Böyük Britaniyanın Birbaşa Marketinq Assosiasiyasının məlumatına görə, 2015-ci ildə e-poçt marketinqinə xərclənən hər 1 funt sterlinq müqabilində 38 funt sterlinq qazandırıb. Eyni nəticələrə nail olmaq istəyirəm, amma bilmirəm müştəriyə necə məktub yazmaq olar?Sonra ən yaxşısını istifadə edinmüştərilərə nümunə məktublar,bu baxışda sizin üçün topladıq.
Müştəriyə necə düzgün məktub yazmaq olar
Siz hər zaman müştəriləriniz haqqında düşünürsünüz, lakin bu, qarşılıqlı deyil. Onların diqqətini çəkmək və rəqiblərinizi qabaqlamaq üçün mütəmadi olaraq özünüzə xatırlatmaq lazımdır. E-poçtlar bunu çox yaxşı edir. Pipedrive bloqunun müəlliflərinə görə, sizin xeyrinizə işləyə biləcək bir neçə fənd var:
- Səbir və daha çox səbir. Potensial alıcınızı mütəmadi olaraq göndərməklə onu sövdələşməyə tədricən yaxınlaşdırın.
- Strategiya haqqında razılaşınçox müdaxilə etməmək və müştərinin poçt qutusunu təkrar məlumatlarla bağlamamaq üçün marketinq şöbəsi ilə müştərilərə məktublar göndərərkən.
- CRM sistemindən istifadə edin. O, müştərilərlə ünsiyyətin texniki tərəfini sadələşdirəcək və poçtla işi sürətləndirəcək.
CRM sistemi müştərilərin və əməliyyatların uçotunu aparmağa, bütün zəngləri qeyd etməyə, həmçinin müştəri ilə yazışmaları rahat şəkildə təşkil etməyə kömək edən rahat proqramdır. Məsələn, proqram poçt xidməti ilə inteqrasiya olunur (məhdud sayda poçt qutusunu birləşdirə bilərsiniz) və yazışma tarixini birbaşa qarşı tərəfin kartında saxlamağa imkan verir. Əgər yeni müştəri sizə məktub yazıbsa, siz gələn məktubdan birbaşa müqavilə kartı yarada bilərsiniz.
Müştərilərə məktublar: nümunələr və hazır nümunələr
Seçimi tərtib etdikmüştərilərə iş məktubları,nümunə kimi götürə bilərsiniz. Etməli olduğunuz şey onlara təfərrüatlar əlavə etməkdir.
1. Potensial müştəriyə ilk dəfə yazırsınız? Bu qısa mesajı göndərin:
Məktubun mövzusu: Bəlkə də siz bizim yeni müştərimizsiniz
Salam, [Ad].
Biz [şirkət haqqında qısa məlumat].
Əgər bu sizi maraqlandırarsa, əməkdaşlıq imkanlarını müzakirə etməyə hazıram. Zəng etməyiniz üçün hansı vaxtın əlverişli olduğunu bizə bildirin.
[İmza]
2. Potensial müştərinizə onun rəqibləri ilə uğurlu əməkdaşlıq təcrübəniz haqqında danışın:
Məktubun mövzusu: Rəqiblərinizlə ayaqlaşın
Salam, [Ad].
ilə uğurla işləyirik [X və Y rəqibi] V [fəaliyyət sahəsi] artıq [bu qədər vaxt] və birlikdə yaxşı nəticələr əldə etdik. Onlar haqqında ətraflı məlumatı burada tapa bilərsiniz [iş/şəxsə keçid].
Bizə qoşulsanız şad olarıq.
[İmza]
3. Əgər siz biznes tədbirində potensial müştərilərlə əlaqə əldə etmisinizsə, göndərintəklif məktububu cürnümunə:
Məktubun mövzusu:Şirkətimiz haqqında ətraflı
Salam, [Ad].
Ümid edirəm siz də bəyəndiniz [hadisə], və maraqlandığınız üçün sizə təşəkkür etmək istərdim [Şirkətin adı].
Şirkətimiz haqqında daha ətraflı məlumatı əlavə edirəm. Sizi maraqlandıran sualları telefonla müzakirə etməkdən məmnun olaram.
[İmza]
Xatırlatma məktubları
4. Göndərdikdən bir müddət sonra xidmətlər təklif edən müştərilərə məktublar və ya əlavə məlumat özünüz haqqında xatırladır:
Məktubun mövzusu: Müzakirə etmək istədiyiniz bir şey varmı?
Salam, [Ad].
Ümid edirəm ki, mənim əvvəlki məktubumu oxumaq və daha yaxından tanış olmaq imkanınız olub [əlavə informasiya].
Təklifimlə bağlı sualınız və ya fikriniz varmı? Onları telefonla və ya şəxsən müzakirə etməkdən məmnun olaram. Bunun üçün nə vaxt vaxtınız olacaq?
[İmza]
5. Təklifinizin effektivliyini rəqəmlərlə göstərə bilirsinizsə, onda paylaşın şirkət müştərilərinə məktublar. Faktlar daha yaxşı inandırır.
Məktubun mövzusu: Bilmədiyiniz bəzi faktlar [Şirkətin adı]
Salam, [Ad].
Bu yaxınlarda sizə bir məktub göndərdim [Şirkətin adı] və məncə faydalı ola bilərik [sizin şirkət].
Müştərilərimiz artım görürlər [göstəriciləri göstərin] istifadə edildikdə [məhsulun və xidmətin adı]. Biz də təklif edirik [promosyonlar haqqında danışın] Və [digər böyük sövdələşmələri qeyd edin].
Ətraflı məlumat almaq istəyirsinizsə, zəhmət olmasa bizə bildirin və biz telefonla və ya şəxsən danışıqlar aparacağıq.
Cavabınızı gözləyirəm.
[İmza]
6. Müştərilərə sınaq müddəti və ya pulsuz nümunələr təklif edin. Alıcılar əvvəlcə məhsulu sınaqdan keçirsələr, sövdələşməyə daha çox hazırdırlar.
Məktubun mövzusu:Şirkətinizə hədiyyə
Salam, [Ad].
Bir neçə gün əvvəl sizə məlumat göndərmişdim [məhsulun adı] və indi onu hərəkətdə sınamağı təklif edirəm.
Mən daxil olmaq/qəbul etmək üçün istifadə oluna bilən bəzi qonaq girişləri/pulsuz nümunələr/voucherlər yaratmışam/əlavə etmişəm [məhsul və ya xidmət]. Onları həmkarlarınızla paylaşın. Onların fikirlərini eşitmək maraqlı olardı.
Telefonla və ya şəxsən hər şeyi daha ətraflı müzakirə etməkdən məmnun olaram. Əminəm ki, biz sizin üçün həqiqətən faydalı ola bilərik [fəaliyyət sahəsi].
[İmza]
7. Danışıqlar aparmaq səlahiyyətinə malik olan işçi ilə yazışdığınızdan əmin deyilsinizsə, ondan qərar qəbul edən şəxslə əlaqə saxlamasını xahiş edin:
Məktubun mövzusu:Ümid edirəm ki, məni doğru insana yönəldə bilərsiniz
Salam, [Ad].
