Ison-Britannian suoramarkkinointiyhdistyksen mukaan jokainen sähköpostimarkkinointiin käytetty puntaa vuonna 2015 tuotti 38 puntaa vastineeksi. Haluaisitko saavuttaa samat tulokset, mutta et tiedä kuinka kirjoittaa kirje asiakkaalle?Käytä sitten parastamallikirjeet asiakkaille,jotka olemme keränneet sinulle tässä arvostelussa.

Kuinka kirjoittaa kirje asiakkaalle oikein

Ajattelet asiakkaitasi koko ajan, mutta se ei ole molemminpuolista. Jotta voit kiinnittää heidän huomionsa ja päästä kilpailijoiden edellä, sinun on muistutettava itseäsi säännöllisesti. Sähköpostit tekevät tämän erittäin hyvin. Pipedrive-blogin tekijöiden mukaan on useita temppuja, jotka voivat toimia eduksesi:

1. Kärsivällisyyttä ja lisää kärsivällisyyttä. Johda potentiaalinen ostajasi kohti sopimusta vähitellen lähettämällä hänelle säännöllisesti.
2. Sovi strategiasta kirjeiden lähettämisessä asiakkaille markkinointiosaston kanssa, jotta se ei olisi liian tungettelevaa eikä tukkeutuisi asiakkaan postilaatikkoon toistuvilla tiedoilla.
3. Käytä CRM-järjestelmää. Se yksinkertaistaa asiakkaiden kanssa käytävän viestinnän teknistä puolta ja nopeuttaa postin käsittelyä.

CRM-järjestelmä on kätevä ohjelma, joka auttaa pitämään kirjaa asiakkaista ja tapahtumista, tallentaa kaikki puhelut ja auttaa myös kätevästi järjestämään kirjeenvaihtoa asiakkaan kanssa. Ohjelma integroituu esimerkiksi postipalveluun (voit liittää rajattoman määrän postilaatikoita) ja mahdollistaa kirjeenvaihdon tallentamisen suoraan vastapuolen kortille. Jos uusi asiakas on kirjoittanut sinulle, voit luoda tarjouskortin suoraan saapuvasta kirjeestä.

Ja nyt mielenkiintoisin asia: lähettääksesi kirjeen asiakkaalle CRM:stä, sinun ei tarvitse edes kirjoittaa tekstiä. Dokumenttien suunnittelijan avulla voit luoda kirjaimia kaikkiin tilanteisiin ja lähettää ne asiakkaille kahdella napsautuksella. SalesapCRM lisää asiakkaan nimen ja muut tiedot sähköpostiin. Haluatko tietää lisää? Paina sitten .

Kirjeet asiakkaille: esimerkkejä ja valmiita näytteitä

Olemme koonneet valikoimanliikekirjeet asiakkaille,jonka voit ottaa näytteeksi. Sinun tarvitsee vain lisätä niihin yksityiskohtia.

1. Kirjoitatko potentiaaliselle asiakkaalle ensimmäistä kertaa? Lähetä tämä lyhyt viesti:

Kirjeen aihe: Ehkä olet uusi asiakkaamme

Hei, [Nimi].

Me [lyhyitä tietoja yrityksestä].

Jos tämä kiinnostaa sinua, olen valmis keskustelemaan yhteistyön mahdollisuudesta. Kerro meille, mihin aikaan sinun olisi sopiva soittaa.

[Allekirjoitus]

2. Kerro mahdolliselle asiakkaallesi onnistuneesta yhteistyökokemuksestasi kilpailijoidensa kanssa:

Kirjeen aihe: Pysy kilpailijoiden mukana

Hei, [Nimi].

Työskentelemme menestyksekkäästi [X:n ja Y:n kilpailija] V [toimiala] jo [niin paljon aikaa] ja yhdessä saavutimme hyviä tuloksia. Löydät niistä yksityiskohtaista tietoa täältä [linkki tapaukseen/arvosteluun].

Ollaan iloisia, jos liityt joukkoomme.

[Allekirjoitus]

3. Jos sait potentiaalisten asiakkaiden yhteystiedot yritystapahtumassa, Lähetä netarjouskirjesellaisianäyte:

Kirjeen aihe: Lisää yrityksestämme

Hei, [Nimi].

Toivottavasti sinäkin pidit siitä [tapahtuma], ja haluan kiittää sinua mielenkiinnostasi [Yrityksen nimi].

Liitän mukaan tarkemmat tiedot yrityksestämme. Keskustelen mielelläni kaikista kysymyksistäsi puhelimitse.

[Allekirjoitus]

Muistutuskirjeet

4. Jonkin ajan kuluttua lähettämisestä kirjeitä palveluita tarjoaville asiakkaille tai muita tietoja muistuta itsestäsi:

Kirjeen aihe: Onko jotain, josta haluat keskustella?

Hei, [Nimi].

Toivon, että sinulla oli mahdollisuus lukea edellinen kirjeeni ja tutustua siihen paremmin [lisäinformaatio].

Onko sinulla kysyttävää tai ajatuksia ehdotuksestani? Keskustelen niistä mielelläni puhelimitse tai henkilökohtaisesti. Milloin sinulla on aikaa tähän?

[Allekirjoitus]

5. Jos voit osoittaa ehdotuksesi tehokkuuden numeroilla, jaa ne kirjeet yrityksen asiakkaille. Faktat vakuuttavat paremmin.

Kirjeen aihe: Muutama fakta, joista et ehkä tiedä [Yrityksen nimi]

Hei, [Nimi].

Lähetin sinulle äskettäin kirjeen aiheesta [Yrityksen nimi], ja uskon, että voisimme olla hyödyllisiä [yhtiösi].

Asiakkaamme näkevät kasvun [määritä indikaattorit] kun käytetään [tuotteen ja palvelun nimi]. Tarjoamme myös [kerro tarjouksista] Ja [mainitse muut upeat tarjoukset].

Jos haluat lisätietoja, ota meihin yhteyttä, niin sovitaan neuvottelut puhelimitse tai henkilökohtaisesti.

Odotan vastaustasi.

[Allekirjoitus]

6. Tarjoa asiakkaille kokeilujaksoa tai ilmaisia ​​näytteitä. Ostajat ovat halukkaampia tekemään kaupan, jos he testaavat tuotetta ensin.

Kirjeen aihe: Lahja yrityksellesi

Hei, [Nimi].

Muutama päivä sitten lähetin sinulle tietoja aiheesta [tuotteen nimi] ja nyt ehdotan kokeilla sitä käytännössä.

Olen luonut/liittänyt joitakin vieraskirjautumistunnuksia/ilmaisia ​​näytteitä/kuponkeja, joita voidaan käyttää/vastaanottaa [tuote tai palvelu]. Jaa ne kollegoidesi kanssa. Olisi mielenkiintoista kuulla heidän mielipiteensä.

