 및 연금 수급자의 재정 상황, 구매력. 금융 및 신용 시스템 지표. 경제 상황과 인플레이션. 세금 시스템의 개발, 인구의 소비자 바구니에 대한 적절성. 물가와 소비자 소비동향, 수요탄력성

정치 및 법률

사업 활동에 수반되는 인구 및 법률의 법적 보호 개발. 시장 관계 형성 및 발전의 지속 가능성과 안정성을 보장하는 외교 정책 동맹 및 프로그램의 존재. 국가 및 정부 결정의 개발 및 채택 시스템에서 국가의 역할.

과학적이고 기술적인

경제의 기본 부문에서 과학 기술 진보의 상태와 발전. 마케팅 시스템 주제의 민영화 및 혁신 프로세스 개발. 새로운 기술의 도입 정도와 사회적 생산에서의 발전 수준. 기존 기술과 유망 기술의 경제적, 기술적 안전성을 나타내는 지표입니다.

사회 문화적

인구의 시장 사고 방식, 소비자의 문화적 및 도덕적 지표, 조직 및 소비자 문화, 관습 및 의식의 지속 가능성, 문화적 행동의 역학 개발.