Prema britanskom Udruženju za direktni marketing, svaki £1 potrošen na email marketing u 2015. zauzvrat je generirao 38£. Želite postići iste rezultate, ali ne znate kako napisati pismo klijentu?Onda koristite najboljeuzorci pisama klijentima,koje smo za vas prikupili u ovoj recenziji.

Kako pravilno napisati pismo klijentu

Stalno mislite na svoje mušterije, ali to nije obostrano. Da biste privukli njihovu pažnju i bili ispred svojih konkurenata, morate se redovno podsjećati. E-poruke to rade veoma dobro. Prema autorima bloga Pipedrive, postoji nekoliko trikova koji mogu ići u vašu korist:

1. Strpljenja i još strpljenja. Vodite svog potencijalnog kupca ka poslu postepeno tako što ćete ga redovno slati.
2. Dogovorite se oko strategije u slanju pisama klijentima u odjelu marketinga, kako ne bi bili previše nametljivi i ne bi zakrčili poštansko sanduče klijenta s ponovljenim informacijama.
3. Koristite CRM sistem. Pojednostavit će tehničku stranu komunikacije s klijentima i ubrzati rad s poštom.

CRM sistem je zgodan program koji pomaže u vođenju evidencije o klijentima i transakcijama, snima sve pozive, a također pomaže u zgodnoj organizaciji korespondencije s klijentom. Na primjer, program se integrira s uslugom pošte (možete povezati neograničen broj poštanskih sandučića) i omogućava vam da sačuvate historiju korespondencije direktno na kartici druge strane. Ako vam je novi klijent pisao, možete kreirati ugovornu karticu direktno iz dolaznog pisma.

A sada ono najzanimljivije: da biste poslali pismo klijentu iz CRM-a, ne morate čak ni kucati tekst. Pomoću dizajnera dokumenata možete kreirati set pisama za sve prilike i poslati ih klijentima u dva klika. SalesapCRM će umetnuti ime klijenta i druge podatke u email. Želite li znati više? Zatim pritisnite .

Pisma klijentima: primjeri i gotovi uzorci

Sastavili smo izborposlovna pisma klijentima,koju možete uzeti kao uzorak. Sve što trebate učiniti je dodati detalje.

1. Da li pišete potencijalnom klijentu prvi put? Pošaljite ovu kratku poruku:

Predmet pisma: Možda ste vi naš novi klijent

Zdravo, [ime].

Mi [kratke informacije o kompaniji].

Ako vas ovo zanima, spreman sam da razgovaramo o mogućnostima saradnje. Javite nam u koje vrijeme bi vam odgovaralo da pozovete.

[Potpis]

2. Recite svom potencijalnom klijentu o svom uspješnom iskustvu saradnje sa njegovom konkurencijom:

Predmet pisma: Budite u toku sa svojim konkurentima

Zdravo, [ime].

Uspješno sarađujemo sa [takmičar X i Y] V [područje djelatnosti] već [toliko vremena] i zajedno smo postigli dobre rezultate. Detaljne informacije o njima možete pronaći ovdje [link do slučaja/recenzije].

Biće nam drago ako nam se pridružite.

[Potpis]

3. Ukoliko ste na poslovnom događaju dobili kontakte potencijalnih klijenata, poslati ihpismo ponudetakavuzorak:

Predmet pisma: Više o našoj kompaniji

Zdravo, [ime].

Nadam se da se i vama dopao [događaj], i želio bih da vam se zahvalim na interesovanju za [Ime kompanije].

Prilažem detaljnije informacije o našoj kompaniji. Rado ću razgovarati o svim vašim pitanjima putem telefona.

[Potpis]

Pisma podsjetnika

4. Neko vrijeme nakon slanja pisma klijentima koji nude usluge ili dodatne informacije podsjetite na sebe:

Predmet pisma: Postoji li nešto o čemu želite razgovarati?

Zdravo, [ime].

Nadam se da ste imali priliku da pročitate moje prethodno pismo i da se bolje upoznate [Dodatne informacije].

Imate li pitanja ili razmišljanja o mom prijedlogu? Rado ću razgovarati o njima telefonom ili lično. Kada ćeš imati vremena za ovo?

[Potpis]

5. Ako možete pokazati efektivnost svoje ponude brojevima, podijelite ih pisma klijentima kompanije. Činjenice bolje uvjeravaju.

Predmet pisma: Nekoliko činjenica za koje možda niste znali [Ime kompanije]

Zdravo, [ime].

Nedavno sam vam poslao pismo o [Ime kompanije], i mislim da bismo mogli biti korisni [tvoja kompanija].

Naši klijenti bilježe rast [navedite indikatore] kada se koristi [naziv proizvoda i usluge]. Također nudimo [pričaj o promocijama] I [spomenite druge sjajne ponude].

Ukoliko želite da saznate više detalja, javite nam se i dogovorićemo pregovore telefonom ili lično.

Radujem se vašem odgovoru.

[Potpis]

6. Ponudite klijentima probni period ili besplatne uzorke. Kupci su spremniji da sklope posao ako prvo testiraju proizvod.

Predmet pisma: Poklon za vašu kompaniju

Zdravo, [ime].

Prije nekoliko dana poslao sam vam informaciju o [naziv proizvoda] a sada predlažem da to isprobam na djelu.

Napravio/priložio sam neke prijave gostiju/besplatne uzorke/vaučere koji se mogu koristiti za pristup/primanje [proizvod ili usluga]. Podijelite ih sa svojim kolegama. Bilo bi zanimljivo čuti njihovo mišljenje.

Rado ću o svemu detaljnije razgovarati telefonom ili lično. Siguran sam da vam zaista možemo biti od koristi [područje djelatnosti].

[Potpis]

7. Ako niste sigurni da se dopisujete sa zaposlenim ovlaštenim za pregovore, zamolite ga da pomogne da dođete do donosioca odluke:

Predmet pisma: Nadam se da ćete me uputiti na pravu osobu

Zdravo, [ime].

Prije nekoliko dana poslao sam vam pismo o [kompanija ili proizvod] i sad sumnjam da sam došao na pravu adresu.