Bir neçə gün əvvəl sizə bir məktub göndərmişdim [şirkət və ya məhsul] və indi düzgün ünvana gəldiyimə şübhə edirəm.
Məni maraqlandıran məsələ ilə bağlı qərarlar verən sizsiniz? Yoxdursa, şirkətinizdə lazımi şəxslə əlaqə saxlamağınıza kömək edə bilərsinizmi?
Cavabınızı gözləyirik.
8. Əgər onunla görüşdükdən sonra onun gələcək planları ilə maraqlanmaq istəyirsinizsə, müştəriyə məktubun bu mətnindən istifadə edin:
Məktubun mövzusu: Planlarınız
Salam, [Ad].
Vaxt ayırdığınız üçün təşəkkür edirik. İndi bilmək istərdim ki, siz bizim məsələnin sonrakı müzakirəsini necə görürsünüz?
Əgər hələ də maraqlanırsınızsa, planlarınız barədə bizə məlumat verin.
Cavabınızı gözləyirik.
[İmza]
9. Müştəri ilə görüşdükdən sonra ona danışıqların aşağıdakı mərhələlərini xatırladın:
Məktubun mövzusu: Yaxın gələcək üçün fəaliyyət planı
Salam, [Ad].
Vaxt ayırdığınız üçün təşəkkür edirik - bugünkü görüş çox məhsuldar oldu. Bundan sonra nə edəcəyimizi sizə qısaca xatırlatmağa icazə verin:
[Tarixi]: Sənə göndərəcəyəm [müqavilə/sənədlərin tam dəsti].
[Tarixi]: Şərh və arzularınızı mənə çatdıracaqsınız.
[Tarixi]: Biz bütün son dəyişiklikləri edəcəyik və müqaviləni imzalayacağıq.
Bu tarixə qədər nəyisə müzakirə etmək lazımdırsa, mənə bildirin.
10. Bəstələməkbu cürmüştəriyə məktub, görüş zamanı əlavə məlumat almaq istəsə:
Məktubun mövzusu: Sorğunuz üzrə məlumat
Salam, [Ad].
Təşkilatınızın nümayəndələri ilə şəxsən görüşməyə şad olduq. haqqında əlavə məlumat göndərəcəyimə söz verdim [sual]- onlar əlavə edilmiş fayldadır.
İstənilən suala cavab verməyə hazırdır. İstədiyiniz vaxt mənə [nömrə] zəng edə və ya bu ünvana yaza bilərsiniz.
[İmza]
Əgər müştəri əlaqə saxlamırsa
11. Müştəri telefon zənginə cavab vermədikdə , aşağıdakılardan istifadə edinməktub yazma nümunəsi:
Məktubun mövzusu: Sizinlə əlaqə saxlamaq mümkün olmadı
Salam, [Ad].
Mən sizinlə müzakirə etmək istədim [sual], lakin yəqin ki, məşğulsunuz. Zəhmət olmasa mənə zəng edin [nömrə] və ya sizin üçün nə vaxt münasib olduğunu mənə bildirin ki, zəng edim.
[İmza]
12. Müştəri ilə əlaqə saxlamadınız və ona səsli mesaj buraxdınız? Onu aşağıdakı məktubla tamamlayın:
Məktubun mövzusu: Sənə çatmadı
Salam, [Ad].
Bu yaxınlarda sizi müzakirə etmək üçün çağırdım [sual].
[İmza]
13. Müştəri bütün kanallarda cavab verməməkdə israr edərsə, onların boşqabında çox şey ola bilər. Bu şablondan istifadə edin - hətta çox məşğul olan şəxs cavab vermək üçün bir neçə saniyə tapa bilər:
Məktubun mövzusu: Qısa cavab tələb olunur
Salam, [Ad].
Təəssüf ki, heç bir şəkildə sizinlə əlaqə saxlaya bilmirəm. Güman edirəm ki, siz çox məşğulsunuz və ya artıq xidmətlərimizlə maraqlanmırsınız.
Zəhmət olmasa cavabınızda müvafiq cavabı göstərin:
- Xahiş edirəm məni tək burax!
- Çox məşğuldur, bir ay sonra mənə yenidən yazın.
- Mən özüm sizinlə əlaqə saxlayacam.
[İmza]
14. Özünüzü diqqətsiz bir şəkildə xatırlatmaq istəyirsinizsə, müştəri ilə onun üçün faydalı olacaq məlumatları paylaşın:
Məktubun mövzusu: Biznesiniz üçün faydalı məlumatlar
15. Əgər müştəri ödənişi gecikdirirsə, ona bunu xatırladın:
Məktubun mövzusu:Ödənişin gecikməsi
Salam, [Ad].
[Tarixi] Mən sizə e-poçt vasitəsilə faktura göndərdim. Ödəniş hələ alınmayıb, odur ki, maliyyə departamentinizin fakturanı qəbul edib-etmədiyini soruşun? Lazım olsa, yenidən göndərəcəm. Bir həftə ərzində sizdən ödəniş gözləyirəm.
yardımınız üçün təşəkkür edirik.
[İmza]
Bu şablonlar müştərilərlə həqiqətən ünsiyyət qurmaq üçün vaxtınıza qənaət edəcək. Və daha böyük effekt əldə etmək üçün vasitəsilə şablonların yaradılması və paylanmasını avtomatlaşdırın. hazırda - pulsuzdur və yalnız bir neçə dəqiqə çəkir.
6.2.1. İşgüzar görüşlər və səfərlər
Biznes fəaliyyətinin aparılması tərəfdaşlar və müştərilərlə aktiv əlaqələri nəzərdə tutur və çox vaxt bunlar şəxsi görüşlər xarakteri daşıyır. Bundan əlavə, biznes fəaliyyəti mütəxəssislərin mübadiləsini, onların təhsilini və təlimini həyata keçirir. Belə görüşlər və səfərlər haqqında razılaşmalar adətən müvafiq məktubların mübadiləsi nəticəsində əldə edilir.
Belə məktubların nümunələri bu bölmədə verilmişdir.
İşgüzar əməkdaşlığı müzakirə etmək üçün görüş üçün təklif məktubu. Cavab lazımdır
Nəzərinizə çatdırırıq ki, Hz. günortadan sonra (tarix) şirkətinizin ofisinə baş çəkə bilərsiniz.
Bu səfər bizə qarşılıqlı maraq doğuran məsələləri müzakirə etməyə və işgüzar əlaqələrimizin daha da inkişaf etdirilməsi imkanlarını araşdırmağa imkan verərdi.
Cənab. şirkətimiz adından iş aparmaq səlahiyyətinə malikdir.
Sizdən görüş tarixinizin təsdiqini almaq istərdik. Bu tarix sizə uyğun gəlmirsə, bizə başqa bir tarix deyin.
Görüş təklifinə cavab məktubu
Cənabın səfəri ilə bağlı bildirdiyiniz üçün təşəkkür edirik. __ (tarix) tarixində ofisimizə. Biz onunla görüşməyə şad olarıq və onunla qarşılıqlı biznes maraqlarımızı və əməkdaşlıq perspektivlərimizi müzakirə etməyə hazırıq.
