जेम्स ओ. पाइल और मैरिएन कैरिंच की पुस्तक "हाउ टू गेट द इंफॉर्मेशन यू नीड फ्रॉम समवन एट एनी टाइम: सीक्रेट्स ऑफ इंट्रोगेशन फ्रॉम एन इंटेलिजेंस वेटरन" से आपको जो सलाह मिली है, वह निश्चित रूप से राष्ट्रीय महत्व के रहस्यों को उजागर नहीं करेगी, लेकिन आपको सिखाएगा कि अपने वार्ताकार के साथ बातचीत को इस रूप में कैसे व्यवस्थित करें ताकि वह अनजाने में आपके प्रश्नों का उत्तर दे सके।

अमेरिकी सेना, आर्मी इंटेलिजेंस सेंटर और पेंटागन की संयुक्त खुफिया एजेंसी में सेवा दे चुके श्री पाइल ने कहा, "दो चीजें हैं जो लोग आपको मुफ्त में नहीं देंगे: पैसा और जानकारी।" अपनी पुस्तक में, वह पाठक को बताते हैं कि बातचीत के दौरान एक व्यक्ति को "नियंत्रण" प्रश्न पूछने की ज़रूरत होती है, जिनके उत्तर आप पहले से ही जानते हैं। ऐसे प्रश्न आपको यह समझने में मदद करेंगे: "एक व्यक्ति आपसे झूठ बोल रहा है, या वह बस नहीं जानता है, या इस पर ध्यान नहीं देता है," लेखक कहते हैं।

ऐसे "लगातार" प्रश्न भी हैं, जिन्हें एक ही चीज़ के बारे में पूछना आवश्यक है, लेकिन एक अलग व्याख्या में। ये प्रश्न "सभी पक्षों से रुचि के मुद्दे की जांच करने में मदद करेंगे।"

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आपको बातचीत को पूछताछ के रूप में नहीं करना चाहिए। उस व्यक्ति को यह बताने की कोई आवश्यकता नहीं है कि आप उससे कुछ जानकारी सीखना चाहते हैं; इसके विपरीत, "आपका लक्ष्य बातचीत के दौरान मापी गई जानकारी प्राप्त करना है," लेखक सलाह देता है। इसका मतलब यह है कि आपको अपने वार्ताकार की टिप्पणियों पर रुचि के साथ प्रतिक्रिया करते हुए, अपने बारे में कुछ जानकारी भी संप्रेषित करनी चाहिए। यहां एक खुफिया विशेषज्ञ से बातचीत के सही संचालन के लिए विशिष्ट स्थितियां दी गई हैं।

पहली डेट पर किसी लड़की से कैसे पता करें कि वह बच्चे पैदा करने की योजना बना रही है या नहीं?

यह एक नाज़ुक सवाल है और इसे पहली डेट पर सीधे तौर पर नहीं पूछा जाना चाहिए। ऐसे में आप अपने बारे में कुछ कहने और सामने वाले की प्रतिक्रिया देखने की सलाह दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप यह पता लगाना चाहते हैं कि आपका वार्ताकार शादीशुदा है या नहीं, तो बस यह कहें कि आप शादीशुदा थे और उसकी प्रतिक्रिया देखें। जेम्स ओ. पाइल कहते हैं, ''किसी व्यक्ति की आंखें आपको बहुत कुछ बताएंगी।'' ध्यान से देखें कि व्यक्ति आपके कथन पर कैसी प्रतिक्रिया देता है, इस व्यवहार की तुलना तब करें जब आप बातचीत के दौरान व्यक्तिगत विषयों पर बात नहीं करते हैं।

बच्चों के मुद्दे के संबंध में, पुस्तक के लेखक "तीसरे पक्ष" दृष्टिकोण का उपयोग करने की सलाह देते हैं। यदि आस-पास कोई बच्चा है, तो आप कह सकते हैं, "हे भगवान, देखो लड़का कितना प्यारा है!" बेशक, आपको अपने प्रश्न का सटीक उत्तर नहीं मिलेगा, लेकिन आप निश्चित रूप से बच्चों के प्रति व्यक्ति के रवैये का पता लगा लेंगे: "हां, लेकिन महंगे रेस्तरां में बच्चों के लिए कोई जगह नहीं है" या "हां, मेरी खुद दो छोटी बेटियां हैं और मुझे सचमुच उनकी याद आती है।”

क्या मेरा सहकर्मी मुझसे अधिक कमाता है?

किसी व्यक्ति से उसके वेतन के बारे में पूछना अशिष्टता है। लेकिन अगर आप बातचीत के दौरान थोड़ी सी ट्रिक का इस्तेमाल करेंगे तो आप आसानी से मनचाहा परिणाम हासिल कर लेंगे।

आप इस तरह से बातचीत शुरू कर सकते हैं: "अगर मैं आपके जैसा आधा हो पाता, तो मैं अब जितना कमाता हूँ उससे दोगुना कमाता।" तो, आपने अपनी मछली पकड़ने वाली छड़ी लॉन्च कर दी है। अब हम उत्तर की प्रतीक्षा कर रहे हैं: "नहीं, मैं इतना नहीं कमाता।" अब आप सावधानी से आगे बढ़ सकते हैं: "ठीक है, कम से कम आप शायद (...) हजारों डॉलर कमाते हैं।" जिस पर आपको संभवतः उत्तर मिलेगा: "नहीं, यह मेरे लिए बहुत ज़्यादा है।" हम बातचीत को आगे बढ़ाते हैं और बहुत कम वेतन स्तर बताते हैं, जिस पर व्यक्ति उत्तर देगा: "नहीं, और अधिक।" आमतौर पर इस समय वार्ताकार स्वीकार करता है कि उसे कितना प्राप्त होता है। लेकिन अगर ऐसा नहीं होता है, तो भी आपके पास अपने सहकर्मी की आय के बारे में पहले से ही पर्याप्त विचार होंगे।

जब मैं काम पर होता हूं तो नानी मेरे बच्चे के साथ क्या करती है? क्या वह वही करती है जो मैं उससे कहता हूँ?

यदि, उदाहरण के लिए, आपकी नानी बच्चे के साथ दैनिक सैर पर नहीं जाती है, जैसा कि आपने उससे पूछा था, तो निस्संदेह, वह आपको इसके बारे में नहीं बताएगी। यहां आपको विभिन्न प्रश्नों की आवश्यकता होगी जो आपको यह समझने में मदद करेंगे कि वह झूठ बोल रही है या सच।

जेम्स ओ. पाइल इस मामले में सलाह देते हैं कि ऐसे प्रश्न न पूछें जिनके उत्तर केवल "हाँ" या "नहीं" हों। आप नानी के साथ अपनी बातचीत को इस प्रकार बना सकते हैं: “आज आप कैसे टहलने गए थे? कहाँ थे? वे क्या कर रहे थे"? जैसा कि एफबीआई द्वारा किए गए शोध से पता चलता है, यदि कोई व्यक्ति झूठ बोल रहा है तो वह संचार को कम करने की कोशिश करेगा या बातचीत को किसी अन्य विषय पर स्विच करने का प्रयास करेगा: "ठीक है, हम यार्ड में चले और घर चले गए।"

यदि आपको यह उत्तर संदेहास्पद लगता है, तो बातचीत को आगे जारी रखें: “आप कितने बजे टहलने निकले थे? आपने क्या देखा? आप किस से मिले?" फिर आप बातचीत को सारांशित कर सकते हैं और एक महत्वपूर्ण विवरण जारी कर सकते हैं या, इसके विपरीत, कुछ ऐसा जोड़ सकते हैं जो वहां नहीं था। यदि कोई व्यक्ति गलती नहीं पकड़ता है और आपको सुधारता नहीं है, तो यह निश्चित संकेत है कि वह झूठ बोल रहा है।

शायद बातचीत के दौरान आप अपने वार्ताकार को कुछ तथ्यों की असंगति पर पकड़ लेंगे। यदि आप बातचीत में तनाव महसूस करते हैं, तो आपको स्थिति को शांत करना चाहिए। आप अस्थायी रूप से बातचीत को दूसरी दिशा में मोड़ सकते हैं और कह सकते हैं: “इसकी खुशबू बहुत स्वादिष्ट है! आपने रात के खाने में क्या पकाया? कुछ देर बाद आप दोबारा पिछले टॉपिक पर लौट सकते हैं.