Da li vi odlučujete o pitanju koje me zanima? Ako ne, možete li mi pomoći da kontaktiram pravu osobu u vašoj kompaniji?

Čekam vaš odgovor.

8. Koristite ovaj tekst pisma klijentu ako se nakon sastanka s njim želite raspitati o njegovim budućim planovima:

Predmet pisma: Tvoji planovi

Zdravo, [ime].

Hvala vam na vašem vremenu. Sada bih želeo da znam kako vidite dalju diskusiju o našem pitanju.

Ako ste i dalje zainteresirani, obavijestite nas o svojim planovima.

Čekam vaš odgovor.

[Potpis]

9. Nakon sastanka sa klijentom, podsjetite ga na sljedeće faze pregovora:

Predmet pisma: Akcioni plan za blisku budućnost

Zdravo, [ime].

Hvala vam na izdvojenom vremenu - današnji sastanak je bio veoma produktivan. Dozvolite mi da vas ukratko podsjetim šta ćemo dalje raditi:

[Datum]: Poslat ću ti [ugovor/pun komplet dokumenata].

[Datum]: Svoje komentare i želje ćete mi prenijeti.

[Datum]: Uradićemo sve konačne izmene i potpisati ugovor.

Ako trebate razgovarati o bilo čemu prije ovog datuma, javite mi.

10. Composetakavpismo klijentu, ako je tokom sastanka želio dobiti dodatne informacije:

Predmet pisma: Informacije na vaš zahtjev

Zdravo, [ime].

Bilo nam je drago što smo se lično sreli sa predstavnicima Vaše organizacije. Obećao sam da ću vam poslati dodatne informacije o [pitanje]- nalaze se u priloženom fajlu.

Spremni odgovoriti na sva pitanja. Slobodno me nazovite na [broj] bilo kada ili pišite na ovu adresu.

[Potpis]

Ukoliko klijent ne kontaktira

11. Ako se klijent ne javlja na telefonski poziv , koristite sljedećeuzorak pisanja pisma:

Predmet pisma: Ne mogu vas kontaktirati

Zdravo, [ime].

Hteo sam da razgovaram sa tobom [pitanje], ali ste vjerovatno zauzeti. Molim vas nazovite me na [broj] ili mi javite kada vam bude zgodno da mogu nazvati.

[Potpis]

12. Niste kontaktirali klijenta i ostavili mu glasovnu poruku? Dopunite ga sljedećim pismom:

Predmet pisma: Nisam došao do tebe

Zdravo, [ime].

Nedavno sam te zvao da razgovaramo [pitanje].

[Potpis]

13. Ako kupac ustraje u tome da ne odgovara na sve kanale, može imati mnogo toga na svom tanjiru. Koristite ovaj šablon - čak i vrlo zauzeta osoba može pronaći nekoliko sekundi da odgovori:

Predmet pisma: Potreban kratak odgovor

Zdravo, [ime].

Nažalost, ne mogu vas kontaktirati ni na koji način. Pretpostavljam da ste veoma zauzeti ili više niste zainteresovani za naše usluge.

Molimo navedite odgovarajući odgovor u svom odgovoru:

1. Molim te ostavi me na miru!
2. Prezauzeto, pišite mi ponovo za mjesec dana.
3. Ja ću vas lično kontaktirati.

[Potpis]

14. Ako se želite nenametljivo podsjetiti, podijelite s klijentom informacije koje će mu biti korisne:

Predmet pisma: Korisne informacije za vaše poslovanje

15. Ukoliko klijent kasni s plaćanjem, podsjetite ga na ovo:

Predmet pisma: Kašnjenje plaćanja

Zdravo, [ime].

[Datum] Poslao sam vam fakturu e-mailom. Uplata još nije primljena, pa se raspitajte da li je vaše finansijsko odjeljenje primilo našu fakturu? Ako bude potrebno, ponovo ću poslati. Očekujem isplatu od vas u roku od nedelju dana.

Hvala na pomoći.

[Potpis]

Ovi predlošci će vam uštedjeti vrijeme za stvarnu komunikaciju s klijentima. A da biste postigli veći učinak, automatizirajte kreiranje i distribuciju šablona putem . trenutno - besplatno je i traje samo nekoliko minuta.

6.2.1. Poslovni sastanci i posjete

Obavljanje poslovnih aktivnosti podrazumijeva aktivne kontakte sa partnerima i klijentima, a često su oni u prirodi ličnih sastanaka. Osim toga, poslovne aktivnosti praktikuju razmjenu stručnjaka, njihovu edukaciju i obuku. Dogovori o takvim sastancima i posjetama obično se postižu kao rezultat razmjene relevantnih pisama.

Primjeri takvih pisama dati su u ovom dijelu.

Pismo prijedloga za sastanak na kojem bi se razgovaralo o poslovnoj saradnji. Potreban je odgovor

Obavještavamo vas da je g. možete posjetiti kancelariju vaše kompanije u popodnevnim satima (datum).

Ova posjeta bi nam omogućila da razgovaramo o pitanjima od zajedničkog interesa i istražimo mogućnosti za dalji razvoj našeg poslovnog odnosa.

Gospodin. ovlašteni za obavljanje poslova u ime naše kompanije.

Željeli bismo od vas dobiti potvrdu o datumu vašeg sastanka. Ako vam ovaj datum ne odgovara, javite nam drugi datum.

Pismo odgovora na prijedlog sastanka

Hvala vam na obavještenju u vezi s posjetom g. u našu kancelariju __ (datum). Biće nam drago da ga upoznamo i spremni smo da sa njim razgovaramo o našim zajedničkim poslovnim interesima i izgledima za saradnju.

Pismo prijedloga za sastanak na kojem bi se razgovaralo o poslovnoj saradnji

Tokom moskovskog sajma posetili ste naše predstavništvo i pokazali interesovanje za naše nove proizvode, a posebno za stomatološku opremu.

Rado bih razgovarao sa Vama o mogućnosti prodaje medicinske opreme u Vašem regionu i na taj način uspostavio veze sa Vašom kompanijom. Možemo se sastati u našoj centralnoj kancelariji u Moskvi ili, po vašem nahođenju, u kancelariji vaše kompanije u Novosibirsku.