İşgüzar əməkdaşlığın müzakirəsi üçün görüş üçün təklif məktubu
Moskva yarmarkası zamanı siz bizim nümayəndəliyimizi ziyarət etdiniz və yeni məhsullarımıza, xüsusən stomatoloji avadanlıqlara maraq göstərdiniz.
Mən sizinlə regionunuzda tibbi avadanlıqların satışı və bununla da şirkətinizlə əlaqələr qurmaq imkanlarını müzakirə etməkdən məmnun olaram. Biz Moskvadakı mərkəzi ofisimizdə və ya sizin mülahizənizlə sizin şirkətinizin Novosibirskdəki ofisində görüşə bilərdik.
Sizinlə tezliklə görüşməyi səbirsizliklə gözləyirəm.
Dəvət məktubu
____ (şirkət adı) tərəfindən gələn dəvəti qəbul etməyə razı olub-olmayacağınızı öyrənmək üçün sizinlə əlaqə saxlayıram. İcazə verin sizi əmin edim ki, biz sizi burada görmək istəyirik və bizimlə qalmağınızın xoş keçməsi üçün əlimizdən gələni edəcəyik. Əgər dəvətimizi qəbul etməyə hazırsınızsa, zəhmət olmasa hansı tarixlərin sizin üçün daha əlverişli olduğunu bizə bildirin.
Bilmək istərdim ki, gəlməyi mümkün hesab edərdinizmi? və problemlərə xüsusi diqqət yetirərək son işinizdən bizi xəbərdar edin. Əgər bu sizin üçün məqbuldursa, mən apreli təklif edərdim, baxmayaraq ki, əlbəttə ki, bu səfəri sizə uyğun gələn tarixə təşkil etməkdən məmnun olarıq. Sizə şirkətimizi göstərməkdən çox məmnun olarıq.
Seminarda çıxış etmək üçün dəvət məktubu
Yerli Ticarət və Sənaye Palatasından bizə verilən məlumata görə, gələn ay şəhərimizə səfər edəcəksiniz.
Seminarımızda iştirak etsəniz çox şad olarıq. __ qədər (mövzu) 24 oktyabr saat 10.00-dan 13.00-dək. Biz adətən 1 saata yaxın mühazirə təşkil edirik və sonra müzakirə edirik. Təxminən 40 nəfər iştirak edəcək.
Fəaliyyətimizlə bağlı istənilən mövzuda danışa bilərsiniz. Əgər bu xüsusi gündə gələ bilmirsinizsə, biz seminarı oktyabrın 20-dən başlayaraq həftənin başqa gününə, hətta öz istəyinizlə növbəti həftəyə keçirməyə hazırıq.
Lazım gələrsə, biz sizə otel otağı sifariş edə bilərik.
Bu dəvəti qəbul etsəniz, çox minnətdar olarıq.
Görüş tələb edən məktub
Şirkətimiz işə başladı... və mən bu yaxınlarda öyrəndim ki, sizin şirkət eyni problem üzərində işləyir, ona görə də məni sizinlə və həmkarlarınızla görüşə dəvət etsəniz, çox minnətdar olaram. Belə bir görüş bizim üçün və inşallah, sizin üçün də çox faydalı olardı.
Xahiş edirəm, məni qəbul edə biləcəyinizi və əgər qəbul edirsinizsə, nə vaxt bildirin.
Dəvəti qəbul etməyə razılıq məktubu
Məmnuniyyətlə bildirmək istəyirəm ki, bu il şirkətinizə baş çəkmək üçün xoş dəvətinizi qəbul etməyə icazə verirəm. Mənim Kalininqrad vilayətinə səfərim bu il nəzərdə tutulub ki, bu da mənə bu səfəri sizin dəvətinizlə əlaqələndirməyə imkan verəcək. Mən sizə səfərimin cədvəlini təqdim edə bilərəm, ümid edirəm ki, səfərinizə hazırlaşmağınıza kömək edəcək.
Səfərin təşkilinə görə təşəkkür məktubu
Qarşıdakı Kareliya səfərimlə bağlı hazırlıqda göstərdiyiniz xeyirxah köməyə görə təşəkkür edirəm. Mən sizin şirkətiniz tərəfindən həyata keçirilən bütün təşkilati tədbirlərdən tam razıyam və bu məsələyə göstərdiyiniz marağa görə Sizə səmimi qəlbdən təşəkkür edirəm.
Görüş tələb edən məktub
Sizin üçün əlverişli olan hər hansı bir gündə görüş istəmək üçün sizə yazmaq azadlığını götürdüm. Müzakirə etmək üçün mənə bir saat və ya daha çox vaxt ayırsanız, minnətdar olaram. Əgər məni qəbul edə bilsəniz, gəlməli olduğum günü və saatı bildirin.
Qonaqpərvərliyə görə təşəkkür məktubu, cavab səfəri üçün dəvətnamə
Əməkdaşımız cənab Cənab-a göstərdiyiniz mehriban qarşıladığınız üçün Sizə minnətdarlığımızı bildirmək istərdik. Əminik ki, bu görüşdə əldə olunan razılaşmalar hər iki tərəf üçün müsbət nəticələr verəcək.
Razılaşmanı təsdiq edirik ki, Cənab. Şirkətinizin nümayəndəsi bizə baş çəkəcək. növbəti danışıqlar üçün ayın sonunda. Sizi əmin edirik ki, cənab. səfərinin bütün müddəti ərzində qonaq mövqeyində olacaq.
Müəyyən bir şəxs üçün qəbul təşkil etmək üçün sorğu məktubu
Sizə bildirmək istərdik ki, (ad) (yer, tarix) gələcək və onun səfəri zamanı onun üçün (zavod ziyarəti, müştəri görüşü və s.) tədbirlər görsəniz çox şad olarıq.
(Ad) (nəqliyyat vasitəsi ilə) gələcək və biz də sizdən onunla görüşməyinizi və bu müddət ərzində oteldə nömrə rezerv etməyinizi xahiş edirik. günlər. Lazımi şərait (otağın xüsusiyyətləri).
Bu şəxsi qəbul etmək üçün nə edə bildiyinizi bizə bildirin.
Nümayəndəmiz cənab Cənab-a göstərdiyiniz qonaqpərvərliyə (mehriban qarşılama) görə təşəkkür etmək istərdik.
Görüş tələb edən məktub
Məktub №1:
Əziz İvan İvanoviç ,
Biz [problem] ilə bağlı şikayətinizi almışıq və sizinlə görüşmək və narahatlıqlarınızı müzakirə etmək istərdik. üçün görüş təyin edirik 15 iyun 2013-cü il saat 13:00.. Zəhmət olmasa problemlərinizi və onların həlli yollarını müzakirə edək.
Təşkilatımızı təkmilləşdirmək istəyinizə və səmimi şərhləriniz üçün təşəkkür edirik. Sizinlə görüşməyi və müsbət həll yolu tapmağı səbirsizliklə gözləyirik.
Məktub # 2:
Əziz İvan İvanoviç ,
Şirkətimizə qoşulsanız şad olaram. Bilirsən ki, aylardır sənin bacarığına malik birini axtarıram. Düşünürəm ki, siz təşkilatımız üçün ideal namizəd olacaqsınız.