मेरे माता-पिता पहले से ही काफी बूढ़े हैं. मुझे आश्चर्य है कि यदि उन्हें निरंतर देखभाल की आवश्यकता होती है तो उनके पास कितनी बचत है?

“मेरे माता-पिता अपनी बचत के बारे में बात भी नहीं करना चाहते, मुझे यह बताना तो दूर की बात है कि उनके पास कितना पैसा है या वह कहाँ रखा है। मैं यह भी नहीं जानता कि क्या उन्होंने अपनी मृत्यु की स्थिति में बचत का उपयोग करने के अधिकार के लिए दस्तावेज़ तैयार किए हैं" - ऐसे प्रश्न कई लोगों को परेशान करते हैं।

इस स्थिति में, जेम्स ओ. पाइल निम्नलिखित सलाह देते हैं: अपने माता-पिता को बताएं कि आप उनसे कितना प्यार करते हैं और उन्होंने आपके लिए जो कुछ भी किया है उसके लिए आप उनके बहुत आभारी हैं। फिर हमें बताएं कि कैसे आपके पड़ोसी को स्ट्रोक हुआ था, लेकिन उसे समय पर चिकित्सा देखभाल नहीं मिल सकी क्योंकि उसने अपने रिश्तेदारों के लिए लिखित पावर ऑफ अटॉर्नी जारी नहीं की थी। उसके बाद कहें: "मैं आपसे कुछ पूछना चाहता हूं, जिज्ञासा से नहीं, बल्कि इसलिए कि मैं मुश्किल समय में आपकी मदद कर सकूं।" तो आप पूछ सकते हैं.

"मुझे लगता है कि यह काम करेगा," जेम्स ओ. पाइल कहते हैं। यदि नहीं, तो कहें: "हम इस विषय पर बात क्यों नहीं करते।"

किसी भी स्थिति में, आपकी दृढ़ता रंग लाएगी। यह पांच साल के बच्चे पर लागू होता है, जिससे आप पूछते हैं कि उसने दोपहर के भोजन के लिए क्या खाया और एक युद्धबंदी पर भी लागू होता है, जिसे कबूल करना होता है। आपको बस पूछते रहना है, "और क्या?" जब तक व्यक्ति यह न कहे, "बस इतना ही।" आपको सही ढंग से बातचीत शुरू करने में सक्षम होने की आवश्यकता है, और आपका वार्ताकार यह भी नहीं समझ पाएगा कि वह आपको वह जानकारी बता रहा है जिसकी आपको आवश्यकता है। श्री पाइल कहते हैं, ''आप अपने आप को अच्छा बनने के लिए मजबूर नहीं कर सकते।'' "लेकिन आप थोड़ा धोखा दे सकते हैं।"

फ्रांसिन रूसो पत्रकार "समय", वक्ता, पुस्तक लेखकवे भी आपके माता-पिता हैं!कैसेभाई-बहन एक-दूसरे को पागल किए बिना अपने माता-पिता की बढ़ती उम्र से बच सकते हैं।

healthland.time.com की सामग्री पर आधारित

सेवाएँ, खोज ऑपरेटर और दिलचस्प तरकीबें।

हम वेब पर खोज करने के उन्नत तरीकों के बारे में बात करना जारी रखते हैं। हमने लेख से शुरुआत की:

मुझे यकीन है कि कई तकनीकें आपके लिए रहस्योद्घाटन होंगी। उदाहरण के लिए, क्या आप जानते हैं कि किसी लड़की के घर के फ़ोन नंबर का उपयोग करके उसके अपार्टमेंट का नंबर कैसे पता किया जाए?

1. एक ही समय में सभी सोशल नेटवर्क पर किसी व्यक्ति के पेज कैसे खोजें?

कई साल पहले, Yandex ने लोगों के निजी पेज खोजने के लिए एक सेवा शुरू की थी। यह yandex.ru/people पर उपलब्ध है। वर्तमान में, खोज 16 सामाजिक नेटवर्क पर की जाती है:

आप न केवल प्रथम और अंतिम नाम से, बल्कि उपनाम से भी खोज सकते हैं:

यदि आप इस बारे में संदेह में हैं कि कोई व्यक्ति इंटरनेट पर अपनी पहचान कैसे बनाता है, तो आप तार्किक OR ऑपरेटर (एक ऊर्ध्वाधर पट्टी द्वारा इंगित) का उपयोग कर सकते हैं:

2. सभी सोशल नेटवर्क पर किसी व्यक्ति की नवीनतम पोस्ट एक साथ कैसे खोजें?

12. क्या आईसीक्यू आपके तूफानी युवाओं के बारे में कोई दिलचस्प जानकारी संग्रहीत करता है?

14. आईपी द्वारा लोकेशन कैसे पता करें?

यह विधि जानकारी की सटीकता की गारंटी नहीं देती है। आख़िरकार, अपना वास्तविक पता छिपाने के कई तरीके हैं, जिनका उपयोग प्रदाता और उपयोगकर्ता दोनों करते हैं। लेकिन यह एक कोशिश के काबिल है.

1. किसी व्यक्ति से एक पत्र लें और उसके मूल पाठ को देखें:

2. इसमें प्रेषक का आईपी पता ढूंढें:

3. इसे सेवा के फॉर्म में दर्ज करें ipfingerprints.com :

15. किसी व्यक्ति के घर के फ़ोन नंबर का उपयोग करके उसका अपार्टमेंट नंबर कैसे पता करें?

आखिरी तरकीब महिलाओं पर स्थायी प्रभाव डालती है:

1. नई लड़की के साथ प्रवेश द्वार तक जाएँ। आप लापरवाही से उसके घर का फ़ोन नंबर मांगते हैं;

2. बीच-बीच में जाएं मोबाइल एप्लिकेशन"Sberbank" और MGTS सेवाओं के भुगतान के लिए अनुभाग पर जाएँ;

3. फ़ोन नंबर दर्ज करें और अपार्टमेंट नंबर पता करें;

4. अलविदा कहने से पहले, आप अपने दूसरे चचेरे भाई के बारे में बताएं जिसने "मनोविज्ञान की लड़ाई" में भाग लिया था और उसके अपार्टमेंट नंबर का अनुमान लगाने की पेशकश की थी;

5. वांछित नंबर पर कॉल करें;

फ़ैक्ट्रमयह जानकारी कैसे प्राप्त करें, इस पर Iphones.ru से एक उत्कृष्ट लेख प्रकाशित किया गया है।

1. एक ही समय में सभी सोशल नेटवर्क पर किसी व्यक्ति के पेज कैसे खोजें?

कई साल पहले, Yandex ने लोगों के निजी पेज खोजने के लिए एक सेवा शुरू की थी। यह yandex.ru/people पर उपलब्ध है। वर्तमान में, खोज 16 सामाजिक नेटवर्क पर की जाती है:

आप न केवल प्रथम और अंतिम नाम से, बल्कि उपनाम से भी खोज सकते हैं:

यदि आप इस बारे में संदेह में हैं कि कोई व्यक्ति इंटरनेट पर अपनी पहचान कैसे बनाता है, तो आप तार्किक OR ऑपरेटर (एक ऊर्ध्वाधर पट्टी द्वारा इंगित) का उपयोग कर सकते हैं:

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यह विधि जानकारी की सटीकता की गारंटी नहीं देती है। आख़िरकार, अपना वास्तविक पता छिपाने के कई तरीके हैं, जिनका उपयोग प्रदाता और उपयोगकर्ता दोनों करते हैं। लेकिन यह एक कोशिश के काबिल है.

1. किसी व्यक्ति से एक पत्र लें और उसके मूल पाठ को देखें:

2. इसमें प्रेषक का आईपी पता ढूंढें:

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15. किसी व्यक्ति के घर के फ़ोन नंबर का उपयोग करके उसका अपार्टमेंट नंबर कैसे पता करें?