Radujem se skorom susretu.

Pozivno pismo

Kontaktiram vas da saznam da li biste pristali da prihvatite poziv od ____ (naziv kompanije). Dozvolite mi da vas uvjerim da vas zaista želimo vidjeti ovdje i da ćemo učiniti sve što je u našoj moći da vaš boravak kod nas bude ugodan. Ako ste spremni da prihvatite naš poziv, javite nam koji datumi vam najviše odgovaraju.

Voleo bih da znam da li biste smatrali da je moguće doći. i obavijestite nas o svom najnovijem radu, obraćajući posebnu pažnju na probleme. Ako vam je ovo prihvatljivo, predlažem april, mada bismo, naravno, rado dogovorili ovu posetu za bilo koji termin koji vam odgovara. Biće nam drago da Vam pokažemo našu kompaniju.

Pozivno pismo sa molbom za govor na seminaru

Kako nam je saopšteno iz lokalne privredne komore, narednog mjeseca ćete posjetiti naš grad.

Bilo bi nam drago da učestvujete na našem seminaru za. do __ (tema) 24. oktobra od 10.00 do 13.00 sati. Obično organizujemo predavanje u trajanju od oko 1 sat nakon čega slijedi diskusija. Biće prisutno oko 40 ljudi.

Možete govoriti o bilo kojoj temi vezanoj za naše aktivnosti. Ukoliko ne možete doći na ovaj dan, spremni smo da pomjerimo seminar za neki drugi dan u sedmici, počevši od 20. oktobra, ili čak za narednu sedmicu po Vašem nahođenju.

Ako je potrebno, možemo vam rezervisati hotelsku sobu.

Bićemo vam veoma zahvalni ako prihvatite ovaj poziv.

Pismo sa zahtjevom za sastanak

Naša kompanija je počela sa radom na... a nedavno sam saznao da vaša kompanija radi na istom problemu, pa bih vam bio veoma zahvalan ako biste me pozvali da se sastanem sa vama i vašim kolegama. Ovakav sastanak bi bio od velike koristi za nas, a nadam se i za vas.

Javite mi da li me možete primiti i, ako jeste, kada.

Pismo saglasnosti za prihvatanje poziva

Zadovoljstvo mi je najaviti da mi ova godina omogućava da prihvatim Vaš ljubazni poziv da posjetim Vašu kompaniju. Moje putovanje u Kalinjingradsku oblast je planirano za ovu godinu, što će mi omogućiti da povežem ovo putovanje sa vašim pozivom. Mogu vam dati raspored mog putovanja, za koji se nadam da će vam pomoći da se pripremite za vašu posjetu.

Pismo zahvalnosti za organizaciju posjete

Hvala vam na ljubaznoj pomoći u pripremama za moju predstojeću posjetu Kareliji. U potpunosti sam zadovoljan svim organizacionim mjerama koje je preduzela vaša kompanija i iskreno vam zahvaljujem na interesovanju za ovu stvar.

Pismo sa zahtjevom za sastanak

Uzeo sam slobodu da Vam pišem da tražim sastanak bilo kog dana koji Vama odgovara. Bio bih vam zahvalan ako biste mi izdvojili sat ili više za razgovor. Ako me možete primiti, javite mi dan i vrijeme kada trebam doći.

Pismo zahvalnosti za gostoprimstvo uz poziv za uzvratnu posjetu

Zahvaljujemo Vam se na prijateljskoj dobrodošlici koju ste priredili našem zaposleniku g. Uvjereni smo da će dogovori postignuti tokom ovog sastanka dati pozitivne rezultate za obje strane.

Potvrđujemo sporazum prema kojem g. Predstavnik Vaše kompanije će nas posjetiti. krajem mjeseca za dalje pregovore. Uveravamo vas da je gospodin. biće u poziciji gosta tokom cijelog trajanja posjete.

Pismo zamolbe za organizovanje prijema za određenu osobu

Željeli bismo da vas obavijestimo da će (ime) stići na (mjesto, datum) i bili bismo vam zahvalni ako biste se mogli dogovoriti za njega (posjeta fabrici, sastanak s kupcima, itd.) tokom njegove posjete.

(Ime) će stići (kojim prevoznim sredstvom), a takođe bismo vas zamolili da ga upoznate i rezervišete hotelsku sobu za vreme trajanja. dana. Potrebni sadržaji (karakteristike sobe).

Recite nam šta ste uspjeli učiniti da primite ovu osobu.

Zahvaljujemo se na gostoprimstvu (prijateljskoj dobrodošlici) ukazanom našem predstavniku g.

Pismo sa zahtjevom za sastanak

Pismo #1:

Dragi Ivan Ivanovich ,

Primili smo vašu žalbu na [problem] i želimo se sastati i razgovarati o vašim zabrinutostima. Zakazujemo termin za 15. juna 2013. u 13:00 sati.. Molimo vas da razgovaramo o vašim problemima i načinima njihovog rješavanja.

Hvala vam na želji da poboljšate našu organizaciju i na vašim iskrenim komentarima. Radujemo se susretu s vama i pronalaženju pozitivnog rješenja.

Pismo #2:

Dragi Ivan Ivanovich ,

Bilo bi mi drago da se pridružite našoj kompaniji. Znaš da sam mjesecima tražio nekoga sa tvojim vještinama. Mislim da biste bili idealan kandidat za našu organizaciju.

želim te upoznati 10. juna 2013 d da razgovarate o mogućnosti vašeg prelaska na nas. Pozovite me da zakažemo termin. Nadam se da ću te uskoro vidjeti.

Untitled

Uzorak zvaničnog pisma za poslovni sastanak

1500 , 2000 Novo: , - 35 , . : , 2013 , XP, :Windows Roman:

Pismo poslovnog zahtjeva na engleskom jeziku

Ovo će vam pomoći da razvijete našu stranicu!