Kerron mielelläni kaikesta tarkemmin puhelimitse tai henkilökohtaisesti. Olen varma, että voimme olla sinulle todella hyödyllisiä [toimiala].

[Allekirjoitus]

7. Jos et ole varma, että olet yhteydessä neuvottelemaan valtuutetun työntekijän kanssa, pyydä häntä auttamaan tavoittamaan päätöksentekijä:

Kirjeen aihe: Toivon, että voit ohjata minut oikean henkilön luo

Hei, [Nimi].

Muutama päivä sitten lähetin sinulle kirjeen aiheesta [yritys tai tuote] ja nyt epäilen, tulinko oikeaan osoitteeseen.

Teetkö sinä päätökset minua kiinnostavasta asiasta? Jos ei, voisitko auttaa minua ottamaan yhteyttä oikeaan henkilöön yrityksessäsi?

Vastaustanne odottaen.

8. Käytä tätä asiakkaalle lähetetyn kirjeen tekstiä, jos haluat hänen tapaamisen jälkeen tiedustella hänen tulevaisuuden suunnitelmistaan:

Kirjeen aihe: Sinun suunnitelmasi

Hei, [Nimi].

Kiitos ajastasi. Nyt haluaisin tietää, millaisena näet jatkokeskustelun aiheestamme.

Jos olet edelleen kiinnostunut, kerro meille suunnitelmistasi.

Vastaustanne odottaen.

[Allekirjoitus]

9. Kun olet tavannut asiakkaan, muistuta häntä seuraavista neuvotteluvaiheista:

Kirjeen aihe: Toimintasuunnitelma lähitulevaisuudelle

Hei, [Nimi].

Kiitos ajastasi - tämänpäiväinen kokous oli erittäin hedelmällinen. Muistutan lyhyesti, mitä teemme seuraavaksi:

[Päivämäärä]: Lähetän sinulle [sopimus/koko asiakirjasarja].

[Päivämäärä]: Välität kommenttisi ja toiveesi minulle.

[Päivämäärä]: Teemme kaikki lopulliset muutokset ja allekirjoitamme sopimuksen.

Jos haluat keskustella jostain ennen tätä päivämäärää, ilmoita minulle.

10. Säveltääsellaisiakirje asiakkaalle, jos hän halusi kokouksen aikana saada lisätietoja:

Kirjeen aihe: Tietoja pyynnöstäsi

Hei, [Nimi].

Olimme iloisia voidessamme tavata henkilökohtaisesti organisaatiosi edustajia. Lupasin lähettää sinulle lisätietoja aiheesta [kysymys]- ne ovat liitteenä olevassa tiedostossa.

Valmis vastaamaan kaikkiin kysymyksiin. Voit soittaa minulle milloin tahansa numeroon [numero] tai kirjoittaa tähän osoitteeseen.

[Allekirjoitus]

Jos asiakas ei ota yhteyttä

11. Jos asiakas ei vastaa puheluun , käytä seuraavaakirjeen kirjoitusnäyte:

Kirjeen aihe: Yhteydenotto ei onnistunut

Hei, [Nimi].

Halusin keskustella kanssasi [kysymys], mutta olet todennäköisesti kiireinen. Soita minulle takaisin numeroon [määrä] tai kerro minulle milloin se sopii sinulle, jotta voin soittaa.

[Allekirjoitus]

12. Etkö saanut yhteyttä asiakkaaseen ja jätti hänelle ääniviestin? Täydennä se seuraavalla kirjeellä:

Kirjeen aihe: Ei mennyt perille

Hei, [Nimi].

Soitin sinulle hiljattain keskustellakseni [kysymys].

[Allekirjoitus]

13. Jos asiakas ei edelleenkään vastaa kaikissa kanavissa, hänellä voi olla paljon asiaa. Käytä tätä mallia - jopa erittäin kiireinen henkilö voi löytää muutaman sekunnin vastaamiseen:

Kirjeen aihe: Lyhyt vastaus vaaditaan

Hei, [Nimi].

Valitettavasti en saa sinuun yhteyttä millään tavalla. Oletan, että olet erittäin kiireinen tai et ole enää kiinnostunut palveluistamme.

Ilmoita vastauksessasi oikea vastaus:

1. Jätä minut rauhaan!
2. Liian kiireinen, kirjoita minulle uudelleen kuukauden kuluttua.
3. Otan sinuun itse yhteyttä.

[Allekirjoitus]

14. Jos haluat muistuttaa itseäsi huomaamattomasti, jaa asiakkaalle tietoja, joista on hänelle hyötyä:

Kirjeen aihe: Hyödyllistä tietoa yrityksellesi

15. Jos asiakas viivästyttää maksua, muistuta häntä tästä:

Kirjeen aihe: Maksun viivästyminen

Hei, [Nimi].

[Päivämäärä] Lähetin sinulle laskun sähköpostitse. Maksua ei ole vielä vastaanotettu, joten tiedustele onko talousosastosi saanut laskumme? Tarvittaessa lähetän sen uudelleen. Odotan maksua sinulta viikon sisällä.

Kiitos avustasi.

[Allekirjoitus]

Nämä mallit säästävät aikaasi kommunikoimaan asiakkaiden kanssa. Ja saavuttaaksesi suuremman vaikutuksen, automatisoi mallien luominen ja jakelu . juuri nyt - se on ilmainen ja kestää vain muutaman minuutin.

6.2.1. Liiketapaamiset ja vierailut

Liiketoiminnan harjoittamiseen liittyy aktiivisia kontakteja kumppaneiden ja asiakkaiden kanssa, ja ne ovat usein luonteeltaan henkilökohtaisia ​​tapaamisia. Lisäksi yritystoiminnassa harjoitellaan asiantuntijoiden vaihtoa, heidän koulutustaan. Sopimukset tällaisista tapaamisista ja vierailuista tehdään yleensä asiaa koskevien kirjeiden vaihdon tuloksena.

Tässä osiossa on esimerkkejä tällaisista kirjaimista.

Kokousehdotus, jossa keskustellaan yritysten yhteistyöstä. Vastaus tarvitaan

Ilmoitamme, että Mr. voi vierailla yrityksesi toimistolla iltapäivällä (päivämäärä).

Tällä vierailulla voisimme keskustella molempia kiinnostavista asioista ja tutkia mahdollisuuksia kehittää liikesuhteemme edelleen.

herra. valtuutettu harjoittamaan liiketoimintaa yrityksemme puolesta.

Haluamme saada sinulta vahvistuksen tapaamispäivästäsi. Jos tämä päivämäärä ei sovi sinulle, kerro meille toinen päivämäärä.

Vastauskirje kokousehdotukseen

Kiitos herra vierailua koskevasta huomautuksestasi. toimistollemme __ (päivämäärä). Tulemme mielellämme tapaamaan hänet ja olemme valmiita keskustelemaan hänen kanssaan molemminpuolisista liiketoiminnallisista eduistamme ja yhteistyönäkymistämme.

