Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta

Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.

Lähetetty http://www.allbest.ru/

Aihe. Ympäristömarkkinointiympäristö

1. Markkinointiympäristön käsite

3. Ulkoinen markkinointiympäristö

1. Markkinointiympäristön käsite

Mikä tahansa yritys toimii ja saavuttaa menestystä ei tyhjiössä, vaan tietyssä ympäristössä. Markkinoinnin näkökulmasta ympäristötekijät, jotka luovat yrityksen olemassaolon edellytysten kokonaisuuden, voivat olla tavalla tai toisella riippuvaisia ​​(hallittuja) tai olla täysin riippumattomia yrityksestä itsestään (hallitsemattomia). Ensimmäisessä tapauksessa puhumme sisäisestä ympäristöstä, toisessa ulkoisesta ympäristöstä. Ympäristötekijät jaetaan mikroympäristöön ja makroympäristöön.

Toisin kuin mikroympäristötekijät, jotka vaikuttaessaan yritykseen kokevat samalla myös vastavaikutuksen omalta osaltaan, makroympäristövoimien vaikutus yritykseen on yksipuolinen ja yrityksen on sopeuduttava niihin.

Yrityksen menestyminen on mahdollista vain riittävällä ympäristön tuntemuksella.

2. Sisäinen markkinointiympäristö

Sisäisen markkinointiympäristön rakenne ja tekijät on esitetty kaaviossa. makroympäristön markkinoinnin toimittajakilpailija

Sisäiseen ympäristöön vaikuttavat yrityksen ylin johto, markkinointipalvelu ja muut yrityksen palvelut. Ylimmän johdon päätökset, jotka määrittävät yrityksen tavoitteet, yleiset strategiset suuntaviivat ja nykyiset linjaukset, ovat erittäin tärkeitä. Markkinointipäälliköiden tulee tehdä päätöksiä, jotka eivät ole ristiriidassa ylimmän johdon suunnitelmien kanssa. Markkinointipalvelun tulee toimia tiiviissä yhteistyössä yrityksen toimialojen kanssa. Rahoituspalvelu ratkaisee varojen saatavuuteen ja käyttöön liittyviä ongelmia. Logistiikkapalvelu huolehtii osien ja komponenttien toimittamisesta tuotantoon, tutkimus- ja kehitysosasto vastaa turvallisten ja houkuttelevien tuotteiden luomisesta. Tuotantopalvelu vastaa tuotannon organisoinnista ja tuotteiden julkaisusta. Kirjanpito pitää kirjaa tuloista ja kuluista. Kaikkien osastojen toiminta vaikuttaa tavalla tai toisella markkinointipalvelun suunnitelmiin ja toimintaan, eli kaikkien on tehtävä yhteistyötä tarjotakseen asiakkaille korkean kuluttajaarvon ja tyytyväisyyden tuottavan tuotteen.

pöytä 1

Sisäinen ympäristö		Ulkoinen ympäristö
Tuotanto tuotantoa rakenne; teknologiaa tuotanto; tuotantoa raaka-aineet, materiaalit. puolivalmiita tuotteita; tekninen laitteet; organisointimenetelmiä tuotantoa	Hallinto hallintorakenne; hallintatoiminnot; HR-hallinta; tietoa ja tietoa mation virtaukset; hallintaprosessit ja hallinta menetelmät ja tekniikat hallinta; teknisiä keinoja hallinta	Taloudellinen suoritustulokset: yrityksen taloutta tuotantokulut bruttotulot; kannattavuus; myynnin määrä; pääoman tuottavuus; pääomaintensiteetti
Toimittajat: yksilöitä kuluttaja tuottajamarkkinat! välimarkkinoilla myyjät;	Mikroympäristö Välittäjät: yritykset - erityiset organisaation alistit tuotteiden jakelu; jälleenmyyjät; palvelutoimistot Markkinointipalvelut; luotto ja rahoitus laitokset jne.	Kilpailijat: kilpailevat toiveet; hyödyke-yleinen kilpailijat; hyödykelajit kilpailijat; kilpailijoiden tuotemerkit

3. Ulkoinen markkinointiympäristö

Markkinoinnin mikroympäristön koostumus

Markkinoinnin mikroympäristö on joukko aiheita ja tekijöitä, jotka liittyvät suoraan yritykseen (organisaatioon) itseensä ja vaikuttavat sen kykyyn palvella kuluttajia.

Toimittajat ovat yrityksiä, yrityksiä, henkilöitä, jotka tarjoavat yritykselle ja sen kilpailijoille tiettyjen tavaroiden tai palvelujen edellyttämät aineelliset resurssit.

Markkinoinnin välittäjät ovat yrityksiä, jotka tarjoavat myynninedistämis-, jakelu- ja tavaroiden myyntiä asiakkaille.

Asiakkaat – yritys voi toimia viidellä asiakasmarkkinoilla.

· Kuluttajamarkkinoita kutsutaan usein vähittäismarkkinoiksi. Sitä edustavat henkilöt, jotka ostavat tavaroita ja palveluita henkilökohtaiseen kulutukseen.

· Tuottajamarkkinoita kutsutaan myös tukkumarkkinoiksi. Sen edustajia ovat organisaatiot ja yritykset, jotka ostavat tavaroita ja palveluita käytettäväksi jatkossa tuotantoprosessissa.

· Välimyyjien markkinat voidaan luokitella myös tukkumarkkinoiksi. Välittäjäorganisaatiot ostavat tavaroita ja palveluita myöhempää myyntiä varten voittoa varten.

· Valtion virastojen markkinat sisältävät valtion organisaatioita, jotka ostavat tavaroita ja palveluita lähettääkseen ne julkisiin palveluihin ja/tai siirtääkseen niitä niitä tarvitseville.

· Kansainväliset markkinat voivat olla joko tukku- tai vähittäismyyntiä. Se kokoaa yhteen kaikki maan ulkopuolella sijaitsevat tavaroiden ja palveluiden potentiaaliset kuluttajat (lopulliset tai välituotteet). Nämä kuluttajat voivat toimia kaikilla edellä mainituilla markkinoilla.

Markkinointiympäristön onnistuneeksi analysoimiseksi on tarpeen tutkia huolellisesti ja ottaa huomioon kunkin asiakasmarkkinoiden erityispiirteet.

Kilpailijat (markkinoinnin näkökulmasta) ovat:

· kilpailevat toiveet, ts. toiveet, jotka kuluttaja saattaa haluta tyydyttää (halu sammuttaa jano - juoda vettä, mehua, olutta, teetä, syödä omena);

· hyödykkeiden geneeriset kilpailijat, eli muut perustavat tyydyttää mikä tahansa tietty halu (halu juoda vettä - kivennäisvettä, hanaa, keitettyä...);

· tuotekohtaiset kilpailijat, eli saman tuotteen muut lajikkeet, jotka voivat tyydyttää kuluttajan erityistoiveen (halu juoda kivennäisvettä - pöytä-, lääke-, hiilihapotettu, tislattu);

· kilpailevat merkit - saman tuotteen eri merkit (halu juoda kivennäisvettä - ruokala "Barjomi", "Narzan"...).

Kilpailijoiden tunteminen antaa sinulle mahdollisuuden luoda edellytykset onnistuneelle kilpailulle.

Kontaktiyleisö on mikä tahansa ryhmä, joka osoittaa todellista tai mahdollista kiinnostusta yritystä kohtaan tai vaikuttaa sen kykyyn saavuttaa tavoitteensa.

Kontaktiyleisö voi joko tukea tai vastustaa yrityksen pyrkimyksiä markkinoilla.

Hyväntekeväisyysyleisö on ryhmä, jonka kiinnostus yritystä kohtaan on luonteeltaan erittäin hyödyllistä.

Haluttu yleisö on se, jonka kiinnostusta yritys etsii, mutta ei aina löydä.

Ei-toivottu yleisö on ryhmä, jonka kiinnostusta yritys yrittää olla houkuttelematta, mutta joutuu ottamaan huomioon, jos se ilmaantuu.

Mikä tahansa yritys toimii seitsemän tyyppisen kontaktiyleisön ympäröimänä

Markkinoinnin tehtävänä on saada tietoa kontaktiyleisön mielialasta, ennakoida heidän mahdollisia toimiaan suhteessa yritykseen ja luoda hyödyllisiä suhteita yleisöön.

MAKROYMPÄRISTÖ

Markkinoinnin makroympäristö on joukko ulkoisia tekijöitä, jotka vaikuttavat yritykseen (organisaatioon) ja kaikkiin mikroympäristön osiin ja jotka eivät ole yrityksen (organisaation) suoran hallinnan alaisia.

Yritykseen vaikuttavia makroympäristön tärkeimpiä voimia ovat mm.

· sosiodemografiset voimat;

· taloudelliset voimat;

· luonnonvoimat;

· tieteelliset ja tekniset voimat;

· poliittiset ja oikeudelliset voimat;

· kulttuurivoimat.

Jatkuvasti muuttuvassa maailmassa yrityksen on seurattava kaikkien kuuden voiman vaikutusta voidakseen reagoida ajoissa ja sopeutua optimaalisesti.