आखिरी तरकीब महिलाओं पर स्थायी प्रभाव डालती है:

1. नई लड़की के साथ प्रवेश द्वार तक जाएँ। आप लापरवाही से उसके घर का फ़ोन नंबर मांगते हैं;

2. बीच-बीच में, Sberbank मोबाइल एप्लिकेशन पर जाएं और MGTS सेवाओं के लिए भुगतान अनुभाग पर जाएं;

3. फ़ोन नंबर दर्ज करें और अपार्टमेंट नंबर पता करें;

4. अलविदा कहने से पहले, आप अपने दूसरे चचेरे भाई के बारे में बताएं जिसने "मनोविज्ञान की लड़ाई" में भाग लिया था और उसके अपार्टमेंट नंबर का अनुमान लगाने की पेशकश की थी;

5. वांछित नंबर पर कॉल करें;

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"गरीबी का जाल" क्या है?

जानकारी प्राप्त करने के अभ्यास से पता चलता है कि मनोवैज्ञानिक कारक इस प्रक्रिया में निर्णायक भूमिका निभाते हैं। ज्यादातर मामलों में, यहां सफलता वार्ताकार के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करने की क्षमता पर निर्भर करती है और संचार की प्रक्रिया में, उसके मानस के सचेत और अचेतन क्षेत्रों को प्रभावित करती है। ऐसा प्रभाव विभिन्न उद्देश्यों के लिए डाला जाता है। उनमें से एक है कुछ ऐसी जानकारी प्राप्त करना जिसे वह किसी के साथ साझा नहीं करना चाहेगा। व्यावहारिक अनुभव के आधार पर, प्राप्त करने के दो मुख्य तरीके हैं आवश्यक जानकारी..

जानकारी प्राप्त करने के अभ्यास से पता चलता है कि मनोवैज्ञानिक कारक इस प्रक्रिया में निर्णायक भूमिका निभाते हैं। ज्यादातर मामलों में, यहां सफलता वार्ताकार के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करने की क्षमता पर निर्भर करती है और संचार की प्रक्रिया में, उसके मानस के सचेत और अचेतन क्षेत्रों को प्रभावित करती है। ऐसा प्रभाव विभिन्न उद्देश्यों के लिए डाला जाता है। उनमें से एक है कुछ ऐसी जानकारी प्राप्त करना जिसे वह किसी के साथ साझा नहीं करना चाहेगा।

सामान्य मनोवैज्ञानिक आधार जिस पर रुचि की जानकारी प्राप्त करना संभव है वह अचेतन का सिद्धांत है। "अचेतन" शब्द का प्रयोग ऐसी घटनाओं को दर्शाने के लिए किया जाता है जो मानव मानस में घटित होती हैं, लेकिन इसके प्रति सचेत नहीं होती हैं। उद्बोधन के माध्यम से जानकारी प्राप्त करने का अर्थ है, विषय की मानसिक गतिविधि के सामान्य पैटर्न के आधार पर, उसे किसी न किसी रूप में जानकारी प्रसारित करने के लिए प्रोत्साहित करना। चूँकि यह विषय, एक नियम के रूप में, इस जानकारी को सचेत रूप से प्रसारित नहीं करना चाहता है, इसलिए उसे इसे अनजाने में प्रसारित करने के लिए प्रोत्साहित किया जाना चाहिए।

शरीर के सामान्य कामकाज के लिए अचेतन मानसिक प्रक्रियाएँ एक प्रत्यक्ष आवश्यकता हैं। इससे अचेतन के एक अन्य कार्य का पता चलता है: यह चेतना को "उतारने" की सुविधा प्रदान करता है, जो चेतना के तथाकथित "रक्षा तंत्र" के विकास में परिलक्षित होता है। रक्षा तंत्र का अर्थ यह है कि वे चेतना से उन सभी सूचनाओं को विस्थापित या दबा देते हैं जो किसी विशेष स्थिति में किसी व्यक्ति की गतिविधियों और व्यवहार में हस्तक्षेप करती हैं या उनका खंडन करती हैं।

यदि हम व्यक्तित्व की मनोवैज्ञानिक संरचना की ओर मुड़ें, तो इसकी विभिन्न उपसंरचनाओं में ऐसे कई तत्व मिल सकते हैं जो अचेतन मानसिक घटनाएँ हैं। उदाहरण के लिए, जैविक रूप से निर्धारित गुणों के मुख्य तत्व - स्वभाव, झुकाव, जन्मजात प्रवृत्ति आदि के गुण, एक नियम के रूप में, किसी व्यक्ति द्वारा पहचाने नहीं जाते हैं। कई मानसिक घटनाओं में अचेतन के तत्व होते हैं। पेशेवर और के स्थायी तत्व जीवनानुभव, एक नियम के रूप में, विषय द्वारा महसूस नहीं किया जाता है। ये स्वचालित कौशल, क्षमताएं और विशेष रूप से आदतें हैं। कई कार्य जो व्यक्ति द्वारा बार-बार किए जाते हैं और महत्वपूर्ण महत्व रखते हैं, वे भी उसकी चेतना से बाहर रहते हैं।

अंत में, किसी व्यक्ति में निहित कुछ चरित्र लक्षण, उसकी अंतर्निहित क्षमताएं भी उसे हमेशा महसूस नहीं होती हैं। अक्सर, इन लक्षणों को महसूस करने के लिए, विषय को कुछ परिस्थितियों की आवश्यकता होती है जो इन लक्षणों को व्यक्तित्व के तत्वों के रूप में प्रकट करेगी। कभी-कभी किसी व्यक्ति को अपनी क्षमताओं के बारे में पता नहीं होता है और व्यावहारिक गतिविधि की प्रक्रिया में उसकी आत्म-जागरूकता विकसित होने पर वे प्रकट हो जाती हैं। नतीजतन, अचेतन घटनाएँ किसी रहस्यमय चीज़ का क्षेत्र नहीं हैं; ये सामान्य मानसिक घटनाएं हैं, लेकिन चेतना के स्तर तक नहीं पहुंची हैं।

सामान्य सैद्धांतिक सिद्धांतों और व्यावहारिक अनुभव के आधार पर, हम दो में अंतर कर सकते हैं आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के मुख्य तरीके:

पहला- यह उन तथ्यों के अनैच्छिक बयानों के लिए विषय का एक प्रलोभन है जो आपके लिए रुचिकर हैं।

दूसरा- रुचि के व्यक्ति को प्रासंगिक जानकारी युक्त अनैच्छिक शारीरिक और अभिव्यंजक कार्यों के लिए प्रेरित करना। इन विधियों के भीतर, कोई कई विशिष्ट तकनीकों की पहचान कर सकता है जिनकी सहायता से आवश्यक जानकारी प्राप्त की जाती है।

विशिष्ट वस्तुओं का प्रदर्शन,संबंधित व्यक्ति की स्मृति में प्रासंगिक छवियों को "पुनर्जीवित" करना और उसे अनैच्छिक बयान देने के लिए प्रेरित करना। उदाहरण के लिए, किसी रुचिकर व्यक्ति के जीवन के कुछ पहलुओं का पता लगाना या उस पर बातचीत शुरू करना राजनीतिक विषय, आप उपयुक्त समाचार पत्रों या पत्रिकाओं का उपयोग कर सकते हैं।

सामान्य तौर पर, यह कहा जाना चाहिए कि इस व्यक्ति के व्यक्तिगत सामान (शौचालय की वस्तुएं, किताबें, आदि) का उपयोग विशिष्ट वस्तुओं के रूप में किया जा सकता है जो इच्छुक व्यक्ति को अनैच्छिक बयान देने के लिए प्रेरित करते हैं; इस व्यक्ति के प्रियजनों से संबंधित वस्तुएं, या धारणा के लिए सुलभ अन्य वस्तुएं। ऐसी विशिष्ट वस्तुओं की उपस्थिति दोहरा मनोवैज्ञानिक परिणाम देती है।

यह कहने की आवश्यकता नहीं है कि स्मृति में अतीत की छवियों को पुनर्जीवित करना एक काफी सचेत प्रक्रिया है। जहाँ तक बयानों की बात है, वे, एक नियम के रूप में, अनजाने में होते हैं, इस अर्थ में कि जिस व्यक्ति में हम रुचि रखते हैं, उसके जीवन के बारे में बात करते हैं, उसे यह एहसास नहीं होता है कि ऐसा करके वह उस जानकारी को संप्रेषित कर रहा है जिसमें आपकी रुचि है।

इस तकनीक के सफल प्रयोग के लिए आवश्यक शर्तें:

प्रदर्शन के लिए चुनी गई वस्तु उस वस्तु से जुड़ी होनी चाहिए जो स्पष्ट की जाने वाली घटनाओं को रुचि के व्यक्ति की स्मृति में पुनर्जीवित कर देगी;