Mən sizinlə tanış olmaq istəyirəm 10 iyun 2013-cü il d. bizə keçidinizin mümkünlüyünü müzakirə etmək. Zəhmət olmasa mənə zəng edin ki, görüş təyin edək. Ümid edirəm, tezliklə görüşərik.
Başlıqsız
İşgüzar görüş üçün rəsmi məktub nümunəsi
1500 , 2000 Yeni: , - 35 , . : , 2013 , XP, :Windows Roman:
İngilis dilində iş sorğusu məktubu
Bu, saytımızı inkişaf etdirməyə kömək edəcək!
Çox vaxt ingilis dilində yazılı iş sorğusu ilə kimsə ilə əlaqə saxlamağa ehtiyac var. Biznes sorğularının bir çox növləri var, onlardan yalnız bir neçəsi bunlardır:
Biznes tələb məktubunu necə yazmaq olar
İngilis dilində işgüzar sorğu məktubunun strukturu, eləcə də onu yazarkən ünsiyyət qaydaları praktiki olaraq ingilis dilində olan standart iş məktubundan fərqlənmir.
Bununla belə, iş tələbi məktubu yazmaq üçün bir neçə sadə qaydalar var ki, onlara əməl etmək istədiyinizə razılıq almaq şansınızı artıra bilərsiniz.
Sadə saxla. Məktubun birinci abzasında alıcıya əlaqənizin səbəbini göstərin.
Lazım gələrsə, yazdığınız şəxsə sizi yadda saxlamağa kömək etmək üçün müvafiq məlumat verin. Məsələn, keçmiş müəlliminizə yazırsansa, onunla neçənci ildə və hansı şöbədə oxuduğunuzu izah edin. Keçmiş menecerə məktub göndərildikdə, onlarla nə vaxt işlədiyinizi xatırlatın. Bu məlumatlar sorğunuzun alıcısının sizi yadda saxlamasına kömək edəcək.
Ondan tam olaraq nə soruşduğunuzu qısaca izah edin. Sorğunuzun son tarixi varsa, onu sorğunun özündən dərhal sonra göstərin.
Oxucuya sorğunuza uyğun olması lazım olan bütün məlumatları verin.
Sorğunuzun alıcısına lazım ola biləcək hər hansı dəstəkləyici məlumatı əlavə edin.
Zəhmət olmasa əlaqə məlumatlarınızı, o cümlədən tam adınızı, poçt ünvanınızı, telefon nömrənizi və e-poçt ünvanınızı e-poçtun mətninə daxil edin. Sorğunuzla bağlı hər hansı sualınız və ya narahatlığınız olarsa, oxucunu sizinlə əlaqə saxlamağa təşviq edin.
Kömək üçün şəxsə təşəkkür edirəm.
Bu mesaj qeydiyyat orqanına təqdim olunur və icarəçinin tələbi ilə verilir: Toyota Alteza təmir kitabçası.
Təqdimatın məntiqi sənədin tərkib hissələrinə aydın şəkildə xarici bölünməsi ilə dəstəklənir.
- Yalnız ünvan sahibi üçün başa düşülən dil konstruksiyalarından və vasitələrdən istifadə edin.
İş məktubunda görüş təklifi
Məktubda üstüörtülü ifadələr olmamalıdır. Hazırda danışıqların əksəriyyəti elektron şəkildə aparılsa da, yuxarıda göstərilən tövsiyələrə riayət etmək onlar üçün də aktualdır. Ancaq köhnə üsulla, kağız üzərində yazılmış iş məktublarının da öz üstünlükləri var. Onlardan bir neçəsi var.
- Onlardan istifadə edərkən sənədli sübutları məhkəmədə təqdim etmək daha asandır. Saxlanmış kağızı götürmək e-poçtu kopyalamaq, çap etmək və sonra onun həqiqiliyini sübut etməkdən daha asandır.
- Sənədlər jurnallarda qeyd edilməlidir.
Əgər bunu lazımi səviyyədə bilmirsinizsə, onda bu işi ixtisaslaşmış bir mütəxəssisə həvalə etməlisiniz və ümumi tövsiyələr adi bir tətbiq yaratmaqla eyni görünür (prinsip eynidir və əhəmiyyətli xüsusiyyətlər yoxdur).
Ancaq onlar bir qədər fərqli şəkildə başlayırlar və xaricdə standart salamlama əvəzinə dərhal alıcıya müraciət etmək adətdir (“əzizim yoxdur”, yalnız cənab və ya xanım), məsələn: “Cənab. Çörəkçi..." Alıcı və göndərən arasındakı "bağlantı"nı da qeyd etmək lazımdır, çünki onların fəaliyyəti təsadüfi məktublar üçün çox uzaqda baş verir.
Nümunə: “Ortaq dost, Adam Rikki sizinlə əlaqə saxlamağı təklif etdi...” - “Ortaq dostumuz Adam Riki mənə sizinlə əlaqə saxlamağı məsləhət gördü...”.
Danışıqlar üçün menecerlə görüş təyin edən məktub
Müasir işgüzar yazışmalarda həm ünvanı, həm də atasının adını, həm də adını və peşəsini göstərmək adətdir. Müalicənin olmaması təhqir, işgüzar etiketin pozulması kimi şərh olunur.
- Hörmətli professor Peter İvanoviç!
- Hörmətli cənab rektor Sergey Fedoroviç!
- Yüksək rütbəli cənab nazir Alla Semyonovna!
2.
Minnətdarlıq.
Müştəri ilə görüş təyin edən məktub razılaşma və ya razılığa cavab, dəvət və ya sorğunun nəticəsidirsə, ünvan sahibi ilə əlaqə saxladıqdan sonra minnətdarlıq bildirmək məqsədəuyğun olardı.
- İlk öncə təşəkkür edirəm...
- Fürsət üçün təşəkkür edirik...
- üçün səmimi təşəkkürümüzü qəbul edin...
3. Üzr istəmək.
Bu maddə yalnız məktub gecikdirildikdə lazımdır.
Məlumat
Mən sizin şirkətiniz tərəfindən həyata keçirilən bütün təşkilati tədbirlərdən tam razıyam və bu məsələyə göstərdiyiniz marağa görə Sizə səmimi qəlbdən təşəkkür edirəm.
Görüş tələb edən məktub
Sizin üçün əlverişli olan hər hansı bir gündə görüş istəmək üçün sizə yazmaq azadlığını götürdüm. Müzakirə etmək üçün mənə bir saat və ya daha çox vaxt ayırsanız, minnətdar olaram.
Əhəmiyyətli
Əgər məni qəbul edə bilsəniz, gəlməli olduğum günü və saatı bildirin.
Qonaqpərvərliyə görə təşəkkür məktubu, cavab səfəri üçün dəvətnamə
Əməkdaşımız cənab Cənab-a göstərdiyiniz mehriban qarşıladığınız üçün Sizə minnətdarlığımızı bildirmək istərdik. Əminik ki, bu görüşdə əldə olunan razılaşmalar hər iki tərəf üçün müsbət nəticələr verəcək.
Razılaşmanı təsdiq edirik ki, Cənab.
Şirkətinizin nümayəndəsi bizə baş çəkəcək.