Markkinointiympäristön tutkiminen on siis erittäin tärkeä askel markkinoiden mahdollisuuksien analysoinnissa. Yrityksen ja ympäristön osien välinen suhde on vaihteleva luonteeltaan yrityksen niihin kohdistuvan vaikutuksen osalta, ja se voi olla hallittavissa ja hallitsemattomissa. Näin ollen yritysjohdon tehtävänä on vähentää hallitsemattomia tekijöitä minimiin.

Lähetetty osoitteessa Allbest.ru

...

Samanlaisia ​​asiakirjoja

Rakenne, markkinoinnin mikroympäristön yleiset ominaisuudet, yrityksen sisäinen ympäristö. Ulkoisen markkinoinnin mikroympäristön oppiaineiden ominaisuudet: toimittajat, asiakkaat, markkinoinnin välittäjät, kilpailijat, yleisö. Mikroympäristön vuorovaikutus makroympäristön kanssa.

tiivistelmä, lisätty 3.3.2010


Yritysympäristön tutkimus: toimittajat, markkinoinnin välittäjät, jälleenmyyjät, varastot, kilpailijat, asiakkaat. Tuotevalikoiman ominaisuudet, hinnoittelu, tuotteiden jakelu. Tehokkuuden määrittäminen ja markkinointibudjetin laatiminen.

kurssityö, lisätty 19.2.2011


Markkinoinnin mikroympäristön käsite ja elementit: yritys, toimittajat, välittäjät, kilpailijat, kohdekuluttajat ja kontaktiyleisöt. Makroympäristötekijöiden ominaisuudet: demografiset, taloudelliset, luonnolliset, poliittiset, kulttuuriset, tieteelliset.

esitys, lisätty 17.10.2010


Markkinointiympäristön käsite, sen tekijät ja rakenne, vaikutuksen aste yrityksen toimintaan. Markkinoinnin ulkoisen makro- ja mikroympäristön ominaisuudet. Ulkoisen ja sisäisen markkinointiympäristön vuorovaikutus. Boston Consulting Group Matrix.

testi, lisätty 28.09.2009


Markkinointiympäristön käsitys yrityksen ulkopuolella toimivien aktiivisten subjektien ja voimien kokonaisuutena, joka vaikuttaa markkinointipalvelun johtamiskykyyn. Markkinointiympäristön tekijöiden perusluokitukset. Suhteet kontaktiyleisöihin.

konferenssimateriaalit, lisätty 9.4.2009


Minkä tahansa yrityksen päätavoite on tuottaa voittoa. Markkinointiympäristö, makro- ja mikroympäristötekijät. Niiden ominaisuudet ja vaikutus yrityksen markkinointiin. Markkinointikompleksi: pääelementtien määritelmä ja ominaisuudet. Markkinointi, myynnin välittäjät.

tiivistelmä, lisätty 18.10.2008


Yrityksen markkinoinnin tavoitteet, tilanteen markkina-asema, vahvuuksien ja heikkouksien arviointi. Ominaisuudet, analyysi ja tekijöiden vaikutuksen arviointi yrityksen makro- ja mikroympäristössä. Toimintatapoja parantaa markkinointiympäristön vaikutus huomioon ottaen.

kurssityö, lisätty 18.3.2013


Mikroympäristötekijöiden vaikutuksen analyysi. OJSC Uralkalin yrityksen missio ja tavoitteet, organisaatiorakenne ja henkilöstöpolitiikka. Perusresurssien toimittajat, välittäjät, markkinat ja kilpailijat. Yritys toimittaa kaliumia vientiin ja kotimarkkinoille.

kurssityö, lisätty 15.11.2010


Esittävän taiteen organisaatioiden mikroympäristön komponenttien kanssa työskentelyn teknologia. Kulttuuriorganisaatioiden markkinamarkkinointiympäristön käsite, sen pääkomponentit. Yhtiön sisäinen ympäristö ja toimittajat, markkinoiden välittäjät, kuluttajat ja kilpailijat.

kurssityö, lisätty 27.6.2013


Markkinointiympäristö ja sen rakenne. Mikro- ja makroympäristötekijät. Markkinoinnin välittäjät, kontaktiyleisöt. Useita keskeisiä suuntauksia, jotka on otettava huomioon, kun otetaan huomioon luonnontekijöitä. Yrityksen markkinointiympäristön analysoinnin päävaiheet.

Edustaa markkinointiympäristön tutkimusta. Markkinointiympäristö tuo jatkuvasti yllätyksiä – joko uusia uhkia tai uusia mahdollisuuksia. Jokaisen yrityksen on tärkeää seurata jatkuvasti käynnissä olevia muutoksia ja mukautua niihin oikea-aikaisesti. Markkinointiympäristö on joukko aktiivisia kokonaisuuksia ja voimia, jotka toimivat yrityksen rajojen ulkopuolella ja vaikuttavat sen kykyyn tehdä menestyksellistä yhteistyötä kohdeasiakkaiden kanssa. Toisin sanoen markkinointiympäristö luonnehtii tekijöitä ja voimia, jotka vaikuttavat yrityksen kykyyn luoda ja ylläpitää onnistunutta yhteistyötä kuluttajien kanssa. Nämä tekijät ja voimat eivät ole kaikki, eivätkä ne aina ole yrityksen suorassa hallinnassa. Tässä suhteessa tehdään ero ulkoisen ja sisäisen markkinointiympäristön välillä.

Markkinointiympäristö- kaikki mikä ympäröi, kaikki mikä vaikuttaa sen toimintaan ja itse yritykseen.

Yrityksen markkinointiympäristö- joukko kokonaisuuksia ja voimia, jotka toimivat yrityksen ulkopuolella ja vaikuttavat yrityksen kykyyn luoda ja ylläpitää onnistuneita molempia osapuolia hyödyttäviä yhteistyösuhteita kohdeasiakkaiden kanssa.

Markkinointiympäristö perustuu: sisäinen Ja ulkoinen Keskiviikko.

Ulkoinen ympäristö

Yrityksen ulkoinen markkinointiympäristö koostuu mikro- ja makroympäristöstä Se sisältää kaikki esineet, tekijät ja ilmiöt, jotka sijaitsevat yrityksen ulkopuolella ja joilla on suora vaikutus sen toimintaan. SISÄÄN mikroympäristö Yritys sisältää yrityksen suhteet tavarantoimittajiin, välittäjiin, asiakkaisiin ja kilpailijoihin. Makro ympäristö Yritystä edustavat useimmille yrityksille yhteisemmät, pääasiassa sosiaaliset tekijät. Näitä ovat demografiset, taloudelliset, luonnolliset, poliittiset, tekniset ja kulttuuriset tekijät.

Sisäinen ympäristö

Sisäinen Ympäristö luonnehtii yrityksen potentiaalia, tuotanto- ja markkinointikykyjä.

Yritysmarkkinoinnin johtamisen ydin on mukauttaa yritys ulkoisten olosuhteiden muutoksiin ottaen huomioon olemassa olevat sisäiset kyvyt.

Sisäinen markkinointiympäristö sisältää ne elementit ja ominaisuudet, jotka sijaitsevat itse yrityksessä:

• Yrityksen käyttöomaisuus
• Henkilöstön kokoonpano ja pätevyys
• Taloudelliset mahdollisuudet
• Johtamistaidot ja pätevyydet
• Tekniikan käyttö
• Yrityskuva
• Kokemusta yrityksestä markkinoilla

Yksi sisäisen ympäristön tärkeimmistä osista on markkinointikyvyn ominaisuudet. Ne riippuvat yrityksen erityisen markkinointipalvelun olemassaolosta sekä sen työntekijöiden kokemuksesta ja pätevyydestä.

Markkinointiympäristöanalyysin rakenne

Yrityksen ulkoisen ympäristön tarkastelun yksinkertaistamiseksi se tulisi erottaa makroulkoiseksi ja mikroulkoiseksi (kuva 5.1).

Markkinoinnin mikroulkoinen ympäristö (suora vaikutusympäristö) sisältää joukon aiheita ja tekijöitä, jotka vaikuttavat suoraan organisaation kykyyn palvella kuluttajiaan (organisaatio itse, toimittajat, markkinoinnin välittäjät, asiakkaat, kilpailijat, pankit, media, valtion organisaatiot). , jne.). Organisaatio vaikuttaa suoraan myös mikroulkoiseen ympäristöön.

Riisi. 1 Yritysmarkkinointiympäristö

Kun organisaatiota itseään pidetään tekijänä ulkoisessa markkinointiympäristössä, tarkoitetaan, että markkinoinnin johtamisen menestyminen riippuu myös organisaation muiden (paitsi markkinointi) divisioonien toiminnasta, joiden intressit ja mahdollisuudet tulisi ottaa huomioon. markkinointipalveluiden lisäksi.

Markkinoinnin makroulkoinen ympäristö (epäsuoran vaikutuksen ympäristö) on joukko suuria sosiaalisia ja luonnollisia tekijöitä, jotka vaikuttavat kaikkiin markkinoinnin mikroulkoisen ympäristön aiheisiin, mutta eivät välittömällä, suoralla tavalla, mukaan lukien: poliittinen, sosiaalinen -taloudelliset, oikeudelliset, tieteelliset, tekniset, kulttuuriset ja luonnontekijät.

Poliittiset tekijät kuvaavat poliittisen tilanteen vakauden tasoa, valtion yrittäjien etujen suojaamista, suhtautumista erilaisiin omistusmuotoihin jne.