प्रदर्शन हमेशा स्वाभाविक और विशिष्ट स्थिति के अनुसार उचित होना चाहिए;

किसी वस्तु का प्रदर्शन करते समय आपके कार्य और गतिविधियां स्पष्ट रूप से उचित होनी चाहिए।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इस तकनीक के अनुप्रयोग के लिए मूल नियम निम्नलिखित है: वस्तुओं का प्रदर्शन करते समय अनैच्छिक उच्चारण का प्रोत्साहन अपने विशिष्ट लक्ष्य को तभी प्राप्त करता है जब रुचि रखने वाले व्यक्ति को इसका एहसास नहीं होता है यह आइटमबोलने के लिए एक कारण के रूप में कार्य करता है।

बातचीत के संबंधित विषय का उपयोग करना.यह तकनीक आम तौर पर प्रश्न पूछे बिना केंद्रित बातचीत करना संभव बनाती है। ऐसा विषय किसी व्यक्ति की स्मृति में कई छवियों को पुनर्जीवित करता है, अनिवार्य रूप से निषिद्ध जानकारी के क्षेत्र से छवियों को अपनी कक्षा में कैप्चर करता है, अर्थात वह जानकारी जो केवल उसे ज्ञात होती है। यहां जिस बात पर ध्यान दिया जाना चाहिए वह संभावनाओं की सूची नहीं है, बल्कि विषय को स्वयं प्रस्तुत करने का तरीका है, यानी, प्रमुख प्रश्नों के साथ मुख्य प्रश्न पूछने और उसका उत्तर पाने की क्षमता। विभिन्न प्रकार के तटस्थ प्रश्नों का उपयोग करके संबंधित विषय पर स्विच किया जा सकता है।

इस घटना का सार यह है कि किसी व्यक्ति में उन सभी शब्दों के प्रति व्यावहारिक रूप से समान प्रतिक्रियाएं होती हैं जो अर्थ में समान हैं, अर्थात, वे एक ही तार्किक समूह से संबंधित हैं, और लगभग उनकी ध्वनि या वर्तनी पर निर्भर नहीं होते हैं।

इस तकनीक के सफल उपयोग के लिए मुख्य शर्तें इस प्रकार हैं:

संबंधित विषय के रूप में उपयोग किया जाने वाला वार्तालाप का विषय रुचि रखने वाले व्यक्ति को ज्ञात होना चाहिए और उसके लिए उसका एक निश्चित व्यक्तिगत महत्व और मूल्य होना चाहिए;

संबंधित विषय को विशिष्ट स्थिति से तार्किक रूप से अनुसरण करना चाहिए;

सूचना प्राप्त करने वाले व्यक्ति के कार्यों और कार्यों को मनोवैज्ञानिक रूप से उचित और स्पष्ट रूप से पुष्टि की जानी चाहिए, अर्थात, व्यक्ति की पेशेवर और व्यक्तिगत विशेषताओं के अनुरूप होना चाहिए।

इस तकनीक का उपयोग करने के लिए पद्धतिगत शर्तें:

किसी संबंधित विषय को खोजे जाने वाले मुख्य मुद्दे के बहुत करीब नहीं होना चाहिए, क्योंकि अन्यथा यह एक ख़राब तरीके से प्रच्छन्न प्रत्यक्ष प्रश्न का स्वरूप धारण कर लेता है;

विषय को स्पष्ट किए जा रहे मुख्य मुद्दे से बहुत दूर नहीं होना चाहिए, क्योंकि इससे कई अन्य छवियां सामने आती हैं और ऐसे बयान सामने आते हैं जिनमें रुचि की जानकारी नहीं होती है।

इस प्रकार, अपनी रुचि की जानकारी प्राप्त करने के लिए बातचीत के संबंधित विषय का उपयोग करना रुचि रखने वाले व्यक्ति की स्मृति में संग्रहीत छापों को पुनर्जीवित करना है, संबंधित विषय के वास्तविक अर्थ को छुपाना है, और परिणामस्वरूप उसे अनजाने में संप्रेषित करने के लिए प्रेरित करना है। योग्य जानकारी।

किसी व्यक्ति विशेष के महत्व की भावना का उपयोग करना।आमतौर पर लोग अपने आत्म-सम्मान को बनाए रखने और बढ़ाने की कोशिश करते हैं। इस भावना को छूकर, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि रुचि का व्यक्ति, अपनी प्रतिष्ठा की रक्षा करते हुए, आपकी रुचि के मुद्दे पर बोलता है। लक्षित बातचीत में, आप किसी व्यक्ति की इच्छा का उपयोग हर कीमत पर अपनी बात का बचाव करने और दूसरों की नज़र में अपना व्यक्तिगत महत्व बढ़ाने के लिए कर सकते हैं। इस मामले में, इच्छुक पार्टी के साथ मौजूदा संबंधों को ध्यान में रखा जाना चाहिए। यह ध्यान में रखते हुए कि यह व्यक्ति आपके साथ कैसा व्यवहार करता है, जानकारी प्राप्त करने के लिए कुछ पूर्वापेक्षाएँ बनाई जाती हैं। इन पूर्वावश्यकताओं में निम्नलिखित शामिल हैं:

वार्ताकार की ईमानदारी और निस्वार्थ भाव से साथी की मदद करने की इच्छा। यह इच्छा आमतौर पर विशिष्ट सलाह देने, समझाने आदि के प्रयासों में व्यक्त की जाती है;

साथी के कार्यों और बयानों के जवाब में अनुभव की गई कृतज्ञता की भावना। इसलिए, वार्ताकार अपने कार्यों को "ऋण" की वापसी के रूप में मानते हुए, हमें रुचिकर जानकारी प्रदान कर सकता है;

प्रतिद्वंद्वी को आश्चर्यचकित करने और उसे भ्रमित करने की इच्छा। यह कारक विवाद की प्रक्रिया में स्पष्ट रूप से प्रकट होता है जो दोनों वार्ताकारों के हितों को प्रभावित करता है;

किसी के बयानों पर वार्ताकार से प्रतिक्रिया प्राप्त करने की आवश्यकता। यह कारक विशेष महत्व का है जब साथी को वार्ताकार से अधिकार प्राप्त होता है। कभी-कभी, जब वे कुछ कहते हैं, तो वे उस व्यक्ति से सलाह या अनुमोदनात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करना चाहते हैं जिसे वे महत्व देते हैं।

यह सब रुचि की जानकारी प्राप्त करते समय इस पद्धति की विशिष्ट तकनीकों का उपयोग करने का कारण देता है, जैसे आत्मसम्मान की अपील करना, उदासीनता दिखाना, वार्ताकार के आत्मसम्मान पर "खेलना" और भागीदारी दिखाना। आइए इन निर्दिष्ट तकनीकों पर संक्षेप में नज़र डालें।

1. आत्मसम्मान की अपील.इस तकनीक में प्रशंसा, चापलूसी, सम्मान की एक ज़ोरदार अभिव्यक्ति, वार्ताकार के प्रति बहुत रुचि और ध्यान शामिल है। व्यर्थ और महत्वाकांक्षी लोगों के साथ संवाद करते समय यह तकनीक विशेष रूप से प्रभावी होती है। आत्म-सम्मान की अपील आपको ऐसे लोगों के साथ घनिष्ठ संबंध स्थापित करने और बढ़ावा देने की अनुमति देती है उनकी ओर से ईमानदारी की अभिव्यक्ति.