Kokousehdotus, jossa keskustellaan yritysten yhteistyöstä

Moskovan messujen aikana vierailit edustustossamme ja osoitit kiinnostusta uusiin tuotteisiimme, erityisesti hammaslääketieteellisiin laitteisiin.

Keskustelen mielelläni kanssasi mahdollisuudesta myydä lääketieteellisiä laitteita alueellasi ja luoda näin yhteyksiä yritykseesi. Voisimme tavata keskustoimistossamme Moskovassa tai oman harkintasi mukaan yrityksesi toimistossa Novosibirskissa.

Odotan tapaavani sinut pian.

Kutsukirje

Otan sinuun yhteyttä selvittääkseni, suostuisitko hyväksymään kutsun ____ (yrityksen nimi). Vakuutan teille, että haluamme todella nähdä sinut täällä ja teemme kaikkemme tehdäksemme vierailustasi meillä nautinnollisen. Jos olet valmis hyväksymään kutsumme, ilmoita meille, mitkä päivämäärät ovat sinulle sopivimmat.

Haluaisin tietää, pidätkö mahdollisena tulla. ja kerro meille uusimmasta työstäsi kiinnittäen erityistä huomiota ongelmiin. Jos tämä on sinulle hyväksyttävää, suosittelen huhtikuuta, vaikka tietysti järjestämme tämän vierailun mielellämme mihin tahansa sinulle sopivaan päivämäärään. Näytämme mielellämme yritystämme.

Kutsukirje, jossa pyydetään puhua seminaarissa

Kuten paikalliselta kauppa- ja teollisuuskamarilta meille kerrottiin, vierailet kaupungissamme ensi kuussa.

Olisimme erittäin iloisia, jos osallistuisit seminaariimme. - __ (aihe) 24. lokakuuta klo 10.00-13.00. Järjestämme yleensä noin 1 tunnin luennon, jota seuraa keskustelu. Paikalle tulee noin 40 henkilöä.

Voit puhua mistä tahansa toimintaamme liittyvästä aiheesta. Mikäli et pääse paikalle juuri tänä päivänä, olemme valmiita siirtämään seminaarin jollekin muulle viikonpäivälle, alkaen 20.10., tai jopa seuraavalle viikolle oman harkintasi mukaan.

Tarvittaessa voimme varata sinulle hotellihuoneen.

Olemme erittäin kiitollisia, jos hyväksyt tämän kutsun.

Tapaamispyyntökirje

Yrityksemme aloitti työskentelyn... ja sain äskettäin tietää, että yrityksesi työskentelee saman ongelman parissa, joten olisin erittäin kiitollinen, jos voisitte kutsua minut tapaamaan sinua ja kollegoitasi. Tällainen tapaaminen olisi erittäin hyödyllinen meille ja toivottavasti myös sinulle.

Kerro minulle, voitko vastaanottaa minut ja jos voit, milloin.

Suostumus kutsun hyväksymiseen

Minulla on ilo ilmoittaa, että tänä vuonna voin ottaa vastaan ​​ystävällisen kutsun vierailla yrityksessänne. Matkani Kaliningradin alueelle on suunniteltu tälle vuodelle, joten voin yhdistää tämän matkan kutsuusi. Voin toimittaa sinulle matkani aikataulun, jonka toivon auttavan sinua valmistautumaan matkaasi.

Kiitokset vierailun järjestämisestä

Kiitos ystävällisestä avustanne tulevan Karjalan-matkani valmisteluissa. Olen täysin tyytyväinen kaikkiin yrityksesi organisatorisiin toimenpiteisiin ja kiitän vilpittömästi mielenkiinnostasi tätä asiaa kohtaan.

Tapaamispyyntökirje

Otin vapauden kirjoittaa sinulle pyytääkseni tapaamista minä tahansa sinulle sopivana päivänä. Olisin kiitollinen, jos varaisit minulle tunnin verran keskusteluun. Jos voit vastaanottaa minut, ilmoita minulle päivä ja kellonaika minun pitäisi tulla.

Kiitollisuuskirje vieraanvaraisuudesta, johon sisältyi kutsu uusintavierailuun

Haluamme ilmaista kiitollisuutemme ystävällisestä vastaanotosta työntekijämme Mr. Luotamme siihen, että tämän tapaamisen aikana tehdyt sopimukset tuottavat myönteisiä tuloksia molemmille osapuolille.

Vahvistamme sopimuksen, jonka mukaan Mr. Yrityksesi edustaja vierailee meillä. kuun lopussa jatkoneuvotteluja varten. Vakuutamme, että herra. on vieraan asemassa koko vierailunsa ajan.

Pyyntökirje vastaanoton järjestämiseksi tietylle henkilölle

Haluamme ilmoittaa, että (nimi) saapuu (paikka, päivämäärä) ja olisimme kiitollisia, jos voisit sopia hänelle (tehdaskäynti, asiakastapaaminen jne.) hänen vierailunsa aikana.

(Nimi) saapuu (millä kulkuvälineellä), ja pyydämme sinua myös tapaamaan hänet ja varaamaan hotellihuoneen ajaksi. päivää. Tarvittavat mukavuudet (huoneen ominaisuudet).

Kerro meille, mitä onnistuit tekemään vastaanottaaksesi tämän henkilön.

Haluamme kiittää edustajamme Mr.

Tapaamispyyntökirje

Kirje nro 1:

Rakas Ivan Ivanovitš ,

Olemme vastaanottaneet valituksenne aiheesta [ongelma] ja haluaisimme tavata ja keskustella huolenaiheistasi. Sovimme ajan 15. kesäkuuta 2013 klo 13.00. Ole hyvä ja keskustele ongelmistasi ja tavoista ratkaista ne.

Kiitos halustanne parantaa organisaatiotamme ja rehellisistä kommenteistanne. Odotamme innolla tapaamista kanssasi ja positiivisen ratkaisun löytämistä.

Kirje nro 2:

Rakas Ivan Ivanovitš ,

Olisin iloinen, jos liittyisit joukkoomme. Tiedät, että olen etsinyt henkilöä, jolla on taitosi kuukausia. Uskon, että olisit ihanteellinen ehdokas organisaatioomme.

Haluan tavata sinut 10. kesäkuuta 2013 d. keskustella mahdollisuudesta siirtyä meille. Soita minulle niin sovitaan tapaaminen. Toivottavasti nähdään pian.

Nimetön

Esimerkki virallisesta kirjeestä liiketapaamista varten

1500 , 2000 Uusi: , - 35 , . : , 2013 , XP, :Windows Roman:

Liiketoimintapyyntökirje englanniksi

Tekemällä tämän autat sivustomme kehittämisessä!