15 iyun 2013-cü il saat 13:00-a görüş təyin etdik. Zəhmət olmasa problemlərinizi və onların həlli yollarını müzakirə edək.
Təşkilatımızı təkmilləşdirmək istəyinizə və səmimi şərhləriniz üçün təşəkkür edirik. Sizinlə görüşməyi və müsbət həll yolu tapmağı səbirsizliklə gözləyirik.
Məktub # 2:
Hörmətli İvan İvanoviç,
Şirkətimizə qoşulsanız şad olaram.
Bilirsən ki, aylardır sənin bacarığına malik birini axtarıram. Düşünürəm ki, siz təşkilatımız üçün ideal namizəd olacaqsınız.
10 iyun 2013-cü il tarixində sizinlə görüşmək istərdim.
bizə qoşulmağınızın mümkünlüyünü müzakirə etmək. Zəhmət olmasa mənə zəng edin ki, görüş təyin edək.
İşgüzar görüşlər və səfərlər
Biznes fəaliyyətinin aparılması tərəfdaşlar və müştərilərlə aktiv əlaqələri nəzərdə tutur və bunlar çox vaxt şəxsi görüşlər xarakteri daşıyır. Bundan əlavə, biznes fəaliyyəti mütəxəssislərin mübadiləsini, onların təhsilini və təlimini həyata keçirir.
Belə görüşlər və səfərlər haqqında razılaşmalar adətən müvafiq məktubların mübadiləsi nəticəsində əldə edilir.
Belə məktubların nümunələri bu bölmədə verilmişdir.
İşgüzar əməkdaşlığı müzakirə etmək üçün görüş üçün təklif məktubu. Cavab lazımdır
Nəzərinizə çatdırırıq ki, Hz.
günortadan sonra (tarix) şirkətinizin ofisinə baş çəkə bilərsiniz.
Bu səfər bizə qarşılıqlı maraq doğuran məsələləri müzakirə etməyə və işgüzar əlaqələrimizin daha da inkişaf etdirilməsi imkanlarını araşdırmağa imkan verərdi.
Cənab.
Əgər yazışmalar başlayırsa və ya görüş haqqında qərar qəbul edilirsə, ünvan sahibi əlaqə saxlamaq istədiyi şəxslə necə əlaqə saxlamalı olduğunu dəqiq bilməlidir.
Ancaq bu qayda yalnız təşkilatların bu işçiləri (və ya fiziki şəxs və təşkilat) arasında əvvəllər yazışma olmadıqda tətbiq olunur. Səbəb İstənilən yazılı ünsiyyətin məqsədi olmalıdır.
Danışıqlar görüşü məktubunda tərəflərdən birini əlaqə yaratmağa vadar edən səbəbləri aydın şəkildə təsvir etməlidir. İclasın Planlaşdırılması Məktubun konkret bir fəaliyyətə yönəldilməsi üçün yazıçı görüşün yerini və vaxtını göstərməlidir. Tarix təyin etmək incə bir məqamdır.
İş məktubu nümunəsi.
Axı, işgüzar yazışmalar həm də tərəfdaşı hərəkətə keçirməyə həvəsləndirən bir anı nəzərdə tutur. Və son bənddə, tarix təyin etmək üçün bütün təşəbbüs ünvan sahibinə verilir. Əgər görüşün baş tutacağına əminsinizsə, o zaman bunu edə bilərsiniz.
Əlavə hissələr
Aşağıdakılar məktubun isteğe bağlı (lakin xüsusi hallarda tətbiq oluna bilər) elementləridir:
- Sizi görüşə dəvət etmək fürsətinə görə təşəkkür edirik.
- Görüşdə iştirak etmək üçün başqa kimlər dəvət olunur.
- Alıcı göstərilən vaxtda danışıqlara gələ bilmirsə nə etməli. Məsələn, məktub göndərmək, təkliflər vermək və s.
- Əlaqədar şəxs (əgər bu məlumat əvvəlində mövcud deyildisə).
Prinsipcə, danışıqlar üçün görüş haqqında məktub sərbəst formada tərtib edilir.
Əsas odur ki, mesajın məqsədini bilək.
Beləliklə, danışıqlar üçün görüş haqqında dərc edilmiş nümunə məktubda aşağıdakı məlumatlar var:
- Təşkilat məlumatları.
- Sənədin nömrəsi və tarixi.
- Ünvan sahibinin adı.
- Apellyasiya.
- Performans.
- Müraciətin arqumenti.
- Vədələşmək.
- Hədəf.
- İmza.
Rekvizitlər
Təşkilat məlumatları məktubun başlığında və ya ayrıca ola bilər (vərəqin ən yuxarı hissəsində çap edilə bilər). Ancaq alıcıya göndərənlə necə əlaqə saxlayacağını bildirmək vacibdir. Məktub elektron şəkildə yazılıbsa, bu, sadəcə məktubun sonundakı telefon nömrələri ola bilər.
Nömrə və tarix
Daxil olan və gedən yazışmaların nömrələnməsi son dərəcə vacibdir, çünki bu, sonradan qeydiyyat jurnallarında göstərilir.
Nümunə 1 Mövzu: Tver şəhərinin administrasiyası üçün tikinti işlərinin smetasını xatırlatmaData: 20.06.2016 Kimdən: : Andrey Petrov Hörmətli cənab Petrov! İkinci dəfə sizə xatırladırıq ki, işə salınma çərçivəsində bütün növ kommunal şəbəkələri olan Kirovski rayonu, Moskovskoye şossesi boyunca yaşayış binasının və planlaşdırılan qarajların yenidən qurulması və tikintisi üzrə tikinti işlərinin smetasını təqdim etmək lazımdır. kompleks.
Nəzərinizə çatdırırıq ki, müqavilədə göstərilən müddət bitdikdən sonra təklifimiz etibarsız olur.
Hörmətlə, Elena İvashchenko Müştəri Xidmətləri üzrə Meneceri, ASC Service-Standard Tel.: 8-999-111-22-33 Yazışmalarda söyüşdən istifadə etməmək üçün klişe: Zəhmət olmasa, nalayiq sözlərdən istifadə etməməyə çalışın.
Sadiq atmosfer yaratmaq (xidmətlərimizdən istifadə etdiyiniz üçün təşəkkür edirik...).
- Tətbiqə baxmaq haqqında məlumat (biz şirkətlərimizin birləşdirilməsi imkanlarını ətraflı təhlil etdik...).
- İmic yaratmaq təşəbbüsünə görə təriflər (Təklifiniz, şübhəsiz ki, hər iki tərəf üçün faydalı olardı...).
- Və qeyri-müəyyən müddətdən sonra ərizənin qəbul edilməsinin mümkünlüyünü göstərən lakonik imtina (təəssüf ki, hazırda bu təklifi qəbul edə bilmirik...)
- Həm də səbəbin təsviri (çünki bu, müəyyən edilmiş istehsal biznes planına uyğun gəlmir...).
- Tamamlanma (hörmətlə, Yablochki MMC-nin baş direktoru İqor Viktoroviç).
İşgüzar görüş üçün ingilis dilində necə məktub yazmaq olar?
Xarici biznes tərəfdaşları da xüsusi diqqətə layiqdirlər, onlar üçün, şübhəsiz ki, sırf ingilis dilində dəvətnamə verməli olacaqsınız.