आपको हमेशा प्रशंसा करने से पहले तारीफ करनी चाहिए;

प्रशंसा करते समय, आपको उचित चेहरे की अभिव्यक्ति और मुद्रा अपनानी चाहिए;

रुचि के व्यक्ति की उसके विरोधियों से तुलना करके उसके "फायदों" पर जोर देना बेहतर है। साथ ही, आपको पता होना चाहिए कि संयम में सब कुछ अच्छा है, और इसे नहीं भूलना चाहिए।

2. उदासीनता दिखाना।इस तकनीक का उपयोग तब किया जाता है जब वार्ताकार को उसके पास मौजूद जानकारी पर चर्चा करने की बहुत इच्छा होती है, बातचीत में केवल उसे ज्ञात समाचार लाने की, जिससे वह जुड़ता है बडा महत्ववार्ताकार के दृष्टिकोण से महत्वपूर्ण जानकारी के प्रति उदासीनता दिखाना, उसकी उपेक्षा करना उसके गौरव को ठेस पहुँचाता है और इस तरह उसे इस जानकारी के महत्व पर जोर देते हुए अतिरिक्त डेटा व्यक्त करने के लिए प्रेरित करता है।

आपको समय रहते यह समझने की जरूरत है कि जिस व्यक्ति में आपकी रुचि है वह जानकारी से भरपूर है। यह निश्चित रूप से इस व्यक्ति के व्यवहार में ध्यान देने योग्य है: वह उस व्यक्ति की ओर बार-बार नज़र डालता है जिससे वह कुछ कहना चाहता है, एक जगह चुपचाप नहीं बैठ पाता है और ज़ोर-ज़ोर से इशारे करना शुरू कर देता है।

इस समय आप अपनी बातचीत का विषय उस व्यक्ति पर नहीं थोप सकते जिसमें आपकी रुचि है;

आपकी ओर से उदासीनता की अभिव्यक्ति इस व्यक्ति को केवल विश्वास की स्थिति में ही बोलने के लिए प्रेरित कर सकती है। यह उस व्यक्ति की आपके साथ अकेले रहने की इच्छा से दर्ज किया गया है। विश्वास के अभाव में, इस व्यक्ति के प्रति उदासीन रवैया उसमें इस प्रकार की प्रतिक्रियाओं का कारण बनेगा।

3. भावनात्मक तनाव का प्रयोग.इस मामले में, भावनात्मक तनाव मानसिक तनाव की स्थिति को संदर्भित करता है। इस अवस्था में व्यक्ति का अपने व्यवहार और बयानों पर नियंत्रण कमजोर हो जाता है। इस स्थिति के विकास में कई चरण होते हैं। भावनात्मक तनाव किसी व्यक्ति पर अचानक और मजबूत प्रभाव, उसके मानस को उत्तेजित करने और पर्यावरण में सामान्य अभिविन्यास को बाधित करने के परिणामस्वरूप होता है। मुख्य चरण हिंसक अनुभवों, खराब नियंत्रित कार्यों और भाषण प्रतिक्रियाओं की अवधि है। भावनात्मक तनाव धीरे-धीरे शांति की ओर संक्रमण के साथ समाप्त होता है।

आप अप्रत्याशित प्रश्न पूछकर, गलत या गलत बयान देकर रुचि रखने वाले व्यक्ति को भावनात्मक तनाव की स्थिति में डाल सकते हैं; कथित तौर पर "महत्वपूर्ण" जानकारी की रिपोर्ट करें, किसी चीज़ के बारे में अपना ज्ञान दिखाएं।

4. एक अप्रत्याशित प्रश्न पूछना.इस तकनीक की दो किस्में हैं. एक अप्रत्याशित प्रश्न पूछकर, आप रुचि रखने वाले व्यक्ति को भ्रमित कर सकते हैं और उसे किसी चीज़ का दोषी ठहरा सकते हैं, उदाहरण के लिए, धोखे का। पहले मामले में, इस व्यक्ति को वार्ताकार के इरादों के बारे में पता नहीं हो सकता है, दूसरे में, इन इरादों को उसके द्वारा महसूस किया जाता है।

इस तकनीक के सफल उपयोग के लिए शर्तें:

एक अप्रत्याशित प्रश्न वर्तमान बातचीत के विषय से संबंधित नहीं होना चाहिए;

इस तकनीक का उपयोग करने का मूल नियम: यदि कार्य वार्ताकार को बेनकाब करना या दोषी ठहराना है, तो एक अप्रत्याशित प्रश्न से रुचि रखने वाले व्यक्ति को भ्रमित करना चाहिए; यदि उसे भ्रमित करना आवश्यक है, तो इस व्यक्ति को इस स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता प्रदान करना आवश्यक है।

5. गलत या गलत बयान।जानबूझकर गलत बयान देकर या किसी मुद्दे पर गलत बोलकर, हम इस तथ्य पर भरोसा करते हैं कि वार्ताकार हमारे बयान को स्पष्ट करना या पूरक करना चाहेगा। यह तकनीक विशेष रूप से भावनात्मक और आवेगी लोगों के साथ संवाद करते समय प्रभावी होती है, जो तथ्यों के विरूपण से आसानी से असंतुलित हो जाते हैं। यह तकनीक उन लोगों के संबंध में भी कम प्रभावी नहीं है जो खुद को "विशेषज्ञ" या महान विद्वान मानते हैं।

इस तकनीक के सफल उपयोग के लिए शर्तें:

गलत या गलत बयान उन विचारों के क्षेत्र से संबंधित होना चाहिए जो इस समय रुचि रखने वाले व्यक्ति से संबंधित हैं;

इस तरह की कार्रवाई से रुचि रखने वाले व्यक्ति के लिए उद्देश्यों के संघर्ष के रूप में एक निश्चित कठिनाई पैदा होनी चाहिए: कहना - न कहना, आदि;

इस तकनीक का उपयोग करने वाले व्यक्ति को वार्ताकार को अपने व्यवहार की ईमानदारी के बारे में आश्वस्त करना होगा।

तकनीक का उपयोग करने का मूल नियम: कथन की मिथ्याता को मूल रूप से सही ढंग से रेखांकित किया जाना चाहिए; केवल हमारी जानकारी के कुछ विशिष्ट विवरण को विकृत किया जा सकता है;

6. "महत्वपूर्ण" जानकारी की रिपोर्टिंग।ऐसी जानकारी का उपयोग करना जो किसी व्यक्ति के मूड को बदल सकती है, बातचीत को निर्देशित करने और आप जो जानकारी चाहते हैं उसे प्राप्त करने में मदद करती है।

इस तकनीक के सफल प्रयोग के लिए आवश्यक शर्तें:

"महत्वपूर्ण" जानकारी का चयन करते समय, किसी व्यक्ति की प्रमुख आवश्यकताओं और उसकी व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को ध्यान में रखना आवश्यक है;

इच्छुक पार्टी के साथ विश्वास की स्थिति में होना आवश्यक है;

सूचना के स्रोत में रुचि रखने वाले व्यक्ति की नजर में आवश्यक सम्मान और अधिकार होना चाहिए।

7. जागरूकता दिखाना.इस तकनीक का उपयोग तब किया जाता है जब मुद्दे और घटनाओं के कुछ विवरण पहले से ही ज्ञात हों और अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता हो। कुछ ज्ञात विवरणों को भी कुशलतापूर्वक संभालने से व्यक्ति को यह आभास हो सकता है कि वार्ताकार को पूरी जानकारी है और उसे पारस्परिकता और स्पष्टता के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता है।

8. झूठे सबूत लगाना. यह लंबे समय से ज्ञात है कि एक व्यक्ति उन विचारों पर अधिक भरोसा करता है जो उसके खुद के दिमाग में उठते हैं, उन विचारों पर जो अन्य लोगों द्वारा उसके सामने प्रस्तुत किए जाते हैं। इसलिए, मनोविज्ञान में अनुभवी लोग किसी व्यक्ति पर प्रत्यक्ष दबाव से बचने की कोशिश करते हैं, लेकिन उसके सोचने के तरीके पर अप्रत्यक्ष प्रभाव पसंद करते हैं। ऐसा करने के लिए, वे अनजाने में उस पर कुछ जानकारी फेंकते प्रतीत होते हैं, जिससे उसे स्वयं निष्कर्ष निकालना होगा। जानकारी प्राप्त करने की कला इस तथ्य में निहित है कि कुछ तथ्यों की सक्षम प्रस्तुति के साथ, आपकी रुचि की वस्तु बिल्कुल वही स्पष्ट निष्कर्ष निकालनी चाहिए जिस पर आप भरोसा कर रहे हैं।

9. एक "सरल व्यक्ति" की छवि बनाना।इस तकनीक का सार लक्ष्य में बौद्धिक श्रेष्ठता की भावना पैदा करने के लिए जानबूझकर अपनी मानसिक क्षमताओं को कम करना है। नतीजतन, एक व्यक्ति अपनी सतर्कता खो देता है, क्योंकि वह "सिंपलटन" से किसी भी चाल की उम्मीद नहीं करता है जिसके साथ वह संवाद करता है। वास्तव में, वह स्वयं ही सरल व्यक्ति है, आप नहीं।