Hyvin usein on tarve ottaa yhteyttä johonkin englanninkielisellä kirjallisella liiketoivomuksella. Yrityspyyntöjä on monenlaisia, tässä on vain muutamia niistä:

Pyydä työhaastattelua

Suosituskirjeen hakeminen

Pyydä tapaamista

Pyydä tietoja

Korotuspyyntö

Kuinka kirjoittaa yrityspyyntökirje

Englanninkielisen yrityspyyntökirjeen rakenne sekä viestintäsäännöt sitä kirjoitettaessa eivät käytännössä eroa tavallisesta englanninkielisestä liikekirjeestä.

Yrityspyyntökirjeen kirjoittamiseen on kuitenkin olemassa muutamia yksinkertaisia ​​sääntöjä, joita voit noudattaa lisätäksesi mahdollisuuksiasi saada suostumus siihen, mitä pyydät tekemään.

Pidä se yksinkertaisena. Kerro kirjeen ensimmäisessä kappaleessa vastaanottajalle yhteystietosi syy.

Anna kirjoittajalle tarvittaessa tärkeitä tietoja, jotta hän muistaa sinut. Jos esimerkiksi kirjoitat entiselle opettajallesi, kerro minä vuonna ja millä osastolla opiskelet hänen kanssaan. Jos lähetät kirjeen entiselle esimiehelle, muistuta häntä siitä, milloin työskentelit hänen kanssaan. Nämä tiedot auttavat pyyntösi vastaanottajaa muistamaan sinut.

Selitä lyhyesti, mitä tarkalleen ottaen pyydät häneltä. Jos hakemuksellasi on määräaika, ilmoita se välittömästi itse pyynnön jälkeen.

Anna lukijalle kaikki pyyntöösi liittyvät tiedot.

Lisää kaikki tukitiedot, joita pyyntösi vastaanottaja saattaa tarvita.

Liitä sähköpostin tekstiosaan yhteystietosi, mukaan lukien koko nimi, postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Kannusta lukijaa ottamaan sinuun yhteyttä, jos heillä on kysyttävää tai huolenaiheita pyyntöösi liittyen.

Kiitos henkilölle avusta.

Tämä viesti toimitetaan rekisteröintiviranomaiselle ja se on annettu vuokralaisen pyynnöstä: Toyota Alteza -korjausopas.

Kokouspäivämäärä, kokouksen esityslistan kohta, toisen sähköpostin päivämäärä ja aihe tai tiedoston nimi). Raaka-aineiden vastaanottoosastomme päällikkö on. Liikekirjeenvaihto, kuten mikä tahansa muukin ihmisvuorovaikutus, .

1 sisältää esimerkin tällaisesta kirjeestä. Pyydä esimiehesi sihteeriä ottamaan yhteyttä sihteeriinsä. 1 Tämä kirje auttaa saavuttamaan huipputason kokouksen.

Kaikki liikekirjeenvaihdosta: kirjoitussäännöt ja näytteet liikekirjeistä. Liikekirje, jossa ilmaistaan ​​kiitollisuus johtajan puolesta. Neuvottelut, kokous ja aika, vieraanvaraisuus tarjotaan.

Kirjeen teksti on rakennettu seuraavan kaavan mukaan: johdanto, todisteet ja johtopäätös. Loma, työmatka) sijaiselleen tai johtajana toimivalle virkamiehelle.

Esimerkki pyyntökirjeestä - liikepyyntökirje. Esimerkki pyyntökirjeestä (näyte). Ivanov, järjestä hakijoiden tapaaminen päähakijan kanssa. Esimiehen tai valtuutetun henkilön allekirjoituksella.

Kirjelomakkeen (vaaka- tai kulmikas) tulee sisältää seuraavat tiedot: Tunnus (logo).

Esityksen logiikkaa tukee asiakirjan selkeä ulkoinen jako sen osiin.

• Käytä vain sellaisia ​​kielirakenteita ja keinoja, jotka vastaanottaja ymmärtää.

Kokousehdotus liikekirjeessä

Kirje ei saa sisältää verhottuja lauseita Huolimatta siitä, että tällä hetkellä suurin osa neuvotteluista käydään sähköisesti, edellä kuvattujen suositusten noudattaminen on myös heille tärkeää. Mutta vanhalla tavalla, paperille kirjoitetuilla liikekirjeillä on myös etunsa. Niitä on useita.

• Niitä käytettäessä on helpompi esittää asiakirjoja tuomioistuimessa. Tallennetun paperin ottaminen on helpompaa kuin sähköpostin kopioiminen, tulostaminen ja sen aitouden todistaminen.
• Asiakirjat on kirjattava lokikirjoihin.

Jos et tiedä sitä oikealla tasolla, sinun tulee uskoa tämä työ erikoistuneelle asiantuntijalle, ja yleiset suositukset näyttävät samalta kuin tavallisen sovelluksen luomisessa (periaate on sama, eikä merkittäviä ominaisuuksia ole).

Ne alkavat kuitenkin hieman eri tavalla, ja ulkomailla tavallisen tervehdyksen sijaan on tapana puhua vastaanottajalle välittömästi (ei "rakas", vain herra tai rouva), esimerkiksi: "Mr. Leipuri..." On myös tärkeää mainita "linkki" vastaanottajan ja lähettäjän välillä, koska heidän toimintansa tapahtuu liian kaukana satunnaisille kirjeille.

Esimerkki: ”Yhteinen ystävä Adam Ricky ehdotti, että otan sinuun yhteyttä...” - ”Ystävämme Adam Ricky neuvoi minua ottamaan sinuun yhteyttä...”.

Kirje tapaamisesta johtajan kanssa neuvotteluja varten

Nykyaikaisessa liikekirjeenvaihdossa on tapana ilmoittaa sekä vastaanottajan nimi ja isännimi että hänen arvonimensä ja ammattinsa. Hoidon puute tulkitaan loukkaukseksi, liikeetiketin rikkomiseksi.

• Arvoisa professori Peter Ivanovich!
• Arvoisa rehtori Sergei Fedorovich!
• Korkea-arvoinen herra ministeri Alla Semjonovna!

2.
Kiitollisuus.

Jos asiakkaan kanssa tapaamista järjestävä kirje on seurausta sopimuksesta tai vastauksesta suostumukseen, kutsuun tai pyyntöön, olisi syytä ilmaista kiitollisuus vastaanottajaan yhteydenoton jälkeen.

• Ensinnäkin kiitos...
• Kiitos mahdollisuudesta...
• Ota vastaan ​​vilpittömät kiitollisuutemme...

3. Anteeksipyyntö.

Tämä kohta on tarpeen vain, jos kirje viivästyy.

Tiedot

Olen täysin tyytyväinen kaikkiin yrityksesi organisatorisiin toimenpiteisiin ja kiitän vilpittömästi mielenkiinnostasi tätä asiaa kohtaan.

Tapaamispyyntökirje

Otin vapauden kirjoittaa sinulle pyytääkseni tapaamista minä tahansa sinulle sopivana päivänä. Olisin kiitollinen, jos varaisit minulle tunnin verran keskusteluun.

Tärkeä

Jos voit vastaanottaa minut, ilmoita minulle päivä ja kellonaika minun pitäisi tulla.