Vrlo često postoji potreba da kontaktirate nekoga sa pisanim poslovnim zahtjevom na engleskom jeziku. Postoji mnogo vrsta poslovnih zahtjeva, evo samo neke od njih:

Zahtjev za razgovor prije zapošljavanja

Prijava za pismo preporuke

Zahtjev za sastanak

Zahtjev za informacijama

Zahtjev za povišicu

Kako napisati poslovni zahtjev

Struktura pisma poslovnog zahtjeva na engleskom jeziku, kao i pravila komunikacije prilikom njegovog pisanja, praktično se ne razlikuju od standardnog poslovnog pisma na engleskom.

Međutim, postoji nekoliko jednostavnih pravila za pisanje pisma poslovnog zahtjeva koje možete slijediti kako biste povećali svoje šanse da dobijete pristanak na ono što tražite.

Pojednostavi. U prvom pasusu pisma navedite primaocu razlog vašeg kontakta.

Ako je potrebno, dajte osobi kojoj pišete relevantne informacije kako biste joj pomogli da vas zapamti. Na primjer, ako pišete svom bivšem nastavniku, objasnite koje ste godine i na kom odsjeku studirali kod njega. U slučaju pisma bivšem menadžeru, podsjetite ga kada ste radili s njim. Ovi podaci će pomoći primaocu vašeg zahtjeva da vas zapamti.

Ukratko objasnite šta tačno tražite od njega. Ako vaš zahtjev ima rok, navedite ga odmah nakon samog zahtjeva.

Dajte čitatelju sve informacije koje trebaju biti relevantne za vaš zahtjev.

Dodajte sve prateće informacije koje bi primaocu vašeg zahtjeva mogle zatrebati.

Molimo uključite svoje kontakt podatke, uključujući puno ime, poštansku adresu, broj telefona i adresu e-pošte u tijelu e-pošte. Ohrabrite čitatelja da vas kontaktira ako ima bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s vašim zahtjevom.

Zahvalite osobi na pomoći.

Ova poruka se dostavlja organu za registraciju i izdaje se na zahtjev zakupca: Toyota Alteza priručnik za popravku.

Datum sastanka, stavka dnevnog reda sastanka, datum i predmet druge e-pošte ili naziv datoteke). Šef našeg odjela za prijem sirovina će biti. Poslovna korespondencija, kao i svaki drugi oblik ljudske interakcije, .

1 sadrži primjer takvog pisma. Zamolite sekretaricu vašeg menadžera da kontaktira svoju sekretaricu, imajući. 1 Ovo pismo će pomoći da se postigne sastanak na najvišem nivou.

Sve o poslovnoj korespondenciji: pravila za pisanje i uzorci poslovnih pisama. Poslovno pismo u kojem se izražava zahvalnost u ime menadžera. Pregovori, sastanak i provedeno vrijeme, gostoprimstvo osigurano.

Tekst pisma strukturiran je prema sljedećoj shemi: uvod, dokaz i zaključak. Odmor, službeno putovanje) svom zamjeniku ili službenoj osobi koja vrši dužnost rukovodioca.

Primjer zamolnice - poslovno pismo zamolnice. Primjer zamolnice (uzorak). Ivanov, organizovati sastanak kandidata sa glavnim. Sa potpisom rukovodioca ili ovlašćenog lica.

Forma slova (horizontalna ili ugaona) mora sadržavati sljedeće detalje: Amblem (logo).

Logika prezentacije je podržana jasnom vanjskom podjelom dokumenta na njegove sastavne dijelove.

• Koristite samo one jezičke konstrukcije i sredstva koja su razumljiva primaocu.

Predlog za sastanak u poslovnom pismu

Pismo ne bi trebalo da sadrži prikrivene fraze Uprkos činjenici da se trenutno većina pregovora odvija elektronskim putem, za njih je relevantno i poštovanje gore opisanih preporuka. Ali poslovna pisma napisana na starinski način, na papiru, takođe imaju svoje prednosti. Ima ih nekoliko.

• Kada ih koristite, lakše je predočiti dokumentarne dokaze na sudu. Lakše je uzeti ušteđeni papir nego kopirati e-poštu, odštampati je, a zatim dokazati njenu autentičnost.
• Dokumentacija mora biti evidentirana u dnevniku.

Ako to ne znate na odgovarajućem nivou, onda biste ovaj posao trebali povjeriti specijaliziranom stručnjaku, a opće preporuke izgledaju isto kao i za kreiranje obične aplikacije (princip je isti, a nema značajnih karakteristika).

Međutim, oni počinju nešto drugačije, a umjesto standardnog pozdrava u inostranstvu, uobičajeno je da se primaocu odmah obrati (ne „dragi“, samo gospodin ili gospođo), na primjer: „gospodine. Baker..." Takođe je važno spomenuti „vezu“ između primaoca i pošiljaoca, jer se njihove aktivnosti odvijaju predaleko za slučajna pisma.

Primjer: “Zajednički prijatelj, Adam Ricky, predložio mi je da vas kontaktiram...” - “Naš zajednički prijatelj, Adam Ricky, savjetovao me je da vas kontaktiram...”.

Pismo kojim se zakazuje sastanak sa menadžerom radi pregovora

U savremenoj poslovnoj korespondenciji uobičajeno je navesti i ime i patronimiju primaoca, kao i njegovu titulu i profesiju. Nedostatak tretmana tumači se kao uvreda, kršenje poslovnog bontona.

• Poštovani profesore Petre Ivanoviču!
• Poštovani gospodine rektore Sergeje Fedoroviču!
• Visokopozicionirani gospodine ministre Alla Semyonovna!

2.
Zahvalnost.

Ako je pismo kojim se dogovara sastanak sa klijentom rezultat dogovora ili odgovora na pristanak, poziva ili zahtjeva, tada bi bilo prikladno izraziti zahvalnost nakon što kontaktirate primatelja.

• Prije svega, hvala vam na...
• Hvala na prilici...
• Primite našu iskrenu zahvalnost za...

3. Izvinjenje.

Ova stavka je neophodna samo ako pismo kasni.

Info

U potpunosti sam zadovoljan svim organizacionim mjerama koje je preduzela vaša kompanija i iskreno vam zahvaljujem na interesovanju za ovu stvar.