रुचि की जानकारी प्राप्त करने की पद्धति

वार्ताकार का प्रारंभिक अध्ययन, निश्चित रूप से, जानकारी प्राप्त करने की पद्धति के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है। व्यावहारिक रूप से, उन मानदंडों को ध्यान में रखना चाहिए जो संचार की प्रक्रिया में लोगों के व्यवहार और संबंधों को नियंत्रित करते हैं और जानकारी प्राप्त करने की प्रक्रिया को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं। इनमें से कुछ मानदंड किसी व्यक्ति की राष्ट्रीय मनोवैज्ञानिक विशेषताओं से भी निर्धारित होते हैं। ये उस व्यक्ति के चरित्र लक्षण भी हैं जिनमें हम रुचि रखते हैं। आपको सही ढंग से कल्पना करनी चाहिए कि जिस व्यक्ति में आप रुचि रखते हैं उसके कौन से चरित्र लक्षण बातचीत में जानकारी प्राप्त करना आसान बना सकते हैं और कौन से अधिक कठिन बना सकते हैं। सबसे पहले, आपको उसकी सुझावशीलता और अनुरूपता की डिग्री के साथ-साथ बातूनीपन जैसी चरित्र की कमजोरी पर भी ध्यान देना चाहिए। ऐसे लोग हैं जो अपने दिमाग में उठने वाले एक भी विचार या दूसरों से सुनी गई एक भी खबर को अपने अंदर नहीं रख पाते हैं। जब तक ये लोग अपने मन की बात कई लोगों को, प्रत्येक को अलग-अलग नहीं बता देते, तब तक वे शांत नहीं हो सकते। इस विशेषता का अक्सर उपयोग किया जाता है और इसका उपयोग उद्देश्यपूर्ण बातचीत में किया जाना चाहिए जिसमें जानबूझकर समान लक्षण वाले लोगों को शामिल किया जाता है। किसी व्यक्ति के चरित्र लक्षणों को जानने से लोगों के घमंड और महत्वाकांक्षा का उपयोग करना संभव हो जाता है। कुछ परिस्थितियों में, ऐसे चरित्र लक्षण वाले लोग केवल अपनी ओर ध्यान आकर्षित करने और दूसरे व्यक्ति से सकारात्मक मूल्यांकन अर्जित करने के लिए जल्दबाजी में कार्रवाई और बयान दे सकते हैं।

यह भी ध्यान रखना ज़रूरी है कि ज़्यादातर लोगों के लिए झूठ बोलने की तुलना में सच बोलना हमेशा आसान होता है। इसलिए, ऐसी स्थितियों में जहां उन्हें झूठ बोलना पड़ता है या सच छिपाना पड़ता है, कई लोग खो जाते हैं और तथाकथित "बातचीत" की अनुमति देते हैं, अनजाने में सच व्यक्त करते हैं, जिसे हमेशा ध्यान में रखने की आवश्यकता होती है।

वार्ताकार की बौद्धिक और वाक् क्षमताओं, उसकी स्मृति और अवलोकन की विशेषताओं पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है। इससे किसी व्यक्ति की सही तस्वीर बनाने और उसके द्वारा रिपोर्ट किए गए डेटा का अधिक निष्पक्ष मूल्यांकन करने में मदद मिलती है। किसी व्यक्ति की सामाजिकता की डिग्री जानना भी महत्वपूर्ण है: आप उसके साथ कितनी आसानी से बातचीत शुरू कर सकते हैं, बातचीत में वह आमतौर पर कौन सी स्थिति लेता है। बातचीत के दौरान व्यक्ति की मनोदशा का भी ध्यान रखना चाहिए। बातचीत से पहले की घटनाएँ वार्ताकार की स्थिति, उसकी भावनाओं और बातचीत शुरू करने और उसे बनाए रखने की उसकी तत्परता को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकती हैं। इस प्रकार, जिस विषय में हम रुचि रखते हैं उसके व्यक्तित्व के विभिन्न पहलू अनैच्छिक बयानों को जन्म दे सकते हैं।

वार्ताकार के व्यक्तिगत गुणों का अंतिम मूल्यांकन करते समय, किसी को राय बनाने में पूर्वाग्रह और जल्दबाजी से बचना चाहिए। पूर्वाग्रह व्यक्ति की वस्तुनिष्ठ धारणा में हस्तक्षेप करता है और गलत निष्कर्ष निकालता है। इसके अलावा, ऐसे मामले भी होते हैं जब जो लोग पहले पीछे हटे हुए लगते थे वे बाद में बहुत ही सुखद वार्ताकार बन जाते हैं।

किसी केंद्रित बातचीत के सफल होने के लिए, आपके पास आसानी से और स्वाभाविक रूप से बातचीत का समर्थन करने और इसे सही दिशा में विकसित करने के लिए पर्याप्त सामान्य प्रशिक्षण होना चाहिए। विद्वता रखने से विभिन्न व्यवसायों और रुचियों, विभिन्न सामाजिक और आयु समूहों के लोगों के साथ बातचीत करने में मदद मिलती है। सामान्य प्रशिक्षण और विद्वता में वार्ताकार की रुचि के क्षेत्र का गहन ज्ञान भी शामिल होना चाहिए।

केंद्रित बातचीत के लिए मनोवैज्ञानिक तैयारीकई घटक शामिल हैं। उनमें से एक इष्टतम मनोवैज्ञानिक मनोदशा का निर्माण है, जो आपको महत्वपूर्ण प्रयास के बिना बातचीत शुरू करने की अनुमति देता है।

अपने आप को तनाव से मुक्त करने और संवाद करने के लिए अपने वार्ताकार की तत्परता को बनाए रखने के लिए, आपको आगामी कार्रवाई से खुद को विचलित करना चाहिए और उन स्थितियों को याद रखना चाहिए जिनमें आपने इसी तरह की समस्याओं को सफलतापूर्वक हल किया था। आगामी कार्रवाई के लिए खुद को जुटाना और उसे लगातार बनाए रखना महत्वपूर्ण है।

मनोवैज्ञानिक तैयारी का एक अन्य महत्वपूर्ण पहलू आगामी बातचीत में व्यवहार की इष्टतम रेखा का अभ्यास करना है। सफलतापूर्वक जानकारी प्राप्त करने के लिए, आपको बातचीत में स्वतंत्र, आत्मविश्वास से और यहां तक ​​कि कुछ हद तक कृपालु व्यवहार करना चाहिए। कार्रवाई के तरीके का चुनाव उस व्यक्ति के व्यक्तिगत गुणों, चरित्र और स्वभाव पर निर्भर करता है जिसमें आप रुचि रखते हैं।

जानकारी प्राप्त करने के लिए मनोवैज्ञानिक तैयारी का एक स्वतंत्र घटक विशिष्ट स्थितियों की भविष्यवाणी करना है जो कार्य को जटिल बना सकते हैं: वार्ताकार के मूड में बदलाव, सतर्कता, नाराजगी, प्रतिकूल भावनात्मक प्रतिक्रियाएं। बातचीत के लिए अच्छी तैयारी उस स्थिति में आत्मविश्वास और शांति प्रदान करती है जहां किसी निर्णय के बारे में सोचने के लिए व्यावहारिक रूप से कोई समय नहीं बचता है।

अभ्यास से पता चलता है कि बातचीत की स्थितियाँ इसकी प्रक्रिया को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती हैं। एक "अनौपचारिक माहौल", आकस्मिक बातचीत के लिए अनुकूल एक शांत जगह और विस्तृत बातचीत के लिए पर्याप्त समय जानकारी प्राप्त करने की समस्याओं को हल करने में मदद करता है। केंद्रित बातचीत अनौपचारिक सेटिंग में सबसे अच्छी तरह से आयोजित की जाती है, जब आप जिस व्यक्ति में रुचि रखते हैं वह पेशेवर जिम्मेदारियों से मुक्त हो।

बातचीत में प्रवेश करते समय, आपको एक आरामदायक माहौल बनाने का प्रयास करना चाहिए। प्रारंभिक विषय को यथासंभव मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करने में मदद करनी चाहिए और आपको बातचीत को उस दिशा में आगे बढ़ाने की अनुमति देनी चाहिए जिसमें आपकी रुचि हो।