Kiitollisuuskirje vieraanvaraisuudesta, johon sisältyi kutsu uusintavierailuun

Haluamme ilmaista kiitollisuutemme ystävällisestä vastaanotosta työntekijämme Mr. Luotamme siihen, että tämän tapaamisen aikana tehdyt sopimukset tuottavat myönteisiä tuloksia molemmille osapuolille.

Vahvistamme sopimuksen, jonka mukaan Mr.

Yrityksesi edustaja vierailee meillä.

Sovimme ajan 15.6.2013 klo 13.00. Ole hyvä ja keskustele ongelmistasi ja tavoista ratkaista ne.

Kiitos halustanne parantaa organisaatiotamme ja rehellisistä kommenteistanne. Odotamme innolla tapaamista kanssasi ja positiivisen ratkaisun löytämistä.

Kirje nro 2:

Hyvä Ivan Ivanovich,

Olisin iloinen, jos liittyisit joukkoomme.

Tiedät, että olen etsinyt henkilöä, jolla on taitosi kuukausia. Uskon, että olisit ihanteellinen ehdokas organisaatioomme.

Haluaisin tavata sinut 10. kesäkuuta 2013.
keskustellaksemme mahdollisuudesta liittyä meihin. Soita minulle niin sovitaan tapaaminen.

Liiketapaamiset ja vierailut

Liiketoiminnan harjoittamiseen liittyy aktiivisia kontakteja kumppaneiden ja asiakkaiden kanssa, ja ne ovat usein luonteeltaan henkilökohtaisia ​​tapaamisia. Lisäksi yritystoiminnassa harjoitellaan asiantuntijoiden vaihtoa, koulutusta ja koulutusta.

Sopimukset tällaisista tapaamisista ja vierailuista tehdään yleensä asiaa koskevien kirjeiden vaihdon tuloksena.

Tässä osiossa on esimerkkejä tällaisista kirjaimista.

Kokousehdotus, jossa keskustellaan yritysten yhteistyöstä. Vastaus tarvitaan

Ilmoitamme, että Mr.

voi vierailla yrityksesi toimistolla iltapäivällä (päivämäärä).

Tällä vierailulla voisimme keskustella molempia kiinnostavista asioista ja tutkia mahdollisuuksia kehittää liikesuhteemme edelleen.

herra.

Jos kirjeenvaihto alkaa tai tapaamisesta päätetään, vastaanottajan on tiedettävä tarkasti, miten hän ottaa yhteyttä henkilöön, johon hän haluaa ottaa yhteyttä.

Mutta tämä sääntö pätee vain, jos näiden organisaatioiden (tai yksilön ja organisaation) työntekijöiden välillä ei ole aikaisemmin ollut kirjeenvaihtoa. Perustelu Kaikella kirjallisella viestinnällä on oltava tarkoitus.

Neuvottelukokouskirjeessä tulee kuvata selkeästi syyt, jotka saivat jommankumman osapuolen ottamaan yhteyttä. Kokouksen ajoittaminen Jotta kirje kohdistuisi tiettyyn toimintaan, kirjoittajan on ilmoitettava kokouksen paikka ja aika. Päivämäärän asettaminen on herkkä hetki.

Yrityskirjeen näyte.

Yrityskirjeenvaihto merkitseehän myös hetkeä, joka motivoi kumppania tekemään jotakin. Ja viimeisessä kappaleessa koko aloite päivämäärän asettamisesta siirretään vastaanottajalle. Jos olet varma, että kokous järjestetään, voit tehdä niin.

Lisäosat

Seuraavat ovat valinnaisia ​​(mutta sovellettavia erityistapauksissa) kirjeen elementtejä:

• Kiitos mahdollisuudesta kutsua sinut tapaamiseen.
• Keitä muita kutsutaan osallistumaan kokoukseen.
• Mitä tehdä, jos vastaanottaja ei pääse saapumaan neuvotteluihin ilmoitettuna aikana. Esimerkiksi lähettää kirje, tehdä ehdotuksia jne.
• Yhteyshenkilö (jos nämä tiedot eivät olleet saatavilla alussa).

Periaatteessa kirje neuvottelukokouksesta laaditaan vapaassa muodossa.

Tärkeintä on tietää viestin tarkoitus.

Joten lähetetty mallikirje neuvottelukokouksesta sisältää seuraavat tiedot:

• Organisaation tiedot.
• Asiakirjan numero ja päivämäärä.
• Vastaanottajan nimi.
• Vetoomus.
• Esitys.
• Valituksen perustelut.
• Järjestää tapaaminen.
• Kohde.
• Allekirjoitus.

Tarvikkeet

Organisaatiotiedot voivat olla joko kirjeen otsikossa tai erikseen (voidaan tulostaa arkin yläreunaan). Mutta on välttämätöntä, että vastaanottaja tietää, kuinka hän ottaa yhteyttä lähettäjään. Jos kirje on kirjoitettu sähköisesti, nämä voivat olla yksinkertaisesti puhelinnumeroita kirjeen lopussa.

Numero ja päivämäärä

Saapuvan ja lähtevän kirjeenvaihdon numerointi on erittäin tärkeä, koska se näkyy myöhemmin rekisteröintilokeissa.

Näyte 1 Aihe: Muistutus Tverin kaupungin hallinnon rakennustöiden arviostaTiedot: 06.20.2016Lähettäjä: : Andrei Petrov Arvoisa herra Petrov! Muistutamme toista kertaa tarpeesta toimittaa arvio rakennustöistä asuinrakennuksen ja suunniteltujen autotallien jälleenrakentamiseen ja rakentamiseen Moskovskoje-moottoritien varrelle, Kirovskin alueella, kaikentyyppisillä sähköverkoilla käynnistämisen piirissä. monimutkainen.
Ilmoitamme, että sopimuksessa määritellyn ajanjakson päätyttyä tarjouksemme raukeaa.

Ystävällisin terveisin, Elena Ivashchenko Asiakaspalvelupäällikkö, JSC Service-Standard Puh.: 8-999-111-22-33 Klisee pyyntöön olla käyttämättä kirosanoja kirjeenvaihdossa: Yritä olla käyttämättä sopimatonta kieltä.

Luomme uskollisen ilmapiirin (kiitos palveluidemme käytöstä...).

• Tietoja sovelluksen katselusta (olemme analysoineet yksityiskohtaisesti mahdollisuutta yhdistää yhtiömme...).
• Ylistys aloitteesta imagon luomiseksi (Epäilemättä ehdotuksesi olisi hyödyllinen molemmille osapuolille...).
• Ja lakoninen kieltäytyminen, jossa ilmoitetaan mahdollisuudesta hyväksyä hakemus määrittelemättömän ajan kuluttua (valitettavasti emme tällä hetkellä voi hyväksyä tätä tarjousta...)
• Ja myös syyn kuvaus (koska tämä ei sovi vahvistettuun tuotannon liiketoimintasuunnitelmaan...).
• Valmistuminen (kunnioittavasti Igor Viktorovich, Yablochki LLC:n pääjohtaja).