Sosioekonominen luonnehtia väestön elintasoa, yksittäisten väestöryhmien ja organisaatioiden ostovoimaa, demografisia prosesseja, rahoitusjärjestelmän vakautta, inflaatioprosesseja jne.

Laillinen— luonnehtii lainsäädäntöjärjestelmää, mukaan lukien luonnonympäristön suojelua koskevat säädökset, standardit tuotteiden tuotannon ja kulutuksen alalla. Tämä koskee myös kuluttajien oikeuksien suojelemiseen tähtäävää lainsäädäntöä. mainontaa ja pakkaamista koskevat lainsäädännölliset rajoitukset; erilaisia ​​standardeja, jotka vaikuttavat valmistettujen tuotteiden ominaisuuksiin ja materiaaleihin, joista ne on valmistettu.

Tieteellinen ja tekninen- tarjota etuja niille organisaatioille, jotka omaksuvat nopeasti tieteellisen ja teknisen kehityksen saavutukset.

Kulttuurista- Joskus heillä on suuri vaikutus markkinointiin. Kuluttajien mieltymykset yhteen tuotteeseen verrattuna muihin tuotteisiin voivat perustua vain kulttuuriperinteisiin, joihin vaikuttavat myös historialliset ja maantieteelliset tekijät.

Luonnollinen— luonnehtia luonnonympäristön läsnäoloa ja tilaa, jotka sekä organisaation itsensä että mikroulkoisen ympäristön subjektien on otettava huomioon taloudellisessa ja markkinointitoiminnassaan, koska niillä on suora vaikutus tämän toteuttamisen edellytyksiin ja mahdollisuuksiin. toiminta.

Vaikka organisaation johto ei pidä sellaisista ympäristöolosuhteista kuin esimerkiksi poliittinen epävakaus ja hyvin kehittyneen oikeudellisen kehyksen puute, se ei voi muuttaa niitä suoraan, vaan sen on sopeuduttava näihin olosuhteisiin markkinointitoiminnassaan. Joskus organisaatiot kuitenkin omaksuvat aktiivisemman ja jopa aggressiivisemman lähestymistavan pyrkiessään vaikuttamaan ulkoiseen ympäristöön, tässä tarkoitamme ensisijaisesti mikroulkoista markkinointiympäristöä, halua muuttaa yleistä mielipidettä organisaation toiminnasta, luoda lämpimämpiä suhteita tavarantoimittajiin jne. .

Yrityksen mikroympäristö

Yrityksen mikroympäristöä edustavat:

• Toimittajat
• Markkinoinnin välittäjät
• Asiakaskunta
• Kilpailijat
• Ota yhteyttä yleisöön

Markkinoinnin mikroympäristö

• Ulkoinen mikroympäristö - taloudelliset yksiköt, joihin yrityksellä on toiminnassaan suoria yhteyksiä (kuluttajat, toimittajat, kilpailijat: suora, potentiaalinen)
• Suorat kilpailijat- yritykset, jotka tarjoavat samanlaisia ​​tavaroita ja palveluita samoilla markkinoilla.
• Korvaavien tavaroiden tuotanto- yritykset, jotka tuottavat tavaroita, jotka tyydyttävät saman tarpeen.
• Mahdolliset kilpailijat— yritykset, jotka voivat päästä valmistajan kohdemarkkinoille.
• Ota yhteyttä yleisöihin— viranomaiset ja johto (liittovaltion, alueelliset jne., mediatyöntekijät, julkiset puolueet ja liikkeet, ammattiliitot, rahoituspiirien edustajat).

Markkinoinnin ulkoinen ympäristö on osa koko organisaation ulkoista ympäristöä tai sen ulkoista ympäristöä, jota käsitellään kursseilla ja luonnehtii organisaatiotason johtamisongelmia.

Toimittajat— markkinointiympäristön subjektit, joiden tehtävänä on tarjota kumppaniyrityksille ja muille yrityksille tarvittavat aineelliset resurssit. Markkinointijärjestelmän subjektien välisen vuorovaikutusprosessin verkkolähestymistavan yhteydessä on suositeltavaa tutkia eri toimittajien kykyjä, jotta voidaan valita yrityksen pääoman ja nykykustannusten kannalta luotettavin ja taloudellisin toimittaja. Kattava tutkimus "toimittaja - yritys - kuluttaja" -ketjusta on välttämätön edellytys taloudelliselle arvioinnille perusteltaessa toimittajan valintaa.

Kilpailijat- kilpailevat yritykset tai yksityishenkilöt,
eli kilpailijana toimiminen suhteessa muihin liiketoimintarakenteisiin tai yrittäjiin kaikissa liiketoiminnan organisoinnin ja toteuttamisen vaiheissa. Kilpailijat voivat toiminnallaan markkinoilla, valitessaan tavarantoimittajia, välittäjiä ja kuluttajayleisöjä, vaikuttaa kilpailevan yrityksen toiminnan tuloksiin, asemaan ja kilpailuetuihin.

Kilpailijoiden vahvuudet ja heikkoudet tuntemalla yritys voi arvioida ja jatkuvasti vahvistaa tuotanto- ja markkinointipotentiaaliaan, tavoitteitaan, nykyistä ja tulevaa liiketoimintastrategiaansa.

Välittäjät- yritykset tai yksityishenkilöt, jotka auttavat tuotantoyrityksiä markkinoimaan, toimittamaan kuluttajille ja myymään tuotteitaan. On kaupan, logistiikan, markkinoinnin ja rahoituksen välittäjiä. Jälleenmyyjiä ovat tukku- ja vähittäiskauppiaat. Logistiikkavälittäjät tarjoavat palveluita varastoinnin, tavarankuljetuksen ja virtauksen järjestelmissä. Markkinoinnin välittäjät tarjoavat apua yrityksen vuorovaikutusjärjestelmässä kaikkien markkinointijärjestelmän aiheiden kanssa markkinointitutkimuksen järjestämisen ja tavaroiden ja palveluiden kysynnän optimoinnin alalla. Rahoituksen välittäjät tarjoavat pankki-, luotto-, vakuutus- ja muita rahoituspalveluita.

Kuluttajat- yritykset, yksittäiset henkilöt tai heidän mahdolliset ryhmänsä, jotka ovat valmiita ostamaan tavaroita tai palveluita markkinoilta ja joilla on oikeus valita tuote, myyjä ja esittää ehdot osto- ja myyntiprosessissa. Kuluttaja on markkinoiden kuningas, joten markkinoijan tehtävänä on jatkuvasti tutkia kuluttajan käyttäytymistä, hänen tarpeitaan, analysoida syitä poikkeamiin asenteessa yrityksen tuotteeseen ja kehittää oikea-aikaisesti toimenpiteitä yrityksen toiminnan sopeuttamiseksi tehokkaan viestinnän ylläpitämiseksi. kuluttajan kanssa.

Yrityksen makroympäristö

Markkinoinnin makroympäristön muodostavat ne tekijät, joissa yritys toimii.

Makroympäristön tärkeimmät tekijät:

• Demografiset olosuhteet(väestön koko, muutosnopeus, jakautuminen maan alueittain, sukupuoli- ja ikärakenne, kuolleisuus ja syntyvyys).

• Sosioekonomiset olosuhteet(taloudellisen kehityksen nopeus, tulojen koko ja dynamiikka)
• Sosiokulttuuriset olosuhteet(perinteet, uskonto, tavat, tavat, kieli, maan koulutuksen ja kulttuurin kehitystaso)
• Tutkimuskeksinnöt ja löydöt, mahdollisuus luoda uusia, edistyneempiä tuotteita, päivittää valmistettuja tuotteita)
• Luonnolliset ja ilmasto-olosuhteet(ilmasto, yrityksen sijainti. Viime aikoina niitä on alettu luokitella kaupallisiksi tekijöiksi)
• Poliittiset ja oikeudelliset ehdot.

Verolainsäädäntö, ulkomaankaupan toiminnan säätelytavat sekä tiettyjä markkinointikysymyksiä säätelevät säädösasiakirjat (kuluttajan oikeudet, mainoslaki, tavaramerkkilaki) ovat tärkeitä.

Markkinointijärjestelmä toimii tietyssä ympäristössä, jolle on ominaista jatkuvasti muuttuvat tekijät
(Pöytä 1).