İnformatika üzrə təhsili yüksək səviyyədə saxlamaq üçün kompüter sinfinin müasirləşdirilməsi tələb olunur. Texniki yeniləməyə 14 kompüter (sistem bloku, monitor, klaviatura, siçan), çıxarıla bilən sərt disk, video proyektor, ActivBoard 595Pro interaktiv lövhə, lisenziyalı proqram təminatı, mebel (stol, stul, şkaf) alınması daxildir. Yeni avadanlıqların çatdırılması və quraşdırılması və köhnə avadanlığın sökülməsi daxil olmaqla modernləşdirmənin planlaşdırılan dəyəri 1.200.000 rubl təşkil edir. Kompyuter sinfinin modernləşdirilməsi üçün maliyyə dəstəyi ilə biz sizin şirkətinizin məktəb daxilində və onun ərazisində reklamlarını yerləşdirməyi öhdəmizə götürürük. Reklam təkcə 312 məktəbli üçün deyil. Onu 1200-ə yaxın insan - hər ay məktəb tədbirlərində iştirak edən şagirdlərimizin valideynləri və babaları görəcək. Bundan əlavə, məktəb hadisələri şəhər mediasında tez-tez işıqlandırılır.
Görüşün təşkili tələbi ilə məktub nümunəsi
Diqqət
İş həyatı daimi səs-küydür, buna görə də bütün iş adamları məktub aldıqdan dərhal sonra cavab verə bilməzlər! Mətni bacarıqla hazırlamaq təkcə alıcının vaxtına qənaət etmək deyil, həm də sadəcə ona hörmət etməkdir. İş məktubu, görüşə dəvət və digər “dəvət” bildirişlərində düzgün “başlıq” olmalıdır! Bir qayda olaraq, müasir iş şəraitində zərflərdəki kağız məktublar olduqca nadir hallarda istifadə olunur, çünki elektron modellər daha rahat bir həlldir.
O, ona müxtəlif fayllar əlavə etməyə, məzmunu cəlbedici şəkildə formatlaşdırmağa və əlavə məlumat üçün tam keçidlər buraxmağa imkan verir. Lakin işgüzar məktubda elektron görüş təklifi həm də məktubların çeşidlənməsi üçün əlavə sahələri təmsil edən “başlığın” təşkilini tələb edir.
Bu niyə lazımdır? Burada hər şey son dərəcə sadədir.
İş məktublarının nümunələri (elektron yazışmalar)
Cavabınıza görə minnətdar olacağıq. Hörmətlə, İvan İvanov Optika İnstitutunun Texniki Bürosunun rəhbəri İş məktubu. Ərizə məktubu nümunəsi və iddia məktubu nümunəsi. Məktub - sorğu (məqsəd - tərəfdaşlıq; üslub - məxfi və işgüzar; faktların inandırıcı şəkildə idarə edilməsi) Məktub - iddia (quruluş - tərəfdaşlıq; üslub - rəsmi iş; faktların inandırıcı şəkildə idarə edilməsi) Hörmətli Andrey İvanoviç! ABS layihəsinin icrası ilə bağlı yaranmış vəziyyətin aradan qaldırılması xahişi ilə Sizə müraciət edirik.
02.07.2010-cu il tarixli A-122 nömrəli müqavilənin şərtlərinə əsasən. 4.3-cü bənd. Məhsulların planlaşdırılmış tədarükünə başlamazdan 60 gün əvvəl “Star” MMC məhsulların nəzarət nümunələrini “Rosstance” ASC-yə göndərilmə faktı barədə məlumat verərək göndərməlidir. Qrafikə uyğun olaraq (02.07.2010-cu il tarixli A-122 nömrəli Müqaviləyə 11.03.2010-cu il tarixli 1 nömrəli əlavə müqavilə) məhsulların planlaşdırılmış tədarükünə başlama tarixi 10.01.2010-cu ildir.
Danışıqlar üçün görüş məktubu
Birgə iş formatı ilə bağlı istənilən təklifinizi nəzərdən keçirməyə hazırıq. Hörmətlə, Andreev Pavel AIG-in vitse-prezidenti Tel.: 8-495-xxx-xx-xx8-915-xxx-xx-xx Dəvət məktubu Mövzu: Seminara dəvət Məlumat: 25/06/2016 Kimdən: Anna Simonova Kimdən: xxx-xxx - xxx Hörmətli Tərəfdaşlar, 17 mart 2016-cı il tarixində sizi AIG Beynəlxalq Sığorta Proqramları üzrə Regional Məsləhətçi Mark Qoldenberq tərəfindən xüsusi olaraq AIG tərəfdaşları üçün keçiriləcək beynəlxalq sığorta proqramlarının qurulması üzrə seminara qoşulmağa dəvət edirik.
Mark Rusiyaya xüsusi olaraq bir sıra təlim tədbirləri keçirmək üçün gəlir, çünki o, transmilli şirkətlərin sığortalanmasında ən böyük təcrübəyə malikdir.
İş məktubunda görüş təklifi
Belə bir vəziyyətdə iş məktubunda görüş təklif etmək lazım olduğundan, imtina ehtimalını nəzərdə tutmamalısınız, çünki bu, ən azı nəzakətsiz görünəcəkdir! Buna görə iş məktubunda məcburi qərəz olmalıdır, bunun əvvəlində problemin mahiyyəti təsvir edilməlidir. Bundan sonra ya görüş tələbi yazılır, ya da görüş təklifi yazılır, onunla birlikdə müştərinin buna nə üçün ehtiyacı olduğu izah edilir! Qeyd etmək lazımdır ki, işgüzar məktubda görüş üçün sorğu oxşar şəkildə başlayır! Deyildiyi kimi, məktubun ilk sətirləri artıq məktubun göndərilmə səbəbinə tam cavab verməlidir ki, bu da adi press-reliz yaratmaq prinsipinə bənzəyir, burada qısaca tanış olmaq üçün bir neçə cümlə kifayətdir. mesajı ilə.
İş məktubu nümunəsi. iş məktubları nümunələri
Əsas səhifə → Sənəd nümunələri → İş məktubları → Sorğu məktubu Mündəricat
- Ərizə məktubunu necə yazmaq olar
- İş məktubu ifadələrinin nümunələri - sorğular
- Yüklə
Sorğu məktubu zəruri məlumatların, malların, xidmətlərin, sənədlərin əldə edilməsi, tövsiyələrin verilməsi, iclasın təşkili və s. tələbidir. Onu tərtib edərkən sorğunun yerinə yetirilməsi zərurətini əsaslandırmaq lazımdır.
O, konkret fiziki və ya hüquqi şəxsə - təşkilata ünvanlana bilər. Bu tip məktubda birdən çox sorğu ola bilər.
Məlumat
Sorğu məktubu necə yazılır Sorğu məktubu iş məktubunun ümumi strukturuna oxşar struktura malikdir və formaca sorğu məktubu ilə demək olar ki, eynidir. Onun qeydiyyatı təşkilatın blankında aparılır.
Adətən təşkilatın rəhbəri və ya səlahiyyətli şəxs tərəfindən imzalanır.