Pismo sa zahtjevom za sastanak

Uzeo sam slobodu da Vam pišem da tražim sastanak bilo kog dana koji Vama odgovara. Bio bih vam zahvalan ako biste mi izdvojili sat ili više za razgovor.

Bitan

Ako me možete primiti, javite mi dan i vrijeme kada trebam doći.

Pismo zahvalnosti za gostoprimstvo uz poziv za uzvratnu posjetu

Zahvaljujemo Vam se na prijateljskoj dobrodošlici koju ste priredili našem zaposleniku g. Uvjereni smo da će dogovori postignuti tokom ovog sastanka dati pozitivne rezultate za obje strane.

Potvrđujemo sporazum prema kojem g.

Predstavnik Vaše kompanije će nas posjetiti.

Zakazali smo termin za 15. jun 2013. u 13:00 sati. Molimo vas da razgovaramo o vašim problemima i načinima njihovog rješavanja.

Hvala vam na želji da poboljšate našu organizaciju i na vašim iskrenim komentarima. Radujemo se susretu s vama i pronalaženju pozitivnog rješenja.

Pismo #2:

Poštovani Ivane Ivanoviču,

Bilo bi mi drago da se pridružite našoj kompaniji.

Znaš da sam mjesecima tražio nekoga sa tvojim vještinama. Mislim da biste bili idealan kandidat za našu organizaciju.

Želim da se sretnemo 10. juna 2013.
da razgovaramo o mogućnosti da nam se pridružite. Pozovite me da zakažemo termin.

Poslovni sastanci i posjete

Obavljanje poslovnih aktivnosti podrazumijeva aktivne kontakte sa partnerima i klijentima, a često su oni u prirodi ličnih sastanaka. Osim toga, poslovne aktivnosti praktikuju razmjenu stručnjaka, njihovu edukaciju i obuku.

Dogovori o takvim sastancima i posjetama obično se postižu kao rezultat razmjene relevantnih pisama.

Primjeri takvih pisama dati su u ovom dijelu.

Pismo prijedloga za sastanak na kojem bi se razgovaralo o poslovnoj saradnji. Potreban je odgovor

Obavještavamo vas da je g.

možete posjetiti kancelariju vaše kompanije u popodnevnim satima (datum).

Ova posjeta bi nam omogućila da razgovaramo o pitanjima od zajedničkog interesa i istražimo mogućnosti za dalji razvoj našeg poslovnog odnosa.

Gospodin.

Ako započne prepiska ili se donese odluka o sastanku, adresat mora tačno znati kako da kontaktira osobu sa kojom želi da kontaktira.

Ali ovo pravilo važi samo ako nije bilo prethodne prepiske između ovih zaposlenih u organizacijama (ili pojedinca i organizacije). Razlog Svaka pismena komunikacija mora imati svrhu.

Pismo o pregovaračkom sastanku mora jasno opisati razloge koji su naveli jednu od strana da stupi u kontakt. Zakazivanje sastanka Da bi pismo bilo usmjereno na određenu radnju, pisac mora naznačiti mjesto i vrijeme sastanka. Određivanje datuma je delikatan trenutak.

Uzorak poslovnog pisma.

Uostalom, poslovna korespondencija podrazumijeva i trenutak motivacije partnera na akciju. I u posljednjoj tački, cjelokupna inicijativa u određivanju datuma se prenosi na primatelja. Ako ste sigurni da će se sastanak održati, onda to možete učiniti.

Dodatni dijelovi

Sljedeći su izborni (ali primjenjivi u posebnim slučajevima) elementi pisma:

• Hvala vam na prilici da vas pozovem na sastanak.
• Ko je još pozvan da učestvuje na sastanku.
• Šta učiniti ako primalac nije u mogućnosti da se pojavi na pregovorima u navedeno vrijeme. Na primjer, pošaljite pismo, dajte prijedloge itd.
• Kontakt osoba (ako ove informacije nisu bile dostupne na početku).

U principu, pismo o sastanku radi pregovora sastavlja se u slobodnoj formi.

Glavna stvar je znati svrhu poruke.

Dakle, postavljeni uzorak pisma o sastanku za pregovore sadrži sljedeće informacije:

• Podaci o organizaciji.
• Broj i datum dokumenta.
• Ime primaoca.
• Žalba.
• Performanse.
• Argumentacija žalbe.
• Zakažite termin.
• Target.
• Potpis.

Requisites

Podaci o organizaciji mogu biti sadržani ili u zaglavlju pisma ili odvojeno (mogu se odštampati na samom vrhu lista). Ali je imperativ dati primaocu da zna kako da kontaktira pošiljaoca. Ako je pismo napisano elektronski, onda to mogu biti samo brojevi telefona na kraju pisma.

Broj i datum

Numeracija dolazne i odlazne korespondencije je izuzetno važna, jer se ona naknadno prikazuje u evidenciji registracije.

Uzorak 1 Predmet: Podsjetnik na predračun za građevinske radove za upravu grada TverData: 20.06.2016. Od: : Andrey Petrov Poštovani gospodine Petrov! Po drugi put vas podsećamo na potrebu da se obezbedi predračun za građevinske radove na rekonstrukciji i izgradnji stambene zgrade i planiranih garaža duž Moskovske magistrale, Kirovski okrug, sa svim vrstama komunalnih mreža u okviru pokretanja kompleks.
Obavještavamo vas da nakon isteka roka navedenog u ugovoru, naša ponuda postaje nevažeća.

S poštovanjem, Elena Ivashchenko Menadžer za korisničku podršku, JSC Service-Standard Tel.: 8-999-111-22-33 Kliše za izražavanje zahtjeva da se ne koristi vulgarnost u prepisci: Molimo pokušajte da ne koristite neprikladan jezik.

Stvaranje lojalne atmosfere (hvala što koristite naše usluge...).