Taulukko 1 Markkinointijärjestelmän ulkoisten ympäristötekijöiden ominaisuudet

	Pääasialliset tunnusmerkit
Luonnollinen	Kehitystaso, luonnonvarojen potentiaalin käyttö. Poltto- ja energialähteet ja raaka-aineet. Ympäristöindikaattorit, niiden standardit ja vaatimustenmukaisuuden taso. Ympäristönsuojelun valtion valvontajärjestelmän kehittäminen ja polttoaine-, energia- ja raaka-ainevarantojen intensiivisen käytön (tuotannon) säätely
Demografinen	Populaation rakenne, lukumäärä, tiheys ja lisääntymisominaisuudet. Hedelmällisyys, kuolleisuus, perheliittojen vakaus, uskonto, etninen homogeenisuus
Taloudellinen	Työntekijöiden, työntekijöiden ja eläkeläisten taloudellinen tilanne, heidän ostovoimansa. Rahoitus- ja luottojärjestelmän indikaattorit. Taloustilanne ja inflaatio. Verojärjestelmän kehitys, sen riittävyys väestön kulutuskoriin. Hinnat ja kulutustrendit, kysynnän joustavuus
Poliittista ja juridista	Väestön oikeussuojan ja yritystoimintaan liittyvän lainsäädännön kehittäminen. Ulkopoliittisten liittoutumien ja ohjelmien läsnäolo, jotka varmistavat markkinasuhteiden muodostumisen ja kehityksen kestävyyden ja vakauden. Valtion rooli valtion ja hallituksen päätösten kehittämis- ja hyväksymisjärjestelmässä
Tieteellinen ja tekninen	Tieteellisen ja teknologisen kehityksen tila ja kehitys talouden perusaloilla. Markkinointijärjestelmän subjektien yksityistämis- ja innovaatioprosessien kehittäminen. Uusien teknologioiden käyttöönoton aste ja niiden kehitystaso yhteiskunnallisessa tuotannossa. Olemassa olevien ja lupaavien teknologioiden taloudellisen ja teknisen turvallisuuden indikaattorit
Sosiokulttuurinen	Väestön markkinamentaliteetti, kuluttajien kulttuuriset ja moraaliset indikaattorit, organisaatio- ja kulutuskulttuuri, tapojen ja rituaalien kestävyys, kulttuurikäyttäytymisen dynamiikka

Hallittavat ja hallitsemattomat tekijät

Hallittavia tekijöitä ovat organisaation ja sen markkinointihenkilöstön hallitsemat tekijät.

Ylin johto tekee useita keskeisiä toisiinsa liittyviä päätöksiä, mutta vain viisi niistä on markkinoijille tärkeimpiä:

• toiminta-ala (tavaroiden/palvelujen yleiset luokat, toiminnot, toiminnan aluerajat jne.);
• yleiset tavoitteet (kaikki johdon asettamat tavoitteet, joiden toteutumisastetta voidaan mitata määrällisesti);
• markkinoinnin rooli (sen toimintojen määrittäminen ja integroiminen organisaation yleiseen toimintaan);
• muiden liiketoimintojen rooli ja niiden suhde markkinointiin;
• yrityskulttuuri (yhtenäinen arvo-, normi- ja toimintasääntöjärjestelmä, joka sisältää tilapäisiä käsitteitä, työympäristön joustavuutta, muodollisia ja epävirallisia suhteita jne.).

Kun ylin johto asettaa tavoitteensa, markkinointitoiminto alkaa kehittää omaa hallittavien tekijöiden järjestelmää. Tärkeimmät markkinointiosaston hallinnoimat elementit ovat:

• kohdemarkkinoiden valinta (koko, ominaisuudet jne.);
• markkinointitavoitteet, jotka ovat enemmän kuluttajalähtöisiä (yrityskuva, myynti, erottuva etu jne.);
• markkinoinnin organisointi ja valvonta (tyypit, tyypit jne.);
• markkinointirakenne (mikä tahansa sen elementtien yhdistelmä asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi ja kohdemarkkinoiden tyydyttämiseksi).

Yhdessä nämä tekijät muodostavat yleisen markkinointistrategian (kuva 2).

Riisi. 2 Ympäristö, jossa markkinointi toimii

Viestintä organisaation ja markkinoiden välillä

Tärkeimmät hallitsemattomat tekijät vaikuttavat organisaation menestykseen ja sen tarjontaan (käsiteltiin aiemmin yksityiskohtaisesti).

Organisaatiooletukset ja hallitsemattoman ympäristön vaikutus vaikuttavat vuorovaikutukseen tavoitteiden saavuttamisen onnistumisen (epäonnistumisen) asteen määrittämiseksi.

Palautetta syntyy, kun organisaatio yrittää seurata hallitsemattomia tekijöitä ja arvioida vahvuuksiaan ja heikkouksiaan STEP- ja SWOT-analyysien avulla. Sopeutuminen on markkinointisuunnitelman muutoksia, joita organisaatio tekee sopeutuakseen ulkoiseen ympäristöönsä.

Suora yhteys mihin tahansa organisaatioon (kaupallinen / voittoa tavoittelematon) synnyttää suoria ja käänteisiä (kommunikatiivisia) yhteyksiä. Organisaatio lähettää tavaransa ja tiedot niistä (hinta, myyntiehdot jne.) markkinoille. Markkinat palauttavat rahaa organisaatiolle myydyistä tuotteista ja antavat tietoa siitä, miten sen tuote on vastaanotettu (kuluttajien suhtautuminen laatuun, hintaan jne.). Organisaatio kommunikoi markkinoiden kanssa kaikilla markkinointikeinoilla (kuva 3).

Riisi. 3 Markkinoinnin viestintäjärjestelmä

Markkinoiden kehittyessä itse markkinointi kehittyy minkä tahansa organisaation toimintajärjestelmänä, joka keskittyy markkinoiden vaatimuksiin. Ja tämä puolestaan ​​edellyttää sisäisen ja ulkoisen ympäristön selkeämpää koordinointia.

Ympäröivän markkinointiympäristön käsite ja rakenne

Parametrin nimi	Merkitys
Artikkelin aihe:	Ympäröivän markkinointiympäristön käsite ja rakenne
Otsikko (teemaluokka)	koulutus

Yksi markkinoinnin keskeisistä käsitteistä on käsite ympäröivästä markkinointiympäristöstä (jäljempänä CME). Pakollinen sairausvakuutus on joukko aiheita ja voimia (tekijöitä), jotka aktiivisesti toimivat ja vaikuttavat markkinaolosuhteisiin ja markkinoinnin aiheiden tehokkuuteen. On tapana tehdä ero makro- ja mikroympäristön välillä. Makroympäristö sisältää laajoja sosiaalisia tekijöitä: poliittisia, oikeudellisia, taloudellisia, demografisia, maantieteellisiä, kansallisia, sosiokulttuurisia, tieteellisiä, teknisiä, teknologisia jne.
Lähetetty osoitteessa ref.rf
Markkinoinnin aiheen osalta mikään niistä ei rajoitu yhteen tai useampaan oikeushenkilöön (ja vielä enemmän yksityishenkilöihin), vaan ne edustavat systeemisen, yleisen markkinatoiminnan tekijöitä.

Toisin kuin muilla talouden aloilla, koulutuksella on laajimmat, vakaimmat ja vahvimmat palauteyhteydet makropakolliseen sairausvakuutukseensa, koska muodostaa kokonaisia ​​sukupolvia poliitikkoja, lakimiehiä, tiedemiehiä ja muita asiantuntijoita, jotka tulevassa toiminnassaan alkavat määrittää muutoksia pakolliseen sairausvakuutukseen. Toisaalta koulutukseen, enemmän kuin mihinkään muuhun toiminta-alaan, vaikuttaa makro-CHI, joka on olennaisesti sen kokoonpano.

Mikroympäristöä edustavat voimat (tietyt organisaatiot ja yksilöt), jotka liittyvät suoraan tiettyyn markkinoinnin aiheeseen ja kykyihin. Mikroympäristö on jaettu

1. oppilaitoksesta riippumattomista tekijöistä (mukaan lukien tietyt toimittajat, vastapuolet, kuluttajat, kilpailijat);
2. oppilaitoksen johdon jossain määrin ohjaamia tekijöitä (toiminnan laajuuden valinta ja säätö, oppilaitoksen tavoitteiden määrittely, markkinoinnin rooli siinä, henkilöstön yleinen ammattitaito ja markkinointikulttuuri jne.). ) Näiden tekijöiden hallinnan aste korreloi laitoksen riippumattomuuden asteen kanssa;
3. markkinointipalvelun ohjaamat tekijät: kohdemarkkinoiden (segmenttien) valinta, ml. koon, ominaisuuksien ja kehityssyvyyden mukaan; markkinointitoiminnan tavoitteet, mm. oppilaitoksen imagosta, tapoista edistää oppilaitosta, roolia kilpailussa; tyyppi; painottaminen, keinojen valinta, säätöjen tekeminen markkinoinnin aikana, ongelmien ratkaiseminen.

Mikroympäristötekijöiden suhteen markkinoinnin subjekti pystyy kontrolloimaan ja säätelemään näitä suhteita; ainakin hän voi valita markkinoilla ne subjektit, joiden kanssa hänen on solmittava suhteita (jos tämä tietysti todella on markkinat ja valinnan mahdollisuus niillä on). Mikroympäristöä voidaan siis tutkia joko suhteessa tiettyyn markkinakokonaisuuteen (koulu, yliopisto, muu oppilaitos) tai yleisimmässä mielessä mallinnuksen tasolla. Sitä vastoin makroympäristö on yhteinen, yhtenäinen kaikille markkinoinnin aiheille, tietyn maan, alueen markkinoille, tietyille tavaroille ja palveluille. Analysoidaan peräkkäin koulutuspalveluiden ja -tuotteiden kotimarkkinoiden ja erityisesti korkeakoulutuksen oppilaitosmarkkinoiden ympäröivän markkinoinnin makroympäristön tekijöitä.

Ympäröivän markkinointiympäristön käsite ja rakenne - käsite ja tyypit. Kategorian "Ympäröivän markkinointiympäristön käsite ja rakenne" luokittelu ja ominaisuudet 2015, 2017-2018.