Kuinka kirjoittaa kirje englanniksi yrityskokousta varten?

Erityistä huomiota ansaitsevat myös ulkomaiset liikekumppanit, joille tulee epäilemättä lähettää kutsu puhtaasti englanniksi.

Tietojenkäsittelytieteen koulutuksen korkean tason ylläpitäminen edellyttää tietokoneluokan nykyaikaistamista. Tekninen päivitys sisältää 14 tietokoneen (järjestelmäyksikkö, näyttö, näppäimistö, hiiri), irrotettavan kiintolevyn, videoprojektorin, interaktiivisen ActivBoard 595Pro -taulun, lisensoidun ohjelmiston, kalusteet (pöydät, tuolit, kaapit) hankinnan. Suunniteltu modernisoinnin kustannukset ovat 1 200 000 ruplaa sisältäen uusien laitteiden toimituksen ja asennuksen sekä vanhojen laitteiden purkamisen. Taloudellisella tuella tietokoneluokan modernisointiin sitoudumme sijoittamaan yrityksesi mainoksia koulun sisälle ja sen alueelle. Mainonta ei ole vain 312 koululaisen saatavilla. Sen näkee noin 1 200 ihmistä - oppilaidemme vanhemmat ja isovanhemmat, jotka osallistuvat koulun tapahtumiin joka kuukausi. Lisäksi koulujen tapahtumat ovat usein kaupungin tiedotusvälineissä.

Mallikirje, jossa pyydetään järjestämään kokous

Huomio

Liike-elämä on jatkuvaa vilskettä, joten kaikki liikemiehet eivät voi vastata heti kirjeiden saatuaan! Asiantunteva tekstin laatiminen ei tarkoita vain vastaanottajan ajan säästämistä, vaan myös banaalista kunnioitusta häntä kohtaan. Liikekirjeessä, kokouskutsussa ja muissa ”kutsuilmoituksissa” tulee olla oikea otsikko! Nykyaikaisissa liiketoimintaolosuhteissa kirjekuorissa olevia paperikirjeitä käytetään yleensä erittäin harvoin, koska sähköiset mallit ovat mukavampi ratkaisu.

Sen avulla voit liittää siihen erilaisia ​​tiedostoja, muotoilla sisällön houkuttelevasti ja jättää täydelliset linkit lisätietoihin. Mutta sähköinen kokousehdotus liikekirjeessä edellyttää myös sen "otsikon" järjestämistä, joka edustaa lisäkenttiä kirjeiden lajittelua varten.
Miksi tämä on välttämätöntä? Kaikki täällä on erittäin yksinkertaista.

Näytteitä liikekirjeistä (sähköinen kirjeenvaihto)

Olemme kiitollisia vastauksestasi. Ystävällisin terveisin Ivan Ivanov Optics Instituten teknisen toimiston johtaja Liikekirje. Mallipyyntökirje ja näytevaatimuskirje. Kirje - pyyntö (asetelma - kumppanuus; tyyli - luottamuksellinen ja asiallinen; vakuuttava tosiasioiden käsittely) Kirje - vaatimus (asetelma - kumppanuus; tyyli - virallinen asia; vakuuttava tosiasioiden käsittely) Hyvä Andrei Ivanovitš! Vetoamme sinuun pyynnöllä ratkaista tilanne, joka on syntynyt ABS-projektin toteuttamisen yhteydessä.

2.7.2010 päivättyjen sopimusehtojen nro A-122 mukaisesti. kohta 4.3. 60 päivää ennen suunnitellun tuotteiden toimituksen alkamista Star LLC:n on lähetettävä tuotteiden kontrollinäytteet Rosstance OJSC:lle ja ilmoitettava Rosstance OJSC:lle lähetyksen tosiasiasta. Aikataulun mukaan (lisäsopimus nro 1, päivätty 3.11.2010 sopimukseen nro A-122, päivätty 02.07.2010) suunnitellun tuotteiden toimituksen alkamispäivä on 1.10.2010.

Kirje tapaamisesta neuvotteluja varten

Olemme valmiita harkitsemaan kaikkia ehdotuksianne yhteisen työn muodossa. Ystävällisin terveisin Andreev Pavel AIG:n varapuheenjohtaja Puh.: 8-495-xxx-xx-xx8-915-xxx-xx-xx Kutsukirje Aihe: Kutsu seminaariin Tiedot: 25.6.2016Lähettäjä: Anna Simonova Vastaanottaja: xxx-xxx - xxx Hyvät yhteistyökumppanit, 17. maaliskuuta 2016 kutsumme sinut mukaan kansainvälisten vakuutusohjelmien rakentamisseminaariin, jonka pitää erityisesti AIG:n kumppaneille Mark Goldenberg, AIG:n kansainvälisten vakuutusohjelmien alueellinen neuvonantaja.
Mark tulee Venäjälle nimenomaan järjestämään koulutussarjaa, sillä hänellä on laajin kokemus monikansallisten yhtiöiden vakuuttamisesta.

Kokousehdotus liikekirjeessä

Koska tällaisessa tapauksessa on välttämätöntä ehdottaa tapaamista liikekirjeessä, sinun ei pitäisi antaa ymmärtää kieltäytymisen mahdollisuutta, koska se näyttää ainakin tahdottomalta! Siksi liikekirjeessä tulee olla pakollinen harha, jonka alussa on kuvattava ongelman ydin. Tämän jälkeen joko kirjoitetaan tapaamisvaatimus tai kirjoitetaan tapaamisehdotus, jonka yhteydessä kerrotaan, miksi asiakas tätä tarvitsee! On tärkeää huomata, että tapaamispyyntö liikekirjeessä alkaa samalla tavalla! Kuten sanottu, kirjaimellisesti kirjeen ensimmäisillä riveillä pitäisi jo antaa täydellinen vastaus kirjeen lähettämisen syystä, mikä on samanlainen kuin tavallisen lehdistötiedotteen luomisen periaate, jossa muutama lause riittää lyhyesti tutustumiseen viestin kanssa.

Yrityskirjeen näyte. liikekirjenäytteet

Etusivu → Esimerkkiasiakirjat → Liikekirjeet → Pyyntökirje Sisältö

1. Kuinka kirjoittaa pyyntökirje
2. Esimerkkejä liikekirjelauseista - pyynnöt
3. ladata

Pyyntökirje on pyyntö hankkia tarvittavat tiedot, tavarat, palvelut, asiakirjat, antaa suosituksia, järjestää tapaaminen jne. Sitä laadittaessa on perusteltava pyynnön täyttämisen tarve.

Se voidaan osoittaa tietylle yksityishenkilölle tai oikeushenkilölle - organisaatiolle. Tämäntyyppinen kirje voi sisältää useamman kuin yhden pyynnön.