पहले से स्थापित संपर्क के बिना जानकारी प्राप्त करने का प्रयास आमतौर पर वांछित परिणाम नहीं देता है। हालाँकि, आपको जानकारी प्राप्त करने के मुख्य कार्यों को हल करने की हानि के लिए बातचीत के प्रारंभिक चरण में अत्यधिक देरी नहीं करनी चाहिए। सामान्य विषयों पर चर्चा करते समय बातचीत को लम्बा खींचने से भी अवांछनीय परिणाम हो सकते हैं। आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के बाद आपको धीरे-धीरे बातचीत को कम करके किसी तटस्थ विषय पर ले आना चाहिए और कुछ समय तक बातचीत जारी रखनी चाहिए।

यूरी चुफ़ारोव्स्की,
डॉक्टर ऑफ लॉ, मनोवैज्ञानिक विज्ञान के उम्मीदवार, आपराधिक कानून अनुशासन विभाग के प्रोफेसर, कानून संकाय, मॉस्को एकेडमी ऑफ फाइनेंस एंड लॉ।

जीवन में हम कभी-कभी ऐसे लोगों के संपर्क में आते हैं जिन्हें हम पहली बार देखते हैं। यदि वार्ताकार हमारे लिए दिलचस्प है, तो हम उसके बारे में और अधिक जानना चाहते हैं, हम बातचीत को इस तरह से संरचित करना चाहते हैं कि उसकी रुचि भी हो। व्यवसाय के लिए, जानकारी ही पैसा है। और आपके पास जितनी अधिक जानकारी होगी, अनिश्चितता उतनी ही कम होगी, अपने लक्ष्य तक पहुंचना उतना ही आसान होगा।
अपने प्रतिद्वंद्वी से और उसके बारे में जानकारी कैसे प्राप्त करें?

मैं कुछ अवलोकन, तरीके पेश करता हूं जिनका उपयोग लोग अक्सर अपने विरोधियों को जानकारी के लिए बढ़ावा देने के लिए व्यवसाय में करते हैं।
ये तरीके हमेशा ईमानदार नहीं होते हैं; कभी-कभी यह सचेतन हेरफेर होता है, कभी-कभी अचेतन। मैं जीत-जीत की स्थिति का समर्थक हूं।
लेकिन, आप देखते हैं, सशस्त्र होने के तरीकों को जानना बेहतर है और जब कोई उनका उपयोग करता है तो कोई गुप्त जानकारी न दें।
या समझें कि आपके पास किस प्रकार का हथियार है और इसका उपयोग अपने इच्छित उद्देश्य और सही परिस्थितियों में करें।

यह लेख उन लोगों के लिए है जो जानना चाहते हैं कि वांछित जानकारी प्राप्त करने के लिए लोग एक-दूसरे को कैसे और किस तरह से प्रभावित करते हैं।

सूचना को बढ़ावा देने के तरीके

1. किसी संभावित कार्रवाई के एक प्रकार, प्रतिद्वंद्वी के निर्णय को वैध मानें

सकारात्मक वाक्यांशों का उपयोग करना " मुझे पता है», « आप निश्चित रूप से... (आप ऐसा करते हैं, फलां व्यक्ति, ऐसा महसूस करते हैं...)"
और अपने प्रतिद्वंद्वी की प्रतिक्रिया को ध्यानपूर्वक रिकॉर्ड करें।

विकल्प जितना अधिक गलत होगा, विशेष रूप से वार्ताकार की भावनाओं के बारे में धारणा (भावनाओं के बारे में बात करना अनजाने में तर्क का कुछ या पूरा हिस्सा बंद कर देता है), उसकी प्रतिक्रिया उतनी ही अधिक स्पष्ट होती है।

कभी-कभी वार्ताकार की ओर से समाधान के लिए कई विकल्प दिए जाते हैं, हालांकि उन्होंने उन्हें आवाज नहीं दी। दोनों स्थितियों की प्रतिक्रियाओं की तुलना करके जानकारी प्राप्त की जाती है।
उन समस्याओं की सूची बनाएं जिनकी सबसे अधिक संभावना है।"निश्चित रूप से..." और अपने प्रतिद्वंद्वी से पूछें कि सूची में क्या दिलचस्प है और क्या महत्वपूर्ण नहीं है? एक वैकल्पिक प्रश्न पूछें: या तो यह दिलचस्प है या वह?
यहां तक ​​कि अगर कोई व्यक्ति सही ढंग से अनुमान नहीं लगाता है, तो प्रतिद्वंद्वी को खुद को प्रकट करने की अधिक संभावना होती है जब उसे किसी ऐसी चीज का श्रेय दिया जाता है जो वह नहीं है।
बताइये मना करने के क्या कारण हैं?लेकिन साथ ही एक चुनौती भी दें: "अगर मैं कहूं कि यह सब हम पर लागू नहीं होता है और इसे साबित करें, तो क्या आप हस्ताक्षर करेंगे?"

2. अपने वार्ताकार के साथ एक ऐसा विषय शुरू करें जो अप्रत्यक्ष रूप से रुचि के विषय से संबंधित हो।

एक सुरक्षित, संबंधित विषय से प्रासंगिक विषय पर जाना आसान होता है, और अक्सर प्रतिद्वंद्वी की मान्यताओं को सुनकर जानकारी प्राप्त की जा सकती है।

उदाहरण के लिए, कोई जानना चाहता है किसी व्यक्ति की समस्या के बारे में, उसके कारण के बारे में बातचीत शुरू करता है.
क्या आप मानव रोगों के बारे में जानना चाहते हैं? वे भोजन, धूम्रपान, तनाव के बारे में बात करना शुरू कर देते हैं...
किसी प्रतिस्पर्धी की कीमतों के बारे में जानना चाहते हैं? वे आपूर्ति की उच्च लागत, श्रम बाजार के बारे में बात करना शुरू करते हैं...
प्रतिस्पर्धियों के बारे में बातचीत शुरू करें. उनके ग्राहकों के बारे में, उनकी कीमतों के बारे में...उनके साथ प्रतिद्वंद्वी के मतभेदों और फायदों के बारे में. इस सेगमेंट में बाज़ार की स्थिति के बारे में.
कभी-कभी वर्णन किया जाता है ऐसी ही स्थिति जो कथित तौर पर या वास्तव में उसके प्रतिद्वंद्वी के प्रतिद्वंद्वी के साथ घटी थी।
बातचीत में कर्मियों का विषय सामने लाएँ।यह प्रबंधक के लिए हमेशा प्रासंगिक होता है, बिक्री की तरह। इन मामलों में नया क्या है, इसके बारे में बात करना शुरू करें। अक्सर विरोधी खुद ही योजनाओं के बारे में बात करने लगता है.
सपनों के बारे में बात करना, वांछित छवि बनाना।अक्सर प्रबंधक उन योजनाओं के बारे में आसानी से बात कर लेते हैं जो सपनों में होती हैं, यानी। आदर्श, वास्तविक नहीं. लेकिन अगर आप ध्यान से सुनें और बातचीत को प्रोत्साहित करें, तो व्यक्ति स्वयं वास्तविक योजनाओं और संभावनाओं की ओर आगे बढ़ता है।

3. अपने वार्ताकार के साथ सामान्य आधार खोजें।

"मैं जानता हूं..." "मुझे भी ऐसा ही अनुभव हुआ..." "मुझे पता चला..." "मैं उसी क्षेत्र से हूं, इसलिए मुझे पता है कि वहां क्या समस्याएं हैं..." "मैंने बात की आपके जैसे हर किसी के लिए, और उनके पास..."
यह स्पष्ट है कि अनुभव हमें करीब लाते हैं, हमें अधिक समझ और विश्वास देते हैं। और जानकारी उन लोगों को दी जाती है जो सुरक्षित और भरोसेमंद हैं।
प्राधिकरण से लिंक करें.
कभी-कभी वह करना आसान होता है जो आपसे पहले कोई और कर चुका है। और यदि यह अधिकार था...

4. वार्ताकार का परिचय दें भावनात्मक स्थिति.