Yksi markkinoinnin keskeisistä käsitteistä on käsite ympäröivästä markkinointiympäristöstä (jäljempänä CME). Pakollinen sairausvakuutus on joukko aiheita ja voimia (tekijöitä), jotka aktiivisesti toimivat ja vaikuttavat markkinaolosuhteisiin ja markkinoinnin aiheiden tehokkuuteen. On tapana tehdä ero makro- ja mikroympäristön välillä. Makroympäristö sisältää laajan yhteiskuntasuunnitelman tekijöitä: poliittisia, oikeudellisia, taloudellisia, demografisia, maantieteellisiä, kansallisia, sosiokulttuurisia, tieteellisiä, teknisiä, teknologisia jne. Markkinointikokonaisuuden kannalta mikään niistä ei rajoitu yhteen tai useampaan oikeushenkilöön (ja vielä enemmän - yksilöitä, vaan se edustaa systeemisen, yleisen markkinatoiminnan tekijöitä.

Toisin kuin muilla talouden aloilla, koulutuksella on laajimmat, vakaimmat ja vahvimmat palauteyhteydet makropakolliseen sairausvakuutukseensa, koska muodostaa kokonaisia ​​sukupolvia poliitikkoja, lakimiehiä, tiedemiehiä ja muita asiantuntijoita, jotka tulevassa toiminnassaan alkavat määrittää muutoksia pakolliseen sairausvakuutukseen. Toisaalta koulutukseen, enemmän kuin mihinkään muuhun toiminta-alaan, vaikuttaa makro-CHI, joka on olennaisesti sen kokoonpano.

Mikroympäristöä edustavat voimat (tietyt organisaatiot ja yksilöt), jotka liittyvät suoraan tiettyyn markkinointikokonaisuuteen ja sen kykyihin. Mikroympäristö on jaettu:

1. oppilaitoksesta riippumattomista tekijöistä (mukaan lukien tietyt toimittajat, vastapuolet, kuluttajat, kilpailijat);
2. oppilaitoksen johdon jossain määrin ohjaamia tekijöitä (toiminnan laajuuden valinta ja säätö, oppilaitoksen tavoitteiden määrittely, markkinoinnin rooli siinä, henkilöstön yleinen ammattitaito ja markkinointikulttuuri jne.). ) Näiden tekijöiden hallinnan aste korreloi laitoksen riippumattomuuden asteen kanssa;
3. markkinointipalvelun ohjaamat tekijät: kohdemarkkinoiden (segmenttien) valinta, ml. koon, ominaisuuksien ja kehityssyvyyden mukaan; markkinointitoiminnan tavoitteet, mm. oppilaitoksen imagosta, tapoista edistää oppilaitosta, roolia kilpailussa; tyyppi; painottaminen, keinojen valinta, säätöjen tekeminen markkinoinnin aikana, ongelmien ratkaiseminen.

Mikroympäristötekijöiden suhteen markkinoinnin subjekti pystyy kontrolloimaan ja säätelemään näitä suhteita; ainakin hän voi valita markkinoilla ne subjektit, joiden kanssa hänen on solmittava suhteita (jos tämä tietysti todella on markkinat ja valinnan mahdollisuus niillä on). Mikroympäristöä voidaan siis tutkia joko suhteessa tiettyyn markkinakokonaisuuteen (koulu, yliopisto, muu oppilaitos) tai yleisimmässä mielessä mallinnuksen tasolla. Sitä vastoin makroympäristö on yhteinen, yhtenäinen kaikille markkinoinnin aiheille, tietyn maan, alueen markkinoille sekä tietyille tavaroille ja palveluille. Analysoidaan peräkkäin koulutuspalveluiden ja -tuotteiden kotimarkkinoiden ja erityisesti korkeakoulutuksen oppilaitosmarkkinoiden ympäröivän markkinoinnin makroympäristön tekijöitä.

TO kotimaan markkinointiympäristön osatekijät ja niiden vaikutus OU:n markkinaolosuhteisiin

Poliittinen ja oikeudellinen ympäristö

Sisäpoliittisessa ympäristössä, jolle on viime vuosina ominaista epävakaus ja sisäinen konflikti, voidaan erottaa kaksi pääasiallista ja toisiinsa liittyvää prosessiryhmää, jotka ovat suora seuraus ja ruumiillistuma yhteiskunnan yleisten poliittisten suuntausten muutoksesta.

Ensimmäisen prosessiryhmän määräävät keskipakosuuntaukset - Neuvostoliiton romahtaminen, uusien itsenäisten valtioiden muodostuminen itsenäisillä poliittisilla suuntauksilla ja prioriteeteilla, kasvavat poliittiset tavoitteet ja Venäjän federaation muodostavien yksiköiden painoarvo, Venäjän alueet.

Toiselle prosessiryhmälle on yleensä ominaista koulutussektorista aiemmin vastanneiden yhteiskuntapoliittisten instituutioiden yleinen rappeutuminen.

Poliittisen suuntautumisen muutos, vaikutti se kuinka vakavasti aineellisen tuotannon sfääreihin tahansa, vaikuttaa verrattain vahvemmin ja syvemmästi koulutukseen ja ennen kaikkea korkeakoulutukseen. Sen sisältö muuttuu, mm. ei vain objektiivista, vaan myös hengellistä.

Tämä vaikutus on erityisen merkittävä kotimaiselle korkeakoulutukselle, jota viimeisen 70 vuoden aikana ovat perinteisesti hallitsevat poliittiset ja ideologiset näkökohdat ja asenteet.

Kokonainen joukko yhteiskuntapoliittisia tieteenaloja, joilla oli yhtä suuri paikka opetussuunnitelmassa kuin koulutus- ja erikoistumisprofiilin tieteenalat, on tullut menneisyyteen. Monien tiedonalojen julistetut perussäännökset tuomittiin.

Koulutus- ja metodologisen materiaalin komplekseja päivitetään radikaalisti, mukaan lukien ohjelmat, oppikirjat ja opetusvälineet, koulutusteknologiat ja asiantuntijoiden kohdemallit. Ja siksi koulutuspalveluita tarjoavia - tieteellisiä ja pedagogisia henkilöitä - on myös päivitettävä.

Uusien poliittisten rajojen todellinen syntyminen valtioiden - entisen Neuvostoliiton tasavaltojen välillä ja näiden rajojen "avoimuuden" ja läpäisevyyden kasvava menetys on eristänyt uusien valtioiden edut koulutuksen alalla. Siten kansalliskielille valtion aseman antaminen uusissa suvereeneissa tasavalloissa (mukaan lukien mielenosoitus kieltäytyminen venäjän kielen käytöstä) lisääntyi jyrkästi ottaen huomioon uudet poliittiset yhteydet, muiden vieraiden kielten opettamisen tärkeys ja kysyntä, mm. ei vain eurooppalaisia, vaan myös turkkilaisia ​​ja arabialaisia. Venäjän kielen yksinomaisen aseman menettämisen vuoksi englannin kielen asema yleisesti hyväksyttynä liikesuhteiden kielenä on noussut. Kielitarpeiden muutokset eivät ole vaikuttaneet vain alkuperäiskansojen yksilöihin, vaan myös venäjänkieliseen väestöön useimmissa uusissa valtioissa sekä itse Venäjällä, jossa toistaiseksi ei ollut käytännössä kysyntää maan kielten osaamiselle. entisen Neuvostoliiton kansat.

Uudet rajat ovat aiheuttaneet laadullisesti erilaisia ​​ongelmia oppilaitoksille ja koulutuksen hallintorakenteille. Ensimmäinen ongelma, joka nousi esiin, oli "lisäkoulutuksen" järjestäminen ja maksaminen muista valtioista tuleville opiskelijoille suvereniteetin siirtymäkaudella. Sen sijaan olemassa olevaan työnjakoon tarvittiin radikaaleja muutoksia asiantuntijakoulutuksen profiileihin liittyen, ei pelkästään uuden geopoliittisen tilanteen, vaan myös sisäpoliittisten muutosten vuoksi, ylittäen korkeakoulutuksen vanha, sektorirakenne. Uusia ongelmia on syntynyt tieteellisen ja pedagogisen henkilöstön uudelleenkoulutuksen järjestämisessä, logistiikassa, koulutus- ja metodologisessa tuessa.

Jokainen näistä ja monista muista kiireellisistä koulutuksen ongelmista voidaan ratkaista vain huomattavassa ajassa ja vaatii suuria materiaalikustannuksia ja korkeimman tason henkilöresursseja. Venäjä, kuten kaikki muut entiset Neuvostoliiton tasavallat, tarvitsee oman kansallisvaltiollisen ohjelman koulujärjestelmän rakentamiseksi, uusien henkilöiden ja asiantuntijoiden uusien sukupolvien kouluttamiseksi.

Tämä on sitäkin vaikeampi toteuttaa tilanteessa, jossa lähes kaikki vastuun kantaneet ja koulutukseen osallistuneet yhteiskuntapoliittiset instituutiot (valtio, ammattiliitot, perhe jne.) joko tuhoutuivat tai muovautuivat vakavasti kriisitilassa. yksinomaan selviytymistehtävien kanssa. Ensinnäkin tämä koskee valtion koulutusviranomaisia.

Valtion koulutuksen roolin hypertrofia oli ominaista Venäjän valtakunnalle 1800-luvun alussa. Tarkastellaanpa vaikkapa tilannetta korkeakoulutuksen suhteen.