Tiedot

Pyyntökirjeen kirjoittaminen Pyyntökirje on rakenteeltaan samanlainen kuin liikekirjeen yleinen rakenne, ja se on muodoltaan lähes identtinen pyyntökirjeen kanssa. Sen rekisteröinti tapahtuu organisaation kirjelomakkeella.

Sen allekirjoittaa yleensä organisaation johtaja tai valtuutettu henkilö.

Pyyntökirje. mallipyyntökirje

No, se on loppu, eli Kuinka kirjoittaa "kiitos tapaamisesta" Tämä tapaus on käytännössä yksinkertaisin, koska se ei vaadi kumppanin houkuttelemista keskusteluun tai kohteliasta kieltäytymistä. Itse asiassa tällainen tarve ei ole muuta kuin muodollisuus, jonka melkein jokainen kohtaa (esimerkiksi rekisteröityessään sivustoille, jossa on lisäkirje aiheesta "kiitos rekisteröitymisestä!").

Se kirjoitetaan samalla periaatteella kuin kirje kokouksen jälkeen, mutta erona on vain se, että siinä vaaditaan nimenomaan kiitollisuutta ilman keskustelua. "Rakas Artem Aleksandrovitš! Haluan kiittää teitä siitä, että käytit aikaa kehittämäni liiketoimintasuunnitelman esittelyyn.

Tapaamispyyntökirje

Ystävällisin terveisin, Elena Ivashchenko Asiakaspalvelupäällikkö, JSC Service-Standard Puh.: 8-999-111-22-33 Klisee pyyntöön olla käyttämättä kirosanoja kirjeenvaihdossa: Yritä olla käyttämättä sopimatonta kieltä. Se ei edistä ongelman rakentavaa ratkaisua. Ilmoitamme, että pidätämme oikeuden olla vastaamatta yritykselle tai sen henkilöstölle osoitettuihin kirjeisiin, jotka sisältävät karua tai karkeaa kieltä.

Kieltäytymiskirje Asiakaskirje Aihe: Mainoskustannusten alentamispyyntö Tiedot: 20.12.2015 Lähettäjä: Petrenko Roman Vastaanottaja: Andrey Ivanov Hyvää iltapäivää, Andrey! Kirjoitan sinulle virallisen pyynnön kanssa. Yrityksemme toimittaa teollisuuslaitteita sekä varaosia elintarviketeollisuuden yrityksille.

Vuodesta 2010 lähtien olemme olleet kanta-asiakkaitasi.

Tässä yhteydessä pyydämme sinua tarkistamaan maksun tosiasian. Jos ilmenee väärinkäsityksiä, jotka johtavat maksuaikojen rikkomiseen, tarjoamme olemassa olevan velan takaisinmaksua 7 päivän kuluessa. Kiitos etukäteen. Ystävällisin terveisin, CJSC Transplastin hankintapäällikkö Petr Ivaštšenko Puh: 495-ххх-хх-хх 8-905-ххх-хх-хх ⁠⁠⁠ Näyte 3 Aihe: Muistutus sopimuksen irtisanomisesta Nikolairom:001/06y/2: Gumiljov Rakas Nikolai Stepanovitš! AIG on ilo nähdä sinut asiakkaidemme joukossa.

Toivomme, että yhteistyö kanssamme on auttanut sinua tuntemaan olosi varmemmaksi nykyaikaisen liiketoiminnan maailmassa. Koska sinun ja yrityksemme tekemä sopimus nro 20.5.2015 päättyy 20.5.2016, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä ja keskustelemaan yhteistyön mahdollisuuksista.

Tärkeä

Viimeisten 50 vuoden aikana koulusta on valmistunut 66 mitalistista, joista 19 kultamitalilla. Kuudelle opiskelijalle myönnettiin Venäjän federaation opetus- ja tiedeministeriön tutkintotodistus.

Nämä tekijät edistävät korkeakoulututkinnon suorittaneiden pääsyä maan johtaviin yliopistoihin. Viisi entistä valmistunutta palasi kouluun uudessa tehtävässä - opettajina. Koulussa työskentelee 38 opettajaa, joista 32 opettajalla on korkein pätevyysluokka ”opettaja” ja 4 opettajalla on korkeakoulututkinto. Aluejohto arvostaa opettajien ansioita ja koulun koulutustasoa. 2000-luvun alussa rakennus kunnostettiin. Suuren remontin jälkeen avajaisiin osallistui Leningradin alueen kuvernööri Valentina Matvienko. Mutta viranomaisten huomio ei riitä pitämään koulun tekniset laitteet nykyaikaisella tasolla. Koulu on erikoistunut luonnontieteiden ja matematiikan opetukseen.

Sovellus kokousmallin järjestämiseen

Aleksandrovich, tämä kirje on jatkoa neuvotteluillemme henkilökohtaisessa liiketapaamisessa 31. joulukuuta.

• Keskustelimme yritysten yhdistämisestä yhdeksi johtavaksi brändiksi (lyhyt yhteenveto koko keskustelusta).
• Olisin kiitollinen, jos voisitte antaa lopullisen mielipiteenne aiheesta (pieni rohkaisu harkita ehdotusta uudelleen).
• Soita minulle henkilökohtaiseen numeroon tai, jos se on sinulle sopivampaa, sovimme uuden tapaamisen lisäkeskustelulla (vastauskutsu tai toinen tapaaminen).
• Toivon, että pääsemme yhteisymmärrykseen ja jatkamme yhteistyötämme uudelle tasolle (päätä lyhyt kirje ja kohtelias kutsu vastata tarjoukseen "kyllä").
Mikä on paras tapa kirjoittaa liikekirje tapaamisen uudelleenjärjestelystä? Tämä tilanne on epäilemättä herkempi aihe, koska kukaan liikemies ei halua poiketa suunnitelmistaan.

Ennen kuin kirjoitat viestin, sinun on muistettava liikekirjeen ja henkilökohtaisen kirjeen etiketin ero. Tärkeintä on säilyttää luottamustaso esitellessään valittua aihetta. Vastaanottaja on todennäköisemmin kyllästynyt tästä tai tuosta ongelmasta ja yrittää osallistua esitettyjen kysymysten ratkaisemiseen, jos hän tuntee elävän kommunikoinnin kirjeen riveissä. Siksi nykyaikaisen liikekirjeetiketin tuntevat eivät sisällytä tekstiin sellaisia ​​anakronismeja kuin "perustuu tosiasiaan", "sinun täytyy" tai vielä unohdetumpi "ilmoitan tästä".