• Informacije o pregledu aplikacije (detaljno smo analizirali mogućnost spajanja naših kompanija...).
• Pohvale za inicijativu za stvaranje imidža (Vaš prijedlog bi, bez sumnje, bio od koristi za obje strane...).
• I lakonično odbijanje, koje ukazuje na mogućnost prihvatanja prijave nakon neograničenog perioda (nažalost, trenutno ne možemo prihvatiti ovu ponudu...)
• I takođe opis razloga (pošto se to ne uklapa u utvrđeni proizvodni poslovni plan...).
• Završetak (s poštovanjem, Igor Viktorovič generalni direktor Yablochki LLC).

Kako napisati pismo na engleskom za poslovni sastanak?

Posebne pažnje zaslužuju i strani poslovni partneri, za koje je, bez sumnje, potrebno izdati pozivnicu isključivo na engleskom jeziku.

Za održavanje visokog nivoa informatičkog obrazovanja neophodna je modernizacija računarske nastave. Tehničko ažuriranje uključuje nabavku 14 računara (sistemska jedinica, monitor, tastatura, miš), prenosivog hard diska, video projektora, interaktivne table ActivBoard 595Pro, licenciranog softvera, nameštaja (stolovi, stolice, ormari). Planirani trošak modernizacije je 1.200.000 rubalja, uključujući isporuku i montažu nove opreme i demontažu stare opreme. Uz finansijsku podršku za modernizaciju računarskog razreda, obavezujemo se da ćemo u školi i na njenoj teritoriji postaviti reklame za Vaše preduzeće. Oglašavanje će biti dostupno ne samo za 312 školaraca. Vidjet će ga oko 1.200 ljudi - roditelja i baka i djedova naših učenika koji svakog mjeseca pohađaju školske priredbe. Osim toga, školski događaji često prate gradski mediji.

Uzorak pisma kojim se traži organizovanje sastanka

Pažnja

Poslovni život je stalna užurbanost, tako da ne mogu svi biznismeni odgovoriti odmah po prijemu pisama! Kompetentno sastavljanje teksta ne znači samo uštedu vremena primaoca, već i jednostavno poštovanje istog. Poslovno pismo, poziv na sastanak i druga „pozivna“ obaveštenja moraju imati ispravan „naslov“! Po pravilu, u savremenim uslovima poslovanja, papirna pisma u kovertama se koriste izuzetno retko, jer su elektronski modeli udobnije rešenje.

Omogućava vam da mu priložite razne datoteke, atraktivno formatirate sadržaj i ostavite pune veze za dodatne informacije. Ali prijedlog elektronskog sastanka u poslovnom pismu također zahtijeva organizaciju njegovog „zaglavlja“, koje predstavlja dodatna polja za sortiranje pisama.
Zašto je to potrebno? Ovdje je sve krajnje jednostavno.

Uzorci poslovnih pisama (elektronska korespondencija)

Bit ćemo vam zahvalni na odgovoru. S poštovanjem, Ivan Ivanov Šef tehničkog biroa Instituta za optiku Poslovno pismo. Uzorak zahtjeva i uzorak zahtjeva. Pismo - zahtjev (postavka - partnerstvo; stil - povjerljivo i poslovno; uvjerljivo rukovanje činjenicama) Pismo - zahtjev (postavka - partnerstvo; stil - službeni posao; uvjerljivo rukovanje činjenicama) Poštovani Andrej Ivanoviču! Apelujemo na Vas sa zahtjevom za rješavanje situacije koja je nastala implementacijom ABS projekta.

Prema uslovima ugovora br. A-122 od 02.07.2010. klauzula 4.3. 60 dana prije početka planirane isporuke proizvoda, Star LLC mora poslati kontrolne uzorke proizvoda Rosstance OJSC, obavještavajući Rosstance OJSC o činjenici otpreme. Prema rasporedu (Dodatni ugovor br. 1 od 03.11.2010. uz Ugovor br. A-122 od 07.02.2010. godine), datum početka planirane isporuke proizvoda je 01.10.2010.

Pismo o sastanku radi pregovora

Spremni smo da razmotrimo svaki Vaš predlog o formatu zajedničkog rada. S poštovanjem, Andreev Pavel Potpredsjednik AIG Tel.: 8-495-xxx-xx-xx8-915-xxx-xx-xx Pozivno pismo Predmet: Poziv na seminar Podaci: 25.06.2016. Od: Anna Simonova Do: xxx-xxx - xxx Poštovani partneri, 17. marta 2016. pozivamo vas da se pridružite seminaru o izgradnji međunarodnih programa osiguranja, koji će posebno za AIG partnere održati Mark Goldenberg, regionalni savjetnik za AIG međunarodne programe osiguranja.
Mark dolazi u Rusiju posebno kako bi održao niz obuka, jer ima najopsežnije iskustvo u osiguranju multinacionalnih kompanija.

Predlog za sastanak u poslovnom pismu

Budući da je u takvom slučaju potrebno predložiti sastanak poslovnim pismom, ne treba implicirati mogućnost odbijanja, jer će to izgledati u najmanju ruku netaktično! Stoga bi poslovno pismo trebalo imati obaveznu pristrasnost, na čijem početku se mora opisati suština problema. Nakon toga se ili zapisuje zahtjev za sastanak, ili se piše prijedlog sastanka uz koji se opisuje zašto je to klijentu potrebno! Važno je napomenuti da zahtjev za sastanak u poslovnom pismu počinje na sličan način! Kao što je rečeno, bukvalno u prvim redovima pisma već bi trebalo dati potpun odgovor na razlog slanja pisma, što je slično principu pravljenja redovnog saopštenja za javnost, gdje će par rečenica biti dovoljno da se ukratko upoznate. sa porukom.

Uzorak poslovnog pisma. uzorci poslovnih pisama

Početna → Primjeri dokumenata → Poslovna pisma → Pismo zahtjeva Sadržaj

1. Kako napisati molbu
2. Primjeri fraza poslovnog pisma - zahtjevi
3. Skinuti

Zahtjev je zahtjev za dobijanje potrebnih informacija, roba, usluga, dokumenata, davanje preporuka, organizovanje sastanka itd. Prilikom njegovog sastavljanja potrebno je obrazložiti potrebu ispunjenja zahtjeva.