Ərizə məktubu. nümunə sorğu məktubu
Yaxşı, bu, sondur və ya "Görüş üçün təşəkkür edirəm" iş məktubunu necə yazmaq olar Bu iş praktiki olaraq ən sadədir, çünki söhbətə tərəfdaş cəlb etməyi və ya nəzakətli imtina etməyi tələb etmir. Əslində, belə bir ehtiyac demək olar ki, hər hansı bir insanın qarşılaşdığı bir rəsmiyyətdən başqa bir şey deyil (məsələn, saytlarda “qeydiyyatdan keçdiyiniz üçün təşəkkür edirəm!” Mövzusunda əlavə məktubla qeydiyyatdan keçərkən).
Görüşdən sonra məktub prinsipi ilə yazılır, ancaq bir fərq ondan ibarətdir ki, müzakirəyə çağırmadan konkret olaraq minnətdarlıq bildirmək tələb olunur. “Hörmətli Artem Aleksandroviç! Hazırladığım biznes planı təqdim etmək üçün vaxt ayırdığınız üçün sizə təşəkkür etmək istərdim.
Görüş tələb edən məktub
Hörmətlə, Elena İvashchenko Müştəri Xidmətləri üzrə Meneceri, ASC Service-Standard Tel.: 8-999-111-22-33 Yazışmalarda söyüşdən istifadə etməmək üçün klişe: Zəhmət olmasa, nalayiq sözlərdən istifadə etməməyə çalışın. Bu, məsələnin konstruktiv həllinə töhfə vermir. Nəzərinizə çatdırırıq ki, şirkət və ya onun əməkdaşlarına ünvanlanmış vulqar və ya kobud ifadələrdən ibarət məktublara cavab verməmək hüququmuzu özümüzdə saxlayırıq.
İmtina məktubu Müştəri məktubu Mövzu: Reklamın qiymətinin azaldılması tələbi Məlumat: 20/12/2015 Kimdən: Petrenko Roman Kimə: Andrey İvanov Axşamınız xeyir, Andrey! Mən sizə rəsmi müraciətlə yazıram. Şirkətimiz qida sənayesi müəssisələrini sənaye avadanlıqları, eləcə də ehtiyat hissələri ilə təchiz edir.
2010-cu ildən biz sizin daimi müştərilərinizəyik.
Bununla əlaqədar olaraq ödəniş faktının yoxlanılmasını xahiş edirik. Ödəniş müddətlərinin pozulmasına səbəb olan hər hansı anlaşılmazlıq olarsa, mövcud borcun 7 gün ərzində ödənilməsini təklif edirik. Əvvəlcədən təşəkkürlər. Hörmətlə, Transplast QSC-nin Təchizat üzrə Meneceri Petr İvaşçenko Tel: 495-ххх-хх-хх 8-905-ххх-хх-хх Nümunə 3 Mövzu: Müqavilənin ləğvi haqqında xatırlatmaMəlumat: 01.05.2016-cı il: Nikolay Qumilyov Hörmətli Nikolay Stepanoviç! AIG sizi müştərilərimiz arasında görməkdən məmnundur.
Ümid edirik ki, bizimlə əməkdaşlıq sizə müasir biznes dünyasında özünüzü daha inamlı hiss etməyə imkan verdi. 20 may 2016-cı il tarixində sizinlə şirkətimiz arasında bağlanmış 20 may 2015-ci il tarixli müqavilənin müddəti başa çatması ilə əlaqədar bizimlə əlaqə saxlamağınızı və gələcək əməkdaşlıq perspektivlərini müzakirə etməyinizi xahiş edirik.
Əhəmiyyətli
Son 50 ildə məktəbi 66 medalçı bitirib, onlardan 19-u qızıl medalla. Altı tələbə Rusiya Federasiyası Təhsil və Elm Nazirliyinin diplomları ilə təltif edilib.
Bu amillər məktəb məzunlarının ölkənin aparıcı ali məktəblərinə qəbulunun yüksək səviyyədə olmasına şərait yaradır. Beş keçmiş məzun məktəbə yeni vəzifədə - müəllim kimi qayıtdı. Məktəbdə 38 müəllim çalışır ki, onlardan 32 müəllimi “müəllim” ali ixtisas kateqoriyasına, 4 müəllimi isə elmi dərəcəyə malikdir. Rayon rəhbərliyi pedaqoji kollektivin xidmətlərini və məktəbdə təhsilin səviyyəsini yüksək qiymətləndirir. 21-ci əsrin əvvəllərində bina yenidən quruldu. Əsaslı təmirdən sonra açılışda Leninqrad vilayətinin qubernatoru Valentina Matvienko iştirak edib. Amma məktəbin texniki təchizatını müasir səviyyədə saxlamaq üçün səlahiyyətli şəxslərin diqqəti yetərli deyil. Məktəb elm və riyaziyyat təhsilinə diqqət yetirir.
Görüş şablonunun təşkili üçün ərizə
Aleksandroviç, bu məktub dekabrın 31-də şəxsi işgüzar görüşdə apardığımız danışıqların davamıdır.
- Biz şirkətlərimizi bir aparıcı brenddə birləşdirmək məsələsini müzakirə etdik (bütün söhbətin qısa xülasəsi).
- Mövzu ilə bağlı yekun rəyinizi bildirsəniz (təklifi yenidən nəzərdən keçirmək üçün kiçik bir təşviq) bildirsəniz, minnətdar olaram.
- Sadəcə mənim şəxsi nömrəmə zəng edin və ya sizin üçün daha əlverişli olarsa, əlavə müzakirə ilə başqa görüş təyin edəcəyik (cavab və ya ikinci görüş üçün zəng edin).
- Ümid edirəm ki, biz qarşılıqlı anlaşma əldə edə bilərik və əməkdaşlığımızı növbəti səviyyəyə qədər davam etdirə bilərik (“bəli” təklifinə nəzakətli dəvətlə qısa məktubu yekunlaşdırın). Görüşün vaxtının dəyişdirilməsi ilə bağlı iş məktubu yazmağın ən yaxşı yolu nədir? Bu vəziyyət, şübhəsiz ki, daha həssas mövzudur, çünki heç bir iş adamı öz planlarından yayınmağı sevmir.
Mesaj yazmazdan əvvəl işgüzar məktubla şəxsi məktub etiketi arasındakı fərqi xatırlamaq lazımdır. Ən əsası seçilmiş mövzunu təqdim edərkən özünə inam səviyyəsini saxlamaqdır. Müraciət məktubun sətirlərində canlı ünsiyyət hiss edərsə, bu və ya digər problemlə daha çox məşğul olur və qaldırılan sualların həllində iştirak etməyə çalışır. Məhz buna görə də müasir işgüzar məktub etiketini bilənlər mətnə “fakta əsaslanaraq”, “məcbursunuz” və ya daha da unudulmuş “məlumat verirəm” kimi anaxronizmləri daxil etmirlər.