Vuonna 1802 Pietarin kollegioiden tilalle perustettiin ministeriöt ja erityisesti opetusministeriö, jonka piti olla vastuussa vielä luomattomasta korkeakoulujärjestelmästä. Syntyvien yliopistojen peruskirjat suuntautuivat täysin autoritaarisiin johtamismenetelmiin ennen kaikkea siksi, että valtio perusti yliopistoja kouluttamaan virkamiehiä ministeriöiden palvelukseen, ts. omiin tarpeisiinsa, kastiensa etujen mukaisesti. Valtiollisuuden hypertrofia on synnyttänyt yliopiston infantilismin Venäjän korkea-asteen koulutuksen kohdemallin määrittäväksi piirteeksi vielä vuosiksi eteenpäin.

Korkea-asteen koulutuksen tiukan valvonnan ja pysähtymisen vaihe, joka päättyi 1800-luvun toisella puoliskolla, kolme vuosikymmentä myöhemmin sai jatkoa valtion ja koulutuksen uudessa vastakkainasettelussa. Vuodesta 1881 Tsaari-Venäjän tappioon Japanin sodassa valtio ei vain sensuroinut koulutusta, vaan myös aktiivisesti katkaisi siitä talonpoikaisväestön ja muiden yhteiskunnan alempien kerrosten edustajat, edisti periaatetta nimittää ministeriöön rehtoreita jne. .

Tsaarin aikainen autoritaarinen korkeakoulujärjestelmä keskittyi elitistiseen korkeakoulutusmalliin ja salli yliopistoille määräajoin autonomian ja itsenäisyyden kausia. Aleksanteri I:n uudistukset sisälsivät siis professoriluokan korporatiivisuuden palauttamisen. Vuosien 1905-1917 uudistuksessa määrättiin valtiosta riippumattoman korkeakoulun rakentamisesta mm. yksityinen ja julkinen. Kuitenkin myös näinä aikoina luentokurssien sensuuri, opiskelijoiden "luotettavuuden" tarkistaminen jne. säilyi.

Koulutusalan kansallistaminen jne. korkeakoulu, vuonna 1917, toimi välineenä koulutusmallin muuttamisessa yhtenäiseksi, mikä edellytti koulutustoiminnan yhtenäisyyttä ja pyrki deklaratiivisesti poistamaan koulutuksen eriarvoisuutta. Korkea-asteen koulutuksen autonomiaa koskevat ehdotukset hylkäsivät korkeimmalla tasolla - V. I. Lenin. Valtiosta on tullut koulutuksen monopolisti. Kaikki erimielisyydet menettivät oikeutensa olemassaoloon, ja professorin korporatiivisuus rappeutui "punaisen professuurin" kieroutuneeksi muodoksi, jota yhdistää yksinomaan "proletaarisen vallankumouksen asialle omistautumisen periaate".

Myöhemmin seitsemän vuosikymmenen ajan kansallinen korkeakoulu oli yksinomaan ainoan omistajansa - valtion - tahdon alainen. Sille koulutettiin ja jaettiin asiantuntijoita, se rahoitti korkeakoulutusta pahamaineisella "jäännösperiaatteella", määritti rakenteensa, hallinnon ja koulutusprosessin tekniikan, se arvioi (ja arvioi nyt) myös yliopistojen toiminnan tuloksia. ja jopa summasivat kilpailunsa tulokset. Mutta tämä kilpailu ei ollut normaalia kilpailua, jossa tuomareina olisivat monet markkinoilla toimivat kuluttajat, jotka esittelevät kysyntäään operaatiovahvistimille. Tämä oli kilpailua esimiesten suosiosta (jos sitä oli olemassa, ei vain paperilla), eikä se perustunut millään tavalla ainoaan todellisuudessa mahdolliseen kilpailun perustaan ​​- vapaasti toimivien tavaroiden ja palvelujen tuottajien työvoiman yhteistyöhön. strategian ja taktiikan valinta.

Vuonna 1991 korkeakoulutusministeriön seuraajan - Neuvostoliiton valtion koulutuksen - alaisuudessa oli 550 yliopistoa - 60,8% maan kaikista yliopistoista, loput - muiden ministeriöiden ja osastojen johdolla. Vuonna 1993 suvereenilla Venäjällä oli 535 valtionyliopistoa, mukaan lukien. 129 yliopistoa, 28 akatemiaa sekä 378 instituuttia 49 opintoalalla. Näistä Moskovan valtionyliopisto on itsenäinen, 220 yliopistoa on Venäjän federaation valtion korkeakoulukomitean, 96 opetusministeriön, 62 maatalousministeriön, 47 terveysministeriön, 41 ministeriön alaisia. 69 muille ministeriöille ja osastoille. Siellä opiskeli 2 638 tuhatta opiskelijaa, yli 240 tuhatta päätoimista opettajaa ja yli 12 tuhatta osa-aikaista opettajaa.

Valtiollisten oppilaitosten ohella Venäjän federaatioon oli vuoteen 1994 mennessä perustettu ja toiminut yli 200 eritasoista ammatillisen koulutuksen ulkopuolista oppilaitosta, joista 141 oppilaitosta oli läpäissyt kokeen ja saanut toimiluvan. Vuonna 1993 toisen asteen ammatillisen koulutusjärjestelmän hallinto, johon kuului 2 609 valtion toisen asteen erikoisoppilaitosta, siirrettiin korkeakoulutoimikunnan toimivaltaan, mm. 432 korkeakoulua tarjoavat jatkokoulutusta. Samaan aikaan Venäjän alueella toimi samanaikaisesti 947 eri alojen välistä, alueellista, alakohtaista ja erikoistunutta oppilaitosta ja valtion täydennys- ja uudelleenkoulutusjärjestelmän osastoa. Venäjän kauppakorkeakoulujen liiton, valtioiden välisen jatkokoulutuksen liiton, kansainvälisen keksijöiden ja innovoijien yhdistysten liiton ja Venäjän Knowledge Societyn koulutusyksiköiden verkostoon kuuluu yli 2 tuhatta tieteellisen ja teknologisen edistyksen yliopistoa, teknologiataloja ja tieteellinen ja tekninen propaganda, henkilöstön jatko- ja uudelleenkoulutuslaitokset, teollisuuslaitokset ja tieteellisen ja teknisen tiedon alueelliset keskukset, johtamis- ja liike-elämän koulut ja laitokset, yhdistykset, osuuskunnat, koulutuskeskukset ja kurssit yrityksissä.

Uudistuneet Venäjän ministeriöt, niihin kuuluvat osastot ja varsinkin uudet rakenteet, joiden toimivaltaan tämä valtava toiminta-alue siirrettiin, joutuivat erittäin vaikeiden tehtävien eteen.

Yhdistyneen Saksan hallitus on viime aikoina kohdannut saman mittakaavan (eli koko maan mittakaavan) haasteita. Ensimmäisiä askelia saksalaisen korkeakoulutuksen uudelleenorganisoimiseksi entisen DDR:n (uudet itävaltiot) alueella olivat:

• korkea-asteen koulutuksen rakenteen muuttaminen korkeampien teknisten koulujen, yliopistojen juridisten, taloudellisten, sosiologisten ja pedagogisten tiedekuntien hyväksi;
• yliopistoinfrastruktuurin modernisointi, mm. rakennukset, laitteet, tietokonepuisto, opetusvälineet ja oppikirjat;
• uusien kriteerien käyttöönotto opetusryhmien valinnassa siten, että etusijalle asetetaan korkea-asteen koulutuksen ammatilliset ominaisuudet ideologisten ominaisuuksien sijaan;
• opettajien ja opiskelijoiden vaihdon kehittäminen idän ja lännen välillä;
• Itä-Saksan yliopistojen hajauttaminen, byrokratian torjunta, opiskelijoiden valinnanvaran laajentaminen.

Tärkeintä Saksan kokemuksessa on, että hallitus tukee muutosta taloudellisesti. Vuodesta 1991 lähtien liittovaltion ja osavaltioiden hallitukset ovat sitoutuneet osoittamaan vuosittain 2,6 miljardia markkaa pelkästään yliopistojen rakentamiseen.

Erityisen suuri tarve asiantuntijoiden koulutuksen ohjelmien toteuttamiseen ja koulutuskurssien kehittämiseen osoitettiin (myös yhteisesti) 2,1 miljardia markkaa 7 vuodeksi, mikä mahdollistaa 12 000 lisäkoulutuspaikan luomisen. , pääasiassa johtamisen ja tietojenkäsittelytieteen aloilla. Jatko-opiskelijoiden koulutukseen on varattu lisäksi 300 miljoonaa markkaa, 2 miljardia markkaa - 40 tuhannen opiskelijan asuntorakentamisen tukia - tässä valtion osuus on 600 miljoonaa markkaa.

Ylimääräinen taloudellinen tuki opiskelijoille jo ensimmäisenä vuonna ylitti 650 miljoonaa markkaa. Lopuksi nuorten tutkijoiden ja tutkimuspotentiaalin tukiohjelmaa rahoitetaan 4 miljardilla Saksan markalla.