Može se uputiti određenom fizičkom ili pravnom licu – organizaciji. Ova vrsta pisma može sadržavati više od jednog zahtjeva.

Info

Kako napisati pismo-zahtjev Pismo sa zahtjevom ima strukturu sličnu opštoj strukturi poslovnog pisma i gotovo je identično po formi kao i pismo zahtjeva. Njegova registracija se vrši na memorandumu organizacije.

Obično ga potpisuje rukovodilac organizacije ili ovlašćeno lice.

Pismo zamolnice. uzorak pisma zahtjeva

E, to je kraj, ili Kako napisati poslovno pismo "hvala na sastanku" Ovaj slučaj je praktički najjednostavniji, jer ne zahtijeva privlačenje partnera u razgovor ili ljubazno odbijanje. U stvari, takva potreba nije ništa drugo do formalnost s kojom se gotovo svaka osoba susreće (na primjer, prilikom registracije na web-stranice s dodatnim pismom na temu „hvala što ste se registrirali!“).

Napisano je po istom principu kao i pismo nakon sastanka, ali je jedina razlika u tome što je potrebno posebno izraziti zahvalnost bez pozivanja na diskusiju. „Dragi Arteme Aleksandroviču! Želeo bih da vam se zahvalim što ste odvojili vreme da predstavite poslovni plan koji sam napravio.

Pismo sa zahtjevom za sastanak

S poštovanjem, Elena Ivashchenko Menadžer za korisničku podršku, JSC Service-Standard Tel.: 8-999-111-22-33 Kliše za izražavanje zahtjeva da se ne koristi vulgarnost u prepisci: Molimo pokušajte da ne koristite neprikladan jezik. To ne doprinosi konstruktivnom rješenju problema. Obavještavamo vas da zadržavamo pravo da ne odgovaramo na pisma koja sadrže vulgaran ili grub jezik upućena kompaniji ili njenom osoblju.

Pismo o odbijanju Pismo klijenta Predmet: Zahtjev za smanjenje troškova oglašavanja Podaci: 20.12.2015. Od: Petrenko Roman Prima: Andrey Ivanov Dobar dan, Andrey! Pišem Vam sa zvaničnim zahtevom. Naša kompanija snabdeva industrijsku opremu, kao i rezervne delove za preduzeća prehrambene industrije.

Od 2010. godine smo Vaši stalni kupci.

S tim u vezi, molimo Vas da provjerite činjenicu plaćanja. Ukoliko dođe do nesporazuma koji dovode do kršenja rokova plaćanja, nudimo otplatu postojećeg duga u roku od 7 dana. Hvala unaprijed. S poštovanjem, Menadžer nabavke CJSC Transplast Petr Ivashchenko Tel: 495-hhh-hh-hh 8-905-hhh-hh-hh ⁠⁠⁠ Uzorak 3 Predmet: Podsjetnik o raskidu ugovora Podaci: 01.05.2016.: Nikolay Od: Gumiljov Poštovani Nikolaju Stepanoviču! AIG je zadovoljan što vas vidi među našim klijentima.

Nadamo se da vam je saradnja sa nama omogućila da se osjećate sigurnije u svijetu modernog poslovanja. S obzirom da 20. maja 2016. godine ističe ugovor broj od 20. maja 2015. godine, koji ste zaključili Vi i naša kompanija, molimo Vas da nas kontaktirate i razgovaramo o izgledima za dalju saradnju.

Bitan

U proteklih 50 godina škola je diplomirala 66 osvajača medalja, od kojih 19 zlatnih. Šest učenika nagrađeno je diplomama Ministarstva obrazovanja i nauke Ruske Federacije.

Ovi faktori doprinose visokom nivou prijema svršenih školaraca na vodeće univerzitete u zemlji. Pet bivših maturanata vratilo se u školu u novom svojstvu – nastavnici. U školi je zaposleno 38 nastavnika, od kojih 32 nastavnika imaju najvišu kvalifikacionu kategoriju „učitelj“, a 4 nastavnika imaju akademsko zvanje. Regionalno rukovodstvo cijeni zasluge nastavnog osoblja i nivo obrazovanja u školi. Početkom 21. veka zgrada je rekonstruisana. Otvaranju nakon velikog renoviranja prisustvovala je guvernerka Lenjingradske oblasti Valentina Matvienko. Ali pažnja nadležnih nije dovoljna da se tehnička opremljenost škole održi na savremenom nivou. Škola je specijalizovana za prirodno-matematičko obrazovanje.

Aplikacija za organizovanje šablona sastanka

Aleksandroviču, ovo pismo je nastavak naših pregovora na ličnom poslovnom sastanku 31. decembra.

• Razgovarali smo o pitanju spajanja naših kompanija u jedan vodeći brend (kratak rezime cijelog razgovora).
• Bio bih vam zahvalan ako biste mogli dati svoje konačno mišljenje o ovoj temi (mali poticaj za ponovno razmatranje prijedloga).
• Samo me nazovite na moj lični broj ili, ako Vama bude zgodnije, zakazati ćemo još jedan sastanak uz dodatnu diskusiju (poziv za odgovor ili drugi sastanak).
• Nadam se da ćemo postići međusobno razumevanje i nastaviti saradnju na viši nivo (zaključiti kratko pismo ljubaznim pozivom da odgovorite na ponudu sa „da“).
Koji je najbolji način da napišete poslovno pismo o ponovnom zakazivanju sastanka? Ova situacija je nesumnjivo osjetljivija tema, jer nijedan biznismen ne voli odstupiti od svojih planova.

Prije nego što sastavite poruku, morate zapamtiti razliku između bontona poslovnog i ličnog pisma. Najvažnije je zadržati nivo samopouzdanja prilikom predstavljanja odabrane teme. Vjerovatnije je da će adresat biti prožet ovim ili onim problemom i pokušati se uključiti u rješavanje postavljenih pitanja ako osjeti živu komunikaciju u redovima pisma. Zato oni koji poznaju moderni bonton poslovnog pisma ne uključuju u tekst anahronizme poput „na osnovu činjenice“, „morate“ ili još zaboravljenije „obavještavam“.