Xüsusiyyətlər
İşgüzar məktublarda məqsədin diqqət mərkəzində olması və dəqiq müəyyən edilməsi, faktların təqdim edilməsində ardıcıllıq, təklif və sorğuların konkretliyi, hərəkət və əməllər haqqında mesajların məlumatlılığı qorunub saxlanılmışdır. İşgüzar məktublar daha rahat şəkildə yazılmağa başladı, lakin burada şəxsi yazışmaların xüsusiyyətlərindən açıq emosional ifadələr, epitetlər və müqayisələr alınmadı; Və yalnız belə bir mesajın məqsədi, əvvəllər olduğu kimi, mütləq konkret cavabın verilməli olduğu bir təklif təqdim etmək olduğuna görə, işgüzar məktub müəllifinin təsiri çox böyük olmalıdır, çünki bu, ünvanı alan şəxsə qarşı tədbirlər görməyə təşviq edir. spesifik təbiət. Üstəlik, mətn elə tərtib olunub ki, müəllifin nöqteyi-nəzəri problemə öz münasibətini deyil, onun həllində qarşılıqlı faydalı maraqları ifadə edir.
İşgüzar məktub etiketi, şəxsi yazışmalarda adət olduğu kimi, "mən" əvəzliyindən istifadə etməməyi tövsiyə edir, burada başqa bir əvəzliyə vurğu uyğun gəlir - "sən". Əgər işgüzar mesaj səhvsiz yazılırsa, diqqətlə çap olunursa, mətn bütün qaydalara və mövcud tələblərə uyğun yerləşdirilirsə və buna görə də nəinki asanlıqla, həm də məmnuniyyətlə oxunursa, yazışmalar mütləq davam edəcək. Baxmayaraq ki, bu gün də çox vaxt mürəkkəb bükülmüş ifadələri deşifrə etmək, onlara daxil olan mənanın altına düşmək üçün mövzu və predikat axtarmaq lazımdır. Bu günlərdə biznes yazılarının qaydaları çox sürətlə dəyişir. Əllə yazmaq nə gözəl forma idi. Onda əmin ola bilərdiniz ki, mesaj karbon surəti deyil. Bu mesajda nə qədər şəxsiyyət görmək olurdu, ünvançı ilə müəllif münasibətlərinə həmişə hörmət əlavə olunurdu. Təəssüf ki, bu adət tamamilə köhnəlmiş və demək olar ki, bütün məktublar indi elektronlaşmışdır.
Müasir qaydalar
Nümunəsi aşağıda təqdim ediləcək işgüzar məktub müasir sivil akt kimi yazışmaları təmsil edir. Bu gün riayət edilməli olan daha az müxtəlif qaydalar yoxdur. Baxmayaraq ki, ölkədə təxminən əlli il əvvəl mövcud olan rəsmi dillə müqayisədə bu qaydalar daha çox nüanslar və ya xüsusi incəliklər kimi görünür. Əvvəla, işgüzar məktubun qaydaları ilə diktə olunduğu kimi, ünvan sahibinə şəxsi ünvanda mətnin əvvəlindən əvvəl təbrikdən istifadə etməlisiniz. Baxmayaraq ki, indi korporasiyalarda və hər hansı çox kiçik olmayan təşkilatlarda ISQ formatında daxili ünsiyyət mövcuddur, burada cavab sualdan sonra, sual cavabdan sonra gəlir və bu sürətli yazışmada hər dəfə adla zəng etmək lazım deyil. Bununla belə, iş məktubunun düzgün tərtibatı fərdi diqqət tələb edir və buna görə də şəxsi müraciət lazımdır.
Müasir yazışmalarda məktubun mövzusu adətən ayrıca sahəyə yerləşdirilir və o, adekvat, yəni məzmuna uyğun doldurulmalıdır. Məktubun mövzu xəttini düzgün tərtib etmək müvəffəqiyyətin yarısıdır, çünki alıcının görəcəyi ilk şey budur. Dəqiq ifadə ona düzgün şəkildə köklənməyə və alınan məlumatı tez və tam şəkildə qəbul etməyə kömək edəcəkdir. Və mütləq ünvana cavabını aldığınızı bildirməlisiniz - bu yaxşı formadır, həmkarlarına və tərəfdaşlarına hörmət nümayişidir, bu yüz iki yüz il əvvəl edilib və o zaman da yaşamağa tələsmirdilər. və iş məktubu yazmağı dəqiq bilirdi. Bu gün siz mesaja tez cavab verməlisiniz, burada e-poçt kömək edir - ünsiyyət çox tez baş verir. Dərhal cavab vermək mümkün deyilsə, yenə də növbəti ünsiyyət seansının vaxtını göstərən cavabın alındığını göstərən bir mesaj göndərməlisiniz.
Zaman və yer
Yadda saxlamaq lazımdır ki, psixoloji cəhətdən cavab müddəti onun kritik dəyərində qırx səkkiz saatdır. Avtomatik cavab verən funksiya olmadıqda belədir. İki gün keçdikdən sonra ünvançı artıq məktubuna məhəl qoyulmadığına və ya ən yaxşı halda itirildiyinə inamla dolur. İş məktubunun qaydaları da bu məqamı ehtiva edir: cavabı heç vaxt gecikdirməyin, çünki bu, qaçılmaz olaraq müştərini itirəcək və tərəfdaş narahat olmağa və hər cür münasibətləri kəsmək barədə düşünməyə başlayacaq. Hər halda bu, işgüzar yazışma etikasının kobud şəkildə pozulmasıdır. Eyni məlumatı göndərmək lazımdırsa, sadəcə olaraq alıcıların siyahısını genişləndirə bilərsiniz. Bütün ünvanların bir “to” sahəsinə yerləşdirilməsi çatdırılma müddətini xeyli azaldır və tərəfdaşlıqlarda şəffaflıq təmin edilir: məktubu alan hər kəs yaradılan siyahını görür.
Davamlı tərəfdaşlıq üçün əla mesaj “əvvəlcədən təşəkkür edirəm” nəzakətli ifadəsidir. İş məktubunda necə yazılır və hansı hissəyə yerləşdirilir - hər kəs özü üçün qərar verir. Təbii ki, informasiya artıq mənimsənildikdən və hərəkətə həvəsləndirildikdən sonra alıcı onu görməlidir. Məktubun sonunda, əlaqə blokundan əvvəl, bu ifadə üçün ən yaxşı yerdir. Yeri gəlmişkən, əlaqə məlumatları haqqında: bu, yalnız birinci deyil, hər bir məktubda olmalıdır. Müəllifin telefon nömrələrini, mövqeyini və başqa hər şeyi axtarmağa məcbur etmək olmaz. İş məktubunun formatı heç bir şəkildə yazışma müddətindən asılı deyil. Qaydalara həmişə əməl edilməlidir. Ünvan sahibinin məktubu alıb-almadığını təxmin etməmək üçün sorğu funksiyası var. Yalnız bu halda onun oxunduğuna əmin ola bilərsiniz. Yazışma tarixçəsi yadda saxlanılmalıdır, siz yeni mesajla cavab verə bilməzsiniz. Bununla belə, müəyyən bir problemi həll etmək üçün bütün rabitə lentini yönləndirərkən, yalnız tabeçiliyi deyil, həm də məxfiliyi yadda saxlamaq lazımdır. Yazışmalarda şəxsi məlumatlar varsa, üçüncü şəxslər onu oxumazdan əvvəl silinməlidir.