Onko näin vankka perusta edistykselliselle muutokselle mahdollista maassamme? Koulutuksen pakollinen taloudellinen sairausvakuutus analysoidaan erikseen. Tietenkin tällainen laaja ja perusteellinen korkeakoulujen muutosohjelma Saksassa oli mahdollista sellaisten tekijöiden ansiosta, kuten vahva liittohallitus, vakiintunut vuorovaikutus osavaltioiden hallitusten ja korkean julkisen vallan kanssa, laaja yhteiskunnallinen tuki korkeakoulutuksen kehittämiseen.

Venäjän opetusministeriöiden ja osastojen todelliset kannat ja toimet viime vuosina ovat ilmenneet epäonnistuneina yrityksinä saada luvatut valtion budjettivarat. Valtiovarainministeriön velka vain vuoden 1993 suojatuista budjettikohdista oli yli 99 miljardia ruplaa. tai 25 % suunnitellusta määrästä. Presidentin valta on rajoittunut julistuksiin ja lupauksiin jakaa tarvittavat resurssit maan talouskriisin huipun jälkeen.

Samanaikaisesti tapahtui itse valtion koulutusviranomaisten organisatorinen rakennemuutos ja valtaan noussut uusi opetushenkilökunta, mm. aidot kyvyt ja koulutuksen uudistajat hallitsivat (ei aina onnistuneesti) uuden hallintoalueen.

Valtion koulutuksen suhteen yleistä epävakautta ja tuottamattomuutta ei ole voitettu. Koulutuksen valtiopaternalistisen suuntautumisen ja monien perinteisten (hallinnollisten) johtamiskeinojen hylkäämiseen ei liittynyt uusien, mm. koulutukseen vaikuttavia markkinavälineitä.

Laajemmassa mielessä voidaan puhua yhteiskunnallis-poliittisten rakenteiden ja mekanismien irtautumisesta koulutuksen ongelmista ja mahdollisuuksista. Koulutusprioriteetit julistettiin toisinaan vain, kuten Venäjän federaation presidentin 11. heinäkuuta 1991 antamassa asetuksessa N I, ja useimmiten ne yksinkertaisesti puuttuivat poliittisista ja hallituksen päätöksistä, erityisesti tulevaisuutta koskevista päätöksistä. Vain opiskelijoiden, opettajien, opettajien ja rehtoreiden jo syntyneet, muodostuneet sosiaalisen levottomuuden ja vastustuksen taskut sammutettiin - apurahojen ja palkkojen jaksoittaisilla, viivästyneillä korotuksilla. Radikaaleja ja pitkäaikaisia ​​lupaavia päätöksiä alettiin lykätä loputtomiin.

Valtiovarainministeriön velka pelkästään korkeakouluille pääomasijoituksista oli vuonna 1993 lähes 50 prosenttia.

Yliopistot, jotka ovat saaneet valtiolta itsenäisyyden ja autonomian sillä hetkellä, kun ne eniten tarvitsivat valtion tukea, joutuivat itsenäisesti ja kiireesti selviämään vaikeasta tilanteesta, johon he joutuivat aikaisemman valtion politiikan puutteellisuuden vuoksi. Samalla valtio ei kyennyt ylläpitämään korkeakoulutuksen arvovaltaa yhteiskunnassa, luomaan tehokasta pohjaa yliopistojen tulolle markkinoille ja pitämään yliopistojen henkilöstöä.

Sama koskee ei-valtiollisia, julkisia yhteiskuntapoliittisia instituutioita. Sen jälkeen kun ideologisoidut julkiset järjestöt (kommunistinen puolue, komsomol) poistuivat poliittiselta areenalta ja ammattiliitot keskittyivät ensisijaisesti työntekijöiden sosiaaliseen suojeluun, koulutuksen arvovaltaa yhteiskunnassa ei ollut käytännössä ketään tukemassa. Uusia massiivisia tai voimakkaita koulutusta tukevia organisaatioita (järjestöjä, liittoja) ei ole syntynyt. Järjestäytyneen koulutusaulan puuttuminen alkoi vaikuttaa yhteiskuntaan. Tästä johtuen asiantuntijoiden mukaan jo vuonna 1991 lääkäreistä ja taloustieteilijöistä 36 %, teknisten tieteenalojen opettajista 40 % (yleensä alle 40-vuotiaita tiedekandidaatteja eli lupaavimpia henkilöitä) oli valmis ja aikoo lähteä yliopistosta. valtiosta riippumattomille järjestöille.

Poliittisen pakollisen sairausvakuutuksen käsite sisältää toimeenpanovallan tekijöiden ohella (tai liittyy niihin) useita merkittäviä tekijöitä, mm. lainsäädännölliset, oikeudelliset tekijät. Niiden joukossa on omistussuhteita, yrittäjyyttä, kilpailua, kuluttajansuojaa jne. sääteleviä säädöksiä. Tarkemmin sanottuna tämä näkyy Venäjän federaation koulutuslain profiilissa.

Yksi tämän lain tärkeimmistä kohdista on omistussuhteiden sääntely koulutusjärjestelmässä, oppiaineiden (mukaan lukien hallintoelinten) valtuudet koulutustoiminnan toteuttamisessa ja johtamisessa. Laki antoi oikeusperustan ei-valtiollisten oppilaitosten syntymiselle ja toiminnalle, laajensi ja määritti oppilaitosten ja niiden tiimien oikeuksia sekä rajoitti hallintoelinten mahdollisuuksia puuttua oppilaitosten operatiiviseen toimintaan. Tämä loi oikeudellisen perustan oppilaitoksen autonomialle. Samalla on tärkeää, että oikeudelliselta kannalta katsottuna oppilaitoksen henkilökunnalla on oikeus valita tämän autonomian aste.

Laki laillisti (todellisen käytännön mukaisesti) kaupalliset, mm. oppilaitosten yrittäjyys. Näin ollen ensimmäistä kertaa maassamme tarjottiin oikeusperusta koulutusalan markkinasuhteille.

Samaan aikaan Venäjän federaation tasavallat, alueet ja alueet saivat oikeuden määrittää itsenäisesti koulutuksen sisältö koulutusstandardien kansallisten ja alueellisten komponenttien osalta. Tärkeää on, että laissa säädetään koulutuksen hallintoelimistä riippumattoman Valtion todistuspalvelun perustamisesta, joka voidaan suunnata koulutuksen tosiasialliseen kansallistamiseen.

Laki laajensi myös kansalaisten henkilökohtaisia ​​koulutusoikeuksia, perusti ilmaisen koulutuksen valtion standardien puitteissa ja loi useita innovaatioita kouluttajien palkitsemisen järjestämiseen.

Mikään laki ei tietenkään voi tulla voimaan välittömästi ja täysimääräisesti, ellei ole olemassa mekanismeja sen täytäntöönpanolle. Ainoastaan ​​paikan päällä tehtävä lisätyö ja sen käytännön soveltaminen mahdollistavat sen, että lainsäädäntöaloite voidaan muuntaa käytännön käyttäytymisstandardeiksi käyttöjärjestelmämarkkinoilla.

Aihe: Markkinointiympäristö

2. Ulkoinen ja sisäinen ympäristö

1. Markkinointiympäristön käsite

Markkinointiympäristö on joukko aktiivisia kokonaisuuksia ja voimia, jotka toimivat yrityksen rajojen ulkopuolella ja vaikuttavat sen kykyyn tehdä menestyksellistä yhteistyötä kohdeasiakkaiden kanssa. Toisin sanoen markkinointiympäristö luonnehtii tekijöitä ja voimia, jotka vaikuttavat yrityksen kykyyn luoda ja ylläpitää onnistunutta yhteistyötä kuluttajien kanssa. Nämä tekijät ja voimat eivät ole kaikki, eivätkä ne aina ole yrityksen suorassa hallinnassa. Tässä suhteessa tehdään ero ulkoisen ja sisäisen markkinointiympäristön välillä.

Markkinointiympäristö tuo jatkuvasti yllätyksiä – joko uusia uhkia tai uusia mahdollisuuksia. Jokaisen yrityksen on tärkeää seurata jatkuvasti käynnissä olevia muutoksia ja mukautua niihin oikea-aikaisesti.

2. Ulkoinen ja sisäinen ympäristö

Markkinointiympäristö- kaikki mikä yritystä ympäröi, kaikki mikä vaikuttaa sen toimintaan ja itse yritykseen.

Yrityksen markkinointiympäristö- joukko subjekteja ja voimia, jotka toimivat yrityksen ulkopuolella ja vaikuttavat yrityksen kykyyn luoda ja ylläpitää onnistuneita molempia osapuolia hyödyttäviä yhteistyösuhteita kohdeasiakkaiden kanssa.

Markkinointiympäristö on yleensä jaettu sisäiseen ja ulkoiseen ympäristöön.

Ulkoinen markkinointi Yrityksen ympäristö koostuu mikroympäristöstä ja makroympäristöstä. Se sisältää kaikki esineet, tekijät ja ilmiöt, jotka sijaitsevat yrityksen ulkopuolella ja joilla on suora vaikutus sen toimintaan. Yrityksen mikroympäristöön kuuluvat yrityksen suhteet tavarantoimittajiin, välittäjiin, asiakkaisiin ja kilpailijoihin. Yrityksen makroympäristöä edustavat useimmille yrityksille yhteisemmät, lähinnä sosiaaliset tekijät. Näitä ovat demografiset, taloudelliset, luonnolliset, poliittiset, tekniset ja kulttuuriset tekijät.