Karakteristike

U poslovnim pismima sačuvani su fokus i jasno definisanje cilja, doslednost u iznošenju činjenica, specifičnost predloga i zahteva, informativnost poruka o akcijama i delima. Poslovna pisma su počela da se pišu opuštenije, ali otvoreni emotivni iskazi, epiteti i poređenja nisu stečeni iz obilježja lične prepiske i dalje prevladava drevni bonton poslovnog pisma. I samo zato što je svrha ovakve poruke, kao i do sada, podnošenje predloga na koji nužno mora uslediti konkretan odgovor, uticaj autora poslovnog pisma bi trebalo da bude veoma veliki, jer podstiče primaoca na radnje specifične prirode. Štaviše, tekst je sastavljen na način da autorovo stajalište ne predstavlja njegov vlastiti stav prema problemu, već obostrano korisne interese za njegovo rješavanje.

Etiketa poslovnog pisma propisuje da se ne koristi zamenica „ja“, kako je ovde uobičajeno u ličnoj prepisci, prikladan je naglasak na drugu zamenicu – „ti“. Ako je poslovna poruka napisana bez grešaka, štampana pažljivo, tekst postavljen u skladu sa svim pravilima i postojećim zahtjevima, te se stoga čita ne samo lako, već i sa zadovoljstvom, prepiska će se svakako nastaviti. Iako je i danas vrlo često potrebno dešifrirati zamršene uvrnute fraze, tražeći subjekt i predikat kako bi se došlo do dna značenja koje je u njima ugrađeno. Pravila poslovnog pisanja se ovih dana vrlo brzo mijenjaju. Kakav je dobar oblik bilo pisati rukom. Tada biste mogli biti sigurni da poruka nije kopija. Koliko se u ovoj poruci nazire ličnost, a odnosima između adresata i autora uvijek se dodavalo poštovanje. Šteta što je ovaj običaj potpuno zastario, a skoro sva pisma su sada postala elektronska.

Moderna pravila

Poslovno pismo, čiji će uzorak biti predstavljen u nastavku, predstavlja prepisku kao moderan civilizirani čin. Danas ne postoje ništa manje raznolika pravila koja se moraju poštovati. Iako, u poređenju sa službenim jezikom koji je postojao u zemlji prije pedesetak godina, izgleda da su ova pravila vjerovatnije nijanse ili posebne suptilnosti. Prije svega, kako to nalažu pravila poslovnog pisma, prije početka teksta trebate koristiti pozdrav u osobnom obraćanju primaocu. Iako sada u korporacijama i svim ne previše malim organizacijama postoji interna komunikacija ISQ formata, gdje odgovor slijedi za pitanjem, pitanje slijedi za odgovorom, a u ovoj brzoj prepisci prozivanje po imenu nije svaki put potrebno. Međutim, ispravan dizajn poslovnog pisma zahtijeva individualni fokus, te je stoga neophodna lična žalba.

Predmet pisma u savremenoj korespondenciji obično se stavlja u posebno polje i mora biti popunjen adekvatno, odnosno sadržajno. Ispravno formuliranje naslova pisma je pola uspjeha, jer je to prva stvar koju će primalac vidjeti. Precizna formulacija pomoći će mu da se prilagodi na pravi način i brzo i u potpunosti sagleda primljene informacije. I svakako morate obavijestiti primaoca da ste dobili njegov odgovor - ovo je dobra forma, iskazivanje poštovanja prema kolegama i partnerima, to je urađeno prije sto i dvjesta godina, a ni tada im se nije žurilo da žive i tačno je znao kako napisati poslovno pismo. Danas morate brzo odgovoriti na poruku, u čemu pomaže e-mail - komunikacija se odvija vrlo brzo. Ako nije moguće odmah odgovoriti, još uvijek morate poslati poruku koja označava prijem odgovora, naznačujući vrijeme sljedeće komunikacijske sesije.

Vrijeme i mjesto

Mora se imati na umu da je psihološki granica vremenskog odgovora u svojoj kritičnoj vrijednosti četrdeset osam sati. Ovo je slučaj ako ne postoji funkcija automatskog odgovora. Kada prođu dva dana, primalac je već ispunjen uverenjem da je njegovo pismo ignorisano ili, u najboljem slučaju, izgubljeno. Pravila poslovnog pisma sadrže i ovu tačku: nikada ne odgađajte odgovor, jer će to neizbježno izgubiti klijenta, a partner će početi brinuti i razmišljati o prekidu svih vrsta veza. U svakom slučaju, ovo je grubo kršenje etike poslovnog dopisivanja. Ako trebate poslati iste informacije, možete jednostavno proširiti listu primatelja. Postavljanje svih adresa u jedno polje „do“ uvelike skraćuje vrijeme isporuke, a transparentnost se održava u partnerstvu: svako ko primi pismo vidi generiranu listu.

Odlična poruka za nastavak partnerstva je ljubazna fraza „hvala unapred“. Kako piše u poslovnom pismu i u kom dijelu se nalazi - svako odlučuje za sebe. Naravno, primalac to treba da vidi nakon što su informacije već asimilirane i kada je dat podsticaj za akciju. Na kraju slova, prije kontakt bloka, je najbolje mjesto za ovu frazu. Usput, o kontakt informacijama: trebalo bi da bude u svakom pismu, a ne samo u prvom. Autorove telefonske brojeve, poziciju i sve ostalo ne možete natjerati da tražite. Oblikovanje poslovnog pisma ni na koji način ne zavisi od trajanja korespondencije. Pravila se uvijek moraju poštovati. A da se ne bi pogodilo da li je primalac primio pismo, postoji funkcija zahtjeva. Samo u ovom slučaju možete biti sigurni da je pročitan. Istorija korespondencije mora biti sačuvana, ne možete odgovoriti novom porukom. Međutim, kada prosljeđujete cijelu komunikacijsku traku radi rješavanja određenog problema, potrebno je zapamtiti ne samo podređenost, već i povjerljivost. Ako u prepisci postoje lični podaci, oni se moraju izbrisati prije nego što ih treće strane pročitaju.