इसके माध्यम से किया जा सकता है भावनात्मक विषयया संचार के "दूसरे स्तर" का विषय।
भावनात्मक विषय एक ऐसा विषय है जो किसी व्यक्ति को "भावनाओं" के क्षेत्र में "स्थानांतरित", "स्विच" करता है। और सुखद और अप्रिय दोनों। यदि आप अपने प्रतिद्वंद्वी को चिल्लाने पर मजबूर कर दें और सही प्रश्न पूछना शुरू कर दें, तो वह उत्तर दे सकता है, क्योंकि तर्क पर नियंत्रण तेजी से कम हो जाता है।
भावनात्मक विषय वे विषय हैं जो आपके वार्ताकार को चिंतित कर सकते हैं। पैसा, प्रतिष्ठा, उसकी स्थिति, सड़कों पर ड्राइविंग और कार ब्रांड, चरम खेल, रिश्ते (कर्मचारियों, प्रतिस्पर्धियों सहित)…
किसी प्रतिद्वंद्वी के क्षेत्र में किसी विवादास्पद विषय पर चर्चा के लिए कॉल करें, जहां 50% से 50% कोई दक्षिणपंथी नहीं है।
यह आपके प्रतिद्वंद्वी से सलाह के अनुरोध के रूप में हो सकता है। "आप एक अनुभवी व्यक्ति हैं, मैं ऐसे विवादास्पद मुद्दे पर एक विशेषज्ञ की राय जानना चाहता था..."

अब मैं आपको इसके बारे में बताऊंगा प्रयोग अलग - अलग स्तरव्यवसाय में जानकारी प्राप्त करने के लिए संचार.
एक प्रणाली है जो संचार के 3 स्तरों को अलग करती है: व्यावसायिक, मैत्रीपूर्ण और यौन।
संचार के प्रत्येक स्तर का अपना विशिष्ट व्यवहार, शब्दों की अपनी शब्दावली, अपने स्वयं के विषय, अपने स्वयं के हावभाव, अनुमत मुद्राएँ, यहाँ तक कि अपनी स्वयं की श्वास भी शामिल है...
व्यावसायिक स्तर पर तथ्यों के बारे में बात करना शामिल है, मैत्रीपूर्ण स्तर पर भावनाओं के बारे में है, यौन स्तर पर संवेदनाओं के बारे में है।
अपने प्रतिद्वंद्वी को सदमे में डालने के लिए, या मुख्य विषय पर अस्थायी रूप से नियंत्रण हटाने के लिए, बातचीत के आधार के रूप में एक स्तर का उपयोग करना और दूसरे स्तर से कुछ तत्व सम्मिलित करना पर्याप्त है।
उदाहरण के लिए, पुरुष यौन या मैत्रीपूर्ण भाषा का उपयोग करके गंभीर चीजों के बारे में बात कर सकते हैं।
यहां तक ​​कि एक गंभीर अनुबंध का समापन करते समय एक अधीनस्थ महिला के लिए "मैं तुम्हें चाहता हूं" या एक आपूर्ति अनुबंध का समापन करते समय "मुझे बड़े आकार पसंद हैं" वाक्यांश भी प्रतिद्वंद्वी को अनजाने में दूसरे स्तर पर ले जा सकते हैं, जो पहले से ही एक अलग दृष्टिकोण का संकेत देता है। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि प्रतिद्वंद्वी दूसरे स्तर पर जाने के लिए सहमत है या नहीं, यह महत्वपूर्ण है कि वह स्विच करे और जो विचार सामने आए वह उसे मुख्य विषय से भटका दे, और जब वे नियंत्रण खो देते हैं, तो लोग जानकारी दे सकते हैं।

5. मौलिक और विषयानुरूप तारीफ करें।

अपने प्रतिद्वंद्वी के फायदों को पहचानें।“मुझे पता है कि तुम्हें मेरे बिना कोई निर्णय लेना है। लेकिन मेरे सभी ग्राहकों के पास इसका समाधान भी था। और उन्होंने मना कर दिया, क्योंकि... ...लेकिन उनकी रुचि थी...क्या आप विकास में रुचि रखते हैं...?"
यह विधि नियम के अनुसार काम करती है - अपने वार्ताकार को गुणों को पहचानकर जीतने का अवसर दें, और वह इसे आपको देने के लिए तैयार होगा।

6. अपने प्रतिद्वंद्वी की नकारात्मक या समझ से बाहर प्रतिक्रिया को रिकॉर्ड करें

(एक व्यक्ति की चुप्पी, उसका "प्रतिरोध"), यहां तक ​​​​कि "आपकी भावनाओं" के स्तर पर भी, और अपने वार्ताकार को इस प्रतिक्रिया का ज़ोर से वर्णन करें।
उदाहरण के लिए, “मैं देख रहा हूँ कि आप चुप हैं। तुमको दिलचस्पी नहीं है? आपके लिए क्या महत्वपूर्ण है?" “मैं देख रहा हूँ कि आप बात नहीं करना चाहते। मुझे अलग तरीके से क्या करना चाहिए?

अपनी भावनाओं को व्यक्त करते समय या दूसरे की भावनाओं का अनुमान लगाते समय, दिलचस्प तथ्य- इन भावनाओं के उद्भव के लिए "जिम्मेदारी साझा करना"।
इसे जाँचने के लिए, ज़ोर से कहने का प्रयास करें "मुझे बहुत तेज़ सिरदर्द है" या "कमरे में बहुत भीड़ है", और आपके आस-पास के लोग संभवतः आपकी समस्या का समाधान सुझाना शुरू कर देंगे या अचानक गुस्सा करना शुरू कर देंगे, क्योंकि... अपराधबोध की भावना का प्रकट होना कि वे मदद नहीं कर सकते, ऐसी प्रतिक्रिया का कारण बन सकता है। 🙂

7. किसी वादे या स्वयं के रहस्य के प्रकटीकरण के माध्यम से जिज्ञासा, रुचि जगाना।

उदाहरण के लिए, “मेरे पास कई समाधान हैं, कई प्रस्ताव हैं, लेकिन मुझे नहीं पता कि किसमें आपकी रुचि होगी? ताकि आप समय बर्बाद न करें, मैं एक प्रश्न का उत्तर जानना चाहता हूं, जिसके बाद मैं आपको वही बताऊंगा जो आपके लिए दिलचस्प है..."
जिज्ञासा वृत्ति के स्तर पर संचालित होती है; उत्तर खोजने से इनकार करना कठिन है। और जब कोई व्यक्ति रहस्य उजागर करता है, तो ऐसा लगता है जैसे वह अपने हथियार छोड़ रहा है और सुरक्षित हो गया है। और जब डरने की कोई बात नहीं होती, तो लोग अधिक आराम करते हैं और रिश्तों में नियंत्रण और तनाव कम होता है।
उन रहस्यों को उजागर करना जरूरी नहीं है, जिनके प्रकटीकरण से आपको या किसी और को परेशानी हो सकती है, बस आपके प्रतिद्वंद्वी के लिए कुछ खुलासे या नई जानकारी होती है।

8. ग्राहक की भूमिका निभाएं. प्रश्न ऐसे पूछें जैसे कि आप किसी प्रतिद्वंद्वी के ग्राहक हों जो उसका उत्पाद या सेवा खरीदने वाला हो।

हर कोई सामान बेचना चाहता है और स्वेच्छा से इस विषय पर बात करता है।
के आधार पर प्रश्न बनाना बेहतर है संभावित समस्याएँइस उत्पाद या सेवा के साथ.
"क्या यह समय पर किया जा रहा है?" "मैं आपके उत्पाद की गुणवत्ता कैसे जाँच सकता हूँ?" "अगर वहाँ है तो क्या होगा...?"

9. प्रतिद्वंद्वी की "अच्छे ग्राहक" की समझ में उसके लाभ के मानदंड का पता लगाएं

यानी “इस उत्पाद में आपके लिए क्या महत्वपूर्ण है? (इस मामले में?")। "मैं इस बारे में लंबे समय तक बात कर सकता हूं कि मैं कैसे उपयोगी हो सकता हूं, लेकिन समय बचाने के लिए, मैं एक प्रश्न का उत्तर सुनना चाहता हूं"
यह सबसे ईमानदार और प्रभावी तरीका है!!!

पी.एस. जो लोग कारोबारी माहौल में "गेम" की अतिरिक्त टिप्पणियों का विवरण प्राप्त करना चाहते हैं, कृपया मुझे लिखें।

साभार, एकातेरिना गोर्डीवा, बिजनेस कोच