Sisäinen ympäristö luonnehtii yrityksen potentiaalia, tuotanto- ja markkinointivalmiuksia.

Yritysmarkkinoinnin johtamisen ydin on mukauttaa yritys ulkoisten olosuhteiden muutoksiin ottaen huomioon olemassa olevat sisäiset kyvyt.

Sisäinen markkinointiympäristö sisältää ne elementit ja ominaisuudet, jotka sijaitsevat sisällä yritykset:

Yrityksen käyttöomaisuus

Henkilöstön kokoonpano ja pätevyys

Taloudelliset mahdollisuudet

Johtamistaidot ja pätevyydet

Tekniikan käyttö

Yrityskuva

Kokemusta yrityksestä markkinoilla

Yksi sisäisen ympäristön tärkeimmistä osista on markkinointikyvyn ominaisuudet. Ne riippuvat yrityksen erityisen markkinointipalvelun olemassaolosta sekä sen työntekijöiden kokemuksesta ja pätevyydestä.

Markkinoinnin mikroulkoinen ympäristö (suora vaikutusympäristö) sisältää joukon aiheita ja tekijöitä, jotka vaikuttavat suoraan organisaation kykyyn palvella kuluttajia.

Kun organisaatiota itseään pidetään tekijänä ulkoisessa markkinointiympäristössä, tarkoitetaan, että markkinoinnin johtamisen menestyminen riippuu myös organisaation muiden (paitsi markkinointi) divisioonien toiminnasta, joiden intressit ja mahdollisuudet tulisi ottaa huomioon. markkinointipalveluiden lisäksi.

Aihe: Mikroympäristön päätekijät

Mikroympäristötekijöitä ovat mm.

Toimittajat

Markkinoinnin välittäjät

Asiakaskunta

Kilpailijat

Ota yhteyttä yleisöön

Markkinoinnin mikroympäristö

Ulkoinen mikroympäristö- taloudelliset yksiköt, joihin yrityksellä on toiminnassaan suoria yhteyksiä (kuluttajat, toimittajat, kilpailijat: suora, potentiaalinen)

Suorat kilpailijat- yritykset, jotka tarjoavat samanlaisia ​​tavaroita ja palveluita samoilla markkinoilla.

Korvaavien tavaroiden tuotanto - yritykset, jotka tuottavat tavaroita, jotka tyydyttävät saman tarpeen.

potentiaalia kilpailijoita- yritykset, jotka voivat päästä valmistajan kohdemarkkinoille.

Ulkoinen markkinointiympäristö on osa organisaation ulkoista ympäristöä kokonaisuutena tai sen ulkoista liiketoimintaympäristöä, jota käsitellään johtamiskursseilla ja luonnehtii organisaatiotason johtamisongelmia.

Toimittajat - markkinointiympäristön subjektit, joiden tehtävänä on tarjota kumppaniyrityksille ja muille yrityksille tarvittavat aineelliset resurssit. Markkinointijärjestelmän subjektien välisen vuorovaikutusprosessin verkkolähestymistavan yhteydessä on suositeltavaa tutkia eri toimittajien kykyjä, jotta voidaan valita yrityksen pääoman ja nykykustannusten kannalta luotettavin ja taloudellisin toimittaja. Kattava tutkimus "toimittaja - yritys - kuluttaja" -ketjusta on välttämätön edellytys taloudelliselle arvioinnille perusteltaessa toimittajan valintaa.

Kilpailijat- yritykset tai yksityishenkilöt, jotka toimivat kilpailijoina suhteessa muihin liiketoimintarakenteisiin tai yrittäjiin kaikissa liiketoiminnan organisoinnin ja toteuttamisen vaiheissa. Kilpailijat voivat toiminnallaan markkinoilla, valitessaan tavarantoimittajia, välittäjiä ja kuluttajayleisöjä, vaikuttaa kilpailevan yrityksen toiminnan tuloksiin, asemaan ja kilpailuetuihin.

Kilpailijoiden vahvuudet ja heikkoudet tuntemalla yritys voi arvioida ja jatkuvasti vahvistaa tuotanto- ja markkinointipotentiaaliaan, tavoitteitaan, nykyistä ja tulevaa liiketoimintastrategiaansa.

Välittäjät- yritykset tai yksityishenkilöt, jotka auttavat tuotantoyrityksiä markkinoimaan, toimittamaan kuluttajille ja myymään tuotteitaan. On kaupan, logistiikan, markkinoinnin ja rahoituksen välittäjiä. Jälleenmyyjiä ovat tukku- ja vähittäiskauppiaat. Logistiikkavälittäjät tarjoavat palveluita varastoinnin, tavarankuljetuksen ja virtauksen järjestelmissä. Markkinoinnin välittäjät tarjoavat apua yrityksen vuorovaikutusjärjestelmässä kaikkien markkinointijärjestelmän aiheiden kanssa markkinointitutkimuksen järjestämisen ja tavaroiden ja palveluiden kysynnän optimoinnin alalla. Rahoituksen välittäjät tarjoavat pankki-, luotto-, vakuutus- ja muita rahoituspalveluita.

Kuluttajat- yritykset, yksittäiset henkilöt tai heidän mahdolliset ryhmänsä, jotka ovat valmiita ostamaan tavaroita tai palveluita markkinoilta ja joilla on oikeus valita tuote, myyjä ja esittää ehdot osto- ja myyntiprosessissa. Kuluttaja on markkinoiden kuningas, joten markkinoijan tehtävänä on jatkuvasti tutkia kuluttajan käyttäytymistä, hänen tarpeitaan, analysoida poikkeamien syitä asenteessa yrityksen tuotteeseen ja kehittää oikea-aikaisesti toimenpiteitä yrityksen toiminnan sopeuttamiseksi niin, että tehokas viestintä kuluttajan kanssa.

Ota yhteyttä yleisöihin- viranomaiset ja johto (alueet jne., mediatyöntekijät, julkiset puolueet ja ammattiyhdistysliikkeet, talouselämän edustajat).

Aihe: Makroympäristön päätekijät

Markkinoinnin makroympäristön muodostavat ne tekijät, joissa yritys toimii.

Makroympäristön tärkeimmät tekijät:

Demografiset olosuhteet(väestön koko, muutosnopeus, jakautuminen maan alueittain, sukupuoli- ja ikärakenne, kuolleisuus ja syntyvyys).

Sosioekonomiset olosuhteet(taloudellisen kehityksen nopeus, tulojen koko ja dynamiikka)

Sosiokulttuuriset olosuhteet(perinteet, uskonto, tavat, tavat, kieli, maan koulutuksen ja kulttuurin kehitystaso)

Tutkimuskeksinnöt ja löydöt, mahdollisuus luoda uusia, edistyneempiä tuotteita, päivittää valmistettuja tuotteita)

Luonnolliset ja ilmasto-olosuhteet(ilmasto, yrityksen sijainti. Viime aikoina niitä on alettu luokitella kaupallisiksi tekijöiksi)

Poliittiset ja oikeudelliset ehdot.

Markkinointijärjestelmä toimii tietyssä ympäristössä, jolle on ominaista jatkuvasti muuttuvat tekijät (kuva)

Ominaista

markkinointijärjestelmän ympäristötekijät

tekijät

Pääasialliset tunnusmerkit

Luonnollinen

Kehitystaso, luonnonvarojen potentiaalin käyttö. Poltto- ja energialähteet ja raaka-aineet. Ympäristöindikaattorit, niiden standardit ja vaatimustenmukaisuuden taso.

Demografinen

Populaation rakenne, lukumäärä, tiheys ja lisääntymisominaisuudet. Hedelmällisyys, kuolleisuus, perheliittojen vakaus, uskonto, etninen homogeenisuus

Taloudellinen

Työntekijöiden, työntekijöiden ja eläkeläisten taloudellinen tilanne, heidän ostovoimansa. Rahoitus- ja luottojärjestelmän indikaattorit. Taloustilanne ja inflaatio. Verojärjestelmän kehitys, sen riittävyys väestön kulutuskoriin. Hinnat ja kulutustrendit, kysynnän joustavuus

Poliittista ja juridista

Väestön oikeussuojan ja yritystoimintaan liittyvän lainsäädännön kehittäminen. Ulkopoliittisten liittoutumien ja ohjelmien läsnäolo, jotka varmistavat markkinasuhteiden muodostumisen ja kehityksen kestävyyden ja vakauden. Valtion rooli valtion ja hallituksen päätösten kehittämis- ja hyväksymisjärjestelmässä.

Tieteellinen ja tekninen

Tieteellisen ja teknologisen kehityksen tila ja kehitys talouden perusaloilla. Markkinointijärjestelmän subjektien yksityistämis- ja innovaatioprosessien kehittäminen. Uusien teknologioiden käyttöönoton aste ja niiden kehitystaso yhteiskunnallisessa tuotannossa. Olemassa olevien ja lupaavien teknologioiden taloudellisen ja teknisen turvallisuuden indikaattorit.

Sosiokulttuurinen

Väestön markkinamentaliteetti, kuluttajien kulttuuriset ja moraaliset indikaattorit, organisaatio- ja kulutuskulttuuri, tapojen ja rituaalien kestävyys, kulttuurikäyttäytymisen dynamiikka.