Ominaisuudet

Liikekirjeissä on säilytetty fokus ja selkeä tavoitteen määrittely, johdonmukaisuus tosiasioiden esittämisessä, ehdotusten ja pyyntöjen täsmällisyys sekä toimista ja teoista kertovien viestien informatiivisuus. Liikekirjeitä alettiin kirjoittaa rennommin, mutta avoimia emotionaalisia lausuntoja, epiteettejä ja vertailuja ei saatu henkilökohtaisen kirjeenvaihdon piirteistä, täällä vallitsee edelleen vanha liikekirjeen etiketti. Ja vain koska tällaisen viestin tarkoituksena on, kuten ennenkin, esittää ehdotus, johon on välttämättä seurattava erityinen vastaus, liikekirjeen kirjoittajan vaikutuksen pitäisi olla erittäin suuri, koska se rohkaisee vastaanottajaa toimimaan erityinen luonne. Lisäksi teksti on koottu siten, että kirjoittajan näkökulma ei edusta hänen omaa asennetta ongelmaan, vaan molempia osapuolia hyödyttäviä etuja sen ratkaisemisessa.

Liikekirjeetiketti määrää, että pronominia "minä" ei saa käyttää, kuten täällä on tapana henkilökohtaisessa kirjeenvaihdossa, toisen pronominin painottaminen on sopiva - "sinä". Jos liikeviesti on kirjoitettu virheettömästi, painettu huolellisesti, teksti on sijoitettu kaikkien sääntöjen ja olemassa olevien vaatimusten mukaisesti, ja siksi se luetaan paitsi helposti, myös mielellään, kirjeenvaihto jatkuu ehdottomasti. Vaikka nykyäänkin on hyvin usein tarpeen tulkita monimutkaisesti kierrettyjä lauseita, etsiä subjektia ja predikaattia päästäkseen niiden sisältämän merkityksen pohjaan. Liikekirjoituksen säännöt muuttuvat nykyään hyvin nopeasti. Kuinka hyvä muoto olikaan kirjoittaa käsin. Silloin voit olla varma, että viesti ei ollut kopioitu. Kuinka paljon persoonallisuutta tässä viestissä saattoi nähdä ja kunnioitusta lisättiin aina vastaanottajan ja kirjoittajan väliseen suhteeseen. Harmi, että tämä tapa on vanhentunut ja melkein kaikista kirjeistä on tullut sähköisiä.

Nykyaikaiset säännöt

Liikekirje, jonka näyte esitetään alla, edustaa kirjeenvaihtoa nykyaikaisena sivistyneenä tekona. Nykyään ei ole yhtä monipuolisia sääntöjä, joita on noudatettava. Vaikka maassa noin viisikymmentä vuotta sitten olemassa olleeseen viralliseen kieleen verrattuna nämä säännöt näyttävät todennäköisemmin olevan vivahteita tai erityisiä hienouksia. Ensinnäkin, kuten liikekirjeen säännöt määräävät, sinun on käytettävä tervehdystä ennen tekstin alkua henkilökohtaisessa osoitteessa vastaanottajallesi. Vaikka nyt yrityksissä ja kaikissa ei liian pienissä organisaatioissa on ISQ-muotoista sisäistä viestintää, jossa vastaus seuraa kysymystä, kysymys perässä vastausta, eikä tässä nopeassa kirjeenvaihdossa joka kerta tarvitse nimeltä kutsua. Liikekirjeen oikea suunnittelu vaatii kuitenkin yksilöllistä keskittymistä, ja siksi henkilökohtainen vetoomus on välttämätön.

Kirjeen aihe nykyaikaisessa kirjeenvaihdossa sijoitetaan yleensä erilliseen kenttään, ja se on täytettävä riittävästi eli sisällön mukaan. Kirjeen aiheen oikea muotoilu on puolet onnistumisesta, koska se on ensimmäinen asia, jonka vastaanottaja näkee. Tarkka sanamuoto auttaa häntä virittymään oikealla tavalla ja havaitsemaan saamansa tiedon nopeasti ja kokonaisuudessaan. Ja sinun on ehdottomasti ilmoitettava vastaanottajalle, että olet saanut hänen vastauksensa - tämä on hyvä muoto, kunnioituksen osoitus kollegoille ja kumppaneille, tämä tehtiin sata ja kaksisataa vuotta sitten, ja silloinkaan heillä ei ollut kiirettä elää ja tiesi tarkalleen kuinka kirjoittaa liikekirje. Nykyään sinun on vastattava viestiin nopeasti, missä sähköposti auttaa - viestintä tapahtuu erittäin nopeasti. Ellei heti pysty vastaamaan, on silti lähetettävä viesti, jossa kerrotaan vastauksen vastaanottamisesta ja ilmoitetaan seuraavan viestintäistunnon aika.

Aika ja paikka

On muistettava, että psykologisesti vasteaikaraja kriittisessä arvossaan on neljäkymmentäkahdeksan tuntia. Näin on, jos automaattivastaajatoimintoa ei ole. Kun kaksi päivää on kulunut, vastaanottaja on jo täynnä luottamusta siihen, että hänen kirjeensä on jätetty huomiotta tai parhaimmillaan kadonnut. Liikekirjeen säännöt sisältävät myös tämän asian: älä viivyttele vastausta, sillä se väistämättä menettää asiakkaan ja kumppani alkaa murehtia ja miettiä kaikenlaisten suhteiden katkaisemista. Joka tapauksessa tämä on törkeä liikekirjeenvaihdon etiikan rikkomus. Jos haluat lähettää samat tiedot, voit yksinkertaisesti laajentaa vastaanottajaluetteloa. Kaikkien osoitteiden sijoittaminen yhteen "vastaanottaja"-kenttään lyhentää huomattavasti toimitusaikaa, ja kumppanuuksissa säilyy läpinäkyvyys: jokainen kirjeen vastaanottaja näkee luodun listan.

Erinomainen viesti kumppanuuksien jatkamiselle on kohtelias lause "kiitos etukäteen". Kuinka se kirjoitetaan liikekirjeeseen ja mihin osaan se sijoitetaan - jokainen päättää itse. Tietenkin vastaanottajan tulee nähdä se, kun tiedot on jo omaksuttu ja toimintakannustin on annettu. Kirjeen lopussa, ennen kontaktilohkoa, on paras paikka tälle lauseelle. Muuten, yhteystiedoista: niiden pitäisi olla jokaisessa kirjeessä, ei vain ensimmäisessä. Tekijän puhelinnumeroita, asemaa ja kaikkea muuta ei voi pakottaa etsimään. Liikekirjeen muotoilu ei riipu millään tavalla kirjeenvaihdon kestosta. Sääntöjä tulee aina noudattaa. Ja jotta et arvaisi, saiko vastaanottaja kirjeen, on olemassa pyyntötoiminto. Vain tässä tapauksessa voit olla varma, että se on luettu. Kirjeenvaihtohistoria on tallennettava, et voi vastata uudella viestillä. Kuitenkin, kun koko viestintänauha välitetään tietyn ongelman ratkaisemiseksi, on muistettava paitsi alisteisuus myös luottamuksellisuus. Jos kirjeenvaihdossa on henkilökohtaisia ​​tietoja, ne on poistettava ennen kuin kolmannet osapuolet ovat lukeneet ne.